：Ａ·Ｃ·吉尔伯特惨败
Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司家羽翼未丰公司倒闭时已约５８年制造童玩具验少年产品直行销固定市场名字令敬佩世皆知提便想起优良产品质量
年折腾切日薄西山走头销售景气昔日累累果实荡然存切令难置信公司长期忽视市场环境变化
时动轻率作出决定居然代周密计划市场营销策略结果公司毁掉企业形象快解体
背景
Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司想象力丰富创办起竭创造力旺盛精力胜做买卖力艾尔弗雷德·卡尔顿·吉尔伯特毕业耶鲁学１９０９年创办米斯托制造公司专门制造精通组合安装玩具
１９１６年家公司变成Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司时吉尔伯特子吉尔伯特进公司父亲助手１９５４年成公司总理１９６１年老吉尔伯特世吉尔伯特颇受尊敬物１９６２－１９６３年美国玩具制造商协会会长
５０年代吉尔伯特根算家公司肯定销售额超１７００万美元玩具制造商中排前１００名科学国家做重点发展变十分重时 期科学玩具竞争力
吉尔伯特质量优秀玩具制造商美称美国快车玩具火车组合安装机械玩具久负盛名深受代代美国童父母喜爱
公司进入６０年代时情况玩具市场销售环境发生变化６０年代伴着整市场繁荣童玩具市场兴旺已吉尔伯特早期种兴旺繁荣销售玩具新促销方式——电视取代产品目录橱窗陈列类形式已变十分重
然电视促销费昂贵玩具销售盈利幅度升电视促销时许玩具快流行起种玩具种正流行玩具取代时公司必须采取措施免量积压产品烦恼
玩具市场变化传统玩具商店癖商店百货商店竞争中正量顾客助服务超级市场折扣商店压倒新商售价低廉量做广告玩具配生动活泼包装等作销售手段
吉尔伯特家着悠久历史基础扎实获较成功公司进入６０年代颇命现状心满意足
吉尔伯特总理安森·艾萨克逊面前摆着极艰巨务１９６６年４月挖空心思金融界筹措资金公司维持年１９６５年公司遭受２９０万美元损失
艾萨克逊先生１９６４年６月吉尔伯特世继总裁职位前理想玩具公司副总裁制造型玩具公司应聘吉尔伯特公司理公司严重销售盈利问题问题１９６１年年年严重起
３月寻求财政资助努力艾萨克逊首战告捷公司剩没典固定资产绝部分典获笔６２５万美元贷款中２５万美元款表示公司片诚意表示解决公司问题力充满信心
然贷款协议中条规定令安笔贷款应急款项条件公司必须１９６６年盈利果吉尔伯特做点贷款求公司偿贷款固定资产进行清理抵偿债务艾萨克逊没盈利问题进行讨价价硬着头皮接受条件胸成竹认理贷款条件会成难克服困难协议背确实隐藏着种祥威胁
现观察吉尔伯特陷进罗网直１９６６年底公司没真正意识问题存时销售１９６０年１２６０万美元降１１６０万美元１９６１年公司利润２００１１美元显然公司遇严重问题挽救局势公司草率事仓促拟定计划
１９６２年初公司股票价格跌吸引杰克·雷瑟位西海岸控股公司总裁该公司办少女寂寞徘徊者电视节目拥迪斯尼兰德旅馆马扎克电讯传送音乐公司造船厂花约４００万美元买吉尔伯特公司５２％股票然换吉尔伯特高层执行员然吉尔伯特公司总裁权力实质缩
导致１９６１年吉尔伯特公司销售额降原两：新产品路广告力公司决定拟订新计划外推出新热门商品销售额达２０００万美元需采取更竞争性销售策略零售商保持更常接触销售 额增加直接联系公司销售员增加５０％着销售队伍扩公司命位新销售部总理二名新国际广告部理
销售策略没奏效１９６２年销售额降１０９０万美元损失达２８．１万美元造成损失原１９６３年新产品推出公司较规模扩处理时物资花费少公司希寄托１９６３年销售季节费九牛二虎力扩品种
起初公司玩具适合男孩玩外适合学龄前童６－１４岁女孩已成公司销售市场组成部分公司雄心勃勃发展计划起完全非议十分必现３５００万男孩女孩市场仅９００万男孩市场
现代包装杂志夸奖公司１９６３年包装更新计划更换产品包装公司开支１００万美元组合安装机械玩具久负盛名玩具包装许年基没变化现玩具加幅七彩玩具功图颇惊
时公司未起光辉灿烂样种积极市场营销手段种保守家庭商业式理手段相作估计太份公司职员种手段信心十足纷纷预测公司创造销售利润记录
实际销售结果出时成公司难咽剂苦药玩具行业中圣诞节销售季节年销售关键：年末销售季节结果统计出前没真正知道年底成功失败
令难想象１９６３年公司销售额继续降１１７０万美元更甚者没利润反倒发生５７０万美元巨损失价格低廉玩具发送超级市场批退回缘圣诞节吉尔伯特尚差３５０万美元库存
时杰克·雷瑟认识创造玩具公司需更制造玩具专业知识验解雇部分两年培养起高层领导吉尔伯特然担公司总裁安森·艾萨克逊位前理想玩具公司副总裁进入总理办公室公司委员会席
两年间公司损失已接６００万美元年收入会超１０００万美元公司说笔数字贷款利息率更高债权意公司推迟３年偿贷款年量增加销售员增加产品品种艾萨克逊开始强力济控制
销售机构作重改变更换公司销售员原销售员解雇制造商代理制造商代理独立销售代表处理厂生产竞争力差产品固定委托方收取定费通常费率完成销售额５％－６％
公司销售员少花点钱更推销商保持接触吉尔伯特少施加控制然顾客服务稳定外１９６４年行政理营费１０００万美元减４７０万美元工厂领导成员作精减１９６４年６月吉尔伯特世雷瑟先生成公司董事长艾萨克逊先生成公司总裁
１９６４年圣诞节季度公司新增加２０种玩具鼓舞心销售额升７％达１１４０万美元公司年利润手艾萨克逊坚持倾销库存进步提高年利润结果１９０万美元损失
艾萨克逊吉尔伯特公司时寄希１９６５年秋季圣诞销售季节公司采取新政策挖掘新潜力年年底公司产品品种量增加量广告宣传销售网点产品陈列计划作预算
公司电视广告集中５２星期六午硬壳虫动画片节目节目批准２００万美元资金外吉尔伯特公司花１００万美元推销零售商免费提供约６５０００活泼动样品
１９６５年初兆头７月份艾萨克逊预计获纯利润７月份订货金额１２００万美元该年头６月亏损圣诞节销售高峰没前（玩具制造商半年赔特点）仅１９６４年期亏损半
然艾萨克逊乐观预计错误量广告推销开支确实产生１４９０万美元销售额５０年代次年增加５％
然亏损升２７０万美元量００７动赛车玩具退货种玩具赛车玩具时西尔斯公司独家营顾客抱怨说玩具设计合理制造质量粗劣包装极差价格昂贵
公司财政状况进步恶化维持公司生存安森·艾萨克逊开始四处活动求财政援助数百万美元紧急援助贷款笔贷款担保公司固定资产作抵押笔贷款公司１９６６年获盈利
１９６６年公司没盈利公布１２８７．２万美元亏损１９６７年度命Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司破产倒闭加布里埃尔实业公司花１７００万美元购买吉尔伯特部分固定资产包括组合安装机械玩具化学玩具笔钱支付掌握吉尔伯特财产清偿权金融机构
吉尔伯特样破产？
吉尔伯特失分成两类：直破产直存问题缺乏认识旦问题察觉反应强烈惊惶失措错错直末日面方面问题进行更详细讨类特定错误进行鉴
吉尔伯特没认识玩具市场变化种变化正公司产生愈愈利影响销售额５０年代高峰时期减少显然公司没认识必原进行调查分析市场策略作定调整
前面提玩具广告宣传销售正发生重变化公司认识点必须快调查清楚玩具需求变化桌面动玩具赛车１０年前知晓现畅销
吉尔伯特开始应占领市场直６０年代中期玩具赛车进入市场玩具设计合理制造质量拙劣价格昂贵１９６５年玩具遭退货公司搞败涂
显易见１９６１年圣诞销售季节结束公司没获什利润时候已潜问题公司发出警告时候公司采取行动简单粗暴１９６２年带严重损失毫疑问时公司已出现问题
首先公司产品品种采取行动太冷静公司产品品种差十年贯变化突然年间猛增——增加５０新品种产品仅直接放已６－１４年历史传统玩具市场销售供女孩学龄前童
外玩具公司制造玩具……价格较低档次较低适合量销售公司工程设计生产力增添压力避免会出现样结果：玩具设计科学质量差劲顾客扫兴
外损害公司作高水智玩具制造商形象异迫投入半验丰富公司激烈市场竞争中
采取行动恢复公司值尊敬玩具制造商形象毫处公司产品形象宝贵形象易会毁旦
购买玩具顾客公司产品包装变化指责甚
吉尔伯特制造组合安装机械玩具天视点常生产金属盒包装价值达７５美元玩具现生产昂贵玩具卖２０美元零件脆弱包装透明盒子里样盒子装什适合
吉尔伯特跃跃欲试想制造新请车玩具系列风景木块组成桌子玩拼起组成列火车图案
错意玩具质量太次车头车箱质量糟糕零件全
吉尔伯特布娃娃系列定价高粗制滥造布娃娃身穿戴仅公司额外利润源布娃娃顾客吸引力布娃娃服饰总没变化竞争力必然差
令难置信公司推出流行玩具参加竞争选择时机高明１９６５年间谍玩具特流行时涉间谍侦探电影电视剧连续剧座率高吉尔伯特创制侦探物玩具模拟詹姆斯·邦德霍尼·韦斯特（两均系侦探电影中物）形象
公司行动唯缺憾玩具１９６５年圣诞节生产出投入市场样显然时间太晚赶销售季节造成种状况原公司１９６４年计划营存着原谅严重问题
公司接二连三出现失误继１９６３年盲目扩品种造成５７０万美元损失１９６４年公司采取项严厉措施削减工程设计制造费——１９６４年费减少５％项严厉措施难效公司工程设计制造部门适应快速推出流行玩具需
公司采取方面节约措施效果明显必然公司销售员变独立制造商代理销售问题公司试图增加销售费时扩推销范围推销商种新安排乐意推销商常常吉尔伯特销售员解决问题现脑瓜子里想订单满推销商说
销售范围拓宽超级市场折扣商店竞争性零售商吉尔伯特作定步付出昂贵代价例产品销市场必须销售担保
样广告宣传力销路没开玩具质量低劣等问题出现公司承担责者削价处理者圣诞节卖出玩具允许退货销售担保新制造厂想进入市场作出点牺牲出售种毫名气产品厂商必须全部零售商零售商提出实行销售担保样条件厂方接受吉尔伯特非种初出茅庐知晓企图闯入市场公司
１９６３年然质量优良形象知名度较高销售范围象希宽销售情况满错
１９６５年公司犯错误１９６４年采取严厉措施公司品种限制取消说变加厉增加更新玩具品种尤引注目公司开展量电视广告宣传活动制定销售点样品陈列计划
时吉尔伯特销售额仅１１００万美元点面着破产威胁公司花３％销售收入广告宣传公司产品销售力销售时机善正确选择终铸成错非没成功反破产奠定基础公司作信赖高质量玩具制造商形象已消失
艾萨克逊１９６６年容易提供６２５万美元财政援助作帮助吉尔伯特起死回生招公司重新获市场生存力
问题
１Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司什会失败？
２吉尔伯特什会三错误整程中产品质量素？具体表现方面？
３果吉尔伯特公司董事办？
二： 雀利特公司困惑
雀利特公司油锯厂电话嗡嗡响整天听说公司生产新型油锯试验运转中突然失灵天午已晚厂长乐弗特召集厂级干部开会首先声明天会技术副厂长波尼尔求召开求显紧张波尼尔谈谈解情况
波尼尔直截说：恐怕停止生产种新油锯会场立刻爆发出抗议呼喊声油锯厂已花１年时间研制种新油锯计划半年投入市场方案实施久公司竞争者家油锯厂突然作广告宣传９月间推出种雀利特新油锯极相似产品
竞争者行动迫雀利特采取紧急措施销售部门急忙开始做广告针锋相宣传厂新油锯特点制造车间清理加工场利完成加工机器订货安装工作
紧接着拟定招工技术培训计划种高效轻型油锯销路没开果雀利特厂产品竞争者产品时投放市场眼睁睁着部分生意竞争手夺走
抗议声浪逐渐息波尼尔解释道商定计划批准６台刚生产出原型进行２５０时障试验毛病成批生产
试验中仅仅连续运转５０时中４台锯轴承卡住波尼尔指出公司险产品客户手发生样障唯办法克服毛病前先停止生产
销售副厂长德拉赫反道：现停止生产简直场灾难果手抢前新产品市场站稳脚破垄断太难
果现停止生产旧新招时工付工资生产副厂长菲利普补充道厂长乐弗特恢复会场秩序请成员陈述法理
波尼尔提醒家迫销售科压力该产品投产前试验时间已正规５００时缩短２５０时试验结果表明现生产出油锯半约３００时轴承会卡住
波尼尔估计果动现种技术设施需３星期时间生产足够特制零件维持开工直制造出种标准件止检验障原工作正进行结果天知道
什继续生产执行期交货然１月免费保修期合格零件换呢？销售副厂长德拉赫问道时１０％油锯正常已运转３００时样话提前入市场维护产品久耐信誉
苏拉特支持德拉赫意见惜切代价继续生产指出工厂没库房存放锯成品半成品波尼尔令沮丧预告否准确表示怀疑认正常间歇式轴承冷肯定会开发部进行全速试验更耐久认问题许仅—批劣质材料
争说：许会发现轴承没必改进万需改进话批发商仓库里做项工作改进换件量时间做件事
德拉赫说句决定性话：坏情况障率月升７％值风险
乐弗特德拉赫加紧交货确中意次投放成功竟味着种新型油锯１年工厂增加２０％销售额然果等克服毛病生产新产品竞争手晚１月投放市场意味着市场占率预期更收回投资时间更长
方面乐弗特通艰苦努力建立起雀利特公司产品声誉肯定行业终究会发现允许潜瑕疵产品流入市场
外乐弗特真正担心波尼尔手工否时研制出轴承果中出现障会公司产品信誉受永久损害
种情况雀利特公司已逼进死角理部门面着两种选择两种选择取决乐弗特担心否正确波尼尔手员否准时研制出轴承防止中出现障
果乐弗特担心终证明没根话改进轴承简单生产销售工作没必推延车间里成品厂作较改动已交付批发商油锯改进型号换
果种担心确根必等月直制造出种够３００时产品种担心证实否根前公司必须发生坏情况假设采取行动理部门需计算种行动方针相成利害失没确切数字问题重方面忽略
然企业发展前途重素满足顾客点应该成理部门注意事情
某种产品户该产品方式少致假油锯情况样话少两种类型户种称业余户间歇油锯月积累３００时期限种专业户说相短时间达３００时期限两种户例应该销售部门决定
然促销部门初预报日期拟定出两种型号新产品快投放计划种现生产种型号油锯立投放市场满足业余户需求种型号产品赋予专业户需性两月时间投放市场留出余进行产品改进组装
两种型号油锯必两种颜色区专业型种应该作太重技术性改动例换更结实手柄证明较高价格合理时生产车间通减少工时量储备零部件办法保持生产较低生产率继续进行
样两种型号新产品销售宣传工作快开展起客户表明雀利特公司确实急急极力想满足需求雀利特公司会充分时间生产出种坚固油锯维护公司信誉客户闹纠纷风险减少低限度
采取样做法仅仅失部分顾客专业户概已工具雀利特推销员敢作敢竞争手油锯宣传推销新产品两月等时间会降低购买欲 果顾客急买油锯卖台业余型油锯雀利特公司必须坚决求顾客专业型油锯生产出掉换牵涉送回工厂业余型产品返修问题雀利特公司租油锯建立特殊商业网
问题
１雀利特公司现面问题？
２产品质量问题雀利特公司会会出售已产出合格产品？
３果想出条更办法妨说出许雀利特公司困境中摆脱？
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Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司家羽翼未丰公司倒闭时已约５８年制造童玩具验少年产品直行销固定市场名字令敬佩世皆知提便想起优良产品质量
年折腾切日薄西山走头销售景气昔日累累果实荡然存切令难置信公司长期忽视市场环境变化
时动轻率作出决定居然代周密计划市场营销策略结果公司毁掉企业形象快解体
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Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司想象力丰富创办起竭创造力旺盛精力胜做买卖力艾尔弗雷德·卡尔顿·吉尔伯特毕业耶鲁学１９０９年创办米斯托制造公司专门制造精通组合安装玩具
１９１６年家公司变成Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司时吉尔伯特子吉尔伯特进公司父亲助手１９５４年成公司总理１９６１年老吉尔伯特世吉尔伯特颇受尊敬物１９６２－１９６３年美国玩具制造商协会会长
５０年代吉尔伯特根算家公司肯定销售额超１７００万美元玩具制造商中排前１００名科学国家做重点发展变十分重时 期科学玩具竞争力
吉尔伯特质量优秀玩具制造商美称美国快车玩具火车组合安装机械玩具久负盛名深受代代美国童父母喜爱
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然电视促销费昂贵玩具销售盈利幅度升电视促销时许玩具快流行起种玩具种正流行玩具取代时公司必须采取措施免量积压产品烦恼
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吉尔伯特家着悠久历史基础扎实获较成功公司进入６０年代颇命现状心满意足
吉尔伯特总理安森·艾萨克逊面前摆着极艰巨务１９６６年４月挖空心思金融界筹措资金公司维持年１９６５年公司遭受２９０万美元损失
艾萨克逊先生１９６４年６月吉尔伯特世继总裁职位前理想玩具公司副总裁制造型玩具公司应聘吉尔伯特公司理公司严重销售盈利问题问题１９６１年年年严重起
３月寻求财政资助努力艾萨克逊首战告捷公司剩没典固定资产绝部分典获笔６２５万美元贷款中２５万美元款表示公司片诚意表示解决公司问题力充满信心
然贷款协议中条规定令安笔贷款应急款项条件公司必须１９６６年盈利果吉尔伯特做点贷款求公司偿贷款固定资产进行清理抵偿债务艾萨克逊没盈利问题进行讨价价硬着头皮接受条件胸成竹认理贷款条件会成难克服困难协议背确实隐藏着种祥威胁
现观察吉尔伯特陷进罗网直１９６６年底公司没真正意识问题存时销售１９６０年１２６０万美元降１１６０万美元１９６１年公司利润２００１１美元显然公司遇严重问题挽救局势公司草率事仓促拟定计划
１９６２年初公司股票价格跌吸引杰克·雷瑟位西海岸控股公司总裁该公司办少女寂寞徘徊者电视节目拥迪斯尼兰德旅馆马扎克电讯传送音乐公司造船厂花约４００万美元买吉尔伯特公司５２％股票然换吉尔伯特高层执行员然吉尔伯特公司总裁权力实质缩
导致１９６１年吉尔伯特公司销售额降原两：新产品路广告力公司决定拟订新计划外推出新热门商品销售额达２０００万美元需采取更竞争性销售策略零售商保持更常接触销售 额增加直接联系公司销售员增加５０％着销售队伍扩公司命位新销售部总理二名新国际广告部理
销售策略没奏效１９６２年销售额降１０９０万美元损失达２８．１万美元造成损失原１９６３年新产品推出公司较规模扩处理时物资花费少公司希寄托１９６３年销售季节费九牛二虎力扩品种
起初公司玩具适合男孩玩外适合学龄前童６－１４岁女孩已成公司销售市场组成部分公司雄心勃勃发展计划起完全非议十分必现３５００万男孩女孩市场仅９００万男孩市场
现代包装杂志夸奖公司１９６３年包装更新计划更换产品包装公司开支１００万美元组合安装机械玩具久负盛名玩具包装许年基没变化现玩具加幅七彩玩具功图颇惊
时公司未起光辉灿烂样种积极市场营销手段种保守家庭商业式理手段相作估计太份公司职员种手段信心十足纷纷预测公司创造销售利润记录
实际销售结果出时成公司难咽剂苦药玩具行业中圣诞节销售季节年销售关键：年末销售季节结果统计出前没真正知道年底成功失败
令难想象１９６３年公司销售额继续降１１７０万美元更甚者没利润反倒发生５７０万美元巨损失价格低廉玩具发送超级市场批退回缘圣诞节吉尔伯特尚差３５０万美元库存
时杰克·雷瑟认识创造玩具公司需更制造玩具专业知识验解雇部分两年培养起高层领导吉尔伯特然担公司总裁安森·艾萨克逊位前理想玩具公司副总裁进入总理办公室公司委员会席
两年间公司损失已接６００万美元年收入会超１０００万美元公司说笔数字贷款利息率更高债权意公司推迟３年偿贷款年量增加销售员增加产品品种艾萨克逊开始强力济控制
销售机构作重改变更换公司销售员原销售员解雇制造商代理制造商代理独立销售代表处理厂生产竞争力差产品固定委托方收取定费通常费率完成销售额５％－６％
公司销售员少花点钱更推销商保持接触吉尔伯特少施加控制然顾客服务稳定外１９６４年行政理营费１０００万美元减４７０万美元工厂领导成员作精减１９６４年６月吉尔伯特世雷瑟先生成公司董事长艾萨克逊先生成公司总裁
１９６４年圣诞节季度公司新增加２０种玩具鼓舞心销售额升７％达１１４０万美元公司年利润手艾萨克逊坚持倾销库存进步提高年利润结果１９０万美元损失
艾萨克逊吉尔伯特公司时寄希１９６５年秋季圣诞销售季节公司采取新政策挖掘新潜力年年底公司产品品种量增加量广告宣传销售网点产品陈列计划作预算
公司电视广告集中５２星期六午硬壳虫动画片节目节目批准２００万美元资金外吉尔伯特公司花１００万美元推销零售商免费提供约６５０００活泼动样品
１９６５年初兆头７月份艾萨克逊预计获纯利润７月份订货金额１２００万美元该年头６月亏损圣诞节销售高峰没前（玩具制造商半年赔特点）仅１９６４年期亏损半
然艾萨克逊乐观预计错误量广告推销开支确实产生１４９０万美元销售额５０年代次年增加５％
然亏损升２７０万美元量００７动赛车玩具退货种玩具赛车玩具时西尔斯公司独家营顾客抱怨说玩具设计合理制造质量粗劣包装极差价格昂贵
公司财政状况进步恶化维持公司生存安森·艾萨克逊开始四处活动求财政援助数百万美元紧急援助贷款笔贷款担保公司固定资产作抵押笔贷款公司１９６６年获盈利
１９６６年公司没盈利公布１２８７．２万美元亏损１９６７年度命Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司破产倒闭加布里埃尔实业公司花１７００万美元购买吉尔伯特部分固定资产包括组合安装机械玩具化学玩具笔钱支付掌握吉尔伯特财产清偿权金融机构
吉尔伯特样破产？
吉尔伯特失分成两类：直破产直存问题缺乏认识旦问题察觉反应强烈惊惶失措错错直末日面方面问题进行更详细讨类特定错误进行鉴
吉尔伯特没认识玩具市场变化种变化正公司产生愈愈利影响销售额５０年代高峰时期减少显然公司没认识必原进行调查分析市场策略作定调整
前面提玩具广告宣传销售正发生重变化公司认识点必须快调查清楚玩具需求变化桌面动玩具赛车１０年前知晓现畅销
吉尔伯特开始应占领市场直６０年代中期玩具赛车进入市场玩具设计合理制造质量拙劣价格昂贵１９６５年玩具遭退货公司搞败涂
显易见１９６１年圣诞销售季节结束公司没获什利润时候已潜问题公司发出警告时候公司采取行动简单粗暴１９６２年带严重损失毫疑问时公司已出现问题
首先公司产品品种采取行动太冷静公司产品品种差十年贯变化突然年间猛增——增加５０新品种产品仅直接放已６－１４年历史传统玩具市场销售供女孩学龄前童
外玩具公司制造玩具……价格较低档次较低适合量销售公司工程设计生产力增添压力避免会出现样结果：玩具设计科学质量差劲顾客扫兴
外损害公司作高水智玩具制造商形象异迫投入半验丰富公司激烈市场竞争中
采取行动恢复公司值尊敬玩具制造商形象毫处公司产品形象宝贵形象易会毁旦
购买玩具顾客公司产品包装变化指责甚
吉尔伯特制造组合安装机械玩具天视点常生产金属盒包装价值达７５美元玩具现生产昂贵玩具卖２０美元零件脆弱包装透明盒子里样盒子装什适合
吉尔伯特跃跃欲试想制造新请车玩具系列风景木块组成桌子玩拼起组成列火车图案
错意玩具质量太次车头车箱质量糟糕零件全
吉尔伯特布娃娃系列定价高粗制滥造布娃娃身穿戴仅公司额外利润源布娃娃顾客吸引力布娃娃服饰总没变化竞争力必然差
令难置信公司推出流行玩具参加竞争选择时机高明１９６５年间谍玩具特流行时涉间谍侦探电影电视剧连续剧座率高吉尔伯特创制侦探物玩具模拟詹姆斯·邦德霍尼·韦斯特（两均系侦探电影中物）形象
公司行动唯缺憾玩具１９６５年圣诞节生产出投入市场样显然时间太晚赶销售季节造成种状况原公司１９６４年计划营存着原谅严重问题
公司接二连三出现失误继１９６３年盲目扩品种造成５７０万美元损失１９６４年公司采取项严厉措施削减工程设计制造费——１９６４年费减少５％项严厉措施难效公司工程设计制造部门适应快速推出流行玩具需
公司采取方面节约措施效果明显必然公司销售员变独立制造商代理销售问题公司试图增加销售费时扩推销范围推销商种新安排乐意推销商常常吉尔伯特销售员解决问题现脑瓜子里想订单满推销商说
销售范围拓宽超级市场折扣商店竞争性零售商吉尔伯特作定步付出昂贵代价例产品销市场必须销售担保
样广告宣传力销路没开玩具质量低劣等问题出现公司承担责者削价处理者圣诞节卖出玩具允许退货销售担保新制造厂想进入市场作出点牺牲出售种毫名气产品厂商必须全部零售商零售商提出实行销售担保样条件厂方接受吉尔伯特非种初出茅庐知晓企图闯入市场公司
１９６３年然质量优良形象知名度较高销售范围象希宽销售情况满错
１９６５年公司犯错误１９６４年采取严厉措施公司品种限制取消说变加厉增加更新玩具品种尤引注目公司开展量电视广告宣传活动制定销售点样品陈列计划
时吉尔伯特销售额仅１１００万美元点面着破产威胁公司花３％销售收入广告宣传公司产品销售力销售时机善正确选择终铸成错非没成功反破产奠定基础公司作信赖高质量玩具制造商形象已消失
艾萨克逊１９６６年容易提供６２５万美元财政援助作帮助吉尔伯特起死回生招公司重新获市场生存力
问题
１Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司什会失败？
２吉尔伯特什会三错误整程中产品质量素？具体表现方面？
３果吉尔伯特公司董事办？
二： 雀利特公司困惑
雀利特公司油锯厂电话嗡嗡响整天听说公司生产新型油锯试验运转中突然失灵天午已晚厂长乐弗特召集厂级干部开会首先声明天会技术副厂长波尼尔求召开求显紧张波尼尔谈谈解情况
波尼尔直截说：恐怕停止生产种新油锯会场立刻爆发出抗议呼喊声油锯厂已花１年时间研制种新油锯计划半年投入市场方案实施久公司竞争者家油锯厂突然作广告宣传９月间推出种雀利特新油锯极相似产品
竞争者行动迫雀利特采取紧急措施销售部门急忙开始做广告针锋相宣传厂新油锯特点制造车间清理加工场利完成加工机器订货安装工作
紧接着拟定招工技术培训计划种高效轻型油锯销路没开果雀利特厂产品竞争者产品时投放市场眼睁睁着部分生意竞争手夺走
抗议声浪逐渐息波尼尔解释道商定计划批准６台刚生产出原型进行２５０时障试验毛病成批生产
试验中仅仅连续运转５０时中４台锯轴承卡住波尼尔指出公司险产品客户手发生样障唯办法克服毛病前先停止生产
销售副厂长德拉赫反道：现停止生产简直场灾难果手抢前新产品市场站稳脚破垄断太难
果现停止生产旧新招时工付工资生产副厂长菲利普补充道厂长乐弗特恢复会场秩序请成员陈述法理
波尼尔提醒家迫销售科压力该产品投产前试验时间已正规５００时缩短２５０时试验结果表明现生产出油锯半约３００时轴承会卡住
波尼尔估计果动现种技术设施需３星期时间生产足够特制零件维持开工直制造出种标准件止检验障原工作正进行结果天知道
什继续生产执行期交货然１月免费保修期合格零件换呢？销售副厂长德拉赫问道时１０％油锯正常已运转３００时样话提前入市场维护产品久耐信誉
苏拉特支持德拉赫意见惜切代价继续生产指出工厂没库房存放锯成品半成品波尼尔令沮丧预告否准确表示怀疑认正常间歇式轴承冷肯定会开发部进行全速试验更耐久认问题许仅—批劣质材料
争说：许会发现轴承没必改进万需改进话批发商仓库里做项工作改进换件量时间做件事
德拉赫说句决定性话：坏情况障率月升７％值风险
乐弗特德拉赫加紧交货确中意次投放成功竟味着种新型油锯１年工厂增加２０％销售额然果等克服毛病生产新产品竞争手晚１月投放市场意味着市场占率预期更收回投资时间更长
方面乐弗特通艰苦努力建立起雀利特公司产品声誉肯定行业终究会发现允许潜瑕疵产品流入市场
外乐弗特真正担心波尼尔手工否时研制出轴承果中出现障会公司产品信誉受永久损害
种情况雀利特公司已逼进死角理部门面着两种选择两种选择取决乐弗特担心否正确波尼尔手员否准时研制出轴承防止中出现障
果乐弗特担心终证明没根话改进轴承简单生产销售工作没必推延车间里成品厂作较改动已交付批发商油锯改进型号换
果种担心确根必等月直制造出种够３００时产品种担心证实否根前公司必须发生坏情况假设采取行动理部门需计算种行动方针相成利害失没确切数字问题重方面忽略
然企业发展前途重素满足顾客点应该成理部门注意事情
某种产品户该产品方式少致假油锯情况样话少两种类型户种称业余户间歇油锯月积累３００时期限种专业户说相短时间达３００时期限两种户例应该销售部门决定
然促销部门初预报日期拟定出两种型号新产品快投放计划种现生产种型号油锯立投放市场满足业余户需求种型号产品赋予专业户需性两月时间投放市场留出余进行产品改进组装
两种型号油锯必两种颜色区专业型种应该作太重技术性改动例换更结实手柄证明较高价格合理时生产车间通减少工时量储备零部件办法保持生产较低生产率继续进行
样两种型号新产品销售宣传工作快开展起客户表明雀利特公司确实急急极力想满足需求雀利特公司会充分时间生产出种坚固油锯维护公司信誉客户闹纠纷风险减少低限度
采取样做法仅仅失部分顾客专业户概已工具雀利特推销员敢作敢竞争手油锯宣传推销新产品两月等时间会降低购买欲 果顾客急买油锯卖台业余型油锯雀利特公司必须坚决求顾客专业型油锯生产出掉换牵涉送回工厂业余型产品返修问题雀利特公司租油锯建立特殊商业网
问题
１雀利特公司现面问题？
２产品质量问题雀利特公司会会出售已产出合格产品？
３果想出条更办法妨说出许雀利特公司困境中摆脱？
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