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2016年5月国家电网培训心得体会
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继***吧

贡献于2016-12-12

字数:438

2016年5月国家电网培训心体会
　　通次培训心灵免起涟漪感触受益匪浅然前参加次关优质服务培训总觉学次叶飞老师带全新服务理念手法高效沟通技巧问题解决力服务流程规范化等方面入手梳理服务流程传授服务手法分析典型案例课堂笔记
　　新设立营业厅现场辅导更实际细微处出发营业厅日常工作作详细指导讲解感受益良开早会作营业厅日常检查学会客户微笑实日常做懂提高利叶老师点拨明白原早会开生动营业厅检查应该做细致真诚微笑服务叩门石
　　二天培训快学成果学相信已定会利学知识解决时工作中遇问题已营造美未
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国家电网公司成立于2002年12月29日，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。国网公司是全球最大的公用事业企业。国家电网公司与SG一样都经历过改制的风雨洗礼，集团总部下设总公司，全国各地分布新公司。所以，如何用企业文化统一各子公司的管理水平，用企业文化的力量凝聚人、教育人、鼓舞人是当务这急。国家电网集团的领导从战略的高度理解到企业文化的重要性，没有企业文化，企业就像是一盘散沙，各想各的；没有企业文化，企业就是乌合之众，没有战斗力！在公司成立之初，集团层的企业文化创建而生。集团公司本着大家共建、共享和共同遵守的原则来建设自己的企业文化。比如，集团层面有核心理念，下属子公司可根据情况确定更多子理念，这样对突出集团整体形象，塑造子公司形象，发挥各自优势特点均起到了益处。国家电网集团的企业文化重点放在“两个层次”上，分别是集团层面和子公司层面，进行立体推进。集团层面的企业文化起到统领作用，基层子公司的子公司文化做为集团文化的补充，形成了各有重点，上下有别，相辅相成的特点。国家电网集团的企业文化具有“五个统一”：统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一企业标准，统一公司品牌。他们和SG一样统一制定了完善的VI手册，规定全系统统一使用集团公司标识，应用于各个领域，让国家电网集团及全国各地分公司以崭新的形象展示于社会公众面前。

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窗体顶端运行中，请等待... 【提示】2014国网继电上机1107试卷下次再练 结束练习 关闭 检查答卷 合计练习时间：3分12秒 本次练习时间：3分12秒 总共80题共80分;考试时长:0分 一. 单选题 （共50题,共50分） 1. 根据母线外部故障或内部故障时连接在该母线上各元件电流相位的变化来实现的保护称为（）。 （1分）A.电压比相式母线保护 B.阻抗

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