iso9000质量理体系学心(精选篇)
第篇：iso9000质量理体系
着济全球化世界范围迅猛发展尤中国加入世界贸易组织国政府建立世界接轨国际化标准合格认证认体系作行业加强质量监项重工作国际标准化组织(iso)总结世界许国家先进质量理验基础开发修订iso 9000族标准世界已150国家iso 9000族标准直接采国家标准国1992年正式等采in)9000族标准作国家标准
国际标准化组织行业划分教育行业39行业中作服务业列第37位行业样教育系统需建立种科学规范标准具国际质量信誉认证认体系iso 9000族标准引入教育行业基理念运行机制通标准结合教育行业特点建立符合教育行业法律法规求质量理体系呼声越越强烈种理体系逐渐应运生iso 9000族质量理标准认改进完善教育机构教育教学质量理效工具许教育机构提升质量理水iso 9000族标准质量理体系求申请通认证教育机构理机构理程序理程质量评估等方面进行规范化程理iso 9000族标准强调工作通程完成通程方法充分识影响学校质量方方面面控制理等手段提高理效率改进理质量进提高学校办学教育教学质量
中国教育行业早引入iso 9000体系国际认证20世纪90年代第批接受 iso 9000国际质量理体系认证学校基属海事类学国际海洋公约关规定理体系必须符合iso 9000族国际标准(属强制性认证)着教育作服务业组成部分具独特产业属性逐渐教育界认中国wto规序开放教育市场国际互认评价标准实行请进走出原希进行标准化认证教育机构越越目前中国已数百级类学校iso 9000国际标准运作通国际标准认证中数民办教育机构包括部分公立教育机构部分通iso 9000认证学校调查解学校采iso 9000质量理体系教育质量办学效益教师精神面貌学生整体素质发生显著变化学校认通贯彻iso 9000族标准服务导改变校长教师观念全员参起点增加学校集体
责感凝聚力程理重点提高学校教育质量效益持续改进目标增强服务象满意度 iso简介
iso国际标准化组织英文缩写英文全称international organization for startdardization＇’目前国际规模权威性国际组织1946年10月14—26日英国美国法国苏联中国等25国家总26名正式代表伦敦集会决定成立 国际性组织协调世界标准化工作代表起草国际标准化组织章程通建立国际标准化组织决议1947年2月23日国际标准化组织章程分参加会议15国家标准化机构认国际标准化组织正式宣告成立参加1946年伦敦会议25国家成国际标准化组织创始成员国1988年中国国家技术监督局(csbts)作中国iso中代表改革开放中国已成iso重成员国
什iso 9000族标准
简单说iso 9000族标准iso／tc 176制定国际标准iso 9000族标准世界范围种类型规模组织规定质量理体系(qms)术语原原理求指南满足种类型规模组织证实力增进顾客满意需求2014年底止iso／tc 176发布三版iso 9000族标准国际学术界通常iso9000族标准发布时间称＇1987版1994版2014版着全球济体化市场化发展国际贸易需遵循世界致质准量组织需更广泛范围证实力获取信时需理体系模式提高理效率效益
世界呼唤统质量理标准时候1979年国际标准化组织组建isotc 176质量理质量保证技术委员会责成负责制定世界通质量理质量保证标准1987年正式发布国际通iso 9000系列标准
iso 9000族标准发展
1994年根2014年展提出目标iso／tc 176组织专家1987版]列标准实施第阶段修改限修改
1996年广泛征求标准相关方应意见建议2014年12月15日／so正式发布2014版iso 9000族标准2014版iso 9000族标准1994版标准相信息控制系统科学思想方法更加突出理基础更加明确种类型规模组织适性更强标准结构逻辑更符合认识规律
iso 9000族标准应状况
iso 9000族标准渗透代先进科学理思想信息控制系统鉴发达国家先进理验基求具定先进性iso 9000族标准世界范围国家发达国家发展中国家落国家具强感召力
标准容
标准章节国家标准9001：2014质量理体系求（章节目录）8章24节38节
1范围11总12应
2引标准
3术语定义
4质量理体系41总求42文件求421总422质量手册423文件控制
424记录控制
5理职责51理承诺52顾客关注焦点53质量方针54策划541质量目标542质量理体系策划55职责权限沟通551职责权限552理者代表
553部沟通56理评审561总562评审输入563评审输出
6资源理61资源提供62力资源621总622力意识培训63基础设施64工作环境
7产品实现71产品实现策划72顾客关程721产品关求确定
722产品关求评审723顾客沟通73设计开发731设计开发策划
732设计开发输入733设计开发输出734设计开发评审735设计开发验证736设计开发确认737设计开发更改控制74采购741采购程742采购信息743采购产品验证75生产服务提供751生产服务提供控制752生产服务提供程确认753标识追溯性754顾客财产755产品防护76监视测量装置控制
8测量分析改进81总82监视测量821顾客满意822部审核823程监视测量824 产品监视测量83合格品控制84数分析85改进
851持续改进852纠正措施853预防措施
2014版标准字数世界国理专家高度精练术语写成谓微言义具极强普适性
标准容纳
⑴关注
顾客关注焦点
⑵二层目标两沟通二项措施
质量目标需分解落实组织总质量目标应部门分质量目标
部沟通顾客沟通
纠正措施预防措施
⑶三核心标准三方审核
三核心标准
质量理体系标准分成三核心标准：
is09000质量理体系基础术语
is09001质量理体系求
iscl9004质量理体系业绩改进指南
三方审核
第方审核(审)企业审
第二方审核(外审)需方供方审核
第三方审核(外审)质量认证审核
⑷四程四阶段四问题
四程：理职责资源理产品实现测量分析改进
四阶段
p d c a循环策划实施检查处置
评价体系程应提出四基问题(is09000)
①程否识规定
②职责否分配
③程序否实施保持
④程结果否效
⑸五块容
编制手册覆盖is09001五块容质量理体系理职责资源理产品实现测量分析改进
⑹六必须程序文件
①4．2．3文件控制
②4．2．4记录控制
③8．2．2部审核
④8．3合格品控制
⑤8．5．2纠正措施
⑥8．5．3预防措施
八项质量理原
八项质量理原总结质量理实践验基础高度概括语言表述基通般规律组织做质量理工作必须遵循准遵循八项质量理原制定2014版基指导思想标准条款中充分体现
1顾客关注焦点
组织必须重视顾客工作组织应理解顾客前未需求满足顾客求争取超顾客期学校说顾客学生家长顾客组织存基础组织应该顾客求放第位组织应调查研究顾客需求期转化质量求采取效措施实现指导思想仅领导明确全体职工中贯彻
2 领导作
领导高理者具决策领导组织关键作营造良环境高理者应建立
质量方针质量目标确保关注顾客需求确保建立效质量理体系确保充分资源时组织运行结果目标较根情况决定实现质量方针质量目标措施决定持续改进措施3 全员参
组织质量理仅需高理者正确领导赖全员参激发积极性责感
4 程方法
相关资源活动作程进行理更高效期结果应质量理体系时9001标准建立模式模式理职责资源理产品实现测量分析改进作体系四程描述相互关系顾客求输入提供顾客产品输出通信息反馈测定顾客满意度评价质量理业绩
5 理系统方法
产品质量掌握顾客需确定技术规范产品实现等众程结果综合反映程相互关联相互作程会程度影响着产品质量程系统实施控制确保组织预定目标实现需建立质量理体系利体系理方法系统实施程控制效提高产品质量
6 持续改进
持续改进组织永恒目标改进永止境持续改进应包括：解现状建立目标寻找评价实施解决办法测量验证分析结果更改纳入文件等活动
7 基事实决策方法
事实做决策防止决策失误
8 供方互利关系
建立实施质量理体系方法
首先识确定8方面问题
1确定顾客相关方需求期
2建立组织质量方针质量目标
3确定实现质量目标必需程职责
4确定提供实现质量目标必需资源
5规定测量程效性效率方法
6应方法确定程效性效率
7确定防止合格消产生原措施
8建立应持续改进质量理体系程
成立质量理机构
高理者组织实施质量理体系高领导者
高理者九项务
①制定保持组织质量方针质量目标
②增强员工意识积极性参程度
③确保整组织关注顾客求
④确保实施适宜程
⑤确保建立实施保持效qms
⑥确保获必资源
⑦定期理评审
⑧决定关质量方针目标措施
⑨决定改进质量理体系措施
成立贯标领导组
命理者代表
职责：
a)确保质量理体系需程建立实施保持
b)高理层报告质量理体系业绩改进需求
c)确保校提高满足学生家长社会求意识 质量理体系关事宜外部联络成立审组
a)审核意义
确定质量活动关结果否符合计划安排安排否效实施适合达预定目标系统独立检查审理者介入理重途径
b)审核时间
年必须少进行次覆盖质量理体系方面全面部审核
c)审核步骤
首次会议现场审核审核组部交流沟通受审方沟通末次会议踪验证审核
建立体系文件
体系文件分三级文件：
第级文件——教育教学质量手册
第二级文件——教育教学程序文件
第三级文件——部文件（理制度岗位职责等工作文件）外部文件(级行政文件国家方关教育法律法规教育纲等)
质量理手册
质量理手册学校教学服务质量体系高层次文件中规定学校质量方针质量目标明确学校系统机构设置处室职责权限相互关系规定质量体系程效性部沟通方式描述教学服务程控制方法原实施记录控制
程序文件
质量理体系某项求通程序文件完成活动方法步骤作业规定结合实际工作需i
so9001：2014标准求制定质量理体系程序文件工作文件质量记录
理评审
目：
校质量体系进行评价确保质量体系适宜性效性充分性
步骤 ：
董事长持理评审理者代表负责理评审准备工作职部门汇报部门质量体系业绩改进需求理者代表负责编写理评审报告预防纠正措施实施情况进行验证
时间 ：
理评审般学期结束进行 认证机构监督审核 认证机构监督审核通认证年进行根现场审核情况作出继续证书暂缓证书停止证书结酌情确定间隔审核时间12月 9月 6月
校引进实施iso9001质量理体系基情况（事记）
12014年初实验学校四年筚路蓝缕艰苦创业已发展具31教学班1400名学生办学规模学校董事会根学校发展实际情况审时度势学校项工作走标准化程序化法制化轨道解决学校部职责清制度全效率高问题进步提升学校理工作水学校董事会作出引进iso9000质量理体系决定
22014年5月派参加杭州嘉业咨询事务办学校实施iso90012014版教育理研讨会开始研究考虑导入iso9001质量理体系问题
3学校董事会着手联系咨询认证公司签订合快进入策划设计阶段建立组织机构制定实施计划
3董事长带队两次省引进iso9001理体系较早衢州行知职业学校洪家中学考察鉴验
4开始进入培训辅导文件编写阶段全校教工进行8学时全员培训着手进行质量手册程序文件编写
5反复讨研究制定学校质量方针：
法治校科学理实验创新培养特长持续发展
6反复讨研究制定学校质量方针：
法治校科学理实验创新培养特长持续发展
2014年11月12月连续进行两次审确定61合格项中绝数项已纠错验证
2014年底12月27日高理者持召开理评审会议引进iso9001质量理体系适宜性效性进行评价
学校2014年12月18日杭州万泰认证中心书面提出质量理体系认证申请2014年1月8日万泰
认证中心派陈国喜组长审核组校两天现场审核提出7份般合格项报告提出11项改进意见作出条件通认证结半月整改纠错验证1月15日关材料寄万泰认证中心书面审核2014年1月20日正式通认证
iso9000国际标准化组织制定关质量理系列标准实现该系列标准建立文件化质量理体系实施该标准社会组织项工作走标准化程序化法制化轨道解决组织部职责清推委扯皮制度全法系列问题正该系列标准科学性效性颁布受世界国行业普遍欢迎国际推行iso9000系列标准趋势已形成国iso9000系列标准转变国家标准行业中推行
学校通实施iso9000质量理体系贯彻预防理思想进行全程控制防止符合质量求情况出现时针合格良趋势采取效纠正措施预防措施断监控断改进形成良性循环机制保证学校服务质量提高
iso9000实施点纳六字说做效里说指质量理体系文件具法规性整质量理体系必须文件形式规定出该说说标准求组织认没文件会产生问题方应文件规定做常说成说做指质量理体系文件中规定定规定执行搞形式义章循法否做证记录效指做效文件规定相应记录实际效果
业绩：
△ 建立相完整适质量理三级文件体系
体系文件中应质量手册根标准结合学校情况制定组织部外部提供关组织质量理体系整体信息重文件
体系文件中应程序文件规定进行某项活动程途径文件校制定22程序文件
体系文件中应工作文件规定具体岗位操作性文件校处室制定统编号100份文件学校部制定种规章制度
体系文件中应标准求记录完成活动达结果提供客观证文件称质量记录求固定格式统编号
规定工作程序事更迭影响根质量理体系求家提高程序办事规定办事意识文件控制加强根体系求注意数收集统计分析
△ 确立审机制具检查纠错机制
△ 学校理层职部门初步树立pdca理理念
代名气理模式中pdca分计划实施检查改进字头种理模式求做件事首先周密具行性策划接组织实施实施程中检查事总结提出效改进措施做件事情必须遵循四步骤
根pdca求工作总结新学期工作计划
△贯彻顾客关注焦点理原
全校教职员工服务学生意识加强
△持续改进预防改进作
认识
国际通行科学性真做假做问题认识位流形式烦琐记录签字审批等
第二篇：iso9000质量理体系
iso9000质量理体系iso9000认证指质量理体系标准指标准组标准统称iso9000tc176（tc176指质量理体系技术委员会）制定国际标准iso9000iso发布12014标准中畅销普遍产品
iso9000认证标准国际标准化组织（iso）1987年提出概念延伸旧bs5750 质量标准指isotc176（国际标准化组织质量理质量保证技术委员会）制定国际标准iso9000指标准族标准统称根iso900011994定义：iso9000族isotc176制定国际标准iso9000质量理体系
iso9000质量理体系国际标准化组织（iso）世界非政府间国际标准化机构成立二次世界战总部位瑞士日瓦该组织目世界范围促进标准化关工作发展利国际贸易交流服务发展知识科学技术济活动中合作促进产品服务贸易全球化iso组织制定项国际标准全球范围该组织100成员国家区认质量保证标准诞生美国军品军标二次世界战美国国防部吸取二次世界战中军品质量优劣验教训决定军火军需品订货中实行质量保证供方生产订购货品中需方提出技术求保证产品实物质量订货时提出已订入合中质量保证条款求控制质量提交货品时提交控制质量证实文件种办法促承包商进行全面质量理取极成功1978年质量保证标准引民品订货中英国制订套质量保证标准bs5750欧美国家适应供需双方实行质量保证标准质量理提出新求总结年质量理实践基础相继制订质量理标准实施细
isotc176技术委员会iso适应国际贸易中民品订货采质量保证作法需成立该技术委员会总结参世界关国家标准实践验基础通广泛协商1987年发布世界第质量理质量保证系列国际标准—iso9000系列标准该标准诞生世界范围质量理质量保证工作新纪元推动世界国工业企业质量理供需双方质量保证促进国际贸易交起作
iso9000认证特点适范围
标准特点
着国际贸易发展需标准实施中出现问题特服务业世界济重占例越越isotc176分1994年2014年iso 9000质量理
标准进行两次全面修订该标准吸收国际先进质量理理念采pdca循环质量哲学思想产品服务供需双方具强实践性指导性标准问世立世界国普遍欢迎目前止世界已70国家直接采等转
相应国家标准50国家建立质量体系认证注册机构形成世界范围贯标认证热目前全球已十万家工厂企业政府机构服务组织类组织导入iso9000获第三方认证中国截2014年底已超13万家单位通iso 9000认证 iso组织新颁布iso9000：2014系列标准现新标准2014年执行标准四核心标准：
iso90002014质量理体系 基础术语
iso90012014质量理体系 求
iso90042014质量理体系 业绩改进指南
iso190112014 质量（）环境理体系审核指南
中iso90012014 质量理体系求认证机构审核标准想进行认证企业需满足标准
认证处
公司通取iso9001认证带益处：
－ 强调顾客中心理念明确公司通种手段获取理解顾客求确定顾客求通体系中程运作满足顾客求甚超越顾客求通顾客满意测量获取顾客满意程序感受断提高公司顾客心中位增强顾客信心
－ 明确求公司高理层直接参质量理体系活动公司层面制定质量方针层次质量目标高理层通时获取质量目标达成情况判断质量理体系运行绩效直接参定期理评审掌握整质量体系整体状况时体系足处采取措施公司层面保证资源充分性
－ 明确职层次员职责权限相互关系教育培训技验等方面明确类员力求确保胜通全员参整质量体系建立运行维持活动中保证公司环节利运作
－ 明确控制产生合格产品环节产生合格产品进行隔离处置通制度化数分析寻找产生合格产品根原通纠正预防措施防止合格
发生次发生断降低公司发生良质量成通持续改进活动断提高质量理体系效性效率实现公司成断降低利润断增长
－ 通单第三方注册审核代累赘第二方工厂审查第三方专业审核更深层次发现公司存问题通定期监督审核督促公司员公司确定质量理体系规范开展工作
－ 获质量体系认证取客户配套资格进入国际市场敲门砖目前企业开展供应链理重
适范围
iso 9001：2014标准企业申请认证标准标准适范围中明确标准适行业限制企业规模目前国际通认证企业涉国民济中行业
申请认证条件
组织申请认证须具备基条件：
（1） 具备独立法资格独立法授权组织
（2） iso9001：2014标准求建立文件化质量理体系
（3） 已文件化体系运行三月进行认证审核前文件求进行少次理评审部质量体系审核
现iso90002014体系里22标准3指导性文件87年目前止iso9000体系直增加标准新标准2014年版整体条文未改变细节加强
质量健康优质生存卢世运 2014120
iso9000质量理体系精髓预防
质量控制难免犯样样错误预防少犯错者量犯错机会iso9000族标准精髓预防措施项重改进活动
发动先进说：组织采取预防措施力理实力表现组织五年十年审核没张预防措施记录单
然iso9000族标准站顾客角度问题顾客希企业预防问题发生力顾客选择供方考虑素
标准求组织建立文件化预防措施程序组织程序纠正措施程序合起写特中型企业违反标准求
采取预防措施种决策决策需数分析需证源数：
1）程控制统计生产报表质量报表
2）制造商推荐机器设备求允许范围年限
3）监视计算机服务器容量
4）机器负荷监视
5）员工迟率缺勤率流失率
6）服务调查
7）市场调查顾客订货量
8）供方业绩表现等
果数分析结果趋发生问题事采取预防措施应该相关责岗位反应说：
1）策划实施设备维修
2）警报指示派员督导
3）防错技术（称防呆）设备改造防护器材等
组织理者预防措施提供资源种保证采取预防措施积极性种企业文化表现企业文化高理者慢慢教化培养出
组织应该建立机制奖励采取预防措施行深度解决发现问题：
iso9001认证审核实践中常发现许客户发现问题审考核检查退换货投诉等采取措施措施许走场事事
仅仅纠正合格事常重复发生实例注塑件表面油污问题iso9001标准第852条款纠正措施提出明确求发现问题改进效改进投入资源想解决问题应该解决彻底效解决问题消产生问题原
需解决问题通常组织影响然里面影响问题分析解决问题原通常需时间组织应该先采取力措施先控制消合格产品服务身纠正
组织应该采取纠正措施设立目标（处理什程度）时间表标准求记录纠正措施展开踪结果验收纠正措施理应该形成文件制度组织考虑采取措施济效益应该投入百万解决损害十块钱问题问题重复发生概率果正确预估
组织原体系机整体采取力措施时考虑措施会会影响原体系防止出现意想问题百分百解决问题种理想状态企业发展程中问题解决完象身体样
第三篇：iso9000质量理体系
iso9000质量理体系
iso9000质量理体系国际标准化组织（iso）世界非政府间国际标准化机构成立二次世界战总部位瑞士日瓦该组织目世界范围促进标准化关工作发展利国际贸易交流服务发展知识科学技术济活动中合作促进产品服务贸易全球化iso组织制定项国际标准全球范围该组织100成员国家区认
质量保证标准诞生美国军品军标二次世界战美国国防部吸取二次世界战中军品质量优劣验教训决定军火军需品订货中实行质量保证供方生产订购货品中需方提出技术求保证产品实物质量订货时提出已订入合中质量保证条款求控制质量提交货品时提交控制质量证实文件种办法促承包商进行全面质量理取极成功1978年质量保证标准引民品订货中英国制订套质量保证标准bs5750欧美国家适应供需双方实行质量保证标准质量理提出新求总结年质量理实践基础相继制订质量理标准实施细
isotc176技术委员会iso适应国际贸易中民品订货采质量保证作法需成立该技术委员会总结参世界关国家标准实践验基础通广泛协商1987年发布世界第质量理质量保证系列国际标准—iso9000
系列标准该标准诞生世界范围质量理质量保证工作新纪元推动世界国工业企业质量理供需双方质量保证促进国际贸易交起作
（二）标准特点
着国际贸易发展需标准实施中出现问题特服务业世界济重占例越越isotc176分1994年2014年iso 9000质量理标准进行两次全面修订该标准吸收国际先进质量理理念采pdca循环质量哲学思想产品服务供需双方具强实践性指导性标准问世立世界国普遍欢迎目前止世界已70国家直接采等转相应国家标准50国家建立质量体系认证注册机构形成世界范围贯标认证热目前全球已十万家工厂企业政府机构服务组织类组织导入iso9000获第三方认证中国截2014年底已超13万家单位通iso 9000认证 iso组织新颁布iso9000：2014系列标准现新标准2014年执行标准四核心标准：iso90002014质量理体系 基础术语
iso90012014质量理体系 求
iso90042014质量理体系 业绩改进指南
iso190112014 质量（）环境理体系审核指南
中iso90012014 质量理体系求认证机构审核标准想进行认证企业需满足标准 （三）认证处
公司通取iso9001认证带益处：
－ 强调顾客中心理念明确公司通种手段获取理解顾客求确定顾客求通体系中程运作满足顾客求甚超越顾客求通顾客满意测量获取顾客满意程序感受断提高公司顾客心中位增强顾客信心
－ 明确求公司高理层直接参质量理体系活动公司层面制定质量方针层次质量目标高理层通时获取质量目标达成情况判断质量理体系运行绩效直接参定期理评审掌握整质量体系整体状况时体系足处采取措施公司层面保证资源充分性
－ 明确职层次员职责权限相互关系教育培训技验等方面明确类员力求确保胜通全员参整质量体系建立运行维持活动中保证公司环节利运作
－ 明确控制产生合格产品环节产生合格产品进行隔离处置通制度化数分析寻找产生合格产品根原通纠正预防措施防止合格发生次发生断降低公司发生良质量成通持续改进活动断提高质量理体系效性效率实现公司成断降低利润断增长
－ 通单第三方注册审核代累赘第二方工厂审查第三方专业审核更深层次发现公司存问题通定期监督审核督促公司员公司确定质量理体系规范开展工作
－ 获质量体系认证取客户配套资格进入国际市场敲门砖目前企业开展供应链理重
（四）适范围
iso 9001：2014标准企业申请认证标准标准适范围中明确标准适行业限制企业规模目前国际通认证企业涉国民济中行业
（五）申请认证条件
组织申请认证须具备基条件：
（1） 具备独立法资格独立法授权组织
（2） iso9001：2014标准求建立文件化质量理体系
（3） 已文件化体系运行三月进行认证审核前文件求进行少次理评审部质量体系审核
现iso90002014体系里22标准3指导性文件87年目前止iso9000体系直增加标准新标准2014年版整体条文未改变细节加强
第四篇：iso9000质量理体系
iso9000质量理体系
目录 iso9000认证
iso9000认证特点适范围
iso9000认证
iso9000认证特点适范围
展开
编辑段iso9000认证
iso9000认证概述
iso9000认证指质量理体系标准指标准组标准统称iso9000tc176（tc176指质量理体系技术委员会）制定国际标准iso9000iso发布12014标准中畅销普遍产品
iso9000认证标准国际标准化组织（iso）1994年提出概念指isotc176（国际标准化组织质量理质量保证技术委员会）制定国际标准iso9000指标准族标准统称根iso900011994定义：iso9000族isotc176制定国际标准
iso9000质量理体系
iso9000质量理体系国际标准化组织（iso）世界非政府间国际标准化机构成立二次世界战总部位瑞士日瓦该组织目世界范围促进标准化关工作发展利国际贸易交流服务发展知识科学技术济活动中合作促进产品服务贸易全球化iso组织制定项国际标准全球范围该组织100成员国家区认
质量保证标准诞生美国军品军标二次世界战美国国防部吸取二次世界战中军品质量优劣验教训决定军火军需品订货中实行质量保证供方生产订购货品中需方提出技术求保证产品实物质量订货时提出已订入合中质量保证条款求控制质量提交货品时提交控制质量证实文件种办法促承包商进行全面质量理取极成功1978年质量保证标准引民品订货中英国制订套质量保证
标准bs5750欧美国家适应供需双方实行质量保证标准质量理提出新求总结年质量理实践基础相继制订质量理标准实施细
isotc176技术委员会iso适应国际贸易中民品订货采质量保证作法需成立该技术委员会总结参世界关国家标准实践验基础通广泛协商1987年发布世界第质量理质量保证系列国际标准—iso9000系列标准该标准诞生世界范围质量理质量保证工作新纪元推动世界国工业企业质量理供需双方质量保证促进国际贸易交起作编辑段iso9000认证特点适范围
标准特点
着国际贸易发展需标准实施中出现问题特服务业世界济重占例越越isotc176分1994年2014年iso 9000质量理标准进行两次全面修订该标准吸收国际先进质量理理念采pdca循环质量哲学思想产品服务供需双方具强实践性指导性标准问世立世界国普遍欢迎目前止世界已70国家直接采等转相应国家标准50国家建立质量体系认证注册机构形成世界范围贯标认证热目前全球已十万家工厂企业政府机构服务组织类组织导入iso9000获第三方认证中国截2014年底已超13万家单位通iso 9000认证 iso组织新颁布iso9000：2014系列标准现新标准2014年执行标准四核心标准：
iso90002014质量理体系 基础术语
iso90012014质量理体系 求
iso90042014质量理体系 业绩改进指南
iso190112014 质量（）环境理体系审核指南
中iso90012014 质量理体系求认证机构审核标准想进行认证企业需满足标准
认证处
公司通取iso9001认证带益处：
－ 强调顾客中心理念明确公司通种手段获取理解顾客求确定顾客求通体系中程运作满足顾客求甚
超越顾客求通顾客满意测量获取顾客满意程序感受断提高公司顾客心中位增强顾客信心
－ 明确求公司高理层直接参质量理体系活动公司层面制定质量方针层次质量目标高理层通时获取质量目标达成情况判断质量理体系运行绩效直接参定期理评审掌握整质量体系整体状况时体系足处采取措施公司层面保证资源充分性
－ 明确职层次员职责权限相互关系教育培训技验等方面明确类员力求确保胜通全员参整质量体系建立运行维持活动中保证公司环节利运作
－ 明确控制产生合格产品环节产生合格产品进行隔离处置通制度化数分析寻找产生合格产品根原通纠正预防措施防止合格发生次发生断降低公司发生良质量成通持续改进活动断提高质量理体系效性效率实现公司成断降低利润断增长－ 通单第三方注册审核代累赘第二方工厂审查第三方专业审核更深层次发现公司存问题通定期监督审核督促公司员公司确定质量理体系规范开展工作
－ 获质量体系认证取客户配套资格进入国际市场敲门砖目前企业开展供应链理重
适范围
iso 9001：2014标准企业申请认证标准标准适范围中明确标准适行业限制企业规模目前国际通认证企业涉国民济中行业
申请认证条件
组织申请认证须具备基条件：
（1） 具备独立法资格独立法授权组织
（2） iso9001：2014标准求建立文件化质量理体系
（3） 已文件化体系运行三月进行认证审核前文件求进行少次理评审部质量体系审核
现iso90002014体系里22标准3指导性文件87年目前止iso9000体系直增加标准新标准2014年版整体条文未改变细节加强
第五篇：iso9000质量理体系介绍
iso9000质量理体系介绍
iso9000企业质量国际金牌
1980年国际标准化组织(1so)正式批准成立质量理质量保证技术委员会(tc176)着手建立国际化质量理体系标准1987年适切济实体组织机构第国际质量理标准is09000族系列标准诞生1994年推出第二版2014年11月推出第三版时第国际边承认协议区域边承认协议1998年1月先广州签署国相继加入质量认证领域重国际边承认协议数组织中取重领导席位拥较发言权
is09000系列标准问世加强质量理适应品质竞争需国企业家纷纷采is09000系列标准企业部建立质量理体系申请质量理体系认证快形成风靡世界潮流目前全世界已100国家区积极推行is09000国际标准20万家企业is09000质量理体系认证证书
套国际标准短短时间国家采影响广泛国际标准化史前未已公认is09000现象什is09000发展迅速呢结推行is09000认证单位百利害重作重影响体现方面：
权威表明认证企业质量理模式已国际标准接轨
国际间济合作技术交流惯例合作双方必须产品(包括服务)质量方面语言统认识守规范方进行合作交流is09000质量理体系正提供套科学国
际公认标准企业取is09000质量体系证书标志着企业质量理模式已国际标准相接轨举世公认标准追求世界级质量水扎实理强化企业部质量理水
企业推进is09000贯彻程中通全面质量培训提高全体员工质量意识时企业部质量理体系历粗存精伪存真完善提高程真正达规范化系统化科学化求国际质量标准企业质量理实际机融合企业部质量理攀崭新台阶高度显著增强企业声誉形象竞争位企业
获is09000质量理体系认证证书认证机构严格审核定期监督确信够稳定长期生产优质产品提供优质服务认证企业说客户中赢种非常良外部形象获份非常宝贵形资产认证企业提高知名度扩企业市场占率起事半功倍作效果动获参国际贸易竞争通行证
众周知世界贸易组织(wt0)成员国间相互排关税壁垒设置技术
壁垒供方提供产品质量安全认证is09000质量理体系认证is014000环境理体系认证已成保护身利益手段获国际通is09000等种认证消贸易技术壁垒途径认证证书犹国际贸易市场中举起畅行阻通行证
效防止避免产品责制引发损失
年发达国家执行产品质量法程中追究责越越严格原失责转变严格责条款例工操作台机床时受伤害严格责条款法院仅该机床机件障类质量问题没安全装置没操作者发出警告装置等法院根述问题判定该机床存缺陷厂方便果负责赔偿果企业is09000质量理体系求控制需质量素全部文件化出示生产程中合格质量记录效防止产品责制引发损失
总工欲善事必先利器迎接wto挑战抵御国际市场强烈击呼吁：切远见抱负企业家赶快行动起迅速加入is09000认证企业行列中is09000块国际质量金牌武装保护荣耀国外市场竞争中关夺隘永远立胜利巅
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第篇：iso9000质量理体系
着济全球化世界范围迅猛发展尤中国加入世界贸易组织国政府建立世界接轨国际化标准合格认证认体系作行业加强质量监项重工作国际标准化组织(iso)总结世界许国家先进质量理验基础开发修订iso 9000族标准世界已150国家iso 9000族标准直接采国家标准国1992年正式等采in)9000族标准作国家标准
国际标准化组织行业划分教育行业39行业中作服务业列第37位行业样教育系统需建立种科学规范标准具国际质量信誉认证认体系iso 9000族标准引入教育行业基理念运行机制通标准结合教育行业特点建立符合教育行业法律法规求质量理体系呼声越越强烈种理体系逐渐应运生iso 9000族质量理标准认改进完善教育机构教育教学质量理效工具许教育机构提升质量理水iso 9000族标准质量理体系求申请通认证教育机构理机构理程序理程质量评估等方面进行规范化程理iso 9000族标准强调工作通程完成通程方法充分识影响学校质量方方面面控制理等手段提高理效率改进理质量进提高学校办学教育教学质量
中国教育行业早引入iso 9000体系国际认证20世纪90年代第批接受 iso 9000国际质量理体系认证学校基属海事类学国际海洋公约关规定理体系必须符合iso 9000族国际标准(属强制性认证)着教育作服务业组成部分具独特产业属性逐渐教育界认中国wto规序开放教育市场国际互认评价标准实行请进走出原希进行标准化认证教育机构越越目前中国已数百级类学校iso 9000国际标准运作通国际标准认证中数民办教育机构包括部分公立教育机构部分通iso 9000认证学校调查解学校采iso 9000质量理体系教育质量办学效益教师精神面貌学生整体素质发生显著变化学校认通贯彻iso 9000族标准服务导改变校长教师观念全员参起点增加学校集体
责感凝聚力程理重点提高学校教育质量效益持续改进目标增强服务象满意度 iso简介
iso国际标准化组织英文缩写英文全称international organization for startdardization＇’目前国际规模权威性国际组织1946年10月14—26日英国美国法国苏联中国等25国家总26名正式代表伦敦集会决定成立 国际性组织协调世界标准化工作代表起草国际标准化组织章程通建立国际标准化组织决议1947年2月23日国际标准化组织章程分参加会议15国家标准化机构认国际标准化组织正式宣告成立参加1946年伦敦会议25国家成国际标准化组织创始成员国1988年中国国家技术监督局(csbts)作中国iso中代表改革开放中国已成iso重成员国
什iso 9000族标准
简单说iso 9000族标准iso／tc 176制定国际标准iso 9000族标准世界范围种类型规模组织规定质量理体系(qms)术语原原理求指南满足种类型规模组织证实力增进顾客满意需求2014年底止iso／tc 176发布三版iso 9000族标准国际学术界通常iso9000族标准发布时间称＇1987版1994版2014版着全球济体化市场化发展国际贸易需遵循世界致质准量组织需更广泛范围证实力获取信时需理体系模式提高理效率效益
世界呼唤统质量理标准时候1979年国际标准化组织组建isotc 176质量理质量保证技术委员会责成负责制定世界通质量理质量保证标准1987年正式发布国际通iso 9000系列标准
iso 9000族标准发展
1994年根2014年展提出目标iso／tc 176组织专家1987版]列标准实施第阶段修改限修改
1996年广泛征求标准相关方应意见建议2014年12月15日／so正式发布2014版iso 9000族标准2014版iso 9000族标准1994版标准相信息控制系统科学思想方法更加突出理基础更加明确种类型规模组织适性更强标准结构逻辑更符合认识规律
iso 9000族标准应状况
iso 9000族标准渗透代先进科学理思想信息控制系统鉴发达国家先进理验基求具定先进性iso 9000族标准世界范围国家发达国家发展中国家落国家具强感召力
标准容
标准章节国家标准9001：2014质量理体系求（章节目录）8章24节38节
1范围11总12应
2引标准
3术语定义
4质量理体系41总求42文件求421总422质量手册423文件控制
424记录控制
5理职责51理承诺52顾客关注焦点53质量方针54策划541质量目标542质量理体系策划55职责权限沟通551职责权限552理者代表
553部沟通56理评审561总562评审输入563评审输出
6资源理61资源提供62力资源621总622力意识培训63基础设施64工作环境
7产品实现71产品实现策划72顾客关程721产品关求确定
722产品关求评审723顾客沟通73设计开发731设计开发策划
732设计开发输入733设计开发输出734设计开发评审735设计开发验证736设计开发确认737设计开发更改控制74采购741采购程742采购信息743采购产品验证75生产服务提供751生产服务提供控制752生产服务提供程确认753标识追溯性754顾客财产755产品防护76监视测量装置控制
8测量分析改进81总82监视测量821顾客满意822部审核823程监视测量824 产品监视测量83合格品控制84数分析85改进
851持续改进852纠正措施853预防措施
2014版标准字数世界国理专家高度精练术语写成谓微言义具极强普适性
标准容纳
⑴关注
顾客关注焦点
⑵二层目标两沟通二项措施
质量目标需分解落实组织总质量目标应部门分质量目标
部沟通顾客沟通
纠正措施预防措施
⑶三核心标准三方审核
三核心标准
质量理体系标准分成三核心标准：
is09000质量理体系基础术语
is09001质量理体系求
iscl9004质量理体系业绩改进指南
三方审核
第方审核(审)企业审
第二方审核(外审)需方供方审核
第三方审核(外审)质量认证审核
⑷四程四阶段四问题
四程：理职责资源理产品实现测量分析改进
四阶段
p d c a循环策划实施检查处置
评价体系程应提出四基问题(is09000)
①程否识规定
②职责否分配
③程序否实施保持
④程结果否效
⑸五块容
编制手册覆盖is09001五块容质量理体系理职责资源理产品实现测量分析改进
⑹六必须程序文件
①4．2．3文件控制
②4．2．4记录控制
③8．2．2部审核
④8．3合格品控制
⑤8．5．2纠正措施
⑥8．5．3预防措施
八项质量理原
八项质量理原总结质量理实践验基础高度概括语言表述基通般规律组织做质量理工作必须遵循准遵循八项质量理原制定2014版基指导思想标准条款中充分体现
1顾客关注焦点
组织必须重视顾客工作组织应理解顾客前未需求满足顾客求争取超顾客期学校说顾客学生家长顾客组织存基础组织应该顾客求放第位组织应调查研究顾客需求期转化质量求采取效措施实现指导思想仅领导明确全体职工中贯彻
2 领导作
领导高理者具决策领导组织关键作营造良环境高理者应建立
质量方针质量目标确保关注顾客需求确保建立效质量理体系确保充分资源时组织运行结果目标较根情况决定实现质量方针质量目标措施决定持续改进措施3 全员参
组织质量理仅需高理者正确领导赖全员参激发积极性责感
4 程方法
相关资源活动作程进行理更高效期结果应质量理体系时9001标准建立模式模式理职责资源理产品实现测量分析改进作体系四程描述相互关系顾客求输入提供顾客产品输出通信息反馈测定顾客满意度评价质量理业绩
5 理系统方法
产品质量掌握顾客需确定技术规范产品实现等众程结果综合反映程相互关联相互作程会程度影响着产品质量程系统实施控制确保组织预定目标实现需建立质量理体系利体系理方法系统实施程控制效提高产品质量
6 持续改进
持续改进组织永恒目标改进永止境持续改进应包括：解现状建立目标寻找评价实施解决办法测量验证分析结果更改纳入文件等活动
7 基事实决策方法
事实做决策防止决策失误
8 供方互利关系
建立实施质量理体系方法
首先识确定8方面问题
1确定顾客相关方需求期
2建立组织质量方针质量目标
3确定实现质量目标必需程职责
4确定提供实现质量目标必需资源
5规定测量程效性效率方法
6应方法确定程效性效率
7确定防止合格消产生原措施
8建立应持续改进质量理体系程
成立质量理机构
高理者组织实施质量理体系高领导者
高理者九项务
①制定保持组织质量方针质量目标
②增强员工意识积极性参程度
③确保整组织关注顾客求
④确保实施适宜程
⑤确保建立实施保持效qms
⑥确保获必资源
⑦定期理评审
⑧决定关质量方针目标措施
⑨决定改进质量理体系措施
成立贯标领导组
命理者代表
职责：
a)确保质量理体系需程建立实施保持
b)高理层报告质量理体系业绩改进需求
c)确保校提高满足学生家长社会求意识 质量理体系关事宜外部联络成立审组
a)审核意义
确定质量活动关结果否符合计划安排安排否效实施适合达预定目标系统独立检查审理者介入理重途径
b)审核时间
年必须少进行次覆盖质量理体系方面全面部审核
c)审核步骤
首次会议现场审核审核组部交流沟通受审方沟通末次会议踪验证审核
建立体系文件
体系文件分三级文件：
第级文件——教育教学质量手册
第二级文件——教育教学程序文件
第三级文件——部文件（理制度岗位职责等工作文件）外部文件(级行政文件国家方关教育法律法规教育纲等)
质量理手册
质量理手册学校教学服务质量体系高层次文件中规定学校质量方针质量目标明确学校系统机构设置处室职责权限相互关系规定质量体系程效性部沟通方式描述教学服务程控制方法原实施记录控制
程序文件
质量理体系某项求通程序文件完成活动方法步骤作业规定结合实际工作需i
so9001：2014标准求制定质量理体系程序文件工作文件质量记录
理评审
目：
校质量体系进行评价确保质量体系适宜性效性充分性
步骤 ：
董事长持理评审理者代表负责理评审准备工作职部门汇报部门质量体系业绩改进需求理者代表负责编写理评审报告预防纠正措施实施情况进行验证
时间 ：
理评审般学期结束进行 认证机构监督审核 认证机构监督审核通认证年进行根现场审核情况作出继续证书暂缓证书停止证书结酌情确定间隔审核时间12月 9月 6月
校引进实施iso9001质量理体系基情况（事记）
12014年初实验学校四年筚路蓝缕艰苦创业已发展具31教学班1400名学生办学规模学校董事会根学校发展实际情况审时度势学校项工作走标准化程序化法制化轨道解决学校部职责清制度全效率高问题进步提升学校理工作水学校董事会作出引进iso9000质量理体系决定
22014年5月派参加杭州嘉业咨询事务办学校实施iso90012014版教育理研讨会开始研究考虑导入iso9001质量理体系问题
3学校董事会着手联系咨询认证公司签订合快进入策划设计阶段建立组织机构制定实施计划
3董事长带队两次省引进iso9001理体系较早衢州行知职业学校洪家中学考察鉴验
4开始进入培训辅导文件编写阶段全校教工进行8学时全员培训着手进行质量手册程序文件编写
5反复讨研究制定学校质量方针：
法治校科学理实验创新培养特长持续发展
6反复讨研究制定学校质量方针：
法治校科学理实验创新培养特长持续发展
2014年11月12月连续进行两次审确定61合格项中绝数项已纠错验证
2014年底12月27日高理者持召开理评审会议引进iso9001质量理体系适宜性效性进行评价
学校2014年12月18日杭州万泰认证中心书面提出质量理体系认证申请2014年1月8日万泰
认证中心派陈国喜组长审核组校两天现场审核提出7份般合格项报告提出11项改进意见作出条件通认证结半月整改纠错验证1月15日关材料寄万泰认证中心书面审核2014年1月20日正式通认证
iso9000国际标准化组织制定关质量理系列标准实现该系列标准建立文件化质量理体系实施该标准社会组织项工作走标准化程序化法制化轨道解决组织部职责清推委扯皮制度全法系列问题正该系列标准科学性效性颁布受世界国行业普遍欢迎国际推行iso9000系列标准趋势已形成国iso9000系列标准转变国家标准行业中推行
学校通实施iso9000质量理体系贯彻预防理思想进行全程控制防止符合质量求情况出现时针合格良趋势采取效纠正措施预防措施断监控断改进形成良性循环机制保证学校服务质量提高
iso9000实施点纳六字说做效里说指质量理体系文件具法规性整质量理体系必须文件形式规定出该说说标准求组织认没文件会产生问题方应文件规定做常说成说做指质量理体系文件中规定定规定执行搞形式义章循法否做证记录效指做效文件规定相应记录实际效果
业绩：
△ 建立相完整适质量理三级文件体系
体系文件中应质量手册根标准结合学校情况制定组织部外部提供关组织质量理体系整体信息重文件
体系文件中应程序文件规定进行某项活动程途径文件校制定22程序文件
体系文件中应工作文件规定具体岗位操作性文件校处室制定统编号100份文件学校部制定种规章制度
体系文件中应标准求记录完成活动达结果提供客观证文件称质量记录求固定格式统编号
规定工作程序事更迭影响根质量理体系求家提高程序办事规定办事意识文件控制加强根体系求注意数收集统计分析
△ 确立审机制具检查纠错机制
△ 学校理层职部门初步树立pdca理理念
代名气理模式中pdca分计划实施检查改进字头种理模式求做件事首先周密具行性策划接组织实施实施程中检查事总结提出效改进措施做件事情必须遵循四步骤
根pdca求工作总结新学期工作计划
△贯彻顾客关注焦点理原
全校教职员工服务学生意识加强
△持续改进预防改进作
认识
国际通行科学性真做假做问题认识位流形式烦琐记录签字审批等
第二篇：iso9000质量理体系
iso9000质量理体系iso9000认证指质量理体系标准指标准组标准统称iso9000tc176（tc176指质量理体系技术委员会）制定国际标准iso9000iso发布12014标准中畅销普遍产品
iso9000认证标准国际标准化组织（iso）1987年提出概念延伸旧bs5750 质量标准指isotc176（国际标准化组织质量理质量保证技术委员会）制定国际标准iso9000指标准族标准统称根iso900011994定义：iso9000族isotc176制定国际标准iso9000质量理体系
iso9000质量理体系国际标准化组织（iso）世界非政府间国际标准化机构成立二次世界战总部位瑞士日瓦该组织目世界范围促进标准化关工作发展利国际贸易交流服务发展知识科学技术济活动中合作促进产品服务贸易全球化iso组织制定项国际标准全球范围该组织100成员国家区认质量保证标准诞生美国军品军标二次世界战美国国防部吸取二次世界战中军品质量优劣验教训决定军火军需品订货中实行质量保证供方生产订购货品中需方提出技术求保证产品实物质量订货时提出已订入合中质量保证条款求控制质量提交货品时提交控制质量证实文件种办法促承包商进行全面质量理取极成功1978年质量保证标准引民品订货中英国制订套质量保证标准bs5750欧美国家适应供需双方实行质量保证标准质量理提出新求总结年质量理实践基础相继制订质量理标准实施细
isotc176技术委员会iso适应国际贸易中民品订货采质量保证作法需成立该技术委员会总结参世界关国家标准实践验基础通广泛协商1987年发布世界第质量理质量保证系列国际标准—iso9000系列标准该标准诞生世界范围质量理质量保证工作新纪元推动世界国工业企业质量理供需双方质量保证促进国际贸易交起作
iso9000认证特点适范围
标准特点
着国际贸易发展需标准实施中出现问题特服务业世界济重占例越越isotc176分1994年2014年iso 9000质量理
标准进行两次全面修订该标准吸收国际先进质量理理念采pdca循环质量哲学思想产品服务供需双方具强实践性指导性标准问世立世界国普遍欢迎目前止世界已70国家直接采等转
相应国家标准50国家建立质量体系认证注册机构形成世界范围贯标认证热目前全球已十万家工厂企业政府机构服务组织类组织导入iso9000获第三方认证中国截2014年底已超13万家单位通iso 9000认证 iso组织新颁布iso9000：2014系列标准现新标准2014年执行标准四核心标准：
iso90002014质量理体系 基础术语
iso90012014质量理体系 求
iso90042014质量理体系 业绩改进指南
iso190112014 质量（）环境理体系审核指南
中iso90012014 质量理体系求认证机构审核标准想进行认证企业需满足标准
认证处
公司通取iso9001认证带益处：
－ 强调顾客中心理念明确公司通种手段获取理解顾客求确定顾客求通体系中程运作满足顾客求甚超越顾客求通顾客满意测量获取顾客满意程序感受断提高公司顾客心中位增强顾客信心
－ 明确求公司高理层直接参质量理体系活动公司层面制定质量方针层次质量目标高理层通时获取质量目标达成情况判断质量理体系运行绩效直接参定期理评审掌握整质量体系整体状况时体系足处采取措施公司层面保证资源充分性
－ 明确职层次员职责权限相互关系教育培训技验等方面明确类员力求确保胜通全员参整质量体系建立运行维持活动中保证公司环节利运作
－ 明确控制产生合格产品环节产生合格产品进行隔离处置通制度化数分析寻找产生合格产品根原通纠正预防措施防止合格
发生次发生断降低公司发生良质量成通持续改进活动断提高质量理体系效性效率实现公司成断降低利润断增长
－ 通单第三方注册审核代累赘第二方工厂审查第三方专业审核更深层次发现公司存问题通定期监督审核督促公司员公司确定质量理体系规范开展工作
－ 获质量体系认证取客户配套资格进入国际市场敲门砖目前企业开展供应链理重
适范围
iso 9001：2014标准企业申请认证标准标准适范围中明确标准适行业限制企业规模目前国际通认证企业涉国民济中行业
申请认证条件
组织申请认证须具备基条件：
（1） 具备独立法资格独立法授权组织
（2） iso9001：2014标准求建立文件化质量理体系
（3） 已文件化体系运行三月进行认证审核前文件求进行少次理评审部质量体系审核
现iso90002014体系里22标准3指导性文件87年目前止iso9000体系直增加标准新标准2014年版整体条文未改变细节加强
质量健康优质生存卢世运 2014120
iso9000质量理体系精髓预防
质量控制难免犯样样错误预防少犯错者量犯错机会iso9000族标准精髓预防措施项重改进活动
发动先进说：组织采取预防措施力理实力表现组织五年十年审核没张预防措施记录单
然iso9000族标准站顾客角度问题顾客希企业预防问题发生力顾客选择供方考虑素
标准求组织建立文件化预防措施程序组织程序纠正措施程序合起写特中型企业违反标准求
采取预防措施种决策决策需数分析需证源数：
1）程控制统计生产报表质量报表
2）制造商推荐机器设备求允许范围年限
3）监视计算机服务器容量
4）机器负荷监视
5）员工迟率缺勤率流失率
6）服务调查
7）市场调查顾客订货量
8）供方业绩表现等
果数分析结果趋发生问题事采取预防措施应该相关责岗位反应说：
1）策划实施设备维修
2）警报指示派员督导
3）防错技术（称防呆）设备改造防护器材等
组织理者预防措施提供资源种保证采取预防措施积极性种企业文化表现企业文化高理者慢慢教化培养出
组织应该建立机制奖励采取预防措施行深度解决发现问题：
iso9001认证审核实践中常发现许客户发现问题审考核检查退换货投诉等采取措施措施许走场事事
仅仅纠正合格事常重复发生实例注塑件表面油污问题iso9001标准第852条款纠正措施提出明确求发现问题改进效改进投入资源想解决问题应该解决彻底效解决问题消产生问题原
需解决问题通常组织影响然里面影响问题分析解决问题原通常需时间组织应该先采取力措施先控制消合格产品服务身纠正
组织应该采取纠正措施设立目标（处理什程度）时间表标准求记录纠正措施展开踪结果验收纠正措施理应该形成文件制度组织考虑采取措施济效益应该投入百万解决损害十块钱问题问题重复发生概率果正确预估
组织原体系机整体采取力措施时考虑措施会会影响原体系防止出现意想问题百分百解决问题种理想状态企业发展程中问题解决完象身体样
第三篇：iso9000质量理体系
iso9000质量理体系
iso9000质量理体系国际标准化组织（iso）世界非政府间国际标准化机构成立二次世界战总部位瑞士日瓦该组织目世界范围促进标准化关工作发展利国际贸易交流服务发展知识科学技术济活动中合作促进产品服务贸易全球化iso组织制定项国际标准全球范围该组织100成员国家区认
质量保证标准诞生美国军品军标二次世界战美国国防部吸取二次世界战中军品质量优劣验教训决定军火军需品订货中实行质量保证供方生产订购货品中需方提出技术求保证产品实物质量订货时提出已订入合中质量保证条款求控制质量提交货品时提交控制质量证实文件种办法促承包商进行全面质量理取极成功1978年质量保证标准引民品订货中英国制订套质量保证标准bs5750欧美国家适应供需双方实行质量保证标准质量理提出新求总结年质量理实践基础相继制订质量理标准实施细
isotc176技术委员会iso适应国际贸易中民品订货采质量保证作法需成立该技术委员会总结参世界关国家标准实践验基础通广泛协商1987年发布世界第质量理质量保证系列国际标准—iso9000
系列标准该标准诞生世界范围质量理质量保证工作新纪元推动世界国工业企业质量理供需双方质量保证促进国际贸易交起作
（二）标准特点
着国际贸易发展需标准实施中出现问题特服务业世界济重占例越越isotc176分1994年2014年iso 9000质量理标准进行两次全面修订该标准吸收国际先进质量理理念采pdca循环质量哲学思想产品服务供需双方具强实践性指导性标准问世立世界国普遍欢迎目前止世界已70国家直接采等转相应国家标准50国家建立质量体系认证注册机构形成世界范围贯标认证热目前全球已十万家工厂企业政府机构服务组织类组织导入iso9000获第三方认证中国截2014年底已超13万家单位通iso 9000认证 iso组织新颁布iso9000：2014系列标准现新标准2014年执行标准四核心标准：iso90002014质量理体系 基础术语
iso90012014质量理体系 求
iso90042014质量理体系 业绩改进指南
iso190112014 质量（）环境理体系审核指南
中iso90012014 质量理体系求认证机构审核标准想进行认证企业需满足标准 （三）认证处
公司通取iso9001认证带益处：
－ 强调顾客中心理念明确公司通种手段获取理解顾客求确定顾客求通体系中程运作满足顾客求甚超越顾客求通顾客满意测量获取顾客满意程序感受断提高公司顾客心中位增强顾客信心
－ 明确求公司高理层直接参质量理体系活动公司层面制定质量方针层次质量目标高理层通时获取质量目标达成情况判断质量理体系运行绩效直接参定期理评审掌握整质量体系整体状况时体系足处采取措施公司层面保证资源充分性
－ 明确职层次员职责权限相互关系教育培训技验等方面明确类员力求确保胜通全员参整质量体系建立运行维持活动中保证公司环节利运作
－ 明确控制产生合格产品环节产生合格产品进行隔离处置通制度化数分析寻找产生合格产品根原通纠正预防措施防止合格发生次发生断降低公司发生良质量成通持续改进活动断提高质量理体系效性效率实现公司成断降低利润断增长
－ 通单第三方注册审核代累赘第二方工厂审查第三方专业审核更深层次发现公司存问题通定期监督审核督促公司员公司确定质量理体系规范开展工作
－ 获质量体系认证取客户配套资格进入国际市场敲门砖目前企业开展供应链理重
（四）适范围
iso 9001：2014标准企业申请认证标准标准适范围中明确标准适行业限制企业规模目前国际通认证企业涉国民济中行业
（五）申请认证条件
组织申请认证须具备基条件：
（1） 具备独立法资格独立法授权组织
（2） iso9001：2014标准求建立文件化质量理体系
（3） 已文件化体系运行三月进行认证审核前文件求进行少次理评审部质量体系审核
现iso90002014体系里22标准3指导性文件87年目前止iso9000体系直增加标准新标准2014年版整体条文未改变细节加强
第四篇：iso9000质量理体系
iso9000质量理体系
目录 iso9000认证
iso9000认证特点适范围
iso9000认证
iso9000认证特点适范围
展开
编辑段iso9000认证
iso9000认证概述
iso9000认证指质量理体系标准指标准组标准统称iso9000tc176（tc176指质量理体系技术委员会）制定国际标准iso9000iso发布12014标准中畅销普遍产品
iso9000认证标准国际标准化组织（iso）1994年提出概念指isotc176（国际标准化组织质量理质量保证技术委员会）制定国际标准iso9000指标准族标准统称根iso900011994定义：iso9000族isotc176制定国际标准
iso9000质量理体系
iso9000质量理体系国际标准化组织（iso）世界非政府间国际标准化机构成立二次世界战总部位瑞士日瓦该组织目世界范围促进标准化关工作发展利国际贸易交流服务发展知识科学技术济活动中合作促进产品服务贸易全球化iso组织制定项国际标准全球范围该组织100成员国家区认
质量保证标准诞生美国军品军标二次世界战美国国防部吸取二次世界战中军品质量优劣验教训决定军火军需品订货中实行质量保证供方生产订购货品中需方提出技术求保证产品实物质量订货时提出已订入合中质量保证条款求控制质量提交货品时提交控制质量证实文件种办法促承包商进行全面质量理取极成功1978年质量保证标准引民品订货中英国制订套质量保证
标准bs5750欧美国家适应供需双方实行质量保证标准质量理提出新求总结年质量理实践基础相继制订质量理标准实施细
isotc176技术委员会iso适应国际贸易中民品订货采质量保证作法需成立该技术委员会总结参世界关国家标准实践验基础通广泛协商1987年发布世界第质量理质量保证系列国际标准—iso9000系列标准该标准诞生世界范围质量理质量保证工作新纪元推动世界国工业企业质量理供需双方质量保证促进国际贸易交起作编辑段iso9000认证特点适范围
标准特点
着国际贸易发展需标准实施中出现问题特服务业世界济重占例越越isotc176分1994年2014年iso 9000质量理标准进行两次全面修订该标准吸收国际先进质量理理念采pdca循环质量哲学思想产品服务供需双方具强实践性指导性标准问世立世界国普遍欢迎目前止世界已70国家直接采等转相应国家标准50国家建立质量体系认证注册机构形成世界范围贯标认证热目前全球已十万家工厂企业政府机构服务组织类组织导入iso9000获第三方认证中国截2014年底已超13万家单位通iso 9000认证 iso组织新颁布iso9000：2014系列标准现新标准2014年执行标准四核心标准：
iso90002014质量理体系 基础术语
iso90012014质量理体系 求
iso90042014质量理体系 业绩改进指南
iso190112014 质量（）环境理体系审核指南
中iso90012014 质量理体系求认证机构审核标准想进行认证企业需满足标准
认证处
公司通取iso9001认证带益处：
－ 强调顾客中心理念明确公司通种手段获取理解顾客求确定顾客求通体系中程运作满足顾客求甚
超越顾客求通顾客满意测量获取顾客满意程序感受断提高公司顾客心中位增强顾客信心
－ 明确求公司高理层直接参质量理体系活动公司层面制定质量方针层次质量目标高理层通时获取质量目标达成情况判断质量理体系运行绩效直接参定期理评审掌握整质量体系整体状况时体系足处采取措施公司层面保证资源充分性
－ 明确职层次员职责权限相互关系教育培训技验等方面明确类员力求确保胜通全员参整质量体系建立运行维持活动中保证公司环节利运作
－ 明确控制产生合格产品环节产生合格产品进行隔离处置通制度化数分析寻找产生合格产品根原通纠正预防措施防止合格发生次发生断降低公司发生良质量成通持续改进活动断提高质量理体系效性效率实现公司成断降低利润断增长－ 通单第三方注册审核代累赘第二方工厂审查第三方专业审核更深层次发现公司存问题通定期监督审核督促公司员公司确定质量理体系规范开展工作
－ 获质量体系认证取客户配套资格进入国际市场敲门砖目前企业开展供应链理重
适范围
iso 9001：2014标准企业申请认证标准标准适范围中明确标准适行业限制企业规模目前国际通认证企业涉国民济中行业
申请认证条件
组织申请认证须具备基条件：
（1） 具备独立法资格独立法授权组织
（2） iso9001：2014标准求建立文件化质量理体系
（3） 已文件化体系运行三月进行认证审核前文件求进行少次理评审部质量体系审核
现iso90002014体系里22标准3指导性文件87年目前止iso9000体系直增加标准新标准2014年版整体条文未改变细节加强
第五篇：iso9000质量理体系介绍
iso9000质量理体系介绍
iso9000企业质量国际金牌
1980年国际标准化组织(1so)正式批准成立质量理质量保证技术委员会(tc176)着手建立国际化质量理体系标准1987年适切济实体组织机构第国际质量理标准is09000族系列标准诞生1994年推出第二版2014年11月推出第三版时第国际边承认协议区域边承认协议1998年1月先广州签署国相继加入质量认证领域重国际边承认协议数组织中取重领导席位拥较发言权
is09000系列标准问世加强质量理适应品质竞争需国企业家纷纷采is09000系列标准企业部建立质量理体系申请质量理体系认证快形成风靡世界潮流目前全世界已100国家区积极推行is09000国际标准20万家企业is09000质量理体系认证证书
套国际标准短短时间国家采影响广泛国际标准化史前未已公认is09000现象什is09000发展迅速呢结推行is09000认证单位百利害重作重影响体现方面：
权威表明认证企业质量理模式已国际标准接轨
国际间济合作技术交流惯例合作双方必须产品(包括服务)质量方面语言统认识守规范方进行合作交流is09000质量理体系正提供套科学国
际公认标准企业取is09000质量体系证书标志着企业质量理模式已国际标准相接轨举世公认标准追求世界级质量水扎实理强化企业部质量理水
企业推进is09000贯彻程中通全面质量培训提高全体员工质量意识时企业部质量理体系历粗存精伪存真完善提高程真正达规范化系统化科学化求国际质量标准企业质量理实际机融合企业部质量理攀崭新台阶高度显著增强企业声誉形象竞争位企业
获is09000质量理体系认证证书认证机构严格审核定期监督确信够稳定长期生产优质产品提供优质服务认证企业说客户中赢种非常良外部形象获份非常宝贵形资产认证企业提高知名度扩企业市场占率起事半功倍作效果动获参国际贸易竞争通行证
众周知世界贸易组织(wt0)成员国间相互排关税壁垒设置技术
壁垒供方提供产品质量安全认证is09000质量理体系认证is014000环境理体系认证已成保护身利益手段获国际通is09000等种认证消贸易技术壁垒途径认证证书犹国际贸易市场中举起畅行阻通行证
效防止避免产品责制引发损失
年发达国家执行产品质量法程中追究责越越严格原失责转变严格责条款例工操作台机床时受伤害严格责条款法院仅该机床机件障类质量问题没安全装置没操作者发出警告装置等法院根述问题判定该机床存缺陷厂方便果负责赔偿果企业is09000质量理体系求控制需质量素全部文件化出示生产程中合格质量记录效防止产品责制引发损失
总工欲善事必先利器迎接wto挑战抵御国际市场强烈击呼吁：切远见抱负企业家赶快行动起迅速加入is09000认证企业行列中is09000块国际质量金牌武装保护荣耀国外市场竞争中关夺隘永远立胜利巅
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