招 聘 必 备 手 册
目 录
1 引 言 3
2 第1章 准备面试 3
21 11明确目标 3
22 12确定岗位求 6
23 13决定招聘方式 7
24 14建立应聘信息处理系统 10
25 15评估简历 12
26 16评估应聘者 13
27 17确定面试选 15
28 18安排面试 16
29 19落实面试点 17
210 110确定面试策略 19
211 111准备面试问题 20
212 112训练聆听技巧 22
213 113面试者准备工作 23
3 第2章 进行面试 24
31 21开始面试 24
32 22综合评价应聘者 25
33 23控制面试 28
34 24解读应聘者形体语言 30
35 25进行测试 33
36 26结束面试 36
4 第3章 分析面试结果 37
41 31记录面试印象 37
42 32缩减面试选 38
43 33安排续面试 39
44 34检测应聘者工作适应力 41
45 35确定选 42
46 36正确未录应聘者 43
5 力测试 45
1 引 言
面试工作重组成部分偶职责会意识需周密考虑计划复杂耗时招聘技巧帮助避免招聘程中许必问题提供切实行建议充满信成功掌握准备面试面试分析面试结果技巧外书穿插101提示套评估测试题次面试分析否进步容进行反复实践相信面试技巧定会逐步提高
2 第1章 准备面试
面试般超时影响会延续数年想找合适选需事先进行充分准备
21 11明确目标
面试交流信息正式渠道面试者必须清楚种交流目确保时间介绍获相关信息
提示1：面试前解空缺岗位求
提示2：宁愿寻找新现员中选择
提示3：想象空缺岗位理想选
111界定目
作理者重工作职责招聘新雇员候选面面交流检验力历单位空缺岗位物色合适选佳时机
做面试准备时切记面试仅考核面试者工作岗位描述清楚样面试者会知道份工作否适合代表公司形象吸引优秀选入围起着关键作需做方面准备
提示4：空缺岗位出现时团队起审查工作岗位描述
112评估空缺岗位
招聘合适选必须解空缺岗位求力历
首先参考现工作岗位描述譬工作否新技术引进变动工作已变动否求？询问岗位做员工该工作否新求前求目前工作否相称？果新雇员否需具备类似综合力
113空缺岗位现岗位关系
面试者需解空缺岗位现岗位间关联整单位结构中位置现团队工部门中作新谁汇报工作谁汇报工作等
千万忘记单位组织结构总回旋余新技术应会资历较浅雇员动负起某方面责指定做什
114搜集信息
岗位现雇员团队部门员工讨空缺工作岗位求仅重新审视工作岗位职责新工作岗位求崭新认识
面试者：面试者该岗位现雇员团队里获重信息般说面试者应员接触：现雇员属事级
提示5：空缺岗位出现时重视审视否存必
提示6：核实岗位求否已发生变化
115定位
新空缺出现分析整单位作花时间需做调整该岗位更发挥效
首先应明确单位目标否变化？适应种变化该工作否作调整？询问部门该工作期期否满足
设想该工作需知识水技否通次招聘单位注入新知识新技？考虑该工作否需较强沟通技巧否需客户部门密切联系？
116点
l 非空缺岗位需填补
l 千变万化商业环境中某岗位需量求暂时
l 前雇员够提供岗位求佳信息源
l 空缺出现重新界定工作职责提供机会
l 现履行职责添加新工作岗位里
l 现雇员分担空缺岗位职责
l 时两分担工作做更成效
117重新界定工作职责
图书理员工作受信息技术击该雇员工作直表现新选应新技扩工作范围整单位中受益
案例：三十年世界科技公司图书馆直塞尔马理然年图书理工作变化闷闷乐娴熟字员适应电脑日益加速现代生活节奏感该退休塞尔马电脑维修部门凯文踌躇满志年轻该工作岗位提出申请认公司需精通电脑知识型理员非普通图书理员岗位工作仅应公司员工查找图书资料特网获信息提供方便公司部门信息汇总公司雇员凯文想法动公司总理份工作
提示7：适时候提供灵活工作时间
118考虑岗位现状
岗位出现空缺否需招填补值慎重考虑果岗位部分职责结构调整变余时考虑聘时工该工作需技分担者保留愿意做时工雇员果工作特定时期需职业者短期合工出财务方面考虑尝试两初级雇员代工资高雇员者工资高雇员代两初级雇员
119创造分担工作环境
周中时间做工作分担工作种方式种情况雇员间需定期交接工作定客户群分摊两雇员种分担工作方式
1110岗位重新定位
新工种
修正工种原
提高降低工作级
高级雇员然工资高工作更成效资历较浅雇员处理日常事务
l 预算紧张迫重新评估工资费高级初级职业余
l 工作重心转移求水准员工
时工
雇员理者约定段时间里周工作天
l 辞职雇员反映工作枯燥需专职雇员
l 工作职责变余已员工分担
分担工作
两雇员齐心协力完成指定务
l 公司重雇员全职工作希继续公司兼职工作
l 公司部找具该岗位需技员工
职业者
职业者短期合工皆固定工作雇佣费低
l 发生结构重组意味着某工作调整变
l 工作定时期需需全职雇员
22 12确定岗位求
旦清楚岗位求应工作岗位描述中职责务具体化该工作需技历具体求应罗列中
提示8：编写岗位描述时切勿淡化工作中困难
提示9：查公司类似工作岗位工资水
121界定职责
工作岗位描述准确样登广告时正确信息传达应聘者便找满意选避免误会发生
岗位描述应工作头衔级关系包括描述职责时期新雇员取成绩具体化描述日常工作时量诸联络发展类动词样新雇员会清楚需做什
122确保工作岗位描述准确
岗位现雇员工作进行重新界定量鼓励讲工作中利素岗位描述修改雇员讨征求意见
123检查岗位描述
工作岗位描述须包括容：
l 工作头衔
l 级关系
l 总体工作职责譬迷橱窗设计维护商店声誉
l 工作职责列举工作日午九点午五点顾客服务类
l 包括工资工作条件具体条款
124确定员求
旦清楚理想选具备条件工作求具体化工作分成块逐考虑（教育证书历培训技术力性格特点特殊力驾驶智力情感素）
125提问
工作头衔否正确？
工作重心否变动？
该岗位否需专门技艺？
该岗位薪水价位？
医疗保险养老金等社会福利？
带薪假天？否薪假？
工作难点？
工作否需量加班？
工作否需量出差？
提示10：工作头衔具鼓动性样吸引前应聘
126确定工作需技
工作岗位描述修改完毕应着手新雇员需具备技教育程度历性格进行分析工作岗位求部分宜量准确说明优先考虑素时低求写清楚样帮助遴选应聘者应聘者求须切合实际懂统计学者优先字样必出现终会发现应聘者欠缺方面技录位需进行专门培训
23 13决定招聘方式
提示11：面试真正合适候选避免浪费时间
拟定岗位说明选择招聘方法需提议事日程招聘方法种样全国性报刊刊登广告助专业猎头公司采种方法少需次面试
131部招聘
招聘方法单位部调部门填补新空缺许公司鼓励种做法公司外部刊登广告前坚持先部公布空缺岗位
面试部应聘者容易已熟悉公司情况工作氛围忘记初招进做工作适合现工作？外部招聘降低总费果部旦填补岗位原岗位需填补
132点
l 招聘广告旦出现全国发行报刊应聘信会纷沓
l 猎头公司招聘雇员工资员百分抽取部分作酬金雇员工资越高索取费越高
l 回复应聘者极耗时程仅位应聘者简历写轻易面试机会
提示12：果方理想选鼓励申请
133刊登广告
广告载体容决定申请者类型数量否招合适选求特殊技招聘广告应登行业出版物般登全国发行报刊许报纸时间专门登出职业类型广告广告费通常昂贵吸引应聘者较果资金短缺没充裕时间应付百份简历话考虑广告登范围发生报纸必须确定广告出现次数
134设计广告
广告设计措辞影响应聘者数量质量广告醒目行文清晰流畅版面视费容定岗位求技历量描述具体杜绝合适应聘者标明申请终止日期
提示13：确保广告容校
135吸引优秀
突出工作诱处否吸引住优秀选霎间事例招聘市场部理广告：
招聘市场部理
詹姆斯迈尔科姆联合公司机算器市场支劲旅现欲招聘市场部理领导三组直接总理汇报
市场理负责成功组织策划针项目促销严格预算许运作制定全方位市场战略计划应聘者须具备科学历少五年相关工作验富团队精神够承受工作压力精力充沛
奉行机会面前等原请简历应聘信寄：安兰爱298战姆斯迈尔科姆联合公司事理安娜塞穆普森收
该广告标题醒目职位相关信息清楚明确提出相关求强调公司等雇佣政策
136刊登广告需注意法律问题
国招聘广告限制相数国家禁止广告出现诽谤性文字关性种族年龄方面歧视性文字广告行文中避免诸类性歧视语言方面措辞须谨慎否会性种族特定年龄段潜应聘者拒门外疑问请教律师全国广告标准部门理广告接受投诉权威机构该部门够容广告出现提供咨询部分限制广告容现法律条文应报纸杂志电视广告特网广告开始受审查网做广告时遵守样法律条文
提示14：应聘者寄应聘信时附片样名字记住
137助推荐渠道
助熟帮填补空缺总利弊利面应聘者信推荐表明确实具备相关技验时已通中间解单位情况利面应聘者熟推荐合适难拒绝位事某应聘者技力进行客观评估做推荐认合适须想拒绝
提示15：遇事推荐亲戚参加应聘应客观
138充分利资源
核实方否政府支持组织培训降低失业率目项目项目通常举办关注失业员雇具体需求学聘请专家处理毕业生需求信息历求高空缺岗位出现时述两种单位联系
139建立招聘联络网
招聘程中联系招聘代理机构广告商整理成系统信息保留便日招聘建立起信息库备未需断信息库更新
提示16：招聘步骤进展情况记录供日参考
1310利招聘代理机构
通代理机构招聘省量诸筛选简历回复应聘者类耗费时间书面工作尤应聘者众情况代理费招聘职位高低浮动代理机构会提供优秀选供做定夺算助代理机构时定确保够满足特定求较高级空缺岗位通专业猎头公司寻找合适选
1311选择招聘办法
方法
需考虑素
部招聘
首先雇会考虑部否合适选
l 已解公司前状况工作方式
l 征求法
刊登广告
相关媒体登出广告够吸引合适应聘者
l 需建立起处理应聘信系统
l 广告费会非常昂贵
助推荐渠道
朋友事均推荐合适选应聘
l 事熟信息源
l 难拒绝合适选
利资源
政府部门学两利库
l 初级工作求历学应届毕业生胜
l 政府机构交道做量书面工作
利代理机构
代理机构精简出量优秀选
l 代理机构量选合适筛
l 利代理机构需支付费
24 14建立应聘信息处理系统
决定招聘方法需建立起效反馈系统便时效处理应聘信息避免必耽搁
提示17：筛选简历时设定低求
提示18：设专解答通电话应聘
141选择处理方法
选择处理应聘信方法时需考虑诸素譬否处理量申请表？否需应聘者提供工作实例评价力？信息核实工作面试前面试进行？简历外需应聘者提供求职信应广告中写明效处理系统开始应聘者分面试尚面试拒绝三类
提示19：加快处理程统格式信件回复应聘者
142执行处理
应聘者分成三类处理应聘信息系统应包括步骤：
l 拒绝应聘者准备回信快寄出
l 优秀选进行评估
l 拟定面试名单
l 制定面试时间表电话写信应聘者预约具体日期时间参加考试应应聘者提前说明
143授权处理应聘信息
授权处理应聘信息行应全面简述该程具体求必须：
l 熟悉工作岗位描述工作低求
l 组织力强够容应量应聘信息
l 充裕时间完成务
l 较强电话沟通技巧
l 够应聘者提供公司背景信息
144处理量应聘信息
招聘广告刊登收天量应聘信首先应筛选出合适应聘者然余应聘者中选出面试选设定低求半合适应聘者排求般包括教育背景专业资格相关工作历低年限等
145面试前处理应聘信息程简图
决定处理电话应聘书面应聘选
记受应聘新日期
应聘者分拒绝尚面试面试三类
定面试日期时间选
面试日期时间通知应聘者
安排面试时间面试少时
确保电话接线员信件收发员通知
雨应聘者表示感谢拟定封标准恢复信
标准回复信发出
准备面试事核实否参加
必约定外时间
通知参加面试事
25 15评估简历
部分写作简历时诚实总禁住隐瞒方面夸成绩仔细研读份简历选出面试象位面试者准备问题
提示20：标出简历中感兴趣方面试时询问应聘者
提示21：假定简历中信息信
151分析简历结构
简历结构程度反映应聘者组织沟通力结构合理简历较简练般超两页通常应聘煮 强调期工作书写教育背景工作历时采取现时间排列方式相关历常突出表述实书写简历没定规格通易懂
提示22：注意简历中前矛盾处
提示23：问问：通阅读简历否该应聘者留印象
152阅读信息
简历结构分析完毕步应聘者专业资格历否空缺岗位相关符合求应聘者否掌握相关技？简历中否关应聘者性格信息？体解应聘者职业发展速度方？
153留心简历中空白时间前矛盾处
简历中出现空白时间历间前矛盾应聘者笔误应聘者企图掩盖某事实意举必须仔细查应聘者接受教育工作时间注意中排列次序否空白时间段？例工作结束工作开始中间否时间间隔？段时间间隔否解释？工作时间受教时间否重叠处？应聘者妄结准备问题面试时问应聘者
154分析应聘者历
决定否面试位应聘者前首先工作历否符合求
155核表
1． 留心简历中空白时间段
2． 必时学校联系核实某应聘者学历
3． 项工作均时间少
4． 应聘者工作变动否合情合理
5． 应聘者简历结构否合理
26 16评估应聘者
应聘者进行评估应工作求标准分基类优先考虑类考虑工作否求应聘者具备某种性格某体
提示24：申请表应聘者提供等竞赛场
提示25：两间应聘者征求事意见
161设定标准
决定面试应聘者前工作求标准分基类优先考虑类例应聘者够讲种种外语重性？工作否求应聘者具备电脑操作力？否愿意方面皆优秀应聘者提供电脑培训机会？够满足标准理想选会非常少选择面试选时应留回旋余
面试者：考虑否面试某应聘者前应该设定工作求基类优先考虑类标准
标准举例
l 教育：应聘者受教育水求高？肄业者否考虑？否需研究生学历？
l 工作历：否需特定工作技？否求应聘者带量价值新关系？
l 电脑应力力：否必须具备基电脑操作技否求应聘者熟悉公司软件？熟悉公司否提供培训？
l 沟通谈判技巧：否求应聘者具备较强沟通力丰富谈判验？
l 出差：否求定期长时间出差
162征求事意见
否予应聘者面试机会犹豫决时轻易拒绝征求事意见信该新雇员工作法较客观会帮助面试似合适实际适合空缺岗位外事种应聘者提供工作机会
163事谈应聘者
否面试某应聘者犹豫决时听取事意见会指出忽视应聘者具备优势
提示26：拒绝应聘者寄信时态度谦恭礼
164拒绝应聘者
拒绝应聘者时宜礼貌专业口吻应聘者付出量时间精力快拒绝应聘者回信感谢申请说明然次申请没成功简历存档旦合适机会会行通知
165分析申请表
申请表助应聘者评估放起跑线应聘者回答样问题应聘者提供信息设定标准进行较找出面试选申请表信息建成信息库应聘者申请工作掌握技七分门类储存备需样某空缺岗位寻找具备某特定技选容易
27 17确定面试选
应聘者进行评估面试选便确定合适选通常数选择起较容易果合适选较面试选名单难确定
提示27：正式面试前应聘者做非正式接触甄否合适
提示28：考虑否需笔试淘汰合适应聘者
171助表
确定面试选方法应聘者做表张白张中间划两道线白纸分三工作求列边应聘者复印份应聘者技历写白纸边然应聘者条件求致方勾勾应聘者列入面试名单
172核实细节
电话应聘者核实细节时首先问讲话否方便
核实应聘者简历中细节通种方式做母校联系核实受教育情况事定应聘者知道外应聘者办公室电话确保讲话方便没老板事够听谈话容
173点
l 应聘者申请表夸工资额度
l 应聘者面谈时通电话交谈撒谎难度书面申请
l 果合适话问应聘者否愿意处工作
l 果马联系应聘者证明暂相信
l 幽默固然应聘者面试时应保持严肃
l 记录应聘者通电话交谈时直觉反应
174确定面试名单
定面试名单太长否面试时印象会张冠李戴中然包括选技验方面适合工作求
面试名单中应包括两然少方面欠缺某方面突出力候选外某空缺岗位考虑面试敢创新应聘者果工作求发生根变化合适熟悉份工作工作方方面面需改革
28 18安排面试
短时间面试列入候选名单应聘者会较困难许应聘者需请假专程出差参加面试安排面试时间应量灵活
提示29：时需业余时间进行面试
提示30：应聘者放松面试时准备饮料
181规划面试
安排面试前需明确整面试需时间空缺岗位高低决定需面试次数：较低职位次面试足做出决定高级职位需两次面试需考虑定作安排留充裕时间面试具体求达面试点交通线路书面形式通知应聘者
182选择面试者
情况请相关部门事起参加面试公司面试需事部参加果空缺岗位较高面试者验足更必某职位负责保证参加职位新雇员面试果级愿意请参加尤空缺岗位部门中举足轻重作时职位雇员工作需部门密切协作请该部门派出名代表参加面试
183点
l 事起参加面试份应聘者宝贵意见
l 感觉敏锐前台接员应聘者态度发表价值意见
l 留出时间应聘者问问题带办公室转转
l 候选名单越少填补空缺岗位花时间越短
l 面试者久等面试时间拖太长请假参加面试时间太长太方便
184确定面试者
面试者
需考虑素
理
新雇员级
l 新雇员级应参面试免级新招雇员满意
l 通常理面试验丰富会建议效面试技巧时会提供价值参考意见
事
新雇员工作密切相关部门选派代表
l 工作中部门协作部分需素应该该部门代表评估
l 该事权做终决定权应聘者谈工作遇
级
级招聘决策
l 面试验足级希参面试
l 应聘者否适合某组部门级发言权
l 雇员正式录前需级面试
提示31：避免面试断
提示32：养足精神面试时保持机警头脑
185安排面试时间
安排备面试日期时间防应聘者指定时间参加面试安排充裕面试间隔时间应聘者相遇尴尬事情会紧张正常发挥面试间隔时间安排充裕应聘者谈时间长点没关系应聘者迟原面试时间稍稍延面试间隔时间充裕足够时间详细记应聘者印象应聘者情况没详细记录面试结束批应聘者印象会模糊团分辨清面试前做短暂休息养足精神
29 19落实面试点
面试点选择慎重面试点适否直接影响面试结果面试选择佳选果应聘者面试点感觉舒服发挥面试结果会意
提示33：面试房间门贴出请勿扰字样
191选择面试点
首先确定面试里进行工作方方果工作方办公室会议室？果想清静保密租宾馆公司办公室面试房间气氛感放松座位舒适光线太刺眼
192注意面试点氛围
面试时量避免分散注意力努力面试者感放松种面试氛围帮助面试者充分发挥水
面试者坐较矮椅子会感受威胁
旁边电脑屏幕会分散面试者注意力
中间进电话会面试中断
提示34：应聘者说明希坐里
提示35：面试点提供明确指示牌
193安排座位
面试座位安排种方式面面坐较正式肩肩坐会创造种更意更合作气氛果面试面面中间放张桌子应聘者膝部暴露视线会感尴尬脆弱非意安排否应聘者坐椅子矮椅子样会感觉惭形秽
正式面试：方桌长桌圆桌更正式
非正式面试：围着张圆桌面试创造种氛围
办公室面试：工作点面试属非正式面试部应聘者般采取种方式
组面试：应聘者隔着长方形桌子面试组相较严肃种面试安排较正式
194
窗帘拉避免强光
应聘者面试记录文档容
面试程中电话线断开
墙悬挂分散注意力东西
确保面试房间通风良室温适宜
提供点心样应聘者吃谈
210 110确定面试策略
面试前必须面试风格确定想通面试获需信息想应聘者压力程度取决招聘岗位种类
提示36：面试前面试组成员面试目标认
提示37：面试者详细信息提供面试者
1101明确面试目标
牢记工作求明确面试目标然选择相应策略果应聘者专业技方面已满足求注意考察交际力然显咄咄逼样考验应聘者重压环境反应
1102准备面试策略
面试风格
准备
获信息式面试
目获相关信息应聘者性格重
准备般针性问题应聘者回答
情境面试
目考查应聘者处理工作职责力
准备诸果……办？开放型问题应聘者详细描述应方法
咄咄逼式面试
助种面试方式出应聘者工作压力反应
应聘者简历中历职业发展中疑点进行质问旁敲侧击
检验技式面试
类面试核实应聘者具备技否简历中写致
应聘者进行现场测试譬应聘者某东西卖事出销售技巧者应聘者实际操作电脑软件
提示38：团队协作工作中占重位应聘者设计组练
提示39：根面试策略选择面试容
1103面试框架
采面试策略决定面试覆盖容般说面试外容：
l 介绍部分包括面试者公司背景介绍介绍应聘者介绍等
l 针应聘者简历中脱节处问答
l 解应聘者性格做事方式
l 应聘者询问工作具体情况遇等
尺根策略容做程度取舍譬增加技测试果想采咄咄逼式面试介绍部分省略
1104组面试
组面试处面试者时评估应聘者交叉性提问应聘者里获更信息组面试处减轻面试者压力面试结果面试者讨决定量面试者导面试选择组面试成员时宜选工作种类应聘者申请工作种类相雇员雇员录新雇员工作组面试中面试者分扮演角色常见做法
确定组面试成员扮演角色：组面试成员问问题两面试者较友咄咄逼（面试者问咄咄逼问题面试者较友）
211 111准备面试问题
相解关应聘者信息适方式问应聘者适问题获详细信息需仔细设计问题应聘者问题答案引出问题
提示40：应聘者放松面试开始阶段宜问简单问题
提示41：应聘者应问问题
1111发问
问题措辞应聘者答案异开放型问题面试中帮助面试者获相关信息开放型问题鼓励应聘者交谈思考详谈想法应聘者谈话程中观察沟通技巧获详细信息开放型问题般什时什类疑问词开头开始热带阔叶树感兴趣？开放型问题开放型问题开始讲情况然问应聘者问题悉尼植物园？
封闭型问题答案问题简单肯定否定需应聘者进行深入回答封闭型问题核实清楚方11月14号工作？封闭型问题核实应聘者简历中细节
提示42：问开放型问题够应聘者仅回答问题
1112面试中常问应聘者问题
什时换工作？
认优势什？
前级关系？
迄止职业发展中闪光点？
职业发展中足处？
解决问题方面验？
长期发展目标什？什认公司实现目标？
1113试探性发问
试探性问题常检测应聘者假设情况反应譬想知道应聘者程度已接受该工作问时慕尼黑办公室班？果回答现谈问题太早？表明应聘者犹豫决相反果回答肯定次招聘差划句号问应聘者类问题时量友口吻
1114问题措辞
面试程中问应聘者拒绝回答采取防御姿态问题留心采取防御姿态形体语言（侧面视表示信十指交叉紧握放交叉双腿防御姿态）
提示43：想应聘者里具体回答时封闭型问题
1115问题清单
事先准备份问题清单助面试进行定拘泥问题次序定问题问面试毕竟双沟通问题清单处安全感身边会感觉已考虑周全必时参考
提示44：应聘者简历表助面试问题准备
1116发问宜环环相扣
面试者应根应聘者问题回答进行发问问题建立问题样引导应聘者提供需信息例决定休六月假？……快旅游？……什等久？……旅游花长时间找份工作？……亚洲度两星期然五月找工作？
212 112训练聆听技巧
全神贯注倾听面试者应具备起码素质果应聘者认真听讲话作鼓励会继续说培养集中注意力力改进形体语言
提示45：两耳朵张嘴巴听讲话时间应讲话时间两倍
提示46：应聘者谈话容进行总结表明聆听
1121审视身
部分喜欢声音认善倾听谈话面测试方法检验否听众事谈话录然录音进行客观分析谁讲？谁讲快？时解答事疑问继续前面话题？通录音带分析会发现优势需改进方
1122练形体语言
学会正确形体语言面试准备部分面试者正集中精力聆听应聘者讲
面试者表情应坦诚专注身子前倾表示应聘者讲话感兴趣
1123避免良惯
善聆听会良惯感兴趣信息漠关心断讲话两种常见良惯果两种良惯宜量克服欲获聆听技巧首先需意识足处然努力实践中克服
提示47：应聘者核实确保听信息已理解
1124注意事项
1 点奇心帮助更聆听讲话
2 回答问题前定确保已真正理解问题
3 聆听程中问题记分散思想
4 注意捕捉话语背情感素
5 改正良聆听惯
1125审视良形体语言
听听天壤注意观察注意听讲话时表现出良形体语言注意什良形体语言意识面试程中量避免
防御坐姿：位面试者采取防御坐姿果面试者面应聘者——双臂交叉胸前身子倾——应聘者会觉面试者讲予接受面试者保守形体语言表明思想保守
漫心：位面试者面试程中注意力分散思面试者会认面试者缺乏热情面试者手抚巴副思神情
213 113面试者准备工作
面试开始前确保已拥需信息切皆已绪设备（例录音机）工作正常已进入角色
提示48：回答问题时提出问题
提示49：做张面试事项明细表身携带
提示50：欲录面试容须征应聘者意
1131准备记录工具
根需采取记录面试方法常见做笔记做笔记较容易应聘者接受占面试者许时间面试者精力集中面试果面试程中做笔记准备笔记应聘者简历空白处信手涂鸦面试结束应聘者简历面试做记录方法面试容录音机录方法固然专注面试会应聘者感紧张录音机准备足够电池磁带
提示51：面试开始前衣服需穿周正头发整齐
1132注意形象
作单位代表应聘者介绍时应聘者介绍单位具体情况注意穿着整洁体果单位雇员穿着较便通穿着表现出果说单位雇员穿着较讲究参加面试时穿着应体现出点
单位情况应非常解更回答应聘者问题需搜罗相关信息应聘者准备书面材料公司年度报告
1133准备材料
面试时手头需材料：
l 工作致范围具体职责
l 新雇员谁汇报工作？
l 提供工资时会加薪机会？
l 该工作否需加班？
l 晋升机会？
l 工作福利养老金医疗保险休假等样？
检查备信息否齐全：面试开始前快速阅读应聘者简历确保备问题够获需信息面试者回顾应聘者简历中点简历申请信详细记录应聘者历
1134 5分钟充电
应聘者前510分钟（假定应聘者准时达早）次浏览简历回顾问应聘问题次序精力放符合工作求应聘者身应聘者抛置脑然放松两面分钟头椅背臂放两侧做深呼吸吸气慢均匀反复做次会感觉精神准备面试
准备：面试相耗费精力面试间隔缓慢做深呼吸会令精神倍增（胸部浅呼吸膈部深呼吸）
3 第2章 进行面试
面试面试者应聘者劳神件事面试够种轻松氛围里进行双方限度获需信息
31 21开始面试
面试开始分钟关键建立第印象阶段职位高低礼貌问候应聘者假定应聘者时希礼遇面前应聘者
提示52：果应聘者早告诉面试开始时间
211文化差异
问候应聘者时应注意文化差异：方男拥抱亲吻脸颊表示问候方男女见面概相互鞠躬握手方式文化中相作见面问候种方式已普遍接受应聘者握手稳妥问候方式
212问候应聘者
问候应聘者做恰整面试定基调应聘者时应站起身直视方面带微笑方握手时身子前倾握手力力猛表示欢迎时直呼应聘者姓名面试者场应聘者介绍讲话清晰面试程中重新提起面试者名字免应聘者已忘记请应聘者坐提供杯饮料果应聘者远道参加面试更必切住：紧张应聘者总会紧张
213应聘者放松
紧张失态知措时候应聘者走进房间里参加面试样时刻面试时面试者应动帮助应聘者放松示意座位请坐理量感难堪譬应聘者穿着太正式咖啡溅桌时量淡化事情
214应聘者迅速建立起友关系
应聘者时站起身表示问候会帮助迅速建立起友关系身体前倾直视应聘者鼓励放松
应聘者直视面试者表明信坦诚
双方握手建立起友谊
面试者直视应聘者
身体前倾表示渴见方
面试者站起表示应聘者礼貌
提示53：微笑做头否会紧张感觉
32 22综合评价应聘者
面试目够应聘者性格方面力综合评价做点利应聘者简历中信息面试程中发掘应聘者潜力需记录面试程中应聘者印象
提示54：优秀选面试中表现般
提示55：穿着分散应聘者注意力准
提示56：面试时然
221第印象
面试正式开始前已应聘者印象警惕偏见会左右印象应聘者长发特殊口音穿着反感时应聘者会面试正式开始前代表公司印象印象旦形成难改变应该应聘者公司留印象
面试友谈话中开始样面试者应聘者会感轻松话题天气办公室理位置新闻事件应聘者语言话题
提示57：应聘者否力愿意做份工作
222问题面面俱
应聘者形成总体印象外需核实简历中容教育背景工作历工作相关技提详细问题种提问会带价值发现应聘者父母国外出生会讲门语言应聘者掌握技没什重认
223点
l 目斜视认值信赖
l 办公桌方面表明身份方面应聘者间障碍
l 应聘者简历中职业发展应该清晰表述
l 面试中问问题应应聘者简历相关
l 简历中清楚处面试时请应聘者解释
224留意应聘者职业发展历程
面试程中估计应聘者申请该工作职业发展什原应询问职业生涯法果单位公司少抱负年轻常种公司作利跳板面试时需确保目标公司目标相关雇员工作短时间离开公司非智已公司受益样话雇佣值
提示58：避免问工作关问题
225留心工作历中空白
应聘者历中出现空白时间需解背原非空白时间意味着应聘者找工作应聘者长期生病请产假旅游顾生病父母应聘者失业定说明雇员针种空白时间应问应聘者开放型问题请解释中原会发现原单位工作变余离开正原离开请应聘者解释利段空白时间
226注意细节
留心应聘者职业发展历程某行业连续工作时间长度应聘者兴趣否空缺岗位求相符？
提示59：应聘者具备工作相关力记录
227评价应聘者力
工作应聘者具备相关教育背景接受相关培训胜胜部分工作说相关工作历更重工作历表明应聘者已掌握相关技巧力面试者职责利信息应聘者专业技实际运力做出全面评价
228评价应聘者技
技
评价技方法
组织力
应聘者否表现出安排序条紊办事力？
询 问应聘者否喜欢整洁搞清楚文档理系统开始组织项目
分析力
应聘者商业形势分析？否马找出策？
请应聘者举例说明解决问题力描述棘手形势请指出中关键环节提出解决方案
决策力
应聘者棘手事件面前表现出决策力？执行决策速度快？
询问应聘者前工作历困难情况做样决策？决策执行？处理该决策引起反响？
交际力
应聘者级事属关系样？
询问应聘者团队工作历应聘者喜欢独立作业团队作业？请描述事起处理问题
沟通力
应聘者表达否清楚？否充满信？
通面试出应聘者口头表达力然询问写作力否写长篇幅报告？？
提示60：留心应聘者保时表现较兴奋样会洞悉兴奋原
229评价应聘者性格
应聘者性格决定事工作环境态度影响事关系公司工作氛围
判断应聘者否适应公司氛围查前工作公司工作氛围部竞争激烈公司工作应聘者适合鼓励团队协作精神公司工作应聘者直公司里做公司切家指掌公司规模解公司业务决策具体容面种新情况？外现雇员进行分占数考虑招聘外新雇员外居招聘雇员样达种性格构成衡
2210面试中问应聘者问题
份工作带什？
迄止成什？
份工作重什？
现开始五年职业发展目标什？
工作中期限带压力？
喜欢团队工作独立工作？
朋友法？
提示61：应聘者谈话做较肯定反馈样鼓励讲更深入
2211代表公司形象
评价应聘者时应聘者评价代表公司许工作岗位缺少优秀选申请种情况需想方设法吸引素质较应聘者代表着公司形象应聘者首次接触时告诉找合适选惜切麻烦费应聘者感受诚意意识果加入公司视公司重
33 23控制面试
提示62：面试正式开始前应聘者进行分钟意谈话
仔细掌握面试进度样够限定时间方面涉需应聘者话题引话题应聘者话题谈太久礼貌催促
232点
l 面试开始时应聘者谈话紧张表现
l 讲话结巴模糊清紧张征兆
l 应聘者回答问题直截表明问题够认真聆听
l 应聘者面试中流露情感没什
233控制面试中信息流动
量控制面试中信息流动鼓励应聘者谈敏感话题需讲话做出积极反馈应聘者正谈减员事情说位子变余想必难吧样应聘者会谈时情势应具体措施需部分清单问题问保持灵活譬果应聘者某方面讲出意料外话讲话会影响求职须恪守问题清单视情况定
234巧妙利沉默
学会面试中巧妙利沉默沉默时间太久会应聘者感觉舒服般说应聘者寻找合适词问题时应保持沉默注意观察应聘者沉默反应急着边际话破沉默信沉着思考回答问题？
235学会聆听
20时间讲话80面试时间应该听应聘者讲话
提示63：尊重勇承认知道答案应聘者
提示64：面试者紧张时需保持镇静
236妥善应聘者
教育背景受训资格相应聘者表现出性格会迥然会容迫非常紧张应付某种情况较优劣应聘者应该问致相问题譬较处理危机方法应聘者回答问题时紧张应设法镇静问问题注意力感觉舒服问题引开
237帮助紧张应聘者镇静
某应聘者问题解释困难引入新话题回原问题紧张状态缓解
面试者：身体前倾表明面试者专注应聘者讲话
面试者直视应聘者鼓励
开放手势帮助应聘者镇静
应聘者：两手举脸部保护神态
面部表情紧张
34 24解读应聘者形体语言
形体语言传达着话语样信息够解读应聘者形体语言面试者说途应聘者说谎难通形体语言欺骗形体语言种觉表现
提示65：利形体语言应聘者建立起融洽关系
提示66：训练觉观察形体语言力
241察颜观色
注意观察应聘者讲话时形体语言讲表现出形体语言否致？譬声称善交际时否躬着背摆出副防御姿势？应聘者眼神尤留心观察期直视时候否觉躲闪？
242控制形体语言
注意形体语言足处量避免面试者坐姿手势会妨碍应聘者继续提供更信息
感觉枯燥
面试者面试程中哈欠感觉应聘者讲话感枯燥紧张致手捂住哈欠嘴
注意力集中
面试程中摆弄手指流露出思神情样应聘者关心讲话专注事情摆弄手指面部表情呆板带丝反感讥笑
耐烦表现
断表应聘者会觉想方事实非表
243关系融洽
里面试者应陋者配合恰处形体语言表明坦诚放松专注
面试者眼神表示应聘者讲话感兴趣
开放姿势表明面试者注意力集中
放松坐姿创造出放松气氛
应聘者眼神传达着信
信姿势表明应聘者胸成竹
解释性手势表明思想放松
腿部放松表明应聘者受拘束
244留心应聘者表现出积极形体语言
露齿笑种积极形体语言盯住板种负面信号积极形体语言非总显易见需留心观察信喜欢正襟危坐身体稍稍前倾未老板面试信应聘者讲话时手脚纹丝动断面试者交换目光坚定
应聘者握手感受心态果应聘者轻松手暖干紧张应聘者手凉汗
245注意文化差异
文化形体语言规范身安全距离文化中开放便陌生外文化中果太会感觉舒服方面疑问请教资深事
246解读微妙信号
许微妙信号折射思想状态注意观察应聘者双臂腿置放姿势眼神
外注意应聘者讲话语气音调会影响法时应聘者讲话声音面试成功否影响果招聘岗位理职位需新闻媒体沟通定记住声音尖讲话容易引注意难赢感应聘者声音尖紧张引起应区
247点
l 紧张哈欠等良惯具感染性时通观察应聘者形体语言知道形体语言
l 应聘者形体语言讲话容出现抵触
l 说话速度慢表现语速快说明应聘者紧张富激情
提示67： 注意应聘者双手动作传达许信息
248注意应聘者紧张表现
时意识培养洞察紧张表现力通常紧张表现：脚敲板摸鼻子手背蹭嘴唇拧曲手指摆弄书写工具撕纸等应聘者表现度紧张致应聘者笑太渴面试者喜欢果应聘者敢视表现列应聘者紧张表现仅供参考明显紧张行解释
紧张应聘者：位应聘者双脚姿势表明种双手姿势出：手放唇边放胸前 （触摸嘴唇意识动作表明想舒服手放胸前防御姿态两腿僵硬）
提示68：注意应聘者声音：声音尖表明紧张
249注意应聘者回避表现
应聘者某问题回避时知道答案想隐瞒某信息应聘者隐瞒时般表现：
l 眼光躲闪
l 回答问题时顾左右言包括许专业术语迷惑面试者
l 烦躁抓头发摆弄钢笔
回避问题应聘者：位应聘者神色表明身体双腿姿势僵硬摆弄着手指眼光游移定避免面试者目光相遇 （摆弄手指两腿姿势僵硬）
2410留心应聘者傲慢表现
部分应聘者面试程中表现紧张需面试者帮助少数应聘者面试中表现分信甚傲慢听相更喜欢讲知言觉声音非常动听感条件超工作求者助种行弥补信足属种情况面试严肃气氛加约束问问题环环相扣难度时应聘者会动接受挑战会动防御
傲慢应聘者：位应聘者形体语言傲慢表露遗分信椅背翘着二郎腿两臂舒展（手势舒展左臂意放椅手两腿交叉）
35 25进行测试
助种测试评估应聘者综合力智力技外组面试情境测试常测定应聘者综合力
提示69：测试权威性
251点
l 测试代面试面试补充
l 慎重性格测试反映应聘者性格特点说明应聘者否胜工作
l 应根单位具体情况设定针性性格测试
l 面试者应接受专门解读性格测试培训
252测试前准备
求应聘者参加测试书面测试情境反应测试需事先书面形式通知说明测试评估标准旦决定种测试量选空缺岗位密切相关容测试定严格规定条款进行国家测试进行竟引起法律纠纷新招聘雇员定期进行测试面试时需解释清楚外工作岗位描述中体现
提示70：定期测试断更新
提示71：测试结果总体握盯住某点
253力测试
种测试通常简单书面测试考核应聘者阅读写作语言逻辑计算力种测试较够真实反映应聘者力单简历量合适应聘者请参加种系列测试短时间决定面试选种测试需合适环境需面试者严格控制条件进行
提示72：心理测试应作测试辅助应单独
254性格测试
性格测试种类包括口头表达眼力测试笔试测试进行性格测试基样种观点性格许方面测量应聘者具备某性格特征否直接否适合某工作否成功相关真正效利种测试需首先明确工作岗位具体求适合该岗位性格特征
提示73：应聘者提供手写申请信请笔迹学家研读笔迹判断性格
255心理测试
作性格测试种心理测试常测定基合格应聘者心理状态面试者通三种方式种进行种测试：
l 注意观察应聘者某种惯动作频率
l 应聘者观察力
l 应聘者特定情况反应
256分析笔迹
许单位聘请笔迹学家研读应聘者笔迹判断性格种测试结果面试评估起考虑孤立
分析应聘者笔迹时赖笔迹学专家分析单观臆断
257技测试
需测试应聘者专业知识工程方面考虑组面试面试组成员应事先商定提问范围譬围绕应聘者简历进行提问事提具体技术问题种面试应聘者压力常常暴露出缺乏验
258点
l 面试者应提问范围
l 组面试面试应聘者压力更
l 产应聘者通常外部应聘者放松
259组面试
面试者应严格控制面试进程限时间详细解应聘者知识背景定禁止游离面试题（面试者问题围绕简历展开技术方面专家询问相关验事理细节进行核实）
提示74：询问部应聘者调换岗位原
2510智力测试
智商测试测试学龄童智力作面试者种专门工作测试考核应聘者口头表达抽象思维数推理力通常测试较复杂国际普遍工商理类研究生入学考试成绩（GMAT）已成进入名牌商学院必条件
提示75：测试提前通知应聘者
2511情境测试
应聘者进入模拟工作环境帮助评估工作力情境测试面试阶段进行时面试选已数需记住情境测试现实接法模仿工作岗位事间关系种关系发展关重决短时间建立起
2512面试选择适测试种类
测试种类
需考虑素
力测试
测试应聘者综合力计算写作口头表达推理技巧
l 力测试面试开始阶段筛选较
l 需严格控制环境进行安静会议室里
性格测试
测试性格特点通常心里测试方式进行
l 须心工作外事服务客户投诉部门工作需类测试
l 测试时间长需严格控制环境进行
笔迹测试
通研读应聘者笔迹判断性格
l 种测试测试结果核实
l 测试笔迹需份手稿紧张状态笔迹时
技测试
测试工作求诸机械操作类特定技
l 技术测试面试期较
l 花费时间会引起已具备相关技应聘者反感
智力测试
学毕业生成绩龄均成绩相较出前者智力水
l 类测试适新学毕业生
l 种测试公司算批资格类似年轻中挑选出少数优秀选进行培训时尤
情境测试
应聘者放申请工作相仿环境考核实践中应变力
l 种测试工作关系首考虑时体现途
l 适面试期面试起始阶段需类测试
36 26结束面试
面试应礼貌容结束认合适应聘者代表公司形象结束面试方式会应聘者留深刻印象
提示76：告诉应聘者许面试
提示77：面试程中始终保持开放头脑
提示78：应聘者机会撤回申请
261请应聘者提问
面试结束时问应聘者否什问题果确实想解公司情况少会提出关问题
应聘者提出部分问题面试中谈话题相关工作具体容提供发展机遇等问题急回答三思行通应聘者提出问题进步解譬果应聘者说知道问题傻……说种话容易削弱身价值公司里扮演信者形象
262鼓励应聘者问
果应聘者知提问认适合空缺岗位表示感谢面试结束否扼复述面试点启发提问提问暗示：
想解部门组织结构？
刚关心工作相关培训现想解方面信息？
份工作清楚方？
263处理零星事务
面试结束时否已获需解应聘者方面信息询问应聘者辞目前工作需提前少时间提出申请告诉果需第二次面试话会时通知电话通知书面通知告诉果指定时间未收回间适时候动联系总作面试者应聘者着想：交流信息时做诚实明确
264感谢应聘者
站起身表示面试已结束应聘者握手感谢够参加面试认应聘者适合礼相（握手力礼貌面试者感谢应聘者前参加面试）
提示79： 量维护应聘者尊
265场决定
时面试结束时会发现遇理想选时错机会问否该工作真感兴趣果回答肯定场决定聘种做法许公司招聘中常见情况想直觉确保决定合理没受时情绪影响
4 第3章 分析面试结果
面试结束收集信息进行评估结合第二次面试做出决定
41 31记录面试印象
面试应聘者印象会混淆起应聘者离开马记忆录印象便应聘者区开业
提示80：果应聘者否合适持怀疑态度应相信直觉
311记录直觉
直觉力工具重性容忽视毕竟年实践中觉总结出验直觉够效帮助辨出性格记应聘者第印象阶段直觉准第印象赖应聘者外表举止着面试进行需核实否保持着方面深刻印象例坐姿否众否显信
第印象：第印象55外表38讲话方式措辞占7
提示81：摈应聘者带偏见
312摈偏见
分析面试结果时应聘者阶层性信仰宗教种族做出带偏见判断譬读学应聘者优读学应聘者外留心应聘者定测试身否带偏见许测试某社会阶层作参设计
提示82：想象应聘者面试房间外面样子
313征求面试者意见
意见总决策提供价值参考某位事面试某应聘者快交换法讨分歧意见果唯面试者征求该应聘者面交事意见外前台接员应聘者印象参考价值应聘者否礼貌镇静手足措神情紧张？前台接员应聘者印象印象放起应聘者较全面评价
314询问接员
询问接员某应聘者印象意见助应聘者性格否适合该工作做出全面评价
42 32缩减面试选
根第次面试记录位应聘者印象候选缩减数般说空缺岗位需三六候选然进行第二轮面试
提示83：核实应聘者背景前应告诉会核实材料
提示84：应聘者简历面试记录参考意见表妥善保存
321阅读面试记录
通读做记录包括面试程中记应聘者离开记忆做记录应聘者技性格方面颜色笔面划线标出例蓝色表示电脑应技绿色代表相关历红色代表性格特征样应聘者优势缺点会变目然通种方式面试应聘者进行较选出较满意进行第二次面试
提示85：应聘者建立份单独档案
提示86：合适应聘者面试完缩减候选名单
322评价应聘者
面试应聘者理想选进行较张空白表格工作求种类分必须具备优先考虑两类然事先准备应聘者实际情况工作求表检查应聘者拥必须具备条件排具备条件应聘者接较余应聘者拥优先考虑条件少根条件工作中重程度予权重权重累加数目胜出
323缩减面试选
合适应聘者进行评估中选出前五六名应聘者作进步考虑候选越少越应包括想第二次面试应聘者候选会浪费时间资源选名单应聘者相关资历简述提供面试者高级理员作参考果已决定选应聘者材料档备招聘时参考
核实应聘者背景阶段做放第二次面试核实背景信息需长时间早做更利选中发现背景问题应聘者烦恼事核实背景前征求应聘者意证明现老板录取种联系会工作带利影响
提示87：没合适应聘者绝降低求
324点
l 没完美应聘者
l 工作某方面安全求（譬银行工作）需早核实应聘者背景信息
l 应重应聘者性格某方面
l 详细面试记录助缩减选
325重登广告改变工作求
面试没合适应聘者两种选择：次刊登广告换方许够吸引更选应聘种做法改变工作求例公司雇员负责该工作某方面然刊登广告重新定责岗位招聘合适选
43 33安排续面试
第二次面试没必重复第次面试步骤问题次面试根需设计
提示88：安排第二次面试时动提出支付应聘者差旅费
提示89：安排第二次面试前询问应聘者否该工作感兴趣
331确定第二次面试目标
第二次面试般基理进行：
l 应聘者介绍单位中成员
l 通询问更问题进步解应聘者
l 候选名单应聘者进行较决出优胜者
l 应聘者参加次测试
332次电话应聘者
电话通知应聘者参加第二次面试时定确保应聘者该工作感兴趣电话时谨慎应聘者现工作方通话听尴尬事第次面试相第二次面试时间安排难度更需邀请更参包括负责招聘员事高层理者外面试时间安排较集中样参加第二次面试印象清晰时进行较
谨慎事：电话通知应聘者参加第二次面试定选择讲话方便时候
提示90：建立档案理系统应聘者简历储存起备
提示91：组面试成员面试前应定问问题
333确定需进步解方面
第次面试中应聘者某方面解够第二次面试侧重点应方面进步解候选进行较深入解应聘者优缺点候选作较第二次面试请应聘者谈谈职业发展计划志预测应聘者加入公司提升前景？
邀请事参加第二次面试量选择相关技例位部门预测应聘者公司贡献方面较丰富验
334第二次面试选择面试者
面试者
需考虑素
事
新雇员工作密切关系雇员
l 事解工作具体情况够出应聘者适合份工作
l 事需新雇员工作密切协作需寻找够容易相处应聘者
事理
力资源方面专家
l 事部老练面试者
l 事部判断较客观优秀选选择拥系统验知道负责全公司力资源流动
董事会成员
应聘者力判断方面丰富验
l 董事会成员出现应聘者心理感觉舒服表明面试规格高
l 董事会成员根丰富验公司利益理解选择应聘者
44 34检测应聘者工作适应力
通续面试需判断应聘者某岗位合适选充分利面试获信息应聘者进行较考虑应聘者做件实际工作检测相关技
提示92：参考意见带强烈观色彩
提示93：询问应聘者联系证明佳时间
341安排面试
招聘胜某特定工作需应聘者力工作具体求进行果需测试应聘者应仔细考虑测试方面测试实际工作越接越
342测试应聘者
续面试中测试应聘者某具体工作方面实际操作力（面试者监督应聘者完成设计电脑测试应聘者展示电脑操作力）
343评估应聘者技步骤
工作前十位求重重序排列——求分高分10分低分1分——应聘者满足项求程度分高分10分低分1分——项求两分数相加——分数累加应聘者总分——分高前两位应聘者首次选
提示94：证明证明应聘者讲出入请应聘者解释清楚
344通证明核实信息
果想阶段应聘者材料进行核实需准备询问证明问题譬应聘者安排工作进度时完成工作力？首先需核实工作历询问证明认识应聘者久解方面力？需证明联系核实书面证明容光焕发详细解应聘者优缺点询问证明应聘者业余兴趣什？应聘者说慈善工作具体包括容？应聘者否真时间投入投入时间少？
提示95：切应聘者优抵消严重缺点
345确定选
左边简图工作技选出第选第二选然基础确定终选应聘者求面分应聘者解直觉进行较疑问方否满意结果面试事参意见放起综合考虑做决定时考虑应聘者技考虑综合素质没终决定权选出前两位应聘者情况提供关理征求意
45 35确定选
招聘理想选然会感高兴轻松忘记需花费时间做细节确认口头应聘者确认正式书面通知需应聘者确认书认签字寄回
提示96：需应聘者谈确认书细节
提示97：工资公竞争力
351口头确认
应聘者口头确认第二次面试结束时通电话通知致描述工作岗位相关遇应聘者留出提问时间果拒绝提议遇询问否协商果没协商余注意力放第二选情况选中选会回现单位求现单位提供相遇种情况应考虑否应聘者进步协商必
提示98：避免混乱需应聘者书面确认工作遇
352书面确认
应聘者接受口头聘通知应快发出书面通知书写明明岗位遇求确认书应聘者书面认具约束力负责起草确认书应确保包括容：
● 工作头衔岗位职责工作时间
● 年薪
● 公司福利
● 讲明录必条件譬需体检等
● 注明需应聘者认签字寄回日期
353讨价价应聘者
具备热门技（财务）应聘者会公司提供遇目前公司遇公司遇较择高果想提高遇应付种竞争例全需设定高限度
354商定工资
工资商量试期进行目标低工资招聘优秀雇员准备谈工资策略应应聘者拒绝方法核定提供工资否行业公司工资具性没性进行调整具竞争力公司预算许范围外考虑遇更吸引力方式公司否提供更福利配备汽车低息旅行贷款等？聘久否加薪机会养老金计划？公司否雇员马加入业绩相关奖励制度？
355处理确认书回复
确认书发出限定期限等应聘者回复数情况应聘者回复肯定然商定开始工作具体日期果回复否定需重新回顾前定候选名单更高求应聘者进行沟通求协商余例认应聘者求更高工资放弃汽车接受话结果公司新雇员会中受益
356快发出书面确认
收书面确认书前聘新雇员总愿意掉目前工作书面确认快发出便新雇员规定时间前提出辞职申请快处工作
确认书简明扼快寄新雇员手中
提示99：注明需应聘者书面确认做出回复日期
46 36正确未录应聘者
未聘应聘者应快通知尤候选名单应聘者想知道未补聘原益反馈会找工作帮助
提示100：写回绝信时想象果应聘者愿意什样回绝信
361点
● 商业环境变幻莫测昨日拒绝应聘者明天
● 拒绝应聘者适合公司部岗位
● 欲拒绝应聘者材料转交部门需事先通知应聘者
● 拒绝应聘者信息严加保密
● 会受拒绝应应聘者充满气肯定
362书面回绝应聘者
礼貌起见未聘须知应聘者写封回绝信委婉简练感谢工作兴趣解释未录原招聘 进行阶段应聘者已数量分回信
写回绝信：未录取应聘者快寄回绝信会感觉公司没礼貌理混乱
亲爱达特福德姐：
感谢1月18日参加面试竞争TRC公司海外销售理职（感谢应聘者前参加面试）
遗憾够提供份工作广告登出收许样优秀应聘者信语言表达力非常欣赏感工程技术方面欠缺（回绝应聘者时措辞直截表明回绝原）
意资料存档备日需（询问应聘者否意资料存档）
真诚朋友
岛瑞斯•费歇尔
力资源理
363保存应聘者材料
获认合适应聘者材料存入档案已存应聘者信息根次面试情况原信息更新果没妥处事知道存未录优秀应聘者资料备类似空缺岗位出现非常济招聘方式刊登广告
提示101：带新雇员参观办公室介绍家认识
364文化差异
北美洲拒绝应聘者常采直截方式失败认成功必路日回绝信措辞需委婉免犯失意应聘者
365回答应聘者疑问
未录应聘者电话询问拒绝原定理回避说回电够坦诚相面试表现情况说明建议会助面试某应聘者第印象衣冠整定信息知道需委婉口吻注意形象会更蓬头垢面委婉
366委婉回绝应聘者
回绝应聘者口头书面应礼貌富建设性说两句鼓励应聘者话未录理含糊辞
认德语流利缺陷德国公司市场
许方面优秀希保持联系合适机会通知
该工作需丰富生产线理验方面欠缺
已工作提供技非常优秀应聘者二选
5 力测试
实践提高面试技巧效方式面试方面进步表现陈述进行选择情况相项量诚实答案选1果总选择4分加起参分析部分知道分高低通测试找出急需提高方面
选项： 12 时3 常4 总
1 空缺岗位出现时重新评估岗位描述 1 2 3 4
2 详细罗列份工作具体求职责 1 2 3 4
3 招聘方法进行考虑 1 2 3 4
4 写广告吸引许合适应聘者 1 2 3 4
5 确定招聘广告佳媒体 1 2 3 4
6 份简历工作求相较 1 2 3 4
7 选择合适方进行面试 1 2 3 4
8 次面试前充分准备 1 2 3 4
9 组面试前应聘者情况简明扼介绍参加面试事 1 2 3 4
10 面试开始前浏览应聘者简历申请信 1 2 3 4
11 知道手足措紧张应聘者放松 1 2 3 4
12 信控制面试进行 1 2 3 4
13 注意核实应聘者声称具备资格 1 2 3 4
14 请位应聘者解释历中时间空白 1 2 3 4
15 鼓励位应聘者谈前历 1 2 3 4
16 鼓励腼腆应聘者信谈 1 2 3 4
17 检测应聘者优缺点 1 2 3 4
18 肯定口吻位应聘者清晰准确描述单位概况 1 2 3 4
19 请位应聘者说明够带公司处 1 2 3 4
20 面试部分时间聆听应聘者讲话 1 2 3 4
21 面试中应聘者讲东西客观评价 1 2 3 4
22 第位应聘者礼相讲述观点表示兴趣 1 2 3 4
23 判断应聘者适应公司力 1 2 3 4
24 必时测试应聘者胜工作力 1 2 3 4
25 通观察解读应聘者形体语言获外信息 1 2 3 4
26 面试始终注意力集中保持应聘者谈话容兴趣 1 2 3 4
27 面试迅速记应聘者第印象 1 2 3 4
28 确定候选名单时征求意见 1 2 3 4
29 应聘者商定加盟日期 1 2 3 4
30 应聘者商谈工资福利 1 2 3 4
31 时寄回绝信未录应聘者 1 2 3 4
32 时时注意应聘者保密 1 2 3 4
分析：完成评估分数累加然分析参表知道面试技巧现状请记住面试方面成功总需改进方找出薄弱五节参考书相关章节提供实建议诀窍进步磨练面试技巧
32~64：面试技巧需提高错误中吸取教训次面试做充分准备
65~95：面试技巧错方面需改进
96~128：已成功掌握面试技巧努力发展面试风格
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招 聘 必 备 手 册
目 录
1 引 言 3
2 第1章 准备面试 3
21 11明确目标 3
22 12确定岗位求 6
23 13决定招聘方式 7
24 14建立应聘信息处理系统 10
25 15评估简历 12
26 16评估应聘者 13
27 17确定面试选 15
28 18安排面试 16
29 19落实面试点 17
210 110确定面试策略 19
211 111准备面试问题 20
212 112训练聆听技巧 22
213 113面试者准备工作 23
3 第2章 进行面试 24
31 21开始面试 24
32 22综合评价应聘者 25
33 23控制面试 28
34 24解读应聘者形体语言 30
35 25进行测试 33
36 26结束面试 36
4 第3章 分析面试结果 37
41 31记录面试印象 37
42 32缩减面试选 38
43 33安排续面试 39
44 34检测应聘者工作适应力 41
45 35确定选 42
46 36正确未录应聘者 43
5 力测试 45
1 引 言
面试工作重组成部分偶职责会意识需周密考虑计划复杂耗时招聘技巧帮助避免招聘程中许必问题提供切实行建议充满信成功掌握准备面试面试分析面试结果技巧外书穿插101提示套评估测试题次面试分析否进步容进行反复实践相信面试技巧定会逐步提高
2 第1章 准备面试
面试般超时影响会延续数年想找合适选需事先进行充分准备
21 11明确目标
面试交流信息正式渠道面试者必须清楚种交流目确保时间介绍获相关信息
提示1：面试前解空缺岗位求
提示2：宁愿寻找新现员中选择
提示3：想象空缺岗位理想选
111界定目
作理者重工作职责招聘新雇员候选面面交流检验力历单位空缺岗位物色合适选佳时机
做面试准备时切记面试仅考核面试者工作岗位描述清楚样面试者会知道份工作否适合代表公司形象吸引优秀选入围起着关键作需做方面准备
提示4：空缺岗位出现时团队起审查工作岗位描述
112评估空缺岗位
招聘合适选必须解空缺岗位求力历
首先参考现工作岗位描述譬工作否新技术引进变动工作已变动否求？询问岗位做员工该工作否新求前求目前工作否相称？果新雇员否需具备类似综合力
113空缺岗位现岗位关系
面试者需解空缺岗位现岗位间关联整单位结构中位置现团队工部门中作新谁汇报工作谁汇报工作等
千万忘记单位组织结构总回旋余新技术应会资历较浅雇员动负起某方面责指定做什
114搜集信息
岗位现雇员团队部门员工讨空缺工作岗位求仅重新审视工作岗位职责新工作岗位求崭新认识
面试者：面试者该岗位现雇员团队里获重信息般说面试者应员接触：现雇员属事级
提示5：空缺岗位出现时重视审视否存必
提示6：核实岗位求否已发生变化
115定位
新空缺出现分析整单位作花时间需做调整该岗位更发挥效
首先应明确单位目标否变化？适应种变化该工作否作调整？询问部门该工作期期否满足
设想该工作需知识水技否通次招聘单位注入新知识新技？考虑该工作否需较强沟通技巧否需客户部门密切联系？
116点
l 非空缺岗位需填补
l 千变万化商业环境中某岗位需量求暂时
l 前雇员够提供岗位求佳信息源
l 空缺出现重新界定工作职责提供机会
l 现履行职责添加新工作岗位里
l 现雇员分担空缺岗位职责
l 时两分担工作做更成效
117重新界定工作职责
图书理员工作受信息技术击该雇员工作直表现新选应新技扩工作范围整单位中受益
案例：三十年世界科技公司图书馆直塞尔马理然年图书理工作变化闷闷乐娴熟字员适应电脑日益加速现代生活节奏感该退休塞尔马电脑维修部门凯文踌躇满志年轻该工作岗位提出申请认公司需精通电脑知识型理员非普通图书理员岗位工作仅应公司员工查找图书资料特网获信息提供方便公司部门信息汇总公司雇员凯文想法动公司总理份工作
提示7：适时候提供灵活工作时间
118考虑岗位现状
岗位出现空缺否需招填补值慎重考虑果岗位部分职责结构调整变余时考虑聘时工该工作需技分担者保留愿意做时工雇员果工作特定时期需职业者短期合工出财务方面考虑尝试两初级雇员代工资高雇员者工资高雇员代两初级雇员
119创造分担工作环境
周中时间做工作分担工作种方式种情况雇员间需定期交接工作定客户群分摊两雇员种分担工作方式
1110岗位重新定位
新工种
修正工种原
提高降低工作级
高级雇员然工资高工作更成效资历较浅雇员处理日常事务
l 预算紧张迫重新评估工资费高级初级职业余
l 工作重心转移求水准员工
时工
雇员理者约定段时间里周工作天
l 辞职雇员反映工作枯燥需专职雇员
l 工作职责变余已员工分担
分担工作
两雇员齐心协力完成指定务
l 公司重雇员全职工作希继续公司兼职工作
l 公司部找具该岗位需技员工
职业者
职业者短期合工皆固定工作雇佣费低
l 发生结构重组意味着某工作调整变
l 工作定时期需需全职雇员
22 12确定岗位求
旦清楚岗位求应工作岗位描述中职责务具体化该工作需技历具体求应罗列中
提示8：编写岗位描述时切勿淡化工作中困难
提示9：查公司类似工作岗位工资水
121界定职责
工作岗位描述准确样登广告时正确信息传达应聘者便找满意选避免误会发生
岗位描述应工作头衔级关系包括描述职责时期新雇员取成绩具体化描述日常工作时量诸联络发展类动词样新雇员会清楚需做什
122确保工作岗位描述准确
岗位现雇员工作进行重新界定量鼓励讲工作中利素岗位描述修改雇员讨征求意见
123检查岗位描述
工作岗位描述须包括容：
l 工作头衔
l 级关系
l 总体工作职责譬迷橱窗设计维护商店声誉
l 工作职责列举工作日午九点午五点顾客服务类
l 包括工资工作条件具体条款
124确定员求
旦清楚理想选具备条件工作求具体化工作分成块逐考虑（教育证书历培训技术力性格特点特殊力驾驶智力情感素）
125提问
工作头衔否正确？
工作重心否变动？
该岗位否需专门技艺？
该岗位薪水价位？
医疗保险养老金等社会福利？
带薪假天？否薪假？
工作难点？
工作否需量加班？
工作否需量出差？
提示10：工作头衔具鼓动性样吸引前应聘
126确定工作需技
工作岗位描述修改完毕应着手新雇员需具备技教育程度历性格进行分析工作岗位求部分宜量准确说明优先考虑素时低求写清楚样帮助遴选应聘者应聘者求须切合实际懂统计学者优先字样必出现终会发现应聘者欠缺方面技录位需进行专门培训
23 13决定招聘方式
提示11：面试真正合适候选避免浪费时间
拟定岗位说明选择招聘方法需提议事日程招聘方法种样全国性报刊刊登广告助专业猎头公司采种方法少需次面试
131部招聘
招聘方法单位部调部门填补新空缺许公司鼓励种做法公司外部刊登广告前坚持先部公布空缺岗位
面试部应聘者容易已熟悉公司情况工作氛围忘记初招进做工作适合现工作？外部招聘降低总费果部旦填补岗位原岗位需填补
132点
l 招聘广告旦出现全国发行报刊应聘信会纷沓
l 猎头公司招聘雇员工资员百分抽取部分作酬金雇员工资越高索取费越高
l 回复应聘者极耗时程仅位应聘者简历写轻易面试机会
提示12：果方理想选鼓励申请
133刊登广告
广告载体容决定申请者类型数量否招合适选求特殊技招聘广告应登行业出版物般登全国发行报刊许报纸时间专门登出职业类型广告广告费通常昂贵吸引应聘者较果资金短缺没充裕时间应付百份简历话考虑广告登范围发生报纸必须确定广告出现次数
134设计广告
广告设计措辞影响应聘者数量质量广告醒目行文清晰流畅版面视费容定岗位求技历量描述具体杜绝合适应聘者标明申请终止日期
提示13：确保广告容校
135吸引优秀
突出工作诱处否吸引住优秀选霎间事例招聘市场部理广告：
招聘市场部理
詹姆斯迈尔科姆联合公司机算器市场支劲旅现欲招聘市场部理领导三组直接总理汇报
市场理负责成功组织策划针项目促销严格预算许运作制定全方位市场战略计划应聘者须具备科学历少五年相关工作验富团队精神够承受工作压力精力充沛
奉行机会面前等原请简历应聘信寄：安兰爱298战姆斯迈尔科姆联合公司事理安娜塞穆普森收
该广告标题醒目职位相关信息清楚明确提出相关求强调公司等雇佣政策
136刊登广告需注意法律问题
国招聘广告限制相数国家禁止广告出现诽谤性文字关性种族年龄方面歧视性文字广告行文中避免诸类性歧视语言方面措辞须谨慎否会性种族特定年龄段潜应聘者拒门外疑问请教律师全国广告标准部门理广告接受投诉权威机构该部门够容广告出现提供咨询部分限制广告容现法律条文应报纸杂志电视广告特网广告开始受审查网做广告时遵守样法律条文
提示14：应聘者寄应聘信时附片样名字记住
137助推荐渠道
助熟帮填补空缺总利弊利面应聘者信推荐表明确实具备相关技验时已通中间解单位情况利面应聘者熟推荐合适难拒绝位事某应聘者技力进行客观评估做推荐认合适须想拒绝
提示15：遇事推荐亲戚参加应聘应客观
138充分利资源
核实方否政府支持组织培训降低失业率目项目项目通常举办关注失业员雇具体需求学聘请专家处理毕业生需求信息历求高空缺岗位出现时述两种单位联系
139建立招聘联络网
招聘程中联系招聘代理机构广告商整理成系统信息保留便日招聘建立起信息库备未需断信息库更新
提示16：招聘步骤进展情况记录供日参考
1310利招聘代理机构
通代理机构招聘省量诸筛选简历回复应聘者类耗费时间书面工作尤应聘者众情况代理费招聘职位高低浮动代理机构会提供优秀选供做定夺算助代理机构时定确保够满足特定求较高级空缺岗位通专业猎头公司寻找合适选
1311选择招聘办法
方法
需考虑素
部招聘
首先雇会考虑部否合适选
l 已解公司前状况工作方式
l 征求法
刊登广告
相关媒体登出广告够吸引合适应聘者
l 需建立起处理应聘信系统
l 广告费会非常昂贵
助推荐渠道
朋友事均推荐合适选应聘
l 事熟信息源
l 难拒绝合适选
利资源
政府部门学两利库
l 初级工作求历学应届毕业生胜
l 政府机构交道做量书面工作
利代理机构
代理机构精简出量优秀选
l 代理机构量选合适筛
l 利代理机构需支付费
24 14建立应聘信息处理系统
决定招聘方法需建立起效反馈系统便时效处理应聘信息避免必耽搁
提示17：筛选简历时设定低求
提示18：设专解答通电话应聘
141选择处理方法
选择处理应聘信方法时需考虑诸素譬否处理量申请表？否需应聘者提供工作实例评价力？信息核实工作面试前面试进行？简历外需应聘者提供求职信应广告中写明效处理系统开始应聘者分面试尚面试拒绝三类
提示19：加快处理程统格式信件回复应聘者
142执行处理
应聘者分成三类处理应聘信息系统应包括步骤：
l 拒绝应聘者准备回信快寄出
l 优秀选进行评估
l 拟定面试名单
l 制定面试时间表电话写信应聘者预约具体日期时间参加考试应应聘者提前说明
143授权处理应聘信息
授权处理应聘信息行应全面简述该程具体求必须：
l 熟悉工作岗位描述工作低求
l 组织力强够容应量应聘信息
l 充裕时间完成务
l 较强电话沟通技巧
l 够应聘者提供公司背景信息
144处理量应聘信息
招聘广告刊登收天量应聘信首先应筛选出合适应聘者然余应聘者中选出面试选设定低求半合适应聘者排求般包括教育背景专业资格相关工作历低年限等
145面试前处理应聘信息程简图
决定处理电话应聘书面应聘选
记受应聘新日期
应聘者分拒绝尚面试面试三类
定面试日期时间选
面试日期时间通知应聘者
安排面试时间面试少时
确保电话接线员信件收发员通知
雨应聘者表示感谢拟定封标准恢复信
标准回复信发出
准备面试事核实否参加
必约定外时间
通知参加面试事
25 15评估简历
部分写作简历时诚实总禁住隐瞒方面夸成绩仔细研读份简历选出面试象位面试者准备问题
提示20：标出简历中感兴趣方面试时询问应聘者
提示21：假定简历中信息信
151分析简历结构
简历结构程度反映应聘者组织沟通力结构合理简历较简练般超两页通常应聘煮 强调期工作书写教育背景工作历时采取现时间排列方式相关历常突出表述实书写简历没定规格通易懂
提示22：注意简历中前矛盾处
提示23：问问：通阅读简历否该应聘者留印象
152阅读信息
简历结构分析完毕步应聘者专业资格历否空缺岗位相关符合求应聘者否掌握相关技？简历中否关应聘者性格信息？体解应聘者职业发展速度方？
153留心简历中空白时间前矛盾处
简历中出现空白时间历间前矛盾应聘者笔误应聘者企图掩盖某事实意举必须仔细查应聘者接受教育工作时间注意中排列次序否空白时间段？例工作结束工作开始中间否时间间隔？段时间间隔否解释？工作时间受教时间否重叠处？应聘者妄结准备问题面试时问应聘者
154分析应聘者历
决定否面试位应聘者前首先工作历否符合求
155核表
1． 留心简历中空白时间段
2． 必时学校联系核实某应聘者学历
3． 项工作均时间少
4． 应聘者工作变动否合情合理
5． 应聘者简历结构否合理
26 16评估应聘者
应聘者进行评估应工作求标准分基类优先考虑类考虑工作否求应聘者具备某种性格某体
提示24：申请表应聘者提供等竞赛场
提示25：两间应聘者征求事意见
161设定标准
决定面试应聘者前工作求标准分基类优先考虑类例应聘者够讲种种外语重性？工作否求应聘者具备电脑操作力？否愿意方面皆优秀应聘者提供电脑培训机会？够满足标准理想选会非常少选择面试选时应留回旋余
面试者：考虑否面试某应聘者前应该设定工作求基类优先考虑类标准
标准举例
l 教育：应聘者受教育水求高？肄业者否考虑？否需研究生学历？
l 工作历：否需特定工作技？否求应聘者带量价值新关系？
l 电脑应力力：否必须具备基电脑操作技否求应聘者熟悉公司软件？熟悉公司否提供培训？
l 沟通谈判技巧：否求应聘者具备较强沟通力丰富谈判验？
l 出差：否求定期长时间出差
162征求事意见
否予应聘者面试机会犹豫决时轻易拒绝征求事意见信该新雇员工作法较客观会帮助面试似合适实际适合空缺岗位外事种应聘者提供工作机会
163事谈应聘者
否面试某应聘者犹豫决时听取事意见会指出忽视应聘者具备优势
提示26：拒绝应聘者寄信时态度谦恭礼
164拒绝应聘者
拒绝应聘者时宜礼貌专业口吻应聘者付出量时间精力快拒绝应聘者回信感谢申请说明然次申请没成功简历存档旦合适机会会行通知
165分析申请表
申请表助应聘者评估放起跑线应聘者回答样问题应聘者提供信息设定标准进行较找出面试选申请表信息建成信息库应聘者申请工作掌握技七分门类储存备需样某空缺岗位寻找具备某特定技选容易
27 17确定面试选
应聘者进行评估面试选便确定合适选通常数选择起较容易果合适选较面试选名单难确定
提示27：正式面试前应聘者做非正式接触甄否合适
提示28：考虑否需笔试淘汰合适应聘者
171助表
确定面试选方法应聘者做表张白张中间划两道线白纸分三工作求列边应聘者复印份应聘者技历写白纸边然应聘者条件求致方勾勾应聘者列入面试名单
172核实细节
电话应聘者核实细节时首先问讲话否方便
核实应聘者简历中细节通种方式做母校联系核实受教育情况事定应聘者知道外应聘者办公室电话确保讲话方便没老板事够听谈话容
173点
l 应聘者申请表夸工资额度
l 应聘者面谈时通电话交谈撒谎难度书面申请
l 果合适话问应聘者否愿意处工作
l 果马联系应聘者证明暂相信
l 幽默固然应聘者面试时应保持严肃
l 记录应聘者通电话交谈时直觉反应
174确定面试名单
定面试名单太长否面试时印象会张冠李戴中然包括选技验方面适合工作求
面试名单中应包括两然少方面欠缺某方面突出力候选外某空缺岗位考虑面试敢创新应聘者果工作求发生根变化合适熟悉份工作工作方方面面需改革
28 18安排面试
短时间面试列入候选名单应聘者会较困难许应聘者需请假专程出差参加面试安排面试时间应量灵活
提示29：时需业余时间进行面试
提示30：应聘者放松面试时准备饮料
181规划面试
安排面试前需明确整面试需时间空缺岗位高低决定需面试次数：较低职位次面试足做出决定高级职位需两次面试需考虑定作安排留充裕时间面试具体求达面试点交通线路书面形式通知应聘者
182选择面试者
情况请相关部门事起参加面试公司面试需事部参加果空缺岗位较高面试者验足更必某职位负责保证参加职位新雇员面试果级愿意请参加尤空缺岗位部门中举足轻重作时职位雇员工作需部门密切协作请该部门派出名代表参加面试
183点
l 事起参加面试份应聘者宝贵意见
l 感觉敏锐前台接员应聘者态度发表价值意见
l 留出时间应聘者问问题带办公室转转
l 候选名单越少填补空缺岗位花时间越短
l 面试者久等面试时间拖太长请假参加面试时间太长太方便
184确定面试者
面试者
需考虑素
理
新雇员级
l 新雇员级应参面试免级新招雇员满意
l 通常理面试验丰富会建议效面试技巧时会提供价值参考意见
事
新雇员工作密切相关部门选派代表
l 工作中部门协作部分需素应该该部门代表评估
l 该事权做终决定权应聘者谈工作遇
级
级招聘决策
l 面试验足级希参面试
l 应聘者否适合某组部门级发言权
l 雇员正式录前需级面试
提示31：避免面试断
提示32：养足精神面试时保持机警头脑
185安排面试时间
安排备面试日期时间防应聘者指定时间参加面试安排充裕面试间隔时间应聘者相遇尴尬事情会紧张正常发挥面试间隔时间安排充裕应聘者谈时间长点没关系应聘者迟原面试时间稍稍延面试间隔时间充裕足够时间详细记应聘者印象应聘者情况没详细记录面试结束批应聘者印象会模糊团分辨清面试前做短暂休息养足精神
29 19落实面试点
面试点选择慎重面试点适否直接影响面试结果面试选择佳选果应聘者面试点感觉舒服发挥面试结果会意
提示33：面试房间门贴出请勿扰字样
191选择面试点
首先确定面试里进行工作方方果工作方办公室会议室？果想清静保密租宾馆公司办公室面试房间气氛感放松座位舒适光线太刺眼
192注意面试点氛围
面试时量避免分散注意力努力面试者感放松种面试氛围帮助面试者充分发挥水
面试者坐较矮椅子会感受威胁
旁边电脑屏幕会分散面试者注意力
中间进电话会面试中断
提示34：应聘者说明希坐里
提示35：面试点提供明确指示牌
193安排座位
面试座位安排种方式面面坐较正式肩肩坐会创造种更意更合作气氛果面试面面中间放张桌子应聘者膝部暴露视线会感尴尬脆弱非意安排否应聘者坐椅子矮椅子样会感觉惭形秽
正式面试：方桌长桌圆桌更正式
非正式面试：围着张圆桌面试创造种氛围
办公室面试：工作点面试属非正式面试部应聘者般采取种方式
组面试：应聘者隔着长方形桌子面试组相较严肃种面试安排较正式
194
窗帘拉避免强光
应聘者面试记录文档容
面试程中电话线断开
墙悬挂分散注意力东西
确保面试房间通风良室温适宜
提供点心样应聘者吃谈
210 110确定面试策略
面试前必须面试风格确定想通面试获需信息想应聘者压力程度取决招聘岗位种类
提示36：面试前面试组成员面试目标认
提示37：面试者详细信息提供面试者
1101明确面试目标
牢记工作求明确面试目标然选择相应策略果应聘者专业技方面已满足求注意考察交际力然显咄咄逼样考验应聘者重压环境反应
1102准备面试策略
面试风格
准备
获信息式面试
目获相关信息应聘者性格重
准备般针性问题应聘者回答
情境面试
目考查应聘者处理工作职责力
准备诸果……办？开放型问题应聘者详细描述应方法
咄咄逼式面试
助种面试方式出应聘者工作压力反应
应聘者简历中历职业发展中疑点进行质问旁敲侧击
检验技式面试
类面试核实应聘者具备技否简历中写致
应聘者进行现场测试譬应聘者某东西卖事出销售技巧者应聘者实际操作电脑软件
提示38：团队协作工作中占重位应聘者设计组练
提示39：根面试策略选择面试容
1103面试框架
采面试策略决定面试覆盖容般说面试外容：
l 介绍部分包括面试者公司背景介绍介绍应聘者介绍等
l 针应聘者简历中脱节处问答
l 解应聘者性格做事方式
l 应聘者询问工作具体情况遇等
尺根策略容做程度取舍譬增加技测试果想采咄咄逼式面试介绍部分省略
1104组面试
组面试处面试者时评估应聘者交叉性提问应聘者里获更信息组面试处减轻面试者压力面试结果面试者讨决定量面试者导面试选择组面试成员时宜选工作种类应聘者申请工作种类相雇员雇员录新雇员工作组面试中面试者分扮演角色常见做法
确定组面试成员扮演角色：组面试成员问问题两面试者较友咄咄逼（面试者问咄咄逼问题面试者较友）
211 111准备面试问题
相解关应聘者信息适方式问应聘者适问题获详细信息需仔细设计问题应聘者问题答案引出问题
提示40：应聘者放松面试开始阶段宜问简单问题
提示41：应聘者应问问题
1111发问
问题措辞应聘者答案异开放型问题面试中帮助面试者获相关信息开放型问题鼓励应聘者交谈思考详谈想法应聘者谈话程中观察沟通技巧获详细信息开放型问题般什时什类疑问词开头开始热带阔叶树感兴趣？开放型问题开放型问题开始讲情况然问应聘者问题悉尼植物园？
封闭型问题答案问题简单肯定否定需应聘者进行深入回答封闭型问题核实清楚方11月14号工作？封闭型问题核实应聘者简历中细节
提示42：问开放型问题够应聘者仅回答问题
1112面试中常问应聘者问题
什时换工作？
认优势什？
前级关系？
迄止职业发展中闪光点？
职业发展中足处？
解决问题方面验？
长期发展目标什？什认公司实现目标？
1113试探性发问
试探性问题常检测应聘者假设情况反应譬想知道应聘者程度已接受该工作问时慕尼黑办公室班？果回答现谈问题太早？表明应聘者犹豫决相反果回答肯定次招聘差划句号问应聘者类问题时量友口吻
1114问题措辞
面试程中问应聘者拒绝回答采取防御姿态问题留心采取防御姿态形体语言（侧面视表示信十指交叉紧握放交叉双腿防御姿态）
提示43：想应聘者里具体回答时封闭型问题
1115问题清单
事先准备份问题清单助面试进行定拘泥问题次序定问题问面试毕竟双沟通问题清单处安全感身边会感觉已考虑周全必时参考
提示44：应聘者简历表助面试问题准备
1116发问宜环环相扣
面试者应根应聘者问题回答进行发问问题建立问题样引导应聘者提供需信息例决定休六月假？……快旅游？……什等久？……旅游花长时间找份工作？……亚洲度两星期然五月找工作？
212 112训练聆听技巧
全神贯注倾听面试者应具备起码素质果应聘者认真听讲话作鼓励会继续说培养集中注意力力改进形体语言
提示45：两耳朵张嘴巴听讲话时间应讲话时间两倍
提示46：应聘者谈话容进行总结表明聆听
1121审视身
部分喜欢声音认善倾听谈话面测试方法检验否听众事谈话录然录音进行客观分析谁讲？谁讲快？时解答事疑问继续前面话题？通录音带分析会发现优势需改进方
1122练形体语言
学会正确形体语言面试准备部分面试者正集中精力聆听应聘者讲
面试者表情应坦诚专注身子前倾表示应聘者讲话感兴趣
1123避免良惯
善聆听会良惯感兴趣信息漠关心断讲话两种常见良惯果两种良惯宜量克服欲获聆听技巧首先需意识足处然努力实践中克服
提示47：应聘者核实确保听信息已理解
1124注意事项
1 点奇心帮助更聆听讲话
2 回答问题前定确保已真正理解问题
3 聆听程中问题记分散思想
4 注意捕捉话语背情感素
5 改正良聆听惯
1125审视良形体语言
听听天壤注意观察注意听讲话时表现出良形体语言注意什良形体语言意识面试程中量避免
防御坐姿：位面试者采取防御坐姿果面试者面应聘者——双臂交叉胸前身子倾——应聘者会觉面试者讲予接受面试者保守形体语言表明思想保守
漫心：位面试者面试程中注意力分散思面试者会认面试者缺乏热情面试者手抚巴副思神情
213 113面试者准备工作
面试开始前确保已拥需信息切皆已绪设备（例录音机）工作正常已进入角色
提示48：回答问题时提出问题
提示49：做张面试事项明细表身携带
提示50：欲录面试容须征应聘者意
1131准备记录工具
根需采取记录面试方法常见做笔记做笔记较容易应聘者接受占面试者许时间面试者精力集中面试果面试程中做笔记准备笔记应聘者简历空白处信手涂鸦面试结束应聘者简历面试做记录方法面试容录音机录方法固然专注面试会应聘者感紧张录音机准备足够电池磁带
提示51：面试开始前衣服需穿周正头发整齐
1132注意形象
作单位代表应聘者介绍时应聘者介绍单位具体情况注意穿着整洁体果单位雇员穿着较便通穿着表现出果说单位雇员穿着较讲究参加面试时穿着应体现出点
单位情况应非常解更回答应聘者问题需搜罗相关信息应聘者准备书面材料公司年度报告
1133准备材料
面试时手头需材料：
l 工作致范围具体职责
l 新雇员谁汇报工作？
l 提供工资时会加薪机会？
l 该工作否需加班？
l 晋升机会？
l 工作福利养老金医疗保险休假等样？
检查备信息否齐全：面试开始前快速阅读应聘者简历确保备问题够获需信息面试者回顾应聘者简历中点简历申请信详细记录应聘者历
1134 5分钟充电
应聘者前510分钟（假定应聘者准时达早）次浏览简历回顾问应聘问题次序精力放符合工作求应聘者身应聘者抛置脑然放松两面分钟头椅背臂放两侧做深呼吸吸气慢均匀反复做次会感觉精神准备面试
准备：面试相耗费精力面试间隔缓慢做深呼吸会令精神倍增（胸部浅呼吸膈部深呼吸）
3 第2章 进行面试
面试面试者应聘者劳神件事面试够种轻松氛围里进行双方限度获需信息
31 21开始面试
面试开始分钟关键建立第印象阶段职位高低礼貌问候应聘者假定应聘者时希礼遇面前应聘者
提示52：果应聘者早告诉面试开始时间
211文化差异
问候应聘者时应注意文化差异：方男拥抱亲吻脸颊表示问候方男女见面概相互鞠躬握手方式文化中相作见面问候种方式已普遍接受应聘者握手稳妥问候方式
212问候应聘者
问候应聘者做恰整面试定基调应聘者时应站起身直视方面带微笑方握手时身子前倾握手力力猛表示欢迎时直呼应聘者姓名面试者场应聘者介绍讲话清晰面试程中重新提起面试者名字免应聘者已忘记请应聘者坐提供杯饮料果应聘者远道参加面试更必切住：紧张应聘者总会紧张
213应聘者放松
紧张失态知措时候应聘者走进房间里参加面试样时刻面试时面试者应动帮助应聘者放松示意座位请坐理量感难堪譬应聘者穿着太正式咖啡溅桌时量淡化事情
214应聘者迅速建立起友关系
应聘者时站起身表示问候会帮助迅速建立起友关系身体前倾直视应聘者鼓励放松
应聘者直视面试者表明信坦诚
双方握手建立起友谊
面试者直视应聘者
身体前倾表示渴见方
面试者站起表示应聘者礼貌
提示53：微笑做头否会紧张感觉
32 22综合评价应聘者
面试目够应聘者性格方面力综合评价做点利应聘者简历中信息面试程中发掘应聘者潜力需记录面试程中应聘者印象
提示54：优秀选面试中表现般
提示55：穿着分散应聘者注意力准
提示56：面试时然
221第印象
面试正式开始前已应聘者印象警惕偏见会左右印象应聘者长发特殊口音穿着反感时应聘者会面试正式开始前代表公司印象印象旦形成难改变应该应聘者公司留印象
面试友谈话中开始样面试者应聘者会感轻松话题天气办公室理位置新闻事件应聘者语言话题
提示57：应聘者否力愿意做份工作
222问题面面俱
应聘者形成总体印象外需核实简历中容教育背景工作历工作相关技提详细问题种提问会带价值发现应聘者父母国外出生会讲门语言应聘者掌握技没什重认
223点
l 目斜视认值信赖
l 办公桌方面表明身份方面应聘者间障碍
l 应聘者简历中职业发展应该清晰表述
l 面试中问问题应应聘者简历相关
l 简历中清楚处面试时请应聘者解释
224留意应聘者职业发展历程
面试程中估计应聘者申请该工作职业发展什原应询问职业生涯法果单位公司少抱负年轻常种公司作利跳板面试时需确保目标公司目标相关雇员工作短时间离开公司非智已公司受益样话雇佣值
提示58：避免问工作关问题
225留心工作历中空白
应聘者历中出现空白时间需解背原非空白时间意味着应聘者找工作应聘者长期生病请产假旅游顾生病父母应聘者失业定说明雇员针种空白时间应问应聘者开放型问题请解释中原会发现原单位工作变余离开正原离开请应聘者解释利段空白时间
226注意细节
留心应聘者职业发展历程某行业连续工作时间长度应聘者兴趣否空缺岗位求相符？
提示59：应聘者具备工作相关力记录
227评价应聘者力
工作应聘者具备相关教育背景接受相关培训胜胜部分工作说相关工作历更重工作历表明应聘者已掌握相关技巧力面试者职责利信息应聘者专业技实际运力做出全面评价
228评价应聘者技
技
评价技方法
组织力
应聘者否表现出安排序条紊办事力？
询 问应聘者否喜欢整洁搞清楚文档理系统开始组织项目
分析力
应聘者商业形势分析？否马找出策？
请应聘者举例说明解决问题力描述棘手形势请指出中关键环节提出解决方案
决策力
应聘者棘手事件面前表现出决策力？执行决策速度快？
询问应聘者前工作历困难情况做样决策？决策执行？处理该决策引起反响？
交际力
应聘者级事属关系样？
询问应聘者团队工作历应聘者喜欢独立作业团队作业？请描述事起处理问题
沟通力
应聘者表达否清楚？否充满信？
通面试出应聘者口头表达力然询问写作力否写长篇幅报告？？
提示60：留心应聘者保时表现较兴奋样会洞悉兴奋原
229评价应聘者性格
应聘者性格决定事工作环境态度影响事关系公司工作氛围
判断应聘者否适应公司氛围查前工作公司工作氛围部竞争激烈公司工作应聘者适合鼓励团队协作精神公司工作应聘者直公司里做公司切家指掌公司规模解公司业务决策具体容面种新情况？外现雇员进行分占数考虑招聘外新雇员外居招聘雇员样达种性格构成衡
2210面试中问应聘者问题
份工作带什？
迄止成什？
份工作重什？
现开始五年职业发展目标什？
工作中期限带压力？
喜欢团队工作独立工作？
朋友法？
提示61：应聘者谈话做较肯定反馈样鼓励讲更深入
2211代表公司形象
评价应聘者时应聘者评价代表公司许工作岗位缺少优秀选申请种情况需想方设法吸引素质较应聘者代表着公司形象应聘者首次接触时告诉找合适选惜切麻烦费应聘者感受诚意意识果加入公司视公司重
33 23控制面试
提示62：面试正式开始前应聘者进行分钟意谈话
仔细掌握面试进度样够限定时间方面涉需应聘者话题引话题应聘者话题谈太久礼貌催促
232点
l 面试开始时应聘者谈话紧张表现
l 讲话结巴模糊清紧张征兆
l 应聘者回答问题直截表明问题够认真聆听
l 应聘者面试中流露情感没什
233控制面试中信息流动
量控制面试中信息流动鼓励应聘者谈敏感话题需讲话做出积极反馈应聘者正谈减员事情说位子变余想必难吧样应聘者会谈时情势应具体措施需部分清单问题问保持灵活譬果应聘者某方面讲出意料外话讲话会影响求职须恪守问题清单视情况定
234巧妙利沉默
学会面试中巧妙利沉默沉默时间太久会应聘者感觉舒服般说应聘者寻找合适词问题时应保持沉默注意观察应聘者沉默反应急着边际话破沉默信沉着思考回答问题？
235学会聆听
20时间讲话80面试时间应该听应聘者讲话
提示63：尊重勇承认知道答案应聘者
提示64：面试者紧张时需保持镇静
236妥善应聘者
教育背景受训资格相应聘者表现出性格会迥然会容迫非常紧张应付某种情况较优劣应聘者应该问致相问题譬较处理危机方法应聘者回答问题时紧张应设法镇静问问题注意力感觉舒服问题引开
237帮助紧张应聘者镇静
某应聘者问题解释困难引入新话题回原问题紧张状态缓解
面试者：身体前倾表明面试者专注应聘者讲话
面试者直视应聘者鼓励
开放手势帮助应聘者镇静
应聘者：两手举脸部保护神态
面部表情紧张
34 24解读应聘者形体语言
形体语言传达着话语样信息够解读应聘者形体语言面试者说途应聘者说谎难通形体语言欺骗形体语言种觉表现
提示65：利形体语言应聘者建立起融洽关系
提示66：训练觉观察形体语言力
241察颜观色
注意观察应聘者讲话时形体语言讲表现出形体语言否致？譬声称善交际时否躬着背摆出副防御姿势？应聘者眼神尤留心观察期直视时候否觉躲闪？
242控制形体语言
注意形体语言足处量避免面试者坐姿手势会妨碍应聘者继续提供更信息
感觉枯燥
面试者面试程中哈欠感觉应聘者讲话感枯燥紧张致手捂住哈欠嘴
注意力集中
面试程中摆弄手指流露出思神情样应聘者关心讲话专注事情摆弄手指面部表情呆板带丝反感讥笑
耐烦表现
断表应聘者会觉想方事实非表
243关系融洽
里面试者应陋者配合恰处形体语言表明坦诚放松专注
面试者眼神表示应聘者讲话感兴趣
开放姿势表明面试者注意力集中
放松坐姿创造出放松气氛
应聘者眼神传达着信
信姿势表明应聘者胸成竹
解释性手势表明思想放松
腿部放松表明应聘者受拘束
244留心应聘者表现出积极形体语言
露齿笑种积极形体语言盯住板种负面信号积极形体语言非总显易见需留心观察信喜欢正襟危坐身体稍稍前倾未老板面试信应聘者讲话时手脚纹丝动断面试者交换目光坚定
应聘者握手感受心态果应聘者轻松手暖干紧张应聘者手凉汗
245注意文化差异
文化形体语言规范身安全距离文化中开放便陌生外文化中果太会感觉舒服方面疑问请教资深事
246解读微妙信号
许微妙信号折射思想状态注意观察应聘者双臂腿置放姿势眼神
外注意应聘者讲话语气音调会影响法时应聘者讲话声音面试成功否影响果招聘岗位理职位需新闻媒体沟通定记住声音尖讲话容易引注意难赢感应聘者声音尖紧张引起应区
247点
l 紧张哈欠等良惯具感染性时通观察应聘者形体语言知道形体语言
l 应聘者形体语言讲话容出现抵触
l 说话速度慢表现语速快说明应聘者紧张富激情
提示67： 注意应聘者双手动作传达许信息
248注意应聘者紧张表现
时意识培养洞察紧张表现力通常紧张表现：脚敲板摸鼻子手背蹭嘴唇拧曲手指摆弄书写工具撕纸等应聘者表现度紧张致应聘者笑太渴面试者喜欢果应聘者敢视表现列应聘者紧张表现仅供参考明显紧张行解释
紧张应聘者：位应聘者双脚姿势表明种双手姿势出：手放唇边放胸前 （触摸嘴唇意识动作表明想舒服手放胸前防御姿态两腿僵硬）
提示68：注意应聘者声音：声音尖表明紧张
249注意应聘者回避表现
应聘者某问题回避时知道答案想隐瞒某信息应聘者隐瞒时般表现：
l 眼光躲闪
l 回答问题时顾左右言包括许专业术语迷惑面试者
l 烦躁抓头发摆弄钢笔
回避问题应聘者：位应聘者神色表明身体双腿姿势僵硬摆弄着手指眼光游移定避免面试者目光相遇 （摆弄手指两腿姿势僵硬）
2410留心应聘者傲慢表现
部分应聘者面试程中表现紧张需面试者帮助少数应聘者面试中表现分信甚傲慢听相更喜欢讲知言觉声音非常动听感条件超工作求者助种行弥补信足属种情况面试严肃气氛加约束问问题环环相扣难度时应聘者会动接受挑战会动防御
傲慢应聘者：位应聘者形体语言傲慢表露遗分信椅背翘着二郎腿两臂舒展（手势舒展左臂意放椅手两腿交叉）
35 25进行测试
助种测试评估应聘者综合力智力技外组面试情境测试常测定应聘者综合力
提示69：测试权威性
251点
l 测试代面试面试补充
l 慎重性格测试反映应聘者性格特点说明应聘者否胜工作
l 应根单位具体情况设定针性性格测试
l 面试者应接受专门解读性格测试培训
252测试前准备
求应聘者参加测试书面测试情境反应测试需事先书面形式通知说明测试评估标准旦决定种测试量选空缺岗位密切相关容测试定严格规定条款进行国家测试进行竟引起法律纠纷新招聘雇员定期进行测试面试时需解释清楚外工作岗位描述中体现
提示70：定期测试断更新
提示71：测试结果总体握盯住某点
253力测试
种测试通常简单书面测试考核应聘者阅读写作语言逻辑计算力种测试较够真实反映应聘者力单简历量合适应聘者请参加种系列测试短时间决定面试选种测试需合适环境需面试者严格控制条件进行
提示72：心理测试应作测试辅助应单独
254性格测试
性格测试种类包括口头表达眼力测试笔试测试进行性格测试基样种观点性格许方面测量应聘者具备某性格特征否直接否适合某工作否成功相关真正效利种测试需首先明确工作岗位具体求适合该岗位性格特征
提示73：应聘者提供手写申请信请笔迹学家研读笔迹判断性格
255心理测试
作性格测试种心理测试常测定基合格应聘者心理状态面试者通三种方式种进行种测试：
l 注意观察应聘者某种惯动作频率
l 应聘者观察力
l 应聘者特定情况反应
256分析笔迹
许单位聘请笔迹学家研读应聘者笔迹判断性格种测试结果面试评估起考虑孤立
分析应聘者笔迹时赖笔迹学专家分析单观臆断
257技测试
需测试应聘者专业知识工程方面考虑组面试面试组成员应事先商定提问范围譬围绕应聘者简历进行提问事提具体技术问题种面试应聘者压力常常暴露出缺乏验
258点
l 面试者应提问范围
l 组面试面试应聘者压力更
l 产应聘者通常外部应聘者放松
259组面试
面试者应严格控制面试进程限时间详细解应聘者知识背景定禁止游离面试题（面试者问题围绕简历展开技术方面专家询问相关验事理细节进行核实）
提示74：询问部应聘者调换岗位原
2510智力测试
智商测试测试学龄童智力作面试者种专门工作测试考核应聘者口头表达抽象思维数推理力通常测试较复杂国际普遍工商理类研究生入学考试成绩（GMAT）已成进入名牌商学院必条件
提示75：测试提前通知应聘者
2511情境测试
应聘者进入模拟工作环境帮助评估工作力情境测试面试阶段进行时面试选已数需记住情境测试现实接法模仿工作岗位事间关系种关系发展关重决短时间建立起
2512面试选择适测试种类
测试种类
需考虑素
力测试
测试应聘者综合力计算写作口头表达推理技巧
l 力测试面试开始阶段筛选较
l 需严格控制环境进行安静会议室里
性格测试
测试性格特点通常心里测试方式进行
l 须心工作外事服务客户投诉部门工作需类测试
l 测试时间长需严格控制环境进行
笔迹测试
通研读应聘者笔迹判断性格
l 种测试测试结果核实
l 测试笔迹需份手稿紧张状态笔迹时
技测试
测试工作求诸机械操作类特定技
l 技术测试面试期较
l 花费时间会引起已具备相关技应聘者反感
智力测试
学毕业生成绩龄均成绩相较出前者智力水
l 类测试适新学毕业生
l 种测试公司算批资格类似年轻中挑选出少数优秀选进行培训时尤
情境测试
应聘者放申请工作相仿环境考核实践中应变力
l 种测试工作关系首考虑时体现途
l 适面试期面试起始阶段需类测试
36 26结束面试
面试应礼貌容结束认合适应聘者代表公司形象结束面试方式会应聘者留深刻印象
提示76：告诉应聘者许面试
提示77：面试程中始终保持开放头脑
提示78：应聘者机会撤回申请
261请应聘者提问
面试结束时问应聘者否什问题果确实想解公司情况少会提出关问题
应聘者提出部分问题面试中谈话题相关工作具体容提供发展机遇等问题急回答三思行通应聘者提出问题进步解譬果应聘者说知道问题傻……说种话容易削弱身价值公司里扮演信者形象
262鼓励应聘者问
果应聘者知提问认适合空缺岗位表示感谢面试结束否扼复述面试点启发提问提问暗示：
想解部门组织结构？
刚关心工作相关培训现想解方面信息？
份工作清楚方？
263处理零星事务
面试结束时否已获需解应聘者方面信息询问应聘者辞目前工作需提前少时间提出申请告诉果需第二次面试话会时通知电话通知书面通知告诉果指定时间未收回间适时候动联系总作面试者应聘者着想：交流信息时做诚实明确
264感谢应聘者
站起身表示面试已结束应聘者握手感谢够参加面试认应聘者适合礼相（握手力礼貌面试者感谢应聘者前参加面试）
提示79： 量维护应聘者尊
265场决定
时面试结束时会发现遇理想选时错机会问否该工作真感兴趣果回答肯定场决定聘种做法许公司招聘中常见情况想直觉确保决定合理没受时情绪影响
4 第3章 分析面试结果
面试结束收集信息进行评估结合第二次面试做出决定
41 31记录面试印象
面试应聘者印象会混淆起应聘者离开马记忆录印象便应聘者区开业
提示80：果应聘者否合适持怀疑态度应相信直觉
311记录直觉
直觉力工具重性容忽视毕竟年实践中觉总结出验直觉够效帮助辨出性格记应聘者第印象阶段直觉准第印象赖应聘者外表举止着面试进行需核实否保持着方面深刻印象例坐姿否众否显信
第印象：第印象55外表38讲话方式措辞占7
提示81：摈应聘者带偏见
312摈偏见
分析面试结果时应聘者阶层性信仰宗教种族做出带偏见判断譬读学应聘者优读学应聘者外留心应聘者定测试身否带偏见许测试某社会阶层作参设计
提示82：想象应聘者面试房间外面样子
313征求面试者意见
意见总决策提供价值参考某位事面试某应聘者快交换法讨分歧意见果唯面试者征求该应聘者面交事意见外前台接员应聘者印象参考价值应聘者否礼貌镇静手足措神情紧张？前台接员应聘者印象印象放起应聘者较全面评价
314询问接员
询问接员某应聘者印象意见助应聘者性格否适合该工作做出全面评价
42 32缩减面试选
根第次面试记录位应聘者印象候选缩减数般说空缺岗位需三六候选然进行第二轮面试
提示83：核实应聘者背景前应告诉会核实材料
提示84：应聘者简历面试记录参考意见表妥善保存
321阅读面试记录
通读做记录包括面试程中记应聘者离开记忆做记录应聘者技性格方面颜色笔面划线标出例蓝色表示电脑应技绿色代表相关历红色代表性格特征样应聘者优势缺点会变目然通种方式面试应聘者进行较选出较满意进行第二次面试
提示85：应聘者建立份单独档案
提示86：合适应聘者面试完缩减候选名单
322评价应聘者
面试应聘者理想选进行较张空白表格工作求种类分必须具备优先考虑两类然事先准备应聘者实际情况工作求表检查应聘者拥必须具备条件排具备条件应聘者接较余应聘者拥优先考虑条件少根条件工作中重程度予权重权重累加数目胜出
323缩减面试选
合适应聘者进行评估中选出前五六名应聘者作进步考虑候选越少越应包括想第二次面试应聘者候选会浪费时间资源选名单应聘者相关资历简述提供面试者高级理员作参考果已决定选应聘者材料档备招聘时参考
核实应聘者背景阶段做放第二次面试核实背景信息需长时间早做更利选中发现背景问题应聘者烦恼事核实背景前征求应聘者意证明现老板录取种联系会工作带利影响
提示87：没合适应聘者绝降低求
324点
l 没完美应聘者
l 工作某方面安全求（譬银行工作）需早核实应聘者背景信息
l 应重应聘者性格某方面
l 详细面试记录助缩减选
325重登广告改变工作求
面试没合适应聘者两种选择：次刊登广告换方许够吸引更选应聘种做法改变工作求例公司雇员负责该工作某方面然刊登广告重新定责岗位招聘合适选
43 33安排续面试
第二次面试没必重复第次面试步骤问题次面试根需设计
提示88：安排第二次面试时动提出支付应聘者差旅费
提示89：安排第二次面试前询问应聘者否该工作感兴趣
331确定第二次面试目标
第二次面试般基理进行：
l 应聘者介绍单位中成员
l 通询问更问题进步解应聘者
l 候选名单应聘者进行较决出优胜者
l 应聘者参加次测试
332次电话应聘者
电话通知应聘者参加第二次面试时定确保应聘者该工作感兴趣电话时谨慎应聘者现工作方通话听尴尬事第次面试相第二次面试时间安排难度更需邀请更参包括负责招聘员事高层理者外面试时间安排较集中样参加第二次面试印象清晰时进行较
谨慎事：电话通知应聘者参加第二次面试定选择讲话方便时候
提示90：建立档案理系统应聘者简历储存起备
提示91：组面试成员面试前应定问问题
333确定需进步解方面
第次面试中应聘者某方面解够第二次面试侧重点应方面进步解候选进行较深入解应聘者优缺点候选作较第二次面试请应聘者谈谈职业发展计划志预测应聘者加入公司提升前景？
邀请事参加第二次面试量选择相关技例位部门预测应聘者公司贡献方面较丰富验
334第二次面试选择面试者
面试者
需考虑素
事
新雇员工作密切关系雇员
l 事解工作具体情况够出应聘者适合份工作
l 事需新雇员工作密切协作需寻找够容易相处应聘者
事理
力资源方面专家
l 事部老练面试者
l 事部判断较客观优秀选选择拥系统验知道负责全公司力资源流动
董事会成员
应聘者力判断方面丰富验
l 董事会成员出现应聘者心理感觉舒服表明面试规格高
l 董事会成员根丰富验公司利益理解选择应聘者
44 34检测应聘者工作适应力
通续面试需判断应聘者某岗位合适选充分利面试获信息应聘者进行较考虑应聘者做件实际工作检测相关技
提示92：参考意见带强烈观色彩
提示93：询问应聘者联系证明佳时间
341安排面试
招聘胜某特定工作需应聘者力工作具体求进行果需测试应聘者应仔细考虑测试方面测试实际工作越接越
342测试应聘者
续面试中测试应聘者某具体工作方面实际操作力（面试者监督应聘者完成设计电脑测试应聘者展示电脑操作力）
343评估应聘者技步骤
工作前十位求重重序排列——求分高分10分低分1分——应聘者满足项求程度分高分10分低分1分——项求两分数相加——分数累加应聘者总分——分高前两位应聘者首次选
提示94：证明证明应聘者讲出入请应聘者解释清楚
344通证明核实信息
果想阶段应聘者材料进行核实需准备询问证明问题譬应聘者安排工作进度时完成工作力？首先需核实工作历询问证明认识应聘者久解方面力？需证明联系核实书面证明容光焕发详细解应聘者优缺点询问证明应聘者业余兴趣什？应聘者说慈善工作具体包括容？应聘者否真时间投入投入时间少？
提示95：切应聘者优抵消严重缺点
345确定选
左边简图工作技选出第选第二选然基础确定终选应聘者求面分应聘者解直觉进行较疑问方否满意结果面试事参意见放起综合考虑做决定时考虑应聘者技考虑综合素质没终决定权选出前两位应聘者情况提供关理征求意
45 35确定选
招聘理想选然会感高兴轻松忘记需花费时间做细节确认口头应聘者确认正式书面通知需应聘者确认书认签字寄回
提示96：需应聘者谈确认书细节
提示97：工资公竞争力
351口头确认
应聘者口头确认第二次面试结束时通电话通知致描述工作岗位相关遇应聘者留出提问时间果拒绝提议遇询问否协商果没协商余注意力放第二选情况选中选会回现单位求现单位提供相遇种情况应考虑否应聘者进步协商必
提示98：避免混乱需应聘者书面确认工作遇
352书面确认
应聘者接受口头聘通知应快发出书面通知书写明明岗位遇求确认书应聘者书面认具约束力负责起草确认书应确保包括容：
● 工作头衔岗位职责工作时间
● 年薪
● 公司福利
● 讲明录必条件譬需体检等
● 注明需应聘者认签字寄回日期
353讨价价应聘者
具备热门技（财务）应聘者会公司提供遇目前公司遇公司遇较择高果想提高遇应付种竞争例全需设定高限度
354商定工资
工资商量试期进行目标低工资招聘优秀雇员准备谈工资策略应应聘者拒绝方法核定提供工资否行业公司工资具性没性进行调整具竞争力公司预算许范围外考虑遇更吸引力方式公司否提供更福利配备汽车低息旅行贷款等？聘久否加薪机会养老金计划？公司否雇员马加入业绩相关奖励制度？
355处理确认书回复
确认书发出限定期限等应聘者回复数情况应聘者回复肯定然商定开始工作具体日期果回复否定需重新回顾前定候选名单更高求应聘者进行沟通求协商余例认应聘者求更高工资放弃汽车接受话结果公司新雇员会中受益
356快发出书面确认
收书面确认书前聘新雇员总愿意掉目前工作书面确认快发出便新雇员规定时间前提出辞职申请快处工作
确认书简明扼快寄新雇员手中
提示99：注明需应聘者书面确认做出回复日期
46 36正确未录应聘者
未聘应聘者应快通知尤候选名单应聘者想知道未补聘原益反馈会找工作帮助
提示100：写回绝信时想象果应聘者愿意什样回绝信
361点
● 商业环境变幻莫测昨日拒绝应聘者明天
● 拒绝应聘者适合公司部岗位
● 欲拒绝应聘者材料转交部门需事先通知应聘者
● 拒绝应聘者信息严加保密
● 会受拒绝应应聘者充满气肯定
362书面回绝应聘者
礼貌起见未聘须知应聘者写封回绝信委婉简练感谢工作兴趣解释未录原招聘 进行阶段应聘者已数量分回信
写回绝信：未录取应聘者快寄回绝信会感觉公司没礼貌理混乱
亲爱达特福德姐：
感谢1月18日参加面试竞争TRC公司海外销售理职（感谢应聘者前参加面试）
遗憾够提供份工作广告登出收许样优秀应聘者信语言表达力非常欣赏感工程技术方面欠缺（回绝应聘者时措辞直截表明回绝原）
意资料存档备日需（询问应聘者否意资料存档）
真诚朋友
岛瑞斯•费歇尔
力资源理
363保存应聘者材料
获认合适应聘者材料存入档案已存应聘者信息根次面试情况原信息更新果没妥处事知道存未录优秀应聘者资料备类似空缺岗位出现非常济招聘方式刊登广告
提示101：带新雇员参观办公室介绍家认识
364文化差异
北美洲拒绝应聘者常采直截方式失败认成功必路日回绝信措辞需委婉免犯失意应聘者
365回答应聘者疑问
未录应聘者电话询问拒绝原定理回避说回电够坦诚相面试表现情况说明建议会助面试某应聘者第印象衣冠整定信息知道需委婉口吻注意形象会更蓬头垢面委婉
366委婉回绝应聘者
回绝应聘者口头书面应礼貌富建设性说两句鼓励应聘者话未录理含糊辞
认德语流利缺陷德国公司市场
许方面优秀希保持联系合适机会通知
该工作需丰富生产线理验方面欠缺
已工作提供技非常优秀应聘者二选
5 力测试
实践提高面试技巧效方式面试方面进步表现陈述进行选择情况相项量诚实答案选1果总选择4分加起参分析部分知道分高低通测试找出急需提高方面
选项： 12 时3 常4 总
1 空缺岗位出现时重新评估岗位描述 1 2 3 4
2 详细罗列份工作具体求职责 1 2 3 4
3 招聘方法进行考虑 1 2 3 4
4 写广告吸引许合适应聘者 1 2 3 4
5 确定招聘广告佳媒体 1 2 3 4
6 份简历工作求相较 1 2 3 4
7 选择合适方进行面试 1 2 3 4
8 次面试前充分准备 1 2 3 4
9 组面试前应聘者情况简明扼介绍参加面试事 1 2 3 4
10 面试开始前浏览应聘者简历申请信 1 2 3 4
11 知道手足措紧张应聘者放松 1 2 3 4
12 信控制面试进行 1 2 3 4
13 注意核实应聘者声称具备资格 1 2 3 4
14 请位应聘者解释历中时间空白 1 2 3 4
15 鼓励位应聘者谈前历 1 2 3 4
16 鼓励腼腆应聘者信谈 1 2 3 4
17 检测应聘者优缺点 1 2 3 4
18 肯定口吻位应聘者清晰准确描述单位概况 1 2 3 4
19 请位应聘者说明够带公司处 1 2 3 4
20 面试部分时间聆听应聘者讲话 1 2 3 4
21 面试中应聘者讲东西客观评价 1 2 3 4
22 第位应聘者礼相讲述观点表示兴趣 1 2 3 4
23 判断应聘者适应公司力 1 2 3 4
24 必时测试应聘者胜工作力 1 2 3 4
25 通观察解读应聘者形体语言获外信息 1 2 3 4
26 面试始终注意力集中保持应聘者谈话容兴趣 1 2 3 4
27 面试迅速记应聘者第印象 1 2 3 4
28 确定候选名单时征求意见 1 2 3 4
29 应聘者商定加盟日期 1 2 3 4
30 应聘者商谈工资福利 1 2 3 4
31 时寄回绝信未录应聘者 1 2 3 4
32 时时注意应聘者保密 1 2 3 4
分析：完成评估分数累加然分析参表知道面试技巧现状请记住面试方面成功总需改进方找出薄弱五节参考书相关章节提供实建议诀窍进步磨练面试技巧
32~64：面试技巧需提高错误中吸取教训次面试做充分准备
65~95：面试技巧错方面需改进
96~128：已成功掌握面试技巧努力发展面试风格
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