Ｓ·Ｃ·约翰逊公司的公关预测

Ｓ·Ｃ·约翰逊公司公关预测

泰诺美国约翰逊联营公司生产治疗头痛止痛胶囊商标泰诺事件指1982年9月29日30日消息报道芝加哥区服泰诺止痛胶囊死氰中毒开始报道死亡3增加725(实际死亡数7)直传闻2000致病消息传播引起约1亿服药消费者极恐慌民意测验表明94服药者表示服药约翰逊公司面场生死存亡巨危机
面严峻局势约翰逊公司毅然紧急采取决策：
(1) 成立公司董事长伯克首七委员会委员中名负责公关副总理危机初期委员会天开两次会处理泰诺事件进行讨决策
(2) 调查极少数药物(75粒胶囊)受污染公司毅然决定五天全部收回胶囊价值亿美元决策立受舆广泛赞扬华尔街周刊赞称：约翰逊公司遇危险宁承担巨损失
(3) 新闻媒介密切合作坦诚态度新闻媒介迅速传播种真实消息
(4) 敞开公司门积极配合公众医药理局调查五天时间全部收回胶囊进行抽检公众公布检查结果
约翰逊公司泰诺事件发生果断采取系列正确决策赢公众舆支持公司信誉损失减低程度
泰诺事件美国政府芝加哥方医药理局发布新药品安全包装规定约翰逊公司抓住良机泰诺止痛药设计防污染新包装重产品推市场约翰逊公司举行规模通卫星转播记者招会首先感谢新闻界公正泰诺事件然推出泰诺防污染止痛胶囊新包装现场播放新包装药品生产程录招会消息顿时传遍全国美国电视网方电视台电台报纸广泛报道轰动时年时间里泰诺止痛药占部分市场恢复事件前市场领先位
分析案例出果约翰逊公司危机爆发时采取坦诚果断户高度负责态度宁公司承受巨损失户增加药疑心顾虑果种效果现约翰逊公司采取雄鹰样刚毅勇敢视野辽阔富远见策略终产生极佳轰动效应妨称雄鹰效应

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