某某产品户访谈纲
1 目意义
2008年10月份通数分析发现访量KPI活跃率关键素超半（56）现户网站流量低（日均访量<5）部分例越越高
然产品原先目标户网站做推广户事实标明低流量户数已成重头许新市场机会抛弃放弃指导原提高活跃度保证续签率发现新增长点必先研究批户
关调研更重目保证续签率提高年底前活跃度没立竿见影效果
2 方法
研究象：低流量户（日均访量<5）
Ø 务１：调研活跃户
l 样数：机10例保证效样5例效果追加
l 形式：电话访谈
l 目概述：什活跃？帮助找存突破点
Ø 务２：调研活跃户
l 样数：选定3城市机抽10例城市保证3例
l 形式：电话+拜访
l 目概述：什活跃？完全忽悠例？转化例？
Ø 务3：激活低流量户方案
l 通调研结果选择策略两种处理方式：
n 帮做功：攻A？B？
n 帮变成高流量户：前端推广走
3 执行方案
Ø 资源准备：
l 名单挑选联系方法获取7号班前完成
l 礼品：耳机30元*10名片夹10元*10活页笔记10元*10
l 2*5天（11月7~13日间五工作日务1天务2三天总结续草案天）
Ø 务设计：
l 次样少易定性定量开放式交流
Ø 时间安排
l 7号杭州：午电话访谈活跃户结午电话预约10~12日客户简单聊聊量手机详细址
l 10号杭州：电话确认登门
l 1112日2天常熟
n 11号：午汽车东南开发区电话确认午登门住常熟
n 12号：古里镇梅里镇电话确认登门傍晚返杭
l 13日杭州：结果整理 + 结出 + 团队讨 + 续草案……
31 务1：活跃户电话访谈
Ø 样集：10月14~21日低流量10月21日活跃域名已绑定探头已部署378例等间隔取10例
Ø 电话n家联系n家门n家未门客户情况概述代表45
Tips
先网站逛感谢电话约5min
客户名称
客户代表
职务
调研PD
时间
客户概况
期业务情况（否受济环境影响？）没做推广
产品概况
什场合买？（会议登门）重功？销商动？现公司里谁产品？
什活跃
现活跃偶然真某功？
产品建议
做推广想法？网站流量少否认手机网站访客聊天通短信电话？希产品功？
备注
Ø 阶段性记录：11月7日午电话12家聊9家总体情况
l 做做推广半（做4：做5）关键素（做2：做3）
l 数老板买交员工员工知道老板买老板知员工样
l 活跃特征班惯性登录旺旺产品访客接
l 问题：旺旺默认帐号类型阿里巴巴中文站户知道帐号910……登录进引导？
32 务2：活跃户登门拜访
Ø 样集：10月14~21日低流量10月21日活跃域名已绑定探头已部署1243例选定城市杭州常熟（区关键字机：东南古里）（备选：海区关键字机：浦东闵行）
Ø 电话感觉：
l 常熟网路神批：旺旺线联系部分没听说产品说没买没
Tips
先网站逛量先见老板接触者约30~45min
客户名称
客户代表
职务
调研PD
时间
客户概况
行业规模员工数等期业务情况（否受济环境影响？）
办公电脑公司网站情况（建站目……）没做推广
产品概况
否知道买产品？
什场合买？（会议登门怀疑会议忽悠进数）
重功？销商动？
现公司里产品？谁？
产品建议
做推广想法？
网站流量少否认手机网站访客聊天通短信电话？
希产品功？
备注
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1 目意义
2008年10月份通数分析发现访量KPI活跃率关键素超半（56）现户网站流量低（日均访量<5）部分例越越高
然产品原先目标户网站做推广户事实标明低流量户数已成重头许新市场机会抛弃放弃指导原提高活跃度保证续签率发现新增长点必先研究批户
关调研更重目保证续签率提高年底前活跃度没立竿见影效果
2 方法
研究象：低流量户（日均访量<5）
Ø 务１：调研活跃户
l 样数：机10例保证效样5例效果追加
l 形式：电话访谈
l 目概述：什活跃？帮助找存突破点
Ø 务２：调研活跃户
l 样数：选定3城市机抽10例城市保证3例
l 形式：电话+拜访
l 目概述：什活跃？完全忽悠例？转化例？
Ø 务3：激活低流量户方案
l 通调研结果选择策略两种处理方式：
n 帮做功：攻A？B？
n 帮变成高流量户：前端推广走
3 执行方案
Ø 资源准备：
l 名单挑选联系方法获取7号班前完成
l 礼品：耳机30元*10名片夹10元*10活页笔记10元*10
l 2*5天（11月7~13日间五工作日务1天务2三天总结续草案天）
Ø 务设计：
l 次样少易定性定量开放式交流
Ø 时间安排
l 7号杭州：午电话访谈活跃户结午电话预约10~12日客户简单聊聊量手机详细址
l 10号杭州：电话确认登门
l 1112日2天常熟
n 11号：午汽车东南开发区电话确认午登门住常熟
n 12号：古里镇梅里镇电话确认登门傍晚返杭
l 13日杭州：结果整理 + 结出 + 团队讨 + 续草案……
31 务1：活跃户电话访谈
Ø 样集：10月14~21日低流量10月21日活跃域名已绑定探头已部署378例等间隔取10例
Ø 电话n家联系n家门n家未门客户情况概述代表45
Tips
先网站逛感谢电话约5min
客户名称
客户代表
职务
调研PD
时间
客户概况
期业务情况（否受济环境影响？）没做推广
产品概况
什场合买？（会议登门）重功？销商动？现公司里谁产品？
什活跃
现活跃偶然真某功？
产品建议
做推广想法？网站流量少否认手机网站访客聊天通短信电话？希产品功？
备注
Ø 阶段性记录：11月7日午电话12家聊9家总体情况
l 做做推广半（做4：做5）关键素（做2：做3）
l 数老板买交员工员工知道老板买老板知员工样
l 活跃特征班惯性登录旺旺产品访客接
l 问题：旺旺默认帐号类型阿里巴巴中文站户知道帐号910……登录进引导？
32 务2：活跃户登门拜访
Ø 样集：10月14~21日低流量10月21日活跃域名已绑定探头已部署1243例选定城市杭州常熟（区关键字机：东南古里）（备选：海区关键字机：浦东闵行）
Ø 电话感觉：
l 常熟网路神批：旺旺线联系部分没听说产品说没买没
Tips
先网站逛量先见老板接触者约30~45min
客户名称
客户代表
职务
调研PD
时间
客户概况
行业规模员工数等期业务情况（否受济环境影响？）
办公电脑公司网站情况（建站目……）没做推广
产品概况
否知道买产品？
什场合买？（会议登门怀疑会议忽悠进数）
重功？销商动？
现公司里产品？谁？
产品建议
做推广想法？
网站流量少否认手机网站访客聊天通短信电话？
希产品功？
备注
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