企业预防信危机
施工企业履行社会承诺济合约定程中常常会理失误引发种危机济纠纷施工安全产品质量环境保护行政治安等方面事件然危机引发结集失信危机实质企业社会中信危机实践证明企业诚信度坏企业生存发展关键：信危机企业威胁危害特严重企业社会形象受损企业关停破产做危机预防工作北京城建国际建设限公司整编组建注重加强信危机理领导班子全体员工始终心图治唯实创新追求卓越企业精神导牢记重信兴利服务社会企业宗旨面竞争激烈国际国市场激流勇进开拓进取诚实守信造企业品牌外树立企业形象创新科学理化解信危机取喜成绩短短年时间企业国外施工项目1发展成6开拓市场领域涉西非中东东南亚南美等境外济开发区公司先中标门国家萨机场越南金色西湖公寓泰国曼谷公寓等工程项目总造价3亿美元承揽国施工工程实现合额23亿元民币保持国施工企业持续发展针信危机问题愿谈谈点初浅认识供仁鉴探讨信风险表现现状施工企业生命周期历数次信风险：信危机细分起信危机广义狭义分广义信危机指企业社会履行责义务程中违背起初承诺失信造成企业形象受损社会公众心目中认知度诚信度满意度降低导致企业面舆谴责生存威胁等果狭义信危机指甲乙双方没认真履行约定事项法取两者间方面信双方合作关系难维系甚产生济纠纷起诉案件面法律裁定失约方会受济制裁实践纳施工企业信危机表现方面：失信社会危机制造建筑产品程中企业施工理安全现场环保等方面违背社会承诺发生事失信引发危机会影响企业社会形象市场营销合作范围等等方面二资金短缺危机企业资金困难引发出采购物资员工工资正常费支付等信失约三产品质量案件危机建筑产品出现偷工减料劣质建材减少施工工序等严重质量事造成定济损失严重果四治安卫生事危机五市场营销活源危机六力资源匮乏危机等等2001年9月发生南京冠生园月饼事件提供市场月饼发霉引发社会消费者强烈满 2005年9月发生北京西单区西西工程4号模板支撑体系突然坍塌重事等等两案件发生均企业带信危机造成严重恶果日常理程中潜信危机必须引起高度重视施工企业产生信危机特点：偶发性事件短短时间里突然发生事先难预测出意料二危险性企业信降低企业感受巨压力直接威逼企业生存发展三紧迫性信危机发生势态发展企业十分利需快速扭转局势挽回影响企业没点缓余必须立做出快速反应四透明性企业信危机信息传播快常常受社会广泛关注特新闻媒体关注认公众知道必公开发
表文章进行事件披露曝光企业家丑外扬施工企业会面更信危机五破坏性企业信危机造成极坏影响损坏企业形象时社会民利益带极危害根国家建设部统计全国千万家施工企业中具总承包资质施工企业计33652家专业承包资质施工企业29886家2003年建筑施工总承包专业承包建筑业企业完成总产值2308387亿元全社会建筑业实现增加值81813亿元占GDP重达69％2001年2003年建筑业总产值增加值年均增长率超20％建筑业作国国民济支柱产业推动国民济增长社会全面发展发挥重作应该清醒认识国施工企业国际建筑商相处较低理层次建筑行业危机四伏存招投标市场规范施工理程序工程存质量问题安全事频频发生信体系建立完善等危机现状公开讲种危机建筑市场运营规范施工企业理粗放违背信造成具体理粗放失信行集济合履约工程质量承诺安全生产理支付农民工工资承兑等等方面信危机施工企业讲长期潜伏着处处解全国452％企业处般危机状态404％企业处中度危机状态144％企业处高度危机状态信危机原激烈市场竞争中众企业生生死死司空见惯事情中国硅谷中关村均9分钟1家企业倒闭周1000余家企业重新注册登记施工企业想做强做做久始终保持持续发展良势头必须强化危机理意识特抓住诚实守信条线放断提升企业文化品味家知道北京仁堂集团距已337年历史历数次风雨坎坷断摸索总结验加危机理常常仁堂古训炮制繁敢省工品味贵敢减物理教育员工切实做诚信商防范危机施工企业应鉴百年老店验认真分析信危机存原采取措施消危机分析施工企业信危机原：企业高员危机意识差应变危机处理力足解施工企业高阶层中竟数员会加强危机理二施工企业懂国际国建筑市场游戏规抓住诚实守信关键危机防范办法更知措三中国市场济日趋成熟消费者维权意识断加强四济合签订程草率行事制造法律纠纷埋伏笔五施工企业没建立起支强力危机理队伍缺乏信危机预测评估防范机制适应变化建筑市场化解信危机策实际工作中进步证明种信危机会时刻围绕施工企业周围存施工企业理中常遇工程建筑坍塌事安全伤亡事民工集体讨债等事件均企业原威信社会中扫光良信誉荡然存针施工企业存信危机问题予高度警觉万分万分重视正确方法妥善方面学会妥善处理方面学会危中取机妥善处理讲究方式方法企业安全产品质量等问题社会媒体亮相时施工企业冷静思考正视面力争信誉损失降低程度时启动危机处理应急预案计划步骤成效加消二面危机事件快召开新闻发布会事实真相原原告诉社会界知错认错取广群众支持理解三采取力措施加必资金投入利种手段做外部部安抚工作早稳定住心四时刻关注危机事态
发展控制利局势防止危机事态进步蔓延五做危机事件善工作妥善处理遗留关事宜留遗症危中取机善抓住机遇通妥善处理信危机弘扬社会义道德观社会中广泛树立起施工企业形象二采取果断措施创新改进产品理方式力争济损失信誉损失降低程度三充分发挥公证权威机构解决信危机作四利法律手段维护企业应利益五助新闻媒体广泛宣传企业诚实守信新做法快恢复企业声誉施工企业处理信危机固然重采取效预防措施化解潜信危机更忽视鉴信危机特点施工企业做规避风险项准备加强宣传教育企业员工中强化信危机防范意识二建立效信危机预警机制制订规避危机战略方针三采取预防危机战略措施搭建危机理框架结构四建立危机理预警系统利现代信息系统加强监控实现网路技术理五进步完善危机理中组织机构加强培训断提高企业应变危机理力（作者赵光明 北京城建国际建设限公司总理）
文源施工企业理杂志
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表文章进行事件披露曝光企业家丑外扬施工企业会面更信危机五破坏性企业信危机造成极坏影响损坏企业形象时社会民利益带极危害根国家建设部统计全国千万家施工企业中具总承包资质施工企业计33652家专业承包资质施工企业29886家2003年建筑施工总承包专业承包建筑业企业完成总产值2308387亿元全社会建筑业实现增加值81813亿元占GDP重达69％2001年2003年建筑业总产值增加值年均增长率超20％建筑业作国国民济支柱产业推动国民济增长社会全面发展发挥重作应该清醒认识国施工企业国际建筑商相处较低理层次建筑行业危机四伏存招投标市场规范施工理程序工程存质量问题安全事频频发生信体系建立完善等危机现状公开讲种危机建筑市场运营规范施工企业理粗放违背信造成具体理粗放失信行集济合履约工程质量承诺安全生产理支付农民工工资承兑等等方面信危机施工企业讲长期潜伏着处处解全国452％企业处般危机状态404％企业处中度危机状态144％企业处高度危机状态信危机原激烈市场竞争中众企业生生死死司空见惯事情中国硅谷中关村均9分钟1家企业倒闭周1000余家企业重新注册登记施工企业想做强做做久始终保持持续发展良势头必须强化危机理意识特抓住诚实守信条线放断提升企业文化品味家知道北京仁堂集团距已337年历史历数次风雨坎坷断摸索总结验加危机理常常仁堂古训炮制繁敢省工品味贵敢减物理教育员工切实做诚信商防范危机施工企业应鉴百年老店验认真分析信危机存原采取措施消危机分析施工企业信危机原：企业高员危机意识差应变危机处理力足解施工企业高阶层中竟数员会加强危机理二施工企业懂国际国建筑市场游戏规抓住诚实守信关键危机防范办法更知措三中国市场济日趋成熟消费者维权意识断加强四济合签订程草率行事制造法律纠纷埋伏笔五施工企业没建立起支强力危机理队伍缺乏信危机预测评估防范机制适应变化建筑市场化解信危机策实际工作中进步证明种信危机会时刻围绕施工企业周围存施工企业理中常遇工程建筑坍塌事安全伤亡事民工集体讨债等事件均企业原威信社会中扫光良信誉荡然存针施工企业存信危机问题予高度警觉万分万分重视正确方法妥善方面学会妥善处理方面学会危中取机妥善处理讲究方式方法企业安全产品质量等问题社会媒体亮相时施工企业冷静思考正视面力争信誉损失降低程度时启动危机处理应急预案计划步骤成效加消二面危机事件快召开新闻发布会事实真相原原告诉社会界知错认错取广群众支持理解三采取力措施加必资金投入利种手段做外部部安抚工作早稳定住心四时刻关注危机事态
发展控制利局势防止危机事态进步蔓延五做危机事件善工作妥善处理遗留关事宜留遗症危中取机善抓住机遇通妥善处理信危机弘扬社会义道德观社会中广泛树立起施工企业形象二采取果断措施创新改进产品理方式力争济损失信誉损失降低程度三充分发挥公证权威机构解决信危机作四利法律手段维护企业应利益五助新闻媒体广泛宣传企业诚实守信新做法快恢复企业声誉施工企业处理信危机固然重采取效预防措施化解潜信危机更忽视鉴信危机特点施工企业做规避风险项准备加强宣传教育企业员工中强化信危机防范意识二建立效信危机预警机制制订规避危机战略方针三采取预防危机战略措施搭建危机理框架结构四建立危机理预警系统利现代信息系统加强监控实现网路技术理五进步完善危机理中组织机构加强培训断提高企业应变危机理力（作者赵光明 北京城建国际建设限公司总理）
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