酒店前台接待实习报告

酒店前台接实报告
　　两年学积累终09年开始生新历程——实作文秘专业学生选择专业较接酒店前台接作实岗位
　　刚酒店时候挺兴奋毕竟第次真正踏入社会工作什觉新鲜奇正式岗时候发现份工作辛苦获益颇
　　前台作酒店门面先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始般说酒店前台求会高点通常会求英语三级
　　前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接taxi外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门DD前台前台作整酒店协调中心进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时气愤常言道：顾客帝 客永远酒店行业周知营格言已深深体会
　　酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
　　实台社会新领悟认识现实中历会明白社会复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西
　　显易见前台工作量酒店接重客时通常理会千叮咛万嘱咐甚亲处理丝毫允许疏忽说耐心细心酒店员工必须具备东西说酒店里工作天千篇律周复始接客全国前观光旅游感受域着文化气息然安国游客异国气息甚少
　　许外前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短三月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切
办法弥补失逃避说现酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力
　　作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪反安慰鼓励非常感动遇样开明司事容易啊感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍三耻问会直牢记心
　　实现已结束段令难忘日子欣喜汗水苦涩难言两语说清楚三月时间短暂程漫长总结纳足处进行加强重新整理信心迎接新开端通次实真学实际东西恰恰课堂学
　　两年继续学校中学阶段学份实工作相关日学奠定定基础感谢酒店事理谢谢两月实期间关心顾身学希酒店够越越
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