酒店工作总结模板
第篇：酒店半年工作总结模板
xx酒店（部门）二〇四年半年度工作总结
工作计划模板
第部分二〇四年半年度工作总结
工作目标完成情况
（包括仅限容）
（）单店2014年度营计划年初签订业绩责书项工作目标阐述半年度济指标完成情况
（二）单店企业部理指标（市场拓展营销策划工程理企业文化建设等）完成情况求语言准确数翔实条理清晰
（三）部门团队建设部门制度建设重点工作完成情况等方面阐述半年工作完成情况
二工作中取成绩验
（包括仅限容）
根部门单店确定2014年计划结合身工作分析完成较工作事项原进行纳总结便继续发扬
三工作中存足改进措施
（包括仅限容）
（）针未完成完成质量高目标项分析原查找足
（二）针工作足提出改进措施
四指出公司理发展中存问题提出解决意见建议
（）指出公司营理发展中存问题
（二）针公司存问题提出相关解决意见建议
结语：高度概括年度工作情况展年度工作
第二部分二〇四年半年工作计划
第 1 页 2 页
总体工作思路指导方针
充分结合公司新指示精神确定半年度工作思路指导方针求定位准确切实行
二半年度营理目标
根总体工作思路指导方针确定半年度营目标包括营指标理目标（部门需列出营指标列出重点工作事项）项指标求量细化数量化标准表达
三半年度工作务保障措施
（包括仅限容）
结合工作重点根确定工作思路半年度营目标理指标重点工作进行细化分解提出保障目标实现具体措施
结语：明确目标树立信心展半年度工作
单位部门名称（扣章）
年月日
第 2 页 2 页
第二篇：酒店实总结模板
**学院
姓名：***
学号：
实期：2014年4月
实报告
**商务酒店位**交通网络四通八达紧邻**等游览区场
酒店实月学东西受益匪浅原先作实生说般会做行李者客房类事情幸运竟然第次实放前台位置然样基层前台说更理想开始英语口语锻炼相帮助
然真正开始实生活渐渐发现前台工作更理想开始外更艰难开始快熟悉酒店操作系统流程外前台更频繁直接接触顾客遇问题方然堂副理前厅理等会解决较难处理问题实际非常考验处事应变力开始常见情况紧张手忙脚乱
开始休息时间进行种练举止仪表微笑等等试着诸check incheck outbooking等日常事务操作制定套程序（然酒店身操作流程认专门制定套独程序绝必）反复演练成种惯
方面作前台承受客愤怒方餐厅遇问题客房满意结账时存疑问客会前台员提出情绪激动甚辱骂前台员时候果表现出满甚委屈表情者点细节特征抓非常时候调整心态合格前台员必修课没法锻炼生活惯中慢慢调整
总说前台工作非常喜欢认名优秀酒店员工酒店外定非常礼貌绅士者熟女写里时候忽然未种莫名期感充满信心感觉
第三篇：酒店年度总结模板201413
水电工程施工技术交底 2014年年度总结报告
（连锁酒店模板）
酒店部门：总结：
1年度计划完成情况： 11年度指标：
12年度计划项目完成情况
2未达标目标项目：
3重验总结： 31 …
4存问题重失误分析（原客观准确责分析岗位员）： 41 …
5常规工作结：
51市场拓展销售工作宾客关系 52服务流程服务质量理
53客房公区域卫生标准执行酒店状态修护 54安全理维护
55员工服务理（教育培训沟通伙食住宿员工活动） 56工程维修服务理
561计划性： 562质量时效 563费控制 564返修情况
57财务理工作（成资金资产理采购报账报表） 58营环境公关系危机理 …
6计划执行综述 61 …
7工作改进思考 71 …
第 2 页 3 页
8集团公司领导职部门投诉求建议 81 …
9集团公司2014年计划建议 91 …
10单位2014年度计划 101 …
部门落款：负责签名：日期：第 3 页 3 页
第四篇：酒店销售部工作计划模板
聚宾酒店2014年712月工作计划营销部 呈：总理
题：酒店2014年712月工作计划
：营销部
日期：2014年7月1日
根年具体销售部工作情况特半年销售部工作作部署：
2014年712月工作方
员工培训强化针员工工作中暴露出足处重点部门相关预订接项操作流程专业技技巧等方面进行强化规范化培训时加强员工业务力培训增加服务意识
二题促销活动制定月整体促销计划部门重节假日提前做相关促销包价产品做前期宣传推广工作确保活动效果影响力
三加强理灵活激励营销机制部门增加两名销售理销售部销售员数达4起分成两组组23市场外市场进行区域捆绑营销扩酒店市场份额销售理实行工作日清制工作日必须完成部门规定销售工作月度销售业绩完成情况工作日清综合考核稳定老客户发展新客户时收集宾客意见建议反馈相关部门总理新开发客户消费提成例提高提高新客户开发力度
四热情接服务周接团队会议vip客户做全程踪服务全天侯服务热情周提供性化服务针客户进行性服务限度满足客户精神物质需求制作会务活动调查表客户征求意见解客户需求时调整营销方案策略
五做市场调查促销活动策划组织部门关员收集解旅游业酒店相关信息掌握竞争手营理接服务动酒店理层提供全面时信息便制定效营销决策灵活促销方案
六密切合作动协调根客户需求动酒店部门密切联系做沟通协调工作密切配合充分发挥酒店整体营销活力创造佳效益
七加强关宣传媒介单位联系充分利种广告形式酒店进行推广宣传努力提高酒店知名度争取公众单位酒店工作支持合作
2014年712月具体工作计划
1维护重点客户单位潜力重点客户进行定期门回访酒店睡眠协议重新进行分类拜访争取生意
2做针性销售策划教师节重阳节等促销活动吸引湖师老师消费
3推出酒店vip贵宾卡做酒店vip贵宾卡市场推广
4加新客户签约工作做周边市场开拓12月31日前新签协议数须达150份
5制作婚宴促销宣传彩页十前面市进行推介
6策划中秋节客户答谢活动方案
7制定部门新开发客户提成方案加强新客户开发力度
8中秋节国庆长假等
1 2
聚宾酒店2014年712月工作计划营销部 推出客房超值套餐吸引外散客
9做圣诞元旦春节活动促销方案实施
10酒店外进行圣诞节新年装饰营造氛围
11计划做部门员工日常培训工作
12进酒店日常应收款催收工作
13制定部门员工行政考核制度加强日常工作考核力度
14制定新酒店商务协议旅行社协议模板重新签署2014年单位优惠协议
15努力完成全年销售目标务
16做年终客户答谢联谊会
妥否敬请批示
抄送：总办存档：总办
2 2
第五篇：酒店工作总结范文
酒店工作总结范文
酒店月工作总结范文正文开始>>
解决前期工程遗留问题组织图纸会审重新确定思路加快体工程建设目前项工程处收尾阶段酒店工作总结范文
前期员变动部分合作商沟通畅项体陷入瘫痪状态工停工员工情绪动荡情形意识立解决前期遗留问题加快体建设推动筹建工作进展稳定民心王宾董事长总公司领导支持组织员进行图纸会审重新确定思路解合作装饰公司合约吸引实力资质验承建商合作现已完成项体工程：
1弱电工程：电话线视频线网络线铺设消控室总机房静电板项目线电线设施完成90目前唯卫星接收系统项目处洽谈中
2设备工程：完成空调机安装水泵安装锅炉墅热水器安装目前未完成项目电源煤气设备
3装修工程：完成墅外墙油漆90墅装修楼装修完成90（包括水电墙天花）酒店外墙理石完成80
4工程：完成外围栏墅中间艺术长廊酒店广场店标石园林工程海边休闲凉亭完成90酒店停车场完成90酒店喷水池完成90草明完成90
二广布信息开展类招标活动类设备品材料选样机器设备选型签定合约
述体工程火荼进行时类设备品材料选样机器设备选型紧锣密鼓开展王宾董事长合作方相关领导沟通辅身年酒店行业验进行选样定型供货商选定采取招标办法招标程中严格坚持公正合法等竞争诚实信原坚持资格审查实考察组审议报批准工作程序供货商签定合约目前中央空调厨房设备绿化工程燃气工程客房门锁清洁机器员工服装客房品等系列合已签定计合约50份合总额达18026万元（附已签合明细表）
三确立员编制架构分步序进行员招聘保证员储备加强员培训
2014年8月酒店确立全体员编制307结合酒店特点搭建组织架构制定员工资标准体系目前亚洲海湾酒店确立总理领导部门相互分工合作机整体员招聘确保项工作高效进行节约控制力成海湾酒店采取分步序逐步位办法进行员招聘职位缺口较部门采取种招聘方法快补足市场招聘劳动力市场招聘外通网发布招聘信息请劳动职业
介绍帮忙发布信息推荐员通劳动局关系行协助寻找推荐酒店需等方式目前酒店职员222：行政办7财务部28前厅部32家部36餐饮部36营销推广部9力资源部5厨房31采购部3工程部10保安部25数未包含05年元旦入职部分员工已落实四十名实生工作总结酒店工作总结范文
目前酒店签定校企合作协议中wwwxdagwenzi专院校天津商学院厦门南洋学院海峡工贸学校等三实期2014年1月3日2014年6月30日止批实生力资源部挑选相关部门面试中挑选基达酒店培训求实生入店实力资源部作完善食宿津贴工作安排外位实生签定实协议保证酒店实生稳定性现南洋学院海峡工贸学生已酒店开始实酒店现员工数已达编制（307）85左右已够保证酒店试营业员工数量家餐饮工程等三部门酒店逐步开业需编制全部位外部门员工均已达部门员总数96接已年关力资源部通知会行解高星级酒店欲跳槽员酒店需员做备选
够酒店进行试营业时新入店员工培训海湾酒店着手开展两次八节培训课已入店员工进行系统培训培训容涉：酒店软件硬件介绍酒店仪容仪表规范礼貌礼仪重性酒店英文素养职业道德消防安全知识全员销售技巧等仅全方位加强员工酒店认识拓展知识面提高员工工作积极性
四规范理完成建章立制实现办公电子化
半年努力亚洲海湾酒店已制定套较完整理制度岗位责制操作流程全面完成中餐西餐堂吧标准成菜单核算全面清查酒店资产建立套完整资产实物台帐制度保证酒店资产安全完成财务台电脑软件初始化工作保证电脑建帐稳定性
五确立市场定位加强营销推广开展市场调查提高酒店知名度
着旅游济复苏厦门星级酒店逐步完善增陆续国际品牌酒店进驻厦门酒店行业面严峻市场竞争根酒店情况确定酒店市场定位商务旅游度假酒店客源定位跨国企业外资企业型企业政客公司海外公司等层次消费力高群体做知已知彼百战殆酒店组织营销员开展周边区域市场调查门拜访洽谈沟通环岛高级写字楼家国际旅行社网络订房中心商谈合作目前已签协议单位419家旅行社56家
通开展型企业跨国集团外资企业市公司重点销售回访反馈信息：亚洲海湾酒店定位五星级酒店较合理房价接受理环境天独厚适合接高级客墅型酒店厦门少较吸引力旅行社网络订房亚洲海湾酒店非常感兴趣已家旅行社参观酒店表示满意日韩国欧美等国团队安排亚洲海湾酒店说明企业旅行社酒店期值较高酒店定位高档集商务休闲体商务旅游度假酒店思路正确
年度俱乐部海湾酒店总理期间负责项工作两头兼顾务繁重工作中难免存着疏忽足敬请公司领导批评指正
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第篇：酒店半年工作总结模板
xx酒店（部门）二〇四年半年度工作总结
工作计划模板
第部分二〇四年半年度工作总结
工作目标完成情况
（包括仅限容）
（）单店2014年度营计划年初签订业绩责书项工作目标阐述半年度济指标完成情况
（二）单店企业部理指标（市场拓展营销策划工程理企业文化建设等）完成情况求语言准确数翔实条理清晰
（三）部门团队建设部门制度建设重点工作完成情况等方面阐述半年工作完成情况
二工作中取成绩验
（包括仅限容）
根部门单店确定2014年计划结合身工作分析完成较工作事项原进行纳总结便继续发扬
三工作中存足改进措施
（包括仅限容）
（）针未完成完成质量高目标项分析原查找足
（二）针工作足提出改进措施
四指出公司理发展中存问题提出解决意见建议
（）指出公司营理发展中存问题
（二）针公司存问题提出相关解决意见建议
结语：高度概括年度工作情况展年度工作
第二部分二〇四年半年工作计划
第 1 页 2 页
总体工作思路指导方针
充分结合公司新指示精神确定半年度工作思路指导方针求定位准确切实行
二半年度营理目标
根总体工作思路指导方针确定半年度营目标包括营指标理目标（部门需列出营指标列出重点工作事项）项指标求量细化数量化标准表达
三半年度工作务保障措施
（包括仅限容）
结合工作重点根确定工作思路半年度营目标理指标重点工作进行细化分解提出保障目标实现具体措施
结语：明确目标树立信心展半年度工作
单位部门名称（扣章）
年月日
第 2 页 2 页
第二篇：酒店实总结模板
**学院
姓名：***
学号：
实期：2014年4月
实报告
**商务酒店位**交通网络四通八达紧邻**等游览区场
酒店实月学东西受益匪浅原先作实生说般会做行李者客房类事情幸运竟然第次实放前台位置然样基层前台说更理想开始英语口语锻炼相帮助
然真正开始实生活渐渐发现前台工作更理想开始外更艰难开始快熟悉酒店操作系统流程外前台更频繁直接接触顾客遇问题方然堂副理前厅理等会解决较难处理问题实际非常考验处事应变力开始常见情况紧张手忙脚乱
开始休息时间进行种练举止仪表微笑等等试着诸check incheck outbooking等日常事务操作制定套程序（然酒店身操作流程认专门制定套独程序绝必）反复演练成种惯
方面作前台承受客愤怒方餐厅遇问题客房满意结账时存疑问客会前台员提出情绪激动甚辱骂前台员时候果表现出满甚委屈表情者点细节特征抓非常时候调整心态合格前台员必修课没法锻炼生活惯中慢慢调整
总说前台工作非常喜欢认名优秀酒店员工酒店外定非常礼貌绅士者熟女写里时候忽然未种莫名期感充满信心感觉
第三篇：酒店年度总结模板201413
水电工程施工技术交底 2014年年度总结报告
（连锁酒店模板）
酒店部门：总结：
1年度计划完成情况： 11年度指标：
12年度计划项目完成情况
2未达标目标项目：
3重验总结： 31 …
4存问题重失误分析（原客观准确责分析岗位员）： 41 …
5常规工作结：
51市场拓展销售工作宾客关系 52服务流程服务质量理
53客房公区域卫生标准执行酒店状态修护 54安全理维护
55员工服务理（教育培训沟通伙食住宿员工活动） 56工程维修服务理
561计划性： 562质量时效 563费控制 564返修情况
57财务理工作（成资金资产理采购报账报表） 58营环境公关系危机理 …
6计划执行综述 61 …
7工作改进思考 71 …
第 2 页 3 页
8集团公司领导职部门投诉求建议 81 …
9集团公司2014年计划建议 91 …
10单位2014年度计划 101 …
部门落款：负责签名：日期：第 3 页 3 页
第四篇：酒店销售部工作计划模板
聚宾酒店2014年712月工作计划营销部 呈：总理
题：酒店2014年712月工作计划
：营销部
日期：2014年7月1日
根年具体销售部工作情况特半年销售部工作作部署：
2014年712月工作方
员工培训强化针员工工作中暴露出足处重点部门相关预订接项操作流程专业技技巧等方面进行强化规范化培训时加强员工业务力培训增加服务意识
二题促销活动制定月整体促销计划部门重节假日提前做相关促销包价产品做前期宣传推广工作确保活动效果影响力
三加强理灵活激励营销机制部门增加两名销售理销售部销售员数达4起分成两组组23市场外市场进行区域捆绑营销扩酒店市场份额销售理实行工作日清制工作日必须完成部门规定销售工作月度销售业绩完成情况工作日清综合考核稳定老客户发展新客户时收集宾客意见建议反馈相关部门总理新开发客户消费提成例提高提高新客户开发力度
四热情接服务周接团队会议vip客户做全程踪服务全天侯服务热情周提供性化服务针客户进行性服务限度满足客户精神物质需求制作会务活动调查表客户征求意见解客户需求时调整营销方案策略
五做市场调查促销活动策划组织部门关员收集解旅游业酒店相关信息掌握竞争手营理接服务动酒店理层提供全面时信息便制定效营销决策灵活促销方案
六密切合作动协调根客户需求动酒店部门密切联系做沟通协调工作密切配合充分发挥酒店整体营销活力创造佳效益
七加强关宣传媒介单位联系充分利种广告形式酒店进行推广宣传努力提高酒店知名度争取公众单位酒店工作支持合作
2014年712月具体工作计划
1维护重点客户单位潜力重点客户进行定期门回访酒店睡眠协议重新进行分类拜访争取生意
2做针性销售策划教师节重阳节等促销活动吸引湖师老师消费
3推出酒店vip贵宾卡做酒店vip贵宾卡市场推广
4加新客户签约工作做周边市场开拓12月31日前新签协议数须达150份
5制作婚宴促销宣传彩页十前面市进行推介
6策划中秋节客户答谢活动方案
7制定部门新开发客户提成方案加强新客户开发力度
8中秋节国庆长假等
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聚宾酒店2014年712月工作计划营销部 推出客房超值套餐吸引外散客
9做圣诞元旦春节活动促销方案实施
10酒店外进行圣诞节新年装饰营造氛围
11计划做部门员工日常培训工作
12进酒店日常应收款催收工作
13制定部门员工行政考核制度加强日常工作考核力度
14制定新酒店商务协议旅行社协议模板重新签署2014年单位优惠协议
15努力完成全年销售目标务
16做年终客户答谢联谊会
妥否敬请批示
抄送：总办存档：总办
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第五篇：酒店工作总结范文
酒店工作总结范文
酒店月工作总结范文正文开始>>
解决前期工程遗留问题组织图纸会审重新确定思路加快体工程建设目前项工程处收尾阶段酒店工作总结范文
前期员变动部分合作商沟通畅项体陷入瘫痪状态工停工员工情绪动荡情形意识立解决前期遗留问题加快体建设推动筹建工作进展稳定民心王宾董事长总公司领导支持组织员进行图纸会审重新确定思路解合作装饰公司合约吸引实力资质验承建商合作现已完成项体工程：
1弱电工程：电话线视频线网络线铺设消控室总机房静电板项目线电线设施完成90目前唯卫星接收系统项目处洽谈中
2设备工程：完成空调机安装水泵安装锅炉墅热水器安装目前未完成项目电源煤气设备
3装修工程：完成墅外墙油漆90墅装修楼装修完成90（包括水电墙天花）酒店外墙理石完成80
4工程：完成外围栏墅中间艺术长廊酒店广场店标石园林工程海边休闲凉亭完成90酒店停车场完成90酒店喷水池完成90草明完成90
二广布信息开展类招标活动类设备品材料选样机器设备选型签定合约
述体工程火荼进行时类设备品材料选样机器设备选型紧锣密鼓开展王宾董事长合作方相关领导沟通辅身年酒店行业验进行选样定型供货商选定采取招标办法招标程中严格坚持公正合法等竞争诚实信原坚持资格审查实考察组审议报批准工作程序供货商签定合约目前中央空调厨房设备绿化工程燃气工程客房门锁清洁机器员工服装客房品等系列合已签定计合约50份合总额达18026万元（附已签合明细表）
三确立员编制架构分步序进行员招聘保证员储备加强员培训
2014年8月酒店确立全体员编制307结合酒店特点搭建组织架构制定员工资标准体系目前亚洲海湾酒店确立总理领导部门相互分工合作机整体员招聘确保项工作高效进行节约控制力成海湾酒店采取分步序逐步位办法进行员招聘职位缺口较部门采取种招聘方法快补足市场招聘劳动力市场招聘外通网发布招聘信息请劳动职业
介绍帮忙发布信息推荐员通劳动局关系行协助寻找推荐酒店需等方式目前酒店职员222：行政办7财务部28前厅部32家部36餐饮部36营销推广部9力资源部5厨房31采购部3工程部10保安部25数未包含05年元旦入职部分员工已落实四十名实生工作总结酒店工作总结范文
目前酒店签定校企合作协议中wwwxdagwenzi专院校天津商学院厦门南洋学院海峡工贸学校等三实期2014年1月3日2014年6月30日止批实生力资源部挑选相关部门面试中挑选基达酒店培训求实生入店实力资源部作完善食宿津贴工作安排外位实生签定实协议保证酒店实生稳定性现南洋学院海峡工贸学生已酒店开始实酒店现员工数已达编制（307）85左右已够保证酒店试营业员工数量家餐饮工程等三部门酒店逐步开业需编制全部位外部门员工均已达部门员总数96接已年关力资源部通知会行解高星级酒店欲跳槽员酒店需员做备选
够酒店进行试营业时新入店员工培训海湾酒店着手开展两次八节培训课已入店员工进行系统培训培训容涉：酒店软件硬件介绍酒店仪容仪表规范礼貌礼仪重性酒店英文素养职业道德消防安全知识全员销售技巧等仅全方位加强员工酒店认识拓展知识面提高员工工作积极性
四规范理完成建章立制实现办公电子化
半年努力亚洲海湾酒店已制定套较完整理制度岗位责制操作流程全面完成中餐西餐堂吧标准成菜单核算全面清查酒店资产建立套完整资产实物台帐制度保证酒店资产安全完成财务台电脑软件初始化工作保证电脑建帐稳定性
五确立市场定位加强营销推广开展市场调查提高酒店知名度
着旅游济复苏厦门星级酒店逐步完善增陆续国际品牌酒店进驻厦门酒店行业面严峻市场竞争根酒店情况确定酒店市场定位商务旅游度假酒店客源定位跨国企业外资企业型企业政客公司海外公司等层次消费力高群体做知已知彼百战殆酒店组织营销员开展周边区域市场调查门拜访洽谈沟通环岛高级写字楼家国际旅行社网络订房中心商谈合作目前已签协议单位419家旅行社56家
通开展型企业跨国集团外资企业市公司重点销售回访反馈信息：亚洲海湾酒店定位五星级酒店较合理房价接受理环境天独厚适合接高级客墅型酒店厦门少较吸引力旅行社网络订房亚洲海湾酒店非常感兴趣已家旅行社参观酒店表示满意日韩国欧美等国团队安排亚洲海湾酒店说明企业旅行社酒店期值较高酒店定位高档集商务休闲体商务旅游度假酒店思路正确
年度俱乐部海湾酒店总理期间负责项工作两头兼顾务繁重工作中难免存着疏忽足敬请公司领导批评指正
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