| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

接人待物的礼仪标准是什么

羊***1

贡献于2014-09-22

字数:657

接物礼仪标准什
  ()做客
  1进入室前应敲门未请入闯入未请坐坐雨伞等物应留室外指定处
  2事应速退
  3未见留便条
  4旧客时新客应起立相送
  5访问时间选择方便时候
  6室中珍贵物未允许勿起耍弄
  7坐应讲究姿势注意适然坐笔挺敢动弹未免拘束尴尬坐没坐相翘腿乱抖放肆会难堪
  8作客始终作声
  9时常手表做出心烦意乱样子
  10初访宜久坐
  11探病应注意安静尊重医护员意见
  12亲友事学老师生病应探宜久谈
  13时相识者贸然造访
  14说告辞应立起身
  (二)
  1敲门应回答请进门口相迎
  2客进应起立热情迎接果家中够干净整齐显凌乱做必整理客致歉
  3敬茶须双手端送放客右边果夏天酷热递扇子开电扇
  4吃饭时客热情邀请客进餐客吃饭送热毛巾换热茶
  5接受客介绍方时姓名职务必须逐字清楚须先年轻者年老者介绍
  7客时恰巧事相陪先招呼致歉意安排家属陪着然干事
  8客坚持回勉强挽留
  9送客应门外走长者面
  10分手告时应招呼见慢走
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

2017年公关礼仪是什么

公关礼仪是什么  公关礼仪是什么?公共关系礼仪,简称公关礼仪。它是指公关人员在公共活动中应尊重他人,讲究礼节的程序.公关礼仅对于当今的公关人员来说,无疑是一种“通行证”。  众所周知,懂礼节的人进入社交场合,比不懂礼节的人显然要顺利得多.而且会受到欢迎,得到更多人的尊重。中国不但重视礼仪的历史长,重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立了鲁国信守丰l仪,

m***y 7年前 上传523   0

好干部标准是什么

习近平总书记在全国组织工作会议上深刻阐明了新时代党的组织路线——“全面贯彻新时代中国特色社会主义思想,以组织体系建设为重点,着力培养忠诚干净担当的高素质干部,着力集聚爱国奉献的各方面优秀人才,坚持德才兼备、以德为先、任人唯贤,为坚持和加强党的全面领导、坚持和发展中国特色社会主义提供坚强组织保证。”这在我们党的历史上是第一次,是对马克思主义党建学说的开创性贡献,具有里程碑意义,为新时代党的建设和组织工作指明了前进方向,提供了根本遵循。那么,怎样才是好干部?怎样选用好干部?党的十九大以来,总书记就落实新时代好干部标准发表了一系列重要论述,为各级党组织建设高素质专业化干部队伍指明了方向。怎样才是好干部?

刘***龙 6年前 上传2362   0

星级营业员礼仪服务标准——营业员接待礼仪标准

文件名营业员接待礼仪标准电子文件编码SCFW-B01-001页 码3-1营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客,在服务态度上应注意:□ 说话口齿清晰、音量适中,最好用标准普通话,但若客人讲方言(如闽南语、客家话),在可能的范围内应配合客人的方便,以增进相互沟通的效果。□ 要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服务,对晚到的客人应亲切有礼地请

H***E 8年前 上传467   0

星级营业员礼仪服务标准——营业员迎宾礼仪标准

文件名营业员迎宾礼仪标准电子文件编码SCFW-B01-008页 码1-1□ 迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。□ 眼睛一定要放亮,并注意眼、耳、口并用的礼貌。□ 面带微笑,使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。□ 当客人进来时,坐在位子上的营业员要立刻起身迎接,表示尊重客人。要亲切的说“欢迎光临”。此外,最重要的是用心,千万不能心口不一。□

符***3 9年前 上传435   0

男生求职标准正装形象礼仪

男生求职标准正装形象礼仪  男士的着装  是否著西装应根据应聘的职业做出选择。1、非常正式:投资咨询、顾问类事务正装(business formal)2、比较正式:营销广告销售类公务便装(business casual)3、非正式的:技术类如程序员着便装即可。  正装的搭配  西服:纯色,三粒扣。衬衫:纯色、浅色的,最好是白色的。衬衫必须保持洁净,领和袖扣必须扣上;衬衣袖口应露出

x***i 10年前 上传661   0

秘书礼仪规范标准

秘书礼仪规范标准1.秘书礼仪概述礼仪是指在社会交往中以建立和协调人际关系为目的形成的、被人们所认同和遵守的行为准则,包括仪式和礼节两方面的内容。礼仪有社会历史性、交往规范性、继承发展性、复杂多样性等特点。秘书礼仪就是秘书工作人员在社会交往中应遵守的礼仪规范和准则,是秘书修养的重要内容,也是秘书应有的基本素质。秘书礼仪的功能有:规范社交行为,塑造良好的形象,协调人际关系,促进工作绩效。秘书礼

l***u 2年前 上传638   0

党员先进性的基本标准是什么?

党员先进性的基本标准是什么?党中央日前做出决定,从 2005年1月开始,用一年半左右的时间,在全党开展保持共产党员先进性教育活动。        这是坚持用“三个代表”重要思想武装全党的一个重大举措,是实现全面建设小康社会宏伟目标的重要保证,是推进党的建设新的伟大工程的一项基础工程。           那么,究竟什么是共产党员先进性的标准呢?应当说,党员先进性的标准是具体的

r***2 11年前 上传485   0

什么是人生价值 评价人生社会价值的标准是什么?

什么是人生价值?评价人生社会价值的标准是什么?参考答案:(一)人生的自我价值与社会价值  1.自我价值、社会价值的含义:人生价值内在地包含了人生的自我价值和社会价值两个方面。人生的社会价值,是个体的人生活动对社会、他人所具有的价值。衡量人生的社会价值的标准是个体对社会和他人所作的贡献。

浮***华 4年前 上传3758   0

食品安全国家标准是什么

食品安全国家标准是什么? 食品安全标准的概念由《食品安全法》提出,对其定性为“强制执行的标准”,且“除食品安全标准外,不得制定其他的食品强制性标准。”食品安全标准包括国家标准和地方标准。食品安全国家标准由卫生部负责组织制定和发布,它的内容包括八个部分,大致可分为四类:   (一)食品、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定;(二)

才***5 9年前 上传6998   0

2017年参考文献标准著录的意义是什么

参考文献标准著录的意义是什么  参考文献标准著录具有重要和深远的意义,具体如下:  (1)在论文中著录参考文献可以反映论文作者的科学态度和论文具有真实、广泛的科学依据,也反映该论文的起点和深度。科学技术及科学技术研究工作都有继承性,现时的研究都是在过去讨论、研究的基础上进行的,今人的研究成果或研究工作一般都是前人科研成果或研究工作的继续和发展。因此,在论文中涉及研究的背景、理由、目的等等

t***a 7年前 上传357   0

星级营业员礼仪服务标准——营业员服务时形象保持标准

文件名营业员服务时形象保持标准电子文件编码SCFW-B01-006页 码1-1□ 保持良好形象营业员首先要注重自己给顾客留下的第一印象。当客人对你有非常好的印象时,就会对你产生信赖感,甚至对你有很重的依赖。面带笑容,亲切热诚地接待客人,让客人有宾至如归的感觉。营业员在开始一天的工作前,应将情绪调整到最佳状态,准备为每一位顾客提供最好的服务。□ 营

m***g 12年前 上传410   0

星级营业员礼仪服务标准——柜台营业员待客站姿标准

文件名柜台营业员待客站姿标准电子文件编码SCFW-B01-004页 码1-1□ 柜台营业员待客的站姿亦称为“长时间站姿”、“障碍物挡身时的站姿”或稍息。当一个人长时间持续不断地采用基本站姿之后,他的身体再好,难免也会感到疲惫不堪。在柜台之后站立,经常就会碰上这一情况。在情况允许时,正确地采用柜台待客的站姿,便可以使营业员稍作休息。□ 采用柜台待客的站

f***l 9年前 上传539   0

星级营业员礼仪服务标准——营业工作用品佩戴标准

文件名营业工作用品佩戴标准电子文件编码SCFW-B01-011页 码4-1工作用品一般是指营业员在从事服务之时,往往不可缺少的日常用品。它们的最大特点,就是可以替营业员在其服务过程中发挥各种各样的实际作用。因此,营业员平时必须对其认真对待,并且常备不懈。在服务工作之中,营业员使用最广泛的工作用品主要有身份牌、书写笔、计算器、记事簿,等等。对其进行使用时,应注意其

n***b 11年前 上传368   0

星级营业员礼仪服务标准——为顾客服务时站姿标准

文件名为顾客服务时站姿标准电子文件编码SCFW-B01-003页 码1-1□ 采用此种站姿的场合◆ 为人服务的站姿,俗称“接待员的站姿”。◆ 在自己的工作岗位上接待服务对象时,营业员可以采用此种站姿。站立之时,身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说等等,都是采用这种站立姿势的良好时机。□ 采用此种站姿应注

p***f 11年前 上传649   0

星级营业员礼仪服务标准——营业员基本服务用语使用标准

文件名营业员基本服务用语使用标准电子文件编码SCFW-B01-013页 码3-1□ 基本服务用语 在营业工作过程中,我们处处都应注意正确地使用服务用语。服务用语是营业工作的基本工具,怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果,这就必须讲究语言的艺术性。服务用语不能一概而论,我们应根据营业性工作岗位的服务要求和特点,灵活地掌握。营业工作中常用的基本用语很多,这里

爱***2 12年前 上传597   0

星级营业员礼仪服务标准——营业员敬语使用标准

文件名营业员敬语使用标准电子文件编码SCFW-B01-014页 码3-1营业员接待顾客用语最困难的在于敬语的使用。在服务中由于对象不同,使用的敬语也有区别。□ 接待顾客时◆ 接待顾客时应说●欢迎光临。●谢谢惠顾。◆ 不能立刻招呼客人时应说●对不起,请您稍候!●好!马上去!请您稍候,一会儿见。◆ 让客人等候时应说●对不

土***2 12年前 上传412   0

星级营业员礼仪服务标准——营业员仪表标准

文件名营业员仪表标准电子文件编码SCFW-B01-002页 码3-1□ 着装◆ 着装应整洁、大方,颜色力求稳重,不得有破洞或补丁。纽扣须扣好,不应有掉扣,不能挽起衣袖(施工、维修、搬运时可除外)。◆ 商场、职能部室驻店员工上班必须着工衣。工衣外不得着其他服装,工衣内衣服下摆不得露出,非因工作需要,不得在商场、办公室所以外着工衣。◆ 男员工上班时间应

1***1 10年前 上传410   0

星级营业员礼仪服务标准——恭候顾客站姿标准

文件名恭候顾客站姿标准电子文件编码SCFW-B01-005页 码1-1□ 恭候顾客的站姿◆ 恭候顾客的站姿,又称“等人的站姿”或“轻松的站姿”。◆ 当营业员在自己的工作岗位上尚且无人接待,或者恭迎服务对象的来临时,大都可以采用这种站立的姿态。□ 采用恭候顾客的站姿时,需要注意的重点有◆ 双脚可以适度地叉开,两脚可以相互交替放松,并且可

n***0 9年前 上传473   0

幸福是什么?

啥叫幸福?你穷,有人跟着你,这就是幸福;你病,有人照顾你,这就是幸福;你冷,有人抱着你,这就是幸福;你哭,有人安慰你,这就是幸福;你老,有人伴着你,这就是幸福;你错,有人包容你,这就是幸福;你累,有人心疼你,这就是幸福。幸福不是你能左右多少人,而是多少人在你的左右!幸福不是你开多豪华的车,而是你开着车平安到家。幸福不是你存了

z***h 5年前 上传936   0

爱情,是什么?

爱情,是什么?  富兰克林:“幸好恋人放电没有雷击放电那么厉害,否则的话,后果简直不堪设想!”  拿破仑:“你别看我一心想征服整个世界,可我自己却先被爱情征服了?”  居里夫人:“不知道爱情有没有放射性,我先拿一个到实验室去做做实验!”  爱情,是什么,看看伟人是怎么解释的!  牛顿:“有时候,爱情就像是树上的一只苹果,当你无意中散步到树下的时候,它可能一下子就掉下来砸在你的

R***O 10年前 上传541   0

星级营业员礼仪服务标准——SCFW-B01-013

文件名营业员基本服务用语使用标准电子文件编码SCFW-B01-013页 码3-1□ 基本服务用语 在营业工作过程中,我们处处都应注意正确地使用服务用语。服务用语是营业工作的基本工具,怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果,这就必须讲究语言的艺术性。服务用语不能一概而论,我们应根据营业性工作岗位的服务要求和特点,灵活地掌握。营业工作中常用的基本用语很多,这里

时***6 10年前 上传369   0

星级营业员礼仪服务标准——SCFW-B01-001

文件名营业员接待礼仪标准电子文件编码SCFW-B01-001页 码3-1营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客,在服务态度上应注意:□ 说话口齿清晰、音量适中,最好用标准普通话,但若客人讲方言(如闽南语、客家话),在可能的范围内应配合客人的方便,以增进相互沟通的效果。□ 要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服务,对晚到的客人应亲切有礼地请

l***9 10年前 上传423   0

星级营业员礼仪服务标准——SCFW-B01-005

文件名恭候顾客站姿标准电子文件编码SCFW-B01-005页 码1-1□ 恭候顾客的站姿◆ 恭候顾客的站姿,又称“等人的站姿”或“轻松的站姿”。◆ 当营业员在自己的工作岗位上尚且无人接待,或者恭迎服务对象的来临时,大都可以采用这种站立的姿态。□ 采用恭候顾客的站姿时,需要注意的重点有◆ 双脚可以适度地叉开,两脚可以相互交替放松,并且可

虹***虹 10年前 上传422   0

星级营业员礼仪服务标准——SCFW-B01-009

文件名营业员饰物佩戴标准电子文件编码SCFW-B01-009页 码3-1营业员在自己的工作岗位上佩戴饰品时,一定要注意区分品种。在日常生活里,人们所佩戴的饰品有多种多样。目前,最为常见的,就有戒指、项链、耳环、耳钉、手链、手镯、胸针、发饰、脚链,等等。营业员在其工作岗位上选戴饰品时,因具有特殊身份,所以不可以对上述各种饰品自由地进行选择。有些饰品可为其所用,而另

晏***琪 12年前 上传488   0

星级营业员礼仪服务标准——SCFW-B01-015

文件名收银员礼貌用语使用标准电子文件编码SCFW-B01-015页 码3-1□ 收银员须知的一般服务用语●暂时离开收银台时,应说:“请您稍等一下。”●重新回到收银台时,应说:“真对不起,让您久等了。”●自己疏忽或没有解决办法时,应说:“真抱歉”或“对不起。”●提供意见让顾客决定时,应说:“若是您喜欢的话,请您……”●要希望顾客接纳自己的意见

d***y 10年前 上传407   0