沟通的形式与艺术

沟通形式艺术
　　沟通形式包括：　　1文字形式　　组织理者信息必须广泛传播信息必须保留时报告备忘录信函等文字形式口语形式法代采文字进行沟通原方面：　　1）文字简洁采简单语删必语想法　　2）果文件较长应文件前加目录摘　　3）合理组织容般重信息放前面　　4）清楚明确标题　　2口语形式　　利口语面面进行沟通理着常形式效口语沟通信息输出者言需具备正确变码组织系统方式传递信息输出具备什样条件够效增进沟通效果？关研究表明知识丰富信发音清晰语调善诚意逻辑性强情心心态开放诚实仪表幽默机智友善等效沟通特质　　3非口语形式　　非口语沟通强化口语传递信息混淆歪曲口语传达信息解非口语沟通十分重非口语信息种方式表达　　利空间沟通　　间距离远站着坐着办公室设备摆设等等均会影响沟通种组织中位权力通常空间安排显示出高层理者般拥宽敞视野良高品位摆设办公室档次宾馆餐饮业通空间信息表达出　　利衣着沟通　　衣着方传达定信息衣着明显影响位身份群体认知　　利举止进行沟通　　体种举止传达许信息尤面部表情具代表性解体语言代表意义效沟通重组成部分　　明确沟通方法时注意沟通艺术　　项调查表明企业中生产工时进行1646分钟沟通信息活动基层理员说工作时间2050
种进行语言沟通果加种方式文字性沟通诸写报告高达64理员工作时间6689时间语言沟通企业领导常开会找谈话基层中部分属沟通信息容企业中量时间沟通沟通讲究艺术更成效点企业领导者更重　　沟通必须目明确思路清晰注意表达方式信息交流前发讯者应考虑表达意图抓住中心思想沟通程中双方理解语示意动作恰运语气表达方式措词仅清晰明确注意情感细微差力求准确方效接收传递信息发讯者必传递信息背景理等作出适解释方信息明确全面解：假分配项务务进行全面分析样正确务进行说明假面纪律问题批评处罚前应情况进行全面解取真实样处理会取圆满效果　　沟通诚相发讯者心怀坦诚言信方传递真实信息实际行动维护信息说服力仅发讯诚恳争取方反馈信息尤实心实意听取意见建立沟通双方信感情　　沟通选择利时机采取适宜方式沟通效果仅取决信息容受环境条件制约影响沟通环境素组织氛围沟通双方关系社会风气惯作法等情况采取沟通方式抓住利沟通时机时机成熟仓促行事购误时机会某信息失意义沟通者应环境事态变化非常敏感　　沟通增强级领导者信度级领导者否信程度改善沟通重作信息社会中传播通独特信信滤器进行滤器起样作：果没信完全真实信息变成接受真实信息倒变成接受般说受级高度信领导者发出信息完全级接受求领导者加强修养具高尚品质事业心丰富知识真诚品格具备领导者会赢级信效沟通基
础　　沟通讲究听艺术作名领导者员工沟通程中应该动听取意见善聆听善听取信息成洞察力领导者说领导者仅倾听听懂员工意思听方讲话时专心致志心焉次心存成见断方讲话急作出评价者表现出耐烦样会方愿沟通进行善解意体味方情感变化言外意做心领神会　　沟通讲究说艺术沟通仅会听会说会表达意见表达意见时诚恳谦虚果分显露先知者居话意见容易接受会产生反感戒备心理讲话时力求简明扼简单明词句表明意思语调婉转态度容迫谈话时果发现方心焉厌烦表情时应适止转换话题沟通良氛围中进行表明某意思稍作停顿方投征询目光样方插话机会尊重方表现
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