销售人员的仪表、举止、谈吐礼仪

销售员仪表举止谈吐礼仪
　　销售员顾客交时第印象十分重第印象心理学称作初印象指初次形成印象通俗说初次见面进行分钟谈话方身发觉切印象包括仪表礼节言谈举止态度表情说话声调语调姿态等诸方面基评价法第印象旦形成便难改变销售员说第印象犹生命样重顾客第印象会决定交易成败顾客旦产生感然会推销产品感握顾客初次见面短暂时机创造良第印象呢销售员仪表举止谈吐等方面表现显格外重
　　（）仪表礼仪
　　销售员顾客见面初方首先仪表容貌衣着销售员否受顾客尊重赢感否顾客承认赞许仪表起着重作良第印象必须基扮体现合体服装美扮男志显潇洒女志显更加秀美生活中着装扮会意意中心里形成某种感觉印象愉快羡慕厌恶鄙夷注意仪表形象仅仅事觉行应该作种礼节注意
　　仪表仅仅销售员外表形象问题涵养表现问题良形象外表体涵丰富统然销售员说注意仪表决非穿什名贵衣物刻意讲究般做朴素整洁方然销售员衣着扮第注意时代特点体现时代精神次注意性格特点第三符合体形外
头发会深印象头发清爽感油头粉面容易厌恶感等等总外貌整洁干净利落会仪表堂堂精神焕发印象
　　（二）举止礼仪
　　销售员树立良交际形象必须讲究礼貌礼节必须注意行举止举止礼仪心态表现外举止直接表明态度销售员行举止求做彬彬礼落落方遵守般进退礼节量避免种礼貌文明惯
　　（三）谈吐礼仪
　　作名销售员说话清楚流利起码求成名合格优秀销售员必须掌握基交谈原技巧遵守谈吐基礼节拜见顾客交际场合中销售员顾客交谈时态度诚恳热情措词准确体语言文雅谦恭含糊辞吞吞吐吐信口开河出言逊注意倾听顾客说话机会说三分听七分交谈基原具体体现方面：
　　（1）说话声音适 交谈时音调明朗咬字清楚语言力频率太快量普通话顾客交谈
　　（2）顾客交谈时应双目注视方东张西左顾右盼 谈话时适手势幅度太手舞足蹈手指更拉拉扯扯拍拍
　　（3）交际中方说话机会 方说话时轻易断插话应方话说完果断方讲话应先商量口气
问：请等等提问题请允许插句样避免方产生轻视耐烦等误解
　　（4）注意方禁忌 顾客交谈般涉疾病死亡等愉快事情喜庆场合避免吉祥词语顾客犯错误某种生理缺陷言谈中特注意免伤尊心方愿谈话题究根问底引起方反感问题应表示歉意立转移话题

　　外谈话象超三时应时场攀谈句注意力集中两身感冷落交谈时注意避免惯性口头禅免顾客感反感交谈口语化顾客感亲切然
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