关于如何留住消费者的调查报告

关留住消费者调查报告
　　月旬进入哈根达斯哈根达斯通独特营销策略中国已成顶级冰激凌品牌 月饼冰激凌口味深入心——甚成某种生活标志资知道名呢高端消费阶层固然忠实顾客中低端消费者吸引旦闲钱会奢侈
　　哈根达斯提倡情享善美生活方式鼓励追求高品质生活享受提供冰淇淋时哈根达斯非常注重营造种氛围品尝哈根达斯冰淇淋成种难忘体验哈根达斯刻著名广告词爱带哈根达斯（if you love her take her to haagendazs）说家喻户晓哈根达斯采纯天然材料含防腐剂造香料稳定剂色素脱脂奶选更美味健康绝妙融合纽约时代杂志赋予哈根达斯冰淇淋中劳斯莱斯美名
　　两方面
　　分析消费者心态：
　　哈根达斯初切入海市场时候认真分析海消费者心态时海认：出入高档办公场公司白领金发碧眼老外时尚生活代言哈根达斯邀请士参加特活动吸引电视台报纸视线争相报道举哈根达斯定义时尚生活义词批哈根达斯高贵时尚生活成口碑宣传快更趋鹜蜂拥消费者觉物值种分析消费者心态口碑宣传手法业认哈根达斯专长极效新店进入新城市法炮制遍未失手
　　留住核心顾客：
　　留住消费者赢消费者样重哈根达斯做足水磨功夫哈根达斯高档消费定位目标消费群体哈根达斯张旗鼓做电视广告原电视覆盖面太广太散哈根达斯说没必哈根达斯广告部分面广告某特定媒体发布幅面广告节省广告费增强广告效果样锁定金字塔尖消费者时哈根达斯选择切入零售渠道扩零售面海挑剔选择五六百家超市杀入家庭冰淇淋市场
　　哈根达斯留住消费者采取会员制位顾客消费累积５００元填写张表格成会员目前止哈根达斯数库里已万名核心会员资料哈根达斯细心呵护位重点会员结果中国市场消费者品牌忠诚度高久少品牌企
　　次总询问顾客满意度什顾客满意度呢？顾客满意：产品感知效果（结果）期值相较顾客形成愉悦失感觉状态提高产品品质更进步
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