长沙卷烟厂 业务流程重组ERP实施项目
目标流程设计阶段 绩效组工作方法
提交日期：2002年5月22日
拷贝份数：1
文档控制
文档更新记录
日期
更新
版
备注
2001522
汉普长烟项目组
V1
标准版修订
文档审核记录
日期
审核
职务
备注
文档记录
拷贝份数
接受
职务
备注
1
目 录
文档控制 2
1 绩效组工作构成 4
11 目 4
12 分工 4
13 控制 4
2 工作方法 5
21 岗位职责说明书填写方法 5
211 目 5
212 方法 5
22 KPI评价表格填写方法 6
221 目 6
222 方法 6
23 补充说明 7
231 目 7
232 需配合工作 7
1 工作构成
11 目
配合目标流程设计工作结合流程岗位绩效提出求流程中关键控制点分解具体岗位素落实衡量关键岗位KPI（关键绩效指标）保证流程优化思路正常运行
12 分工
长烟项目组
汉普顾问组
负责
资部丁君辉陈恩
咏梅
职责
组织协调企业部门完成关键流程涉岗位职责KPI指标全面梳理修订工作
根目标流程设计阶段工作求制定岗位绩效组工作范围岗位绩效指标确定原采工作方法
13 控制
计划（阶段计划周计划分组会议确定工作安排）强调保质时保量完成相关工作
2 工作方法
21 岗位职责KPI指标确定方法
211 目
通岗位职责描述KPI指标确定达流程关键控制点监控
212 方法
1． 整体构成
岗位职责说明书分基情况岗位职责描述KPI指标等部分
2． 岗位职责描述原
v 清楚岗位职责描述应清楚说明岗位具体职责岗位岗位描述混淆清
v 明晰履行职展开项工作行明晰展开简练词语概括工作行中心务
v 全面职责量全面做遗漏突出重职责应强化责部分具体工作容描述弱化
v 简单岗位职责编写完成换位思考：果位新员工读职责描述否份工作解
3．岗位职责构成素：
v 工作综述描述工作整体性质列出功活动
v 工作务承担种工作职责列举出两句话分项务加描述
4．KPI指标确定原
v 明确KPI确定目标流程岗位职责工作目标工作计划规章制度等
v 指标量化KPI描述应量做定量化数化求
5．KPI构成素：
v 职工作质量：常规工作合格率客户满意率责行位率
v 职工作数量：单位时间完成工作总量（效负荷超额提前）
v 职责事：般性责事出现频率
v 额外工作务：级领导时交办关务
22 KPI评价参表填写方法
221 目
通KPI评价参表填写流程中关键绩效岗位中明确体现绩效考核做客观公证
222 方法
1． 评价原：
v 结合工作目标岗位职责KPI构成素重程度赋予权重
v 素分解必项项等级评价标准应等级评价标准明确解释
2．分数计算：
v 直接级评分效分值参考项
v 员权重
v KPI评价分工作质量*权重+工作数量*权重+责事*权重+额外务*权重
3．等级划分：
综合评价等级根KPI评价分情况划分五级：
A级 86—100分 （）
B级 71—85分 （较）
C级 56—70分 （基合格）
D级 41—55分 （较差）
E级 低40分 （差）
4．结果汇总
部门绩效员计算位员工KPI分结合力态度品德考核结果填写员工绩效考评汇总表负责信息分析报存档
23 补充说明
231 目
充分认识次岗位职责说明KPI评价表KPI指标参表设计目标流程设计部分绩效评价体系重组成部分项工作终目效利评价结果更促进公司营目标实现
232 点注意事项
1． 工作
v 目标流程设计中流程岗位求流程绩效求两表格
v 现岗位规范工作目标评价指标相应制度
2．配合工作
v 绩效员编写岗位职责说明KPI评价表KPI评价参表程中描述岗位承担者直接级进行充分沟通确保全面客观公正
v 中层理者岗位职责KPI指标资部负责填写员相关部分部门负责填写
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长沙卷烟厂 业务流程重组ERP实施项目
目标流程设计阶段 绩效组工作方法
提交日期：2002年5月22日
拷贝份数：1
文档控制
文档更新记录
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版
备注
2001522
汉普长烟项目组
V1
标准版修订
文档审核记录
日期
审核
职务
备注
文档记录
拷贝份数
接受
职务
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1
目 录
文档控制 2
1 绩效组工作构成 4
11 目 4
12 分工 4
13 控制 4
2 工作方法 5
21 岗位职责说明书填写方法 5
211 目 5
212 方法 5
22 KPI评价表格填写方法 6
221 目 6
222 方法 6
23 补充说明 7
231 目 7
232 需配合工作 7
1 工作构成
11 目
配合目标流程设计工作结合流程岗位绩效提出求流程中关键控制点分解具体岗位素落实衡量关键岗位KPI（关键绩效指标）保证流程优化思路正常运行
12 分工
长烟项目组
汉普顾问组
负责
资部丁君辉陈恩
咏梅
职责
组织协调企业部门完成关键流程涉岗位职责KPI指标全面梳理修订工作
根目标流程设计阶段工作求制定岗位绩效组工作范围岗位绩效指标确定原采工作方法
13 控制
计划（阶段计划周计划分组会议确定工作安排）强调保质时保量完成相关工作
2 工作方法
21 岗位职责KPI指标确定方法
211 目
通岗位职责描述KPI指标确定达流程关键控制点监控
212 方法
1． 整体构成
岗位职责说明书分基情况岗位职责描述KPI指标等部分
2． 岗位职责描述原
v 清楚岗位职责描述应清楚说明岗位具体职责岗位岗位描述混淆清
v 明晰履行职展开项工作行明晰展开简练词语概括工作行中心务
v 全面职责量全面做遗漏突出重职责应强化责部分具体工作容描述弱化
v 简单岗位职责编写完成换位思考：果位新员工读职责描述否份工作解
3．岗位职责构成素：
v 工作综述描述工作整体性质列出功活动
v 工作务承担种工作职责列举出两句话分项务加描述
4．KPI指标确定原
v 明确KPI确定目标流程岗位职责工作目标工作计划规章制度等
v 指标量化KPI描述应量做定量化数化求
5．KPI构成素：
v 职工作质量：常规工作合格率客户满意率责行位率
v 职工作数量：单位时间完成工作总量（效负荷超额提前）
v 职责事：般性责事出现频率
v 额外工作务：级领导时交办关务
22 KPI评价参表填写方法
221 目
通KPI评价参表填写流程中关键绩效岗位中明确体现绩效考核做客观公证
222 方法
1． 评价原：
v 结合工作目标岗位职责KPI构成素重程度赋予权重
v 素分解必项项等级评价标准应等级评价标准明确解释
2．分数计算：
v 直接级评分效分值参考项
v 员权重
v KPI评价分工作质量*权重+工作数量*权重+责事*权重+额外务*权重
3．等级划分：
综合评价等级根KPI评价分情况划分五级：
A级 86—100分 （）
B级 71—85分 （较）
C级 56—70分 （基合格）
D级 41—55分 （较差）
E级 低40分 （差）
4．结果汇总
部门绩效员计算位员工KPI分结合力态度品德考核结果填写员工绩效考评汇总表负责信息分析报存档
23 补充说明
231 目
充分认识次岗位职责说明KPI评价表KPI指标参表设计目标流程设计部分绩效评价体系重组成部分项工作终目效利评价结果更促进公司营目标实现
232 点注意事项
1． 工作
v 目标流程设计中流程岗位求流程绩效求两表格
v 现岗位规范工作目标评价指标相应制度
2．配合工作
v 绩效员编写岗位职责说明KPI评价表KPI评价参表程中描述岗位承担者直接级进行充分沟通确保全面客观公正
v 中层理者岗位职责KPI指标资部负责填写员相关部分部门负责填写
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