关中国邮政见调研报告
关中国邮政见调研报告
叶雪仪 中文083班 37号
前言
XX年5月23日37日文法学院中文0823班见周周中文秘生开始学生身份工作者身份转变提前找见单位见周学校里中国邮政见段时间学学生解学需应应实践中知识源实践实践付诸实践检验学总体说见周充实略嫌足充实段时间里学校园法学知识技更提高方面素质时见定工作验谋求更发展基础足间隙单位十分低文秘专业口意识训练文秘写作方面东西希着份调研报告总结验二工作情况系统认识
通期周见更解中国邮政业务办事工作流程员理工作态度等方面开展次实调研整理资料出调研报告调研报告分四部分第部分调研企业概况说明调研企业历史革组织架构第二部分职员工思想状况进行定量统计分析第三部分总结该企业力资源理中存问题第四部分根问题出该企业力资源理工作意见策
次调研采取两种调研形式
（1）现场访谈法访谈法种互动性目指性强信息收集方法通访谈者员工进行引导性提问交流获取调查项目帮助种直接信息
（2）资料查阅法企业现资料相关外部资料查阅收集获信息非常重途径通资料查阅收集企业发展总体战略思想相关发展规划时解企业职单元（基业务办理技术研发系统财务投资系统产品制造系统市场营销系统理辅助支持系统）职责工作流程相关理制度
二初步概述
21中国邮政业务简介
中国邮政集团公司中华民国全民制工业企业法组建型国独资企业中国邮政集团公司法营邮政专营业务承担邮政普遍服务义务受政府委托提供邮政特殊服务竞争性邮政业务实行商业化运营中国邮政集团公司营业务：国国际邮件寄递业务报刊图书等出版物发行业务邮票发行业务邮政汇兑业务机通信业务邮政金融业务邮政速递业务邮政物流业务电子商务业务类邮政代理业务国家规定开办业务
22机构设置
221设机构：
办公室 市场营部 网路运行部 财务部 企业发展科技部 力资源部
国际合作部 邮票发行部 审计部 监察局 群工作部机关事务部 邮政业务局
222属公司直属单位：
中国邮政储蓄银行 中国邮政速递物流公司 中国集邮总公司
中国货运邮政航空限责公司 中邮寿保险股份限公司
中国邮政集团公司信息技术局 邮政科学研究规划院
海邮政科学研究院 石家庄邮电职业技术学院（中国邮政集团公司培训中心）
中国邮政集团公司邮票印制局（北京邮票厂） 中国邮政集团公司新闻宣传中心
中国邮政广告限责公司 中国邮政集团公司名址信息中心
南京中邮航空速递物流集散中心 中国邮政文史中心 中邮信通实业投资限公司
三见期间观察单位员工思想状况进行定量统计分析
中国邮政学校里面规模员然邮政型邮政部机构设见周里接触业务手工技术简单活没牵涉太文秘类文书写作练说学校里面邮政办公点十方米相说较拥挤文件包裹没专门方存放然分类放第时间明确方找相应东西需点时间学校邮政专门茂名市某方建立规模较规范邮政加中午暂停营业十二点员工吃饭时间原办业务感觉吃方办公方没分隔开感觉十分协调员工连领导五轮班制班天确保两必须班种种原牵涉基业务前提两班时绰绰余较赞种班制度班前划分班员名单合理分配力资源足事半功倍
员工思想状况调查（现场交谈）中出学校邮政班事礼貌基处理事情速度快突发事情时候语气显稍微耐烦通工作空闲期间交流常办业务中抽查学校邮政工作员办事速度接物较满意职员工中国邮政发展信心指数较高反映出具定翁意
识企业荣辱患难精神整体企业部关系基谐具团结心谋发展思想基础环境氛围涉员工切身济利益敏感话题―薪酬分配制度方面员工思想状态没呈现较波动表明员工身利益关注程度高没影响日常工作
刚开始工作没感觉累天达见单位第件事弄环境卫生检查包裹快递存放点物品时通知领取领取保固快递外天必须做印复印指导填写邮寄类型包裹详情单电话通知包裹领取包裹手工技术简单活结束事学办公知识刚步入工作岗位发现懂中国邮政五天中写写见资料练少量文书写作空时候会宣传策划方面书然学专业时没派什场觉应该学点技找工作选择电话通知指导填写类型邮寄详情单需记点细心分辨觉较难手包裹包封袋夹仪器前没接触刚开始时老出错重复工作直成功幸手工技术简单活练次避免重复出错
见周里负责工作容印复印电话通知指导填写邮寄详情单程中采问学等方式初步解中国邮政工作中具体业务知识天正常工作展开奠定坚实基础发展方面说汉语言专业文秘方份工作身专业非常口次见影响应该作社会工作作风工作程中专业知识工作重作校学中接触方面见期间机会会单位事请教业务工作做法前行业甚解快适应新工作岗位工作环境觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法现已基胜
职见五天中感觉深刻学校邮政里种融洽际关系基认领导事关系融洽说明企业部已形成较际关系环境
四总结该中国邮政日常工作理中存问题
企业聘员工理太规范员工进出渠道畅尚未建立起合理效流动机制员工职务晋升录方面透明度进步加强公开公公正原执行状况够理想外尚未完全建立起较完善企业工成核算体系工成精确化理力提升力资源理it化程度处初级应阶段导致企业工成控业务外包理工作规范性欠缺外发现办公方够宽敞导致邮政相关包裹等物品没专门方存放
五理工作意见策
51加强选拔队伍建设
邮政改革发展求加企业高员补充调整力度优化年龄知识专业结构班子整体效进步提高时加东西部省公司间企业间理员交流力度重视加强营销队伍建设XX年数全年新增营销员6500营销员占业员例已达84时通建设函件速递金融等业务重点专业层次专职营销队伍进步提高企业市场竞争力
52全面提升教育培训工作
截XX年底中国邮政拥级职工培训中心212专职教师683教育培训建筑面积763万方米邮政远程教育培训网建设取较进展全国新建969远程学点累计建成2389市县覆盖率达88开办首届软件工程硕士班首批支局
长支行长城市营业员专化培养2100参加学激励先进模范弘扬劳模精神开办首次先进模范专学历实验班
XX年中国邮政努力改善服务条件认真履行邮政普遍服务义务切实提高服务质量断提高邮政整体社会服务形象全国邮政外服务网点达57万处中办42万处代办15万处邮政报刊图书销售点42万处集邮品销售点17万处邮政储蓄网点367万处全国邮政信报箱群526万处邮政信筒信箱224万邮局户信箱328万邮政妥投点达 4682万外服务网点均服务口23万百报刊量12份
53部划分区域存放包裹文件
部分办合理安排工作时间两原导致暇顾类应整理档征资料造成资料容易遗失征科严重存种情况：资料没时整理档资料放两月二资料堆放意性桌面桌底处
专足够场没专场场足话资料难整齐堆放样定会出现资料查找方便检找速度慢等现象造成费时费劲征科征资料受存放场素限制需查找资料时翻箱倒柜仅容易造成资料破损严重影响工作效率基现时条件扩学校邮政方学校里邮政部划分存放文件包裹区域贴明确标示做登记
六总结语
次见时间五天时间短余实话说学校邮政毕竟正规规模细节存问题较明显加身中国邮政业务负责工作十分熟悉调研程中避免存足方然日会利途径透方法更加深入具正规规模中国邮政进行调查研究发现问题提出建议非常感谢学校中国邮政次难见机会次见锻炼机会中宝贵验会继续努力断丰富知识断积累工作验断提高工作力岗位发挥作
撰稿：中文083班 叶雪仪 37号
XX年5月29日
联系方式：13692604470 614470
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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关中国邮政见调研报告
叶雪仪 中文083班 37号
前言
XX年5月23日37日文法学院中文0823班见周周中文秘生开始学生身份工作者身份转变提前找见单位见周学校里中国邮政见段时间学学生解学需应应实践中知识源实践实践付诸实践检验学总体说见周充实略嫌足充实段时间里学校园法学知识技更提高方面素质时见定工作验谋求更发展基础足间隙单位十分低文秘专业口意识训练文秘写作方面东西希着份调研报告总结验二工作情况系统认识
通期周见更解中国邮政业务办事工作流程员理工作态度等方面开展次实调研整理资料出调研报告调研报告分四部分第部分调研企业概况说明调研企业历史革组织架构第二部分职员工思想状况进行定量统计分析第三部分总结该企业力资源理中存问题第四部分根问题出该企业力资源理工作意见策
次调研采取两种调研形式
（1）现场访谈法访谈法种互动性目指性强信息收集方法通访谈者员工进行引导性提问交流获取调查项目帮助种直接信息
（2）资料查阅法企业现资料相关外部资料查阅收集获信息非常重途径通资料查阅收集企业发展总体战略思想相关发展规划时解企业职单元（基业务办理技术研发系统财务投资系统产品制造系统市场营销系统理辅助支持系统）职责工作流程相关理制度
二初步概述
21中国邮政业务简介
中国邮政集团公司中华民国全民制工业企业法组建型国独资企业中国邮政集团公司法营邮政专营业务承担邮政普遍服务义务受政府委托提供邮政特殊服务竞争性邮政业务实行商业化运营中国邮政集团公司营业务：国国际邮件寄递业务报刊图书等出版物发行业务邮票发行业务邮政汇兑业务机通信业务邮政金融业务邮政速递业务邮政物流业务电子商务业务类邮政代理业务国家规定开办业务
22机构设置
221设机构：
办公室 市场营部 网路运行部 财务部 企业发展科技部 力资源部
国际合作部 邮票发行部 审计部 监察局 群工作部机关事务部 邮政业务局
222属公司直属单位：
中国邮政储蓄银行 中国邮政速递物流公司 中国集邮总公司
中国货运邮政航空限责公司 中邮寿保险股份限公司
中国邮政集团公司信息技术局 邮政科学研究规划院
海邮政科学研究院 石家庄邮电职业技术学院（中国邮政集团公司培训中心）
中国邮政集团公司邮票印制局（北京邮票厂） 中国邮政集团公司新闻宣传中心
中国邮政广告限责公司 中国邮政集团公司名址信息中心
南京中邮航空速递物流集散中心 中国邮政文史中心 中邮信通实业投资限公司
三见期间观察单位员工思想状况进行定量统计分析
中国邮政学校里面规模员然邮政型邮政部机构设见周里接触业务手工技术简单活没牵涉太文秘类文书写作练说学校里面邮政办公点十方米相说较拥挤文件包裹没专门方存放然分类放第时间明确方找相应东西需点时间学校邮政专门茂名市某方建立规模较规范邮政加中午暂停营业十二点员工吃饭时间原办业务感觉吃方办公方没分隔开感觉十分协调员工连领导五轮班制班天确保两必须班种种原牵涉基业务前提两班时绰绰余较赞种班制度班前划分班员名单合理分配力资源足事半功倍
员工思想状况调查（现场交谈）中出学校邮政班事礼貌基处理事情速度快突发事情时候语气显稍微耐烦通工作空闲期间交流常办业务中抽查学校邮政工作员办事速度接物较满意职员工中国邮政发展信心指数较高反映出具定翁意
识企业荣辱患难精神整体企业部关系基谐具团结心谋发展思想基础环境氛围涉员工切身济利益敏感话题―薪酬分配制度方面员工思想状态没呈现较波动表明员工身利益关注程度高没影响日常工作
刚开始工作没感觉累天达见单位第件事弄环境卫生检查包裹快递存放点物品时通知领取领取保固快递外天必须做印复印指导填写邮寄类型包裹详情单电话通知包裹领取包裹手工技术简单活结束事学办公知识刚步入工作岗位发现懂中国邮政五天中写写见资料练少量文书写作空时候会宣传策划方面书然学专业时没派什场觉应该学点技找工作选择电话通知指导填写类型邮寄详情单需记点细心分辨觉较难手包裹包封袋夹仪器前没接触刚开始时老出错重复工作直成功幸手工技术简单活练次避免重复出错
见周里负责工作容印复印电话通知指导填写邮寄详情单程中采问学等方式初步解中国邮政工作中具体业务知识天正常工作展开奠定坚实基础发展方面说汉语言专业文秘方份工作身专业非常口次见影响应该作社会工作作风工作程中专业知识工作重作校学中接触方面见期间机会会单位事请教业务工作做法前行业甚解快适应新工作岗位工作环境觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法现已基胜
职见五天中感觉深刻学校邮政里种融洽际关系基认领导事关系融洽说明企业部已形成较际关系环境
四总结该中国邮政日常工作理中存问题
企业聘员工理太规范员工进出渠道畅尚未建立起合理效流动机制员工职务晋升录方面透明度进步加强公开公公正原执行状况够理想外尚未完全建立起较完善企业工成核算体系工成精确化理力提升力资源理it化程度处初级应阶段导致企业工成控业务外包理工作规范性欠缺外发现办公方够宽敞导致邮政相关包裹等物品没专门方存放
五理工作意见策
51加强选拔队伍建设
邮政改革发展求加企业高员补充调整力度优化年龄知识专业结构班子整体效进步提高时加东西部省公司间企业间理员交流力度重视加强营销队伍建设XX年数全年新增营销员6500营销员占业员例已达84时通建设函件速递金融等业务重点专业层次专职营销队伍进步提高企业市场竞争力
52全面提升教育培训工作
截XX年底中国邮政拥级职工培训中心212专职教师683教育培训建筑面积763万方米邮政远程教育培训网建设取较进展全国新建969远程学点累计建成2389市县覆盖率达88开办首届软件工程硕士班首批支局
长支行长城市营业员专化培养2100参加学激励先进模范弘扬劳模精神开办首次先进模范专学历实验班
XX年中国邮政努力改善服务条件认真履行邮政普遍服务义务切实提高服务质量断提高邮政整体社会服务形象全国邮政外服务网点达57万处中办42万处代办15万处邮政报刊图书销售点42万处集邮品销售点17万处邮政储蓄网点367万处全国邮政信报箱群526万处邮政信筒信箱224万邮局户信箱328万邮政妥投点达 4682万外服务网点均服务口23万百报刊量12份
53部划分区域存放包裹文件
部分办合理安排工作时间两原导致暇顾类应整理档征资料造成资料容易遗失征科严重存种情况：资料没时整理档资料放两月二资料堆放意性桌面桌底处
专足够场没专场场足话资料难整齐堆放样定会出现资料查找方便检找速度慢等现象造成费时费劲征科征资料受存放场素限制需查找资料时翻箱倒柜仅容易造成资料破损严重影响工作效率基现时条件扩学校邮政方学校里邮政部划分存放文件包裹区域贴明确标示做登记
六总结语
次见时间五天时间短余实话说学校邮政毕竟正规规模细节存问题较明显加身中国邮政业务负责工作十分熟悉调研程中避免存足方然日会利途径透方法更加深入具正规规模中国邮政进行调查研究发现问题提出建议非常感谢学校中国邮政次难见机会次见锻炼机会中宝贵验会继续努力断丰富知识断积累工作验断提高工作力岗位发挥作
撰稿：中文083班 叶雪仪 37号
XX年5月29日
联系方式：13692604470 614470
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