目 录
前言………………………………………………………………1
1目 …………………………………………………… 5
2适范围 …………………………………………………… 5
3 名词解释 …………………………………………………… 5
4 作业流程 …………………………………………………… 6
5 作业容 …………………………………………………… 7
6 附 件 …………………………………………………… 95
前 言
手册企业力资源理视角介绍力资源理基理操作方法容涉企业组织机构职岗位职责员招聘力资源信息理薪酬理福利理考核理相关制度力资源相关测评
手册介绍XXX公司力资源部运作实务加盟商力资源部运作方面工作具更直接解特提供部分市场部相关理表格供实际应
手册特许营总部加盟商提供较全面参考理
手册仅供参考包含忽视差异足实际运作程中须断进行修改完善中容
手册属XXX特许营总部加盟商提供特许营配套中项特许营配套详细容已特许营合附件三中详细规定
未特许营总部授权已方式改编传递转录手册
1手册说明
特许营特许加盟商间业务结合体种长期互动互惠关系需双方承诺付出取成功加盟商特许首先应确立目标发展业务程中双方应精诚合作取长补短齐心协力目标作出贡献样XXX特许营体系增强实力提高盈利取长远成功
取更高成效营业务程中特许营体系位成员必须遵守XXX规定营业程序营手法市场策略彻底解特许远景目标心协力利益努力
作XXX特许营体系中员容易运营程中手册加盟商手册非常珍贵指导手册包含许关XXX总部总体思想理方法切实效进行相互间配合重资料果正确运助展开全面理工作日常业务够利畅快进行确保业务运作效职业道德专业水准保持
2手册：
手册XXX公司形资产种受知识产权法保护特许营体系成员责义务心保份重文件
XXX特许营总部达致XXX特许营体系正常运作求手册作业务运作备忘录常查阅解应遵守规定助提高理成效日常理中碰难题手册提供珍贵意见供参考
特许营总部成员情况应XXX特许营体系外透露手册容详情
份总部手册列号XXX特许营总部认明手册原户
谨提醒特许营总部成员监督加盟商履行特许营合时解合中条款涉责义务应参阅合关规定
3手册理
手册容受版权法XXX总部加盟商签署合限制
士权手册：
¨ 特许营权特许XXX公司
¨ XXX特许营总部成员
¨ XXX特许认者
¨ 非特许书面授权许翻阅手册
31知识产权保护
该手册XXX独资产受版权法令保护手册版权知识产权XXX根版权法规定许抄袭复印手册容许口头传达录音方式容转告特定情况XXX书面认透露关资料
手册必须公司妥善保存情况手册许离XXX特许营总部手册失落遭盗窃破坏应该立XXX报告
述资料属机密类似生意竞争者说具商业价值知识产权应时受该特许营网络成员保护
特许营理条例特许营总部成员面第三者时必须保护知识产业权未知识产权成副特许第三者签署特许营合时候特许营总部成员必须确保方保护特许知识产权
32补充修改程序
面市场剧烈竞争XXX断进行市场调查改进企业策略开发新产品提高生产效率断修订运作系统手册根需断修订XXX特许营总部成员解特许新政策特许履行义务必时修订手册
XXX定期检查手册确保整特许营体系手册容保持致
1目 ：力求事密切协调谐配合充分发挥积极性动性创造性提高员工素质增强员工动力士气效实现公司营理目标
2适范围：XXX连锁总部力资源理部属加盟商力资源理部
3名词解释：
4作业流程：
员工理
功作
建立信息理系统原容
招聘流程图
招聘渠道费控制
招聘初试复试工作
员招聘
力资源信息理
行政员工资遇标准
营业部员工作流程工资遇
发放方式发放时间
薪金代扣
总
薪资构成
计算方式
薪酬理
机构职
岗位职
组织机构职岗位职责
力资源手册
力资源手册
理力测评
心理测试
沟通力测评
奖惩制度
考勤制度
考核制度
考核结果公布
力资源相关测评
相关制度
考核理
福利目标
容
总
目
适范围
员工劳保福利遇理体制
承前表：5作业容：
51组织机构职岗位职责
511组织机构图
分公司总理
总办
力资源部
营业部
市场部
工程部
企划部
行政部
精品设计部
财务部
512机构职
根公司组织机构设置现职机构职责分工予明确化力求责权分明高效协调适应现阶段营发展客观需
(1)分公司总办（监察部）
l 负责安排分公司总理日程
l 负责Email传真电话特快专递接收发送
l 负责部门间协调工作反馈信息
l 负责骨干中层会议安排记录
l 协助总理事务安排
l 市场分析预测宣传营销方案策划等提出议案
l 关注行业时提供重信息
(2)力资源部
l 员招聘
l 档案理
l 员工福利
l 考核
l 事理制度
l 培训
l 薪金核定
(3)行政部
l 部门办公费计划收集审核报批费支出情况审查
l 办公品采购入库入帐物品领登记
l 重物品包括介绍信相关合相关证明保修单说明书电脑驱动盘车辆办公文柜备钥匙保
l 外关系（政府装协工商）协调
l 办公设备维护保养
l 车辆理
l 办公资料印复印登记统计
l 车船飞机票订购
l 公司部部门间工作协调
l 报刊杂志等资料征订整理收存
l 员工考勤汇总登记监督
(4)财务部
l 核算：类数进行类统计统格式进行会计核算制作会计报表包括：资产负债表损益表理费明细表应付款明细表店面签约明细表针企业财务状况做进步财务分析提出合理化建议
l 监督：遵会计法规财务会计制度企业项营活动真实性合法性进行监督具体原始证完整性真实性财务处理合法性等企业良性发展起促进作
l 财务理：具体企业部理针企业具体状况制定出合理发展战略建立整套控制制度投融资体系企业发展壮战略进行量化处理避免盲目性
(5)企划部
l 根公司发展方目标起草整理公司战略发展规划
l 根公司整体规划市场客户中心制定短中长期宣传策略编制广告预算
l 通种形式广开思路力外宣传推广公司形象涵
l 公司外形象进行设计创作监督
l 调查解掌握媒体状况作出分析报告公司相关决策提供参考
l 负责广告宣传活动容创意制作监督执行
l 合理宣传费严格控制追求综合效益化
l 组织安排公司项庆祝活动展会布置事宜
(6)营业部
l 客户咨询接谈判针客户求出设计方案签订合
l 相关信息收集反馈
l 整公司运作需技术支持
l 培养提高整团队业务水
(7)市场部
l 前期市场调研准确解市场特点制定相应营销策略
l 宏观握整市场动态企业制定市场发展目标战略提供准确信息价值建议
l 订立市场期中期长期发展目标组织实施市场发展计划
l 建立团结善战销售团队
(8)工程部
l 工程统理安排工队确定工期等
l 建立客户档案处理客户投诉提供优质服务
l 施工合存档理
l 协调工长客户设计师间关系处理施工中突发事件
l 建立施工员档案掌握施工队员增减情况工种水
l 监督施工质量保证工程时质完工
l 监督设计师服务质量统计反馈相关部门
(9)精品设计研究
l 宗业务谈判设计工作
l 店面设计师培训技术支持
l 收集解XX行业新知识信息包括XX风格XX材料等定期发布
l 分公司XX公司建立XX信息享关系
513岗位职责
(1)总理岗位职责
关系：直接董事长负责接受董事长考核
行关系：分公司总理级
关系：领导分公司全体员工
工作职责：
l 持分公司全面营理工作组织实施总公司决议
l 组织实施分公司年度计划方案完成公司达业绩指标
l 制定分公司部理机构设置方案员编制工资计划总额提交总公司批准
l 拟定分公司基制度
l 重事件问题做出决策处理承担责
l 定期总公司提交营状况财务报告接受咨询监督
l 分公司安全负责
l 保证分公司提供服务符合标准
l 分公司签署合法职责权限种命令指示
l 职责范围代表分公司签署种外协议开展公关活动
l 完成总公司赋予责
工作权限：
l 分公司总理权部门理（财务理外）员进行招聘培训免调动辞退部门理免辞退须报总公司备案
l 总公司规定薪酬等级范围分公司总理权决定部门理员工资标准报总公司备案
l 权提出营业额提成象例报总公司批准执行
l 根考核情况权决定部门理员奖惩
(2)总理助理岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
级关系：总办成员级
职务求：
l 学科学历市场营销济理类专业
l 事市场营销理企业理工作两年
l 较强市场预测分析力营销策划运作力
l 综合素质高思维敏捷头脑灵活创新意识创新力
l 较强理力处理问题力
职责范围：
l 协助总理准确解整市场状况作出分析总理制订总市场运作计划提供价值建议
l 掌握市场部企划部运作状况协助总理制订督导实施营销工作计划
l 掌握家装公司月市场状况竞争手段协助制订相应市场策略
l 市场部理提供合理建议帮助合理分配业务资源
l 协助总理掌握市场部业务进度情况时发现问题解决问题市场部运作正常轨道进行
l 协助总理处理日常事务
(3)总理秘书岗位职责
关系：直接总理负责接受公司考核
行关系：总办成员级
职务求：
l 专教育背景中文文秘类专业30岁左右女性
l 形象气质事相关工作三年
l 良外交际协调力
l 工作细心负责条理性踏实勤奋
职责范围：
l 总理日程安排时间提醒
l 总理相关员通讯记录
l 负责总办传真文件收发保
l 总理召开会议通知记录会议纪印发保
l 负责总理文稿起草公司文件发保
l 总理外客访接电记录转述
l 协助总理外事活动
l 总理部门理间信息传达
l 总理办公室卫生物品保
l 公司总部分公司联络
(4)力资源部理岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
级关系：职部门理级
关系：领导部门事培训
职务求：
l 济理类科教育背景
l 丰富现代企业力资源理验
l 极强部门协调力善发现问题解决问题
l 具领导表达力强亲力协作精神
l 公民处事原
l 熟练现代办公设备
l 职责范围：
l 制定力资源计划根公司发展规划编写力资源计划制定未力资源需求供状况分析估计职务编制员配置教育培训力资源理政策招聘选拔等容进行计划
l 员工招聘选拔全面解力资源市场状况交流中心建立良关系时企业输送类合格
l 建立绩效考评体系实施绩效考评
l 薪酬理建立力资源工资制度进行岗位评估建立项保险制度福利制度
l 制订员工激励制度培训制度
l 建立员工档案理制度制定中层干部培养选拔制度
(5)事岗位职责
关系：直接力资源部理负责接受公司统考核
行关系：培训级
职务求：
l 专教育背景劳动济行政理类专业
l 定现代企业力资源理验熟悉相关法规薪酬理辅助员招聘社会保险事档案员调配等程序
l 做事认真负责计划性条理性强公正直原性强
l 熟练计算机较强沟通协调力
职责范围：
l 根公司发展力资源部理指示时进行工资调整
l 建立完善执行公司劳动工资理标准
l 月汇总部门考勤记录
l 月末统计工资报表提前天工资表交财务部提款发薪
l 建立健全公司种工资台帐进行数统计分析
l 进行档案理建立健全储备库
l 定期力资源部理提交力资源合理配置报告
l 制订执行公司劳动保险福利遇规定
(6)培训岗位职责
关系：直接力资源部理负责接受公司统考核
行关系：事级
职务求：
l 教育类理类专教育背景
l 型企业力资源理工作历教育培训历培训课程开发验
l 较强组织力出众口定魅力
l 综合素质知识面广阅历丰富
l 熟练office软件
职责范围：
l 制定公司总体培训制度
l 解级员工培训需求根需求制订相应培训计划
l 组织培训工作实施
l 监督部门培训工作实施情况
l 外请讲师作型全员培训收集反馈信息
l 控制监督培训费
l 改善培训容创新培训方法
(7)办公室岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
行关系：部门理级
关系：领导办公室成员
职务求：
l 专学历知识面广相关工作验
l 具较强办事力定工作压力高效率完成工作妥善处理日常行政事务
l 严谨细心处事灵活责心强较强组织协调沟通力
l 熟练office软件常办公设施养护定解
职责范围：
l 公司部部门间工作协调
l 月部门办公费计划办公品需求计划审核月30日前传集团总公司财务总监处
l 办公品采购部门领情况审查
l 公司重物品资料包括介绍信相关合相关证明保修单说明书电脑驱动盘车辆备钥匙等保
l 车辆理安排
l 公司外（政府装协工商）关系协调
l 监督指导办公品正确摆放
l 负责电脑传真机复印机饮水机等办公设备维护保养
l 负责公司车船飞机票订购审核
l 制定办公室相关制度规定办法
l 负责办公室员工作考评
l 相关证（包括资质等级）申请办理变更等事宜印章刻制理
l 公司外形象维护外部纠纷解决
l 办公区域卫生
l 店面行政助理工作检查
(8)办公室文员兼前台岗位职责
关系：直接办公室负责接受公司统考核
行关系：司机级
职务求：
l 熟练office软件
l 五官端正形象亲力语言表达文字表达力强
l 办事动细心高效率完成指定工作务
职责范围：
l 访员领引接登记
l 电话转接传真接收时交相关员
l 车船飞机票订购
l 协助部门资料印复印登记统计复印机保养
l 协助精品设计中心呈交客户资料印
l 办公品保分发入库统计建立分类台帐
l 饮水订购
l 员工考勤监督
l 报刊杂志等资料征订整理分发收存
l 公司员通讯录调整提供
l 办公区域卫生监督检查盆景浇灌
l 邮件收发
(9)司机岗位职责
关系：直接办公室负责
行关系：文员级
职务求：
l 持B三年驾龄
l 稳重成熟踏实时完成公司指定务
l 市户口
职责范围：
l 出车前提前10分钟备车确定登车位置
l 根办公室签发派车单指定容出车
l 遵守交通规保证车辆良运行状态出入停放安全
l 车辆清洗车环境维护
l 车辆保养维护
(10)企划部理岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
行关系部门理级
关系：领导部门成员
职务求：
l 营销传播类科学历
l 三年相关工作验型活动策划组织成功案例房产建筑XX行业业验
l 媒体良关系熟悉CIS导入熟悉种媒体传播效果
l 责心强思维活跃创意亲力
职责范围：
l 协助总理制定条理明确步骤实施符合企业发展战略宣传计划
l 企业形象塑造总策划工作CI设计广告宣传统筹安排
l 组织安排公司项庆祝活动展会布置事宜（媒体相关单位联络等）
l 审阅月企划部成员工作总结月工作计划
l 制定公司季度年度企划运营报告费报告
l 市场竞争走势总体关注握分析具体情况制定总媒体计划
(11)企划部文案岗位职责
关系：直接企划部理负责
行关系：企划部面设计级
职务求：
l 营销中文专业专学历
l 事房产业建筑XX业成功文案策划作品
l 熟悉office软件语言组织力表达力强文字功底深厚
l 思维活跃创新力理解力强
职责范围：
l 负责媒体联络新媒体开发完成媒体追踪尤注意新开发市场媒体选择联络
l 组织部门提供企业网站需种容时提供媒体
l 创作种外宣传资料准确介绍公司情况
l 时记录媒体反馈信息报部门理
l 宣传企业媒体文字供
(12)面设计岗位职责
关系：直接企划部理负责接受公司统考核
行关系：文案级
职务求：
l 美术专业专学历良绘画基础
l 事相关工作两年广告公司实践验更佳
l 熟练CoreldrawPhotoshop3DMAX等设计软件具基硬件维护知识技
l 思维活跃创意
职责范围：
l 设计制作公司日常宣传品：招贴画展览会展板宣传礼品等
l 负责公司整体CI系统中视觉系统（VI）设计实施包括宣传页报价单图册店面总体统布置LOGO信封名片便笺网页等
l 设计办公区域环境布置美化工作环境
l 宣传企业媒体广告设计
(13)财务部理兼会计岗位职责
关系：直接总理负责接受总公司监督分公司考核
职务求：
l 财会专业科学历
l 具中级会计师职称五年财务工作验
l 制订财务制度规范财务理提出良建议
l 诚实认真负责熟练种财务软件
l 市户口
职责范围：
l 负责登记科目总账明细账
l 证科目汇总装订成册
l 编制转帐证
l 月末汇总账簿材料库核做账物相符
l 月末结转收入费利润
l 编制会计报表（根公司具体情况编制报表：资产负债表损益表理费明细表应付款明细表店面签约明细表）
l 月初填报税务报表缴款书（月报季报年报）
(14)出纳岗位职责
关系：接受总公司监督公司统考核
职务求：
l 财会专业专学历女性
l 具助理会计师职称两年相关工作验
l 诚实认真负责细心踏实熟练种财务软件
l 遵守财务制度工作效率高
l 市户口
职责范围：
l 负责公司营业务中现金银行收支业务
l 负责公司营业务中现金日记账银行存款日记账合台帐设计师台帐登记工作
l 负责公司部现金银行支付款项报销工作
(15)店面行政助理岗位职责
关系：直接店长负责接受营业部领导公司考核
行关系：连锁店助理级
职务求：
l 专教育背景30岁左右女性事理财务类工作
l 良服性合作精神工作积极性高动发
l 工作细心踏实原性强定协调沟通力
l 市户口
职责范围：
l 收取客户交纳项款项（定金首期款中期款结算款）时交公司财务部月财务部汇报情况
l 店面合理
l 店面文件印公司发文件理监督执行解员工心理动态收集类信息时反馈级
l 记录监督店面员考勤
l 办公品领保
l 店面办公设备维护保养
l 店面日常卫生维护
l 市场协调总部连锁店协调
l 辅助店长日常事务
l 月26日汇总店面员考勤记录设计师业绩报办资源部
(16)设计师岗位职责
联系：直接接受组长辖接受营业部领导公司统考核
行关系：设计师级
职务求：
l 专学历背景建筑XX环境艺术工艺美术室设计等专业
l 毕业事室XX设计工作熟悉材料公司报价体系工艺流程
l 良绘画基础手绘力强熟练运autoCAD3DMAX等设计软件
l 富学精神断充实提高专业知识技艺术修养
l 较高综合素质创新力
l 良语言表达力谈判力团队精神动性协作性服性
l 真诚热情服务意识态度受信赖
职责范围：
l 客户准确传达公司信息取客户公司认
l 根客户求设计规客户提供室装修技术服务（量房画施工图列预算书签订装修合）完成超额完成规定业绩
l 工程监理工队队长客户三方协调保证工程利进行时解决客户关设计问题提供客户满意服务
(17)设计组组长岗位职责
关系：直接店长负责接受营业部领导公司统考核
行关系：设计组组长级
关系：领导组成员
职务求：
l 专学历背景建筑XX环境艺术工艺美术室设计等专业
l 毕业事室XX设计工作熟悉材料公司报价体系工艺流程
l 良绘画基础手绘力强熟练运autoCAD3DMA等设计软件
l 富学精神断充实提高专业知识技艺术修养
l 较高综合素质创新力良语言表达力谈判力
l 责心强善团结属理力指导训练教育力
职责范围：
l 客户准确表达公司信息取客户公司认
l 客户求设计规客户提供室装修技术服务（量房画施工图列预算书签订装修合）完成超额完成业绩组业绩
l 工程监理工队队长客户三方协调保证工程利进行时解决客户关设计问题提供客户满意服务
l 组设计师定期定期进行培训帮助改进工作新设计师指导教育帮助完成首单签订
l 负责组签订合审核
l 完成组设计师工作力工作效果考核评价
l 建设凝聚力强战斗力强团队公司营理积极提供合理化建议
(18)首席设计师（兼店长）岗位职责
关系：直接营业部理负责接受公司统考核
关系：领导店面成员
行关系店长级
职务求：
l 专学历背景建筑XX环境艺术工艺美术室设计等专业毕业丰富室外设计验XX材料公司报价工艺流程非常熟悉
l 深厚美术功底良艺术修养熟练运autoCAD3DMAX等设计软件
l 综合素质高创新力熟悉前XX时尚准确传达出
l 责心强亲力理指导教育力强
职责范围：
l 完成超额完成基业绩领导店成员完成超额完成店面业绩
l 市场推广展会宣传工作行业技术竞赛工作提供技术支持
l 组织店面员进行专业技术培训落实督促新传帮带工作
l 建立凝聚力强战斗力强高效团队公司营理积极提出合理化建议
l 审查设计师签合设计师进行综合考评
l 关注分析监控行业走势收集整理相关信息提供研发报告
l 负责报价工艺进行改进修正负责制图标准化程序制定
(19)营业部助理岗位职责
关系：直接营业部理负责接受公司统考核
关系：连锁店行政助理
职务求：
l 专学历丰富理财务工作验
l 良服性协作精神工作积极动责心强
l 工作细心踏实原沟通协调力强
l 理力较高理技巧
l 市长住户口
职责范围：
l 协助营业部理作连锁店理工作包括总部文件发监督执行
l 收集连锁店公司营理方法制度意见建议时反馈营业部理总部便公司准确握员工心态时调整理策略
l 监督检查店面助理工作状况教育指导改进工作
l 监督店面财务制度执行状况
l 营业部项工作提出合理化建议协调营业部部门总部关系
(20)营业部理岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
关系：领导营业部成员
行关系：部门理级
职务求：
l 专学历建筑XX环境艺术工艺美术室设计等专业毕业丰富室外XX工作验熟悉公司报价体系工艺流程
l 丰富团队建设验高超理技巧
l 高综合素质强亲力责心原性强
l 强指导训练教育力沟通力
职责范围：
l 领导营业部成员完成超额完成月公司达业绩指标
l 合理分配店面业务资源
l 调整店面员结构搭配合理效果佳
l 组织营业部型综合培训监督店面培训工作开展培训容方法作效指导建议提高培训工作质量
l 店面理组长团队建设工作指导帮助
l 解员工性长准确握员工心理需求调整理策略
l 量满足需
l 安排营业部成员积极参加市场部推广活动公司活动
l 公正员工德勤进行综合考评
(21)业务代表岗位职责
关系：直接负责接受市场部领导公司统考核
行关系：业务代表级
职务求：
l 专学历年轻气思维活跃市场感觉敏锐开拓精神
l 吃苦耐劳承受业绩压力信勇气
l 责心强良服务意识踏实肯干工作作风
l 合作精神团队意识独立开展工作力
l 表达力沟通力强诚实受信赖
职责范围：
l 收集详细准确区楼盘信息做前期接触沟通工作
l 时准确公司信息传达客户取客户信认
l 选择确定区楼盘炒作方案制订计划组市场部完成楼盘炒作
l 配合设计师完成客户咨询沟通谈判程签定装修合完成超额完成业绩
l 动收集市场信息竞争手市场动态反馈市场部理时调整市场策略
(22)业务岗位职责
关系：直接市场部理负责接受公司统考核
行关系：业务级
关系：领导业务组成员
职务求：
l 专学历年轻气思维活跃市场感觉敏锐开拓精神
l 吃苦耐劳承受业绩压力信勇气
l 责心强良服务意识踏实肯干工作作风
l 合作精神团队意识独立开展工作力
l 表达力沟通力强诚实受信赖
l 具备较强业务力指导训练属力
职责范围：
l 完成超额完成业绩领导组完成超额完成组业绩
l 帮助组成员制订楼盘炒作方案组织实施
l 组成员进行业务知识业务技巧方面指导培训帮助建立信心改善工作激励士气
l 协助组成员进行宗客户谈判工作
l 时反馈组成员心理状态协调部门理妥善解决类问题增强组凝聚力
l 时反馈市场资讯协助部门理做市场决策提出合理化建议
l 组成员德勤考核工作
(23)市场部理岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
行关系：部门理级
关系：领导市场部成员
职务求：
l 专学历市场营销理专业综合素质
l 丰富市场开发验销售团队理验善激发士气提高业绩行效办法
l 头脑灵活做事干脆魄力心理素质良
l 亲力极强开拓进取精神永言输性格
职责范围：
l 领导市场部完成超额完成公司达业绩指标
l 建立健全市场部运作机制
l 解市场竞争状况协助总理制订市场部发展目标战略规划
l 订立市场短期中期长期发展目标组织实施市场发展计划
l 加强业务员理规范市场行定期组织员工培训断提高业务员整体素质
l 协营业部企划部等相关部门作客户售前售中售服务安排
l 掌握市场发展动断加强市场调研根市场情况够工作加适时调整完善
l 协调市场部部门关系取方支持建立良外部环境
l 公正市场部员进行德勤绩考核
(24)工长岗位职责
关系：直接工程部理负责
行关系：工长级
关系：领导工队成员
职务求：
l 熟练专业知识良职业道德敬业精神
l 良服务意识沟通力
l 责心强原徇私
职责范围：
l 贯彻落实公司工队项理制度严格保证施工质量
l 时发现处理反馈施工工关施工质量方面问题
l 落实工程监理提出施工整改意见
l 协调工队设计师工程监理客户方面关系客户提供优质服务
l 落实施工程中增减项需设计师客户签字确认工作求
l 工队成员进行相关培训教育提高施工水服务质量
l 反馈客户意见信息提出合理化建议帮助工程部完善项工作
(25)工程监理岗位职责
关系：直接工程部理负责
行关系：工程监理级
职务求：
l 建筑类专学历
l 两年XX施工现场理验熟悉XX施工环节
l 做事认真踏实原
l 较强协调沟通力解决问题灵活果断
l 良合作精神服务意识
职责范围：
l 严格执行客户公司签订施工合合附件维护合法律权威性
l 施工程中国家关标准公司质量规定工艺流程工程质量进行严格关隐蔽工程进行严格验收填写验收记录
l 监督落实公司项规章制度执行情况督促施工队遵守施工现场理规范求时关情况工程部理反映
l 负责协调客户设计师工长间关系时处理施工程中出现种问题
l 监督施工进度检查项目进展情况保证工程期竣工
l 施工队进场施工前协调参客户设计师工长施工技术交底安排施工队进场填写技术交底记录
l 装修材料进场时联系客户现场进行材料验收
l 工程施工程中客户提出实际变更增减工程项目工程监理应时设计师工长客户联系办理工程变更手续客户签字确认
l 遇特殊情况工程项目需延长工期通知客户细心解释协商办理工期延长手续
l 工程工期半（木工收口）联系客户工长设计师进行工程验收合规定进行中期款结算时增减项款进行结算
l 整体工程竣工联系客户工长工程进行验收验收合格请客户填写工程验收单进行工程尾款结算尾款位办理工程保修单请客户填写项目评价反馈单
(26)客户服务部岗位职责
关系：直接工程部理负责
职务求：
l 统计类专业专学历综合素质
l 现代企业客户理理念两年验
l 沟通协调力强处理问题分寸感
l 思维活跃创新意识力表达力强
职责范围：
l 解决客户投诉记录处理结果客户建立良关系
l 根合掌握工程进展情况详细准确记录项工程派工开工交底日期工艺做法
l 建立健全客户档案
l 时客户群体客户源客户数量消费动等容进行汇总分析
l 制统计图公布报
l 通客户回访现场考察渠道监督设计师图纸位服务态度工队监理配合等情况填写相应考核表报
l 签约开始工程全程进行踪服务监督工队监理工作质量时报
l 收集种反馈信息时分析处理
l 妥善保种文件
(27)工程统计员岗位职责
关系：直接工程部理负责
职责求：
l 专学历计算机操作熟练
l 相关工作历工作积极动
l 较沟通协调力
l 做事细心认真踏实原性强
职责范围：
l 公司工程项目施工合存档理
l 连锁店间协调信息传递
l 工程部会议记录协助文件起草印
l 监督工程款项回收情况时报告部门理
l 工程部派工情况统计相关资料详细登记整理转交客户服务
l 保洁公司联系客户进行保洁服务
l 完工工程进行统计时通知材料部财务部参观工进行统计
l 工程部需种表格文件资料印复印类整理发放留存
l 工队签劳务合相关资料留档备查
l 工巡检联检情况统计公布
l 工程监理提成统计存档
l 工长结算工程统计支付工长期工程款理
l 工程部员考勤统计
l 工程部电话接听记录总部文件传达落实
52员招聘
521招聘流程图（程序）
部门理需填写员工招聘表报力资源部理
（附职位需求申请表）
力资源部选择适招聘渠道公司部寻找合适员工
总理批准力资源部理组织招聘
（选择招聘渠道报告总理 处备份）
求职者填写招聘员工登记表附相关资料
初试：力资源部理助理持
复试：力资源部相关部门理持
录通知确认入司时间
职前教育
522招聘渠道费控制
针职位选择适招聘渠道握招聘工作成功率控制费支出招聘工作关键详细分析招聘渠道特点
(1)型招聘洽谈会：
型招聘洽谈会招聘高级中级优点型招聘会中应聘者集中公司选择余较招聘洽谈会单位应聘者直接进行接洽交流节省双方时间费适中时公司种洽谈会解目前力资源素质发展方解行业企业事政策力需求情况
(2)型招聘会：
型招聘会招聘般工作员公司储备优点较开支解决问题型招聘会具常性较灵活面面现场招聘缺点：应聘员素质较底
(3)现员工推荐：
员工推荐招聘专业较效员工推荐优点招聘成应聘员素质高性高离职率底缺点：易形成非正式群体易造成唯亲现象
(4)网招聘：
着互联网发展普网招聘理招聘办法网招聘具覆盖面广效周期长联系快捷方便等优点费低廉种较实招聘方式网招聘真实性考查
(5)媒体招聘：
种常招聘方式事先媒体较正确判断分析
报纸刊物刊登招聘广告减少招聘工作量广告刊登需公司等应聘者门覆盖面广效期长体现公司形象费集中易暴露公司实力
(6)部选拔制度：
运企业部员补充机制员工感提升机会发展部招聘优势竞争岗提高员工企业工作积极性绩效会提高较易形成企业文化时部员工较解公司情况胜新工作岗位需指导训练会较少公司选拔较解配合工作较容易离职性较选拔部员工提高员工公司忠诚度公司长远发展素确种较招聘方法
缺点：易吸收优秀封闭企业缺少活力
(7)猎头公司招聘：
猎头公司专门企业招聘高级特殊优点：针性强聘员马岗立发挥重作时击败竞争手效果立竿见影属空降部队
缺点：费较高利调动企业员工积极性策划难度较高
523招聘标准文稿
北京XXXXX限公司家型品牌家装企业公司着创新+速度口号秉承理理念致力家装行业第品牌造果您积极进取勤奋敬业善合作勤学成分公司期您加盟职位虚位：（具体职位信息职位求）
公司员工提供充足学机会广阔发展空间良福利遇努力实现公司员工双赢战略
公司址：
联系电话：
(1)招聘初试复试工作
初试复试时应应聘者放松招聘者应全神贯注聆听招聘者讲话20应聘者讲话80核实应聘者信息便做出判断
l 初试：（力资源部组织）
应关注点：
（1） 观察应聘者员穿着气质修养性格
（2） 语言表达力普通话熟练程度
（3） 教育背景工作验工作态度（初步）
（4） 应聘者关心问题入手分析项水薪金福利求
（5） 否适合申请职务足
（6） 否适合企业职务
应聘者分：拒绝尚面试通知面试三类安排复试时间复试前应简历评估背景调查核实确定复试笔试题确定复试点约定相关部门理参加复试位应聘者复试时间应30分钟——60分钟
l 复试：（力资源部相关部门理参加）
应关注点：
(1)初试中模糊清问题进步核
(2)相关试题答案评价
(3)仪表风度表达力
(4)学历历次核实
(5)薪金发展态度
(6)工作力工作态度
(7)组织力分析力决策力交力（中层理员）
(8)相关工作知识水评价
(9)否胜空缺岗位
(10)优点足
认真细致填写复试记录表复试结束复试组成员评议应聘者复试结束分：录储备放弃三类
特殊岗位需总理二次复试
复试结果汇总报总理批准发放录通知确定职前教育时间
(2)招聘者应应聘者做相关介绍
l 实介绍企业营状况发展计划包括企业规模营模式营理念企业结构员数量企业期中期长期发展战策力资源情况等
l 详细解释招聘职位职发展前途告求职者仅实现业目更发展应详细求职者解释应聘职位职范围处位公司予培训提供升空间求职者职希发展前途介绍企业完善制度公正位员工
l 应动讲明关劳动福利制度求职者关心问题告企业员工办理国家规定种险种包括：养老失业医疗工份生育五险种讲明月薪标准奖励制度等
l 招聘者代表公司形象需想方设法吸引高素质应聘者应聘者面前表现出真诚交谈应聘者符合空缺岗位求委婉拒绝
(3)面试中应注意问题
l 面试进程控制：面试时间宜长预先应时间表
l 问开放式问题：什样目应聘者讲表
l 提问简明概：提问题直接语言简练疑问马提出时作记录
l 面试暴露观点：面试中方知道您观点避免迎合您掩盖真实想法
(4)招聘评估报总理
l 招聘成评估：
① 招聘单价 总费
录取数
② 招聘预算
③ 招聘核算
l 录员评估
① 录 录数 ×100
应聘数
② 招聘完成例 录数 ×100
计划招聘数
③ 应聘 应聘数 ×100
计划招聘数
④ 种数评价
⑤ 录员质量评估
(5)招聘登记表复试时笔试笔迹识应聘者性帮助进步判断
笔迹分析基容包括七方面：
l 书面整洁情况：
书面干净整洁者书写者举止高雅穿着较讲究性喜干净整齐较注重仪表形象较强尊心荣誉感书面处涂抹现象说明书写者着穿着便修边幅拘节等性格特征
l 字体情况：
字体受格线限制说明书写者性格趋外热情兴趣广泛思维开阔做事刀阔斧风拘节缺乏耐心够精益求精等足字体性格偏良专注力控力做事耐心谨慎问题较透彻心胸够开阔遇事想开字体说明书写者机应变力较强处事灵活缺乏制力
l 字体结构情况：
结构严谨书写者较强逻辑思维力性格笃实思虑周全办事认真谨慎责心强容易循规蹈矩结构松散书写者发散思维力较强思维广度热情方心直口快心胸宽阔斤斤计较宽容失拘节
l 笔压轻重情况：
笔压重书写者精力较充沛见性刚强做事果断毅力开拓力观性强固执笔压轻书写者缺乏信意志薄弱赖性遇困难容易退缩笔压轻重书写者想象思维力较强情绪稳定做事犹豫决
l 书写速度情况：
全篇文字连笔较速度较快说明书写者思维敏捷动作迅速效率较高时性急容易感情动笔速较慢说明书写者头脑反应快行动较慢性情蔼富耐心办事讲究准确性
l 字行直情况：
字行直书写者做事见认定事般左右字行倾书写者积极进取精神种常常雄心勃勃远抱负常较热情付诸实践字行分倾书写者述特征外非常固执字行倾书写者问题非常实际消极心理遇问题阴暗面消极面太容易悲观失字行忽高忽低情绪稳定常常着生活中高兴事烦恼事兴奋悲伤心理调控力较弱
l 通篇布局情况：
左右留边空白行行间排列否整齐左边空白书写者握事物全局力统筹安排善谦虚注意倾听意见体察长处右边空白书写者直觉办事喜欢推理性格较固执做事易走极端遇困难容易消极左右留空白书写者着强占欲控制欲较私行行间排列整齐书写者良教养正直搞邪门歪道头脑清晰做事条紊讲究计划性系统性程序性较强尊心责感荣誉感行行间排列整齐说明书写者头脑较简单条理性较差做事马马虎虎缺乏责感
七方面容笔迹分析中基组成部分中部分全面解需做更全面分析握方面领单位应聘员性格力特征概解值注意笔迹分析作项技术综合考虑结果必须通方面综合分析高度概括出较符合应聘实际鉴定
(7)录通知
（附录通知表）
53力资源信息理
企业市场信息条件面部环境时发生变化变化势必影响企业现力资源信息求企业力资源信息应真实信控制成时作力资源信息理工作
531功作
(1)力资源规划决策提供信息
(2)企业制定发展战略提供力资源数
(3)事决策提供信息支持
(4)企业理效果评估提供反馈信息
(5)力资源部事方面理活动提供信息
532建立信息理系统原容
力资源信息理现代企业力资源部门开展理活动基础理讲力资源信息越详细越势必增加企业理成应根企业情况设计建立达力资源理目
(1)容包含：
然状况：性年龄民族籍贯健康状况等
知识状况：文化程度专业学历取种职称证书
力状况：表达力理力际关系协作力专业力特长
阅历验：事种工作担种职务次职时间调换工作原总体评价等
心理状况：心理承受力积极乐观程度爱兴趣等
工作状况：属部门岗位职级绩效适应性
收入情况：基工资岗位工资业绩工资奖励工资福利
家庭背景：成员职业收入
部门评价：晋升降级留
信息理应专门员负责计算机理着现代企业制度逐步建立力资源信息理应具真实性参考性便准确时进行事决策取力资源优利
l 员工档案包括：
员工登记表（全面信息）1寸片
学历证书复印件
身份证复印件
职称证书复印件
相关代表作品
转正晋升审批表
转正总结
岗位变动表
失单
考评测评记录
培训考核记录
奖励记录
离职原
533员工理
（1）试员工
l 试期三月试期证明符合录条件公司辞退
l 试期满表现尚难定试期延长两月
l 员工试期发试期工资公司辞退员工时工资发放辞退日止
l 试期满录者提出申请部门负责写出鉴定意见填写晋升定岗表送总理审核意转正式员工力资源部办理关正式聘手续鉴定聘合
l 表现突出者考虑提前转正部门理写出书面提议交力资源部报总理批准执行
（2）正式员工
l 工作调整
着者者庸者原公司工作表现优秀业绩突出者适合岗位工作员工权进行调整工资遇岗位相应作出升降调整
l 员工辞职
正式员工行解聘需提前半月公司提出辞呈工资发放离职天
公司解聘关系员工离开公司前须公司物品文件资料（包括软盘）公司移交公司指定接受结清财务款果出现解聘员工拒公司物品公司机密外泄情形手工作交接清楚公司造成济损失公司保留通法律途径追索追究权利
l 违纪辞退
劳动法规定员工列情形者公司立解聘合办理辞退手续：
1> 试期间证明符合录条件
2> 严重违反劳动纪律者公司关规章制度
3> 员工服公司工作分配调动
4> 动公司财物力资源占班工作时间谋求私利
5> 严重失职营私舞弊公司造成重损失
6> 培训调换工作胜公司分配工作
l 解聘员工
1〉 公司营原确需裁减辞退正式员工时应提前周通知解聘员工增发月工资
2〉 未办理辞职手续离开公司员工公司扣发月工资动离职处理
3〉 公司开员力资源部立办理离开公司手续开日起停发工资切遇
54 薪酬理
薪酬体系
直接报酬
间接报酬
奖励工资
业绩工资
岗位工资
基工资
享受异补助
享受娱乐福利
享受保险福利
非工作时间报酬
递延工资
541总
目：公司发展规范薪酬体系激励员工高效工作
(1)制定薪酬原：
l 参考行业薪酬水准
l 根岗位学历设计档次元化薪酬
l 薪资水消费水参考政府公布年社会均工资
l 设立效益挂钩奖励薪资
l 特殊薪金调整余
l 力争做外部公部公公程公
(2)适范围：公司全体正式员工
542薪资构成
薪资构成包括：基工资岗位工资工龄工资误餐补助交通补助业绩工资异补助住房补助奖励工资
(1)基工资：保障员工基生活费
(2)岗位工资：岗位求体现相应价值劳动力消耗货币回报
(3)工龄工资：着员工公司年限递增工资员工工作验劳动贡献积累予承认补偿
(4)误餐补助：员工提供项福利公司员工考勤天数出勤者均享受全额误餐补助100元月
(5)交通补助：员工提供项福利公司员工考勤天数出勤者均享受全额交通补助50元月
(6)通讯补助：根工作需部门理司机等发放等级通讯补助
(7)业绩工资：职位相应提成例
业绩工资（合额—材）×提成例
(8)异补助：根工作需公司安排出差行享受异补助（详见出差
补助文件）
(9)住房补助：根工作需公司安排出差行享受异住房补助（详见出差补助文件）
(10)奖励工资：指公司行政员（享受业绩提成员）完成目标业绩月部门力资源部综合考评良员工享受奖励工资
(11)：没列明工资
543计算方式：
(1)计算日期：月26日——月25日
(2)工龄工资：员工公司工作满年例：入公司时间7月1日年7月份发放工资时工资起发放100元年递增
(3)薪金总额计算见工资遇标准
(4)员工缺勤扣款计算：
（岗位工资+误餐补助+交通补助+异补助+住房补助）÷26×缺勤天数
544发放方式发放时间
(1)发放时间：月1日发放
(2)发放形式：业绩发放现金剩余部分银行存折划帐
(3)暗薪酬制：员工薪资负保密责公开谈私探
545薪金代扣
(1)国家规定代扣税金（税）
(2)代扣参加社会保险承担部分
(3)欠款应承担福利付出
546行政员工资遇标准（仅供参考）
(1)试期员工工资遇标准
新进入公司员工般试期三月表现贡献员工提前转正少月试期领取试期工资期满考核合格成正式员工执行正式员工工资遇标准
工资结构：工资总额标准工资+误餐补助+交通补助+奖励工资
岗位职务
副总理
部门理总理助理
般行政员
工程监理
面文案设计
标准工资
1500—2000
（级差500）
1000—200
（级差500）
600—1000
（级差200）
600—1000
（级差200）
800—1200
（级差200）
(2)正式员工工资遇标准：
工资结构：工资总额基工资+岗位工资+工龄工资+误餐补助+交通补助+奖励工资
岗位职责
副总理
部门理总理助理
般行政员
工程监理
会计面设计文案
基工资
1000
500
300
300
400
岗位工资
1000—4000
(级差500）
800110014001700200023002600
（级差300）
5007009001100130015001700
(级差200）
5007009001100130015001700
（级差200）
600800120014001600
（级差200）
(3)奖励工资：
条件：
①公司完成月26日第次中层例会总理公布目标业绩（分级目标二级目标三级目标）
②部门理考核评定
③力资源部考核核准
④总理批准
⑤ 月26日部门考核评定报力资源部
完成月总理公布级目标业绩时奖符合奖励条件行政员100元
完成月总理公布二级目标业绩时奖符合奖励条件行政员200元
完成月总理公布三级目标业绩时奖符合奖励条件行政员300元
547营业部员工作流程工资遇
(1)营业部理工资遇
l 工资结构：
工资基工资+岗位工资+业绩工资+工龄工资+
（1） 基工资500元
（2） 岗位工资2500元
（3）基业绩：店面设计师数×３万元
进入公司足月设计师占店面基业绩业绩计入业绩总额
（4）定额业绩：成熟市场店面定额业绩５０万开业月（足月）计
l 考核办法：
（1）店面考核单位完成定额业绩５０万完成基业绩（店面设计师数×3万元）时享受业绩工资
业绩工资：
店面总业绩（含材市场部精品设计室业绩）×５‰
（2）开业足月未完成定额业绩５０万完成基业绩享受业绩工资
业绩工资：
店面总业绩（含材市场部精品设计室业绩）×５‰
(2)店面首席设计师工资遇
l 工资结构：
工资基工资+岗位工资+业绩工资+工龄工资+
（1） 基工资：500元
（2） 岗位工资：2500元
（3） 基业绩：店面设计师数×３万元
进入公司足月设计师占店面基业绩业绩计入业绩总额
（4）定额业绩：成熟市场店面定额业绩５０万开业月（足月）计
l 考核办法：
（1）完成定额业绩50万店面设计师均签单低３万方享受业绩工资
业绩工资：
店面总业绩（含材市场部精品设计室业绩）×2‰
（2）开业足月未完成定额业绩50万完成基业绩享受业绩工资
业绩工资：
店面总业绩（含材市场部精品设计室业绩）×2‰
(3)行政助理工资遇
l 工资结构：
工资基工资+岗位工资+工龄工资+误餐补助+交通补助+奖金
l 奖励办法：
（1）店面月完成定额业绩行政助理奖励100元
（2）店面月完成定额业绩+10万元行政助理奖励200元
（3）店面月完成定额业绩+20万元行政助理奖励300元
（4）店面月完成定额业绩+30万元行政助理奖励500元
(4)店面组长工资遇
l 工资结构：
工资基工资+岗位工资+工龄工资+业绩工资+
（1）基工资+岗位工资1800
（2）业绩工资：组完成基业绩（组设计师数×3万元进入公司足月设计师范占基业绩业绩计入业绩总额）条件方享受业绩工资
l 考核办法：
（1）组员般4—5名设计师组基业绩12—15万元（均3万元）
（2）未完成月基业绩组组长执行半薪组业绩提成实际业绩5‰提取
（3）组长未完成基业绩组长执行半薪组业绩提成实际业绩5‰提取
（4）组累计完成两月基业绩（月均3万元）组长补回月扣发半薪
（5）组累计三月未完成基业绩（月均3万元）组长动解职
(5)设计师工资遇
l 工资结构：
工资总额基工资+岗位工资+业绩工资+工龄工资+异补助+住房补助
岗位职务
精品设计师
首席设计师
设计师
副设计师
普通设计师
基工资
400
500
400
400
300
岗位工资
1100—3600
2500
1400
1100
700900
级差500元
设计师业绩提成工资方面关：
1〉客户满意度
2〉图纸位情况
3〉设计师工队监理配合情况业绩提成工资分两次发放
：首期款位工程完工验收工程款全部收回
l 设计师业绩提成签单额统4签定合首期款交齐60月合金额2提取
l 工程结束验收合格月根项工作完成情况发放剩余部分提成工资工程结算金额（含增减项）算清
l 客户满意度分满意提成1较满意提成05满意提成客户满意度客户服务部完工验收时请客户填写工程中期时（木工收口）客户服务部会客户意见传营业部理处起预警作工程结束验收合格客户服务部统计结果汇总月26日报力资源部
l 图纸规定时间位提成工资05预交底时店面首席设计师工队监理三方预交底单签字确认交客户服务部统计结果汇总月26日报力资源部
l 设计师工队监理配合投诉现象设计师提成工资05客户服务部征求客户设计师工队监理意见填写汇总月26日报力资源部
l 折优惠合奖励1工程结束验收合格工程款项全部收回财务部核准月发放
l 市场部提供客户公司指定关系单签合统3合签定首期款交齐60月合额1提取剩余2提成新标准执行
l 30万工程项目议
（6）市场部员工资遇
l 工资结构：
（1）工资标准工资+工龄工资+业绩工资+
（2）业绩工资（合额－材）×提成例
l 工资标准提成例：
市场部业务员月薪标准月业绩额变化浮动
（1）业务员标准工资业绩提成例
业绩总额
4万
4万—10万
10万—20万
20万
标准工资
200元月
600元月
1000元月
1500元月
提成例
2
2
25
3
（2）业务标准工资业绩提成例：
标准工资：月业绩决定实行浮动
业绩提成：（1）业绩提成：业绩提取
（2）组业绩提成：组完成基业绩（组数×4万元）方享受业绩工资
业绩工资（组合总额－材）×5‰
（3）业务部理标准工资业绩提成例
标准工资：1500200025003000
业绩工资：部门完成基业绩（部门数×4万元）方享受业绩工资
业绩工资（部门合总额－材）×5‰
注：1业务员提成款额准业务组业绩提成业务部理业绩提成月合总额准
2公司投入定资金力进行集中炒作楼盘区举办家装课堂返点折做样板间开通房班车量制作宣传展板展架桌椅等业务员业绩提成律1提取
3合作单均分配合金额
430万公装提成1
5兼职业务员底薪提成合金额提取兼职业务员业绩属市场部业绩
（7）工程部员工资遇
l 试期工资遇标准：
工资结构：工资总额标准工资+完工工补助+误餐补助+交通补助+异补助+住房补助
岗位职务
工程部理
监理
监理
客户
工程统计
服务
标准工资
1500—2000
级差200300
1000—1500
级差200300
600—1000
级差200300
1000—1500
级差200300
600—1000
级差200
l 正式员工工资遇标准
工资结构：工资总额基工资+岗位工资+完工工补助+误餐补助+交通补助+异补助+住房补助
岗位职务
工程部理
监理
监理
客户服务
工程统计
基工资
500
400
300
500
300
岗位工资
1100—2600
级差300
1400
500—1700
级差200
800—2600
级差300
500—1700
级差200
完工工补助：完工工补助工数量远工程决定业绩补助工资（范例列举供参考）
合金额
补助
4万
4—7万
7—15万
15万
区域
三环路
100
120
150
200
三环路外
120
140
170
220
远郊区县
140
160
190
240
5．5员工劳保福利遇理
福利报酬体系中重组成部分企业通举办福利设置建立种补助员工生活提供方便减轻济负担种间接支付
551目：
企业需凝聚力谐稳定推动力寻求长足发展仅沟通感情关爱员工达目需完善劳保福利遇制度企业中福利满足员工基生活需解决员工顾忧员工创造安全稳定工作生活环境体现企业员工生活关心增强职工企业认感职工企业更加忠诚助职工企业融合全身心投入工作中
552适范围：
北京XXX公司正式员工
553福利目标：
l 必须符合企业长远目标
l 满足员工眼前长远需
l 激励员工
l 增强凝聚力提高士气
l 吸引优秀员工降低流失率
554容：
(1)基框架部分：
公司中员工试期期满综合评定转正员工均享受公司福利遇
l 国家劳动法规定容：
根国家劳动法规定单位必须员工签定劳动合参加社会保险社会保险包括：养老医疗失业工伤生育五险种公司承担法定承担部分职工职期间月缴纳社会保险
l 特殊岗位风险考虑：
工程监理常跑工参加国家社会保险外投商业保险中身意外伤害保险补充险种年交纳
(2)补充福利遇部分
l 旅游消遣福利：
公司部月两次中高级干部休闲活动中层干部企业中流砥柱消遣放松余增加沟通理解更高效工作服务公司中高级层士特殊福利遇
l 培训福利：
目前行业员流动员工中时薪金少发展力提高公司良培训机制会员工断进步留住高素质提高员工素质公司中职位员级培训
1〉高级理员：
① 参加相关培训班学市场营销事理先进理模式
② 请咨询公司授课短期充电学
③ 专家成功士座谈容新概念新意识培训市场前瞻预测
2〉中级理员：
① 中级理员互动培训扩知识面
② 外请咨询公司讲解营销理念理艺术
③ 高层中级干部培训
3〉基层员培训：
① 企业文化团队精神形象素质
② 专业性知识沟通谈判技巧等方面培训
③ 工作流程操作模式相关制度学
l 带薪休假福利
1〉年假：
公司中高级员年中带薪休假5天福利工龄增加年增加天病事假代年假工作关系休年假公司参休假天数薪金总额改发奖金予相应补偿
2〉婚嫁：
般3天晚婚7天
3〉产假：
女员工分娩享受90天产假发放基工资
4〉丧假：
亲属病（祖父母外祖父母父母岳父母配偶子女）世吊唁享受3天丧假
5〉春节探亲假：
外员工年春节享受7天探亲假
6〉国家规定节假日休假：
国家求天数执行
l 工龄工资福利：
公司工作满年员工月领工龄工资鼓励员工公司中长久工作算企业文化传输起重作
l 误餐补助福利：
满足职工基生活需公司员工考勤天数出勤者享受全额误餐补助
l 交通补助福利：
满足职工基生活需公司员工考勤天数出勤者享受全额
l 节假日补助福利：
节日员工关爱物品现金补助方式员工感受温暖
l 举办全员型活动种福利：
公司均三月举行次较规模娱乐活动：外出游玩爬山保龄球赛卡拉OK赛等逢元旦五劳动节国庆节公司举办活动均较丰厚奖品鼓励员工全面发展员工玩开心实现员工价值方面增加集体荣誉感企业更具凝聚力心力
酬劳全体职工辛劳公司年终时举办聚餐
l 外派员福利：
外派员享受等级出差补助相应路费根域差享受档次住房补助
555福利遇实施应注意点：
根目标实施
落实预算
定灵活性防止漏洞产生
56考核理
考核程序：
级员工考评
级员工考评
反馈面谈
力资源部综合考核
促进工作提高效率
述职说明
级员工考评
客户员工考评
述职报告
填写评价
561总
考核指员工进入公司段时间相关员员工工作做系统评价
考核目激发员工发展提升考核者意识素质力真正公司理层次发挥单引力
(1)绩效考核功
l 绩效考评种控制手段制定事决策通考评结果决定奖惩升降淘汰达调整控制目
l 绩效考评进行薪酬理重绩效考评结果调整薪酬激励员工达提高工作绩效目
l 绩效考评确定培训需求考评中足处正需培训工作补充培训提高通绩效考评检验培训计划措施实际效果
l 绩效考评发现整合现员员工提供升空间
l 绩效考评促进沟通通考评结果反馈促进级间沟通提高工作绩效
(2)考核方法：
全面考核360度考核说：仅级进行考核级级进行考核评价结合月述职报告力资源部综合做出评价
(3)绩效考核步骤
l 定义绩效：员工明白目标绩效考核基础
l 考评绩效：定义业绩应判定考评方案包括考核容考评方法考评程序 考评结果统计处理
l 反馈绩效：员工反馈工作绩效考评结果员工解工作情况客观合理考评结果真实说明员工达组织期标准程度出分析成针性培训求
(4)绩效考核容：
l 品质考核：评价员工性力特征等例：决策力忠诚度动性创造性交流技巧合作力等
l 行考评：评价员工工作中行表现考评难量化需某规范行完成工作务员工
l 考果考评：突出贡献员工工作结果考评
(5)反馈面谈原：
反馈面谈达沟通交流考评信息目指出级缺点作面谈记录填写考核反馈面谈表
l 反馈容具体
l 反馈保持双方沟通
l 反馈异运方法
l 反馈定期进行配合考核工作达预期效果
562考核制度
(1)目：
提高劳动生产率增强企业活力调动员工工作积极性特制定考核制度
(2)适应范围：
北京XXX成分公司非业绩提成员
(3)考核方法：
l 部门理员考核采取述职报告级考核（副总理力资源理）综合评判方法三月考核次第三月26
—28日集中考核日基础出年度综合评判
l 般员考核采取述职报告级考核综合评判方法月次月26—28日集中考核日基础出年度综合评判
l 述职报告级考核薪资遇方面体现：
部门理员：
①半年综合评判A者半年基工资基础增长20（包括工龄工资）
②半年综合评判B者半年基工资基础增长10（包括工龄工资）
③半年综合评判C者薪金遇保持变享受工龄工资
④半年综合评判D者力资源部视情节轻重予警告降级辞退
般员工：
① 季度综合评判A者季度基工资增长10
② 季度综合评判B者季度基工资保持变
③ 季度综合评判C者季度基工资减少10
④ 季度综合评判D者公司辞退该员工
考核结果公布：
季度绩效考核结束直接级安排属绩效考核面谈面谈时间应绩效考核周级安排面谈结果报力资源部备案
考核表格：
（附表）
57相关制度
571奖惩制度
(1)目：鼓励员工奋发做出更成绩防止纠正员工违法失职行保证利达成工作目标
(2)适范围：分公司全体员工
(3)奖励制度
公司岗位努力工作表现突出者设定列奖励：
l 奖励办法：
1）提前转正（适合试期员工）
2）职务晋升晋级
3）奖金奖品
4）获奖证书通报表扬
l 具体容条件：
公司年评选佳员工二五名部门推举名单报力资源部力资源部组织评选委员会进行综合评议年度佳员工颁发荣誉证书奖金1000元
l 评选条件：
1）进入公司半年
2）遵守种规章制度
3）品行端正公处事维护公司利益
4）熟练掌握工作技工作业绩突出
5）出色创造性完成职工作赢界评
l 设计师销售员半年佳新奖（业绩态度）部门评选名奖金500元
l 公司完成月公布级二级三级业绩目标奖考核合格行政员100200300元奖金
l 公司综合考核中般员工获A等中层理员获B等（含B等）考核等级者予加薪奖励
l 公司开展种活动中（设计赛）获名次者统颁发证书奖金奖品获奖级次活动具体情况定
l 设计师收取定金签单未完成情况收取费30作奖金
l 完成部门工作额外收入部门公司创收纯利润20予奖励直接分配关部门相关员
l 积极公司发展出谋划策提出合理化建议采纳视成效予适奖励
l 舞弊危害公司权益事事先发现防止公司减少免受损失视具体情况予适奖励
l 领导方业务发展相收获视成效予适奖励
(4)惩罚制度
l 惩罚办法：
1)轻微失单
2)严重失单（两次轻微失累计次严重失）
3)重失单（两次严重失累计次重失）
4)罚款
5)降级
6)辞退
l 情形者视轻微失发轻微失单视失情况处相应罚款
1〉办公区域聚会聊天影响工作事工作关活动
2〉未佩带胸卡着装（损坏遗失胸卡者罚款10元）
3〉办公区域吃零食吸烟吐痰次性纸杯累计三次（类情形发现次罚款10元）
4〉代托卡（发现次罚款50元）
5〉未做衔接影响工作
6〉合作方签定合时考虑周造成损失金额较公司信誉造成良影响
7〉设计师未规定时间提供全套图纸二次者
8〉设计师收取定金时交财务部影响工程结算（处设计师200元罚款营业部理100元罚款）
9〉客户预约时晚造成良影响遭客户投诉调查属实
10〉 月累计三次迟早退旷工天（次：10分钟罚款10元10—30分钟罚款20元半时视旷工天扣发日工资）
11〉 参加公司组织培训例会
l 列情形者属严重失发严重失单视失情况予处罚
1〉工作积极动工作效率低长期改进公司季度半年考核般员工等级C等D等中层理D等者（基工资减少10降级辞退）
2〉利公司名义私转单
3〉收买贿赂员私交易造成良影响济损失金额较
4〉利职务便贪污受贿
5〉签单前客户私承诺权限范围外事宜
6〉低价切入高价切入
7〉预算中出现较偏差相关部门工作带便导致济损失金额
8〉服务意识差怠慢客户客户发生直接争执遭投诉调查责方
9〉月累计迟早退六次旷工两天（处罚款200元）
l 列情形者属重失发重失单视失情况处处罚
1〉连续旷工三天（含）者（处500元罚款予辞退）
2〉设计师连续两月业绩（予辞退）
3〉诋毁公司声誉公司造成严重损失
4〉泄露公司机密造成严重损失
5〉丢失图纸图纸全丢项落项数清楚施工造成严重便
6〉原公司造成较损失情节严重承担赔偿责外公司保留追究法律责权利
1）刻意造成济损失者：赔偿损失额50～100
2）意造成济损失者：赔偿损失额20～50
两种情况济处罚外予辞退
失单力资源部签发式三联部门理力资源部执份
l 员工受奖励处罚力资源部记入员工档案作员工晋级升迁降级辞退证
572考勤制度
(1)目：保证工作时间实现规范化理
(2)适范围：成分公司总部员工
(3)制度容：
l 公司实行单休公休日周星期日
l 公司员工工作时间午9：00午5：30（中午12： 0013：00休息）
l 公司副总理员卡外员工均须卡
l 员工应准时卡考勤时间午9：00中午12：00 午1：00午5：30代委托卡均属违纪行旦发现事部相关处罚条例进行处罚
l 公司员工工作时间公事需外出应前台处登记外出时间事否事部相关处罚条例进行处罚
l 公司员工公事准时卡次日应办公室签字认
l 请假理条例
l 事需请假者（理）必须提前填写请假单 请假天办公室批准请假两天（含两天）力资源部理批准生效
l 请病假者需提前填写请假单病需住院应县级医院证明
l 未提前请假补写假条正理视旷工
l 员工填写请假单交办公室审批办公室报力资源部理审批审批请假单办公室统备案
l 力资源部请假单作确认考核口头请假说明效
l 考勤处罚条例事部奖惩制度执行
58力资源相关测评
581理力测评
1 您受欢迎？
指导语：请您实回答列题A 直B 常C 时
D 少E 请圈出相应字母表示您回答
（1）您否觉许事您留美印象您喜欢 A B C D E
（2）您事否容易受感染接受您提出意见建议？ A B C D E
（3）您生病休息家时没事您您感孤独？ A B C D E
（4）您离开原单位（组）时事感舍？ A B C D E
（5）事感趣事您感兴趣？ A B C D E
（6）您常点事事争吵？ A B C D E
（7）您愿意做事喜欢事？ A B C D E
（8）您遇新事否容易接？ A B C D E
（9）您异性否难接？ A B C D E
（10）您出差遇见位陌生会容易接喜欢您？A B C D E
（11）事否常邀请您参加私聚会请您持活动A B C D E
（12）少欣赏夸奖您仪表品质？ A B C D E
（13）接触事您立出（）姓名？ A B C D E
（14）您种性格交道？ A B C D E
（15）少事找您聊天？ A B C D E
（16）事否原谅您理解您失错误？ A B C D E
（17）您否愿意事起参加集体活动？ A B C D E
（18）您否短期种物熟悉起？ A B C D E
（19）您否愿意陌生认识容易？ A B C D E
（20）您否觉应该动关心事？ A B C D E
2 您具备理潜？
指导语：请您实回答列60道题假设题目中容般情况数情况发生请否回答
（1）东西喜欢讨价价？
（2）某集会中担持？
（3）餐买东西时否指责服务员服务佳？
（4）率先发动组织集会团体活动？
（5）兴趣索然场合变生气勃勃？
（6）众面前讲话感困难？
（7）陌生说话化感困难？
（8）第次做某件事时会觉紧张？
（9）常常犹豫决坐失良机？
（10）参加集会时常常告诫出头露面？
（11）热衷创造性工作时没朋友支持独力进行？
（12）您跳舞演戏中选择您喜欢选择跳舞？
（13）负责负责更？
（14）受击时宁愿承受？
（15）做事时更喜欢完成？
（16）写信时需重心誊写？
（17）数相独处更愉快？
（18）正事遭嘲笑会觉没趣？
（19）遇令烦恼事希您身旁？
（20）更喜欢运动喜欢书？
（21）少注意脸色？
（22）您已买东西常会退换？
（23）否少担心事？
（24）您充满信？
（25）做没兴趣工作时需鼓励？
（26）事事决断力？
（27）嘲笑时笑出？
（28）然受反会坚持意见？
（29）发生外事件时您会立行动出力协助？
（30）您非常喜欢众交？
（31）羞愧容历？
（32）否常积蓄财产？
（33）常反思错？
（34）迷惑常常变更正进行事情？
（35）司相处会觉拘束？
（36）事情受挫折会快泄气？
（37）您十分敏感？
（38）工作时旁观者会觉安？
（39）开会时常会言达意言衷言发？
（40）会事受挫意志消沉？
（41）家聚集堂您会感快乐？
（42）您讲话时会心听？
（43）您愿意承认错误？
（44）朋友会征求您意见？
（45）您否常常原谅错？
（46）常常设法提起感兴趣话题？
（47）部分事情想法表达出？
（48）家讨问题时否站团体立场听取意见？
（49）您认谓意见验造成？
（51）假您改变观点旁会认您弱者？
（52）受批评时感？
（53）交谈时您会注意方说话？
（54）意您意见您会高兴？
（55）您否限制交朋友圈子？
（56）寄出信常会悔？
（57）常常说便知道话？
（58）需质问题希面回答怕指责您错误？
（59）商量时常常争发出命令式口气？
（60）承认辩手道理？
582沟通力测评
⒈否常：（选择认常做事）
A召集部门会议讨工作问题探讨家感兴趣问题
B鼓励员工积极关心公司事务踊跃提问出意想办法集思广益
C提倡事间密切合作交流
D鼓励部畅谈未帮助设计
E召集群英会请员工公司营出谋划策
⒉否：（选择项认情况）
A工作计划分发位部手中
B定期位部说话讨工作进展情况
C年少召开次总结会表扬先进鞭策进时广泛征求家意见家畅欲言
D造成种轻松愉快气氛家畅欲言会议点安排酒店等方
E量少达书面指示部直接交流
F易属成片
G公司出现事政策工作流程重调整时时召集部开会解释调整原调整工作影响
H听说某位部根谣言苦恼会立召开会议辟谣
I喜欢总理办公会部门工作进展公布众求部门合作支持
J常部门组织协作组提倡团结奋斗精神
⒊果某位竞争激烈事营理畅销书会：
A立
B意声明书
C告诉书遗忘方
⒋果某位事方便出旅游求调换休假时间未决定渡假情况会：
A马答应
B告诉回家请示夫
C拒绝调换说已参加旅游团
⒌果某位事准备班时请求留倾听倾吐苦水家正家中等吃晚饭否：
A立意
B劝第二天说
C夫生病理拒绝请求
⒍公司首脑级会议正宣读项提案讲关键部分时位秘书走进位会者请示工作否：
A家说：××先生点急事处理等继续讲
B作什没发生继续讲
C停止讲话面显怒色
⒎会议中请家提问时位提问者问题显然表明漏掉讲话中部分会：
A未问题清楚表示歉意
B等话讲完部分容重复遍解疑虑
C断话指出问题已解释乐意重复遍
⒏开会时听会中某位位高士强烈抨击提案应付：
A针锋相反戈击
B立退堂鼓承认提案中确实妥处
C保持冷静某方面取致
⒐参加社交活动時：（项标示否）
A喜欢广结行业朋友
B喜欢做型公活动组织者
C愿意做会议持
D愿意公司组织集体活动中扮演逗笑丑角
E说话时喜欢掌握话题动权
F希员工毕恭毕敬
答案：
第1第2题计算选择少项选项1分
第3第8题：
3A10 B5 C0 4A10 B5 C0 5A10 B5 C0
6A10 B5 C0 7A0 B10 C5 8A0 B0 C10
第9：列答案致项分：ABCD否EF否
6580分 老板事级表现非常种社交场合表现方体真诚友善狂妄虚伪原问题善坚持推销张时争取团结种力量信心强部信整部门充满着团结协助气氛
4560分 交流力较强数社交活动中表现出色时尚缺乏信心需加强学锻炼
2530分 交流力重视够没足够信心导致距优秀理者尚段距离
583心理测试
请10分钟实填写标问题否：
⒈确定目
(1) 已确定生目标
(2) 已定达目标时限
(3) 制定达目标具体计划
(4) 规定目标带定利益
2 积极心态
(5)知道积极心态意义什
(6)控制心态
(7)知道利充分力量控制唯东西什
(8)知道样发现消极心态
(9)知道样积极心态变种惯
3走路
(10)否养成种惯付出劳动报酬更更
(11)知道职工时资格报酬
(12)否听说某种职业中取成功做事报酬做事更
(13)否认权求增加工资付出劳动超工资
(14)果雇会现作雇工做服务感满意
4 正确思想
(15)否断学关职业更知识作职责
(16)否种惯熟悉问题发表意见？
(17)需知识时知道寻找
5 控制
(18)生气时沉默语
(19)惯三思行
(20)易丧失耐心
(21)性情般
(22)惯情绪控制理智
6 集体心里
(23)总通影响达目
(24)相信没帮助成功
(25)相信果受妻子家庭成员反工作中容易取成功
(26)雇雇工融洽起工作处
(27)属团体受赞扬时感豪
7 应信心
(28)相信穷智慧
(29)正直
(30)相信力做决定做事
(31)否合理摆脱列七种基恐惧
①恐惧贫穷 ②恐惧批评
③恐惧健康佳 ④恐惧失爱
⑤恐惧失 ⑥恐惧年老
⑦恐惧死亡
8 令愉快性格
(32)令讨厌惯
(33)应金科玉律惯
(34)起工作喜欢
(35)常扰
9 首创精神
(36)计划工作
(37)工作计划性
(38)工作方面具没卓越
(39)拖延惯
(40)力图计划制订更完备提高工效惯
10 热情
(41)富热情
(42)倾注热情执行计划
(43)热情会干扰判断
11 控制注意力
(44)惯思想集注做工作
(45)易受外界影响改变计划决定
(46)遇反时倾放弃目标计划
(47)排避免烦恼断工作
12 协作精神
(48)谐相处
(49)便予帮助样予帮助
(50)常发生争
(51)认事间友合作巨处
(52)知道事合作会造成损失
13 失败中学
(53)遇失败停止努力
(54)果某次尝试中失败继续努力
(55)认暂时挫折永久失败
(56)失败中学什教训
(57)知道失败转成功
14 创造性想象力
(58)运建设性想象力
(59)具决断力
(60)认章遵命办事提出新建议更价值
(61)创造发明型
(62)工作提出行效意
(63)情况令满意时候听合理忠告
15 安排时间金钱
(64)固定例节省收入
(65)花钱考虑
(66)夜睡充足
(67)否养成利业余时间研读修养书籍惯
16 保持身心健康
(68)知道保持健康五素
(69)知道良惯起点
(70)知道休息健康关系
(71)知道调节健康必需四素
(72)知道忧郁症心理病意义
17 惯
(73)养成控制惯
(74)已戒良惯
(75)培养良新惯
成功商数分析评分标准
（1） 面21题应答否：
12 20 32 43 53 73 13
22 35 45 55 16 24 37
46 60 19 25 39 50 55
（2） 余54题应答
（3） 答题题出分反分
（4） 计算分数表查出成功商数等级
成功商数等级表：
099分 极差 （等）
100199分 较差 （中）
200274分 般 （中等）
275299分 优良 （中）
300分 极优 （等）
6 附 件
附件：
劳动合
甲方 乙方
建立劳动关系明确权利义务中华民国劳动法关法律法规规章等愿协商致基础订立合
第条 劳动合期限
合期限类型 期限 年 月 日 起 年 月 日止中试期 月 年
月 日起 年 月 日止
第二条 工作容
1甲方根生产（工作）需安排乙方： 生产（工作）岗位乙方提供必生产（工作）条件
2乙方应服甲方安排工种岗位甲方关岗位生产（工作）务责制求完成规定数量质量指标生产（工作）务
3乙方生产（工作）务：
4甲方根生产（工作）需双方协商意调换乙方工种岗位
第三条 劳动保护劳动条件
1甲方必须建立健全劳动安全卫生制度操作规程工作规范乙方进行劳动安全卫生教育
2甲方必须乙方提供符合国家规定劳动安全卫生条件必劳动防护品
3甲方必须国家关规定事职业危害乙方进行健康检查
4甲方必须根国家关规定女职工未成年工实行特殊保护
5乙方生产（工作）程中必须严格遵守安全操作规程甲方理员违章指挥强令险作业时权拒绝执行
6甲方安排乙方事特种作业必须国家规定乙方进行专门培训取特种作业资格者乙方已专门培训取特种作业资格
第四条 工作时间休息休假
1甲方安排乙方执行 工作制
（1）执行定时工作制甲方安排乙方日工作时间超八时甲方工作需工会乙方协商延长工作时间般日超时困特殊原需延长工作时间保障乙方身体健康条件延长工作时间日超三时月超三十六时
（2）劳动行政部门批准执行综合计算工时工作制定时工作制工作时间国家关规定执行
2甲方应国家规定保证乙方休息权利
3国家法定节日期间甲方应国家规定安排乙方休假
4乙方连续工作年享受国家规定带薪年休假
第五条 劳动报酬
1乙方甲方规定完成生产（工作）务甲方必须法定货币形式时足额支付乙方工资报酬月少支付次支付时间：
2甲方支付乙方工资报酬标准办法
3乙方试期时生活遇月 元
4甲方支付乙方工资报酬违背政府低工资规定
5甲方应济效益提高基础逐步提高乙方工资水
6甲方乙方完成劳动定额规定工作务根需安排乙方法定标准工作时间外工作劳动报酬应国家关规定执行
7非乙方原造成乙方停工甲方必须政府规定支付乙方停工津贴生活费
第六条 保险福利
1双方必须国家方关社会保险规定时足额缴纳社会保险费（养老失业医疗工伤女工生育等保险）
双方解终止合甲方必须国家方规定乙方办理关社会保险转移手续
2乙方工负伤患职业病患病非工负伤职期间工非工死亡遇国家方关规定执行
3女职工孕期产期哺乳期遇国家方关规定执行
4乙方应享受保险福利遇国家方关规定执行
第七条 劳动纪律
1甲方应制定健全部规章制度劳动纪律部规章制度劳动纪律违背国家关法律法规规章
2乙方应严格遵守甲方项规章制度服甲方理
3乙方违反规章制度劳动纪律甲方权法予行政处分
第八条 劳动合终止
1合期限届满终止执行
2签订固定期限劳动合乙方达法定退休年龄应终止执行
3合中双方约定终止条件出现应终止执行约定条件应合约定事项中写明
第九条 劳动合变更
具列情形双方协商变更合关容：
1甲方转产调整生产（工作）务
2合法律法规规章政策已修改
3抗力致合法履行
4乙方身体条件发生重变化致合法履行
5合订立时客观情况发生重变化致合履行
第十条 劳动合解
1甲乙双方协商致合解
2乙方具列情形甲方时解合：
（1）试期间证明符合录条件
（2）严重违反劳动纪律甲方规章制度
（3）严重失职营私舞弊甲方利益造成重损害
（4）法追究刑事责
3具列情形甲方解合应提前三十日书面形式通知乙方：
（1）乙方患病者非工负伤医疗期满事原工作事甲方行安排工作
（2）乙方胜工作甲方培训者调整工作岗位胜工作
（3）双方合第九条规定变更合达成协议
4甲方濒破产进行法定整顿期间者生产营状况发生严重困难提前三十日工会者全体职工说明情况听取工会者职工意见劳动行政部门报告解合
5乙方具列情形甲方合第十条第三款第四款规定解合：
（1）患病负伤规定医疗期
（2）女职工孕期产期哺乳期
（3）法律法规规定情形
6乙方患职业病工负伤医疗终结县劳动鉴定委员会确认完全部分丧失劳动力国家关规定办理合第十条第三款第四款解合
7乙方解劳动合应提前三十日书面形式通知甲方具列情形乙方时解合：
（1）试期
（2）甲方暴力威胁者非法限制身手段强迫劳动
（3）甲方未合约定支付劳动报酬者提供劳动条件
第十条 双方约定事项
（违反国家关法律法规）
第十二条 济补偿违约责
1甲方合第十条第款第三款第四款约定解合时应劳动部违反解劳动合济补偿办法规定予乙方济补偿
2甲方列情形应劳动部违反解劳动合济补偿办法违反
<劳动法>关劳动合规定赔偿办法规定予乙方济补偿赔偿：
（1）克扣者拖欠乙方工资
（2）拒支付乙方延长工作时间工资报酬
（3）低低工资标准支付乙方工资
（4）解劳动合未国家规定予乙方济补偿
（5）违反国家女职工未成年工保护规定侵害合法权益造成损害
（6）甲方违反法律法规规定条件解劳动乙方造成损害
3乙方违反法律法规规定条件解合者违反合中约定保密事项甲方造成济损失应法承担赔偿责
第十三条 劳动争议处理
双方履行合发生争议方单位劳动争议调解委员会申请调解调解成劳动争议发生日起六十日关辖权劳动争议仲裁委员会书面申请仲裁直接劳动争议仲裁委员会申请仲裁仲裁裁决服民法院提起诉讼
第十四条 合中乙方种遇低单位集体合规定标准集体合执行
第十五条 合未事宜国家关法律法规规定执行
第十六条 合双方执份涂改未授权代签效
甲方（盖章） 乙方（盖章）
法定代表委托 签订时间：
代理（签章） 年 月 日
鉴证机关（盖章） 鉴证：（签章）
鉴证时间 年 月 日
附件二：
停薪留职申请书
填表时间：
申请：
性：
职位（职级）：
停薪留职时间： 年 月 日 —— 年 月 日
申请理容：
部门意见：
理签字：
时间：
力资源部意见：
理签字：
时间：
总理意见：
总理签字：
时间：
备注：
附件三：
员工档案
编号： 填表日期： 年 月 日
姓名
性
出生
民族
籍贯
户口
婚否
毕业学校
专业
毕业时间
高学历
政治面貌
档案处
身份证号码：
住址
联系方式：
通讯址：
邮编：
身高：
体重：
性格
特长：
兴趣爱
加入公司时间：
评价：
紧 急 情 况 联 系
姓名
工 作 单 位
现 住 址
联系方式
家 庭 资 料
姓名
关系
年龄
工 作 单 位
现 住 址
电话
业 历
期 间
工 作 单 位
部 门
职 务
重 培 训 情 况
培训期间
学时
培训单位
培训容
培训结果
业 峰 重 奖 惩
时 间
容
时 间
容
业 峰 职 薪 变 化
时间
部门岗位
职 务
职 称
工资基准
备 注
备注：
附：1请实详填表项容
2容发生变化请时通知力资源部
附件四：
调动申请表
填表日期： 年 月 日
姓 名：
位日期：
现职位：
职期间：
目前工资：
申请职位：
申请理：
调出部门意见：
签字：
年 月 日
调入部门意见：
签字：
年 月 日
力资源部意见：
签字：
年 月 日
总理意见：
签字：
年 月 日
注：位日期指加入公司时间
附件五：
行政员评价表
姓名
部门
职务
考核等级
分
A
B
C
D
觉 评 价
1 班时间说普通话
2 擅离岗位
3 班时佩带胸卡
4 班时穿着符合关规定
5 遵守考勤制度
6 班时间私电话
7 外出办事前台处登记
8 班时间聚起聊天
9 班时间吃零食
10非办公时间办公品摆放整齐
11爱护办公品
12节约办公消耗品
13班时忘记卡
14没班时间非公事口外出
15爱护办公设施
16班时公司设备做工作关事情
17保存文件时部门保存
18意删改电脑中文件
19意移动拆接办公设施
20爱护公卫生
1严格岗位职责做事
二
工
作
态
度
评
价
2积极配合部门工作
3部门公司交工作乐意劳怨做
4工作高度责心办事严谨细心
5工作热情动发积极性高
6工作动帮助关心
7 积极员工学
接表
行政员评价表
三 创
造
性
评
价
1员工工作否积极提出效改善建议
2工作中问题总时效提出解决方法
3工作时间支配
4办事条理性强
5限期完成工作
6具职工作应具备知识量
7工作部门良协作
8工作效果符合预期计划
四
填
表
说
明
1评价总分100分
2项评价等级分四等ABCD
3第栏总分40分项A等2分等差05分
第二栏总分28分项A等4分等差1分
第二栏总分32分项A等4分等差1分
4员工根项容实衡量写相应等级
评估期间：
附件六：
员工转正审批表
姓名
性
部门
职务
进公司时间
工作
业绩
评价
部
门
意
见
部门理签字： 日期：
力
资
源
部
意
见
力资源部理签字： 日期：
总
理
意
见
总理签字： 日期：
力资源部填写
批准转正日期
转正工资
填表日期： 年 月 日
附件七：
店 面 理 考 核 表
请珍惜权利
1店面理否关心员工？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
2店面理否责心？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
3店面理否具团队精神？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
4店面理否较处理突发事件？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
5店面理否做公司文件传达积极客观公正解释公司项决定？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
6店面理店面项理否成功？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
7总认店面理综合素质？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
附件八：
评估表
致：
：
姓名： 现时职位：
职日期： 现职位工龄：
您司认识法：
A：非常 B：良 C：适合 D： E： F：劣 G：极差
容
A
B
C
D
E
F
G
容
A
B
C
D
E
F
G
外表形象
般态度
工作质量
否成熟
工作量
否诚实
工作热情
否
客关系
否包容
司关系
礼貌
事关系
适应力
属关系
完成工作力
否喜欢沟通
解决问题力
纪律服性
创造力
否出勤准时
综合素质
司否称职
否接受批评
司否正直
司问题否客观
司理力
司否重视
工作贡献
司否诚实
司否虚心
司否关心
司否满意
司否勤恳
司解决问题力
否尊重司
否常识司
司关系
满意：
满意：
认力否司认利：
容忍：
工作建议：
想列方面公司帮助：
司建议：
公司政策建议：
想直接公司说：
日期： 员工签字：
容力资源部理员工约谈填写：
法意见：
日期： 力资源部理签字：
附件九：
绩效评估表
致：
：
姓名： 现时职位：
职日期： 现职位工龄：
目前薪金： 评估期间：
工作概况：
评价： A—优□ B—良□ C—常□ D—□
E—劣□ F—摘培训□ G—适□
表现
A
B
C
D
E
F
G
完成
A
B
C
D
E
F
G
工作知识技巧
工作完成
工作贡献
顾客评
工作质量
完成定额
工作热情
超额完成
客关系
未完成定额
司关系
良创造力
事关系
完成工作力
属关系
解决问题力
语言沟通技巧
综合素质
纪律服性
接受态度
否出勤准时
顾客批评
工作量
列五项供理级员工
A
B
C
D
E
F
G
全面评价：
领导力
推动工作力
计划组织力
事情分析问题力
开创新方法程序力
总述：
评估签署员工讨 评 语
员工填写
签名：
员 工
请指出员工长处短处
签名：
评估
确 认 职位：
力资源部理 总理
日期： 日期：
附件十：
新考核评议表
姓名
转 正 留 观 察 名
□ □ □ □
新考核评议表
姓名
转 正 留 观 察 名
□ □ □ □
新考核评议表
姓名
转 正 留 观 察 名
□ □ □ □
附件十：
员工晋升审批表
姓名
性
部门
原职务
晋升职务
工作
业绩
评价
部
门
意
见
部门理签字： 日期：
力
资
源
部
意
见
力资源部理签字： 日期：
总
理
意
见
总理签字： 日期：
力资源部填写
批准晋升日期：
晋升工资：
填表日期： 年 月 日
附件十二：
员工离职移交表
离职
员
基
情况
姓名
性
年龄
学历
毕业院校
部门
职务
入司时间
离职时间
职
移
交
事
项
工作
公司文件
磁盘
部门理签字：
办公品
名片
钥匙
胸牌
考勤卡
办公室签字：
欠款
财务部理签字：
(栏空格填写已移交未移交）
离
职
原
辞职
原
辞退
原
力资源部理签字：
总理签字：
离
职
程
序
说
明
1离职员须先力资源部领取表
2表列物品相关部门交接清楚
3表求填写清楚交相关部门理签字确认
4表交力资源部
5力资源部表财务部结算离职员工应领工资
6离职员工财务部领取工资
附件十三：
调 令
部：
部员工 公司研究决定现调部工资标准： 请妥接洽
力资源部
年 月 日
调 令
部：
部员工 公司研究决定现调部工资标准： 请妥接洽
力资源部
年 月 日
调 令
部：
部员工 公司研究决定现调部工资标准： 请妥接洽
力资源部
年 月 日
附件十四：
部培训调查问卷
充分开发公司员工潜力提高员工专业技解家培训求公司培训具针性实效性特进行次问卷调查希家着公司负责态度填写卷
填卷说明：认真填写选项号选项满意请项横线详细写出
部门： 姓名： 职位等级：
公司培训样作？
1 作 2作较 3起定作 4没作
二 喜欢种培训方式？
1 录培训 2课堂培训 3实培训 4
三 希方面培训？
1 设计 2施工工艺 3材料 4理 5
四 设计希方面培训？
1 设计理念 2设计表现技法 3设计发展趋 4
五 施工工艺方面希方面培训？
1 木工工艺 2电路工艺 3油漆工艺 4
六 电路工艺方面希方面培训：
七 油漆工艺方面希方面培训？
1 清油 2混油 3
八 材料方面希培训方面？
1 板材 2洁具 3油漆 4
九 板材方面想解：
十 洁具方面想解：
十木做方面详细施工工艺希培训容？
1 门窗 2柜子 3龙骨 4
十二容希解容请详细列举：
十三公司培训工作什建议？请详细列举：
谢谢合作
力资源部
二○○年四月二十六日
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前言………………………………………………………………1
1目 …………………………………………………… 5
2适范围 …………………………………………………… 5
3 名词解释 …………………………………………………… 5
4 作业流程 …………………………………………………… 6
5 作业容 …………………………………………………… 7
6 附 件 …………………………………………………… 95
前 言
手册企业力资源理视角介绍力资源理基理操作方法容涉企业组织机构职岗位职责员招聘力资源信息理薪酬理福利理考核理相关制度力资源相关测评
手册介绍XXX公司力资源部运作实务加盟商力资源部运作方面工作具更直接解特提供部分市场部相关理表格供实际应
手册特许营总部加盟商提供较全面参考理
手册仅供参考包含忽视差异足实际运作程中须断进行修改完善中容
手册属XXX特许营总部加盟商提供特许营配套中项特许营配套详细容已特许营合附件三中详细规定
未特许营总部授权已方式改编传递转录手册
1手册说明
特许营特许加盟商间业务结合体种长期互动互惠关系需双方承诺付出取成功加盟商特许首先应确立目标发展业务程中双方应精诚合作取长补短齐心协力目标作出贡献样XXX特许营体系增强实力提高盈利取长远成功
取更高成效营业务程中特许营体系位成员必须遵守XXX规定营业程序营手法市场策略彻底解特许远景目标心协力利益努力
作XXX特许营体系中员容易运营程中手册加盟商手册非常珍贵指导手册包含许关XXX总部总体思想理方法切实效进行相互间配合重资料果正确运助展开全面理工作日常业务够利畅快进行确保业务运作效职业道德专业水准保持
2手册：
手册XXX公司形资产种受知识产权法保护特许营体系成员责义务心保份重文件
XXX特许营总部达致XXX特许营体系正常运作求手册作业务运作备忘录常查阅解应遵守规定助提高理成效日常理中碰难题手册提供珍贵意见供参考
特许营总部成员情况应XXX特许营体系外透露手册容详情
份总部手册列号XXX特许营总部认明手册原户
谨提醒特许营总部成员监督加盟商履行特许营合时解合中条款涉责义务应参阅合关规定
3手册理
手册容受版权法XXX总部加盟商签署合限制
士权手册：
¨ 特许营权特许XXX公司
¨ XXX特许营总部成员
¨ XXX特许认者
¨ 非特许书面授权许翻阅手册
31知识产权保护
该手册XXX独资产受版权法令保护手册版权知识产权XXX根版权法规定许抄袭复印手册容许口头传达录音方式容转告特定情况XXX书面认透露关资料
手册必须公司妥善保存情况手册许离XXX特许营总部手册失落遭盗窃破坏应该立XXX报告
述资料属机密类似生意竞争者说具商业价值知识产权应时受该特许营网络成员保护
特许营理条例特许营总部成员面第三者时必须保护知识产业权未知识产权成副特许第三者签署特许营合时候特许营总部成员必须确保方保护特许知识产权
32补充修改程序
面市场剧烈竞争XXX断进行市场调查改进企业策略开发新产品提高生产效率断修订运作系统手册根需断修订XXX特许营总部成员解特许新政策特许履行义务必时修订手册
XXX定期检查手册确保整特许营体系手册容保持致
1目 ：力求事密切协调谐配合充分发挥积极性动性创造性提高员工素质增强员工动力士气效实现公司营理目标
2适范围：XXX连锁总部力资源理部属加盟商力资源理部
3名词解释：
4作业流程：
员工理
功作
建立信息理系统原容
招聘流程图
招聘渠道费控制
招聘初试复试工作
员招聘
力资源信息理
行政员工资遇标准
营业部员工作流程工资遇
发放方式发放时间
薪金代扣
总
薪资构成
计算方式
薪酬理
机构职
岗位职
组织机构职岗位职责
力资源手册
力资源手册
理力测评
心理测试
沟通力测评
奖惩制度
考勤制度
考核制度
考核结果公布
力资源相关测评
相关制度
考核理
福利目标
容
总
目
适范围
员工劳保福利遇理体制
承前表：5作业容：
51组织机构职岗位职责
511组织机构图
分公司总理
总办
力资源部
营业部
市场部
工程部
企划部
行政部
精品设计部
财务部
512机构职
根公司组织机构设置现职机构职责分工予明确化力求责权分明高效协调适应现阶段营发展客观需
(1)分公司总办（监察部）
l 负责安排分公司总理日程
l 负责Email传真电话特快专递接收发送
l 负责部门间协调工作反馈信息
l 负责骨干中层会议安排记录
l 协助总理事务安排
l 市场分析预测宣传营销方案策划等提出议案
l 关注行业时提供重信息
(2)力资源部
l 员招聘
l 档案理
l 员工福利
l 考核
l 事理制度
l 培训
l 薪金核定
(3)行政部
l 部门办公费计划收集审核报批费支出情况审查
l 办公品采购入库入帐物品领登记
l 重物品包括介绍信相关合相关证明保修单说明书电脑驱动盘车辆办公文柜备钥匙保
l 外关系（政府装协工商）协调
l 办公设备维护保养
l 车辆理
l 办公资料印复印登记统计
l 车船飞机票订购
l 公司部部门间工作协调
l 报刊杂志等资料征订整理收存
l 员工考勤汇总登记监督
(4)财务部
l 核算：类数进行类统计统格式进行会计核算制作会计报表包括：资产负债表损益表理费明细表应付款明细表店面签约明细表针企业财务状况做进步财务分析提出合理化建议
l 监督：遵会计法规财务会计制度企业项营活动真实性合法性进行监督具体原始证完整性真实性财务处理合法性等企业良性发展起促进作
l 财务理：具体企业部理针企业具体状况制定出合理发展战略建立整套控制制度投融资体系企业发展壮战略进行量化处理避免盲目性
(5)企划部
l 根公司发展方目标起草整理公司战略发展规划
l 根公司整体规划市场客户中心制定短中长期宣传策略编制广告预算
l 通种形式广开思路力外宣传推广公司形象涵
l 公司外形象进行设计创作监督
l 调查解掌握媒体状况作出分析报告公司相关决策提供参考
l 负责广告宣传活动容创意制作监督执行
l 合理宣传费严格控制追求综合效益化
l 组织安排公司项庆祝活动展会布置事宜
(6)营业部
l 客户咨询接谈判针客户求出设计方案签订合
l 相关信息收集反馈
l 整公司运作需技术支持
l 培养提高整团队业务水
(7)市场部
l 前期市场调研准确解市场特点制定相应营销策略
l 宏观握整市场动态企业制定市场发展目标战略提供准确信息价值建议
l 订立市场期中期长期发展目标组织实施市场发展计划
l 建立团结善战销售团队
(8)工程部
l 工程统理安排工队确定工期等
l 建立客户档案处理客户投诉提供优质服务
l 施工合存档理
l 协调工长客户设计师间关系处理施工中突发事件
l 建立施工员档案掌握施工队员增减情况工种水
l 监督施工质量保证工程时质完工
l 监督设计师服务质量统计反馈相关部门
(9)精品设计研究
l 宗业务谈判设计工作
l 店面设计师培训技术支持
l 收集解XX行业新知识信息包括XX风格XX材料等定期发布
l 分公司XX公司建立XX信息享关系
513岗位职责
(1)总理岗位职责
关系：直接董事长负责接受董事长考核
行关系：分公司总理级
关系：领导分公司全体员工
工作职责：
l 持分公司全面营理工作组织实施总公司决议
l 组织实施分公司年度计划方案完成公司达业绩指标
l 制定分公司部理机构设置方案员编制工资计划总额提交总公司批准
l 拟定分公司基制度
l 重事件问题做出决策处理承担责
l 定期总公司提交营状况财务报告接受咨询监督
l 分公司安全负责
l 保证分公司提供服务符合标准
l 分公司签署合法职责权限种命令指示
l 职责范围代表分公司签署种外协议开展公关活动
l 完成总公司赋予责
工作权限：
l 分公司总理权部门理（财务理外）员进行招聘培训免调动辞退部门理免辞退须报总公司备案
l 总公司规定薪酬等级范围分公司总理权决定部门理员工资标准报总公司备案
l 权提出营业额提成象例报总公司批准执行
l 根考核情况权决定部门理员奖惩
(2)总理助理岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
级关系：总办成员级
职务求：
l 学科学历市场营销济理类专业
l 事市场营销理企业理工作两年
l 较强市场预测分析力营销策划运作力
l 综合素质高思维敏捷头脑灵活创新意识创新力
l 较强理力处理问题力
职责范围：
l 协助总理准确解整市场状况作出分析总理制订总市场运作计划提供价值建议
l 掌握市场部企划部运作状况协助总理制订督导实施营销工作计划
l 掌握家装公司月市场状况竞争手段协助制订相应市场策略
l 市场部理提供合理建议帮助合理分配业务资源
l 协助总理掌握市场部业务进度情况时发现问题解决问题市场部运作正常轨道进行
l 协助总理处理日常事务
(3)总理秘书岗位职责
关系：直接总理负责接受公司考核
行关系：总办成员级
职务求：
l 专教育背景中文文秘类专业30岁左右女性
l 形象气质事相关工作三年
l 良外交际协调力
l 工作细心负责条理性踏实勤奋
职责范围：
l 总理日程安排时间提醒
l 总理相关员通讯记录
l 负责总办传真文件收发保
l 总理召开会议通知记录会议纪印发保
l 负责总理文稿起草公司文件发保
l 总理外客访接电记录转述
l 协助总理外事活动
l 总理部门理间信息传达
l 总理办公室卫生物品保
l 公司总部分公司联络
(4)力资源部理岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
级关系：职部门理级
关系：领导部门事培训
职务求：
l 济理类科教育背景
l 丰富现代企业力资源理验
l 极强部门协调力善发现问题解决问题
l 具领导表达力强亲力协作精神
l 公民处事原
l 熟练现代办公设备
l 职责范围：
l 制定力资源计划根公司发展规划编写力资源计划制定未力资源需求供状况分析估计职务编制员配置教育培训力资源理政策招聘选拔等容进行计划
l 员工招聘选拔全面解力资源市场状况交流中心建立良关系时企业输送类合格
l 建立绩效考评体系实施绩效考评
l 薪酬理建立力资源工资制度进行岗位评估建立项保险制度福利制度
l 制订员工激励制度培训制度
l 建立员工档案理制度制定中层干部培养选拔制度
(5)事岗位职责
关系：直接力资源部理负责接受公司统考核
行关系：培训级
职务求：
l 专教育背景劳动济行政理类专业
l 定现代企业力资源理验熟悉相关法规薪酬理辅助员招聘社会保险事档案员调配等程序
l 做事认真负责计划性条理性强公正直原性强
l 熟练计算机较强沟通协调力
职责范围：
l 根公司发展力资源部理指示时进行工资调整
l 建立完善执行公司劳动工资理标准
l 月汇总部门考勤记录
l 月末统计工资报表提前天工资表交财务部提款发薪
l 建立健全公司种工资台帐进行数统计分析
l 进行档案理建立健全储备库
l 定期力资源部理提交力资源合理配置报告
l 制订执行公司劳动保险福利遇规定
(6)培训岗位职责
关系：直接力资源部理负责接受公司统考核
行关系：事级
职务求：
l 教育类理类专教育背景
l 型企业力资源理工作历教育培训历培训课程开发验
l 较强组织力出众口定魅力
l 综合素质知识面广阅历丰富
l 熟练office软件
职责范围：
l 制定公司总体培训制度
l 解级员工培训需求根需求制订相应培训计划
l 组织培训工作实施
l 监督部门培训工作实施情况
l 外请讲师作型全员培训收集反馈信息
l 控制监督培训费
l 改善培训容创新培训方法
(7)办公室岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
行关系：部门理级
关系：领导办公室成员
职务求：
l 专学历知识面广相关工作验
l 具较强办事力定工作压力高效率完成工作妥善处理日常行政事务
l 严谨细心处事灵活责心强较强组织协调沟通力
l 熟练office软件常办公设施养护定解
职责范围：
l 公司部部门间工作协调
l 月部门办公费计划办公品需求计划审核月30日前传集团总公司财务总监处
l 办公品采购部门领情况审查
l 公司重物品资料包括介绍信相关合相关证明保修单说明书电脑驱动盘车辆备钥匙等保
l 车辆理安排
l 公司外（政府装协工商）关系协调
l 监督指导办公品正确摆放
l 负责电脑传真机复印机饮水机等办公设备维护保养
l 负责公司车船飞机票订购审核
l 制定办公室相关制度规定办法
l 负责办公室员工作考评
l 相关证（包括资质等级）申请办理变更等事宜印章刻制理
l 公司外形象维护外部纠纷解决
l 办公区域卫生
l 店面行政助理工作检查
(8)办公室文员兼前台岗位职责
关系：直接办公室负责接受公司统考核
行关系：司机级
职务求：
l 熟练office软件
l 五官端正形象亲力语言表达文字表达力强
l 办事动细心高效率完成指定工作务
职责范围：
l 访员领引接登记
l 电话转接传真接收时交相关员
l 车船飞机票订购
l 协助部门资料印复印登记统计复印机保养
l 协助精品设计中心呈交客户资料印
l 办公品保分发入库统计建立分类台帐
l 饮水订购
l 员工考勤监督
l 报刊杂志等资料征订整理分发收存
l 公司员通讯录调整提供
l 办公区域卫生监督检查盆景浇灌
l 邮件收发
(9)司机岗位职责
关系：直接办公室负责
行关系：文员级
职务求：
l 持B三年驾龄
l 稳重成熟踏实时完成公司指定务
l 市户口
职责范围：
l 出车前提前10分钟备车确定登车位置
l 根办公室签发派车单指定容出车
l 遵守交通规保证车辆良运行状态出入停放安全
l 车辆清洗车环境维护
l 车辆保养维护
(10)企划部理岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
行关系部门理级
关系：领导部门成员
职务求：
l 营销传播类科学历
l 三年相关工作验型活动策划组织成功案例房产建筑XX行业业验
l 媒体良关系熟悉CIS导入熟悉种媒体传播效果
l 责心强思维活跃创意亲力
职责范围：
l 协助总理制定条理明确步骤实施符合企业发展战略宣传计划
l 企业形象塑造总策划工作CI设计广告宣传统筹安排
l 组织安排公司项庆祝活动展会布置事宜（媒体相关单位联络等）
l 审阅月企划部成员工作总结月工作计划
l 制定公司季度年度企划运营报告费报告
l 市场竞争走势总体关注握分析具体情况制定总媒体计划
(11)企划部文案岗位职责
关系：直接企划部理负责
行关系：企划部面设计级
职务求：
l 营销中文专业专学历
l 事房产业建筑XX业成功文案策划作品
l 熟悉office软件语言组织力表达力强文字功底深厚
l 思维活跃创新力理解力强
职责范围：
l 负责媒体联络新媒体开发完成媒体追踪尤注意新开发市场媒体选择联络
l 组织部门提供企业网站需种容时提供媒体
l 创作种外宣传资料准确介绍公司情况
l 时记录媒体反馈信息报部门理
l 宣传企业媒体文字供
(12)面设计岗位职责
关系：直接企划部理负责接受公司统考核
行关系：文案级
职务求：
l 美术专业专学历良绘画基础
l 事相关工作两年广告公司实践验更佳
l 熟练CoreldrawPhotoshop3DMAX等设计软件具基硬件维护知识技
l 思维活跃创意
职责范围：
l 设计制作公司日常宣传品：招贴画展览会展板宣传礼品等
l 负责公司整体CI系统中视觉系统（VI）设计实施包括宣传页报价单图册店面总体统布置LOGO信封名片便笺网页等
l 设计办公区域环境布置美化工作环境
l 宣传企业媒体广告设计
(13)财务部理兼会计岗位职责
关系：直接总理负责接受总公司监督分公司考核
职务求：
l 财会专业科学历
l 具中级会计师职称五年财务工作验
l 制订财务制度规范财务理提出良建议
l 诚实认真负责熟练种财务软件
l 市户口
职责范围：
l 负责登记科目总账明细账
l 证科目汇总装订成册
l 编制转帐证
l 月末汇总账簿材料库核做账物相符
l 月末结转收入费利润
l 编制会计报表（根公司具体情况编制报表：资产负债表损益表理费明细表应付款明细表店面签约明细表）
l 月初填报税务报表缴款书（月报季报年报）
(14)出纳岗位职责
关系：接受总公司监督公司统考核
职务求：
l 财会专业专学历女性
l 具助理会计师职称两年相关工作验
l 诚实认真负责细心踏实熟练种财务软件
l 遵守财务制度工作效率高
l 市户口
职责范围：
l 负责公司营业务中现金银行收支业务
l 负责公司营业务中现金日记账银行存款日记账合台帐设计师台帐登记工作
l 负责公司部现金银行支付款项报销工作
(15)店面行政助理岗位职责
关系：直接店长负责接受营业部领导公司考核
行关系：连锁店助理级
职务求：
l 专教育背景30岁左右女性事理财务类工作
l 良服性合作精神工作积极性高动发
l 工作细心踏实原性强定协调沟通力
l 市户口
职责范围：
l 收取客户交纳项款项（定金首期款中期款结算款）时交公司财务部月财务部汇报情况
l 店面合理
l 店面文件印公司发文件理监督执行解员工心理动态收集类信息时反馈级
l 记录监督店面员考勤
l 办公品领保
l 店面办公设备维护保养
l 店面日常卫生维护
l 市场协调总部连锁店协调
l 辅助店长日常事务
l 月26日汇总店面员考勤记录设计师业绩报办资源部
(16)设计师岗位职责
联系：直接接受组长辖接受营业部领导公司统考核
行关系：设计师级
职务求：
l 专学历背景建筑XX环境艺术工艺美术室设计等专业
l 毕业事室XX设计工作熟悉材料公司报价体系工艺流程
l 良绘画基础手绘力强熟练运autoCAD3DMAX等设计软件
l 富学精神断充实提高专业知识技艺术修养
l 较高综合素质创新力
l 良语言表达力谈判力团队精神动性协作性服性
l 真诚热情服务意识态度受信赖
职责范围：
l 客户准确传达公司信息取客户公司认
l 根客户求设计规客户提供室装修技术服务（量房画施工图列预算书签订装修合）完成超额完成规定业绩
l 工程监理工队队长客户三方协调保证工程利进行时解决客户关设计问题提供客户满意服务
(17)设计组组长岗位职责
关系：直接店长负责接受营业部领导公司统考核
行关系：设计组组长级
关系：领导组成员
职务求：
l 专学历背景建筑XX环境艺术工艺美术室设计等专业
l 毕业事室XX设计工作熟悉材料公司报价体系工艺流程
l 良绘画基础手绘力强熟练运autoCAD3DMA等设计软件
l 富学精神断充实提高专业知识技艺术修养
l 较高综合素质创新力良语言表达力谈判力
l 责心强善团结属理力指导训练教育力
职责范围：
l 客户准确表达公司信息取客户公司认
l 客户求设计规客户提供室装修技术服务（量房画施工图列预算书签订装修合）完成超额完成业绩组业绩
l 工程监理工队队长客户三方协调保证工程利进行时解决客户关设计问题提供客户满意服务
l 组设计师定期定期进行培训帮助改进工作新设计师指导教育帮助完成首单签订
l 负责组签订合审核
l 完成组设计师工作力工作效果考核评价
l 建设凝聚力强战斗力强团队公司营理积极提供合理化建议
(18)首席设计师（兼店长）岗位职责
关系：直接营业部理负责接受公司统考核
关系：领导店面成员
行关系店长级
职务求：
l 专学历背景建筑XX环境艺术工艺美术室设计等专业毕业丰富室外设计验XX材料公司报价工艺流程非常熟悉
l 深厚美术功底良艺术修养熟练运autoCAD3DMAX等设计软件
l 综合素质高创新力熟悉前XX时尚准确传达出
l 责心强亲力理指导教育力强
职责范围：
l 完成超额完成基业绩领导店成员完成超额完成店面业绩
l 市场推广展会宣传工作行业技术竞赛工作提供技术支持
l 组织店面员进行专业技术培训落实督促新传帮带工作
l 建立凝聚力强战斗力强高效团队公司营理积极提出合理化建议
l 审查设计师签合设计师进行综合考评
l 关注分析监控行业走势收集整理相关信息提供研发报告
l 负责报价工艺进行改进修正负责制图标准化程序制定
(19)营业部助理岗位职责
关系：直接营业部理负责接受公司统考核
关系：连锁店行政助理
职务求：
l 专学历丰富理财务工作验
l 良服性协作精神工作积极动责心强
l 工作细心踏实原沟通协调力强
l 理力较高理技巧
l 市长住户口
职责范围：
l 协助营业部理作连锁店理工作包括总部文件发监督执行
l 收集连锁店公司营理方法制度意见建议时反馈营业部理总部便公司准确握员工心态时调整理策略
l 监督检查店面助理工作状况教育指导改进工作
l 监督店面财务制度执行状况
l 营业部项工作提出合理化建议协调营业部部门总部关系
(20)营业部理岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
关系：领导营业部成员
行关系：部门理级
职务求：
l 专学历建筑XX环境艺术工艺美术室设计等专业毕业丰富室外XX工作验熟悉公司报价体系工艺流程
l 丰富团队建设验高超理技巧
l 高综合素质强亲力责心原性强
l 强指导训练教育力沟通力
职责范围：
l 领导营业部成员完成超额完成月公司达业绩指标
l 合理分配店面业务资源
l 调整店面员结构搭配合理效果佳
l 组织营业部型综合培训监督店面培训工作开展培训容方法作效指导建议提高培训工作质量
l 店面理组长团队建设工作指导帮助
l 解员工性长准确握员工心理需求调整理策略
l 量满足需
l 安排营业部成员积极参加市场部推广活动公司活动
l 公正员工德勤进行综合考评
(21)业务代表岗位职责
关系：直接负责接受市场部领导公司统考核
行关系：业务代表级
职务求：
l 专学历年轻气思维活跃市场感觉敏锐开拓精神
l 吃苦耐劳承受业绩压力信勇气
l 责心强良服务意识踏实肯干工作作风
l 合作精神团队意识独立开展工作力
l 表达力沟通力强诚实受信赖
职责范围：
l 收集详细准确区楼盘信息做前期接触沟通工作
l 时准确公司信息传达客户取客户信认
l 选择确定区楼盘炒作方案制订计划组市场部完成楼盘炒作
l 配合设计师完成客户咨询沟通谈判程签定装修合完成超额完成业绩
l 动收集市场信息竞争手市场动态反馈市场部理时调整市场策略
(22)业务岗位职责
关系：直接市场部理负责接受公司统考核
行关系：业务级
关系：领导业务组成员
职务求：
l 专学历年轻气思维活跃市场感觉敏锐开拓精神
l 吃苦耐劳承受业绩压力信勇气
l 责心强良服务意识踏实肯干工作作风
l 合作精神团队意识独立开展工作力
l 表达力沟通力强诚实受信赖
l 具备较强业务力指导训练属力
职责范围：
l 完成超额完成业绩领导组完成超额完成组业绩
l 帮助组成员制订楼盘炒作方案组织实施
l 组成员进行业务知识业务技巧方面指导培训帮助建立信心改善工作激励士气
l 协助组成员进行宗客户谈判工作
l 时反馈组成员心理状态协调部门理妥善解决类问题增强组凝聚力
l 时反馈市场资讯协助部门理做市场决策提出合理化建议
l 组成员德勤考核工作
(23)市场部理岗位职责
关系：直接总理负责接受公司统考核
行关系：部门理级
关系：领导市场部成员
职务求：
l 专学历市场营销理专业综合素质
l 丰富市场开发验销售团队理验善激发士气提高业绩行效办法
l 头脑灵活做事干脆魄力心理素质良
l 亲力极强开拓进取精神永言输性格
职责范围：
l 领导市场部完成超额完成公司达业绩指标
l 建立健全市场部运作机制
l 解市场竞争状况协助总理制订市场部发展目标战略规划
l 订立市场短期中期长期发展目标组织实施市场发展计划
l 加强业务员理规范市场行定期组织员工培训断提高业务员整体素质
l 协营业部企划部等相关部门作客户售前售中售服务安排
l 掌握市场发展动断加强市场调研根市场情况够工作加适时调整完善
l 协调市场部部门关系取方支持建立良外部环境
l 公正市场部员进行德勤绩考核
(24)工长岗位职责
关系：直接工程部理负责
行关系：工长级
关系：领导工队成员
职务求：
l 熟练专业知识良职业道德敬业精神
l 良服务意识沟通力
l 责心强原徇私
职责范围：
l 贯彻落实公司工队项理制度严格保证施工质量
l 时发现处理反馈施工工关施工质量方面问题
l 落实工程监理提出施工整改意见
l 协调工队设计师工程监理客户方面关系客户提供优质服务
l 落实施工程中增减项需设计师客户签字确认工作求
l 工队成员进行相关培训教育提高施工水服务质量
l 反馈客户意见信息提出合理化建议帮助工程部完善项工作
(25)工程监理岗位职责
关系：直接工程部理负责
行关系：工程监理级
职务求：
l 建筑类专学历
l 两年XX施工现场理验熟悉XX施工环节
l 做事认真踏实原
l 较强协调沟通力解决问题灵活果断
l 良合作精神服务意识
职责范围：
l 严格执行客户公司签订施工合合附件维护合法律权威性
l 施工程中国家关标准公司质量规定工艺流程工程质量进行严格关隐蔽工程进行严格验收填写验收记录
l 监督落实公司项规章制度执行情况督促施工队遵守施工现场理规范求时关情况工程部理反映
l 负责协调客户设计师工长间关系时处理施工程中出现种问题
l 监督施工进度检查项目进展情况保证工程期竣工
l 施工队进场施工前协调参客户设计师工长施工技术交底安排施工队进场填写技术交底记录
l 装修材料进场时联系客户现场进行材料验收
l 工程施工程中客户提出实际变更增减工程项目工程监理应时设计师工长客户联系办理工程变更手续客户签字确认
l 遇特殊情况工程项目需延长工期通知客户细心解释协商办理工期延长手续
l 工程工期半（木工收口）联系客户工长设计师进行工程验收合规定进行中期款结算时增减项款进行结算
l 整体工程竣工联系客户工长工程进行验收验收合格请客户填写工程验收单进行工程尾款结算尾款位办理工程保修单请客户填写项目评价反馈单
(26)客户服务部岗位职责
关系：直接工程部理负责
职务求：
l 统计类专业专学历综合素质
l 现代企业客户理理念两年验
l 沟通协调力强处理问题分寸感
l 思维活跃创新意识力表达力强
职责范围：
l 解决客户投诉记录处理结果客户建立良关系
l 根合掌握工程进展情况详细准确记录项工程派工开工交底日期工艺做法
l 建立健全客户档案
l 时客户群体客户源客户数量消费动等容进行汇总分析
l 制统计图公布报
l 通客户回访现场考察渠道监督设计师图纸位服务态度工队监理配合等情况填写相应考核表报
l 签约开始工程全程进行踪服务监督工队监理工作质量时报
l 收集种反馈信息时分析处理
l 妥善保种文件
(27)工程统计员岗位职责
关系：直接工程部理负责
职责求：
l 专学历计算机操作熟练
l 相关工作历工作积极动
l 较沟通协调力
l 做事细心认真踏实原性强
职责范围：
l 公司工程项目施工合存档理
l 连锁店间协调信息传递
l 工程部会议记录协助文件起草印
l 监督工程款项回收情况时报告部门理
l 工程部派工情况统计相关资料详细登记整理转交客户服务
l 保洁公司联系客户进行保洁服务
l 完工工程进行统计时通知材料部财务部参观工进行统计
l 工程部需种表格文件资料印复印类整理发放留存
l 工队签劳务合相关资料留档备查
l 工巡检联检情况统计公布
l 工程监理提成统计存档
l 工长结算工程统计支付工长期工程款理
l 工程部员考勤统计
l 工程部电话接听记录总部文件传达落实
52员招聘
521招聘流程图（程序）
部门理需填写员工招聘表报力资源部理
（附职位需求申请表）
力资源部选择适招聘渠道公司部寻找合适员工
总理批准力资源部理组织招聘
（选择招聘渠道报告总理 处备份）
求职者填写招聘员工登记表附相关资料
初试：力资源部理助理持
复试：力资源部相关部门理持
录通知确认入司时间
职前教育
522招聘渠道费控制
针职位选择适招聘渠道握招聘工作成功率控制费支出招聘工作关键详细分析招聘渠道特点
(1)型招聘洽谈会：
型招聘洽谈会招聘高级中级优点型招聘会中应聘者集中公司选择余较招聘洽谈会单位应聘者直接进行接洽交流节省双方时间费适中时公司种洽谈会解目前力资源素质发展方解行业企业事政策力需求情况
(2)型招聘会：
型招聘会招聘般工作员公司储备优点较开支解决问题型招聘会具常性较灵活面面现场招聘缺点：应聘员素质较底
(3)现员工推荐：
员工推荐招聘专业较效员工推荐优点招聘成应聘员素质高性高离职率底缺点：易形成非正式群体易造成唯亲现象
(4)网招聘：
着互联网发展普网招聘理招聘办法网招聘具覆盖面广效周期长联系快捷方便等优点费低廉种较实招聘方式网招聘真实性考查
(5)媒体招聘：
种常招聘方式事先媒体较正确判断分析
报纸刊物刊登招聘广告减少招聘工作量广告刊登需公司等应聘者门覆盖面广效期长体现公司形象费集中易暴露公司实力
(6)部选拔制度：
运企业部员补充机制员工感提升机会发展部招聘优势竞争岗提高员工企业工作积极性绩效会提高较易形成企业文化时部员工较解公司情况胜新工作岗位需指导训练会较少公司选拔较解配合工作较容易离职性较选拔部员工提高员工公司忠诚度公司长远发展素确种较招聘方法
缺点：易吸收优秀封闭企业缺少活力
(7)猎头公司招聘：
猎头公司专门企业招聘高级特殊优点：针性强聘员马岗立发挥重作时击败竞争手效果立竿见影属空降部队
缺点：费较高利调动企业员工积极性策划难度较高
523招聘标准文稿
北京XXXXX限公司家型品牌家装企业公司着创新+速度口号秉承理理念致力家装行业第品牌造果您积极进取勤奋敬业善合作勤学成分公司期您加盟职位虚位：（具体职位信息职位求）
公司员工提供充足学机会广阔发展空间良福利遇努力实现公司员工双赢战略
公司址：
联系电话：
(1)招聘初试复试工作
初试复试时应应聘者放松招聘者应全神贯注聆听招聘者讲话20应聘者讲话80核实应聘者信息便做出判断
l 初试：（力资源部组织）
应关注点：
（1） 观察应聘者员穿着气质修养性格
（2） 语言表达力普通话熟练程度
（3） 教育背景工作验工作态度（初步）
（4） 应聘者关心问题入手分析项水薪金福利求
（5） 否适合申请职务足
（6） 否适合企业职务
应聘者分：拒绝尚面试通知面试三类安排复试时间复试前应简历评估背景调查核实确定复试笔试题确定复试点约定相关部门理参加复试位应聘者复试时间应30分钟——60分钟
l 复试：（力资源部相关部门理参加）
应关注点：
(1)初试中模糊清问题进步核
(2)相关试题答案评价
(3)仪表风度表达力
(4)学历历次核实
(5)薪金发展态度
(6)工作力工作态度
(7)组织力分析力决策力交力（中层理员）
(8)相关工作知识水评价
(9)否胜空缺岗位
(10)优点足
认真细致填写复试记录表复试结束复试组成员评议应聘者复试结束分：录储备放弃三类
特殊岗位需总理二次复试
复试结果汇总报总理批准发放录通知确定职前教育时间
(2)招聘者应应聘者做相关介绍
l 实介绍企业营状况发展计划包括企业规模营模式营理念企业结构员数量企业期中期长期发展战策力资源情况等
l 详细解释招聘职位职发展前途告求职者仅实现业目更发展应详细求职者解释应聘职位职范围处位公司予培训提供升空间求职者职希发展前途介绍企业完善制度公正位员工
l 应动讲明关劳动福利制度求职者关心问题告企业员工办理国家规定种险种包括：养老失业医疗工份生育五险种讲明月薪标准奖励制度等
l 招聘者代表公司形象需想方设法吸引高素质应聘者应聘者面前表现出真诚交谈应聘者符合空缺岗位求委婉拒绝
(3)面试中应注意问题
l 面试进程控制：面试时间宜长预先应时间表
l 问开放式问题：什样目应聘者讲表
l 提问简明概：提问题直接语言简练疑问马提出时作记录
l 面试暴露观点：面试中方知道您观点避免迎合您掩盖真实想法
(4)招聘评估报总理
l 招聘成评估：
① 招聘单价 总费
录取数
② 招聘预算
③ 招聘核算
l 录员评估
① 录 录数 ×100
应聘数
② 招聘完成例 录数 ×100
计划招聘数
③ 应聘 应聘数 ×100
计划招聘数
④ 种数评价
⑤ 录员质量评估
(5)招聘登记表复试时笔试笔迹识应聘者性帮助进步判断
笔迹分析基容包括七方面：
l 书面整洁情况：
书面干净整洁者书写者举止高雅穿着较讲究性喜干净整齐较注重仪表形象较强尊心荣誉感书面处涂抹现象说明书写者着穿着便修边幅拘节等性格特征
l 字体情况：
字体受格线限制说明书写者性格趋外热情兴趣广泛思维开阔做事刀阔斧风拘节缺乏耐心够精益求精等足字体性格偏良专注力控力做事耐心谨慎问题较透彻心胸够开阔遇事想开字体说明书写者机应变力较强处事灵活缺乏制力
l 字体结构情况：
结构严谨书写者较强逻辑思维力性格笃实思虑周全办事认真谨慎责心强容易循规蹈矩结构松散书写者发散思维力较强思维广度热情方心直口快心胸宽阔斤斤计较宽容失拘节
l 笔压轻重情况：
笔压重书写者精力较充沛见性刚强做事果断毅力开拓力观性强固执笔压轻书写者缺乏信意志薄弱赖性遇困难容易退缩笔压轻重书写者想象思维力较强情绪稳定做事犹豫决
l 书写速度情况：
全篇文字连笔较速度较快说明书写者思维敏捷动作迅速效率较高时性急容易感情动笔速较慢说明书写者头脑反应快行动较慢性情蔼富耐心办事讲究准确性
l 字行直情况：
字行直书写者做事见认定事般左右字行倾书写者积极进取精神种常常雄心勃勃远抱负常较热情付诸实践字行分倾书写者述特征外非常固执字行倾书写者问题非常实际消极心理遇问题阴暗面消极面太容易悲观失字行忽高忽低情绪稳定常常着生活中高兴事烦恼事兴奋悲伤心理调控力较弱
l 通篇布局情况：
左右留边空白行行间排列否整齐左边空白书写者握事物全局力统筹安排善谦虚注意倾听意见体察长处右边空白书写者直觉办事喜欢推理性格较固执做事易走极端遇困难容易消极左右留空白书写者着强占欲控制欲较私行行间排列整齐书写者良教养正直搞邪门歪道头脑清晰做事条紊讲究计划性系统性程序性较强尊心责感荣誉感行行间排列整齐说明书写者头脑较简单条理性较差做事马马虎虎缺乏责感
七方面容笔迹分析中基组成部分中部分全面解需做更全面分析握方面领单位应聘员性格力特征概解值注意笔迹分析作项技术综合考虑结果必须通方面综合分析高度概括出较符合应聘实际鉴定
(7)录通知
（附录通知表）
53力资源信息理
企业市场信息条件面部环境时发生变化变化势必影响企业现力资源信息求企业力资源信息应真实信控制成时作力资源信息理工作
531功作
(1)力资源规划决策提供信息
(2)企业制定发展战略提供力资源数
(3)事决策提供信息支持
(4)企业理效果评估提供反馈信息
(5)力资源部事方面理活动提供信息
532建立信息理系统原容
力资源信息理现代企业力资源部门开展理活动基础理讲力资源信息越详细越势必增加企业理成应根企业情况设计建立达力资源理目
(1)容包含：
然状况：性年龄民族籍贯健康状况等
知识状况：文化程度专业学历取种职称证书
力状况：表达力理力际关系协作力专业力特长
阅历验：事种工作担种职务次职时间调换工作原总体评价等
心理状况：心理承受力积极乐观程度爱兴趣等
工作状况：属部门岗位职级绩效适应性
收入情况：基工资岗位工资业绩工资奖励工资福利
家庭背景：成员职业收入
部门评价：晋升降级留
信息理应专门员负责计算机理着现代企业制度逐步建立力资源信息理应具真实性参考性便准确时进行事决策取力资源优利
l 员工档案包括：
员工登记表（全面信息）1寸片
学历证书复印件
身份证复印件
职称证书复印件
相关代表作品
转正晋升审批表
转正总结
岗位变动表
失单
考评测评记录
培训考核记录
奖励记录
离职原
533员工理
（1）试员工
l 试期三月试期证明符合录条件公司辞退
l 试期满表现尚难定试期延长两月
l 员工试期发试期工资公司辞退员工时工资发放辞退日止
l 试期满录者提出申请部门负责写出鉴定意见填写晋升定岗表送总理审核意转正式员工力资源部办理关正式聘手续鉴定聘合
l 表现突出者考虑提前转正部门理写出书面提议交力资源部报总理批准执行
（2）正式员工
l 工作调整
着者者庸者原公司工作表现优秀业绩突出者适合岗位工作员工权进行调整工资遇岗位相应作出升降调整
l 员工辞职
正式员工行解聘需提前半月公司提出辞呈工资发放离职天
公司解聘关系员工离开公司前须公司物品文件资料（包括软盘）公司移交公司指定接受结清财务款果出现解聘员工拒公司物品公司机密外泄情形手工作交接清楚公司造成济损失公司保留通法律途径追索追究权利
l 违纪辞退
劳动法规定员工列情形者公司立解聘合办理辞退手续：
1> 试期间证明符合录条件
2> 严重违反劳动纪律者公司关规章制度
3> 员工服公司工作分配调动
4> 动公司财物力资源占班工作时间谋求私利
5> 严重失职营私舞弊公司造成重损失
6> 培训调换工作胜公司分配工作
l 解聘员工
1〉 公司营原确需裁减辞退正式员工时应提前周通知解聘员工增发月工资
2〉 未办理辞职手续离开公司员工公司扣发月工资动离职处理
3〉 公司开员力资源部立办理离开公司手续开日起停发工资切遇
54 薪酬理
薪酬体系
直接报酬
间接报酬
奖励工资
业绩工资
岗位工资
基工资
享受异补助
享受娱乐福利
享受保险福利
非工作时间报酬
递延工资
541总
目：公司发展规范薪酬体系激励员工高效工作
(1)制定薪酬原：
l 参考行业薪酬水准
l 根岗位学历设计档次元化薪酬
l 薪资水消费水参考政府公布年社会均工资
l 设立效益挂钩奖励薪资
l 特殊薪金调整余
l 力争做外部公部公公程公
(2)适范围：公司全体正式员工
542薪资构成
薪资构成包括：基工资岗位工资工龄工资误餐补助交通补助业绩工资异补助住房补助奖励工资
(1)基工资：保障员工基生活费
(2)岗位工资：岗位求体现相应价值劳动力消耗货币回报
(3)工龄工资：着员工公司年限递增工资员工工作验劳动贡献积累予承认补偿
(4)误餐补助：员工提供项福利公司员工考勤天数出勤者均享受全额误餐补助100元月
(5)交通补助：员工提供项福利公司员工考勤天数出勤者均享受全额交通补助50元月
(6)通讯补助：根工作需部门理司机等发放等级通讯补助
(7)业绩工资：职位相应提成例
业绩工资（合额—材）×提成例
(8)异补助：根工作需公司安排出差行享受异补助（详见出差
补助文件）
(9)住房补助：根工作需公司安排出差行享受异住房补助（详见出差补助文件）
(10)奖励工资：指公司行政员（享受业绩提成员）完成目标业绩月部门力资源部综合考评良员工享受奖励工资
(11)：没列明工资
543计算方式：
(1)计算日期：月26日——月25日
(2)工龄工资：员工公司工作满年例：入公司时间7月1日年7月份发放工资时工资起发放100元年递增
(3)薪金总额计算见工资遇标准
(4)员工缺勤扣款计算：
（岗位工资+误餐补助+交通补助+异补助+住房补助）÷26×缺勤天数
544发放方式发放时间
(1)发放时间：月1日发放
(2)发放形式：业绩发放现金剩余部分银行存折划帐
(3)暗薪酬制：员工薪资负保密责公开谈私探
545薪金代扣
(1)国家规定代扣税金（税）
(2)代扣参加社会保险承担部分
(3)欠款应承担福利付出
546行政员工资遇标准（仅供参考）
(1)试期员工工资遇标准
新进入公司员工般试期三月表现贡献员工提前转正少月试期领取试期工资期满考核合格成正式员工执行正式员工工资遇标准
工资结构：工资总额标准工资+误餐补助+交通补助+奖励工资
岗位职务
副总理
部门理总理助理
般行政员
工程监理
面文案设计
标准工资
1500—2000
（级差500）
1000—200
（级差500）
600—1000
（级差200）
600—1000
（级差200）
800—1200
（级差200）
(2)正式员工工资遇标准：
工资结构：工资总额基工资+岗位工资+工龄工资+误餐补助+交通补助+奖励工资
岗位职责
副总理
部门理总理助理
般行政员
工程监理
会计面设计文案
基工资
1000
500
300
300
400
岗位工资
1000—4000
(级差500）
800110014001700200023002600
（级差300）
5007009001100130015001700
(级差200）
5007009001100130015001700
（级差200）
600800120014001600
（级差200）
(3)奖励工资：
条件：
①公司完成月26日第次中层例会总理公布目标业绩（分级目标二级目标三级目标）
②部门理考核评定
③力资源部考核核准
④总理批准
⑤ 月26日部门考核评定报力资源部
完成月总理公布级目标业绩时奖符合奖励条件行政员100元
完成月总理公布二级目标业绩时奖符合奖励条件行政员200元
完成月总理公布三级目标业绩时奖符合奖励条件行政员300元
547营业部员工作流程工资遇
(1)营业部理工资遇
l 工资结构：
工资基工资+岗位工资+业绩工资+工龄工资+
（1） 基工资500元
（2） 岗位工资2500元
（3）基业绩：店面设计师数×３万元
进入公司足月设计师占店面基业绩业绩计入业绩总额
（4）定额业绩：成熟市场店面定额业绩５０万开业月（足月）计
l 考核办法：
（1）店面考核单位完成定额业绩５０万完成基业绩（店面设计师数×3万元）时享受业绩工资
业绩工资：
店面总业绩（含材市场部精品设计室业绩）×５‰
（2）开业足月未完成定额业绩５０万完成基业绩享受业绩工资
业绩工资：
店面总业绩（含材市场部精品设计室业绩）×５‰
(2)店面首席设计师工资遇
l 工资结构：
工资基工资+岗位工资+业绩工资+工龄工资+
（1） 基工资：500元
（2） 岗位工资：2500元
（3） 基业绩：店面设计师数×３万元
进入公司足月设计师占店面基业绩业绩计入业绩总额
（4）定额业绩：成熟市场店面定额业绩５０万开业月（足月）计
l 考核办法：
（1）完成定额业绩50万店面设计师均签单低３万方享受业绩工资
业绩工资：
店面总业绩（含材市场部精品设计室业绩）×2‰
（2）开业足月未完成定额业绩50万完成基业绩享受业绩工资
业绩工资：
店面总业绩（含材市场部精品设计室业绩）×2‰
(3)行政助理工资遇
l 工资结构：
工资基工资+岗位工资+工龄工资+误餐补助+交通补助+奖金
l 奖励办法：
（1）店面月完成定额业绩行政助理奖励100元
（2）店面月完成定额业绩+10万元行政助理奖励200元
（3）店面月完成定额业绩+20万元行政助理奖励300元
（4）店面月完成定额业绩+30万元行政助理奖励500元
(4)店面组长工资遇
l 工资结构：
工资基工资+岗位工资+工龄工资+业绩工资+
（1）基工资+岗位工资1800
（2）业绩工资：组完成基业绩（组设计师数×3万元进入公司足月设计师范占基业绩业绩计入业绩总额）条件方享受业绩工资
l 考核办法：
（1）组员般4—5名设计师组基业绩12—15万元（均3万元）
（2）未完成月基业绩组组长执行半薪组业绩提成实际业绩5‰提取
（3）组长未完成基业绩组长执行半薪组业绩提成实际业绩5‰提取
（4）组累计完成两月基业绩（月均3万元）组长补回月扣发半薪
（5）组累计三月未完成基业绩（月均3万元）组长动解职
(5)设计师工资遇
l 工资结构：
工资总额基工资+岗位工资+业绩工资+工龄工资+异补助+住房补助
岗位职务
精品设计师
首席设计师
设计师
副设计师
普通设计师
基工资
400
500
400
400
300
岗位工资
1100—3600
2500
1400
1100
700900
级差500元
设计师业绩提成工资方面关：
1〉客户满意度
2〉图纸位情况
3〉设计师工队监理配合情况业绩提成工资分两次发放
：首期款位工程完工验收工程款全部收回
l 设计师业绩提成签单额统4签定合首期款交齐60月合金额2提取
l 工程结束验收合格月根项工作完成情况发放剩余部分提成工资工程结算金额（含增减项）算清
l 客户满意度分满意提成1较满意提成05满意提成客户满意度客户服务部完工验收时请客户填写工程中期时（木工收口）客户服务部会客户意见传营业部理处起预警作工程结束验收合格客户服务部统计结果汇总月26日报力资源部
l 图纸规定时间位提成工资05预交底时店面首席设计师工队监理三方预交底单签字确认交客户服务部统计结果汇总月26日报力资源部
l 设计师工队监理配合投诉现象设计师提成工资05客户服务部征求客户设计师工队监理意见填写汇总月26日报力资源部
l 折优惠合奖励1工程结束验收合格工程款项全部收回财务部核准月发放
l 市场部提供客户公司指定关系单签合统3合签定首期款交齐60月合额1提取剩余2提成新标准执行
l 30万工程项目议
（6）市场部员工资遇
l 工资结构：
（1）工资标准工资+工龄工资+业绩工资+
（2）业绩工资（合额－材）×提成例
l 工资标准提成例：
市场部业务员月薪标准月业绩额变化浮动
（1）业务员标准工资业绩提成例
业绩总额
4万
4万—10万
10万—20万
20万
标准工资
200元月
600元月
1000元月
1500元月
提成例
2
2
25
3
（2）业务标准工资业绩提成例：
标准工资：月业绩决定实行浮动
业绩提成：（1）业绩提成：业绩提取
（2）组业绩提成：组完成基业绩（组数×4万元）方享受业绩工资
业绩工资（组合总额－材）×5‰
（3）业务部理标准工资业绩提成例
标准工资：1500200025003000
业绩工资：部门完成基业绩（部门数×4万元）方享受业绩工资
业绩工资（部门合总额－材）×5‰
注：1业务员提成款额准业务组业绩提成业务部理业绩提成月合总额准
2公司投入定资金力进行集中炒作楼盘区举办家装课堂返点折做样板间开通房班车量制作宣传展板展架桌椅等业务员业绩提成律1提取
3合作单均分配合金额
430万公装提成1
5兼职业务员底薪提成合金额提取兼职业务员业绩属市场部业绩
（7）工程部员工资遇
l 试期工资遇标准：
工资结构：工资总额标准工资+完工工补助+误餐补助+交通补助+异补助+住房补助
岗位职务
工程部理
监理
监理
客户
工程统计
服务
标准工资
1500—2000
级差200300
1000—1500
级差200300
600—1000
级差200300
1000—1500
级差200300
600—1000
级差200
l 正式员工工资遇标准
工资结构：工资总额基工资+岗位工资+完工工补助+误餐补助+交通补助+异补助+住房补助
岗位职务
工程部理
监理
监理
客户服务
工程统计
基工资
500
400
300
500
300
岗位工资
1100—2600
级差300
1400
500—1700
级差200
800—2600
级差300
500—1700
级差200
完工工补助：完工工补助工数量远工程决定业绩补助工资（范例列举供参考）
合金额
补助
4万
4—7万
7—15万
15万
区域
三环路
100
120
150
200
三环路外
120
140
170
220
远郊区县
140
160
190
240
5．5员工劳保福利遇理
福利报酬体系中重组成部分企业通举办福利设置建立种补助员工生活提供方便减轻济负担种间接支付
551目：
企业需凝聚力谐稳定推动力寻求长足发展仅沟通感情关爱员工达目需完善劳保福利遇制度企业中福利满足员工基生活需解决员工顾忧员工创造安全稳定工作生活环境体现企业员工生活关心增强职工企业认感职工企业更加忠诚助职工企业融合全身心投入工作中
552适范围：
北京XXX公司正式员工
553福利目标：
l 必须符合企业长远目标
l 满足员工眼前长远需
l 激励员工
l 增强凝聚力提高士气
l 吸引优秀员工降低流失率
554容：
(1)基框架部分：
公司中员工试期期满综合评定转正员工均享受公司福利遇
l 国家劳动法规定容：
根国家劳动法规定单位必须员工签定劳动合参加社会保险社会保险包括：养老医疗失业工伤生育五险种公司承担法定承担部分职工职期间月缴纳社会保险
l 特殊岗位风险考虑：
工程监理常跑工参加国家社会保险外投商业保险中身意外伤害保险补充险种年交纳
(2)补充福利遇部分
l 旅游消遣福利：
公司部月两次中高级干部休闲活动中层干部企业中流砥柱消遣放松余增加沟通理解更高效工作服务公司中高级层士特殊福利遇
l 培训福利：
目前行业员流动员工中时薪金少发展力提高公司良培训机制会员工断进步留住高素质提高员工素质公司中职位员级培训
1〉高级理员：
① 参加相关培训班学市场营销事理先进理模式
② 请咨询公司授课短期充电学
③ 专家成功士座谈容新概念新意识培训市场前瞻预测
2〉中级理员：
① 中级理员互动培训扩知识面
② 外请咨询公司讲解营销理念理艺术
③ 高层中级干部培训
3〉基层员培训：
① 企业文化团队精神形象素质
② 专业性知识沟通谈判技巧等方面培训
③ 工作流程操作模式相关制度学
l 带薪休假福利
1〉年假：
公司中高级员年中带薪休假5天福利工龄增加年增加天病事假代年假工作关系休年假公司参休假天数薪金总额改发奖金予相应补偿
2〉婚嫁：
般3天晚婚7天
3〉产假：
女员工分娩享受90天产假发放基工资
4〉丧假：
亲属病（祖父母外祖父母父母岳父母配偶子女）世吊唁享受3天丧假
5〉春节探亲假：
外员工年春节享受7天探亲假
6〉国家规定节假日休假：
国家求天数执行
l 工龄工资福利：
公司工作满年员工月领工龄工资鼓励员工公司中长久工作算企业文化传输起重作
l 误餐补助福利：
满足职工基生活需公司员工考勤天数出勤者享受全额误餐补助
l 交通补助福利：
满足职工基生活需公司员工考勤天数出勤者享受全额
l 节假日补助福利：
节日员工关爱物品现金补助方式员工感受温暖
l 举办全员型活动种福利：
公司均三月举行次较规模娱乐活动：外出游玩爬山保龄球赛卡拉OK赛等逢元旦五劳动节国庆节公司举办活动均较丰厚奖品鼓励员工全面发展员工玩开心实现员工价值方面增加集体荣誉感企业更具凝聚力心力
酬劳全体职工辛劳公司年终时举办聚餐
l 外派员福利：
外派员享受等级出差补助相应路费根域差享受档次住房补助
555福利遇实施应注意点：
根目标实施
落实预算
定灵活性防止漏洞产生
56考核理
考核程序：
级员工考评
级员工考评
反馈面谈
力资源部综合考核
促进工作提高效率
述职说明
级员工考评
客户员工考评
述职报告
填写评价
561总
考核指员工进入公司段时间相关员员工工作做系统评价
考核目激发员工发展提升考核者意识素质力真正公司理层次发挥单引力
(1)绩效考核功
l 绩效考评种控制手段制定事决策通考评结果决定奖惩升降淘汰达调整控制目
l 绩效考评进行薪酬理重绩效考评结果调整薪酬激励员工达提高工作绩效目
l 绩效考评确定培训需求考评中足处正需培训工作补充培训提高通绩效考评检验培训计划措施实际效果
l 绩效考评发现整合现员员工提供升空间
l 绩效考评促进沟通通考评结果反馈促进级间沟通提高工作绩效
(2)考核方法：
全面考核360度考核说：仅级进行考核级级进行考核评价结合月述职报告力资源部综合做出评价
(3)绩效考核步骤
l 定义绩效：员工明白目标绩效考核基础
l 考评绩效：定义业绩应判定考评方案包括考核容考评方法考评程序 考评结果统计处理
l 反馈绩效：员工反馈工作绩效考评结果员工解工作情况客观合理考评结果真实说明员工达组织期标准程度出分析成针性培训求
(4)绩效考核容：
l 品质考核：评价员工性力特征等例：决策力忠诚度动性创造性交流技巧合作力等
l 行考评：评价员工工作中行表现考评难量化需某规范行完成工作务员工
l 考果考评：突出贡献员工工作结果考评
(5)反馈面谈原：
反馈面谈达沟通交流考评信息目指出级缺点作面谈记录填写考核反馈面谈表
l 反馈容具体
l 反馈保持双方沟通
l 反馈异运方法
l 反馈定期进行配合考核工作达预期效果
562考核制度
(1)目：
提高劳动生产率增强企业活力调动员工工作积极性特制定考核制度
(2)适应范围：
北京XXX成分公司非业绩提成员
(3)考核方法：
l 部门理员考核采取述职报告级考核（副总理力资源理）综合评判方法三月考核次第三月26
—28日集中考核日基础出年度综合评判
l 般员考核采取述职报告级考核综合评判方法月次月26—28日集中考核日基础出年度综合评判
l 述职报告级考核薪资遇方面体现：
部门理员：
①半年综合评判A者半年基工资基础增长20（包括工龄工资）
②半年综合评判B者半年基工资基础增长10（包括工龄工资）
③半年综合评判C者薪金遇保持变享受工龄工资
④半年综合评判D者力资源部视情节轻重予警告降级辞退
般员工：
① 季度综合评判A者季度基工资增长10
② 季度综合评判B者季度基工资保持变
③ 季度综合评判C者季度基工资减少10
④ 季度综合评判D者公司辞退该员工
考核结果公布：
季度绩效考核结束直接级安排属绩效考核面谈面谈时间应绩效考核周级安排面谈结果报力资源部备案
考核表格：
（附表）
57相关制度
571奖惩制度
(1)目：鼓励员工奋发做出更成绩防止纠正员工违法失职行保证利达成工作目标
(2)适范围：分公司全体员工
(3)奖励制度
公司岗位努力工作表现突出者设定列奖励：
l 奖励办法：
1）提前转正（适合试期员工）
2）职务晋升晋级
3）奖金奖品
4）获奖证书通报表扬
l 具体容条件：
公司年评选佳员工二五名部门推举名单报力资源部力资源部组织评选委员会进行综合评议年度佳员工颁发荣誉证书奖金1000元
l 评选条件：
1）进入公司半年
2）遵守种规章制度
3）品行端正公处事维护公司利益
4）熟练掌握工作技工作业绩突出
5）出色创造性完成职工作赢界评
l 设计师销售员半年佳新奖（业绩态度）部门评选名奖金500元
l 公司完成月公布级二级三级业绩目标奖考核合格行政员100200300元奖金
l 公司综合考核中般员工获A等中层理员获B等（含B等）考核等级者予加薪奖励
l 公司开展种活动中（设计赛）获名次者统颁发证书奖金奖品获奖级次活动具体情况定
l 设计师收取定金签单未完成情况收取费30作奖金
l 完成部门工作额外收入部门公司创收纯利润20予奖励直接分配关部门相关员
l 积极公司发展出谋划策提出合理化建议采纳视成效予适奖励
l 舞弊危害公司权益事事先发现防止公司减少免受损失视具体情况予适奖励
l 领导方业务发展相收获视成效予适奖励
(4)惩罚制度
l 惩罚办法：
1)轻微失单
2)严重失单（两次轻微失累计次严重失）
3)重失单（两次严重失累计次重失）
4)罚款
5)降级
6)辞退
l 情形者视轻微失发轻微失单视失情况处相应罚款
1〉办公区域聚会聊天影响工作事工作关活动
2〉未佩带胸卡着装（损坏遗失胸卡者罚款10元）
3〉办公区域吃零食吸烟吐痰次性纸杯累计三次（类情形发现次罚款10元）
4〉代托卡（发现次罚款50元）
5〉未做衔接影响工作
6〉合作方签定合时考虑周造成损失金额较公司信誉造成良影响
7〉设计师未规定时间提供全套图纸二次者
8〉设计师收取定金时交财务部影响工程结算（处设计师200元罚款营业部理100元罚款）
9〉客户预约时晚造成良影响遭客户投诉调查属实
10〉 月累计三次迟早退旷工天（次：10分钟罚款10元10—30分钟罚款20元半时视旷工天扣发日工资）
11〉 参加公司组织培训例会
l 列情形者属严重失发严重失单视失情况予处罚
1〉工作积极动工作效率低长期改进公司季度半年考核般员工等级C等D等中层理D等者（基工资减少10降级辞退）
2〉利公司名义私转单
3〉收买贿赂员私交易造成良影响济损失金额较
4〉利职务便贪污受贿
5〉签单前客户私承诺权限范围外事宜
6〉低价切入高价切入
7〉预算中出现较偏差相关部门工作带便导致济损失金额
8〉服务意识差怠慢客户客户发生直接争执遭投诉调查责方
9〉月累计迟早退六次旷工两天（处罚款200元）
l 列情形者属重失发重失单视失情况处处罚
1〉连续旷工三天（含）者（处500元罚款予辞退）
2〉设计师连续两月业绩（予辞退）
3〉诋毁公司声誉公司造成严重损失
4〉泄露公司机密造成严重损失
5〉丢失图纸图纸全丢项落项数清楚施工造成严重便
6〉原公司造成较损失情节严重承担赔偿责外公司保留追究法律责权利
1）刻意造成济损失者：赔偿损失额50～100
2）意造成济损失者：赔偿损失额20～50
两种情况济处罚外予辞退
失单力资源部签发式三联部门理力资源部执份
l 员工受奖励处罚力资源部记入员工档案作员工晋级升迁降级辞退证
572考勤制度
(1)目：保证工作时间实现规范化理
(2)适范围：成分公司总部员工
(3)制度容：
l 公司实行单休公休日周星期日
l 公司员工工作时间午9：00午5：30（中午12： 0013：00休息）
l 公司副总理员卡外员工均须卡
l 员工应准时卡考勤时间午9：00中午12：00 午1：00午5：30代委托卡均属违纪行旦发现事部相关处罚条例进行处罚
l 公司员工工作时间公事需外出应前台处登记外出时间事否事部相关处罚条例进行处罚
l 公司员工公事准时卡次日应办公室签字认
l 请假理条例
l 事需请假者（理）必须提前填写请假单 请假天办公室批准请假两天（含两天）力资源部理批准生效
l 请病假者需提前填写请假单病需住院应县级医院证明
l 未提前请假补写假条正理视旷工
l 员工填写请假单交办公室审批办公室报力资源部理审批审批请假单办公室统备案
l 力资源部请假单作确认考核口头请假说明效
l 考勤处罚条例事部奖惩制度执行
58力资源相关测评
581理力测评
1 您受欢迎？
指导语：请您实回答列题A 直B 常C 时
D 少E 请圈出相应字母表示您回答
（1）您否觉许事您留美印象您喜欢 A B C D E
（2）您事否容易受感染接受您提出意见建议？ A B C D E
（3）您生病休息家时没事您您感孤独？ A B C D E
（4）您离开原单位（组）时事感舍？ A B C D E
（5）事感趣事您感兴趣？ A B C D E
（6）您常点事事争吵？ A B C D E
（7）您愿意做事喜欢事？ A B C D E
（8）您遇新事否容易接？ A B C D E
（9）您异性否难接？ A B C D E
（10）您出差遇见位陌生会容易接喜欢您？A B C D E
（11）事否常邀请您参加私聚会请您持活动A B C D E
（12）少欣赏夸奖您仪表品质？ A B C D E
（13）接触事您立出（）姓名？ A B C D E
（14）您种性格交道？ A B C D E
（15）少事找您聊天？ A B C D E
（16）事否原谅您理解您失错误？ A B C D E
（17）您否愿意事起参加集体活动？ A B C D E
（18）您否短期种物熟悉起？ A B C D E
（19）您否愿意陌生认识容易？ A B C D E
（20）您否觉应该动关心事？ A B C D E
2 您具备理潜？
指导语：请您实回答列60道题假设题目中容般情况数情况发生请否回答
（1）东西喜欢讨价价？
（2）某集会中担持？
（3）餐买东西时否指责服务员服务佳？
（4）率先发动组织集会团体活动？
（5）兴趣索然场合变生气勃勃？
（6）众面前讲话感困难？
（7）陌生说话化感困难？
（8）第次做某件事时会觉紧张？
（9）常常犹豫决坐失良机？
（10）参加集会时常常告诫出头露面？
（11）热衷创造性工作时没朋友支持独力进行？
（12）您跳舞演戏中选择您喜欢选择跳舞？
（13）负责负责更？
（14）受击时宁愿承受？
（15）做事时更喜欢完成？
（16）写信时需重心誊写？
（17）数相独处更愉快？
（18）正事遭嘲笑会觉没趣？
（19）遇令烦恼事希您身旁？
（20）更喜欢运动喜欢书？
（21）少注意脸色？
（22）您已买东西常会退换？
（23）否少担心事？
（24）您充满信？
（25）做没兴趣工作时需鼓励？
（26）事事决断力？
（27）嘲笑时笑出？
（28）然受反会坚持意见？
（29）发生外事件时您会立行动出力协助？
（30）您非常喜欢众交？
（31）羞愧容历？
（32）否常积蓄财产？
（33）常反思错？
（34）迷惑常常变更正进行事情？
（35）司相处会觉拘束？
（36）事情受挫折会快泄气？
（37）您十分敏感？
（38）工作时旁观者会觉安？
（39）开会时常会言达意言衷言发？
（40）会事受挫意志消沉？
（41）家聚集堂您会感快乐？
（42）您讲话时会心听？
（43）您愿意承认错误？
（44）朋友会征求您意见？
（45）您否常常原谅错？
（46）常常设法提起感兴趣话题？
（47）部分事情想法表达出？
（48）家讨问题时否站团体立场听取意见？
（49）您认谓意见验造成？
（51）假您改变观点旁会认您弱者？
（52）受批评时感？
（53）交谈时您会注意方说话？
（54）意您意见您会高兴？
（55）您否限制交朋友圈子？
（56）寄出信常会悔？
（57）常常说便知道话？
（58）需质问题希面回答怕指责您错误？
（59）商量时常常争发出命令式口气？
（60）承认辩手道理？
582沟通力测评
⒈否常：（选择认常做事）
A召集部门会议讨工作问题探讨家感兴趣问题
B鼓励员工积极关心公司事务踊跃提问出意想办法集思广益
C提倡事间密切合作交流
D鼓励部畅谈未帮助设计
E召集群英会请员工公司营出谋划策
⒉否：（选择项认情况）
A工作计划分发位部手中
B定期位部说话讨工作进展情况
C年少召开次总结会表扬先进鞭策进时广泛征求家意见家畅欲言
D造成种轻松愉快气氛家畅欲言会议点安排酒店等方
E量少达书面指示部直接交流
F易属成片
G公司出现事政策工作流程重调整时时召集部开会解释调整原调整工作影响
H听说某位部根谣言苦恼会立召开会议辟谣
I喜欢总理办公会部门工作进展公布众求部门合作支持
J常部门组织协作组提倡团结奋斗精神
⒊果某位竞争激烈事营理畅销书会：
A立
B意声明书
C告诉书遗忘方
⒋果某位事方便出旅游求调换休假时间未决定渡假情况会：
A马答应
B告诉回家请示夫
C拒绝调换说已参加旅游团
⒌果某位事准备班时请求留倾听倾吐苦水家正家中等吃晚饭否：
A立意
B劝第二天说
C夫生病理拒绝请求
⒍公司首脑级会议正宣读项提案讲关键部分时位秘书走进位会者请示工作否：
A家说：××先生点急事处理等继续讲
B作什没发生继续讲
C停止讲话面显怒色
⒎会议中请家提问时位提问者问题显然表明漏掉讲话中部分会：
A未问题清楚表示歉意
B等话讲完部分容重复遍解疑虑
C断话指出问题已解释乐意重复遍
⒏开会时听会中某位位高士强烈抨击提案应付：
A针锋相反戈击
B立退堂鼓承认提案中确实妥处
C保持冷静某方面取致
⒐参加社交活动時：（项标示否）
A喜欢广结行业朋友
B喜欢做型公活动组织者
C愿意做会议持
D愿意公司组织集体活动中扮演逗笑丑角
E说话时喜欢掌握话题动权
F希员工毕恭毕敬
答案：
第1第2题计算选择少项选项1分
第3第8题：
3A10 B5 C0 4A10 B5 C0 5A10 B5 C0
6A10 B5 C0 7A0 B10 C5 8A0 B0 C10
第9：列答案致项分：ABCD否EF否
6580分 老板事级表现非常种社交场合表现方体真诚友善狂妄虚伪原问题善坚持推销张时争取团结种力量信心强部信整部门充满着团结协助气氛
4560分 交流力较强数社交活动中表现出色时尚缺乏信心需加强学锻炼
2530分 交流力重视够没足够信心导致距优秀理者尚段距离
583心理测试
请10分钟实填写标问题否：
⒈确定目
(1) 已确定生目标
(2) 已定达目标时限
(3) 制定达目标具体计划
(4) 规定目标带定利益
2 积极心态
(5)知道积极心态意义什
(6)控制心态
(7)知道利充分力量控制唯东西什
(8)知道样发现消极心态
(9)知道样积极心态变种惯
3走路
(10)否养成种惯付出劳动报酬更更
(11)知道职工时资格报酬
(12)否听说某种职业中取成功做事报酬做事更
(13)否认权求增加工资付出劳动超工资
(14)果雇会现作雇工做服务感满意
4 正确思想
(15)否断学关职业更知识作职责
(16)否种惯熟悉问题发表意见？
(17)需知识时知道寻找
5 控制
(18)生气时沉默语
(19)惯三思行
(20)易丧失耐心
(21)性情般
(22)惯情绪控制理智
6 集体心里
(23)总通影响达目
(24)相信没帮助成功
(25)相信果受妻子家庭成员反工作中容易取成功
(26)雇雇工融洽起工作处
(27)属团体受赞扬时感豪
7 应信心
(28)相信穷智慧
(29)正直
(30)相信力做决定做事
(31)否合理摆脱列七种基恐惧
①恐惧贫穷 ②恐惧批评
③恐惧健康佳 ④恐惧失爱
⑤恐惧失 ⑥恐惧年老
⑦恐惧死亡
8 令愉快性格
(32)令讨厌惯
(33)应金科玉律惯
(34)起工作喜欢
(35)常扰
9 首创精神
(36)计划工作
(37)工作计划性
(38)工作方面具没卓越
(39)拖延惯
(40)力图计划制订更完备提高工效惯
10 热情
(41)富热情
(42)倾注热情执行计划
(43)热情会干扰判断
11 控制注意力
(44)惯思想集注做工作
(45)易受外界影响改变计划决定
(46)遇反时倾放弃目标计划
(47)排避免烦恼断工作
12 协作精神
(48)谐相处
(49)便予帮助样予帮助
(50)常发生争
(51)认事间友合作巨处
(52)知道事合作会造成损失
13 失败中学
(53)遇失败停止努力
(54)果某次尝试中失败继续努力
(55)认暂时挫折永久失败
(56)失败中学什教训
(57)知道失败转成功
14 创造性想象力
(58)运建设性想象力
(59)具决断力
(60)认章遵命办事提出新建议更价值
(61)创造发明型
(62)工作提出行效意
(63)情况令满意时候听合理忠告
15 安排时间金钱
(64)固定例节省收入
(65)花钱考虑
(66)夜睡充足
(67)否养成利业余时间研读修养书籍惯
16 保持身心健康
(68)知道保持健康五素
(69)知道良惯起点
(70)知道休息健康关系
(71)知道调节健康必需四素
(72)知道忧郁症心理病意义
17 惯
(73)养成控制惯
(74)已戒良惯
(75)培养良新惯
成功商数分析评分标准
（1） 面21题应答否：
12 20 32 43 53 73 13
22 35 45 55 16 24 37
46 60 19 25 39 50 55
（2） 余54题应答
（3） 答题题出分反分
（4） 计算分数表查出成功商数等级
成功商数等级表：
099分 极差 （等）
100199分 较差 （中）
200274分 般 （中等）
275299分 优良 （中）
300分 极优 （等）
6 附 件
附件：
劳动合
甲方 乙方
建立劳动关系明确权利义务中华民国劳动法关法律法规规章等愿协商致基础订立合
第条 劳动合期限
合期限类型 期限 年 月 日 起 年 月 日止中试期 月 年
月 日起 年 月 日止
第二条 工作容
1甲方根生产（工作）需安排乙方： 生产（工作）岗位乙方提供必生产（工作）条件
2乙方应服甲方安排工种岗位甲方关岗位生产（工作）务责制求完成规定数量质量指标生产（工作）务
3乙方生产（工作）务：
4甲方根生产（工作）需双方协商意调换乙方工种岗位
第三条 劳动保护劳动条件
1甲方必须建立健全劳动安全卫生制度操作规程工作规范乙方进行劳动安全卫生教育
2甲方必须乙方提供符合国家规定劳动安全卫生条件必劳动防护品
3甲方必须国家关规定事职业危害乙方进行健康检查
4甲方必须根国家关规定女职工未成年工实行特殊保护
5乙方生产（工作）程中必须严格遵守安全操作规程甲方理员违章指挥强令险作业时权拒绝执行
6甲方安排乙方事特种作业必须国家规定乙方进行专门培训取特种作业资格者乙方已专门培训取特种作业资格
第四条 工作时间休息休假
1甲方安排乙方执行 工作制
（1）执行定时工作制甲方安排乙方日工作时间超八时甲方工作需工会乙方协商延长工作时间般日超时困特殊原需延长工作时间保障乙方身体健康条件延长工作时间日超三时月超三十六时
（2）劳动行政部门批准执行综合计算工时工作制定时工作制工作时间国家关规定执行
2甲方应国家规定保证乙方休息权利
3国家法定节日期间甲方应国家规定安排乙方休假
4乙方连续工作年享受国家规定带薪年休假
第五条 劳动报酬
1乙方甲方规定完成生产（工作）务甲方必须法定货币形式时足额支付乙方工资报酬月少支付次支付时间：
2甲方支付乙方工资报酬标准办法
3乙方试期时生活遇月 元
4甲方支付乙方工资报酬违背政府低工资规定
5甲方应济效益提高基础逐步提高乙方工资水
6甲方乙方完成劳动定额规定工作务根需安排乙方法定标准工作时间外工作劳动报酬应国家关规定执行
7非乙方原造成乙方停工甲方必须政府规定支付乙方停工津贴生活费
第六条 保险福利
1双方必须国家方关社会保险规定时足额缴纳社会保险费（养老失业医疗工伤女工生育等保险）
双方解终止合甲方必须国家方规定乙方办理关社会保险转移手续
2乙方工负伤患职业病患病非工负伤职期间工非工死亡遇国家方关规定执行
3女职工孕期产期哺乳期遇国家方关规定执行
4乙方应享受保险福利遇国家方关规定执行
第七条 劳动纪律
1甲方应制定健全部规章制度劳动纪律部规章制度劳动纪律违背国家关法律法规规章
2乙方应严格遵守甲方项规章制度服甲方理
3乙方违反规章制度劳动纪律甲方权法予行政处分
第八条 劳动合终止
1合期限届满终止执行
2签订固定期限劳动合乙方达法定退休年龄应终止执行
3合中双方约定终止条件出现应终止执行约定条件应合约定事项中写明
第九条 劳动合变更
具列情形双方协商变更合关容：
1甲方转产调整生产（工作）务
2合法律法规规章政策已修改
3抗力致合法履行
4乙方身体条件发生重变化致合法履行
5合订立时客观情况发生重变化致合履行
第十条 劳动合解
1甲乙双方协商致合解
2乙方具列情形甲方时解合：
（1）试期间证明符合录条件
（2）严重违反劳动纪律甲方规章制度
（3）严重失职营私舞弊甲方利益造成重损害
（4）法追究刑事责
3具列情形甲方解合应提前三十日书面形式通知乙方：
（1）乙方患病者非工负伤医疗期满事原工作事甲方行安排工作
（2）乙方胜工作甲方培训者调整工作岗位胜工作
（3）双方合第九条规定变更合达成协议
4甲方濒破产进行法定整顿期间者生产营状况发生严重困难提前三十日工会者全体职工说明情况听取工会者职工意见劳动行政部门报告解合
5乙方具列情形甲方合第十条第三款第四款规定解合：
（1）患病负伤规定医疗期
（2）女职工孕期产期哺乳期
（3）法律法规规定情形
6乙方患职业病工负伤医疗终结县劳动鉴定委员会确认完全部分丧失劳动力国家关规定办理合第十条第三款第四款解合
7乙方解劳动合应提前三十日书面形式通知甲方具列情形乙方时解合：
（1）试期
（2）甲方暴力威胁者非法限制身手段强迫劳动
（3）甲方未合约定支付劳动报酬者提供劳动条件
第十条 双方约定事项
（违反国家关法律法规）
第十二条 济补偿违约责
1甲方合第十条第款第三款第四款约定解合时应劳动部违反解劳动合济补偿办法规定予乙方济补偿
2甲方列情形应劳动部违反解劳动合济补偿办法违反
<劳动法>关劳动合规定赔偿办法规定予乙方济补偿赔偿：
（1）克扣者拖欠乙方工资
（2）拒支付乙方延长工作时间工资报酬
（3）低低工资标准支付乙方工资
（4）解劳动合未国家规定予乙方济补偿
（5）违反国家女职工未成年工保护规定侵害合法权益造成损害
（6）甲方违反法律法规规定条件解劳动乙方造成损害
3乙方违反法律法规规定条件解合者违反合中约定保密事项甲方造成济损失应法承担赔偿责
第十三条 劳动争议处理
双方履行合发生争议方单位劳动争议调解委员会申请调解调解成劳动争议发生日起六十日关辖权劳动争议仲裁委员会书面申请仲裁直接劳动争议仲裁委员会申请仲裁仲裁裁决服民法院提起诉讼
第十四条 合中乙方种遇低单位集体合规定标准集体合执行
第十五条 合未事宜国家关法律法规规定执行
第十六条 合双方执份涂改未授权代签效
甲方（盖章） 乙方（盖章）
法定代表委托 签订时间：
代理（签章） 年 月 日
鉴证机关（盖章） 鉴证：（签章）
鉴证时间 年 月 日
附件二：
停薪留职申请书
填表时间：
申请：
性：
职位（职级）：
停薪留职时间： 年 月 日 —— 年 月 日
申请理容：
部门意见：
理签字：
时间：
力资源部意见：
理签字：
时间：
总理意见：
总理签字：
时间：
备注：
附件三：
员工档案
编号： 填表日期： 年 月 日
姓名
性
出生
民族
籍贯
户口
婚否
毕业学校
专业
毕业时间
高学历
政治面貌
档案处
身份证号码：
住址
联系方式：
通讯址：
邮编：
身高：
体重：
性格
特长：
兴趣爱
加入公司时间：
评价：
紧 急 情 况 联 系
姓名
工 作 单 位
现 住 址
联系方式
家 庭 资 料
姓名
关系
年龄
工 作 单 位
现 住 址
电话
业 历
期 间
工 作 单 位
部 门
职 务
重 培 训 情 况
培训期间
学时
培训单位
培训容
培训结果
业 峰 重 奖 惩
时 间
容
时 间
容
业 峰 职 薪 变 化
时间
部门岗位
职 务
职 称
工资基准
备 注
备注：
附：1请实详填表项容
2容发生变化请时通知力资源部
附件四：
调动申请表
填表日期： 年 月 日
姓 名：
位日期：
现职位：
职期间：
目前工资：
申请职位：
申请理：
调出部门意见：
签字：
年 月 日
调入部门意见：
签字：
年 月 日
力资源部意见：
签字：
年 月 日
总理意见：
签字：
年 月 日
注：位日期指加入公司时间
附件五：
行政员评价表
姓名
部门
职务
考核等级
分
A
B
C
D
觉 评 价
1 班时间说普通话
2 擅离岗位
3 班时佩带胸卡
4 班时穿着符合关规定
5 遵守考勤制度
6 班时间私电话
7 外出办事前台处登记
8 班时间聚起聊天
9 班时间吃零食
10非办公时间办公品摆放整齐
11爱护办公品
12节约办公消耗品
13班时忘记卡
14没班时间非公事口外出
15爱护办公设施
16班时公司设备做工作关事情
17保存文件时部门保存
18意删改电脑中文件
19意移动拆接办公设施
20爱护公卫生
1严格岗位职责做事
二
工
作
态
度
评
价
2积极配合部门工作
3部门公司交工作乐意劳怨做
4工作高度责心办事严谨细心
5工作热情动发积极性高
6工作动帮助关心
7 积极员工学
接表
行政员评价表
三 创
造
性
评
价
1员工工作否积极提出效改善建议
2工作中问题总时效提出解决方法
3工作时间支配
4办事条理性强
5限期完成工作
6具职工作应具备知识量
7工作部门良协作
8工作效果符合预期计划
四
填
表
说
明
1评价总分100分
2项评价等级分四等ABCD
3第栏总分40分项A等2分等差05分
第二栏总分28分项A等4分等差1分
第二栏总分32分项A等4分等差1分
4员工根项容实衡量写相应等级
评估期间：
附件六：
员工转正审批表
姓名
性
部门
职务
进公司时间
工作
业绩
评价
部
门
意
见
部门理签字： 日期：
力
资
源
部
意
见
力资源部理签字： 日期：
总
理
意
见
总理签字： 日期：
力资源部填写
批准转正日期
转正工资
填表日期： 年 月 日
附件七：
店 面 理 考 核 表
请珍惜权利
1店面理否关心员工？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
2店面理否责心？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
3店面理否具团队精神？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
4店面理否较处理突发事件？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
5店面理否做公司文件传达积极客观公正解释公司项决定？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
6店面理店面项理否成功？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
7总认店面理综合素质？
优秀□ 优□ 良□ 中□ 差□
附件八：
评估表
致：
：
姓名： 现时职位：
职日期： 现职位工龄：
您司认识法：
A：非常 B：良 C：适合 D： E： F：劣 G：极差
容
A
B
C
D
E
F
G
容
A
B
C
D
E
F
G
外表形象
般态度
工作质量
否成熟
工作量
否诚实
工作热情
否
客关系
否包容
司关系
礼貌
事关系
适应力
属关系
完成工作力
否喜欢沟通
解决问题力
纪律服性
创造力
否出勤准时
综合素质
司否称职
否接受批评
司否正直
司问题否客观
司理力
司否重视
工作贡献
司否诚实
司否虚心
司否关心
司否满意
司否勤恳
司解决问题力
否尊重司
否常识司
司关系
满意：
满意：
认力否司认利：
容忍：
工作建议：
想列方面公司帮助：
司建议：
公司政策建议：
想直接公司说：
日期： 员工签字：
容力资源部理员工约谈填写：
法意见：
日期： 力资源部理签字：
附件九：
绩效评估表
致：
：
姓名： 现时职位：
职日期： 现职位工龄：
目前薪金： 评估期间：
工作概况：
评价： A—优□ B—良□ C—常□ D—□
E—劣□ F—摘培训□ G—适□
表现
A
B
C
D
E
F
G
完成
A
B
C
D
E
F
G
工作知识技巧
工作完成
工作贡献
顾客评
工作质量
完成定额
工作热情
超额完成
客关系
未完成定额
司关系
良创造力
事关系
完成工作力
属关系
解决问题力
语言沟通技巧
综合素质
纪律服性
接受态度
否出勤准时
顾客批评
工作量
列五项供理级员工
A
B
C
D
E
F
G
全面评价：
领导力
推动工作力
计划组织力
事情分析问题力
开创新方法程序力
总述：
评估签署员工讨 评 语
员工填写
签名：
员 工
请指出员工长处短处
签名：
评估
确 认 职位：
力资源部理 总理
日期： 日期：
附件十：
新考核评议表
姓名
转 正 留 观 察 名
□ □ □ □
新考核评议表
姓名
转 正 留 观 察 名
□ □ □ □
新考核评议表
姓名
转 正 留 观 察 名
□ □ □ □
附件十：
员工晋升审批表
姓名
性
部门
原职务
晋升职务
工作
业绩
评价
部
门
意
见
部门理签字： 日期：
力
资
源
部
意
见
力资源部理签字： 日期：
总
理
意
见
总理签字： 日期：
力资源部填写
批准晋升日期：
晋升工资：
填表日期： 年 月 日
附件十二：
员工离职移交表
离职
员
基
情况
姓名
性
年龄
学历
毕业院校
部门
职务
入司时间
离职时间
职
移
交
事
项
工作
公司文件
磁盘
部门理签字：
办公品
名片
钥匙
胸牌
考勤卡
办公室签字：
欠款
财务部理签字：
(栏空格填写已移交未移交）
离
职
原
辞职
原
辞退
原
力资源部理签字：
总理签字：
离
职
程
序
说
明
1离职员须先力资源部领取表
2表列物品相关部门交接清楚
3表求填写清楚交相关部门理签字确认
4表交力资源部
5力资源部表财务部结算离职员工应领工资
6离职员工财务部领取工资
附件十三：
调 令
部：
部员工 公司研究决定现调部工资标准： 请妥接洽
力资源部
年 月 日
调 令
部：
部员工 公司研究决定现调部工资标准： 请妥接洽
力资源部
年 月 日
调 令
部：
部员工 公司研究决定现调部工资标准： 请妥接洽
力资源部
年 月 日
附件十四：
部培训调查问卷
充分开发公司员工潜力提高员工专业技解家培训求公司培训具针性实效性特进行次问卷调查希家着公司负责态度填写卷
填卷说明：认真填写选项号选项满意请项横线详细写出
部门： 姓名： 职位等级：
公司培训样作？
1 作 2作较 3起定作 4没作
二 喜欢种培训方式？
1 录培训 2课堂培训 3实培训 4
三 希方面培训？
1 设计 2施工工艺 3材料 4理 5
四 设计希方面培训？
1 设计理念 2设计表现技法 3设计发展趋 4
五 施工工艺方面希方面培训？
1 木工工艺 2电路工艺 3油漆工艺 4
六 电路工艺方面希方面培训：
七 油漆工艺方面希方面培训？
1 清油 2混油 3
八 材料方面希培训方面？
1 板材 2洁具 3油漆 4
九 板材方面想解：
十 洁具方面想解：
十木做方面详细施工工艺希培训容？
1 门窗 2柜子 3龙骨 4
十二容希解容请详细列举：
十三公司培训工作什建议？请详细列举：
谢谢合作
力资源部
二○○年四月二十六日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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