民航业——软件项目理验点滴
民航业——软件项目理验点滴李文杰 厦门民航凯亚限公司
研究背景
年软件项目理中失败软件项目留深刻印象结合项目理知识(参加信产部集成系统项目理培训美国PMP项目理学)开始反思吸取教训总结验根公司实际情况结合PMP五程九知识领域CMMI相关求适裁减进行项目理利完成海浦东国际机场青岛流亭国际机场武汉天河国际机场等国中型机场安检信息理系统实施2008北京奥运成功举办提供安全保障文讨软件项目项目理问题
二项目理两问题
果两字概括前社会特点变化种变化信息产业中体现尤突出技术创新速度越越快户需求市场断变化员流动加快种环境企业需应变化带挑战增加理带问题挑战软件行业极具挑战性创造性新行业理没成熟验供鉴项目理应该说软件企业尤应开发软件企业行效理方法项目理软件开发中应日益受重视
项目理两问题 什项目理什项目理
项目理定约束条件高效率实现项目业目标目项目理负责制基础项目独立实体进行济核算项目逻辑规律进行效计划组织协调控制系统理活动
没项目理项目成功没理项目难保证项目利润空间公司说亏损风险项目理保证公司总体盈利注意项目盈利
外项目理理改进基础刚开始项目理糟糕理改进性改进改进快慢取决两素：特级理者利益关键利益准确说利益分配
权责利明确前提充分发挥作需指出利益元里元仅指利益具体形式指利益受众元包括客户方相关员利益
天项目理作种现代化理方式国际已获广泛应初国防航天建设工程领域迅速发展电子通信计算机软件开发金融等行业政府机关项目理工作着计算机网络系统迅速发展项目理技术断进步项目理软件产品层出穷功特点应象相
软件开发项复杂系统工程牵涉方面素软件开发正逐步趋复杂化元化数开发团队中会出现时开发版开发维护工作存点时开发等情况软件开发理带前未困难甚面失败果理善必造成版混乱开发员工作相互交叉干扰整开发团队工作种秩序良状况运行严重影响软件产品开发进度质量总结分析失败原出益教训公司说项目中取成功关键
三衡量软件项目成功否
软件项目衡量成功否直业争久话题项目定义知道信息化项目关键素三时间成质量项目没进度超出计划项目成没超出预算项目质量没满足需求者进步分解成更细标准：系统功否符合需求计划系统信息处理运行方式否合适项目整体运行状态否适应企业运营体系等等然软件身复杂理系统工程什样指标体系衡量衡量确实难题软件项目失败具体分析会发现种原
四软件项目理常见问题解决方案
软件开发项目中常出现两种极端情况种创造新生产率质量纪录种完全场灾难取消拖延长时间前者短时间赶进度时间开发出套软件产品创造软件开发记录满足级求机日期开发时间太短仓促机时问题百出试运行时间长达月年半载程序改改维护工作量者某套系统未弄清楚需求设计问题开发失败通提炼成功失败例子软件项目成功失败根原会更清晰
分析目前项目理需改进问题种相关角色角度考虑：项目理项目组成员公司理员市场员客户等
问题：缺乏系统项目理培训(相关象：项目理理员)
项目理项目理方面培训较少够系统项目理理员解项目理知识体系常工具方法实际工作中没项目理知识指导完全现知识技理工作意性盲目性较软件企业中前没专门招收项目理专业员担项目理(甚少理专业)命项目理够技术独面理方面特项目理方面知识较缺乏
解决方案：项目理接受系统项目理知识培训非常必专业领域知识实践加项目理知识实践般理知识验机结合必提高项目理项目理水
项目实践：司陆续安排项目理储备理分参加信产部集成系统项目理美国PMP项目理较具实战性清华总裁班项目理实战培训学项目理深入学项目理知识体系常工具理方法
问题二：项目团队分工协作问题(相关员：项目理项目成员)
项目团队部时阶段角色阶段角色间责分工够清晰造成工作互相推诿责互相推卸现象时阶段角色阶段角色间责分工较清晰项目成员顾完成部分务愿意协作现象少造成项目团队部资源损耗影响项目进展
解决方案：项目理应项目成员责进行合理分配清楚说明时应强调分工环节成员应相互协作完善
项目实践：公司专门聘请清华总裁班高级讲师黄瑞生全公司员进行高绩效团队造培训课程全面讲授造高绩效团队方法技巧容涵盖团队概念团队发展阶段领导方法挑选团队成员方法效团队目标制定方法等诸方面时绍造高绩效团队七技巧：团队沟通技巧团队激励技巧团队突处理技巧
团队决策技巧团队成员训练技巧召开团队会议技巧等等组织余世伟讲赢执行视频讲座提高项目团队成员间相互配合协调力执行力
问题三：沟通意识问题(相关员：项目理项目组成员)
项目中重信息没进行充分效沟通制定计划意见反馈情况通报技术问题成果等方面相关员沟通足造成做事重复劳动甚造成必损失没明确沟通媒介法时接收新信息特项目理法精确传达公司决策项目运营法合理激发团队势必影响项目效率
解决方案：提高项目理演讲力制定效沟通制度沟通机制缺乏沟通造成事件进行通报作教训提醒提高沟通意识沟通方式应根容样化讲究效率沟通特重容采种方式进行效沟通确保传达位例发送邮件外电话提醒回执等重容通举行种会议进行传达
项目实践：公司安排项目理参加清华总裁班高级讲师黄瑞生讲TTT培训师培训仅效提高项目演讲力组织民航安检交流会成功演讲奠定基础
问题四：质量理问题(相关员：质量理项目理项目团队)
公司未建立效质量理标准项目理没充分质量规划甚项目理没充分意识质量理重性项目开发程未加强项目质量配置理监督审核造成项目维护成高等问题
解决方案：通学质量理体系知识掌握质量规划质量保证质量控制研究学质量控制工具方法掌握项目质量理必备知识质量理包括：质量计划编制质量保证质量控制三程域质量计划质量理第程域结合公司质量方针产品描述质量标准规通收益成分析流程设计等工具制定出实施方略容全面反应户求质量组成员效工作提供指南项目组成员项目相关员解项目进行中实施质量保证控制提供确保项目质量保障提供坚实基础质量保证贯穿整项目全生命周期计划系统活动常性针整项目质量计划执行情况进行评估检查改进等工作理者
顾客方提供信确保项目质量计划保持致质量控制阶段性成果进行检测验证质量保证提供参考PDCA循环程
项目实践：公司根现运行ISO体系结合CMMI3相关求制定项目程理指南效指导项目理进行质量理邀请海漫索林锐博士产品部市场部进行软件研发项目质量理课程培训针选择适合公司需集成化理台确保项目开发实施程中组织程资产效踪理项目理更清楚更条理化
问题五：风险理问题(相关员：项目理项目团队)
项目理没充分分析风险付风险策略考虑较简单项目理做项目规划时常常没做专门风险理计划文档合项目计划书中项目理没充分意识风险理重性计划书中风险理章节简单应付事便列出风险便写简单策面风险防范起什指导作
解决方案：通学项目理知识掌握风险识量化策研究反应控制工具方法掌握项目风险理必备知识通加强项目规划中风险理计划审核提高项目组风险理意识总结行业项目中常见风险策作风险理计划中必风险容切实评估相应策效性行性
项目实践：专门建立项目风险理流程加强项目立项等程技术评审风险识风险踪风险应监督理
问题六：项目计划意识问题(相关象：项目理)
项目理总体计划阶段计划作认识足项目理认计划变化快项目中确定素做计划走场制定总体计划时较意少事情没仔细考虑阶段计划工作忙等理常拖延造成计划控制理脱节法进行效进度控制理没计划者意负责计划项目种法控制项目
解决方案：高技术行业日新月异特点计划制定需定条件限制假设采渐明细方式进行断完善提高项目理计划意识采项目计划制定相关种知识技术工具加强开发计划阶段计划效性进行事前事评估
项目实践：通合理利项目进度理工具Project加强项目变更变更评审变更审核机制新项目提供参考鉴
问题七理意识问题(相关象：项目理)
部分项目理没意识项目理角色总体握理整项目埋头具体技术工作造成项目组成员间忙忙闲闲计划周务均资源浪费软件企业中项目理技术骨干技术方面知识较深厚项目理知识项目理必备技项目理必备素质补充提高项目理验丰富项目理服理技术员没较理方法工作安排工作做外工作分解结构设计合理性项目务法效合理分配相关成员达负载均衡
解决方案：加强项目理方面培训通考核指标合理设定宣传引导项目理更做项目理工作技术骨干担项目理前系统项目理知识特中力资源理沟通理学实际工作中断提高理素质丰富项目理验提高项目理意识
项目实践：公司产品部生产运营进行理创新原运行项目型理矩阵型理转变筹建理技术业务三中心加强团队协作实现价值两基点客户提供适质量产品服务中心目标：理中心形成致理思想贯彻组织务进行项目集理业务中心通业务知识分享行业验逐步形成业务质量客服实施等程资产产生业务专家销售顾问技术中心进行核心业务研发技术难点攻关组建实验室形成核心组件理专门组织技术中心成员参加微软MSUP系统架构师培训业务中心成员参加WCF技术培训
问题八：重视项目验总结(相关员：项目理理员)
项目理项目结束时身写文档工作兴趣意识者紧接着参加项目总体项目总结重视程度够项目总结报告拖延交报告质量较低敷衍事
解决方案：制度鼓励加强项目验总结工作项目总结时具指导意义走场
问题九：项目干系相关问题(相关员：项目理项目成员客户)
范围识阶段项目组客户整体组织结构关员关系工作职责等没足够解致法完整需求终权威户代表确认需求项目理工作问题客户参程度部高客户方相关责明确范围求责心强提出求具意性项目前期需求确认够积极者户代表说话昨非时求项目早交付项目期需求变化意造成项目范围蔓延进度拖延成扩
解决方案：项目目实现项目干系需求愿项目干系理应项目启动开始项目理项目成员分清项目干系包含组织通沟通协调施加影响驱动项目支持调查明确需求愿减项目阻力确保项目获成功
软件开发项目理中出现问题分析够深入法列举遇遇问题解决方案根实际情况进行调整希引起问题更思考改进
项目理然没非常高深理真正实施起绝非易事软件开发企业言改变种变革企业需付出艰苦努力宣传树立公司范围项目理文化十分重实践中锻炼提高解决种样问题项目理工作越做越
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民航业——软件项目理验点滴李文杰 厦门民航凯亚限公司
研究背景
年软件项目理中失败软件项目留深刻印象结合项目理知识(参加信产部集成系统项目理培训美国PMP项目理学)开始反思吸取教训总结验根公司实际情况结合PMP五程九知识领域CMMI相关求适裁减进行项目理利完成海浦东国际机场青岛流亭国际机场武汉天河国际机场等国中型机场安检信息理系统实施2008北京奥运成功举办提供安全保障文讨软件项目项目理问题
二项目理两问题
果两字概括前社会特点变化种变化信息产业中体现尤突出技术创新速度越越快户需求市场断变化员流动加快种环境企业需应变化带挑战增加理带问题挑战软件行业极具挑战性创造性新行业理没成熟验供鉴项目理应该说软件企业尤应开发软件企业行效理方法项目理软件开发中应日益受重视
项目理两问题 什项目理什项目理
项目理定约束条件高效率实现项目业目标目项目理负责制基础项目独立实体进行济核算项目逻辑规律进行效计划组织协调控制系统理活动
没项目理项目成功没理项目难保证项目利润空间公司说亏损风险项目理保证公司总体盈利注意项目盈利
外项目理理改进基础刚开始项目理糟糕理改进性改进改进快慢取决两素：特级理者利益关键利益准确说利益分配
权责利明确前提充分发挥作需指出利益元里元仅指利益具体形式指利益受众元包括客户方相关员利益
天项目理作种现代化理方式国际已获广泛应初国防航天建设工程领域迅速发展电子通信计算机软件开发金融等行业政府机关项目理工作着计算机网络系统迅速发展项目理技术断进步项目理软件产品层出穷功特点应象相
软件开发项复杂系统工程牵涉方面素软件开发正逐步趋复杂化元化数开发团队中会出现时开发版开发维护工作存点时开发等情况软件开发理带前未困难甚面失败果理善必造成版混乱开发员工作相互交叉干扰整开发团队工作种秩序良状况运行严重影响软件产品开发进度质量总结分析失败原出益教训公司说项目中取成功关键
三衡量软件项目成功否
软件项目衡量成功否直业争久话题项目定义知道信息化项目关键素三时间成质量项目没进度超出计划项目成没超出预算项目质量没满足需求者进步分解成更细标准：系统功否符合需求计划系统信息处理运行方式否合适项目整体运行状态否适应企业运营体系等等然软件身复杂理系统工程什样指标体系衡量衡量确实难题软件项目失败具体分析会发现种原
四软件项目理常见问题解决方案
软件开发项目中常出现两种极端情况种创造新生产率质量纪录种完全场灾难取消拖延长时间前者短时间赶进度时间开发出套软件产品创造软件开发记录满足级求机日期开发时间太短仓促机时问题百出试运行时间长达月年半载程序改改维护工作量者某套系统未弄清楚需求设计问题开发失败通提炼成功失败例子软件项目成功失败根原会更清晰
分析目前项目理需改进问题种相关角色角度考虑：项目理项目组成员公司理员市场员客户等
问题：缺乏系统项目理培训(相关象：项目理理员)
项目理项目理方面培训较少够系统项目理理员解项目理知识体系常工具方法实际工作中没项目理知识指导完全现知识技理工作意性盲目性较软件企业中前没专门招收项目理专业员担项目理(甚少理专业)命项目理够技术独面理方面特项目理方面知识较缺乏
解决方案：项目理接受系统项目理知识培训非常必专业领域知识实践加项目理知识实践般理知识验机结合必提高项目理项目理水
项目实践：司陆续安排项目理储备理分参加信产部集成系统项目理美国PMP项目理较具实战性清华总裁班项目理实战培训学项目理深入学项目理知识体系常工具理方法
问题二：项目团队分工协作问题(相关员：项目理项目成员)
项目团队部时阶段角色阶段角色间责分工够清晰造成工作互相推诿责互相推卸现象时阶段角色阶段角色间责分工较清晰项目成员顾完成部分务愿意协作现象少造成项目团队部资源损耗影响项目进展
解决方案：项目理应项目成员责进行合理分配清楚说明时应强调分工环节成员应相互协作完善
项目实践：公司专门聘请清华总裁班高级讲师黄瑞生全公司员进行高绩效团队造培训课程全面讲授造高绩效团队方法技巧容涵盖团队概念团队发展阶段领导方法挑选团队成员方法效团队目标制定方法等诸方面时绍造高绩效团队七技巧：团队沟通技巧团队激励技巧团队突处理技巧
团队决策技巧团队成员训练技巧召开团队会议技巧等等组织余世伟讲赢执行视频讲座提高项目团队成员间相互配合协调力执行力
问题三：沟通意识问题(相关员：项目理项目组成员)
项目中重信息没进行充分效沟通制定计划意见反馈情况通报技术问题成果等方面相关员沟通足造成做事重复劳动甚造成必损失没明确沟通媒介法时接收新信息特项目理法精确传达公司决策项目运营法合理激发团队势必影响项目效率
解决方案：提高项目理演讲力制定效沟通制度沟通机制缺乏沟通造成事件进行通报作教训提醒提高沟通意识沟通方式应根容样化讲究效率沟通特重容采种方式进行效沟通确保传达位例发送邮件外电话提醒回执等重容通举行种会议进行传达
项目实践：公司安排项目理参加清华总裁班高级讲师黄瑞生讲TTT培训师培训仅效提高项目演讲力组织民航安检交流会成功演讲奠定基础
问题四：质量理问题(相关员：质量理项目理项目团队)
公司未建立效质量理标准项目理没充分质量规划甚项目理没充分意识质量理重性项目开发程未加强项目质量配置理监督审核造成项目维护成高等问题
解决方案：通学质量理体系知识掌握质量规划质量保证质量控制研究学质量控制工具方法掌握项目质量理必备知识质量理包括：质量计划编制质量保证质量控制三程域质量计划质量理第程域结合公司质量方针产品描述质量标准规通收益成分析流程设计等工具制定出实施方略容全面反应户求质量组成员效工作提供指南项目组成员项目相关员解项目进行中实施质量保证控制提供确保项目质量保障提供坚实基础质量保证贯穿整项目全生命周期计划系统活动常性针整项目质量计划执行情况进行评估检查改进等工作理者
顾客方提供信确保项目质量计划保持致质量控制阶段性成果进行检测验证质量保证提供参考PDCA循环程
项目实践：公司根现运行ISO体系结合CMMI3相关求制定项目程理指南效指导项目理进行质量理邀请海漫索林锐博士产品部市场部进行软件研发项目质量理课程培训针选择适合公司需集成化理台确保项目开发实施程中组织程资产效踪理项目理更清楚更条理化
问题五：风险理问题(相关员：项目理项目团队)
项目理没充分分析风险付风险策略考虑较简单项目理做项目规划时常常没做专门风险理计划文档合项目计划书中项目理没充分意识风险理重性计划书中风险理章节简单应付事便列出风险便写简单策面风险防范起什指导作
解决方案：通学项目理知识掌握风险识量化策研究反应控制工具方法掌握项目风险理必备知识通加强项目规划中风险理计划审核提高项目组风险理意识总结行业项目中常见风险策作风险理计划中必风险容切实评估相应策效性行性
项目实践：专门建立项目风险理流程加强项目立项等程技术评审风险识风险踪风险应监督理
问题六：项目计划意识问题(相关象：项目理)
项目理总体计划阶段计划作认识足项目理认计划变化快项目中确定素做计划走场制定总体计划时较意少事情没仔细考虑阶段计划工作忙等理常拖延造成计划控制理脱节法进行效进度控制理没计划者意负责计划项目种法控制项目
解决方案：高技术行业日新月异特点计划制定需定条件限制假设采渐明细方式进行断完善提高项目理计划意识采项目计划制定相关种知识技术工具加强开发计划阶段计划效性进行事前事评估
项目实践：通合理利项目进度理工具Project加强项目变更变更评审变更审核机制新项目提供参考鉴
问题七理意识问题(相关象：项目理)
部分项目理没意识项目理角色总体握理整项目埋头具体技术工作造成项目组成员间忙忙闲闲计划周务均资源浪费软件企业中项目理技术骨干技术方面知识较深厚项目理知识项目理必备技项目理必备素质补充提高项目理验丰富项目理服理技术员没较理方法工作安排工作做外工作分解结构设计合理性项目务法效合理分配相关成员达负载均衡
解决方案：加强项目理方面培训通考核指标合理设定宣传引导项目理更做项目理工作技术骨干担项目理前系统项目理知识特中力资源理沟通理学实际工作中断提高理素质丰富项目理验提高项目理意识
项目实践：公司产品部生产运营进行理创新原运行项目型理矩阵型理转变筹建理技术业务三中心加强团队协作实现价值两基点客户提供适质量产品服务中心目标：理中心形成致理思想贯彻组织务进行项目集理业务中心通业务知识分享行业验逐步形成业务质量客服实施等程资产产生业务专家销售顾问技术中心进行核心业务研发技术难点攻关组建实验室形成核心组件理专门组织技术中心成员参加微软MSUP系统架构师培训业务中心成员参加WCF技术培训
问题八：重视项目验总结(相关员：项目理理员)
项目理项目结束时身写文档工作兴趣意识者紧接着参加项目总体项目总结重视程度够项目总结报告拖延交报告质量较低敷衍事
解决方案：制度鼓励加强项目验总结工作项目总结时具指导意义走场
问题九：项目干系相关问题(相关员：项目理项目成员客户)
范围识阶段项目组客户整体组织结构关员关系工作职责等没足够解致法完整需求终权威户代表确认需求项目理工作问题客户参程度部高客户方相关责明确范围求责心强提出求具意性项目前期需求确认够积极者户代表说话昨非时求项目早交付项目期需求变化意造成项目范围蔓延进度拖延成扩
解决方案：项目目实现项目干系需求愿项目干系理应项目启动开始项目理项目成员分清项目干系包含组织通沟通协调施加影响驱动项目支持调查明确需求愿减项目阻力确保项目获成功
软件开发项目理中出现问题分析够深入法列举遇遇问题解决方案根实际情况进行调整希引起问题更思考改进
项目理然没非常高深理真正实施起绝非易事软件开发企业言改变种变革企业需付出艰苦努力宣传树立公司范围项目理文化十分重实践中锻炼提高解决种样问题项目理工作越做越
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