力资源业务合作伙伴新模式
2013年01月23日 1123 源：力资源理2012年8期 作者：艾德里安娜·福克斯 字号
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容摘：
关键词：
作者简介：
容提佳力资源业务合作伙伴总力资源企业业务战略联系起
熟悉两力资源业务合作伙伴事：采取减轻理务力资源业务合作伙伴解放出配合企业战略模式负责企业部分项目设计书面材料战略
拥领导全力支持力资源业务合作伙伴安排业务部门部门理完全透明部门理起工作未告知理力资源业务合作伙伴职责什
业务力资源深度培训细心配合业务部门领导工作期岗位中学少考虑工作伙伴契合度
应该奇怪第力资源业务合作伙伴会第二更机会企业获积极影响
世界许企业已采适应力资源业务合作伙伴模式满足力资源业务部门相关需求距戴夫·尤瑞奇首次力资源佳实务书中阐明种新力资源模式已15年时间该书模式效性进行系统评估达尤瑞奇愿景力资源业务合作伙伴新模式需效实施训练素颇具战略眼光力资源士
构成：三部分
中型企业力资源业务合作伙伴模式通常三组成部分：
1享服务
该部门覆盖力资源专家中心团队负责处理日常请求申诉事宜工资员工关系福利问题享服务应理部理外包出
2专业中心
中心涵盖力资源部门拥资深专业知识力资源专家理学发展薪酬福利方面建立企业流程方案实施计划
3力资源业务合作伙伴
力资源前两组成部分HR通战略专家解放出变成力资源业务合作伙伴分配全公司通常直线集权型部门高层力资源专家部门领导合作业务部门计划实施力资源解决方案享服务专业中心联合起种模式力资源业务合作伙伴配合身提供服务解决方案专业知识实际扮演客户非常解客户理角色
贾森·盖勒解释说贾森纽约德勤咨询公司全球美国力资源总监企业转型实践负责
华信惠悦20112012年力资源服务交付技术研究报告444行业企业力资源理层调查显示54企业反映说公司部力资源享服务模式总体59企业部外部享服务
学企业实施高效力资源业务合作伙伴模式帮助企业老板早实现尤瑞奇愿景
模式：根需求制定模式
资深力资源师（SPHR）库尔特·考尔斯1999年入职Mitre公司受尤瑞奇书启发帮助企业信息技术科学研究部门实施力资源业务合作伙伴模式考尔斯作力资源业务合作伙伴理负责该模式
弗吉尼亚州麦克莱恩家非营利企业五业务部门中部门力资源业务合作伙伴组织提供广泛力资源理专业知识业务目标支持包括理领导力发展继承力规划员工关系员工宣传等
力资源业务合作伙伴组织设名力资源理约30名力资源业务合作伙伴全公司超7000名全职员工提供支持Mitre公司企业专家中心负责员工薪酬福利工作生活质量问题
Mitre公司领导想力资源专业知识直接准客户群提升力资源支持水考尔斯回忆说想简化领导力资源配合工作步骤力资源业务合作伙伴实线’力资源报告虚线’业务部门领导报告
型型企业发现力资源业务合作伙伴模式业务合作伙伴重点放员工数伦敦塔沃森力资源服务交付区域实践麦克解释说重点更放业务类型布局配置
考尔斯补充道：根业务需求企业采取合作伙伴模式会例理企业关重建立力资源业务合作伙伴招聘职企业该职分配专业中心力资源业务合作伙伴完全变成领域引进资源纪力资源业务合作伙伴模式非成变
非业务部门需配备独立力资源业务合作伙伴类似需求部门合业务合作伙伴
力：构建企业战略蓝图力
业务部门配置力资源业务合作伙伴考尔斯寻找构建出企业战略蓝图力资源领导然配合工作坚持底岗位求较强力资源力改善关系力说
洛杉矶BradleyLambert理咨询公司负责玛拉
·布拉德利描绘部局外角色说：您解业务游戏规退居幕具体事务转专家处理客观提供效解决方案
德勤盖勒意样观点：力资源业务合作伙伴职位需较强项目理力新项目适应力强专业中心配合默契
关系质量会直接影响业务成果
年力资源业务合作伙伴成效研究慢慢企业明采取什措施提高该模式效性
研究执行表力资源调查研究显示：凯捷咨询公司力业务合作伙伴模式业绩带效果显著2011年规模采力资源业务合作伙伴模式公司力资源理层进行调查显示80意该模式助帮助力资源作公司业务合作伙伴
报告显示力资源业务合作伙伴力资源战略业务目标保持致力资源成果负责业务部门合作解支持企业类需求终企业创造巨利润
公司执行董事会公司领导委员会发现力资源企业三分二影响源力资源专家企业领导关系非源完成具体工作质量2008年建立代力资源合作伙伴关系报告委员会调查17000名线理员3700名力资源专业士
委员会发现业务部门力资源部门处效支持员工绩效提升21员工留率提升26收入利润增幅分79
负面消息：企业领导认力资源业务合作伙伴效性根委员会调查显示34理表示力资源业务合作伙伴效更糟糕首席力资源总监表示力资源业务合作伙伴战略表现佳15认效10说效75效性置否
样凯捷调查中48力资源说力资源业务合作伙伴没充分利核实量数做努力
2008年公司执行董事会领导委员会研究员求17000名理评估力资源业务合作伙伴工作调查业务影响力资源业务合作伙伴素超三分列举：
·发展届领导
·解企业需求
·解公司业务提供支持
·力资源影响业务前确定招聘
契合度：性格必须契合
力资源业务合作伙伴模式提供环境麦克认企业高业务部门领导需提供支持果高明确表示会支持新力资源模式业务部门领导处获支持基已成功半说支持取决力资源专家金融敏锐性——解企业赚钱通力资源战略企业带利润力资源业务合作伙伴单位领导间否良关系
性格契合度会忽视性格沟通风格营方式观点合拍麦克解释说果述没做力资源业务合作伙伴接手困难做出成效更难加难
反长期良性格契合会问题业务部门会力资源合作伙伴工作模式太久受困想力资源业务合作伙伴公司领导断接受挑战激励需断引入新创意麦克说
考尔斯承认Mitre长期合作关系理业务合作伙伴关系太实际没激励想
力资源业务合作伙伴实线力资源报告虚线业务部门领导报告反然关系产生影响麦克认未公布调查数显示明确界定业务部门沟通力资源业务合作伙伴职责模式否效影响
明确职责汇报工作重素总结说
业务合作伙伴五关键素
采访研究中专家力资源业务合作伙伴已确定业务合作伙伴需具备关键属性：
1分析力
业务部门领导提供惯数少病假休假教育援助福利力资源业务合作伙伴应该告诉什员工喜欢福利需增加需采取措施BradleyLambert公司负责马拉说者力资源业务合作伙伴会分析例面企业需求时外聘企业部通培训培养
2勇气
力资源业务合作伙伴做出艰难决定：理念走远远够勇提建议企业业务搜集相关数华信惠悦区域业务麦克说
3委托意愿
力资源业务合作伙伴必须解业务部门需求良力资源业务合作伙伴会帮助加强解决方案理
麦克说力资源业务合作伙伴说：五年前已培训中心做点兆头重心已企业战略重心企业重心公司领导便会视战略专家开始作名技术员
4观全局力
企业力资源专家会角度问题——例绩效理体系中存问题业务部门领导会角度问题——例薪酬计划没足够高马拉解释说业务合作伙伴观全局透偏见确定真正问题什
5权力影响力
马拉说效力资源业务合作伙伴力告诉件令信服事提供强数结果进行验证拉雅娜·马里兰华信惠悦调查例子马里兰2010年6月入职位俄克拉荷马州塔尔萨市拥15000名员工Spirit AeroSystems公司职位首席力资源专家岗位负责公司设计建造航天产品230名工程师力资源支持工作力资源副总裁非总工程师汇报工作实际工作时间解职责明确非报告结构工作中障碍
企业领导没明确理传达马里兰职责起初反声音明白什里回忆说甚认陷阱企业安插部门做卧底’反映问题
业务部门领导正面评价通常力资源业务合作伙伴说项挑战特果理业务合作伙伴理念前未接触麦克说会嗨里负责理事务’变成嗨里挑战您业务战略告诉战略决策会带影响’两种完全关系部门领导然更熟悉喜欢第种类型
马里兰作力资源业务合作伙伴定验企业高层起工作解获取理支持
告诉然设计项目做应力分析测试告诉激发工作员发展员工员工沟通马里兰说
告诉做什必须合作肩肩解决问题补充道双合作伙伴关系作名力资源业务合作伙伴正展示领导做出事相关决定带商业影响正报告中数支持观点
弗吉尼亚州费尔法克斯高级力资源业务合作伙伴资深力资源师海蒂·巴里说力资源领导报告拥6000名员工公司咨询工程设计建设运营更加效
结构力资源部门获取更团队建设支持巴里说更机会企业业务合作伙伴处学听闻效措施作宣传媒介企业否类似问题公司业务部门汇报工作时业务部门领导解HR部门力资源绩效考核角度做件事情远没达职业生涯发展需目标
巴里支持两家企业800名员工三名力资源业务合作伙伴中负责影响员工关系参劳动力规划绩效理战略两名业务合作伙伴负责项目包括员工培训组织发展战略
位值信赖顾问
力资源业务合作伙伴公司部HR部门业务部门苏珊娜·苏亚雷斯二者皆年月集团力资源理苏亚雷斯担福陆公司工业基础设施业务集团力资源业务合作伙伴职位福陆公司南卡罗纳州格林维尔约7000名员工做21年全球工程建筑公司销售营销项目工程力资源工作升职职位
喜欢份工作力资源公司业务相衔接项事务紧密结合起
直做踪客户工作解需求配合力资源知识力资源需求联结起苏亚雷斯解释说企业部业务合作伙伴作业务部门专业中心间桥梁明确企业需求
苏亚雷斯集团总裁力资源总监双线汇报工作工作接受双方审查业绩评估根客户满意度提供解决方案速度方案质量苏亚雷斯说
接受正规评估接受非正规部客户处获持续反馈笑着补充道会立刻知道措施否真行效
通企业领导否采取措施前征询力资源业务合作伙伴意见衡量模式效性企业领导够听述说然采纳意见已企业中创建机制成功说
苏亚雷斯补充道：名雇员列入候选列理力资源会衡量技术力否职位需求相匹配做更：会分析探讨帮助该候选突破升公司需力新台阶
两年前力资源理资深力资源师莫里·兰博作总部位盐湖城Intermountain医学集团力资源业务合作伙伴支持整犹州诊1200名员工医生Intermountain医疗属部门——医药组拥3200名员工已企业实施力资源业务合作伙伴年兰博面挑战证明信誉
完全沉浸工作中学部门理重行业数市场趋势等知识掌握信息开始指出足提出解决方案强调
模式运行说明整企业协作性灵活性米特雷·考尔斯说力资源专业知识质量容易获提高力资源支持质量然会提高力资源业务合作伙伴沉浸业务中企业领导力资源力直接互动时通力合作发生利整企业说
苏亚雷斯说：喜欢份工作力资源公司业务相衔接项事务紧密联系起
巴里补充说：
否公认名值信赖咨询师衡量成功否——仅仅力资源问题业务层面提升力资源职真谛
作者简介艾德里安娜·福克斯弗吉尼亚州亚历山德里亚力资源杂志特约编辑
译 者姜彦松激励100网力资源总监
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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容提佳力资源业务合作伙伴总力资源企业业务战略联系起
熟悉两力资源业务合作伙伴事：采取减轻理务力资源业务合作伙伴解放出配合企业战略模式负责企业部分项目设计书面材料战略
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应该奇怪第力资源业务合作伙伴会第二更机会企业获积极影响
世界许企业已采适应力资源业务合作伙伴模式满足力资源业务部门相关需求距戴夫·尤瑞奇首次力资源佳实务书中阐明种新力资源模式已15年时间该书模式效性进行系统评估达尤瑞奇愿景力资源业务合作伙伴新模式需效实施训练素颇具战略眼光力资源士
构成：三部分
中型企业力资源业务合作伙伴模式通常三组成部分：
1享服务
该部门覆盖力资源专家中心团队负责处理日常请求申诉事宜工资员工关系福利问题享服务应理部理外包出
2专业中心
中心涵盖力资源部门拥资深专业知识力资源专家理学发展薪酬福利方面建立企业流程方案实施计划
3力资源业务合作伙伴
力资源前两组成部分HR通战略专家解放出变成力资源业务合作伙伴分配全公司通常直线集权型部门高层力资源专家部门领导合作业务部门计划实施力资源解决方案享服务专业中心联合起种模式力资源业务合作伙伴配合身提供服务解决方案专业知识实际扮演客户非常解客户理角色
贾森·盖勒解释说贾森纽约德勤咨询公司全球美国力资源总监企业转型实践负责
华信惠悦20112012年力资源服务交付技术研究报告444行业企业力资源理层调查显示54企业反映说公司部力资源享服务模式总体59企业部外部享服务
学企业实施高效力资源业务合作伙伴模式帮助企业老板早实现尤瑞奇愿景
模式：根需求制定模式
资深力资源师（SPHR）库尔特·考尔斯1999年入职Mitre公司受尤瑞奇书启发帮助企业信息技术科学研究部门实施力资源业务合作伙伴模式考尔斯作力资源业务合作伙伴理负责该模式
弗吉尼亚州麦克莱恩家非营利企业五业务部门中部门力资源业务合作伙伴组织提供广泛力资源理专业知识业务目标支持包括理领导力发展继承力规划员工关系员工宣传等
力资源业务合作伙伴组织设名力资源理约30名力资源业务合作伙伴全公司超7000名全职员工提供支持Mitre公司企业专家中心负责员工薪酬福利工作生活质量问题
Mitre公司领导想力资源专业知识直接准客户群提升力资源支持水考尔斯回忆说想简化领导力资源配合工作步骤力资源业务合作伙伴实线’力资源报告虚线’业务部门领导报告
型型企业发现力资源业务合作伙伴模式业务合作伙伴重点放员工数伦敦塔沃森力资源服务交付区域实践麦克解释说重点更放业务类型布局配置
考尔斯补充道：根业务需求企业采取合作伙伴模式会例理企业关重建立力资源业务合作伙伴招聘职企业该职分配专业中心力资源业务合作伙伴完全变成领域引进资源纪力资源业务合作伙伴模式非成变
非业务部门需配备独立力资源业务合作伙伴类似需求部门合业务合作伙伴
力：构建企业战略蓝图力
业务部门配置力资源业务合作伙伴考尔斯寻找构建出企业战略蓝图力资源领导然配合工作坚持底岗位求较强力资源力改善关系力说
洛杉矶BradleyLambert理咨询公司负责玛拉
·布拉德利描绘部局外角色说：您解业务游戏规退居幕具体事务转专家处理客观提供效解决方案
德勤盖勒意样观点：力资源业务合作伙伴职位需较强项目理力新项目适应力强专业中心配合默契
关系质量会直接影响业务成果
年力资源业务合作伙伴成效研究慢慢企业明采取什措施提高该模式效性
研究执行表力资源调查研究显示：凯捷咨询公司力业务合作伙伴模式业绩带效果显著2011年规模采力资源业务合作伙伴模式公司力资源理层进行调查显示80意该模式助帮助力资源作公司业务合作伙伴
报告显示力资源业务合作伙伴力资源战略业务目标保持致力资源成果负责业务部门合作解支持企业类需求终企业创造巨利润
公司执行董事会公司领导委员会发现力资源企业三分二影响源力资源专家企业领导关系非源完成具体工作质量2008年建立代力资源合作伙伴关系报告委员会调查17000名线理员3700名力资源专业士
委员会发现业务部门力资源部门处效支持员工绩效提升21员工留率提升26收入利润增幅分79
负面消息：企业领导认力资源业务合作伙伴效性根委员会调查显示34理表示力资源业务合作伙伴效更糟糕首席力资源总监表示力资源业务合作伙伴战略表现佳15认效10说效75效性置否
样凯捷调查中48力资源说力资源业务合作伙伴没充分利核实量数做努力
2008年公司执行董事会领导委员会研究员求17000名理评估力资源业务合作伙伴工作调查业务影响力资源业务合作伙伴素超三分列举：
·发展届领导
·解企业需求
·解公司业务提供支持
·力资源影响业务前确定招聘
契合度：性格必须契合
力资源业务合作伙伴模式提供环境麦克认企业高业务部门领导需提供支持果高明确表示会支持新力资源模式业务部门领导处获支持基已成功半说支持取决力资源专家金融敏锐性——解企业赚钱通力资源战略企业带利润力资源业务合作伙伴单位领导间否良关系
性格契合度会忽视性格沟通风格营方式观点合拍麦克解释说果述没做力资源业务合作伙伴接手困难做出成效更难加难
反长期良性格契合会问题业务部门会力资源合作伙伴工作模式太久受困想力资源业务合作伙伴公司领导断接受挑战激励需断引入新创意麦克说
考尔斯承认Mitre长期合作关系理业务合作伙伴关系太实际没激励想
力资源业务合作伙伴实线力资源报告虚线业务部门领导报告反然关系产生影响麦克认未公布调查数显示明确界定业务部门沟通力资源业务合作伙伴职责模式否效影响
明确职责汇报工作重素总结说
业务合作伙伴五关键素
采访研究中专家力资源业务合作伙伴已确定业务合作伙伴需具备关键属性：
1分析力
业务部门领导提供惯数少病假休假教育援助福利力资源业务合作伙伴应该告诉什员工喜欢福利需增加需采取措施BradleyLambert公司负责马拉说者力资源业务合作伙伴会分析例面企业需求时外聘企业部通培训培养
2勇气
力资源业务合作伙伴做出艰难决定：理念走远远够勇提建议企业业务搜集相关数华信惠悦区域业务麦克说
3委托意愿
力资源业务合作伙伴必须解业务部门需求良力资源业务合作伙伴会帮助加强解决方案理
麦克说力资源业务合作伙伴说：五年前已培训中心做点兆头重心已企业战略重心企业重心公司领导便会视战略专家开始作名技术员
4观全局力
企业力资源专家会角度问题——例绩效理体系中存问题业务部门领导会角度问题——例薪酬计划没足够高马拉解释说业务合作伙伴观全局透偏见确定真正问题什
5权力影响力
马拉说效力资源业务合作伙伴力告诉件令信服事提供强数结果进行验证拉雅娜·马里兰华信惠悦调查例子马里兰2010年6月入职位俄克拉荷马州塔尔萨市拥15000名员工Spirit AeroSystems公司职位首席力资源专家岗位负责公司设计建造航天产品230名工程师力资源支持工作力资源副总裁非总工程师汇报工作实际工作时间解职责明确非报告结构工作中障碍
企业领导没明确理传达马里兰职责起初反声音明白什里回忆说甚认陷阱企业安插部门做卧底’反映问题
业务部门领导正面评价通常力资源业务合作伙伴说项挑战特果理业务合作伙伴理念前未接触麦克说会嗨里负责理事务’变成嗨里挑战您业务战略告诉战略决策会带影响’两种完全关系部门领导然更熟悉喜欢第种类型
马里兰作力资源业务合作伙伴定验企业高层起工作解获取理支持
告诉然设计项目做应力分析测试告诉激发工作员发展员工员工沟通马里兰说
告诉做什必须合作肩肩解决问题补充道双合作伙伴关系作名力资源业务合作伙伴正展示领导做出事相关决定带商业影响正报告中数支持观点
弗吉尼亚州费尔法克斯高级力资源业务合作伙伴资深力资源师海蒂·巴里说力资源领导报告拥6000名员工公司咨询工程设计建设运营更加效
结构力资源部门获取更团队建设支持巴里说更机会企业业务合作伙伴处学听闻效措施作宣传媒介企业否类似问题公司业务部门汇报工作时业务部门领导解HR部门力资源绩效考核角度做件事情远没达职业生涯发展需目标
巴里支持两家企业800名员工三名力资源业务合作伙伴中负责影响员工关系参劳动力规划绩效理战略两名业务合作伙伴负责项目包括员工培训组织发展战略
位值信赖顾问
力资源业务合作伙伴公司部HR部门业务部门苏珊娜·苏亚雷斯二者皆年月集团力资源理苏亚雷斯担福陆公司工业基础设施业务集团力资源业务合作伙伴职位福陆公司南卡罗纳州格林维尔约7000名员工做21年全球工程建筑公司销售营销项目工程力资源工作升职职位
喜欢份工作力资源公司业务相衔接项事务紧密结合起
直做踪客户工作解需求配合力资源知识力资源需求联结起苏亚雷斯解释说企业部业务合作伙伴作业务部门专业中心间桥梁明确企业需求
苏亚雷斯集团总裁力资源总监双线汇报工作工作接受双方审查业绩评估根客户满意度提供解决方案速度方案质量苏亚雷斯说
接受正规评估接受非正规部客户处获持续反馈笑着补充道会立刻知道措施否真行效
通企业领导否采取措施前征询力资源业务合作伙伴意见衡量模式效性企业领导够听述说然采纳意见已企业中创建机制成功说
苏亚雷斯补充道：名雇员列入候选列理力资源会衡量技术力否职位需求相匹配做更：会分析探讨帮助该候选突破升公司需力新台阶
两年前力资源理资深力资源师莫里·兰博作总部位盐湖城Intermountain医学集团力资源业务合作伙伴支持整犹州诊1200名员工医生Intermountain医疗属部门——医药组拥3200名员工已企业实施力资源业务合作伙伴年兰博面挑战证明信誉
完全沉浸工作中学部门理重行业数市场趋势等知识掌握信息开始指出足提出解决方案强调
模式运行说明整企业协作性灵活性米特雷·考尔斯说力资源专业知识质量容易获提高力资源支持质量然会提高力资源业务合作伙伴沉浸业务中企业领导力资源力直接互动时通力合作发生利整企业说
苏亚雷斯说：喜欢份工作力资源公司业务相衔接项事务紧密联系起
巴里补充说：
否公认名值信赖咨询师衡量成功否——仅仅力资源问题业务层面提升力资源职真谛
作者简介艾德里安娜·福克斯弗吉尼亚州亚历山德里亚力资源杂志特约编辑
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