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4S店售后客服的自我评价

q***1

贡献于2013-08-18

字数:466

4S店售客服评价
  售服务工作综合技求相高工作售服务员求相高必须具备条件:
  1事行工作少五年验事技术工作销售工作年验知道市场现状解客户需求解企业运作服务途径
  2修养较较高知识水科学历产品知识熟悉具备销售产品机械装置设备知识
  3交际力口头表达力礼貌知道时面种情况适合种语言表达懂定关系处理处理验丰富具定格威力第印象客户信
  4头脑灵活现场应变力够现场利现场条件立时解决问题
  5外表整洁方言行举止体企业形象产品代言风度定长英俊漂亮少起观众出场歪鼻扭嘴斜服吹胡子瞪眼睛损企业形象
  6工作态度良热情积极动时客户服务计较失奉献精神
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