客服内勤工作职责

e***i

贡献于2013-02-23

字数:311

客服勤工作职责
　　1保险合受理客户报案受损标进行初步评估判断受理客户报案承保公司报案等工作
　　2负责卡式业务(国民卡)开通记录详细客户信息
　　3定期公司报项接报案统计数国民卡开通情况汇总类客户资料进行分类存档保
　　4负责客户回访工作包括未决赔案清理承保回访出险回访客户回访续期提醒等
　　5通项基础工作开展完善客户服务中心咨询调度功着销售型客户服务中心转变
　　6根业务部门实际需协助业务部门完善重点客户增值服务工作包括业务讲解政策宣导公司宣传等
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客服内勤的主要工作职责

客服内勤的主要工作职责职责1.在线调查省市区各窗口关于人才引进受理政策及接收条件和标准;2.根据政策及各窗口的条件和标准制定公司内部材料受理条件及标准;3.根据窗口条件及标准受理、审核公司内部提交的材料，并反馈所存在的问题及处理建议;___对接各申报窗口合作机构、跟进并提交已受理材料客户进度及时反馈、跟进处理客户在申报过程中遇到的问题;5.安排外勤人员帮助客户办理相关手续;6.根据

h***0 2年前上传494 0

客服内勤的主要职责

客服内勤的主要职责1、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售;2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户;3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表;4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系;5、相关市场讯息的挖掘与整理收集;6、整理客户资料，联络沟通客户;7、接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接;8、相关的销售协议、合同等存档管理。9、协助主管完善部门规章制度和操作流

x***o 2年前上传391 0

客服内勤的基本职责

客服内勤的基本职责职责：1、负责通过QQ、微信等渠道与客户进行高效沟通，根据客户的需求进行报价下单;2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作;3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答，帮助客户找到满意的解决方法;4、负责客户的长期维护沟通，建立良好的客户关系。任职要求：1、高中、中专以上学历，具有良好的服务意识，工作仔细有耐心、沟通能力强。2、office办公软件使用熟练，有一

w***o 2年前上传413 0

客服内勤岗位的工作职责

客服内勤岗位的工作职责职责;1、负责汇总、录入、审核每日客服组人员工作报表、维护单;2、负责撰写客服组人员工作数据分析报告;3、负责统计、录入全国提交的数据单，并且按照要求做好相关整理工作;4、负责汇总整理每日维护工作需求，提交至主管领导;5、按领导要求筛查和提供相关所需数据 ;6、协助领导处理其他工作事宜;7、熟悉Office系列产品使用，会做数据报表分析与统计，熟练使用互联网

w***o 2年前上传493 0

客服内勤岗位的具体职责

客服内勤岗位的具体职责职责;1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。5、不断接受公司的各项业务和

w***o 2年前上传470 0

客服文员内勤岗位职责

客服文员内勤岗位职责1、负责对应团队日常抽检聊天记录工作,监控组员服务质量情况，做好登记，并及时进行反馈;2、根据公司存在的服务问题，提出预防和改进意见;3、对有关员工做好质检工作，提高服务质量;4、做好上级领导安排的其他工作。客服文员内勤岗位职责21、负责货物运输过程中信息处理跟进;2、负责对货物异常进行协调处理;3、负责对到达、发出车辆做好调派工作。客服文员内勤岗位职责2

w***o 2年前上传397 0

客服内勤的岗位职责

客服内勤的岗位职责岗位职责1. 负责与各政府机构、企事业单位、医院、学校、企业等单位联络接洽急救健康知识普及学习工作，落实急救知识、环保知识课程时间和细节性事务并维护合作关系;2. 整理政府机构、企事业急救健康知识学习的资料备档备案及回访工作;3. 协调和安排外勤讲师人员的工作行程。任职要求：___年龄___岁，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力;2. 具备良好的学习能力、沟通能

h***0 2年前上传382 0

客服内勤岗位的基本职责说明

客服内勤岗位的基本职责说明1.负责统一报修等物业相关需求处置安排，负责其他客服相关工作;2.负责部门日常工作文件处理，信息传达、提报材料收集等工作;3.负责部门综合档案管理、报销、统计相关工作;4.负责项目采购计划的提报及物料领用管理;5.负责项目备品备件管理、出入库管理、盘点;6.负责仓库环境清理、货品按规范摆放、仓库设施维护、仓库安全工作;___部门交办其他工作。篇二职责

h***0 2年前上传444 0

行政内勤的工作职责

行政内勤的工作职责1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。(2)销售人员所需资料的整理;(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的

h***0 2年前上传411 0

客服内勤个人工作总结

客服内勤个人工作总结回顾一年的工作，在工作中兢兢业业，勤勤恳恳，把为客户及业务员服务放在首位。把客户的摆在第一位。一次在午休的时间接到客户电话，2011年度在我司承保的6辆车在车辆年检的过程中，2012年度车船税交到地税造成车辆无法打印年检章，车辆转天还要运行。接到电话后，我先稳定客户的不懑情绪，询问客户车辆信息，并根据信息在在系统中查询，经查询该6辆车确在我司代缴车船税且税款已上缴地税

主***者 10年前上传9699 0

客服内勤岗位的主要职责表述

客服内勤岗位的主要职责表述职责：1、依托公司资源与客户电话沟通,达成销售任务(无需外出);2、为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练，通过培训考试与技能通关。任职资格：1、普通话标准，音质佳，表达能力强;2、全日制大专及以上学历;3、熟练操作Office软件，打字___字/分钟以上;4、喜欢创新，能够承受压力、勇于挑战高薪;5、个性

x***o 2年前上传380 0

客服内勤岗位的岗位职责模板

客服内勤岗位的岗位职责模板职责：1、依托公司资源与客户电话沟通,达成销售任务(无需外出);2、为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练，通过培训考试与技能通关。任职资格：1、普通话标准，音质佳，表达能力强;2、全日制大专及以上学历;3、熟练操作Office软件，打字___字/分钟以上;4、喜欢创新，能够承受压力、勇于挑战高薪;5、个性

x***o 2年前上传347 0

关于淘宝客服职责客服工作职责

关于淘宝客服职责客服工作职责1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩;2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址;3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率;4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略;___对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对;6.维护好老客户。对于店铺的老客户

l***u 2年前上传592 0

行政内勤工作职责工作职能

行政内勤工作职责工作职能1、负责公司销售合同、供应商等关联文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;2、负责协助销售人员进行招投标，标书制作等辅助工作;3、协助各部门完成销售工作并做好与各岗位的沟通协调;4、负责按要求完成相应数据的统计，报表的制作;5、负责关联医院平台的信息维护，并及时更新关联信息;6、参加销售会议，并做好会议的跟进;7、领导安排的其他临时性工作。行政内勤工作职责

x***6 2年前上传634 0

客服工作职责汇总

客服工作职责汇总1.负责制定、完善用户投诉的闭环管理流程及有效运转。2.负责处理疑难投诉和重要投诉的用户回复和回访。3.负责及时分析影响用户投诉的主要因素，协助制定有效解决方案。4.负责制定质检管理、综合管理的工作标准及监督考核。5.为系统建设提出业务需求。6.协助完成信息采编和员工培训工作。7.完成领导交办的其他事项。客服工作职责篇21.协助公司总经理参与日常经营决策、经营会

w***o 2年前上传522 0

电话客服工作职责

电话客服工作职责1、向生活服务类的个人老板及企业推广网络套餐;2、根据公司提供的客户资源，通过电话筛选客户，进行绑定和联系;3、解答客户疑问，介绍合适的“网站推广服务”套餐，了解客户意向;4、协助领导和部门同事提升团队技巧和能力。电话客服工作职责21、负责与公司提供的各市场潜在客户电话沟通，咨询相关信息，锁定潜在合作客户;2、解答电话中客户的咨询，对于不能解答的问题做好记录并向领导

d***u 2年前上传658 0

物业客服工作职责

物业客服工作职责1.负责项目客户投诉处理2.负责项目物业费催缴工作___项目上档案管理工作4.其他文案类工作物业客服工作职责21.负责水吧客户接待、制作茶水、饮品;2.负责水吧卫生及物品清洁、清点、登记;3.负责配合销售人员，为客户解答物业服务问题;___所辖区域的日常管理;5.负责每日对接待客流进行统计，做好每日的交接班工作，负责本岗位工作日志的填写工作;6.负责区域的日

t***l 2年前上传545 0

行政内勤工作职责与任职要求

行政内勤工作职责与任职要求1、内勤工作人员职位2、公司日常行政管理的运作3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;4、负责各类会务的安排工作;5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行;6、完成上级交给的其它事务性工作。行政内勤工作职责21、负责办公室日常文件整理，及打印。2、负责来电接听。3、负责邮件的收发。4、负责领导交办的其他事。行政内勤工作职责3

g***3 2年前上传760 0

业务内勤的主要工作职责

业务内勤的主要工作职责职责：1、对现有客户资源的日常维护。2、接收客户投保、批改、理赔资料并处理。3、受理客户咨询，准确、专业为客户提供解答。4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪并反馈。5、相关业务报表数据的统计及上报;6、业务档案的整理及归档;7、领导交办的其他临时性工作。任职要求：1、拥有一年以上财产保险类公司工作经验，熟悉非车险业务。2、全日制大专及以上学历。3、

g***o 2年前上传909 0

综合内勤的工作职责

综合内勤的工作职责1、负责身生产车间工时每天按时录入M3、补制件计划录入M3，项目物料M___系统物料工作、项目完成数量的统计汇总工作。2、负责入离职人员的人事相关手续办理及存档工作(审批、转正、签订劳动合同等3、负责员工鞋服、员工福利、办公用品采购工作、保管及发放及登记4、负责每月统计考勤、餐补、交通补助，员工社保、公积金核定申报、工资核算发总公司人事5、负责新入职员工社保、公积金意

t***l 2年前上传661 0

生产内勤的主要工作职责

生产内勤的主要工作职责职责1、按照公司规定的生产流程进行生产计划操作;2、负责根据公司相关部门要求完成产品检验、制作单据等工作;3、协助生产经理做好部门内务工作;4、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;5、完成上级领导交办的其他临时事项。任职资格1、专科以上学历;2、从事过销售助理并且具备一定的行政经验者优先考虑;3、熟练使用OFFICE等办公软件;4、做事认真、细心

s***7 2年前上传1327 0

市场内勤的工作职责

市场内勤的工作职责职责：1. 协助项目经理的项目对接工作、建立和维护客户关系;2.能够独立处理和解决所负责的任务，能够发现问题及时请示并提供解决方案;3.协调市场部门与公司其它部门之间的业务沟通;4.负责市场、客户信息的收集、汇总，文档整理与保存;5.为公司提供市场销售业务经营方面的数据工作;任职资格：1.大专以上学历;2.性格开朗、责任心强，有一定的组织协调能力;3.有一定

f***u 2年前上传882 0

关于行政内勤的工作职责

关于行政内勤的工作职责1、负责与地产公司各个部门工作对接。2、及时掌握国家物业相关法律法规政策;3、协助项目经理日常工作;4、做好员工考勤和排班工作;5、为丰富员工化生活，组织安排各种活动;7、熟悉行政部其他岗位工作，必要时替岗;8、完成上级领导交办的其他任务。行政内勤工作职责21、负责公司资产管理、办公用品采购及劳保用品的管理工作;2、负责资料打印、快递、物流及办公室的其他

w***o 2年前上传419 0

保险内勤的基本工作职责

保险内勤的基本工作职责1. 服务于中国人寿中高端老客户，为其保单进行售后服务工作，为老客户解决保单出现的理赔和保全业务，和保单的续期提醒;2. 面向公司提供的高端客户资源，为其提供保单保全和“一站式”的专业保险服务;3. 将负责的中高端客户每月情况等账目信息做好管理;维护和开拓新老客户，并不是传统保险的跑外业务;4. 参与公司规章制度、营销方案及招聘计划等的制定和实施，监督并反馈执行情况

j***0 2年前上传358 0

内勤人事专员工作职责

内勤人事专员工作职责1. 建立、维护义乌仓库人事档案，办理和更新劳动合同;2. 执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，监督及配合仓库部门工作;3. 负责义乌仓库人员招聘工作，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;4. 负责仓库库存盘点，货品较多可分每日几款盘点;5. 负责临时工的数据登记6.领导安排的其它事宜内勤人事专员工作职责21、接听电话、妥善应

x***o 2年前上传590 0

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