2018年春运志愿者活动总结

2018年春运志愿者活动总结
　　名普通学生徐昌湖北工业学工程技术学院XX年初非常荣幸成铁路春运志愿者庞队伍中员秉着初美完成天志愿者工作接工作做简单总结
　　XX128    晴
　　工作第天兴奋带队老师工作分配完成头戴黄帽身披红色绶带前工作岗位第二组组长负责ab两候车厅a区五b区四通部简单讨目出发
　　开始快进入工作状态开始熟悉理环境概解候车区基础公设施位置包括卫生间开水房障碍电梯餐饮区进站口分成两分队分布a区候车厅两端回巡视需帮助旅客工作容帮助解答位旅客提出相关问题帮助老弱病残孕等重点旅客通半天工作解位旅客遇普遍问题找应进站口武汉火车站候车厅分ab两区区八进站口分应候车点安检处led屏幕屏幕清楚标注车次时间相应进站口相信位旅客没目光停留相机手机拍屏幕信息时告诉顾客相应候车点
　　通天工作收获许感动记忆深刻家广东旅客两位老位年轻父亲基会走路孩子包包众行李快引起注意迅速跑前接手行李询问车次车厢号您走错应该
b4进站口送吧客气说声谢谢问学生年回家？答武汉位年轻父亲高兴说句原武汉热情次四月份武汉说武汉直热情句原武汉热情值思考天工作算利偶尔点插曲惊险带队老师召集起说点注意事项：家定注意身安全千万站台站台危险学会拒绝遇什问题记电话通知天工作家辛苦早点回家休息吧注意安全
　　XX1    晴
　　工作第二天分配ab区候车厅天采取种方式行动天7a区四b区三强调注意事项奔岗位天手选择纸条站台车次抄写便旅客交流外选择站候车厅门两侧采取动出击方式旅客进迎前请问您需帮助？呵呵通动提高工作效率受广旅客评事百态旅客屑顾然会保持乐观心态积极应加油
　　想总结更完成成铁路春运志愿者工作达更目旅客够方便快捷安回家分成三组分楼公交站台电梯出入口车站三楼门安检处屏幕方附区域ab两候车厅三区域三组负责
　　首先家必备名志愿者应基素质包括良公道德素质积极心态纯粹志愿性质出发点服务思考行动序工作态度样更服务春运体验春运服务程中学更社会验知识
　　公交站台电梯出入口
　　作导航员应该熟知武汉站公交车站车路线知晓附商业活动中心基旅游景点时解决旅客提出问题解问题做预备工作回家网查询电梯出入口处学应该注意提醒顾客电梯嬉闹孩独坐电梯免发生事应该解楼站台基础服务设施包括卫生间取款机售票厅超市等门店
　　车站三楼门安检处屏幕方附区域
　　门学注意观察需帮助客帮助老弱病残孕等重点旅客提行李做交接务安检处学注意员集散分布时候提醒旅客注意安全排队序安检应解厅售票窗口动售票机移动话费动缴款机屏幕方学注意熟屏幕显示车次信息身体面旅客注意占方位客带便应注意提醒行李旅客身份证屏幕方服务台租推车
　　3ab候车厅区域
　　果手余话候车厅回巡视需帮助客服务热手少情况ab两区门处候车厅学应该纸led屏幕信息记注意时段更新熟知候车厅基础公设施位置包括卫生间开水房手机充电处障碍电梯餐饮门店绿色通道群谨记动旅客询问车次车厢号便更方便找相应进站口知情况迅速穿制服工作员请教
　　总结点希家工作中总结问题提出问题解决问题家提供更服务谢谢祝愿位春运提供帮助工作员志愿者新年快乐合家幸福
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　　湖北工业学工程技术学院
　　艺术设计系：徐昌
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