酒店网络营销方案策划书

酒店网络营销方案策划书
　　互联网通世界窗口世界变更酒店客户沟通显更更时更距离更样式酒店市场营销象变穷
　　互联网酒店营销带什？
　　信息台
　　信息量丰富实时沟通市场呈加速度变化资讯时代酒店昨天方式思考解决天问题传统手法操作天事业互联网加快间沟通解信息变空前重谁先步掌握信息谁领先市场
　　酒店通互联网宣传企业形象宣传方式更快捷更清晰更全面更互动形服务形化酒店利媒体技术酒店整体设施设备部环境装饰种特色服务等互联网动态表现出客更快更便捷解酒店足出户便家里办公室里视觉形象化享受获身境感觉酒店更细致更周第时间反馈客需信息双方达成互动酒店宣传时做诚实酒店网图片宣传资料客酒店亲眼致甚超出期酒店互联网公布价格途径报价保持致客酒店产生信感
　　酒店增加种富竞争力营销手段
　　酒店网站酒店互联网窗口类似传统名片作传统杂志电视报纸广告形式更成效益广告方式
　　酒店集团网站客网站集团区酒店情况解酒店客房价格信息进行网预订集团提供站式服务感满意集团酒店更达网资源享
　　互联网营销单体酒店帮助更没互联网前连锁酒店分布全球销售网络独立订房系统客源定范围垄断优势时单体酒店缺乏竞争力互联网单体酒店通订房网合作样实现资源享利益享外单体酒店面市场变化时表现更灵活根市场变化快速调整应策略相连锁酒店然整体营销模式策略形成轰动效应适合市场容易患水土服综合症
　　酒店新机会
　　互联网酒店带便利效率更高成更低信息更准确沟通变更互动
　　互联网利酒店拓展潜客户市场全球营销成互联网破时间空间限制覆盖整世界酒店通互联网信息迅速传送世界世界客户通网浏览马获酒店信息甚立完成网购买互联网营销扩酒店市场范围提高酒店营销力酒店积极拓展全球市场真正实现全球营销梦想
　　互联网客户关系理提供更技术支持酒店客户消费水实行分级理实行spg优先客计划根消费积累积分常客户沟通告诉客户目前
积分享受消费优惠奖励等酒店消费水客展开针性促销活动
　　互联网帮助酒店提高服务质量酒店广泛收集记录客爱求信息进行分析根客户需求变化断开发特色服务客提供性化服务满足性化消费需求驱动着酒店客信息积累酒店针宾客需设计生产性化产品实现规模定制化服务
　　然销售形式互联网法取代面面交流然重偶尔客寄封热情洋溢感谢信张酒店明信片生日卡会客带额外惊喜互联网营销唯营销手段传统营销相结合营销关键点解客户然选择沟通佳途径酒店应该互联网营销编入酒店整营销战略里酒店需仔细考虑营销战略目标确定效营销手段
　　21世纪中国酒店业互联网营销
　　着中国加入世界贸易组织中国酒店业面着更机遇挑战计算机网络技术日益成熟应日益广泛中国酒店业进行互联网营销迫眉睫
　　酒店互联网营销简单说指酒店利国际互联网快捷灵活信息沟通渠道推销酒店产品种市场营销活动中国许酒店已开始互联网进行营销北京广州深圳酒店时互联网出现商店专业预订网少中国酒店预订热线中国酒店预订网等等总说中国酒店业互联网营销处起步阶段许方需完善改进页面链接慢网业设计粗糙单调等面谈中国酒店业应进行互联网营销
　　产品策略
　　酒店产品互联网营销中顾客通酒店网页解酒店客房作出预订决策搞网页设计 虚拟客房建设酒店产品策略关键
　　1网页设计
　　酒店网页设计追求效果简单说精致二方便具体应注意点：第酒店页应够顾客较强烈突出印象第二网页结构设计合理层次清楚顾客应该页目录中知应查方第三网页容应全面量涵盖顾客普遍需信息第四网页链接应方便浏览传输速度图片载速度快应注意避免死链接调出图形等情况存面网网丫酒店节省顾客时间吸引顾客酒店互联网营销创造机会
　　2虚拟客房
　　顾客购买产品前购买产品解传统营销中酒店顾客预订客房前顾客购买商品样先预订客房里参观作决定面互联网营销满足顾客种需求酒店利电脑互联网种高科技手段营造间虚拟客房顾客仅够预订客房全方位解更重虚拟客房设计出喜爱客房真正酒店客房形产品形产品形服务达佳结合
　　顾客酒店页醒目位置鼠标点击纽屏幕会立刻面进入立体空间顾客进入酒店虚拟客房进行参观设计
　　首先屏幕顾客开门穿着考究面带微笑服务员领进入客房开窗沏茶开音乐旁悦耳声音顾客作客房介绍屏幕会着介绍次顾客显示屏幕会着介绍次顾客显示客房全景家具设备房顶装饰板花纹等等展示完毕（然选择进行参观浏览）移动鼠标查新服务项目解客房钮方法甚远眺窗外景色果顾客参观客房满意话进行确认预订果觉方令满意窗帘颜色风屏摆放楼层高低等等顾客求输入计算机稍等片刻酒店会答复果求酒店满足话酒店会次邀请顾客进入虚拟客房次顾客设计客房客房切顾客意愿设计顾客间真正属客房
　　3短信台wap站点
　　顾客够时解酒店预订服务发布优惠活动信息维护老客户酒店根需组建短信台wap站点酒店利短信台接受客户预订服务信息时反馈预订情况者针老客户消费积分情况通发送短信通知够享受优惠信息免费服务样扩酒店销售渠道方便客户老客户维护更贴切着移动通信技术发展线互联网户增加酒店通建立wap站点顾客解酒店预订酒店服务提升酒店形象知名度
　　二价格策略
　　价格酒店营特营销程中敏感问题互联网营销酒店客房价格展现
顾客面前时暴露竞争手面前具体说酒店客房互联网营销价格策略应做点：
　　互联网营销企业产品开发促销等成降低酒店进步降低客房价格网价格具公开化特点顾客容易全面掌握类客房价格应增加客房定价透明度建立合理价格解释体系顾客提供客房相关产品定价开诚布公价格目录介绍客房价格制定程序消顾客酒店客房价格产生疑虑
　　2灵活变价
　　互联网客房价格时受行业酒店击应网建立客房价格动调节系统旅游淡旺季市场供需情况酒店价格变动等情况计算盈利基础动进行实际价格调整定期提供优惠折扣等形式吸引顾客
　　3 弹性议价
　　里需特指出处议价绝非酒店顾客互联网进行讨价价笔者觉果档次甚间客房通价格购买话（旅游淡旺季等素外）仅购买者特满意（总觉协商价格低报价太高）更严重果某位住店顾客知道住档次甚次客房顾客付钱少话酒店声誉受影响想知说酒店网预订客房顾客讨价价酒店应该充分利互联网具交互式特点顾客起商议合理价格酒店顾客预订时输入接受价格范围需客房楼层等资料然酒店根资料顾客确定令顾客满意客房果顾客需预订价格超
250美元位四楼标准间酒店提供顾客间位四楼价格260美元标准间时酒店便顾客进行协商做出选择顾客做出承诺果次住酒店话酒店会更优惠价格样顾客会较动做出购买决策传统服务员报价法省许麻烦顾客互联网根价格样样挑选商品省时知道影响网漫游顾客否做出购买决策重素时间耐心
　　三渠道策略
　　果仅销售渠道层次角度互联网营销渠道退化互联网单层次酒店说重点应放断完善种渠道吸引顾客采取方式建立会员网络提供免费服务产品组建立会员网络例说明酒店具体做法
　　会员网络企业建立虚拟组织基础形成网络团体酒店住酒店顾客酒店常客组成会员网络促进间联系交流培养顾客酒店忠诚度顾客融入整营销程中会员互惠互利发展
　　客离店酒店通互联网email询问酒店客房意见示客尊重关心：酒店具相历顾客事某职业处社会阶层城市提供彼email址联系方法促进交流节假日酒店通email会员发送精致贺卡酒店推出新服务项目客房进行重新设计前通email种方式通知会员征求意见样顾客会种尊重
　　重视感觉酒店会持续良印象
　　四促销网络
　　酒店网址网页量网发访问实现互联网销售根性突破互联网酒店客房促销更演变酒店网址网页促销提高点击率浏览率然前面产品策略中网站容建设重方面仅极富吸引力网页远远够必须相应促销手段相配合面介绍种常网站促销方法
　　1电子邮件形式（email）
　　电子邮件互联网传送信件酒店酒店广告住处通email直接发顾客具成低信息发布反馈速度快等优点酒店然通种渠道获量email址酒店投寄信息顾客定需样容易导致顾客酒店产生良印象求酒店互联网营销员认真分析严格审查根资料进行取舍时提高投电子邮件质量包括措辞文字设计背景图案等方面容然前面提会员网络中电子邮件种形式较常种方法
　　2旅行网站合作
　　旅行网站互联网专门事旅行服务包括酒店预订机票订购景点介绍等等网站携程旅行网e龙网等优点方便顾客查询般访问酒店销售网顾客带较明确目预订客房专业销售网查询首选目标该专业销售网顾客输入旅游名称需酒店等级信息屏幕便会列出系列信息关酒店网址顾客便迅速查询酒店信息预订酒店客房服务酒店说种广告方式弊病酒店网址容易淹没酒店网址中
　　3搜索引擎营销
　　着网络发展网络信息呈现指数级增长搜索引擎成网民查找网络信息首选工具样酒店网站针性网民找呢搜索引擎营销成酒店网络营销重方式样方式具推广范围广针性强特点酒店增加国际顾客效酒店根情况针性购买酒店服务相关关键词潜顾客够通搜索引擎找酒店网站增加网站浏览量增加订购酒店客房服务服务
　　4交换旗帜广告
　　相旗帜交换广告种形式更适合酒店旗帜广告交换网络运行机制简单说酒店制作宣传旗帜广告酒店行业类型中然根酒店网页中交换交换服务网络图标次数酒店选择类等量送站点中展示种广告形式具免费接触面广时统计等诸优点时酒店应加网站促销力度提高访问率
　　中国酒店业进行互联网营销具体方法方法根酒店需求灵活中国酒店业网络营销想二十世纪激烈竞争中赢席话长段路走特网络营销初期投入维护需量资金信息技术迅速发展更会段愈加坎坷坚信着中国信息技术发展中国加入世贸组织世纪中国旅游业飞速发展等良外部环境酒店业定够握住机遇接受挑战迎新世纪发展
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