推销员推销工作中难免顾客相互宴请等必应酬应邀赴宴招宴请顾客注意相应礼仪体现出修养风度
1出席宴请礼节
推销员接必须赴约宴会邀请应早答复方便安排注rsvp(请答复)字样请柬出席否均应迅速答复注regret only(出席请复)字样出席时复口头约妥发出请柬面般注to remind(备忘)字样起提醒作必答复答复时电话付便函
推销员接请柬应立核实宴请时间点否邀请配偶等接受邀请意改动出席应早解释道歉
推销员达宴请点应动前迎宾处问西方惯赠送花束入座前先解桌位座位邻座年长者妇女应动拉开椅子协助先坐邻座相识先作介绍应热情礼桌交谈应熟两说话
推销员致酒辞时般宾先碰杯身份低年轻者身份高年长者碰杯时应稍欠身点头杯方杯略低表示尊敬宾致祝酒辞时应暂停进餐停止交谈注意倾听应机会抽烟
推销员应招呼开始时餐时餐时文雅应闭嘴咀嚼发出声响食物太热时稍凉吃切勿嘴吹鱼刺骨头菜渣直接外吐餐巾遮口陪客均应
推销员喝茶咖啡时般应右手杯右手端盛怀碟茶桌备匙般放糖搅拌切勿喝茶咖啡般吃水果宴会结束时应宾示意宾做离席准备然座位起立全体起立信号女邀请女宾退席男宾留休息厅吸烟正式宴会吃饭程中吸烟宴会应礼貌握手道谢通常男宾先男告女宾先女告然交叉告般宾离席陆续告辞确事需提前退席应说明客致歉悄悄离必惊动太客影响整宴会气氛
般参加正式宴会二三天客致送印致谢p·r·pour remercier)字样名片表示感谢铅笔名片底部书写名片寄出亲送达亲送达见时名片角折然弄表示亲送附感谢信表示感谢
2招宴请礼仪
推销员准备设宴招顾客时首先工作需出发搞太铺张国区民族风土情着风俗惯尊重顾客惯爱宴请活动轻松愉快气氛
招顾客时间点宴请前顾客商定点般宜选顾客投宿旅社饭
店举办顾客会投宿旅社家样住方招客等客家里招样感觉扭般妥
较正式宴请提前周左右发请柬已口头约妥活动应补送请柬国际交中常请柬右方方注to remind(备忘)字样需安排座位宴请活动确切掌握出席情况请柬般法文缩写注rsvp字样(请答复)字样需出席者答复注regrets only(出席请答复)注明电话号码请柬发出电话询问否出席请柬容包括活动形式举行时间点姓名(单位名义邀请单位名称)请柬行文标点符号提名单位名节日名称等均全称中文请柬行文中提邀请者姓名姓名写请柬信封姓名放落款处请柬印刷手写手写字迹美观清晰请柬信封邀请姓名职务写准确
推销员作客达前安排席位便客入座国际惯 席位安排原:桌席位高低距离座位远定右高左低外国惯男女穿插安排女准宾女右方次宾 男右方国惯身职务排列便谈话夫出席通常女方排起宾坐男右方夫坐女右方陪员坐末端避免客坐末端
推销员招顾客进餐注意仪表穿正式服装整洁方做适化妆显隆重重视气氛头发梳理整齐夏天穿凉鞋时穿袜子晏会开始前应门口迎接宾时少数员陪列队欢迎客客抵达宾相互握手问候工作员客引休息厅憩休息厅应相应身份者应客饮料客休息厅请客直接进入宴会厅马入座
宾达应陪进入休息厅客会面陪宾进入宴会厅全体员方入座时宴会开始
西方宾客抵达宴会厅时专负责唱名宴会女第入座餐离座餐时均应女行动准抢先
菜应注意招呼客进餐桌普遍交谈敬洒强求饮酒量会失言失态会招起反作
宴请安排正式讲话应热菜甜食前进行先讲入席讲吃完水果宾离座宴会告结束客离时应送门口热情送较正式场合门口列队欢迎客时应列队门口客握手话表示欢送意
述赴宴礼仪求较严格规范推销员般推销宴请时适灵活基重礼节遵守更重培养身礼仪惯
3礼仪惯
a接方请柬
(1)严守时间
(2)致祝酒辞般宾先碰杯
(3)进餐
(4)喝酒
(5)喝茶咖啡
(6)散席
b招宴请礼仪
(1)准备招客时
较正式宴请提前周左右发请柬已口头约活动应外送请柬
(2)作客达前安排座位便客入座
① 国际惯 ② 国惯 ③ 外国惯
a 英国式坐位序:坐桌子两端原男女交叉坐
b 法国式坐位序:法国式坐法相坐桌子中央
c招客进餐注意仪表
① 穿正式服装整洁方
② 做适化妆显隆重重视气氛
③ 头发梳理整齐
④ 夏天穿凉鞋时穿袜子
⑤ 宴会开始前应门口迎接宾
d招呼客进餐
菜应注意招呼客进餐
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