网吧员工理规章制度
员工忠职守促进银河公司业务繁荣发展求全体员工必须遵守类制度做银河公司利益相突业务觉维护公司根利益
员工录制度：
1公司根业务需择优录具高中文化程度等学历定相关专业知识身体健康五官端正作风正派青年均应聘求职聘程序：携带身份证学历证明等相关证件（原件复印件）填写应聘登记表简历→面试（合格者）→岗前培训→参加考试（合格者）→试工试岗（三月合格者）→正式录签订合合期限少半年
2公司员工着双选择方针合期员工辞职须提前十天写出书面辞呈批准结清部门手续交回工作服工号牌等手续结清证明原始收财务部领取保证金工资未结清手续未交工作服者行辞职处理（行辞职损公司利益原开员工工资奖金保证金等均返）
3新员工试工期间必须服公司安排适应工作申请离职试工期动离职者发试工期工资
二考勤制度
1正常工作时间视部门工作需定
2班换工作服整理仪容签时间准
3班提前15分钟进行交接班准备班半时餐时间岗位领班安排轮流餐
4事假提前天申请特殊原必须岗请假理批准离岗违者旷工
5迟：未公司规定时间班者理均记迟旷工：未事先办理请假手续缺勤假满未者均算旷工年累计旷工两次开病假：请病假需出具病假条医院证明病历急诊立电话非急诊提前请示医院证明病历旷工算
6班时间外出须领班理意
三福利制度
1员工工资遵循劳分配原实行工酬劳执行月工资月工资根部门岗位职务确定员工工资
2员工工资现金形式公司财务部月5日10号支付办卡提
3根需公司工种员工发放工作服等劳动保护品辞职名员工配发工作服应交公司缴回者服装成费全部工资中扣
4鼓励发扬集体精神网城定期搞种文体活动增强员工团队凝聚力
5公司员工提供较充足学时间提高素质机会（班非网高峰期收银台领取员工机卡进行专业学）月位员工提供100时机卡进行学进行定期培训7公司坛设立专业培训版便员工更掌握技加强专业实力
四安全制度
1员工必须听领导指挥严格章操作违章作业
2员工必须注意防火防盗防暴防机械事发现事苗头时采取措施防止事发生时报领导
3认真检查设备消安全隐患确保顾客生命安全公司财产安全（电线网线连接点逐清查烟头等危险品存）
4发现行迹疑法行事时报告保卫员领导
5电脑旁放置明火等危险品发现顾客举动立制止
6出现架闹事行发现良状况立堂联系帮忙疏导围观群众
7熟记火警电话119熟练掌握消防器材方法熟记安全通道出口救火
程中保持镇静听关部门领导惊慌失措找出起火原利灭火器材试行火扑灭
8发生紧急事全体员工必须服堂理指挥通力合作发扬见义勇奋顾身精神全力保护公司财产顾客生命财产安全
9员工架斗殴保护身安全（工作时间外网城外员工行属行发生事公司承担责）
五财产负责制度（分区包干）
1区设财产负责负责清点辖区财物（包括电脑配件类设施等）勤部负责发现丢失该区负责赔偿
2设备需维修时区负责报告领班领班负责送商务中心维修领班商务中心签单份送修送机配件领班负责保丢领班负责赔偿
3交班时交清财产班没修班负责维修取回写清缘
六奖惩制度
提高服务质量促进企业济效益企业行业竞争力建立支严格负责团结奉献高素质员工队伍公司坚持奖惩分明奖优罚劣思想教育惩罚辅奖惩原
奖励：
1保护公司财产生命财产安全挺身出见义勇反响较员工公司予奖励现金（50500元）
2努力完成职工作公司交项务成绩显著者工作岗位作出重贡献公司某岗位实现技术改革者公司予奖励现金（50500元）
3服务中创造优异成绩公司赢重声誉次受顾客表扬者公司予奖励现金（50500元）
4发现事苗头时采取措施防止事发生未公司受较损失公司予奖励现金（50500元）
惩罚纪律处分：
1班穿工服者次罚5元
2迟：半时次罚5元半时外时罚10元时外两时罚20元类推
3工作时间干私活影响公司形象仪容整发现次罚5元
4班时间网睡觉擅离职守聚堆闲聊服务差顾客投诉班时间吸烟酗酒
赌博事顾客吵架架斗殴顶撞领导执行命令服理严重妨碍理秩序次罚50元
5严重违返项制度造成公司利益形象损失开扣工资保证金
七卫生制度
1工作现场设施电脑桌椅等厅服务员扫摆放整齐保持干净卫生
2时清理顾客机遗留物品耳机键鼠摆放整齐
3清洁员保持厅道楼梯卫生间门外等卫生区域环境卫生
八交接班制度：
准确时间观念班必须提前15分钟接收工作整理仪容进行接班准备
1收银员：整理帐目清点现金交财务部指定收款员2时清点vip卡现金网：检查项设施财产否齐全正常整洁班未时完成工作（送修等）
2网：清点区设备保证机器正常送修机器等未完成工作写入记录
3公卫：交班时必须保持卫生区域干净整洁
4保安：班前认真检查种设施设备消安全隐患确保安全九网友文明公约避免疾病传播维护网友会身体健康希网友增强卫生意识觉配合遵守网城消毒制度
九网吧公约
进步推进精神文明建设深入发展家创造高质量高品质网环境希网友公司员工心协力遵守点约定：
1抵制歪风扶持正气游览黄色网站
2维护国家尊严反动言参切破坏祖国现代化建设行事件
3讲究公德爱护公物声喧哗影响
4讲文明讲礼貌架闹事讲脏话
5带危险物品易燃易爆物品乱扔烟头
6保持环境卫生请勿吸烟吐痰进入收银台员工更衣室机房电房等区域
十岗位职责
严格组织纪律落实责确保项工作正常序进行制定出岗位职责全体员工必须忠职守司职授权外员工公司顾客做承诺
（）堂理领班职责
1堂理全面负责网吧业务行政理直接法负责贯彻执行级项指令公司项规章制度
2强化员工素质提高员工业务技服务技巧
3做考勤合理安排员（特殊时期：安排天少隔4时消毒1次保持换气扇持续工作）
4熟悉网络游戏相关资料时顾客提供帮助
5限度增加顾客回头率提高网吧收入
6常检查部门区域环境卫生（保证场空气流通）
7常听取顾客意见断改进工作落实防火安全工作促进理水提高
8完成级交办工作（建立预防非典应急处置预案消毒制度）
9解决突发事件维护公司利益
10提出网吧活动方案全力增加顾客新鲜感
（二）网职责
1时检查电脑运行情况时排电脑障隐患
2负责网络设备日常维护保养
3配合堂理工作维护网络局域网稳定保护
4负责组织培训员工网络知识简单障排操作规程等
5制作维护网吧页收集整理安装时升级种应软件网络游戏少做周更新
6负责网外业务光盘刻录网页制作扫描计算机售服务等
7负责机器100天重新格式化拷硬盘1次100天尘1次保证机器佳运行速度
8负责耐心解答顾客提出技术性问题（求正做工作发生突时先解决计算机问题顾客机问题）
9收集监督记录整理天发生机器软硬件障详细登记保存换新计算机零配件相关软件资料（包括类光盘软盘说明书相关技术资料详细机器配置清单相关驱动求整理成册）
10周报表：包括周工作总结硬件耗损键盘鼠标等易损件新货情况周工作计划11网吧员足需帮助时积极努力认真做切网吧正常规范运营工作
（三）收银员岗位职责
1熟悉掌握时段机价格
2负责收银登记发卡开机网步骤工作积极做网城形象宣传推广网城会员卡
3面带微笑语音甜美标准普通话服务收款付款求吐字清晰唱收唱付提醒客钞票面点清交付误客道严禁摔甩扔丢
4语气温态度坚决拒绝顾客赊帐求
5帐目清楚细致时交现金财务部班交清顾客押金明细表双方签名确认理银台支取现金
6耐心解答顾客提出帐务网吧资费方面问题
7熟练印扫描功放等电器通音乐厅制造优美环境氛围
8时刻解网吧厅室座率协助服务员长时间（5时）机顾客进行提醒
9时保持收银台整洁卫生
（四）收银纪律
1服财务部领导搞职工作
2严格遵守财务制度做现金帐相符收现金财务部收取理支取现金违者责事承担
3理机时商品印光盘刻录等入帐
4商务中心商品外赊销违者工资中扣损失处定处份5收银员财务员非公均进入收银台
（五）网服务员岗位职责
1配合收银台时解厅机率
2坚持微笑服务敬语服务
3负责招呼厅机顾客妥善安排厅等机客
4配合网克盘尘清理卫生
5负责检查顾客机情况黄色网站反动言客立制止报观察客机器否否正常运行厅出现严重违规行未时发现制止严追究班服务员领班责
6遇排机器障立联系网理详细记录障原时间短时间未解决解决踪记录
7保持厅环境卫生时清理桌杂物预先解客需避免聆听客闲聊长时间站机客身
8口袋里时准备纸笔等具注意客需做客喊顾客离时立检查机器桌椅等损坏损坏立报求相应赔偿提醒顾客忘身物品程序关闭计算机周围设施擦试干净位做相关记录
9遇理带客谈业务应动招呼倒水等
10时满足顾客合理性求推委更做
（六）清洁员岗位职责
1定时岗工作保持网城环境卫生保证日开业前扫完网城卫生（少隔4时室消毒1次）
2开源节流公司节约资源作贡献
3垃圾筒时清理卫生间时水换气营业时间少2时拖次室外台阶门窗时保持清洁绝允许面果皮纸屑等垃圾卫生间周盐酸垢次
4拾金昧时缴
（七）电工岗位职责
1严格遵守部门规章制度坚守工作岗位确保安全运行
2负责公司电力系统类电器运行维修保养理熟悉线路走设备原理技术性实际操作步骤保养办法
4定期巡视电器设备动力柜做记录发现问题立处理
5时排障交班时发生障交班者必须协接班者排障方班做交接记录
6保证工作现场设备清洁做防火工作发生事必须保证头脑清醒果断采取种应急措施排隐患
（八）保安岗位职责
1负责公司全面保卫工作维护堂秩序
2保持岗位联系维护全楼防火设施公设施
3掌握客活动动态发现行动异常客做控制报值班理负责劝阻衣冠整者精神正常者18岁未成年（节假日外）进入网城保护公司环境卫生
4负责检查夜班部门值班情况巡查楼角落提高员防范意识保证楼宾安全
5突发紧急事件适处理时立报领导
（九）商务中心服务员岗位职责
1接客收发传真复印字等业务
2出售电话卡
3正确维护保养设备
4熟悉营商品性途价格时客推销
5保持柜台清洁卫生
6执行公司财务部制定商品价格意涨跌价出售商品杜绝赊销
7员工私领取物品更允许员工物品
8日盘点登记作出商品日报表时送交财务部
（十）库员岗位职责
1负责公司物资入库保发放工作做熟悉物资品种规格存放位置领库存情况
2库房商品物资应排放整齐序
3新进物品做验收入库工作认真核质量数量规格发票符质量合格应拒绝入库时报告领导便时处理
4发放物品必须严格手续做计量准确面点清私物品外严禁白条发货
5建立明细帐日盘点务必帐物相符帐帐相符帐表相符月末单装订成册妥善保时报表
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员工忠职守促进银河公司业务繁荣发展求全体员工必须遵守类制度做银河公司利益相突业务觉维护公司根利益
员工录制度：
1公司根业务需择优录具高中文化程度等学历定相关专业知识身体健康五官端正作风正派青年均应聘求职聘程序：携带身份证学历证明等相关证件（原件复印件）填写应聘登记表简历→面试（合格者）→岗前培训→参加考试（合格者）→试工试岗（三月合格者）→正式录签订合合期限少半年
2公司员工着双选择方针合期员工辞职须提前十天写出书面辞呈批准结清部门手续交回工作服工号牌等手续结清证明原始收财务部领取保证金工资未结清手续未交工作服者行辞职处理（行辞职损公司利益原开员工工资奖金保证金等均返）
3新员工试工期间必须服公司安排适应工作申请离职试工期动离职者发试工期工资
二考勤制度
1正常工作时间视部门工作需定
2班换工作服整理仪容签时间准
3班提前15分钟进行交接班准备班半时餐时间岗位领班安排轮流餐
4事假提前天申请特殊原必须岗请假理批准离岗违者旷工
5迟：未公司规定时间班者理均记迟旷工：未事先办理请假手续缺勤假满未者均算旷工年累计旷工两次开病假：请病假需出具病假条医院证明病历急诊立电话非急诊提前请示医院证明病历旷工算
6班时间外出须领班理意
三福利制度
1员工工资遵循劳分配原实行工酬劳执行月工资月工资根部门岗位职务确定员工工资
2员工工资现金形式公司财务部月5日10号支付办卡提
3根需公司工种员工发放工作服等劳动保护品辞职名员工配发工作服应交公司缴回者服装成费全部工资中扣
4鼓励发扬集体精神网城定期搞种文体活动增强员工团队凝聚力
5公司员工提供较充足学时间提高素质机会（班非网高峰期收银台领取员工机卡进行专业学）月位员工提供100时机卡进行学进行定期培训7公司坛设立专业培训版便员工更掌握技加强专业实力
四安全制度
1员工必须听领导指挥严格章操作违章作业
2员工必须注意防火防盗防暴防机械事发现事苗头时采取措施防止事发生时报领导
3认真检查设备消安全隐患确保顾客生命安全公司财产安全（电线网线连接点逐清查烟头等危险品存）
4发现行迹疑法行事时报告保卫员领导
5电脑旁放置明火等危险品发现顾客举动立制止
6出现架闹事行发现良状况立堂联系帮忙疏导围观群众
7熟记火警电话119熟练掌握消防器材方法熟记安全通道出口救火
程中保持镇静听关部门领导惊慌失措找出起火原利灭火器材试行火扑灭
8发生紧急事全体员工必须服堂理指挥通力合作发扬见义勇奋顾身精神全力保护公司财产顾客生命财产安全
9员工架斗殴保护身安全（工作时间外网城外员工行属行发生事公司承担责）
五财产负责制度（分区包干）
1区设财产负责负责清点辖区财物（包括电脑配件类设施等）勤部负责发现丢失该区负责赔偿
2设备需维修时区负责报告领班领班负责送商务中心维修领班商务中心签单份送修送机配件领班负责保丢领班负责赔偿
3交班时交清财产班没修班负责维修取回写清缘
六奖惩制度
提高服务质量促进企业济效益企业行业竞争力建立支严格负责团结奉献高素质员工队伍公司坚持奖惩分明奖优罚劣思想教育惩罚辅奖惩原
奖励：
1保护公司财产生命财产安全挺身出见义勇反响较员工公司予奖励现金（50500元）
2努力完成职工作公司交项务成绩显著者工作岗位作出重贡献公司某岗位实现技术改革者公司予奖励现金（50500元）
3服务中创造优异成绩公司赢重声誉次受顾客表扬者公司予奖励现金（50500元）
4发现事苗头时采取措施防止事发生未公司受较损失公司予奖励现金（50500元）
惩罚纪律处分：
1班穿工服者次罚5元
2迟：半时次罚5元半时外时罚10元时外两时罚20元类推
3工作时间干私活影响公司形象仪容整发现次罚5元
4班时间网睡觉擅离职守聚堆闲聊服务差顾客投诉班时间吸烟酗酒
赌博事顾客吵架架斗殴顶撞领导执行命令服理严重妨碍理秩序次罚50元
5严重违返项制度造成公司利益形象损失开扣工资保证金
七卫生制度
1工作现场设施电脑桌椅等厅服务员扫摆放整齐保持干净卫生
2时清理顾客机遗留物品耳机键鼠摆放整齐
3清洁员保持厅道楼梯卫生间门外等卫生区域环境卫生
八交接班制度：
准确时间观念班必须提前15分钟接收工作整理仪容进行接班准备
1收银员：整理帐目清点现金交财务部指定收款员2时清点vip卡现金网：检查项设施财产否齐全正常整洁班未时完成工作（送修等）
2网：清点区设备保证机器正常送修机器等未完成工作写入记录
3公卫：交班时必须保持卫生区域干净整洁
4保安：班前认真检查种设施设备消安全隐患确保安全九网友文明公约避免疾病传播维护网友会身体健康希网友增强卫生意识觉配合遵守网城消毒制度
九网吧公约
进步推进精神文明建设深入发展家创造高质量高品质网环境希网友公司员工心协力遵守点约定：
1抵制歪风扶持正气游览黄色网站
2维护国家尊严反动言参切破坏祖国现代化建设行事件
3讲究公德爱护公物声喧哗影响
4讲文明讲礼貌架闹事讲脏话
5带危险物品易燃易爆物品乱扔烟头
6保持环境卫生请勿吸烟吐痰进入收银台员工更衣室机房电房等区域
十岗位职责
严格组织纪律落实责确保项工作正常序进行制定出岗位职责全体员工必须忠职守司职授权外员工公司顾客做承诺
（）堂理领班职责
1堂理全面负责网吧业务行政理直接法负责贯彻执行级项指令公司项规章制度
2强化员工素质提高员工业务技服务技巧
3做考勤合理安排员（特殊时期：安排天少隔4时消毒1次保持换气扇持续工作）
4熟悉网络游戏相关资料时顾客提供帮助
5限度增加顾客回头率提高网吧收入
6常检查部门区域环境卫生（保证场空气流通）
7常听取顾客意见断改进工作落实防火安全工作促进理水提高
8完成级交办工作（建立预防非典应急处置预案消毒制度）
9解决突发事件维护公司利益
10提出网吧活动方案全力增加顾客新鲜感
（二）网职责
1时检查电脑运行情况时排电脑障隐患
2负责网络设备日常维护保养
3配合堂理工作维护网络局域网稳定保护
4负责组织培训员工网络知识简单障排操作规程等
5制作维护网吧页收集整理安装时升级种应软件网络游戏少做周更新
6负责网外业务光盘刻录网页制作扫描计算机售服务等
7负责机器100天重新格式化拷硬盘1次100天尘1次保证机器佳运行速度
8负责耐心解答顾客提出技术性问题（求正做工作发生突时先解决计算机问题顾客机问题）
9收集监督记录整理天发生机器软硬件障详细登记保存换新计算机零配件相关软件资料（包括类光盘软盘说明书相关技术资料详细机器配置清单相关驱动求整理成册）
10周报表：包括周工作总结硬件耗损键盘鼠标等易损件新货情况周工作计划11网吧员足需帮助时积极努力认真做切网吧正常规范运营工作
（三）收银员岗位职责
1熟悉掌握时段机价格
2负责收银登记发卡开机网步骤工作积极做网城形象宣传推广网城会员卡
3面带微笑语音甜美标准普通话服务收款付款求吐字清晰唱收唱付提醒客钞票面点清交付误客道严禁摔甩扔丢
4语气温态度坚决拒绝顾客赊帐求
5帐目清楚细致时交现金财务部班交清顾客押金明细表双方签名确认理银台支取现金
6耐心解答顾客提出帐务网吧资费方面问题
7熟练印扫描功放等电器通音乐厅制造优美环境氛围
8时刻解网吧厅室座率协助服务员长时间（5时）机顾客进行提醒
9时保持收银台整洁卫生
（四）收银纪律
1服财务部领导搞职工作
2严格遵守财务制度做现金帐相符收现金财务部收取理支取现金违者责事承担
3理机时商品印光盘刻录等入帐
4商务中心商品外赊销违者工资中扣损失处定处份5收银员财务员非公均进入收银台
（五）网服务员岗位职责
1配合收银台时解厅机率
2坚持微笑服务敬语服务
3负责招呼厅机顾客妥善安排厅等机客
4配合网克盘尘清理卫生
5负责检查顾客机情况黄色网站反动言客立制止报观察客机器否否正常运行厅出现严重违规行未时发现制止严追究班服务员领班责
6遇排机器障立联系网理详细记录障原时间短时间未解决解决踪记录
7保持厅环境卫生时清理桌杂物预先解客需避免聆听客闲聊长时间站机客身
8口袋里时准备纸笔等具注意客需做客喊顾客离时立检查机器桌椅等损坏损坏立报求相应赔偿提醒顾客忘身物品程序关闭计算机周围设施擦试干净位做相关记录
9遇理带客谈业务应动招呼倒水等
10时满足顾客合理性求推委更做
（六）清洁员岗位职责
1定时岗工作保持网城环境卫生保证日开业前扫完网城卫生（少隔4时室消毒1次）
2开源节流公司节约资源作贡献
3垃圾筒时清理卫生间时水换气营业时间少2时拖次室外台阶门窗时保持清洁绝允许面果皮纸屑等垃圾卫生间周盐酸垢次
4拾金昧时缴
（七）电工岗位职责
1严格遵守部门规章制度坚守工作岗位确保安全运行
2负责公司电力系统类电器运行维修保养理熟悉线路走设备原理技术性实际操作步骤保养办法
4定期巡视电器设备动力柜做记录发现问题立处理
5时排障交班时发生障交班者必须协接班者排障方班做交接记录
6保证工作现场设备清洁做防火工作发生事必须保证头脑清醒果断采取种应急措施排隐患
（八）保安岗位职责
1负责公司全面保卫工作维护堂秩序
2保持岗位联系维护全楼防火设施公设施
3掌握客活动动态发现行动异常客做控制报值班理负责劝阻衣冠整者精神正常者18岁未成年（节假日外）进入网城保护公司环境卫生
4负责检查夜班部门值班情况巡查楼角落提高员防范意识保证楼宾安全
5突发紧急事件适处理时立报领导
（九）商务中心服务员岗位职责
1接客收发传真复印字等业务
2出售电话卡
3正确维护保养设备
4熟悉营商品性途价格时客推销
5保持柜台清洁卫生
6执行公司财务部制定商品价格意涨跌价出售商品杜绝赊销
7员工私领取物品更允许员工物品
8日盘点登记作出商品日报表时送交财务部
（十）库员岗位职责
1负责公司物资入库保发放工作做熟悉物资品种规格存放位置领库存情况
2库房商品物资应排放整齐序
3新进物品做验收入库工作认真核质量数量规格发票符质量合格应拒绝入库时报告领导便时处理
4发放物品必须严格手续做计量准确面点清私物品外严禁白条发货
5建立明细帐日盘点务必帐物相符帐帐相符帐表相符月末单装订成册妥善保时报表
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