1腾讯公司简介
编犹豫直接跳想想简单放图家注意2010年9月2012年12月两国家领导拜访鹅厂
句话腾讯公司目前中国互联网综合服务提供商中国户互联网企业
2腾讯七事业群
1微信事业群（WeiXin Group简称WXG）负责微信基础台微信开放台微信支付拓展O2O等微信延伸业务发展包括邮箱通讯录等产品开发运营
2互动娱乐事业群（InteractiveEntertainment Group简称IEG）：负责网络游戏体板块腾讯营收板块国营收网游台
3移动网络事业群（MobileInternet Group简称MIG）：聚焦浏览器安全搜索应台等台型业务
4社交网络事业群（SocialNetwork Group简称SNG）：QQQQ空间基础造社交台户提供优质通讯社交网络等综合性服务
5网络媒体事业群（Online MediaGroup简称OMG）：全媒体业务台旗包括腾讯网腾讯微博腾讯视频腾讯智慧等品牌
6企业发展事业群（CorporateDevelopment Group简称CDG）：腾讯部担战略规划投资者关系维护公司品牌建设业务孵化投资购等角色
7技术工程事业群（Technologyand Engineering Group简称TEG）：腾讯部技术支撑台公司提供全方位运营解决方案服务支持
8职系统：腾讯部运营支撑台涵盖法务行政公关采购基建财力资源等重职公司部精密机器利运转粘合剂润滑剂
3腾讯力资源发展简史
1998年腾讯创立初期员工数较少力资源理职较简单公司没设置独立力资源理部门创始陈丹负责力资源行政工作
2001年腾讯力资源工作财务行政统称财务行政事部公司力资源理完善时力资源理工作负责招聘员工进行部审计
2002年腾讯公司员工规模已达200公司行政职原财务行政事部剥离财务力资源理然统财务事部阶段腾讯整体规模公司面业务压力力资源理传统事务性工作
2003年腾讯公司员工数断膨胀力资源理越越重腾讯正式成立力资源部力资源理职正式独立时部门数少78员工力资源理部门简单员工企业第财富观念已开始深入心
2005年腾讯员工数已突破2000公司快速增长中保持原企业文化淡成力资源理工作挑战腾讯力资源部牵头做企业文化提升项目公司提出四句理理念：关心员工成长强化执行力追求高效谐衡激励约束
2006年腾讯员工数已接3000公司理急缺理干部培养亟加强时公司迫切需根企业战略需求全方位发展员工培训提出新求
2007年腾讯9月10日成立中国互联网行业第企业学——腾讯学院培养更优秀核心目标致力搭建腾讯特色学型组织
2009年腾讯员工超6000公司层级变化前员工部门理然高层分三级增加基层理干部层级灵活高效支持线作战单元力资源工作力资源 BP（Bussiness Partner）团队开始建立
2010年腾讯开始搭建 HRBP 岗位体系HRBP 开始逐步完善作力资源理职享中心（Shared Service CenterSSC）开始建立更贯彻公司力资源战略交付业务部门性化力资源需求
2011年腾讯员工逐渐爆增2万面力资源发展历史暂略……
结：腾讯力资源理财务行政处部门逐步发展完整力资源理组织结构职导逐渐发展客户价值导图示
4腾讯力资源发展三阶段
第阶段：力资源理建立期（1998年2003年）
公司逐渐建立起力资源部时期属公司初创期公司亟需建立起独立力资源理体系
力资源理工作招聘薪酬等职性工作角色职行政职类角色较单
时期力资源理组织结构职导理理念中已出现客户价值导理念思想萌芽
第二阶段：力资源理发展转型期（2003年2009年）
时期公司企业文化理委员会腾讯学院建立标志
时期腾讯面着企业文化稀释储备培养企业发展等问题公司力资源理求剧增公司逐步建立起职业发展体系培训体系进行企业文化优化变革等力资源理职角色急剧扩增战略性角色员工合作伙伴角色开始显现
着员工规模断扩员工发展否行业公司发展步急需解决问题公司解决道文化——专门成立文化理委员会推广企业价值观加快新融入公司步伐（奚丹）
第三阶段：力资源理新型组织结构建立期（2009年）
时期公司业务员工力资源理需求日益元化差异化
公司期力资源理工作够融汇公司战略推动组织变革提供专业快捷力资源服务灵活高效支持线业务单元力资源工作力资源理角色更加元化战略性角色特征十分明显
阶段力资源理组织建立完善力资源专家线力资源享中心力资源业务合作伙伴三组织结构腾讯形成客户价值导力资源理组织结构
腾讯视员工企业第财富腾讯说业务资金重业务拓展更换资金吸收调整轻易代宝贵财富（马化腾）
5腾讯HR三支柱分工定位
1腾讯力资源专家中心（COE）
腾讯力资源系统中专家支持部分
职责负责力资源前瞻性研究参解读公司战略接企业战略规划力资源战略制定力资源制度政策作智囊团提供力资源专家支持
部分招聘理绩效理薪酬福利理组织发展理员工关系理企业文化等
力资源专家中心理模块负责该模块规划发展制度建设政策制定流程梳理建设战略制度层面提高力资源理价值提升部客户满意度
实腾讯力资源三部门会涉招聘工作具体做 COE 招聘考虑雇品牌考虑员特性做日常招聘考虑什样渠道会更效什样产粮区更补充HRBP 考虑招聘什样更符合业务特征样体现出力资源理效率（腾讯HR说）
2腾讯力资源业务合作伙伴（HRBP）
腾讯力资源系统中事业群力资源理员
职责针公司部客户员工需求提供力资源专业分析支持协助业务部门负责理干部员工发展梳理需求发掘整合资源培养力等方面工作
针事业群员工需求动等部客户提出力资源求积极动发挥力资源专业价值专家角度帮助事业群分析员需求招聘计划培训求帮助绩效考核贯彻薪酬福利政策关注员工关系等方面业务部门落实推广公司力资源理政策制度规范帮助业务部门级干部培养发展力资源理力协助业务部门开展力资源理工作
外HRBP 需解业务够针业务部门性化需求提供专业解决方案力资源身价值真正嵌业务部门价值模块中样真正发挥实现力资源理重作保障力资源业务单元工作提升部客户满意度
衡量 HRBP价值重标准否支持组织战略业务目标实现助力员工成长
HRBP 言仅 HR 专业领域专家更够精通业务样够业务话（腾讯HR说）
HRBP 知道 BG 什样特征特征力资源什特殊求 BG 直接差异说做互娱方员招聘游戏类员工更强调性强调创新意识技术工程族群员更希扎实运营特性工作导定位员性格员工作惯会定差异性（腾讯HR说）
3腾讯力资源台部（SSC）
腾讯力资源台部处力资源专家中心（COE）力资源业务合作伙伴（HRBP）间承接部门事业群部客户提供统专业化标准化服务达整合资源降低成提高效率目
职责力资源理日常职性工作承接落实 COE 贯彻力资源战略事业群HRBP 力资源需求进行分析力资源台部交付招聘培训员工关系等力资源需求
腾讯力资源系统中发挥着通道作公司力资源战略事业群力资源需求连接起具体力资源理工作落
腾讯力资源台部建立改变分布均匀业务部门力资源理需求交付速度慢系统重叠统状况更集中化操作达规模效应达整合资源降低成扎实服务提高效率目
力资源战略连接业务支持需中间台部门日常工作承接起战略 BP 间环节通（腾讯HR说）
BG 需求需求 BG 年 BG 明年需更整合资源（腾讯HR说）
力资源台部方面支持 BG 具体务方面接公司力资源战略（腾讯HR说）
6腾讯HR三支柱间关系
1COE SSC 间关系
力资源专家中心（COE）制定力资源战略制度政策具体工作需力资源台部（SSC）进行落实细化力资源理工作做扎实做细致
时力资源专家中心（COE）制定战略制度政策成力资源台部（SSC）进行系统优化外包理准
外力资源台部（SSC）执行政策标准系统化流程化精细化程中发现问题积极力资源专家中心（COE）反馈时修正提升力资源理制度政策提高力资源理效率优化政策流程提升力资源理效率
2COE HRBP 间关系
力资源专家中心（COE）承接公司战略根部客户制定力资源理战略需推广落实部客户力资源业务合作伙伴（HRBP）发挥着重作
HRBP 中心力资源理制度政策传导政策落程中根业务部门特点进行优化细化更加符合部门情况促进员工力资源理方针政策理解认提高政策行性
时 HRBP 中心帮助业务部门梳理政策挖掘需求程中发现力资源产品符合部客户需者业务部门需求变化时需力资源专家中心（COE）积极反馈促进COE 优化改进
两者配合力资源理量规范化框架确保制度弹性更满足业务部门性化需求
3HRBP SSC 间关系
力资源业务合作伙伴（HRBP）作力资源理线员业务部门进行力资源需求理员工沟通发现问题程中跳脱出繁琐日常事务负责提出业务部门力资源理需求解决方案提交力资源台部（SSC）身精力应发挥部客户接洽方案优化
力资源台部（SSC）收HRBP 中心提出力资源理需求通身资源信息台专业化操作力资源理需求产成品交付业务部门满足力资源需求
综述通述分析腾讯力资源理系统运作程中合理组织结构设计保障三板块权责明确分工合理相互作相互优化协调发展形成完整高效力资源理组织结构作机制
三板块效分工协助确保力资源理工作利开展仅体现客户价值导效支持部客户力资源理需求提升力资源理价值性
7腾讯HR未发展
腾讯三力资源台搭建已出具模型未发展关键字：
1体系化：力资源COE需项目化关注钻研引领前瞻HRBP 需进行前诊断关注性输出整力资源需体系运转腾讯HR需体系化方面断发挥专业性
2持续性：力资源需保证公司基业长青样需根业务发展生命周期变化进行总结佳实践沉淀HR 工作断持续传承
3信赖：企业业务需求通某位HR 某角色解决种通力合作形式样合作伙伴予信仅HR单模块发展方腾讯整力资源未发展方
8腾讯力转型启示
1力资源理应动参战略
企业发展程中传统力资源理处适应承接公司战略制定力资源理战略
着竞争加剧作日益凸显企业力资源理更具战略前瞻性敢专业化角度帮助影响公司高层制定方案决策
2坚持力资源理身创新性
企业发展程中仅技术创新企业带巨济效益时坚持理创新释放企业理量
力资源理定需颠覆创新持续创新更支撑企业力资源求更调动力资源企业发展创造价值
3力资源业者建立客户产品观念意识
企业运作程中业务群部门员工着差异化需求时间存着矛盾
力资源理员具备业务知识建立客户产品导思维模式具备产品理意识更满足业务单元员工需求时时化解部门员工间部矛盾成力保障者
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编犹豫直接跳想想简单放图家注意2010年9月2012年12月两国家领导拜访鹅厂
句话腾讯公司目前中国互联网综合服务提供商中国户互联网企业
2腾讯七事业群
1微信事业群（WeiXin Group简称WXG）负责微信基础台微信开放台微信支付拓展O2O等微信延伸业务发展包括邮箱通讯录等产品开发运营
2互动娱乐事业群（InteractiveEntertainment Group简称IEG）：负责网络游戏体板块腾讯营收板块国营收网游台
3移动网络事业群（MobileInternet Group简称MIG）：聚焦浏览器安全搜索应台等台型业务
4社交网络事业群（SocialNetwork Group简称SNG）：QQQQ空间基础造社交台户提供优质通讯社交网络等综合性服务
5网络媒体事业群（Online MediaGroup简称OMG）：全媒体业务台旗包括腾讯网腾讯微博腾讯视频腾讯智慧等品牌
6企业发展事业群（CorporateDevelopment Group简称CDG）：腾讯部担战略规划投资者关系维护公司品牌建设业务孵化投资购等角色
7技术工程事业群（Technologyand Engineering Group简称TEG）：腾讯部技术支撑台公司提供全方位运营解决方案服务支持
8职系统：腾讯部运营支撑台涵盖法务行政公关采购基建财力资源等重职公司部精密机器利运转粘合剂润滑剂
3腾讯力资源发展简史
1998年腾讯创立初期员工数较少力资源理职较简单公司没设置独立力资源理部门创始陈丹负责力资源行政工作
2001年腾讯力资源工作财务行政统称财务行政事部公司力资源理完善时力资源理工作负责招聘员工进行部审计
2002年腾讯公司员工规模已达200公司行政职原财务行政事部剥离财务力资源理然统财务事部阶段腾讯整体规模公司面业务压力力资源理传统事务性工作
2003年腾讯公司员工数断膨胀力资源理越越重腾讯正式成立力资源部力资源理职正式独立时部门数少78员工力资源理部门简单员工企业第财富观念已开始深入心
2005年腾讯员工数已突破2000公司快速增长中保持原企业文化淡成力资源理工作挑战腾讯力资源部牵头做企业文化提升项目公司提出四句理理念：关心员工成长强化执行力追求高效谐衡激励约束
2006年腾讯员工数已接3000公司理急缺理干部培养亟加强时公司迫切需根企业战略需求全方位发展员工培训提出新求
2007年腾讯9月10日成立中国互联网行业第企业学——腾讯学院培养更优秀核心目标致力搭建腾讯特色学型组织
2009年腾讯员工超6000公司层级变化前员工部门理然高层分三级增加基层理干部层级灵活高效支持线作战单元力资源工作力资源 BP（Bussiness Partner）团队开始建立
2010年腾讯开始搭建 HRBP 岗位体系HRBP 开始逐步完善作力资源理职享中心（Shared Service CenterSSC）开始建立更贯彻公司力资源战略交付业务部门性化力资源需求
2011年腾讯员工逐渐爆增2万面力资源发展历史暂略……
结：腾讯力资源理财务行政处部门逐步发展完整力资源理组织结构职导逐渐发展客户价值导图示
4腾讯力资源发展三阶段
第阶段：力资源理建立期（1998年2003年）
公司逐渐建立起力资源部时期属公司初创期公司亟需建立起独立力资源理体系
力资源理工作招聘薪酬等职性工作角色职行政职类角色较单
时期力资源理组织结构职导理理念中已出现客户价值导理念思想萌芽
第二阶段：力资源理发展转型期（2003年2009年）
时期公司企业文化理委员会腾讯学院建立标志
时期腾讯面着企业文化稀释储备培养企业发展等问题公司力资源理求剧增公司逐步建立起职业发展体系培训体系进行企业文化优化变革等力资源理职角色急剧扩增战略性角色员工合作伙伴角色开始显现
着员工规模断扩员工发展否行业公司发展步急需解决问题公司解决道文化——专门成立文化理委员会推广企业价值观加快新融入公司步伐（奚丹）
第三阶段：力资源理新型组织结构建立期（2009年）
时期公司业务员工力资源理需求日益元化差异化
公司期力资源理工作够融汇公司战略推动组织变革提供专业快捷力资源服务灵活高效支持线业务单元力资源工作力资源理角色更加元化战略性角色特征十分明显
阶段力资源理组织建立完善力资源专家线力资源享中心力资源业务合作伙伴三组织结构腾讯形成客户价值导力资源理组织结构
腾讯视员工企业第财富腾讯说业务资金重业务拓展更换资金吸收调整轻易代宝贵财富（马化腾）
5腾讯HR三支柱分工定位
1腾讯力资源专家中心（COE）
腾讯力资源系统中专家支持部分
职责负责力资源前瞻性研究参解读公司战略接企业战略规划力资源战略制定力资源制度政策作智囊团提供力资源专家支持
部分招聘理绩效理薪酬福利理组织发展理员工关系理企业文化等
力资源专家中心理模块负责该模块规划发展制度建设政策制定流程梳理建设战略制度层面提高力资源理价值提升部客户满意度
实腾讯力资源三部门会涉招聘工作具体做 COE 招聘考虑雇品牌考虑员特性做日常招聘考虑什样渠道会更效什样产粮区更补充HRBP 考虑招聘什样更符合业务特征样体现出力资源理效率（腾讯HR说）
2腾讯力资源业务合作伙伴（HRBP）
腾讯力资源系统中事业群力资源理员
职责针公司部客户员工需求提供力资源专业分析支持协助业务部门负责理干部员工发展梳理需求发掘整合资源培养力等方面工作
针事业群员工需求动等部客户提出力资源求积极动发挥力资源专业价值专家角度帮助事业群分析员需求招聘计划培训求帮助绩效考核贯彻薪酬福利政策关注员工关系等方面业务部门落实推广公司力资源理政策制度规范帮助业务部门级干部培养发展力资源理力协助业务部门开展力资源理工作
外HRBP 需解业务够针业务部门性化需求提供专业解决方案力资源身价值真正嵌业务部门价值模块中样真正发挥实现力资源理重作保障力资源业务单元工作提升部客户满意度
衡量 HRBP价值重标准否支持组织战略业务目标实现助力员工成长
HRBP 言仅 HR 专业领域专家更够精通业务样够业务话（腾讯HR说）
HRBP 知道 BG 什样特征特征力资源什特殊求 BG 直接差异说做互娱方员招聘游戏类员工更强调性强调创新意识技术工程族群员更希扎实运营特性工作导定位员性格员工作惯会定差异性（腾讯HR说）
3腾讯力资源台部（SSC）
腾讯力资源台部处力资源专家中心（COE）力资源业务合作伙伴（HRBP）间承接部门事业群部客户提供统专业化标准化服务达整合资源降低成提高效率目
职责力资源理日常职性工作承接落实 COE 贯彻力资源战略事业群HRBP 力资源需求进行分析力资源台部交付招聘培训员工关系等力资源需求
腾讯力资源系统中发挥着通道作公司力资源战略事业群力资源需求连接起具体力资源理工作落
腾讯力资源台部建立改变分布均匀业务部门力资源理需求交付速度慢系统重叠统状况更集中化操作达规模效应达整合资源降低成扎实服务提高效率目
力资源战略连接业务支持需中间台部门日常工作承接起战略 BP 间环节通（腾讯HR说）
BG 需求需求 BG 年 BG 明年需更整合资源（腾讯HR说）
力资源台部方面支持 BG 具体务方面接公司力资源战略（腾讯HR说）
6腾讯HR三支柱间关系
1COE SSC 间关系
力资源专家中心（COE）制定力资源战略制度政策具体工作需力资源台部（SSC）进行落实细化力资源理工作做扎实做细致
时力资源专家中心（COE）制定战略制度政策成力资源台部（SSC）进行系统优化外包理准
外力资源台部（SSC）执行政策标准系统化流程化精细化程中发现问题积极力资源专家中心（COE）反馈时修正提升力资源理制度政策提高力资源理效率优化政策流程提升力资源理效率
2COE HRBP 间关系
力资源专家中心（COE）承接公司战略根部客户制定力资源理战略需推广落实部客户力资源业务合作伙伴（HRBP）发挥着重作
HRBP 中心力资源理制度政策传导政策落程中根业务部门特点进行优化细化更加符合部门情况促进员工力资源理方针政策理解认提高政策行性
时 HRBP 中心帮助业务部门梳理政策挖掘需求程中发现力资源产品符合部客户需者业务部门需求变化时需力资源专家中心（COE）积极反馈促进COE 优化改进
两者配合力资源理量规范化框架确保制度弹性更满足业务部门性化需求
3HRBP SSC 间关系
力资源业务合作伙伴（HRBP）作力资源理线员业务部门进行力资源需求理员工沟通发现问题程中跳脱出繁琐日常事务负责提出业务部门力资源理需求解决方案提交力资源台部（SSC）身精力应发挥部客户接洽方案优化
力资源台部（SSC）收HRBP 中心提出力资源理需求通身资源信息台专业化操作力资源理需求产成品交付业务部门满足力资源需求
综述通述分析腾讯力资源理系统运作程中合理组织结构设计保障三板块权责明确分工合理相互作相互优化协调发展形成完整高效力资源理组织结构作机制
三板块效分工协助确保力资源理工作利开展仅体现客户价值导效支持部客户力资源理需求提升力资源理价值性
7腾讯HR未发展
腾讯三力资源台搭建已出具模型未发展关键字：
1体系化：力资源COE需项目化关注钻研引领前瞻HRBP 需进行前诊断关注性输出整力资源需体系运转腾讯HR需体系化方面断发挥专业性
2持续性：力资源需保证公司基业长青样需根业务发展生命周期变化进行总结佳实践沉淀HR 工作断持续传承
3信赖：企业业务需求通某位HR 某角色解决种通力合作形式样合作伙伴予信仅HR单模块发展方腾讯整力资源未发展方
8腾讯力转型启示
1力资源理应动参战略
企业发展程中传统力资源理处适应承接公司战略制定力资源理战略
着竞争加剧作日益凸显企业力资源理更具战略前瞻性敢专业化角度帮助影响公司高层制定方案决策
2坚持力资源理身创新性
企业发展程中仅技术创新企业带巨济效益时坚持理创新释放企业理量
力资源理定需颠覆创新持续创新更支撑企业力资源求更调动力资源企业发展创造价值
3力资源业者建立客户产品观念意识
企业运作程中业务群部门员工着差异化需求时间存着矛盾
力资源理员具备业务知识建立客户产品导思维模式具备产品理意识更满足业务单元员工需求时时化解部门员工间部矛盾成力保障者
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