第二节 理知识
考点计划熟悉
（）计划含义类型
1计划含义
计划工作收集信息预测未确定目标制定行动方案明确方案实施措施规定方案实施时间点程计划计划工作结果文件中记录组织采取行动规划安排组织预先制定行动方案
份完整计划应包括六方面容简称5W1H：
（1）明确做什（What）出组织层次目标
（2）明确什做（Why）出实施计划原
（3）明确谁实施计划（Who）
（4）明确什点实施计划（Where）
（5）明确实施计划时间表（When）
（6）明确计划实施具体方法手段（How）
计划理重意义方面：
（1）计划理活动
（2）计划合理配置资源减少浪费提高效益手段
（3）计划降低风险掌握动手段
（4）计划理者制定控制标准
2计划类型
选择时间功象明确程度程序化程度影响程度等特征计划分种类
计划种类
分类标志
计划类型
时间长短
长期计划中期计划短期计划
功性质
生产计划财务计划事计划……
象范围
综合性计划专业性计划
明确程度
指性计划具体性计划
程序化程度
程序性计划非程序性计划
影响程度
战略性计划战术性计划
典型例题
单项选择题
1计划涉时间长短分类分长期计划中期计划短期计划长期计划战略计划战略计划（ ）制订（2009年单项选择第3题）
A基层理者
B中层理者
C高层理者
D操作者
答案C
解析题考查考点计划种类计划涉时间分类计划分长期计划中期计划短期计划长期计划战略计划规定组织较长时期目标高层理者制定选项C正确选项ABD均正确
二 项选择题：
1．计划影响程度计划分（ ）(2011年项选择第45题)
A．战略性计划
B．综合性计划
C．战术性计划
D．专业性计划
答案AC
解析根功性质计划分生产计划财务计划事计划根象范围计划分综合性计划专业性计划根影响程度计划分战略性计划战术性计划答案AC
（二）计划程
1估量机会
2确定目标
3确定计划前提
4制定供选择方案
5评价种方案
6选择方案
7制订派生计划
8预算形式计划数字化
（三）决策
决策决定成败决策失误失误理活动中非常重四职中存决策
1决策概述
决策组织未实践活动方目标原方法作决定
决策需必备条件称决策素包括方面：
（1）决策者决策者单独组织机构
（2）决策象决策象意志指导施加影响具明确边界系统
（3）信息信息分部信息外部信息部信息决定系统功系统运动变化外部信息系统运动变化条件决策者观意志转移
（4）决策理决策方法包括决策方法决策模式科学定量方法评估技术等
（5）决策果决策行动引起变化结果
述五决策素间密切关联孤立
评价决策否效需考虑方面：
（1）决策合理性做出决策种程度益实现组织目标
（2）决策接受性做出决策种程度属乐接受
（3）决策时效性做出决策执行决策需时间长短
（4）决策济性做出决策执行决策需投入否济合理
2决策类型
（1）战略决策战术决策
（2）程序性决策非程序性决策
（3）体决策群体决策
（4）初始决策追踪决策
（5）验决策科学决策
（6）确定型决策风险型决策
（7）确定型决策
3决策影响素
影响决策素包括方面：
（1）环境素
（2）组织文化
（3）决策
（4）决策者风险态度
（5）决策者知识业务力
考点二组织熟悉
（）组织含义
某种特定目标分工合作具层次权利责制度构成集合称组织关组织含义作说明：
（1）目标组织存前提没目标集合称组织
（2）分工合作组织运营发挥效率基手段
（3）组织必须具层次权利责制度
（二）组织结构设计
合理配置组织力财力等资源实行分工合作建立相稳定工作秩序提高组织效率实现组织目标非常必组织设计基目包括容：
（1）根组织目标进行务划分类类务确定关键理岗位
（2）选择合适组织结构形态建立层次部门
（3）确定理跨度规定岗位权责
（4）配备部门员
（5）组织结构断修正完善
建立组织部门原：
（1）目标务原
（2）权责利相结合原
（3）分工协作原精干高效原
（4）理幅度原
（5）统指挥原权力制衡原
（6）集权分权相结合原
典型例题
单项选择题：
1果理者训练素较强工作力丰富工作验（ ）（2007年单项选择第6题）
A企业理层次加
B企业理员应增加
C企业理幅度应减
D企业理幅度加
答案D
解析题涉企业组织结构中理幅度理层次考点注意题题干中描述理者理者理者训练素工作力强工作验丰富意味着理者行解决问题减少司请示时间理幅度加减少理员理层次正确答案D
2关集权分权表述错误（ ）（2006年单项选择第3题）
A度集权会导致决策质量降低
B度集权促部门增强适应调整力
C适度分权利提高基层理员操作员积极性
D性较强领导者喜欢辖部门完全意志运行
答案B
解析题涉考点企业组织结构中集权分权特征知识点般言集权组织中决策权程度处较高理层次职位集中分权组织中决策权程度分散处较低理层次职位积极方面集权确保组织总体政策统保证决策执行高效率消极方面第分集权会造成规模组织远离基层会影响决策正确性时性降低决策质量第二度集权组织部门失适应调整力削弱组织整体应变力第三权力高度集中基层理员操作员积极性动性创造性降组织发展失基础B项说法错误
3理幅度指够直接效指挥属成员数目理效率角度理幅度理层次少（ ）关系（2006年单项选择第7题）
A呈正
B没
C呈反
D呈线性
答案C
解析
题涉考点企业组织机构设计中理幅度理层次关系理幅度指够直接效指挥属数目理层次指机构分设理阶梯总量定情况理层次理幅度反方变化：理幅度越理层次越相反理幅度越理层次越少C项呈反说法正确
4理幅度指够直接效指挥属数目列关理幅度表述正确（ ）（2009年单项选择第7题）
A组织规模确定条件理幅度理层次成正
B处层次越高理幅度越
C计划完善程度越详周理幅度越
D组织环境稳定性越差理幅度越
答案B
解析题考查考点企业组织机构中理幅度组织规模确定条件理层次理幅度成反直接控制属数越需理层次越少选项A错误越接组织高层次员决策职越重理幅度较中层基层理员越选项B正确属果单纯执行计划计划身制定非常详周属计划目求十分清楚属指导需时间反果属仅执行计划计划进步分解计划身完善属指导解释工作量会相应增加时效理幅度选项C错误环境变化越快变化程度越组织中遇新问题越属级请示越必越常时级指导属工作时间精力越少必须花更时间关注环境变化考虑应变措施环境越稳定层次员理幅度越受限制选项D错误
5判断企业组织分权程度（ ）（2009年单项选择第9题）
A否区设置区域性部门
B否设置中层职机构
C理层次否增加
D命令权放程度
答案D
解析题考查考点企业组织分权程度组织分权程度形式否域职等进行划分者否设立更子部门理层关键决策命令权力保留放选项ABC错误选项D正确
二项选择题：
1企业发展历史领导者性会产生集权分权倾分集权弊端（ ）（2008年项选择第46题）
A降低决策质量
B降低组织适应力
C降低决策执行效率
D降低组织成员工作热情
答案ABD
解析题涉考点企业组织结构中关集权分权知识点般言分集权会带弊端：第降低决策质量规模组织远离基层基层发生问题层层请示汇报作决策仅会影响决策正确性更会影响决策时性第二降低组织适应力度集权组织部门失适应调整力削弱组织整体应变力第三降低组织成员工作热情权力高度集中基层理员操作员积极性动性创造性降组织发展失基础ABD分集权弊端
2．关企业组织结构设计说法正确（ ）(2011年项选择第46题)
A．组织结构设计必须企业战略务营目标出发点宿点
B．责权力利益间必须协调衡统
C．理幅度越宽越
D．级部门量级部门授权
答案AB
解析建立组织部门原包括：目标务原(组织结构设计必须企业战略务营目标出发点宿点)责权利相结合原(责权力利益间必须协调衡统)分工协作原精干高效原理幅度原(理幅度理层次少成反关系)统指挥原权力制衡原集权分权相结合原选项A符合目标务原选项B符合责权利相结合原选项CD说法绝答案AB
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考点计划熟悉
（）计划含义类型
1计划含义
计划工作收集信息预测未确定目标制定行动方案明确方案实施措施规定方案实施时间点程计划计划工作结果文件中记录组织采取行动规划安排组织预先制定行动方案
份完整计划应包括六方面容简称5W1H：
（1）明确做什（What）出组织层次目标
（2）明确什做（Why）出实施计划原
（3）明确谁实施计划（Who）
（4）明确什点实施计划（Where）
（5）明确实施计划时间表（When）
（6）明确计划实施具体方法手段（How）
计划理重意义方面：
（1）计划理活动
（2）计划合理配置资源减少浪费提高效益手段
（3）计划降低风险掌握动手段
（4）计划理者制定控制标准
2计划类型
选择时间功象明确程度程序化程度影响程度等特征计划分种类
计划种类
分类标志
计划类型
时间长短
长期计划中期计划短期计划
功性质
生产计划财务计划事计划……
象范围
综合性计划专业性计划
明确程度
指性计划具体性计划
程序化程度
程序性计划非程序性计划
影响程度
战略性计划战术性计划
典型例题
单项选择题
1计划涉时间长短分类分长期计划中期计划短期计划长期计划战略计划战略计划（ ）制订（2009年单项选择第3题）
A基层理者
B中层理者
C高层理者
D操作者
答案C
解析题考查考点计划种类计划涉时间分类计划分长期计划中期计划短期计划长期计划战略计划规定组织较长时期目标高层理者制定选项C正确选项ABD均正确
二 项选择题：
1．计划影响程度计划分（ ）(2011年项选择第45题)
A．战略性计划
B．综合性计划
C．战术性计划
D．专业性计划
答案AC
解析根功性质计划分生产计划财务计划事计划根象范围计划分综合性计划专业性计划根影响程度计划分战略性计划战术性计划答案AC
（二）计划程
1估量机会
2确定目标
3确定计划前提
4制定供选择方案
5评价种方案
6选择方案
7制订派生计划
8预算形式计划数字化
（三）决策
决策决定成败决策失误失误理活动中非常重四职中存决策
1决策概述
决策组织未实践活动方目标原方法作决定
决策需必备条件称决策素包括方面：
（1）决策者决策者单独组织机构
（2）决策象决策象意志指导施加影响具明确边界系统
（3）信息信息分部信息外部信息部信息决定系统功系统运动变化外部信息系统运动变化条件决策者观意志转移
（4）决策理决策方法包括决策方法决策模式科学定量方法评估技术等
（5）决策果决策行动引起变化结果
述五决策素间密切关联孤立
评价决策否效需考虑方面：
（1）决策合理性做出决策种程度益实现组织目标
（2）决策接受性做出决策种程度属乐接受
（3）决策时效性做出决策执行决策需时间长短
（4）决策济性做出决策执行决策需投入否济合理
2决策类型
（1）战略决策战术决策
（2）程序性决策非程序性决策
（3）体决策群体决策
（4）初始决策追踪决策
（5）验决策科学决策
（6）确定型决策风险型决策
（7）确定型决策
3决策影响素
影响决策素包括方面：
（1）环境素
（2）组织文化
（3）决策
（4）决策者风险态度
（5）决策者知识业务力
考点二组织熟悉
（）组织含义
某种特定目标分工合作具层次权利责制度构成集合称组织关组织含义作说明：
（1）目标组织存前提没目标集合称组织
（2）分工合作组织运营发挥效率基手段
（3）组织必须具层次权利责制度
（二）组织结构设计
合理配置组织力财力等资源实行分工合作建立相稳定工作秩序提高组织效率实现组织目标非常必组织设计基目包括容：
（1）根组织目标进行务划分类类务确定关键理岗位
（2）选择合适组织结构形态建立层次部门
（3）确定理跨度规定岗位权责
（4）配备部门员
（5）组织结构断修正完善
建立组织部门原：
（1）目标务原
（2）权责利相结合原
（3）分工协作原精干高效原
（4）理幅度原
（5）统指挥原权力制衡原
（6）集权分权相结合原
典型例题
单项选择题：
1果理者训练素较强工作力丰富工作验（ ）（2007年单项选择第6题）
A企业理层次加
B企业理员应增加
C企业理幅度应减
D企业理幅度加
答案D
解析题涉企业组织结构中理幅度理层次考点注意题题干中描述理者理者理者训练素工作力强工作验丰富意味着理者行解决问题减少司请示时间理幅度加减少理员理层次正确答案D
2关集权分权表述错误（ ）（2006年单项选择第3题）
A度集权会导致决策质量降低
B度集权促部门增强适应调整力
C适度分权利提高基层理员操作员积极性
D性较强领导者喜欢辖部门完全意志运行
答案B
解析题涉考点企业组织结构中集权分权特征知识点般言集权组织中决策权程度处较高理层次职位集中分权组织中决策权程度分散处较低理层次职位积极方面集权确保组织总体政策统保证决策执行高效率消极方面第分集权会造成规模组织远离基层会影响决策正确性时性降低决策质量第二度集权组织部门失适应调整力削弱组织整体应变力第三权力高度集中基层理员操作员积极性动性创造性降组织发展失基础B项说法错误
3理幅度指够直接效指挥属成员数目理效率角度理幅度理层次少（ ）关系（2006年单项选择第7题）
A呈正
B没
C呈反
D呈线性
答案C
解析
题涉考点企业组织机构设计中理幅度理层次关系理幅度指够直接效指挥属数目理层次指机构分设理阶梯总量定情况理层次理幅度反方变化：理幅度越理层次越相反理幅度越理层次越少C项呈反说法正确
4理幅度指够直接效指挥属数目列关理幅度表述正确（ ）（2009年单项选择第7题）
A组织规模确定条件理幅度理层次成正
B处层次越高理幅度越
C计划完善程度越详周理幅度越
D组织环境稳定性越差理幅度越
答案B
解析题考查考点企业组织机构中理幅度组织规模确定条件理层次理幅度成反直接控制属数越需理层次越少选项A错误越接组织高层次员决策职越重理幅度较中层基层理员越选项B正确属果单纯执行计划计划身制定非常详周属计划目求十分清楚属指导需时间反果属仅执行计划计划进步分解计划身完善属指导解释工作量会相应增加时效理幅度选项C错误环境变化越快变化程度越组织中遇新问题越属级请示越必越常时级指导属工作时间精力越少必须花更时间关注环境变化考虑应变措施环境越稳定层次员理幅度越受限制选项D错误
5判断企业组织分权程度（ ）（2009年单项选择第9题）
A否区设置区域性部门
B否设置中层职机构
C理层次否增加
D命令权放程度
答案D
解析题考查考点企业组织分权程度组织分权程度形式否域职等进行划分者否设立更子部门理层关键决策命令权力保留放选项ABC错误选项D正确
二项选择题：
1企业发展历史领导者性会产生集权分权倾分集权弊端（ ）（2008年项选择第46题）
A降低决策质量
B降低组织适应力
C降低决策执行效率
D降低组织成员工作热情
答案ABD
解析题涉考点企业组织结构中关集权分权知识点般言分集权会带弊端：第降低决策质量规模组织远离基层基层发生问题层层请示汇报作决策仅会影响决策正确性更会影响决策时性第二降低组织适应力度集权组织部门失适应调整力削弱组织整体应变力第三降低组织成员工作热情权力高度集中基层理员操作员积极性动性创造性降组织发展失基础ABD分集权弊端
2．关企业组织结构设计说法正确（ ）(2011年项选择第46题)
A．组织结构设计必须企业战略务营目标出发点宿点
B．责权力利益间必须协调衡统
C．理幅度越宽越
D．级部门量级部门授权
答案AB
解析建立组织部门原包括：目标务原(组织结构设计必须企业战略务营目标出发点宿点)责权利相结合原(责权力利益间必须协调衡统)分工协作原精干高效原理幅度原(理幅度理层次少成反关系)统指挥原权力制衡原集权分权相结合原选项A符合目标务原选项B符合责权利相结合原选项CD说法绝答案AB
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