工商局创新服务方式构建和谐社会经验材料—经验材料

工商局创新服务方式构建谐社会验材料—验材料
 
　　局构建谐社会中强化服务意识创新服务举措方便车出发点规范运输市场秩序落脚点推行温情服务延时服务流动服务等种服务方式解决车办程中种种便促进监职位收良效果具体作法：
　　实行温情服务塑造窗口形象
　　局肩负着监全市运输市场重干部言行代表着部门形象车辆办服务厅反映部门形象重窗口车感受娘家温暖构建谐社会活动契机强素质外树形象部门全面实行温情服务
　　1练筋骨切实提高全员素质开展三学活动提高干部队伍整体素质三学学政治理知识业务知识学微机操作学车辆驾驶通学牢固树立全心全意民服务宗旨树立服务发展部门第务理念提高服务领二购买保险解决干部职工顾忧局市保险公司购买份保额15万元团体身意外伤害保险减轻单位济压力位干部职工搞服务文明执法吃颗定心丸年十月中旬局执法中受伤保险公司法赔付医药费3000元三设立两金建立奖惩分明制约机制局严格落实市局项规章制度外设立委屈求全金粗暴执法金委屈求全金执法服务中受伤害委屈干部职工单位门慰问予精神奖励时奖励事100元200元做干部年终考核时列入先进优秀公务员推荐名单粗暴执法金干部职工理象群众举报言谈举止粗鲁粗暴执法工商形象带负面影响调查属实单位予事行政处分外工资中扣定罚金文明执法行理象造成伤害理象医疗费执法者承担情节严重报级局行处理
　　2外树形象努力提高服务水局车辆办服务厅办车热情服务做张笑脸相迎椅子请座杯茶水相着马办马办原实行限时服务做三分钟时效服务登记发条龙确保手续齐全车分钟车跑步路时实行门服务送门车享受方便快捷细心周服务车交钱感放心安心省心外局转变职监促服务服务促监特困车实行帮扶排忧解难市五金公司岗职工李某家里生活十分困
难想贷款买货车跑营运养家糊口怕车辆办证手续复杂负担太重怀着忐忑安心理分局进行咨询热情接情况进行核实鼓励快买车表态果符合条件岗职工优惠政策办理登记注册手续9月份李某买货车门免费办理证现李某营运生意越做越红火日子越越滋润截止目前车提供政策咨询1054次提供车致富信息235条门服务673次帮扶特困岗职工31树立良部门形象
　　二实行延时服务提高工作效率
　　解决局班时间车营运时间致矛盾分局想车想急车急车跑冤枉路花冤枉钱实行八时外工作日外种形式延时服务
　　1实行午休服务节假日服务局建立午休节假日值班制度中午班时间午休时段星期六星期日休息时间安排专车辆办服务厅值班负责办理车辆登记手续颁发营业执缴纳工商理费会费等业务年9月份晚10点钟局员家住农村客车汪姚军汪姚雄送证门顾时着雨道路泥泞难走挨家挨户敲门询问门进行服务局员汪姚军汪姚雄办理完手续回城关已凌晨1点钟
　　2实行预约服务局组员服务电话号码印核发证左角工费发票车通电话预约方式预约约定时间点班八时外工作日节假日城区边远乡镇办理车辆登记手续领取营业执9月20日家住农村农车车尹奇水局员预约该村家中领取证分局员预约点没碰邻居听尹某田间拖草头局员周折终证送尹某手中尹某紧紧握着志手激动说出话鲜活例子数胜数局通实行延时服务方便需急事急办跑业务时间正常班时间存突车解决车办缴费种种便提高工作效率
　　三实行流动服务提高执法效
　　针运输市场理象分散全市车辆流动性特点鉴车辆办服务厅城区处偏远运营场离办公点远车门办较困难实际转变思想观念创新服务理念专门成立支流动服务5组特定辆流动服务车实行流动服务流动服务车队员带台帐日流动服务巡回车乡镇街巷田间头时进行法律宣传车提供政策咨询办理登记手续年局全市范
围进行2月流动服务分局组成两台车流动服务队常支部会全员会车召开单位员工作少没请假天订务达目标收队襄南2月流动服务中工作员没基层单位抽包烟吃顿饭没接受车针线家常吃饭误点生活没规律没午休常常中午困车路边吃店椅子躺盹全体员早出晚日夜摸爬滚车车子时说局流动办服务厅现流动服务方式已局形成种制度广车拥护称赞
 

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