| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

物业人员服务礼仪
首页
/
文档
/
职场

h***5

贡献于2013-06-04

字数:338

物业员服务礼仪
　　物业理员监控服务礼仪十四条具体求：
　　１班时间必须着统工装着胸卡保持工装整洁
　　２班时浓妆艳抹染奇异发型
　　３班时聚精会神实时监控进行握纠正队员规范行
　　４班时坐姿端正
　　５接业时应面带微笑热情动时服务业排忧解难
　　６火警时处理反馈严禁工作作
　　７保持监控中心清洁卫生
　　８保持监控中心肃静
　　９接听电话时礼貌语
　　１０允许聚堆闲聊高声喧哗
　　１１场合口顶撞讽刺议业
　　１２讲损公司形象语言
　　１３突发事件时报领导隐瞒补报者严惩怠
　　１４注意节降耗严禁浪费
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档

下载文档，方便阅读与编辑

文档的实际排版效果，会与网站的显示效果略有不同！！

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

物业服务人员职责

物业服务人员职责1、统筹管理各商场的强弱电系统、给排水系统、暖通系统、建筑装潢等工程类设施设备，确保正常、安全运行。2、全面负责指导、监督各商场物业公司的工程日常工作，协助完善专业设备的运行、保养和维修计划并监督其实施情况。3、全面负责商场安全生产工作，包括二次装修、在建工程、日常运营中的全方位安全。4、协助部门负责人编制各项目切实可行的更新改造及中大修计划，编制月度、年度工程实施、付款

s***7 2年前 上传621   0

物业公司服务人员礼仪培训详细方案

物业公司服务人员礼仪培训详细方案 ·         课程模块 ·         第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程 ·         第二模块：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切 ·         第三模块：物业服务人员职业着装---视觉美学在服务礼仪中的运用 ·         第四模块：物业服务人员仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 ·

奈***奈 5年前 上传2275   0

物业人员接打电话礼仪

物业人员接打电话礼仪　　物业人员接打电话的礼仪包括两大方面：　　一、接听电话的礼仪　　１、及时接电话。电话铃响三声之内，必须及时接听，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过１０分钟再打过来，好吗？或则说不好意思，我现在有些忙，要不待会我再给你回过去好吗？　　２、主动报家门（您好，监控室，乐意为您服务）。自报家门是一个与

t***p 11年前 上传485   0

2017年物业服务基本礼仪

物业服务基本礼仪　　一、仪容　　1.员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。　　2.说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。　　3.眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。　　4.遇事从容大方、不卑不亢。　　5.与来访者交谈时，目光应自然平视，不应上下打量来访者。　　二、仪表　　服饰　　1. 物业公司全体员工按规定着统一制服，并穿戴整齐。　　2. 制

l***o 7年前 上传455   0

《服务人员职业礼仪指导手册》

《服务人员职业礼仪指导手册》 文件类型：培训规范 文件编码：乐园培发(2005)002号 起草部门：总经办 适用范围： 公司全体员工 文件版本：试行版 发行日期：2005年1月1日 文件密级：■机密 □一般 签 署： 总经办 副总经理 日期： 前 言 本

张***楠 10年前 上传31221   0

商场服务人员有哪些礼仪要求

商场服务人员有哪些礼仪要求　　（1）态度诚恳。做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时，服务人员应当有先有后、依次接待，既要讲究先来后到，又要坚持平等待人，做到买与不买一个样，买多买少一个样，大人小孩一个样，买与退一个样。对售出的商品要包扎、包装好，便于顾客携带。　　（2）业务精通。做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”，对自己所经营的

q***1 9年前 上传731   0

物业服务人员保密制度

涉密单位物业服务人员保密制度根据园区的特点，为保证物业服务人员在服务过程中做好保密工作，特制定保密守则如下：一、 组织机构设立物业保密领导小组。组长由总物业经理担任，组员由工程部、客房部、保安部、餐饮部四个部门负责人担任。另工程部、客房部、保安部、餐饮部四个部门分别从员工中选定一名保密员，负责本部门日常保密工作的宣传、检查、总结、整改。二、 保密教育计划（一）、保密教育措施、内容。

文***品 7个月前 上传185   0

服务礼仪

金正昆-《现代礼仪》-服务礼仪 本套教材共十张VCD，二十期，是由中国教育电视山东台和北京东方燕园企业管理研究中心联合制作， 中国财政经济出版社和北京财经电子音像出版社出版，中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授讲授的。■专家简介:金正昆■资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪

晨***剑 10年前 上传543   0

物业专业人员职责

物业专业人员职责1、协助总经理全面负责公司对外业务拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施，积极发展市场;2、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作;3、重点客户持续跟踪维护。4、负责组织、实施招投标活动;5、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作;6、整合、协调本单位内、外资源，为本单位经营发展提供资源保障。7、负责处理对外公共关系，支持配合

h***8 2年前 上传467   0

物业人员工作职责

物业人员工作职责1、项目交付、项目施工、现场资产管理工作等资源协调工作;2、现场所有人员考核、培训、考勤记录、运维工作月报反馈等现场管理工作，有较强的服务意识;3、负责运营团队人才梯队建设、能力培养，现场运维团队管理及考核;4、负责日常运维及管理工作，结合实际情况均衡考虑服务质量、效率、成本及安全，持续优化及改进业务运营;5、定期针对楼宇基础设施进行巡检，查漏补缺，避免安全隐患;6、

h***8 2年前 上传665   0

服务意识与服务礼仪

培训内容 一、了解服务的基本理念 二、塑造良好心态 三、优质服务的诀窍 四、服务标准 一、了解服务的基本理念 1、了解服务 ?服务的目的：为了满足乘客的需要。服务的中心是乘客，服务是针对乘客的需要来说的。 ?好的服务其实就是，给人信心、给人欢喜、给人希望、给人方便。 ?做到这些就要用心、用情服务大众。设身处地为他人着想，理解他人的处境，为他人解忧，满足他人的需求。 2、服

d***0 5年前 上传2236   0

小区物业服务合同

小区物业服务合同 委托方： 代表人： 地址； 联系电话：   受委托方： 代表人： 注册地址： 联系电话：   物业基本情况 物业类型： 座落位置： 占地面积： 建筑面积：   第一条根据《荣水园第二社区业主公约》、《荣水园业主大会议事规则》及有关法律、法规，荣水园业主委员会委托         公司为荣水园小区提供物业服务。双方在平等、自愿、协商一致的基础上，

t***5 9年前 上传7394   0

上海物业服务合同

上海物业服务合同　　甲方：_________　　法定代表人：_________　　地址：_________　　联系电话：_________　　乙方：_________　　法定代表人：_________　　资质等级：_________，证书编号：_________　　地址：_________　　联系电话：_________　　甲、乙双方在自愿、平等、协商一致

j***n 11年前 上传802   0

物业服务合同

第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方）名称： 业主大会 受委托方（以下简称乙方）：名称： 物业管理资质等级证书编号： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘（或续聘）乙方为（物业名称）提供物业管理服务，订立本合同。 第二条物业管理区域基本情况物业名称：物业用途：座落：四至：占地面积：总建筑面积：委托管理的物业范围及构成细目见附件一。 第二章

无***极 6年前 上传24582   0

物业服务点对点应答

1、室内： 负责办公楼内的卫生清理工作；2、公共区域（（包括地库、营业厅、机房）：负责包括地库、机房、营业厅的卫生清理工作；3、室外（包括院落、车棚等）：负责包括院落、车场、车棚地的卫生清理工作

标***冰 4年前 上传1082   0

前期物业服务合同

前期物业服务合同　　甲方：_________；　　法定代表人：_________；　　住所地：_________；　　邮编：_________；　　乙方：_________；　　法定代表人：_________；　　住所地：_________；　　邮编：_________；　　资质等级：_________；　　证书编号：_________；　　根据《物业

财***到 11年前 上传819   0

前期物业服务合同

前期物业服务合同（示范文本） 甲方： ； 法定代表人： ； 住所地： ； 邮编： 。 乙方： ； 法定代表人： ； 住所地： ； 邮编：

p***7 8年前 上传14532   0

＊＊＊物业服务报告

**苑物业服务季度报告 尊敬的**苑业主：  您好！ 为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广大业主朋友了解金银湖红色物业管理责任有限公司**苑项目部为小区建设所做的努力，现将我们本季度的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！ 谢谢！ 一、居民房屋维修 定期对小区内的房屋进行集

2***4 6年前 上传2958   0

物业服务口号大全

物业服务口号大全　　一、业主投诉处理顺口溜　　业主投诉要聆听，　　详细记录须认真；　　及时处理是核心，　　跟踪回访暖人心。　　二、物业服务七字绝　　1、物品出入管理七字绝　　搬出物品应查清，　　先将业主意见听；　　业主同意费又清，　　放行登记要认真。　　2、配电机房管理七字绝　　配电机房危险大，　　按规操作就不怕，　　常查电流和电压

关***羊 9年前 上传748   0

学校物业服务方案

 物 业 管 理 方 案 （技术标） 目 录 第一章 服务工作目标·················································· 6 一、管理思路························································6 二、整体管理方案策划·····················

z***u 5年前 上传3824   0

物业服务方案

五年以上物业管理工作经验，持有物业管理部门经理上岗证，具有较强的组织、协调和决策能力，有强烈的工作责任心。

R***° 5年前 上传1762   0

前期物业服务合同

前期物业服务合同   甲方：*********** 法定代表人：  ********  地    址：*********************  联系电话：   ***********      乙方：****************** 法定代表人（负责人）：  *****   地    址：******************* 公司联系电话：  *********

m***9 5年前 上传1704   0

医务人员学习现代服务礼仪心得与整改措施

学习现代服务礼仪心得与整改措施  通过认真学习现代服务礼仪，充分认识到服务的重要性。医 疗 服 务 也 是 一 种 商 品 ， 它 以 优 良 的 品质 （ 即 专 业 人 员 、 精 良 器 械 和 精 湛 技 术 ） 、 合 理 的 价 格 （ 以 市 场 调 节 为 准 则 ） 、 良 好 的 服 务（ 即 售 前 售 后 以 人 为 本 的 服 务 思 想 ） 构 成 了 一 个 庞

s***9 12年前 上传12512   0

星级营业员礼仪服务标准——营业人员服务礼貌用语

文件名附：营业人员服务礼貌用语电子文件编码SCFW-B01-016页 码14-1□ 一般用语●早上好！●先生您好！●小姐您好！●阿婆您好！●阿伯您好！●小朋友您好！●欢迎光临！●请随意参观！□ 顾客进店招呼用语●当顾客进店后，其目光集中，直奔柜台，营业员应立即接待，主动打招呼：您好！您要看些什么？●先生（小姐），您

h***z 10年前 上传507   0

物业服务工作人员工作总结范文

置业XX公司物业服务部成立接近两年，还清楚的记得20XX年12月19日物业服务部客服（包括我在内）正式入职的情景。入职初期的我们还是懵懵懂懂的女孩子，办公楼正处于装修时期，上

平***7 2年前 上传333   0