xx市税局开展优化税收营商环境专项查报告
根省方税务办公室关开展税收营商环境专项查通知（xx税办发〔2018〕x号）求局高度重视优化税收营商环境深化税务系统放服改革措施落实情况全面开展专项查确保持续深化市税系统简政放权放结合优化服务改革进步优化纳税服务提升纳税遵度提高纳税满意度切实优化营商环境现局开展优化营商环境专项查情况报告：
优化税收营商环境改革措施落实情况
（）优化税收营商环境情况
1落实措施成效方面
（1）简化审批流程深化便民办税优化纳税服务
深化行政审批制度改革做税务行政审批事项规范化标准化建设压缩审批事项办结时限提高行政审批效率降低制度性交易成
二扎实推进商事制度改革证合码登记工作继续落实免收取消发票工费税务登记工费政策减少企业办税成
三加强国税合作提升服务质效中心委托代征业务分流联合导税抓手开展联合晨会联合培训联席会议保障断推进国税合作建推动合作广度深度压缩办税时间推进纳税便利化时扩国税局税局信息享范围原x类x项扩约x类x项减轻纳税提供涉税资料负担
四力推行网办税拓展服务功实……贯彻落实市委市政府xx税局关优化营商环境工作求进步优化纳税服务积极助推五工程建设阳税结合工作实际十四准八求制定四类优化营商环境重点务公开六类二十项营商环境建设工作承诺提出造首问责升级版八项制度着力解决制约税务营商环境突出问题全市税务系统全面开展优化营商环境行动助力阳济发展
建设服务高 造税费洼
市税局明确优化营商环境重点务
xx税积极推进五工程建设造企业专属服务扶持微企业发展作优化营商环境支点确定四类重点务确保营商环境重点工作放矢
严格规范税收执法行
时修改者废止法律法规济社会发展需致规范性文件予公布规定开展政务信息公开查询服务制定时更新权责清单权力运行流程图清单形式社会公示接受社会监督法定时限办理企业税务登记变更注销等涉税事项加强违规设定中介服务指定涉税中介事项清理
二全面落实税收优惠政策
贯彻落实项税收优惠政策作优化税收营商环境建设重容通纳税学堂网站两微矩阵APP等种手段做税收优惠政策宣传辅导加强政策执行情况监督检查切实保证政策落实位减少企业负担企业创造良发展环境
三继续提升纳税服务水
深入开展便民办税春风行动完善便民办税措施深化国税税合作线聚焦解决纳税关心关注问题重点围绕服务深度融合执法适度整合信息高度聚合三方面提高办税效率扩服务品牌全面完善落实首问责制明确首问责工作职责保障首问责制落实位加金税三期系统软件网报系统税申报系统企业税报表系统运维保障时解决涉税软件运行程中常见问题发问题全力维护纳税合法权益时沟通解决纳税提出合理诉求推进诚信辽宁建设工作加强纳税信等级评价理结果应
四强化队伍建设
结合两学做学教育活动优化营商环境作风建设目标促进机关干部切实转变工作作风纳税办实事求实效开展明察暗访查处级税机关税务干部否存侵害企业合法权益损害营商环境行加强税务干部风廉政建设业务理知识服务技培训断提高干部队伍综合素质提高优化营商环境软实力
春风十里 真心
市税局广纳税郑重承诺
造服务质量优工作效率高税务团队阳税作出政务公开纳税服务优惠落实规范执法廉洁勤政实施监督六类二十项服务承诺全社会公开接受广纳税监督
政务公开承诺
1关机构信息公开承诺通税机关网站纳税公开局工作职机构设置领导科室职等信息
2关办税信息公开承诺通税机关网站办税服务厅等渠道纳税公开纳税权利义务税收政策税务行政许项目权责清单等事项
3关申请信息公开承诺通税机关网站信件等方式受理纳税申请公开事项法律法规规定机关职权规定时间申请提供相关涉税信息
二纳税服务承诺
4关首问责承诺阳全市税系统实行首问责制纳税办理涉税事项寻求帮助时税务机关工作员严格首问责工作制度引导帮助纳税
5关政策宣传承诺税机关通互联网办税服务厅等渠道发布税收政策免费纳税发放宣传资料
6关咨询服务承诺纳税通12366税务热线电话网站面面等种方式进行咨询税机关限定时间准确予纳税解答
7关纳税辅导承诺税机关托纳税学堂互联网等方式根纳税需求提供税收法律法规相关政策培训辅导服务
8关维护纳税权益承诺纳税税机关工作员服务态度服务质效满通12366网站等方式进行投诉
9关办税服务承诺全市税机关纳税提供导税服务延时服务限时服务预约服务次性告知等办税服务
10关便利服务承诺全市税机关纳税提供部分涉税事项纸化免填单服务24时助办税服务城通办服务绿色通道服务国税联合办税服务
三优惠落实承诺
11关快速办理承诺税机关根税收优惠政策落实相关文件规定放部分审批权限简化办理流程规定时间办结
12关优惠政策公开承诺税务机关通网站微信微博纳税学堂等种渠道税收优惠政策进行宣传辅导通渠道接受纳税咨询
13关优惠政策落实监督承诺纳税通信12366纳税服务热线税网站等种渠道反映税收优惠政策落实问题税机关限定办理时限找准解决措施时予回应
四规范执法承诺
14关执法准入承诺特定案源外税机关意安排检查
15关规范执法检查承诺税务机关严格法律法规规定规范开展税收执法检查
16关税务执行承诺采取税收保全措施强制执行措施时时纳税送达决定书告知纳税容理告知法申请行政复议者提出行政诉讼权利
五廉洁勤政承诺
17关廉洁律承诺坚决制止收情税关系税摊派收税超标准超范围收税搭税收费等行严禁接受纳税礼品宴请严禁企业吃卡报占严格规定项目标准收费严禁超标收费严禁扩收费范围
18关投诉举报受理承诺全市税系统级纪检组承诺反映税务员存吃卡报等违法违纪行投诉举报必须认真受理严格程序调查核实外公布投诉举报电话畅通投诉举报渠道
19关严格监督检查承诺承诺力开展明察暗访工作严格监督检查税务员类违法违纪问题
20关严肃执纪问责承诺承诺查实税务干部存类违法违纪问题坚决严肃追究相关责责关规定严肃处理绝姑息
六实施监督承诺
21关实施监督承诺阳市方税务局属工作员未遵守承诺纳税权税务机关进行投诉
您首问发起 问必答
市税局升级首问责工作制度
规范纳税服务行积极推进营商环境优化阳税努力达成纳税进门问办事省心省事心愿全力造首问责升级版首问责制升级版严格执行八项制度
首问责领导组织制度
建立首问责制工作领导组明确职责分工全面抓组织落实日常理考核监督责追究工作
二首问责专岗专负责制度
全市税务系统工作员均承担首问责全市级办税服务厅市局网站12366设立首问责岗首问责岗摆放标示牌首问责岗责佩带信息首问责胸卡岗文明语觉接受纳税监督
三首问登记制度
真实准确记录发问姓名单位联系方式等基情况发问事办理结果衔接情况根登记台账纳税进行回访整理收集纳税提出问题作改进考核纳税提供信息严格保密
四首问接制度
首问责接访纳税时做事事接办理做首问必答首问必释首问必果减少办事环节程序提高办事效率纳税满意首问责纳税交流沟通回复时文明语
五限时办结制度
符合规定资料齐全应规定时办结符合规定资料齐全应次性告知办事项办理办理时限办理程序需资料等全部容
六首问责考核制度
接登记衔接督促办事等全程纳入考核范畴首问责制考核年度考核结合起考核结果作年终评优重
七首问责监督制度
通文件通报会议等形式定期公布执行首问责制情况表彰先进鞭策进设立首问责投诉举报电话接受基层群众执行首问责制监督定期纳税回访监督级级首问责制落实纳税回复情况定期首问责制落实情况进行实检查定期全系统首问责制落实情况进行明察暗访
八首问责追究制度
首问责纳税投诉举报总局省局市局明察暗访查证属实推诿敷衍拖延扯皮履行首问职责履行次性告知职责未规定时限移交首问事项联系回复纳税未规定时限办理纳税态度恶劣文明语引发突产生良影响未履行首问责制度规定行造成严重果阳税关规定追究责
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根省方税务办公室关开展税收营商环境专项查通知（xx税办发〔2018〕x号）求局高度重视优化税收营商环境深化税务系统放服改革措施落实情况全面开展专项查确保持续深化市税系统简政放权放结合优化服务改革进步优化纳税服务提升纳税遵度提高纳税满意度切实优化营商环境现局开展优化营商环境专项查情况报告：
优化税收营商环境改革措施落实情况
（）优化税收营商环境情况
1落实措施成效方面
（1）简化审批流程深化便民办税优化纳税服务
深化行政审批制度改革做税务行政审批事项规范化标准化建设压缩审批事项办结时限提高行政审批效率降低制度性交易成
二扎实推进商事制度改革证合码登记工作继续落实免收取消发票工费税务登记工费政策减少企业办税成
三加强国税合作提升服务质效中心委托代征业务分流联合导税抓手开展联合晨会联合培训联席会议保障断推进国税合作建推动合作广度深度压缩办税时间推进纳税便利化时扩国税局税局信息享范围原x类x项扩约x类x项减轻纳税提供涉税资料负担
四力推行网办税拓展服务功实……贯彻落实市委市政府xx税局关优化营商环境工作求进步优化纳税服务积极助推五工程建设阳税结合工作实际十四准八求制定四类优化营商环境重点务公开六类二十项营商环境建设工作承诺提出造首问责升级版八项制度着力解决制约税务营商环境突出问题全市税务系统全面开展优化营商环境行动助力阳济发展
建设服务高 造税费洼
市税局明确优化营商环境重点务
xx税积极推进五工程建设造企业专属服务扶持微企业发展作优化营商环境支点确定四类重点务确保营商环境重点工作放矢
严格规范税收执法行
时修改者废止法律法规济社会发展需致规范性文件予公布规定开展政务信息公开查询服务制定时更新权责清单权力运行流程图清单形式社会公示接受社会监督法定时限办理企业税务登记变更注销等涉税事项加强违规设定中介服务指定涉税中介事项清理
二全面落实税收优惠政策
贯彻落实项税收优惠政策作优化税收营商环境建设重容通纳税学堂网站两微矩阵APP等种手段做税收优惠政策宣传辅导加强政策执行情况监督检查切实保证政策落实位减少企业负担企业创造良发展环境
三继续提升纳税服务水
深入开展便民办税春风行动完善便民办税措施深化国税税合作线聚焦解决纳税关心关注问题重点围绕服务深度融合执法适度整合信息高度聚合三方面提高办税效率扩服务品牌全面完善落实首问责制明确首问责工作职责保障首问责制落实位加金税三期系统软件网报系统税申报系统企业税报表系统运维保障时解决涉税软件运行程中常见问题发问题全力维护纳税合法权益时沟通解决纳税提出合理诉求推进诚信辽宁建设工作加强纳税信等级评价理结果应
四强化队伍建设
结合两学做学教育活动优化营商环境作风建设目标促进机关干部切实转变工作作风纳税办实事求实效开展明察暗访查处级税机关税务干部否存侵害企业合法权益损害营商环境行加强税务干部风廉政建设业务理知识服务技培训断提高干部队伍综合素质提高优化营商环境软实力
春风十里 真心
市税局广纳税郑重承诺
造服务质量优工作效率高税务团队阳税作出政务公开纳税服务优惠落实规范执法廉洁勤政实施监督六类二十项服务承诺全社会公开接受广纳税监督
政务公开承诺
1关机构信息公开承诺通税机关网站纳税公开局工作职机构设置领导科室职等信息
2关办税信息公开承诺通税机关网站办税服务厅等渠道纳税公开纳税权利义务税收政策税务行政许项目权责清单等事项
3关申请信息公开承诺通税机关网站信件等方式受理纳税申请公开事项法律法规规定机关职权规定时间申请提供相关涉税信息
二纳税服务承诺
4关首问责承诺阳全市税系统实行首问责制纳税办理涉税事项寻求帮助时税务机关工作员严格首问责工作制度引导帮助纳税
5关政策宣传承诺税机关通互联网办税服务厅等渠道发布税收政策免费纳税发放宣传资料
6关咨询服务承诺纳税通12366税务热线电话网站面面等种方式进行咨询税机关限定时间准确予纳税解答
7关纳税辅导承诺税机关托纳税学堂互联网等方式根纳税需求提供税收法律法规相关政策培训辅导服务
8关维护纳税权益承诺纳税税机关工作员服务态度服务质效满通12366网站等方式进行投诉
9关办税服务承诺全市税机关纳税提供导税服务延时服务限时服务预约服务次性告知等办税服务
10关便利服务承诺全市税机关纳税提供部分涉税事项纸化免填单服务24时助办税服务城通办服务绿色通道服务国税联合办税服务
三优惠落实承诺
11关快速办理承诺税机关根税收优惠政策落实相关文件规定放部分审批权限简化办理流程规定时间办结
12关优惠政策公开承诺税务机关通网站微信微博纳税学堂等种渠道税收优惠政策进行宣传辅导通渠道接受纳税咨询
13关优惠政策落实监督承诺纳税通信12366纳税服务热线税网站等种渠道反映税收优惠政策落实问题税机关限定办理时限找准解决措施时予回应
四规范执法承诺
14关执法准入承诺特定案源外税机关意安排检查
15关规范执法检查承诺税务机关严格法律法规规定规范开展税收执法检查
16关税务执行承诺采取税收保全措施强制执行措施时时纳税送达决定书告知纳税容理告知法申请行政复议者提出行政诉讼权利
五廉洁勤政承诺
17关廉洁律承诺坚决制止收情税关系税摊派收税超标准超范围收税搭税收费等行严禁接受纳税礼品宴请严禁企业吃卡报占严格规定项目标准收费严禁超标收费严禁扩收费范围
18关投诉举报受理承诺全市税系统级纪检组承诺反映税务员存吃卡报等违法违纪行投诉举报必须认真受理严格程序调查核实外公布投诉举报电话畅通投诉举报渠道
19关严格监督检查承诺承诺力开展明察暗访工作严格监督检查税务员类违法违纪问题
20关严肃执纪问责承诺承诺查实税务干部存类违法违纪问题坚决严肃追究相关责责关规定严肃处理绝姑息
六实施监督承诺
21关实施监督承诺阳市方税务局属工作员未遵守承诺纳税权税务机关进行投诉
您首问发起 问必答
市税局升级首问责工作制度
规范纳税服务行积极推进营商环境优化阳税努力达成纳税进门问办事省心省事心愿全力造首问责升级版首问责制升级版严格执行八项制度
首问责领导组织制度
建立首问责制工作领导组明确职责分工全面抓组织落实日常理考核监督责追究工作
二首问责专岗专负责制度
全市税务系统工作员均承担首问责全市级办税服务厅市局网站12366设立首问责岗首问责岗摆放标示牌首问责岗责佩带信息首问责胸卡岗文明语觉接受纳税监督
三首问登记制度
真实准确记录发问姓名单位联系方式等基情况发问事办理结果衔接情况根登记台账纳税进行回访整理收集纳税提出问题作改进考核纳税提供信息严格保密
四首问接制度
首问责接访纳税时做事事接办理做首问必答首问必释首问必果减少办事环节程序提高办事效率纳税满意首问责纳税交流沟通回复时文明语
五限时办结制度
符合规定资料齐全应规定时办结符合规定资料齐全应次性告知办事项办理办理时限办理程序需资料等全部容
六首问责考核制度
接登记衔接督促办事等全程纳入考核范畴首问责制考核年度考核结合起考核结果作年终评优重
七首问责监督制度
通文件通报会议等形式定期公布执行首问责制情况表彰先进鞭策进设立首问责投诉举报电话接受基层群众执行首问责制监督定期纳税回访监督级级首问责制落实纳税回复情况定期首问责制落实情况进行实检查定期全系统首问责制落实情况进行明察暗访
八首问责追究制度
首问责纳税投诉举报总局省局市局明察暗访查证属实推诿敷衍拖延扯皮履行首问职责履行次性告知职责未规定时限移交首问事项联系回复纳税未规定时限办理纳税态度恶劣文明语引发突产生良影响未履行首问责制度规定行造成严重果阳税关规定追究责
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