首问责任制

首问责制
　　首问责制
　　更改进工作作风提高办事效率提供优质服务特制定制度
　　（）首问责制指外员公司办事询问第位工作员首问负责负责首问责首问责制适公司全体员工（含聘试期员）
　　（二）首问责：
　　1办事公司咨询办理关事宜首问动热情解答办事咨询属首问职责范围够解决事应办理次性告知关事项必时提供关资料表格等
　　2办事提出办理事项属部室职责范围责事首问应动方告知联系关办责关责联系首问应方说明情况方需转告日继续帮助联系首问应前办事单位姓名联系电话拟办事项等进行登记负责转交（告）办负责遇办责出差暂责责明确事项首问应时分领导报告方答复
　　3属公司部室职责范围事项首问动告知方办事项部室必时帮助方联系相关部室责
　　4办事办理事项属公司职责范围解决首问应方作解释知情况予指导帮助
　　5首问接办事时应文明礼貌热情方文明语禁服务忌语冷漠敷衍塞责办事拖拉推诿
　　（三）首问责制求全体员必须熟悉掌握职业务解公司部室岗位职责强化职业道德意识树立办事服务思想加强业务学提高政策水业务技断提高办事效率
　　（四）遵守首问责制群众评价单位予表扬鼓励
　　（五）违反首问制投诉查实视情节予批评教育通报直扣发奖金等处理
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