提供医院服务质量演讲稿

提供医院服务质量演讲稿
　　门诊挂号收费处医院形象窗口医院患者接触时间早留患者第印象方时矛盾相集中方服务质量坏直接关系患者医院满意度挂号程中果某细节做位会导致患者满提高身业务力服务水缓解医患矛盾融洽医患关系提高患者忠诚度抢占医疗市场等起关重作
　　社会应始终坚持做时时事事处处病中心病提供全方位服务病医院病光需疾病时治疗需心理安慰满足需服务根性转变特窗口岗位变动服务动服务做爱岗敬业服务热情诚实守信
　　现患者源复杂般患者外区域医保患者新型农村合作医疗患者类特困患者挂号收费程序相熟悉类病相关政策挂号收费标准胜新时期项工作加强提高身业务素质服务技应做
　　挂号收费处做医院第窗口举动代表着医院形象提高服务质量扭转动局面必须身举动言行抓起规范身服务行首先做微笑服务文明语注重仪表仪容塑造良形象患者窗口时应动询问患者患者说话时态度诚恳热情患者询问应仔细倾听认真回答做百问厌患者服务满费异议时应耐心解释虚心接受患者批评收钱找钱时应轻轻放唱收唱付患者视仁
　　患者提供优质服务量缩短病诊时间天提前备零钱掌握日坐诊专家患者先选择目挂号缩短挂号问询时间
　　然做仅仅学东西工作中应时刻记住病需服务容病难处服务重点病满意服务目
　　谢谢
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