Web呼中心（web callcenter）解决方案呼中心解决方案
网站客户服务支持客户线效服务支持？
接半数（49）客户网站效服务支持
具备良网客户服务支持力优化客户体验时降低成您重？
（1）忠诚度：满意度高客户次光顾性满意客户200％
（2）品牌：85满意度高客户认您品牌75满意客户表示会71满意 度高客户会朋友事推荐您网站
（3）成：网站效服务支持客户果幸运没失话转 免费电话（800）寻求工帮助增加成相反网站良服务支持力分流昂贵电话服务流量降低成
客户通帮助您解决什问题？
客户通全面专业网客户服务支持解决方案快速方便部署企业网站立刻建立健全您网助工客户服务支持体系优化网客户体验时降低服务成
客户通首家实现基网页 WEB CALLCENTER 架构新代综合网客户服务支持解决方案套件包含系列单部署组合部署网客户服务支持模块化产品系统架构图：
组成模块
客户通涵盖种流线客户交互渠道助服务方式工服务方式组成模块：
1网页助服务 助式线知识库线问题提交踪
2实时工服务 线实时会话离线留言表单
3网页呼服务 网页点击电话回呼
4报表服务—提供户访问数分析网站流量统计分析客服服务评分等报表功
客户通综合体现套预先整合开包专业产品套件全面灵活配置企
业响应速度服务方式求（客户等级业务类服务合约）兼顾服务成协调提供恰资源（渠道 方式）提供服务 ―― 者提供直接工性化VIP服务者提供先动工差常规服务
二应模式
客户通架构相独立集成架构企业根企业身实际决定应模式：
1作套独立系统单独应：
客户通具备完整客户线渠道接入台 分配座席员受理 处理 协理员理 监控 报表功界面台独立数库企业安装部署需额外集成开发工作线投运开展线客户服务支持工作
2作线客服接入台中间件：
传统电话Call Center者CRM系统欲想融合基互联网沟通渠道业务范围扩展互联网需前端增加客户通线渠道接入台 分配功时端座席 业务应集成客户通 SDK（应开发包）立具备线客户互动力 Web Enabled Call Center CRM成媒体联络中心（Multi Channel Contact Center） CRM
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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具备良网客户服务支持力优化客户体验时降低成您重？
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（2）品牌：85满意度高客户认您品牌75满意客户表示会71满意 度高客户会朋友事推荐您网站
（3）成：网站效服务支持客户果幸运没失话转 免费电话（800）寻求工帮助增加成相反网站良服务支持力分流昂贵电话服务流量降低成
客户通帮助您解决什问题？
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组成模块
客户通涵盖种流线客户交互渠道助服务方式工服务方式组成模块：
1网页助服务 助式线知识库线问题提交踪
2实时工服务 线实时会话离线留言表单
3网页呼服务 网页点击电话回呼
4报表服务—提供户访问数分析网站流量统计分析客服服务评分等报表功
客户通综合体现套预先整合开包专业产品套件全面灵活配置企
业响应速度服务方式求（客户等级业务类服务合约）兼顾服务成协调提供恰资源（渠道 方式）提供服务 ―― 者提供直接工性化VIP服务者提供先动工差常规服务
二应模式
客户通架构相独立集成架构企业根企业身实际决定应模式：
1作套独立系统单独应：
客户通具备完整客户线渠道接入台 分配座席员受理 处理 协理员理 监控 报表功界面台独立数库企业安装部署需额外集成开发工作线投运开展线客户服务支持工作
2作线客服接入台中间件：
传统电话Call Center者CRM系统欲想融合基互联网沟通渠道业务范围扩展互联网需前端增加客户通线渠道接入台 分配功时端座席 业务应集成客户通 SDK（应开发包）立具备线客户互动力 Web Enabled Call Center CRM成媒体联络中心（Multi Channel Contact Center） CRM
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