文目录
1 做入职培训
2 做新员工入职培训
3 做员工入职培训
员流动整药品零售行业极普遍问题新入职员工快适应工作环境迅速成长企业需药店营者容忽视问题笔者认制定切实行新员工培训计划考核制度企业发展梯队建设关键具体说6步骤着手落实:
第1步:培训目
新员工培养企业梯队建设缺少部分新员工通培训解公司概况企业文化组织框架规章制度发展前景等会岗位企业创造更价值然企业没足够耐心培养新员工投入时间精力较者担心流失企业味担心问题终会局限培养久久企业会陷入困境
第2步:培训方式
开展新员工培训时建议采脱岗培训(岗前集中化培训)岗培训(实际岗位中通带教老师培训)两种方式相结合脱岗培训采集中授课形式批职新员工集中化培训提高新员工竞争意识(利企业寻找种子型选手)岗培训带教模式位新员工指定专门带教老师针销售技巧服务注意事项等进行系统化培训
第3步:培训容
新员工培训解行业现状增强团队意识基础包括容:公司概况(公司发展历史成长背景营理念发展愿景等)组织框架福利遇规章制度岗位职责工作流程工作相关专业知识服务行业应具备基素质
第4步:授课老师确定
新员工培训训结合培训容授课老师般:力资源部理店长质量理部负责执业药师等
第5步:培训考核
培训考核相结合充分体现培训效果笔者建议分书面考核(力资源部统印发试卷脱岗培训统组织参加培训新员工进行笔试)现场实践考核(通具体工作岗位实践专业知识服务技巧等进行现场问答模拟)两种方式设立考核标准实行优胜劣汰制
第6步:培训效果评估
药店成立专门评估组通新员工脱岗培训考核岗实践中表现培训期表现等进行评估分接受培训新员工进行交流听取培训建议等逐步减少培训容中偏差改进培训方式求达佳效果
做新员工入职培训
做入职培训(2) | 返回目录
做新员工入职培训
新员工入职培训(orientation称职前教育导培训等)新员工介绍企业基情况岗位职责部门员等种培训方法
颗风险种子
提起入职培训常见误解:报班嘛慢慢员工然会熟悉切适应切必事声张统计国企业约80没新进员工进行效培训立岗位正式工作算做培训企业太重视作员工岗日简单行政步骤草草细致欠规范殊知样做法没什错会埋流失风险种子
间缘难理解
新员工进入企业初面着典型问题:公司初承诺否会兑现工作环境容易融入否会新群体接纳初入全新环境新员工子面新鲜事工作职责直接相关业务流程行业客户群理风格企业环境方面财务审批制度前职企业更复杂严格部门间沟通途径样甚电邮传发权限性规定……老员工已常似值提细节新员工言需解适应新鲜事陌生压力环境容易出知措失沮丧等负面情绪苗头埋流失风险种子奇怪
规避颗风险种子应短时间企业录员工快速进入角色融入企业
局外转变成企业需通规范系统方法感受尊重关注形成员工属感企业中职业发展充满信心时规范全面入职培训力资源理中忽视重环节选招聘续步骤企业做retention(留)工作第步
两培训方面
入职培训项企业力资源部门新员工直接级协作工作根培训两类容通常两方面分导负责
般性 hr培训
企业概况(公司历史背景营理念愿景命价值观)
行业概况公司行业位市场表现发展前景
基产品服务知识制造销售情况
企业规章制度组织结构
公务礼仪行规范商业机密职业操守
薪酬晋升制度
劳动合福利社会保险等
安全卫生
专业性 针性培训
工作场办公设施设备熟悉
部员熟悉(部门级属事部门负责合作事)
解业务流程职责权限包括客户产品市场行业外联络方时需实进行参观生产仓库研发实验室等 视岗位定
专业性技术业务财务等理方法训练 视岗位定
中第部分容相标准化部门岗位差异般力资源部门承担组织需时间通常较短暂固定间规模新招员工频密公司集中采取团体性课程成低效率高
第二部分容根岗位实际工作需新员工直接部门负责拟定推动执行需时日差异短两日长数月般试期限里辅导计划错工具根新员工情况量身订做考虑时职务需发展需新学特定方辅导计划周月定期解新学适应情况时面谈沟通彼想法修正适部分通种方式需全天候监视新作培养新员工工作认感责感
两部分培训相关纪录执行踪效果反馈等hr部门总体掌控(采检查清单等工具见ge示例)
示例:ge新员工导培训活动checklist (生产岗位)
报天
欢迎加入公司担职务
指引更衣箱洗手间点
指导员工食堂饮水点
介绍进出厂区门卫检验制度
引领参观工作点状况
介绍作息考勤制度
部门班组工作介绍
引见部门班组事
介绍安全规程安全设备
引导新员工开始工作介绍工作规程
提醒问题需帮助时找员
第天
介绍薪酬体系
介绍备车停放公司交通车情况
介绍公司医疗卫生设施
进步仔细明确安全规程
深入介绍部门班组中职位间合作关系
班前检查绩效讲评答疑
前二周
介绍公司福利遇
介绍投诉合理化建议渠道
检查工作惯否违安全求
继续检查讲评指导工作
种培训方式
入职培训方式方法灵活样授课式研讨会形式岗实培训(on the job training)甚户外训练等方式
例美国惠浦公司(whirlpool corporation) 新加入销售员采实培训7组安排公司密歇根总部附房子里期两月2周末允许回家度假普通讲授方式新销售员工天公司产品洗衣做饭洗碗会商店购买家电器惠浦产品竞争者产品做较等等培训新加入销售员快速熟悉产品业务参加该项目员工通试期留惠浦率较高吸引少前应聘销售职位
公司采伙伴制(buddy system)新员工指定安排名工作职责相热诚负责老员工作结子伙伴事巨细时予新员工必协助指点选做伙伴企业优秀员工种认荣誉额外付出企业予定奖励种贴身全程服务显示企业亲力凝聚力企业文化传播加强途径
企业会请第三方培训公司采更新颖户外拓展训练作入职培训部份种拓展训练体验式培训基础理结合新融入方面心理学组织行学研究成果通科学情境设计课程兼顾新体行感受团队角色观念树立企业价值认推动促进新员工融入企业加强新员工企业认感属感时新员工体验中理解认企业文化
第天印象深刻
家知道第印象重新员工职第天留深刻印象意味着入职培训员工融入新环境成功半时失留工作切入点里罗列方法供参考选择似琐碎细微处见实效:
• 举办简单热烈欢迎招会(预算寡)备咖啡茶点邀请公司员工新事见面认识
• 帮助新员工安排工作准备包括:办公座位办公品姓名牌名片出入卡部通讯录紧急联络表电话设置电脑设置(包括电邮信箱申请开通)甚台历等
• 告知基刻需信息:办公区布局常电话电邮指南复印传真印等办公设备茶水间餐厅洗手间等
• 欢迎信 公司行话俚语准备封生动幽默欢迎信(体现企业文化亲力)
• 公司纪念品(印公司标识)
• 邀请进午餐
• 量指定专负责某位新员工第天
前三六月试期企业新员工考察期实时员工证实找新东家验证时期成功新员工培训发展已深入员工行精神层次局外转变企业程中员工逐渐熟悉适应组织环境开始初步规划职业生涯定位角色开始发挥请企业入职培训工具千挑万拣招充分施展留策略煮熟鸭子飞走
做员工入职培训
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新员工入职培训(orientation称职前教育导培训等)新员工介绍企业基情况岗位职责部门员等种培训方法
颗风险种子
提起入职培训常见误解:报班嘛慢慢员工然会熟悉切适应切必事声张统计国企业约80没新进员工进行效培训立岗位正式工作算做培训企业太重视作员工岗日简单行政步骤草草细致欠规范殊知样做法没什错会埋流失风险种子
间缘难理解
新员工进入企业初面着典型问题:公司初承诺否会兑现工作环境容易融入
否会新群体接纳初入全新环境新员工子面新鲜事工作职责直接相关业务流程行业客户群理风格企业环境方面财务审批制度前职企业更复杂严格部门间沟通途径样甚电邮传发权限性规定……老员工已常似值提细节新员工言需解适应新鲜事陌生压力环境容易出知措失沮丧等负面情绪苗头埋流失风险种子奇怪
规避颗风险种子应短时间企业录员工快速进入角色融入企业局外转变成企业需通规范系统方法感受尊重关注形成员工属感企业中职业发展充满信心时规范全面入职培训力资源理中忽视重环节选招聘续步骤企业做retention(留)工作第步
两培训方面
入职培训项企业力资源部门新员工直接级协作工作根培训两类容通常两方面分导负责(见表)
般性 hr培训
企业概况(公司历史背景营理念愿景命价值观)
行业概况公司行业位市场表现发展前景
基产品服务知识制造销售情况
企业规章制度组织结构
公务礼仪行规范商业机密职业操守
薪酬晋升制度
劳动合福利社会保险等
安全卫生
…
专业性 针性培训
工作场办公设施设备熟悉
部员熟悉(部门级属事部门负责合作事)
解业务流程职责权限包括客户产品市场行业外联络方时需实进行参观生产仓库研发实验室等 视岗位定
专业性技术业务财务等理方法训练 视岗位定
……
中第部分容相标准化部门岗位差异般力资源部门承担组织需时间通常较短暂固定间规模新招员工频密公司集中采取团体性课程成低效率高
第二部分容根岗位实际工作需新员工直接部门负责拟定推动执行需时日差异短两日长数月般试期限里辅导计划错工具根新员工情况量身订做考
虑时职务需发展需新学特定方辅导计划周月定期解新学适应情况时面谈沟通彼想法修正适部分通种方式需全天候 监视新作培养新员工工作认感责感
两部分培训相关纪录执行踪效果反馈等hr部门总体掌控(采检查清单等工具见ge示例)
报天
欢迎加入公司担职务
指引更衣箱洗手间点
指导员工食堂饮水点
介绍进出厂区门卫检验制度
引领参观工作点状况
介绍作息考勤制度
部门班组工作介绍
引见部门班组事
介绍安全规程安全设备
引导新员工开始工作介绍工作规程
提醒问题需帮助时找员
第天
介绍薪酬体系
介绍备车停放公司交通车情况
介绍公司医疗卫生设施
进步仔细明确安全规程
深入介绍部门班组中职位间合作关系
班前检查绩效讲评答疑
前二周
介绍公司福利遇
介绍投诉合理化建议渠道
检查工作惯否违安全求
继续检查讲评指导工作
种培训方式
入职培训方式方法灵活样授课式研讨会形式岗实培训(on the job training)甚户外训练等方式
例美国惠浦公司(whirlpool corporation) 新加入销售员采实培训7组安排公司密歇根总部附房子里期两月2周末允许回家度假普通讲授方式新销售员工天公司
产品洗衣做饭洗碗会商店购买家电器惠浦产品竞争者产品做较等等培训新加入销售员快速熟悉产品业务参加该项目员工通试期留惠浦率较高吸引少前应聘销售职位
公司采伙伴制(buddy system)新员工指定安排名工作职责相热诚负责老员工作结子伙伴事巨细时予新员工必协助指点选做伙伴企业优秀员工种认荣誉额外付出企业予定奖励种贴身全程服务显示企业亲力凝聚力企业文化传播加强*途径
企业会请第三方培训公司采更新颖户外拓展训练作入职培训部份种拓展训练体验式培训基础理结合新融入方面心理学组织行学研究成果通科学情境设计课程兼顾新体行感受团队角色
观念树立企业价值认推动促进新员工融入企业加强新员工企业认感属感时新员工体验中理解认企业文化
第天印象深刻
家知道第印象重新员工职第天留深刻印象意味着入职培训员工融入新环境成功半时失留工作切入点里罗列方法供参考选择似琐碎细微处见实效:
举办简单热烈欢迎招会(预算寡)备咖啡茶点邀请公司员工新事见面认识
帮助新员工安排工作准备包括:办公座位办公品姓名牌名片出入卡部通讯录紧急联络表电话设置电脑设置(包括电邮信箱申请开通)甚台历等
告知基刻需信息:办公区布局常电话电邮指南复印传真印等办公设备茶水间餐厅洗手间等
欢迎信 公司行话俚语准备封生动幽默欢迎信(体现企业文化亲力)
公司纪念品(印公司标识)
邀请进午餐
量指定专负责某位新员工第天
前三六月试期企业新员工考察期实时员工证实找新东家验证时期成功新员工培训发展已深入员工行精神层次局外转变企业程中员工逐渐熟悉适应组织环境开始初步规划职业生涯定位角色开始发挥请企业入职培训工具千挑万拣招充分施展留策略煮熟鸭子飞走
做新员工入职培训理?
做员工入职培训
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