购物调查报告3篇
文目录
1 购物调查报告
2 网络购物调查报告分析
3 关男女消费者购物心理行差异调查报告
着互联网中国普中国网络赖性越越网络缩间距离知觉中改变着观念生活方式科技发展网购物成时代宠网购物满足消费者足出户求价位低选择款式新成拉动消费动力网络商场包罗万象商品种类繁购买方便快捷消费市场散发着难抵挡诱惑种种诸支付宝安全交易诚信货品质量配送服务等问题层出穷网购物问题展开调查探讨网购物利弊
调查情况
()网购群例：74网购消费者处1838年龄阶段 18岁占13
(二)网购市场规模：达4980亿元网购数约185亿
(三)网购覆盖城市：全国
(四)网购选择网站：淘宝网占708网站低淘宝
(五)网购满意度：三分二消费者认产品差
二消费者网购利弊——利：
第网络商品种类包含种产品传统商店中店铺空间容纳商品限网络说商品展示台种虚拟空间商品通
网络台进行展示类知名品牌全部展示面供消费者意选购
第二购物方便传统购物方式门市超市里营业时间限制消费者亲前购物网购物方式灵活客户24时时购买商品网络购物没域性需出门需客户家里开网站点击鼠标轻松购物卖家负责送货门短时间完成获较量商品信息买没商品传统购物形式需奔波家商店间客户增加量时间力物力财力消耗 第三网商品价格相较低网商品传统商场相相便宜网络省传统商场法省相关费商品附加费低商品价格低
第四商品信息更新快新商品图片介绍资料传网者商品信息价格进行修改购买者新商品信息立刻全球范围统更新传统商业中购买者新商品等商家商品放置货架够修改商品信息调整价格特较域范围统修改时时效性传统商店更处风
第五商品容易查找网络商店基具店商品分类搜索功通搜索购买者方便找需商品传统商店中购买者寻找商品需更时间精力 第六交流消费者网购时时候知道什适合底想买什类型商品什品牌较信发贴询问者客服聊天询问买合适产品
综出网购物突破传统购物障碍消费者企业市场着巨吸引力影响力新济时期疑达赢效果理想模式
网购弊端
第交易象认定模糊性明确交易象消费者说非常重事情关系法律责承担问题传统购物环境交易象非常明确商店里挂营业执表明营者身份旦出问题直接原购物点追究责网络环境消费者通营者网站中提供信息解方信息否真实方底谁根清楚 第二商品信息描述清购买者网络商品解通图片文描述完成商品描述语言模棱两容易商品认识产生歧异购买者根理解完成网络购物交易商品会投诉商品订购致传统购物相网络购物退换商品件相麻烦成风险事情
第三收货太慢现前邮寄快时购买者等天态度极差快递公司送快递需半月时间耽误买者宝贵时间
第四消费者造成问题：吃饭睡觉守电脑旁边腰酸腿疼没事淘宝买样东西停较眼睛酸胀天买点东西然会觉手痒心痒存款数额直线降
第五退货困难网购货物想退掉件容易事营者找种种理拒
绝退货时甚直接格式合中明文规定某商品退货退货范围商品通营者规定根法退换
第六网欺诈虚假广告互联网技术某商家通匿名方式躲避调查利监难度隐蔽性强传播快特点侵犯消费者权益牟利
第七售服务差时网购物售服务较差时商品出问题营者推推算售服务表面应付许问题根实质解决
第八泄露隐私权问题现家广泛关注问题挑战网络安全敌商家扩销售额惜前消费者信息建立数库根济状况网惯等停轰炸消费者邮箱推销产品更甚者眼前济利益消费者信息卖外消费者信卡账号密码篡改盗常事问题果时效解决肯定会制约未网购物进步发展
第九付款安全然现网银行方便技术角度说目前部分网银采静态密码方式容易木马等病毒踪存风险银行纷纷关注网购物安全性问题沸沸扬扬账户盗事件中少户深受害
三网购风险防范点建议
第建立合理盈利发展模式网交易台成功取决户成功现淘宝网拍拍网网高举免费服务旗招揽顾客然身雄厚资金支持坐吃山必空永久免费策略现实没必
第二做商品配送工作应建立覆盖服务区域物流体系提供24时免费送货服务货付款售服务方面应消费者承诺认真贯彻产品质量法消费者权益保护法严格执行产品退换货制度时应详细记录交易信息定期顾客勾通注意笔交易信评价时处理商品质量问题 第三保护消费者隐私权消费者隐私权问题营者必须做：首先制定详位消费者隐私保护政策次网站明确消费者提示关消费者资料收集方式目承诺申明目范围消费者意情形消费者资料未消费者授权信息提供第三营利目意消费者寄送电子邮件消费者意外
第四加强信保障支付安全首先急需建立企业完善诚信体系诚信查询制度实现性基础进行虚拟化交易登记身份前提开展网络交易活动体行产生种监督力量次快建立国统网支付清算体系加快国网支付工具开发应击网金融犯罪行维护网支付正常秩序者支付安全网购物发展面首问题确保消费者更加放心进行网购物
总网购物双刃剑消费者应该权衡中利弊更加理性愉快进行消费维护利益情况更进化网购中存良问题网络购物存弊端消费者应通网次购物验总结出心者体会分享身边购物家更加享受网购物乐趣
网络购物调查报告分析
购物调查报告（2） | 返回目录
调查目
学生新新类新鲜事物较奇加学生青春阳光追求时尚心理特点网络购物时尚性快捷性正符合学生心理解青年学生网消费情况更发展学生良健康消费观念解学生网购行网购法校三学生进行网购情况调查
二调查结果分析
1次调查发出40份问卷回收效问卷40份中女生26男生14相关数显示：中学生中9进行网购例225二15占375三11占2755没网购历占125
2次调查中学网购消费水数显示月次9占总数25719学季网购次占543年次学5占143257网购达均周次次购物均交易金额100100～500间数占总数45金额范围分布较少
3调查学生网购商品中服装产品位居榜首占总消费375次数码产品275网买书错选择占总数195相食品特殊性(保鲜等问题)网购买食品
4没网购物学中60学认网购安全网购行学中学觉网购值信外前者中80会尝试网购
5网购群中购物方便快捷选择网购占网购数60部分学认网购产品种类样挑出性价高商品众学生选择购物网站中571学生会网站商品否齐全作选择购物网站标准中淘宝网名列前茅80学选择淘宝购物
6网购程中难免会遇困难中困难商品描述清楚达45次商品数目繁网站太网市场太杂乱商品质量较差占30
7学网购安全性考虑付款方式般采支付宝占例60货付款占229网支付占171
三学生选择网购原：
1学生追求时尚性时代趋势社会生活节奏加快网购物学生寻求更便捷生活方式
2学生般没闲置资金总想网淘物美价廉商品网购价格般市场亲买便宜
3网卖家更选择余更够货三家选择性价高商品
4学生熟练计算机网购容易接受引导潮流网购时尚潮流
5网购方便花太时间逛商场容易找想东西方便快捷省时省力
四网购物存问题
1网络虚拟世界网购物台存定风险性学网购物时容易欺骗时候会买假货偿失
2学生金钱部分父母网购物便捷性时尚性学花更钱更频繁网购物甚形成网购瘾造成生活费高度开销
3网络商品描述清楚事够亲身解商品质量买商品期致时较容易形成心理落差
五策分析
1学生学会理性购物网络虚拟世界里面信息定真实网购物台购物时细心谨慎注意商品真假鉴定防止骗
2网购物时货三家解细节购买性价高网络商品购买较贵重数码产品时应实体店购买
3网购物台理方应该加强网络购物环境整理营造安全购物环境广买家更安心淘宝
六调查结果总结
通述调查报告说明学生网购物已形成种流行趋势部分学生选择网购物阻碍开始网购安全素认网购值信网购方便省时商品齐群等优点定会吸引数开始网购青年学生具追求时尚容易众心理特点网购物快捷性时尚性学生心理特点相适应部分校学生选择网购物网络身存弊端网购物存安全隐患忽视操作遇非法分子会受欺骗造成济损失
关男女消费者购物心理行差异调查报告
购物调查报告（3） | 返回目录
解男女消费者购物心理行差异前日衣家时代店进行关男女消费者购买心理行差异调查调查男女消费者50问题：
您常出购物？
您出购物原什？
您购物完时会发现买需东西？
您次购物花费长时间？
您会商场搞活动特出购物？
您会货三家？
调查发现调查者中男性半数常出购物常出购物中陪出
出购物原般家中缺少部分物品买需买离开部分男性次购物时间3时商场活动关注买件商品会货三家余少女性消费者男性消费者常出购物购物原种样商场折促销家中缺少部分物品出逛逛想便宜想买女性会买需物品次购物时间3时女性会商场力促销出购物购买商品会样商品方价格进行
根述调查结果表明男性消费者消费行特点：
购买行明确目性理智型
女性相男性常常感觉缺什时候购买商品购买目性强外男性女性更善控制情绪更具理智性会商场折促销量购物
购买动机形成迅速性动型
男性消费者认识某种需求会快转化购买动机进行购买行时男性消费者购买动机动形成原外界影响造成家里物品缺乏者朋友委托
购买程独立性缺乏耐心
熟悉商品男性消费者购买时少货三家购买程中愿意讨价价商品挑选仔细体现男性消费者购买程中独立性缺乏耐心
女性消费者消费行特点：
购买行动性购买目标模糊性
男性消费者购买动机动性相女性消费者购买行具较动性般说女性较喜欢逛女性消费行逛商场时候产生事先算购物逛时候合适商品者折商品会便买回常常丰收产生定成感相男性购买目标目性女性显较模糊
购买行受环境素影响较
女性较强意识敏感性选购商品时容易受外界环境影响：商场环境购买氛围营业员推销等环境素影响女性消费者容易出现众行方面讲女性男性更容易出现动购买
注重商品具体利益
女性消费者更重视买商品带什享受商品具体利益越显易见越数女性掌着家庭收支谓家知柴米贵更注重商品身实价值数女性购买商品程中会货三家谨慎仔细较利害失追求商品物美价廉
物质丰富彩时代选择购买商品程中定明确需什需什确定货三家切忌动众样真正物美价廉商品
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1 购物调查报告
2 网络购物调查报告分析
3 关男女消费者购物心理行差异调查报告
着互联网中国普中国网络赖性越越网络缩间距离知觉中改变着观念生活方式科技发展网购物成时代宠网购物满足消费者足出户求价位低选择款式新成拉动消费动力网络商场包罗万象商品种类繁购买方便快捷消费市场散发着难抵挡诱惑种种诸支付宝安全交易诚信货品质量配送服务等问题层出穷网购物问题展开调查探讨网购物利弊
调查情况
()网购群例：74网购消费者处1838年龄阶段 18岁占13
(二)网购市场规模：达4980亿元网购数约185亿
(三)网购覆盖城市：全国
(四)网购选择网站：淘宝网占708网站低淘宝
(五)网购满意度：三分二消费者认产品差
二消费者网购利弊——利：
第网络商品种类包含种产品传统商店中店铺空间容纳商品限网络说商品展示台种虚拟空间商品通
网络台进行展示类知名品牌全部展示面供消费者意选购
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网购弊端
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第五退货困难网购货物想退掉件容易事营者找种种理拒
绝退货时甚直接格式合中明文规定某商品退货退货范围商品通营者规定根法退换
第六网欺诈虚假广告互联网技术某商家通匿名方式躲避调查利监难度隐蔽性强传播快特点侵犯消费者权益牟利
第七售服务差时网购物售服务较差时商品出问题营者推推算售服务表面应付许问题根实质解决
第八泄露隐私权问题现家广泛关注问题挑战网络安全敌商家扩销售额惜前消费者信息建立数库根济状况网惯等停轰炸消费者邮箱推销产品更甚者眼前济利益消费者信息卖外消费者信卡账号密码篡改盗常事问题果时效解决肯定会制约未网购物进步发展
第九付款安全然现网银行方便技术角度说目前部分网银采静态密码方式容易木马等病毒踪存风险银行纷纷关注网购物安全性问题沸沸扬扬账户盗事件中少户深受害
三网购风险防范点建议
第建立合理盈利发展模式网交易台成功取决户成功现淘宝网拍拍网网高举免费服务旗招揽顾客然身雄厚资金支持坐吃山必空永久免费策略现实没必
第二做商品配送工作应建立覆盖服务区域物流体系提供24时免费送货服务货付款售服务方面应消费者承诺认真贯彻产品质量法消费者权益保护法严格执行产品退换货制度时应详细记录交易信息定期顾客勾通注意笔交易信评价时处理商品质量问题 第三保护消费者隐私权消费者隐私权问题营者必须做：首先制定详位消费者隐私保护政策次网站明确消费者提示关消费者资料收集方式目承诺申明目范围消费者意情形消费者资料未消费者授权信息提供第三营利目意消费者寄送电子邮件消费者意外
第四加强信保障支付安全首先急需建立企业完善诚信体系诚信查询制度实现性基础进行虚拟化交易登记身份前提开展网络交易活动体行产生种监督力量次快建立国统网支付清算体系加快国网支付工具开发应击网金融犯罪行维护网支付正常秩序者支付安全网购物发展面首问题确保消费者更加放心进行网购物
总网购物双刃剑消费者应该权衡中利弊更加理性愉快进行消费维护利益情况更进化网购中存良问题网络购物存弊端消费者应通网次购物验总结出心者体会分享身边购物家更加享受网购物乐趣
网络购物调查报告分析
购物调查报告（2） | 返回目录
调查目
学生新新类新鲜事物较奇加学生青春阳光追求时尚心理特点网络购物时尚性快捷性正符合学生心理解青年学生网消费情况更发展学生良健康消费观念解学生网购行网购法校三学生进行网购情况调查
二调查结果分析
1次调查发出40份问卷回收效问卷40份中女生26男生14相关数显示：中学生中9进行网购例225二15占375三11占2755没网购历占125
2次调查中学网购消费水数显示月次9占总数25719学季网购次占543年次学5占143257网购达均周次次购物均交易金额100100～500间数占总数45金额范围分布较少
3调查学生网购商品中服装产品位居榜首占总消费375次数码产品275网买书错选择占总数195相食品特殊性(保鲜等问题)网购买食品
4没网购物学中60学认网购安全网购行学中学觉网购值信外前者中80会尝试网购
5网购群中购物方便快捷选择网购占网购数60部分学认网购产品种类样挑出性价高商品众学生选择购物网站中571学生会网站商品否齐全作选择购物网站标准中淘宝网名列前茅80学选择淘宝购物
6网购程中难免会遇困难中困难商品描述清楚达45次商品数目繁网站太网市场太杂乱商品质量较差占30
7学网购安全性考虑付款方式般采支付宝占例60货付款占229网支付占171
三学生选择网购原：
1学生追求时尚性时代趋势社会生活节奏加快网购物学生寻求更便捷生活方式
2学生般没闲置资金总想网淘物美价廉商品网购价格般市场亲买便宜
3网卖家更选择余更够货三家选择性价高商品
4学生熟练计算机网购容易接受引导潮流网购时尚潮流
5网购方便花太时间逛商场容易找想东西方便快捷省时省力
四网购物存问题
1网络虚拟世界网购物台存定风险性学网购物时容易欺骗时候会买假货偿失
2学生金钱部分父母网购物便捷性时尚性学花更钱更频繁网购物甚形成网购瘾造成生活费高度开销
3网络商品描述清楚事够亲身解商品质量买商品期致时较容易形成心理落差
五策分析
1学生学会理性购物网络虚拟世界里面信息定真实网购物台购物时细心谨慎注意商品真假鉴定防止骗
2网购物时货三家解细节购买性价高网络商品购买较贵重数码产品时应实体店购买
3网购物台理方应该加强网络购物环境整理营造安全购物环境广买家更安心淘宝
六调查结果总结
通述调查报告说明学生网购物已形成种流行趋势部分学生选择网购物阻碍开始网购安全素认网购值信网购方便省时商品齐群等优点定会吸引数开始网购青年学生具追求时尚容易众心理特点网购物快捷性时尚性学生心理特点相适应部分校学生选择网购物网络身存弊端网购物存安全隐患忽视操作遇非法分子会受欺骗造成济损失
关男女消费者购物心理行差异调查报告
购物调查报告（3） | 返回目录
解男女消费者购物心理行差异前日衣家时代店进行关男女消费者购买心理行差异调查调查男女消费者50问题：
您常出购物？
您出购物原什？
您购物完时会发现买需东西？
您次购物花费长时间？
您会商场搞活动特出购物？
您会货三家？
调查发现调查者中男性半数常出购物常出购物中陪出
出购物原般家中缺少部分物品买需买离开部分男性次购物时间3时商场活动关注买件商品会货三家余少女性消费者男性消费者常出购物购物原种样商场折促销家中缺少部分物品出逛逛想便宜想买女性会买需物品次购物时间3时女性会商场力促销出购物购买商品会样商品方价格进行
根述调查结果表明男性消费者消费行特点：
购买行明确目性理智型
女性相男性常常感觉缺什时候购买商品购买目性强外男性女性更善控制情绪更具理智性会商场折促销量购物
购买动机形成迅速性动型
男性消费者认识某种需求会快转化购买动机进行购买行时男性消费者购买动机动形成原外界影响造成家里物品缺乏者朋友委托
购买程独立性缺乏耐心
熟悉商品男性消费者购买时少货三家购买程中愿意讨价价商品挑选仔细体现男性消费者购买程中独立性缺乏耐心
女性消费者消费行特点：
购买行动性购买目标模糊性
男性消费者购买动机动性相女性消费者购买行具较动性般说女性较喜欢逛女性消费行逛商场时候产生事先算购物逛时候合适商品者折商品会便买回常常丰收产生定成感相男性购买目标目性女性显较模糊
购买行受环境素影响较
女性较强意识敏感性选购商品时容易受外界环境影响：商场环境购买氛围营业员推销等环境素影响女性消费者容易出现众行方面讲女性男性更容易出现动购买
注重商品具体利益
女性消费者更重视买商品带什享受商品具体利益越显易见越数女性掌着家庭收支谓家知柴米贵更注重商品身实价值数女性购买商品程中会货三家谨慎仔细较利害失追求商品物美价廉
物质丰富彩时代选择购买商品程中定明确需什需什确定货三家切忌动众样真正物美价廉商品
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