管理者的领导能力决定着员工的忠诚度

理者领导力决定着员工忠诚度
公司吃惊忠诚度驱动素公司领导力理效率

         　　世纪末哈佛商学院詹姆斯·赫斯克特(James L Heskett)厄尔·萨塞(W Earl Sasser)雷奇汉(Frederick Reichheld)服务利润链(TheService Profit Chain)书中综合战略服务理顾客忠诚度员工忠诚度企业利润关系提出服务利润链观点：利润增长顾客忠诚度顾客满意度顾客获产品服务价值员工力员工满意度员工忠诚度劳动生产率间存着直接牢固关系

        指出员工忠诚度公司发展受益终盈利关键素

         　　种观点越越实证研究证实

        华信惠悦公司(Watson Wyatt)全球研究表明忠诚度指数分较高公司3年股东回报忠诚度指数较低公司高200

         　　提高员工忠诚度确实帮助企业创造更价值

        数公司注意力放福利薪酬培训等短期相容易改善方面殊知述素达均水准保持员工忠诚度重素企业领导力理效率清晰高效沟通良工作环境员工否工作中施展

         　　华信惠悦久前中国区进行项名WorkChina调查结果显示员工公司目前福利满意度低(里福利指非法定福利)数公司努力相径庭

        原公司期员工收入更现金形式体现员工然期获更慷慨非现金福利结果员工期值公司提供福利间存着明显差距种差距产生部分原员工认政府提供福利足希公司够加补偿

         　　中国运营公司福利成非常高占员工总薪酬半

        WorkChina提出需幅增加成情况提高公司福利效方式根公司整体薪酬理念调整福利考虑新需求确保福利助公司实现保留吸引激励目标考虑改善员工沟通福利计划方式努力灌输公司整体薪酬理念


         　　员工离职原满意薪酬谈留公司原时薪酬排名低

        研究发现中国员工满实获奖金机会

        仅33员工获奖金机会满意非常满意

        问公司相职位员工相否感公时36调查者做出肯定回答

         　　见极具竞争力薪酬制度吸引保留员工固然重需考虑众素

        许留住员工关键区分满意员工忠诚员工

        通增加工资提高员工满意度短期留住员工高工资留公司员工样面更高工资机遇时离开公司

         　　赫兹伯格(Herzberg)研究工作满意度时提出激励保健理(MotivationalHygiene theoryMH theory)

        传统观点认满意反面满意赫兹伯格认满意满意彼二择关系

        满意反面没满意满意反面没满

        令满意素然定会导致员工满意样令满意素然定会导致员工满意

        赫兹伯格提出激励子保健子概念

        种理薪酬属保障素出现问题时候会受关注

         　　没竞争力薪酬制度容易受员工关注导致员工流失

        然较高工资水必然产生员工高忠诚度低员工流失率

        旦均薪酬水满足素会突显出


         　　公司吃惊忠诚度驱动素公司领导力理效率

        中国员工越越希司仅仅分配工作创造良环境激励员工创造高绩效充分施展华

        方面中国公司升空间超半数调查者问题肯定回答

        企业领导低分条目包括留住高素质员工力(37)鼓励员工参(38)员工激励(44)

        42员工高级理层员工间信度评价

        土员工外企员工方面公司评价差异明显外企员工评价更正面

         　　历巨变革(重组裁员合兼迅速成长)公司员工忠诚度程度取决公司理变革力法

        果员工认变革理会更忠诚公司否员工忠诚度会折扣

         　　员工忠诚度复杂特征作令难捉摸东西太素员工组织忠诚度产生影响

        薪酬非常重基础

        旦种基础建立起培育长期忠诚度时鼓舞心领导理高效绩效理积极工作环境较高工作满意度效沟通交流等素变更重

        仅仅建立种劳永逸力资源制度中国公司失许员工支持

        
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