浅谈烟草专卖市场管理艺术—企业文化

 
浅谈烟草专卖市场理艺术—企业文化
 
　　提高专卖市场理艺术必性
　　专卖市场理中常专卖理员零售户家中时亮明执法身份便进行搜查般情况居高语气中带着盘诘审问胡乱翻腾东西复位横挑鼻子竖挑眼语合便发威理者派头十足弄零售户心生反感暗增抵触情绪愿配合甚意专卖理员作梗查包问题烟会招揽许围观群众件事情变成段时间百姓议中心话题零售户丢面子心生怨恨便会产生更隔阂矛盾越积越深说专卖执法者见违法事情时睁眼闭眼违法者然应该法予严厉击公开曝光部分零售户团结象象信赖象零售户观意识造成次两次错误（法烟贩假烟调换真烟）专卖员逮住专卖执法者执法工作中应注意点方式方法公开场合查零售户呼喝凶巴巴众面前失尊严格专卖执法员产生逆反心理反应该心气进行耐心教育帮助避免公众面前处尴尬境样仅零售户认识错误认识合作权益侵害预防类似情况次发生引戒时重点专卖执法员端正指导思想理中融入服务协调广零售户真诚相帮助排忧解难威武师文明师摆零售户立面更配合烟草专卖理工作
　　二提高专卖市场理艺术方法
　　概括起五勤三核心寓理服务
　　脑勤级指示求弄懂吃透巡查流程记熟背牢做市场心里底二嘴勤零售户里问说宣传简单局限问必须深入细致解零售户营情况零售户宣传烟草法规假烟识知识卷烟保知识提供市场信息等三眼勤零售户里柜台外面卷烟摆放否符合求柜台里面违规卷烟四腿勤零售户讲啥烟卖啥烟卖落实否必须实零售户遇困难需帮助零售户排忧解难五耳勤巡查中发现零售户问问耐心倾听反映问题意见解决解决解决准问题级反映零售户圆满答复
　　做五勤仅仅掌握工作基方法巡查中坚持做三敢怕罪行秉公执法身正气赢数零售户赖支持敬佩二会研究零售户心态总结理失鉴做法思考市场理效果提炼出套属理验摸索出符合实际理方法三善理定技巧零售户脾气急躁做工作耐心零售户爱软抗动真格软硬吃软硬兼施加理力度
 

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