酒店前台实报告范文
范文
实基概况
作名旅游英语专业三学生荣幸参加三学年学校安排实应聘xxx酒店距已半年时间转眼实宣告结束回顾段时日段弥足珍贵历点点滴滴生中难磨灭寻常回忆次酒店实获益匪浅学许课堂书法学知识更重学作成年走出校园该样面社会实程中酒店予足够宽容支持帮助领导事悉心关怀指导通身懈努力方面均取定进步
二 实单位情况
xxx坐落际绿野中世界级设施包括楼高十八层豪华度假式酒店楼高九层酒店副楼楼高三层会购物广场宴会场设备完善康体中心集旅游度假休闲娱乐环球美食温泉水疗身
xxx酒店定位海南岛奢华优雅酒店拥518间宽敞舒适客房套房客房套房情调高雅品位奢华失海南独特风土情宾客带臻完美度假体验间客房套房均设观景阳台览高尔夫球场度假区天然景致
三 实容程
通面试分配前厅部酒店前台工作拥份前台接员工作着员工通知书部门报时候心里十分忐忑知道否胜份工作酒店前台酒店门面客酒店形成第印象方先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基酒店前台开始酒店前台员工求会较高包括员工形象礼仪礼貌基素质沟通理解力等酒店前台酒店信息集散中心说前台服务基涵盖酒店够提供服务项目客提供满意周服务酒店前台服务员需酒店部门运作足够解学中酒店客登记入住结账退房等基前台日常操作较深入解进行实际操作前台工作包括接客销售客房酒店设施入住登记退房费结算然中包括客答疑电话转接物品转交兑换外币等工作外前台作客够直接接触部门时候客求会针应部门提出选择容易接触部门——前台方说客房间缺块毛巾吹风机坏方说客想中餐厅订包厢客想直接客房部者餐饮部沟通选择直接电话前台前台作整酒店协调中枢进行工作显易见前台工作量海南旅游旺季冬季实酒店进入特忙阶段酒店入住率常常居高时候前台处非常忙碌状态团队接者退房时间较集中时候难免时面四五位甚更位客电话停响孩子尖哭闹脾气客端发火骂便种状态微笑着接位客努力客提供优质服务说耐心细心酒店员工必须具备东西常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言
四 实总结体会
许外酒店前台工作简单否认认事实工作周复始琐碎繁杂半年时间里发现想走出校园步入社会拥份工作首先做端正心态拥社会该心态作成年担责心懂行买单工作繁重抑清闲积极动学认真努力完成失误面动承担逃避作初出茅庐新前台工作中避免犯错误领导事没责怪安慰鼓励极包容非常感动
()成绩收获
日子学东西学酒店前台基服务技服务常识外更学面业该转换角色调整心态处理利益工作单位利益处理事间关系级间关系解作服务员应该具样服务意识
实台社会更深层次领悟认知亲身历会明白社会复杂竞争激烈身足通酒店实发现生观价值观变更加成熟考虑事情更加全面谨慎说酒店次成长刚开始班时适应长时间站立作息时间回变化结束工作感浑身酸痛身体真吃消难时候想放弃终坚持更真切体会父母挣钱养家易恩情前家时候父母疼爱衣食忧学校时候老师关心顾根没认真思考责现份工作时侯发现切实易学校园里学互帮互助努力学工作单位会获更高报酬晋升努力处激烈竞争停滞前已等落然否认竞争动力竞争会
发展前台岗位明白社会竞争激烈想社会立足必须勇直前扎实肯干 通次实机会较详细解酒店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友拓宽视野更加成熟教会适应社会融入社会通次实清楚认识业形势找社会契合点未业做良指引
(二)问题足
整实历程身优点更关键实方面缺点足毫保留呈现出关注未注重东西学工作中努力提高身方面素质克服缺点足着方努力：
首先学止境时代发展瞬息万变种学科知识日新月异坚持懈努力学种知识提高方面力应时代求
次业精勤荒嬉工作中断丰富身业务知识服务技通学练断提高实践力避免学生普遍眼高手低情况做工作成优秀社会实现社会价值价值
脚踏实坚持坚守加强责感加强团队协作意识努力克服良情绪端正态度积极热情细致份工作
实现结束段令难忘日子欣喜快乐苦涩难
样样感触真法言两语寥寥概括月时间短暂程漫长难忘定会实历认真纳总结发扬身优点改进身足崭新迎接新开端
半年继续学校中学完成学业段珍贵实历疑学工作奠定基础衷心感谢酒店位事领导谢谢予关心顾鼓励身学感谢xxx酒店次珍贵实机会感谢酒店栽培增长见识体验生活衷心希xxx够越越谢谢
范文二
根教学计划安排XX年xx月xx日XX年xx月xx日分配聚龙湾天然温泉度假村实酒店理专业课程5月实感受深认识收获切身体会工作辛苦社会复杂实践重读书必实期间认真结合书知识严格学校安排计划步步进行酒店领导指导慢慢开展工作努力学积极做掌握酒店基营业程序学会酒点日常操作规范解部分粤菜烹饪方法饮食俗懂广东日常餐桌礼仪规范切身感受标准化服务性化服务必时广东餐饮行业初步认识……受益匪浅感触颇深深刻认识学实紧密结合分割学实等重特实举足轻重知识竞争日趋激烈常识竞争日趋明显验竞争愈显珍贵酒店服务行业物欲横流济发达生观金钱观价值观利益观发生转变精神追求物质享受发生翻天覆变化刚刚起步初档次前景美酒店行业显更加明显正美前景许商纷纷眼光投酒店现酒店说百花齐放百家争鸣星
罗棋布时身学专业算事行业说产生穷动力压力事行业发展前途更清醒步明白许
1起初适应阶段
南北方种客观气候济生活口素质等系列外界素干扰里吃饭特惯气候炎热饮食适加工作起步酒店环境事陌生出现半月适应调整程发起挑战考验毅力时候学间互相鼓励酒店领导关心鼓足干劲化磨难动力步步走战胜困难挑战信心力量领导耐心教导事热情帮助激励着鼓舞着尤发心种想早进入社会心情适应酒店惯生活努力学动力源泉
2积极工作努力学
根工作需初次分前台接时心杂念头十足酒店采取带方式慢慢认识前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接taxi外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门DD前台前台作整酒店协调中央进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票
钱时生气常言道：顾客帝 客永远酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
点点滴滴天天反复学耻问整接基领运作流程指掌时间推移理实践掌握慢慢结合发现酒店某足深受酒店学生歧视痛苦奈酒店部分领导理辩尤工作安排公心理偏见非常接受两月出学考虑开始积极动申请换部门学酒店立场立场利益点进行正式协商部门交流学机会申调房部务做基层服务员前工作样前台脑力工作客房付出体力劳动开始学会做事少说话样工作单纯净没竞争争烦恼学会做间客房客房变整齐干净时间推移客房学25天级领导调酒店酒店分店愿报名知情情况酒店直接通知调派真愿意酒店方强制领导解释结束实希留里稳定环境学想月里适应酒店环境企业文化样会更加混乱学什东西酒店接受建议学校
联系结果太明朗情况酒店做出辞退决定没办法选择离开结束期5月实学前台接工作流程客房整理基领起码学学校学东西
实然学生生涯中段时间工作程中单纯出卖劳动力换取报酬时刻学生尤社会工作者标准服务仅颗爱心够学种意识服务意识许定服务员业种关心奉献社会意识永存 实接触社会程通次实较全面解饭店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友更深刻解社会拓宽视野教会适应社会融入社会 提前接触社会认识业形势久业计划做次提前策划通次实发现社会契合点业方做指引
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实基概况
作名旅游英语专业三学生荣幸参加三学年学校安排实应聘xxx酒店距已半年时间转眼实宣告结束回顾段时日段弥足珍贵历点点滴滴生中难磨灭寻常回忆次酒店实获益匪浅学许课堂书法学知识更重学作成年走出校园该样面社会实程中酒店予足够宽容支持帮助领导事悉心关怀指导通身懈努力方面均取定进步
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xxx酒店定位海南岛奢华优雅酒店拥518间宽敞舒适客房套房客房套房情调高雅品位奢华失海南独特风土情宾客带臻完美度假体验间客房套房均设观景阳台览高尔夫球场度假区天然景致
三 实容程
通面试分配前厅部酒店前台工作拥份前台接员工作着员工通知书部门报时候心里十分忐忑知道否胜份工作酒店前台酒店门面客酒店形成第印象方先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基酒店前台开始酒店前台员工求会较高包括员工形象礼仪礼貌基素质沟通理解力等酒店前台酒店信息集散中心说前台服务基涵盖酒店够提供服务项目客提供满意周服务酒店前台服务员需酒店部门运作足够解学中酒店客登记入住结账退房等基前台日常操作较深入解进行实际操作前台工作包括接客销售客房酒店设施入住登记退房费结算然中包括客答疑电话转接物品转交兑换外币等工作外前台作客够直接接触部门时候客求会针应部门提出选择容易接触部门——前台方说客房间缺块毛巾吹风机坏方说客想中餐厅订包厢客想直接客房部者餐饮部沟通选择直接电话前台前台作整酒店协调中枢进行工作显易见前台工作量海南旅游旺季冬季实酒店进入特忙阶段酒店入住率常常居高时候前台处非常忙碌状态团队接者退房时间较集中时候难免时面四五位甚更位客电话停响孩子尖哭闹脾气客端发火骂便种状态微笑着接位客努力客提供优质服务说耐心细心酒店员工必须具备东西常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言
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实台社会更深层次领悟认知亲身历会明白社会复杂竞争激烈身足通酒店实发现生观价值观变更加成熟考虑事情更加全面谨慎说酒店次成长刚开始班时适应长时间站立作息时间回变化结束工作感浑身酸痛身体真吃消难时候想放弃终坚持更真切体会父母挣钱养家易恩情前家时候父母疼爱衣食忧学校时候老师关心顾根没认真思考责现份工作时侯发现切实易学校园里学互帮互助努力学工作单位会获更高报酬晋升努力处激烈竞争停滞前已等落然否认竞争动力竞争会
发展前台岗位明白社会竞争激烈想社会立足必须勇直前扎实肯干 通次实机会较详细解酒店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友拓宽视野更加成熟教会适应社会融入社会通次实清楚认识业形势找社会契合点未业做良指引
(二)问题足
整实历程身优点更关键实方面缺点足毫保留呈现出关注未注重东西学工作中努力提高身方面素质克服缺点足着方努力：
首先学止境时代发展瞬息万变种学科知识日新月异坚持懈努力学种知识提高方面力应时代求
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范文二
根教学计划安排XX年xx月xx日XX年xx月xx日分配聚龙湾天然温泉度假村实酒店理专业课程5月实感受深认识收获切身体会工作辛苦社会复杂实践重读书必实期间认真结合书知识严格学校安排计划步步进行酒店领导指导慢慢开展工作努力学积极做掌握酒店基营业程序学会酒点日常操作规范解部分粤菜烹饪方法饮食俗懂广东日常餐桌礼仪规范切身感受标准化服务性化服务必时广东餐饮行业初步认识……受益匪浅感触颇深深刻认识学实紧密结合分割学实等重特实举足轻重知识竞争日趋激烈常识竞争日趋明显验竞争愈显珍贵酒店服务行业物欲横流济发达生观金钱观价值观利益观发生转变精神追求物质享受发生翻天覆变化刚刚起步初档次前景美酒店行业显更加明显正美前景许商纷纷眼光投酒店现酒店说百花齐放百家争鸣星
罗棋布时身学专业算事行业说产生穷动力压力事行业发展前途更清醒步明白许
1起初适应阶段
南北方种客观气候济生活口素质等系列外界素干扰里吃饭特惯气候炎热饮食适加工作起步酒店环境事陌生出现半月适应调整程发起挑战考验毅力时候学间互相鼓励酒店领导关心鼓足干劲化磨难动力步步走战胜困难挑战信心力量领导耐心教导事热情帮助激励着鼓舞着尤发心种想早进入社会心情适应酒店惯生活努力学动力源泉
2积极工作努力学
根工作需初次分前台接时心杂念头十足酒店采取带方式慢慢认识前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接taxi外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门DD前台前台作整酒店协调中央进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票
钱时生气常言道：顾客帝 客永远酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
点点滴滴天天反复学耻问整接基领运作流程指掌时间推移理实践掌握慢慢结合发现酒店某足深受酒店学生歧视痛苦奈酒店部分领导理辩尤工作安排公心理偏见非常接受两月出学考虑开始积极动申请换部门学酒店立场立场利益点进行正式协商部门交流学机会申调房部务做基层服务员前工作样前台脑力工作客房付出体力劳动开始学会做事少说话样工作单纯净没竞争争烦恼学会做间客房客房变整齐干净时间推移客房学25天级领导调酒店酒店分店愿报名知情情况酒店直接通知调派真愿意酒店方强制领导解释结束实希留里稳定环境学想月里适应酒店环境企业文化样会更加混乱学什东西酒店接受建议学校
联系结果太明朗情况酒店做出辞退决定没办法选择离开结束期5月实学前台接工作流程客房整理基领起码学学校学东西
实然学生生涯中段时间工作程中单纯出卖劳动力换取报酬时刻学生尤社会工作者标准服务仅颗爱心够学种意识服务意识许定服务员业种关心奉献社会意识永存 实接触社会程通次实较全面解饭店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友更深刻解社会拓宽视野教会适应社会融入社会 提前接触社会认识业形势久业计划做次提前策划通次实发现社会契合点业方做指引
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