旅游管理实习报告

旅游理实报告
　　实基情况 
　　1．实时间  XX年4月28日XX年6月1日
　　2实目：通次实更融入社会锻炼做什事情持恒时提高独立分析问题解决问题力组织力整体素质提升 
　　二实单位概况（千岛湖xx旅行社）
　　淳安县千岛湖xx旅行社淳安县总工会创办国家旅游局批准具独立法资格旅游营实体中国职工国际旅行社总社千岛湖分支机构目前社已具较全面理服务体系拥批验丰富踏实敬业讲求效率导游理员队伍XX年度省消协评旅游者满意单位授予铜牌
　　千岛湖xx旅行社受县总工会委托具体承办劳动模范先进生产（工作）者广干部职工疗休养工作承接全国工会旅行社组织千岛湖休养旅游中转团队单独组织单位旅行社家庭千岛湖旅游渡假观光团队业务
　　旅行社社秉承顾客质量第立足工会服务社会宗旨优质树声誉优质求发展坚持客户需立场出发元化旅游服务项目特色旅游容满足广客户求
　　三实容 
　　千岛湖处长江三角洲腹海济区国东南流风景旅游城市杭州花园相继获国际花园城市中国佳然生态名镇桂冠作名导游导游程中客旅游程中感受愉快气氛带领客游览程中千岛湖美丽风景语言淋漓致语言传达客工作客认组织团队关键问题选择旅行社实通实际工作中接触客提高业务力积累带团验学带团技巧语言表达方式
　　春节实开始终实时候早前学姐里听三半学期实务时候说急切期盼着天家法忍受前日复日填鸭式教学学姐里解实非想象中样件快乐事情综合总体计划决定联系家千岛湖xx旅行社进行实幸千岛湖旅行社进行实里事学许书外知识受益非浅实刚开始时候建议更加想解家旅行社实际情况――做工作流程书讲致？实际中旅游团底样运作呢？
　　四  实成果：
　　旅行社规模里职员工作分清楚分外联计调财务勤四部分外联整公司忙单位前正进行业务必须心动业务联系甚认识业士保持联系样工作量建立起样发达际关系网外联尤做旅游外联非常重公司样型旅行社做旅游团旅行社合作团者外旅行社合作团仅保证团队质量合作旅行社感诚意信便日继续合作外联工作非常忙计调工作原说旅游
团安排相关事宜工作安排导游住宿饭店火车飞机票等计调工作中常会问题出现举例子说旅游团指定安排饭店房间数目房间类型变更影响房间价格变动者房间数足果直接样结果告诉发团旅行社引起发团旅行社满甚影响旅行团运作然表面计调没什错误问题确实环节公司计调通常会通酒店负责谈话协调问题然协调建立技巧性沟通果公式化协调般会什改变公司学时候遇样问题业务计调时电话解决事情样完全没验实生做
　　段时间实慢慢解熟悉千岛湖陪导游工作步骤程序学专属千岛湖导游专业导游词解部分行程路线熟悉岛具体路线分清岛奥码头位置旅游游船情况千岛湖导游带团程中细节环节团五龙岛龙山岛梅峰观岛神龙岛等景点解岛具体情况游客沟通解千岛湖旅游游客法
　　五  总结：
　　次实中深刻认识提前准备学处理事情方法事旅游业专业士尤直接接触客线员重性已决定否适合事旅游业旅游业接触东西广泛较弹性旅游专业员提出更高求想需步步留心学断总结实次眼耳感受环境机会通段实受益匪浅专业更详深刻解认识许学校学东西局限书较全面解更深解足该方努力前解想通次实会认识更足学校学会更加努力更加严律努力做理实践相结合敢实践做合格毕业生
里初涉社会开端迈美残酷未直坚信力生路德四通八达公路方前进永言弃永退缩
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