虚拟团队组织优势挑战
虚拟团队传统组织形式相较具明显优势： 1．优势现代通信信息技术缩短世界距离区位成直接影响工作生活点素拓宽组织源渠道组织动态集聚利世界资源获通常难招聘具专门技创造条件时减少关键流失 2．信息优势虚拟团队成员源区域广泛够充分获取世界技术知识产品信息资源保持产品先进性奠定基础时成员采集顾客相应信息反映顾客需求时解决客户相关问题够全面解顾客利组织快设计开发出满足顾客需求产品服务建立起良顾客关系 3竞争优势虚拟团队集聚世界优秀领域具知识结构优势众单项优势联合必然形成强竞争优势时通知识享信息享技术手段享等优秀成员验灵感够快数字化理网络推广实现优势互补效合作网络良知识采集筛选整理分析工具机制众渠道零散知识迅速整合系统集体智慧转化竞争优势 4．效率优势团队高效组织应付环境变化效手段虚拟团队利新网络群件移动电话视电话会议等技术实现基沟通技术诱惑力更显易见团队成员间时进行信息交流防止信息滞留缩短信息沟通交流时间确保时作出相正确决策 5．成优势虚拟团队破组织界线组织量利外部力资源条件减轻组织部工成压力基础组织力精简机构重新设计组织构架员利组织发展方流动促组织结构扁化外团队柔性工作模式减少成员办公费聚集开会支付旅行费等减少重新安置员工费降低理成
理虚拟团队面挑战
虚拟团队传统实体团队成员赖见摸着办公场运作职虚拟空间赖现代通信信息技术实现远程沟通协调种虚拟组织出现面着系列问题：
1．沟通障碍 首先成员间缺乏相互接触时具备特征法感知语言信息形体信息行信息表达意见观点态度等特征提高团队效率创造流业绩先决条件 次成员具文化背景宗教传统风俗惯等等避免会产生文化突例语言差异信息交流时容易导致信息传递丢失失真文化背景成
员容易带着身文化色眼镜感知信息导致信息理解偏差甚误解合作程中惯性防卫心理行团队部沟通设置障碍 外成员间沟通般仅限正式沟通非正式沟通减少然非正式沟通助成员力资积累组织技术创新助成员体验团队文化助成员间建立良协作关系助团队凝聚力形成种交减少容易成员产生孤立感焦虑感成员间级间关系会趋疏远导致缺乏团队目标认
2．协调难题首先虚拟团队成员身核心竞争力强势体揉起身具挑战性次成员处区域着作息时间工作序工作方式等整团队协调增加难度外成员间沟通赖现代信息技术成员会技术会收发E—mail会网等等成员技术熟练程度势必会导致信息单项流动反馈时进影响整团队效率
3．成员道德风险虚拟团队特点决定远程理理方式成员体充分利信息优势规避义务责留广阔空间团队成员理性拥身核心竞争力轻易离开处团队仅会造成团队流失影响项目工作利进行造成知识信息技术泄漏组织带严重损失
4．交流手段脆弱现代通讯设施构造虚拟团队基础通讯设备旦出现障停电机器损坏线路断裂网络阻塞等沟通会完全中断影响团队正常运转
虚拟团队协调理
虚拟团队赖信息技术实现远程沟通诱惑力显易见团队理协调问题更加复杂化稍慎会造成理失控理种团队提高团队效率理层需认真考虑重问题
1．革新理思想 然虚拟团队然完整团队传统实体团队存着明显区具特征运行机制面种形团队传统命令控制方式已力真正理虚拟团队必须调整团队成员定位团队中树立起良信氛围
2．建立新型理体制 (1)调整成员角色定位虚拟团队成员般知识型员工居远程理组织监督控制功弱化种情况然传统成员定位行通虚拟团队中需成员重新定位劳动者角色转会员角色作会员需签订会员协议享相应权利责重参理成员属象应某方团队成员组成虚拟社区 (2)明确团队战略目标虚拟团队中战略目标领导关系代明确目标成员协工作基础团队建立初量成员解团队目标远景时获取员工反馈信息互动中加深目标务团队中角色理解外团队运转中量掌握成员工作状况时纠正工作中偏差 (3)建立信关系说信建立维系虚拟团队理核心问题相互信虚拟团队运作基础团队成员信实种信心成员力信心忠诚团队目标信心团队中建立信关系首先意味着承认体充分认接受尊重成员体知识技态度行文化信仰等时具强烈产权保护意识次组织进行重新建构建立务封闭式独立工作单元领域充分发挥知识结构优势进行创造性活动然种封闭式工作单元果时市场客户技术变化会整组织造成巨损失成员必须时刻紧变化步伐形成种断学文化 (4)建立效激励约束机制团队运作仅仅信关系维系够必须建立起效激励约束机制调动成员积极性规避成员道德风险首先予充分信时必须保证体目标整团队目标致性求信契约联系起契约形式明确成员权利义务违约责等次握虚拟团队成员组成特点基础深入研究虚拟成员需构建效激励机制建立良团队环境(技术条件学术氛围团队文化等)提供挑战性工作予丰厚回报组织跨域学交流等等众周知建立团队激励机制困难难衡量体业绩意味着虚拟团队理中需激励机制建立团队产出基础求激励框架团队部协调性刺激通收益团队业绩结合起促成员创建团队绩效中更加努力
3．虚拟团队技术手段理协调 信息通畅虚拟团队正常运转根保障技术手段性问题团队应该关心首问题首先团队选择适合性强效率高种通讯技术作团队沟通渠道时交叉运种沟通方式防止某种技术手段突发障影响整团队进程次加强技术设施配备技术手段更新开发理时成员进行必培训外团队中安排两名专业技师职责排突发障负责技术设施开发安装调试等
4．虚拟团队知识信息理协调 虚拟团队网络中结点知识信息积聚点知识信息整网络中流动必提高整团队竞争优势提高创新力注重发挥成员体较优势时通互动式学交流建立起知识信息享部环境时注重培养知识信息享文化氛围限度实现知识信息享外减少信息交流中丢失失真误解定范围实行信息标准化规定格式编码等实现信息传递
5．虚拟团队跨文化理协调 文化差异问题虚拟团队理中需认真问题首先通文化敏感性培训成员解文化差异状况带相应问题成员接受认文化背景尊重语言风格行惯宗教信仰等减少文化带突次尊重成员体文化背景基础加强团队文化建设形成整体目标致团队文化团队运作程中充分沟通信息加强协调促进团队文化形成外促进工作信息标准化通工作关程序方法标准化获定范围统性利沟通例规定成员天少接收两次E—mail解决作息时间导致信息反馈延迟工作关信件中量标准格式避免文化差异造成误解问题
6．虚拟团队成员理协调 团队成员理协调中需注意营造团队社区氛围成员产生属感增强群体意识虚拟社区允许成员交流彼成朋友伙伴外注重增加成员间面面交流机会定期会晤组织培训相互走访等
结束语
难预见种虚拟组织形式出现必改变传统力资源配置方式促进组织结构扁化引起组织观念变革时组织理提出新求虚拟形竞争实实谁效实现理转型谁知识济时代占利位
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虚拟团队传统组织形式相较具明显优势： 1．优势现代通信信息技术缩短世界距离区位成直接影响工作生活点素拓宽组织源渠道组织动态集聚利世界资源获通常难招聘具专门技创造条件时减少关键流失 2．信息优势虚拟团队成员源区域广泛够充分获取世界技术知识产品信息资源保持产品先进性奠定基础时成员采集顾客相应信息反映顾客需求时解决客户相关问题够全面解顾客利组织快设计开发出满足顾客需求产品服务建立起良顾客关系 3竞争优势虚拟团队集聚世界优秀领域具知识结构优势众单项优势联合必然形成强竞争优势时通知识享信息享技术手段享等优秀成员验灵感够快数字化理网络推广实现优势互补效合作网络良知识采集筛选整理分析工具机制众渠道零散知识迅速整合系统集体智慧转化竞争优势 4．效率优势团队高效组织应付环境变化效手段虚拟团队利新网络群件移动电话视电话会议等技术实现基沟通技术诱惑力更显易见团队成员间时进行信息交流防止信息滞留缩短信息沟通交流时间确保时作出相正确决策 5．成优势虚拟团队破组织界线组织量利外部力资源条件减轻组织部工成压力基础组织力精简机构重新设计组织构架员利组织发展方流动促组织结构扁化外团队柔性工作模式减少成员办公费聚集开会支付旅行费等减少重新安置员工费降低理成
理虚拟团队面挑战
虚拟团队传统实体团队成员赖见摸着办公场运作职虚拟空间赖现代通信信息技术实现远程沟通协调种虚拟组织出现面着系列问题：
1．沟通障碍 首先成员间缺乏相互接触时具备特征法感知语言信息形体信息行信息表达意见观点态度等特征提高团队效率创造流业绩先决条件 次成员具文化背景宗教传统风俗惯等等避免会产生文化突例语言差异信息交流时容易导致信息传递丢失失真文化背景成
员容易带着身文化色眼镜感知信息导致信息理解偏差甚误解合作程中惯性防卫心理行团队部沟通设置障碍 外成员间沟通般仅限正式沟通非正式沟通减少然非正式沟通助成员力资积累组织技术创新助成员体验团队文化助成员间建立良协作关系助团队凝聚力形成种交减少容易成员产生孤立感焦虑感成员间级间关系会趋疏远导致缺乏团队目标认
2．协调难题首先虚拟团队成员身核心竞争力强势体揉起身具挑战性次成员处区域着作息时间工作序工作方式等整团队协调增加难度外成员间沟通赖现代信息技术成员会技术会收发E—mail会网等等成员技术熟练程度势必会导致信息单项流动反馈时进影响整团队效率
3．成员道德风险虚拟团队特点决定远程理理方式成员体充分利信息优势规避义务责留广阔空间团队成员理性拥身核心竞争力轻易离开处团队仅会造成团队流失影响项目工作利进行造成知识信息技术泄漏组织带严重损失
4．交流手段脆弱现代通讯设施构造虚拟团队基础通讯设备旦出现障停电机器损坏线路断裂网络阻塞等沟通会完全中断影响团队正常运转
虚拟团队协调理
虚拟团队赖信息技术实现远程沟通诱惑力显易见团队理协调问题更加复杂化稍慎会造成理失控理种团队提高团队效率理层需认真考虑重问题
1．革新理思想 然虚拟团队然完整团队传统实体团队存着明显区具特征运行机制面种形团队传统命令控制方式已力真正理虚拟团队必须调整团队成员定位团队中树立起良信氛围
2．建立新型理体制 (1)调整成员角色定位虚拟团队成员般知识型员工居远程理组织监督控制功弱化种情况然传统成员定位行通虚拟团队中需成员重新定位劳动者角色转会员角色作会员需签订会员协议享相应权利责重参理成员属象应某方团队成员组成虚拟社区 (2)明确团队战略目标虚拟团队中战略目标领导关系代明确目标成员协工作基础团队建立初量成员解团队目标远景时获取员工反馈信息互动中加深目标务团队中角色理解外团队运转中量掌握成员工作状况时纠正工作中偏差 (3)建立信关系说信建立维系虚拟团队理核心问题相互信虚拟团队运作基础团队成员信实种信心成员力信心忠诚团队目标信心团队中建立信关系首先意味着承认体充分认接受尊重成员体知识技态度行文化信仰等时具强烈产权保护意识次组织进行重新建构建立务封闭式独立工作单元领域充分发挥知识结构优势进行创造性活动然种封闭式工作单元果时市场客户技术变化会整组织造成巨损失成员必须时刻紧变化步伐形成种断学文化 (4)建立效激励约束机制团队运作仅仅信关系维系够必须建立起效激励约束机制调动成员积极性规避成员道德风险首先予充分信时必须保证体目标整团队目标致性求信契约联系起契约形式明确成员权利义务违约责等次握虚拟团队成员组成特点基础深入研究虚拟成员需构建效激励机制建立良团队环境(技术条件学术氛围团队文化等)提供挑战性工作予丰厚回报组织跨域学交流等等众周知建立团队激励机制困难难衡量体业绩意味着虚拟团队理中需激励机制建立团队产出基础求激励框架团队部协调性刺激通收益团队业绩结合起促成员创建团队绩效中更加努力
3．虚拟团队技术手段理协调 信息通畅虚拟团队正常运转根保障技术手段性问题团队应该关心首问题首先团队选择适合性强效率高种通讯技术作团队沟通渠道时交叉运种沟通方式防止某种技术手段突发障影响整团队进程次加强技术设施配备技术手段更新开发理时成员进行必培训外团队中安排两名专业技师职责排突发障负责技术设施开发安装调试等
4．虚拟团队知识信息理协调 虚拟团队网络中结点知识信息积聚点知识信息整网络中流动必提高整团队竞争优势提高创新力注重发挥成员体较优势时通互动式学交流建立起知识信息享部环境时注重培养知识信息享文化氛围限度实现知识信息享外减少信息交流中丢失失真误解定范围实行信息标准化规定格式编码等实现信息传递
5．虚拟团队跨文化理协调 文化差异问题虚拟团队理中需认真问题首先通文化敏感性培训成员解文化差异状况带相应问题成员接受认文化背景尊重语言风格行惯宗教信仰等减少文化带突次尊重成员体文化背景基础加强团队文化建设形成整体目标致团队文化团队运作程中充分沟通信息加强协调促进团队文化形成外促进工作信息标准化通工作关程序方法标准化获定范围统性利沟通例规定成员天少接收两次E—mail解决作息时间导致信息反馈延迟工作关信件中量标准格式避免文化差异造成误解问题
6．虚拟团队成员理协调 团队成员理协调中需注意营造团队社区氛围成员产生属感增强群体意识虚拟社区允许成员交流彼成朋友伙伴外注重增加成员间面面交流机会定期会晤组织培训相互走访等
结束语
难预见种虚拟组织形式出现必改变传统力资源配置方式促进组织结构扁化引起组织观念变革时组织理提出新求虚拟形竞争实实谁效实现理转型谁知识济时代占利位
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