关定岗定员定责报告（博物馆）
精 兵 强 续 辉 煌
――宣教部关三定工作报告（草案）
尊敬馆委：
X馆改陈改造工作正火荼进行腹中胎家关注期盼中成长首先部全体工作员参改陈改造领导志致崇高敬礼预祝新馆期利竣工
作X馆外接部门深知开馆务艰巨责重根馆委三定工作求部结合闭馆前岗位设置部门现状新馆开馆观众流量讲解场次服务职等诸工作设想方面馆领导汇报：
部现状
1 员数量
部现工作员22中1副2讲解员16展厅工作员3
2 特殊状况
产假1哺乳期1时外调1外10名新讲解员培训期
二三定工作设想
根目前工期进展情况判断园区工程晚展厅程部拟设岗位员分展厅开放展区开放两部分
（）展厅开放情况
1 拟设岗位名额
岗 位 名 额
（1） 1名
（2） 副 2名（中行政副业务
副1名）
（3） 讲解员 15名
（4） 播音室播音员 1名
（5） 贵宾室接员 1名
（6） 服务台接员 讲解员轮岗
拟设岗位需员总数20
2 拟聘员
XX（馆委已命）
行政副 XXX（馆委已命）
业务副 XX （馆委已命）
讲 解 员 略
播音室播音员 XXX
贵宾室接员 XX
说明： （1）新讲解员否聘取决培训结束否岗
（2）XXX志年龄偏已适合讲解工作宣教工作非常热爱播音基础特拟聘播音员
（3）XX志闭馆前贵宾室接员较熟悉项工作特拟聘贵宾室接员
（4）岗位原刘XX张X石XX3位志作部拟聘员
（5）设置岗位拟聘员馆总体工作发生矛盾时服馆委安排
3 岗位职责
（1） 宣教部职责
①持部全面工作贯彻执行馆决定拟定工作计划报告总结协调部工作馆汇报工作
②负责陈列展览开馆事宜做宣传教育接观众工作
③督促检查部项工作岗位职责执行情况负责考核
④负责宣教部行政理
⑤负责部思想政治工作安排业务培训计划
（2） 宣教部行政副职责
①协助部做部务工作负责部行政理工作
②负责部日常考勤卫生安全等项规章制度执行情况
③负责部物品领取保等理工作
④负责部种报表制作报工作
⑤协助做思想政治工作
（3） 宣教部业务副职责
①协助部做部务工作负责部业务建设
②负责讲解员理业务培训日常业务考核工作
③负责讲解接演讲报告外开展革命传统教育工作
④协助做行政理接工作
⑤协助做思想政治工作
（4） 讲解员职责
①热爱职工作钻研业务博览群书解历史尊重史实
②熟练掌握陈列容运讲解艺术根观众做施讲声情茂
③树立服务观众服务锦州思想仪容朴实方心灵纯洁高尚语言准确文明举止温文尔雅
④熟记展厅文物位置件数等级发现问题立报告
⑤认真执行卫生清扫制度保持工作区卫生清洁
⑥迟早退擅离岗工作期间做工作关事情
⑦完成领导交办时务
（5） 播音室播音员岗位职责
①热爱职工作严格执行项操作规程
②播音室种电设备电子设备做天检查两次（班班前）发现问题时报
③播音室律准闲杂员入更允许播音室事工作关事情
④天认真填写工作记录
⑤认真执行卫生清扫制度保持工作区卫生清洁
⑥播音员准擅脱岗
⑦完成领导交办时务
（6） 贵宾室接员岗位职责
①负责贵宾室接卫生清扫工作始终保持贵宾室种具干净整洁
②服装整洁卫生良准着浓妆
③礼貌语讲普通话
④客态度蔼面带微笑动热情见面问彬彬礼迎声送语
⑤贵宾室种设备做天检查两次（班班前）发现问题时报
⑥接员准擅脱岗
⑦完成领导交办时务
（7） 服务台接员岗位职责
①负责展厅观众接工作安排记录讲解场次控制观众流量时报告观众情况
②严格履行接登记手续时处理时变化情况
③观众态度蔼彬彬礼 热情回答观众提出问题帮助解决观众遇困难
④讲解收费款帐明晰
⑤协助贵宾室接卫生清扫工作
⑥接员准擅脱岗
⑦完成领导交办时务
（二）展区开放
展区开放情况述拟设岗位外部拟设列岗位
1 拟设岗位名额
岗 位 名 额
（1）南门咨询处接员 2名
（2）园区导游员 5名
拟设岗位需员总数7
2 拟聘员
根部目前情况述两岗位已聘员建议馆领导熟悉馆情况协调组织力志派咨询处外外公开招聘5名园区专职导游员
3岗位职责
（1）咨询处接员职责
①负责回答观众提出问题帮助解决观众遇困难
②负责参观园区观众接工作安排记录导游场次控制观众流量时报告观众情况
③观众态度蔼面带微笑动热情礼貌语讲普通话
④导游收费款帐明晰
⑤接员准擅脱岗
⑥完成领导交办时务
（2）园区导游员职责
①热爱职工作钻研业务博览群书
②熟练掌握园区陈列容运导游艺术根观众做施讲声情茂
③树立服务观众服务锦州思想仪容朴实方心灵纯洁高尚语言准确文明举止温文尔雅
④熟记园区展品位置件数特征发现问题立报告
⑤迟早退擅离岗工作期间做工作关事情
⑥完成领导交办时务
4 拟运行方法
（1）预计全年讲解总场次
闭馆前馆年接10――15万名观众97年开始部讲解员基保持10左右展厅年约讲解2000场开馆年20万观众流量计算部预计年讲解2800――3000
场约年展厅讲解200场加约50场时展览巡展讲解约15场演讲报告预计年讲解270场左右
（2）讲解员日工作安排
项工作安排专指展厅接言包括园区导游根劳动法关职工周享受两天休息规定部15名讲解员天5休息副1休息天6休息（详细休息情况见〈模拟轮休表〉）包含婚假产假哺乳期病假干部假等然减员情况旅游行业特殊性部日工作安排分旺季（5――10月）淡季（11――4月）两种计划
①旺季讲解员日工作安排
Ⅰ：工作时间 8：00――17：00
（8：30开馆16：30清场）
Ⅱ：讲解员岗数 10（5休息）
Ⅲ：正常讲解安排 8：30开始讲解半时场16：00结束全天需讲解16场
Ⅴ：收费讲解 预计 场
Ⅵ：时（领导军 预计 场
未成年等非收费
群体）讲解
天预计讲解 场领导观众副讲解外需 讲 场 讲 场
②淡季讲解员日工作安排
Ⅰ：工作时间 8：00――16：00
（8：30开馆15：30清场）
Ⅱ：讲解员岗数 10（5休息）
Ⅲ：正常讲解安排 9：00开始讲解时场15：00结束全天需讲解7场
Ⅴ：收费讲解 预计 场
Ⅵ：时（领导军 预计 场
未成年等非收费
群体）讲解
天预计讲解 场领导观众副讲解外需 讲 场 讲 场
（3）时性工作
馆社会知名度较高讲解员综合素质较讲解员常参加国家省市工作活动继续提升馆知名度时没外出务讲解员带工作压力年验推断年时性工作50次左右参员100次
部门关三定工作初步想法馆局出发馆工作全局考虑部
岗位设置拟聘员等存周方请馆领导指正部绝服馆委安排
X馆宣教部
二OO五年三月二四日
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精 兵 强 续 辉 煌
――宣教部关三定工作报告（草案）
尊敬馆委：
X馆改陈改造工作正火荼进行腹中胎家关注期盼中成长首先部全体工作员参改陈改造领导志致崇高敬礼预祝新馆期利竣工
作X馆外接部门深知开馆务艰巨责重根馆委三定工作求部结合闭馆前岗位设置部门现状新馆开馆观众流量讲解场次服务职等诸工作设想方面馆领导汇报：
部现状
1 员数量
部现工作员22中1副2讲解员16展厅工作员3
2 特殊状况
产假1哺乳期1时外调1外10名新讲解员培训期
二三定工作设想
根目前工期进展情况判断园区工程晚展厅程部拟设岗位员分展厅开放展区开放两部分
（）展厅开放情况
1 拟设岗位名额
岗 位 名 额
（1） 1名
（2） 副 2名（中行政副业务
副1名）
（3） 讲解员 15名
（4） 播音室播音员 1名
（5） 贵宾室接员 1名
（6） 服务台接员 讲解员轮岗
拟设岗位需员总数20
2 拟聘员
XX（馆委已命）
行政副 XXX（馆委已命）
业务副 XX （馆委已命）
讲 解 员 略
播音室播音员 XXX
贵宾室接员 XX
说明： （1）新讲解员否聘取决培训结束否岗
（2）XXX志年龄偏已适合讲解工作宣教工作非常热爱播音基础特拟聘播音员
（3）XX志闭馆前贵宾室接员较熟悉项工作特拟聘贵宾室接员
（4）岗位原刘XX张X石XX3位志作部拟聘员
（5）设置岗位拟聘员馆总体工作发生矛盾时服馆委安排
3 岗位职责
（1） 宣教部职责
①持部全面工作贯彻执行馆决定拟定工作计划报告总结协调部工作馆汇报工作
②负责陈列展览开馆事宜做宣传教育接观众工作
③督促检查部项工作岗位职责执行情况负责考核
④负责宣教部行政理
⑤负责部思想政治工作安排业务培训计划
（2） 宣教部行政副职责
①协助部做部务工作负责部行政理工作
②负责部日常考勤卫生安全等项规章制度执行情况
③负责部物品领取保等理工作
④负责部种报表制作报工作
⑤协助做思想政治工作
（3） 宣教部业务副职责
①协助部做部务工作负责部业务建设
②负责讲解员理业务培训日常业务考核工作
③负责讲解接演讲报告外开展革命传统教育工作
④协助做行政理接工作
⑤协助做思想政治工作
（4） 讲解员职责
①热爱职工作钻研业务博览群书解历史尊重史实
②熟练掌握陈列容运讲解艺术根观众做施讲声情茂
③树立服务观众服务锦州思想仪容朴实方心灵纯洁高尚语言准确文明举止温文尔雅
④熟记展厅文物位置件数等级发现问题立报告
⑤认真执行卫生清扫制度保持工作区卫生清洁
⑥迟早退擅离岗工作期间做工作关事情
⑦完成领导交办时务
（5） 播音室播音员岗位职责
①热爱职工作严格执行项操作规程
②播音室种电设备电子设备做天检查两次（班班前）发现问题时报
③播音室律准闲杂员入更允许播音室事工作关事情
④天认真填写工作记录
⑤认真执行卫生清扫制度保持工作区卫生清洁
⑥播音员准擅脱岗
⑦完成领导交办时务
（6） 贵宾室接员岗位职责
①负责贵宾室接卫生清扫工作始终保持贵宾室种具干净整洁
②服装整洁卫生良准着浓妆
③礼貌语讲普通话
④客态度蔼面带微笑动热情见面问彬彬礼迎声送语
⑤贵宾室种设备做天检查两次（班班前）发现问题时报
⑥接员准擅脱岗
⑦完成领导交办时务
（7） 服务台接员岗位职责
①负责展厅观众接工作安排记录讲解场次控制观众流量时报告观众情况
②严格履行接登记手续时处理时变化情况
③观众态度蔼彬彬礼 热情回答观众提出问题帮助解决观众遇困难
④讲解收费款帐明晰
⑤协助贵宾室接卫生清扫工作
⑥接员准擅脱岗
⑦完成领导交办时务
（二）展区开放
展区开放情况述拟设岗位外部拟设列岗位
1 拟设岗位名额
岗 位 名 额
（1）南门咨询处接员 2名
（2）园区导游员 5名
拟设岗位需员总数7
2 拟聘员
根部目前情况述两岗位已聘员建议馆领导熟悉馆情况协调组织力志派咨询处外外公开招聘5名园区专职导游员
3岗位职责
（1）咨询处接员职责
①负责回答观众提出问题帮助解决观众遇困难
②负责参观园区观众接工作安排记录导游场次控制观众流量时报告观众情况
③观众态度蔼面带微笑动热情礼貌语讲普通话
④导游收费款帐明晰
⑤接员准擅脱岗
⑥完成领导交办时务
（2）园区导游员职责
①热爱职工作钻研业务博览群书
②熟练掌握园区陈列容运导游艺术根观众做施讲声情茂
③树立服务观众服务锦州思想仪容朴实方心灵纯洁高尚语言准确文明举止温文尔雅
④熟记园区展品位置件数特征发现问题立报告
⑤迟早退擅离岗工作期间做工作关事情
⑥完成领导交办时务
4 拟运行方法
（1）预计全年讲解总场次
闭馆前馆年接10――15万名观众97年开始部讲解员基保持10左右展厅年约讲解2000场开馆年20万观众流量计算部预计年讲解2800――3000
场约年展厅讲解200场加约50场时展览巡展讲解约15场演讲报告预计年讲解270场左右
（2）讲解员日工作安排
项工作安排专指展厅接言包括园区导游根劳动法关职工周享受两天休息规定部15名讲解员天5休息副1休息天6休息（详细休息情况见〈模拟轮休表〉）包含婚假产假哺乳期病假干部假等然减员情况旅游行业特殊性部日工作安排分旺季（5――10月）淡季（11――4月）两种计划
①旺季讲解员日工作安排
Ⅰ：工作时间 8：00――17：00
（8：30开馆16：30清场）
Ⅱ：讲解员岗数 10（5休息）
Ⅲ：正常讲解安排 8：30开始讲解半时场16：00结束全天需讲解16场
Ⅴ：收费讲解 预计 场
Ⅵ：时（领导军 预计 场
未成年等非收费
群体）讲解
天预计讲解 场领导观众副讲解外需 讲 场 讲 场
②淡季讲解员日工作安排
Ⅰ：工作时间 8：00――16：00
（8：30开馆15：30清场）
Ⅱ：讲解员岗数 10（5休息）
Ⅲ：正常讲解安排 9：00开始讲解时场15：00结束全天需讲解7场
Ⅴ：收费讲解 预计 场
Ⅵ：时（领导军 预计 场
未成年等非收费
群体）讲解
天预计讲解 场领导观众副讲解外需 讲 场 讲 场
（3）时性工作
馆社会知名度较高讲解员综合素质较讲解员常参加国家省市工作活动继续提升馆知名度时没外出务讲解员带工作压力年验推断年时性工作50次左右参员100次
部门关三定工作初步想法馆局出发馆工作全局考虑部
岗位设置拟聘员等存周方请馆领导指正部绝服馆委安排
X馆宣教部
二OO五年三月二四日
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