绩效考核推进实施
HRM040204
学导航
通学课程够：
● 解什传统绩效考核
● 分清事理直线理职责区
● 解实施绩效考核目
● 掌握绩效考核公正性方法工具
绩效考核推进实施
传统绩效考核现代绩效考核区
传统绩效考核现代绩效考核差存体现出观念思想进步提升
表1传统绩效考核现代绩效考核区
表1 传统绩效考核现代绩效考核区
传统绩效考核
现代绩效考核
单
双
注重行
注重结果
注重惩罚
注重改善
法官
教练
二考核中事理直线理职责区
绩效考核推动考核程控制考核需员进行驱动程中企业部事理直线理扮演着重角色考核方面职责区
1事理
绩效考核程中企业事理应该担负职责包括三方面：
设计方案
企业中类型员具体考核方案差事理职责结合员特性量身订做考核方案
培训
级进行绩效考核专业知识培训事理职责培训时需注意两点容：
握培训时机培训应该绩效考核方案已出台尚未运行时候进行太早太晚合适
适时强化巩固关绩效考核方面培训进行次结束考核实施程中培训容做适时强化巩固助解决实际问题时真正提升培训绩效考核方面力
监督实施
实施考核程中容易引起级间突级间抱怨出现矛盾突时候力资源应该原进行调查研究化解突基础实现考核方案断优化
2直线理
绩效考核中直线理职责包括三方面：实施评估绩效反馈绩效改善
点提示
直线理职责：
① 实施评估
② 绩效反馈
③ 绩效改善
三考核者训练
1考核者训练必性
企业进行绩效考核工作考核象希客观公正考核结果考核者作考核体担负责力态度结果会产生影响训练重意义
般言训练者考核受两方面素影响：
项目设计目标设定
项目设计目标设定作基础工作基前提果出现问题绩效考核续操作终结果重影响
考核者力态度
考核者考核程中否客观握问题保持公正心态考核结果影响非常
2考核者训练目
绩效考核中考核者进行训练目：
认识考核作
士考核作杜绝考核者绩效考核敷衍事绩效考核展示力魅力舞台充分体现出理力高低关级工作中配合误会通交流达识考核训练目
解考核规
解考核规考核者清楚绩效考核程中需受制约需固定维度测评员工等
掌握考核素
掌握考核素考核者明白绩效考核中应该握考核员工绩效基原规范步骤汇总考核数等容
握实施方式
考核者解根员工实际情况采取考核方式包括面谈纸面交流等
统考核标准
部门考核者考核标准方面存差异通常会导致员工考核结果然考核目标指标设定环节进行技术处理限度缓解问题考核者力进行调控必少
消失误偏见
消失误偏见考核者明白级工作中误会交流终化解矛盾偏见达成识
四制定绩效改善计划
实施考核进行绩效面谈考核者应该出谓绩效改善计划表考核象目标计划衡量标准完成情况未完成原应改善措施具体实施时间等容进行汇总分析
五进行绩效反馈面谈
绩效反馈面谈考核者推进绩效考核重步骤训练时握绩效反馈面谈时间掌握绩效反馈面谈技巧两方面
1握绩效反馈面谈时间
绩效面谈开始时间应该级级进行基评价目评价充分问题定位清晰基础告知考评结果程转变交流提升制定完善步目标程避免面谈容空洞时间浪费
2掌握绩效反馈面谈技巧
绩效面谈项具技术含量工作果注意细节考核员工会满意会考核者失理魅力直接影响整团队成长
具体言绩效面谈技巧包括方面：
建立维持信赖
建立维持彼信赖指进行绩效面谈前考核者必考虑否属存节者愉快果双方间存误会误会解进行交流
说明面谈目
应该体现员工尊严性尊重考核者进行绩效面谈前般应该提前两天通知考核象做相应准备明确告知面谈目致容体现出考核象充分重视面谈利进行奠定良基础
保持立场等
谓立场等体现诸细节方面包括面谈环境位置选择坐姿语气握等
倾听鼓励属讲话
果绩效面谈时间设定40分钟考核者占时间应该510分钟间：前5分钟基阐述询问5分钟属进行评价支持查找问题提供资源帮助等外30分钟应该属陈述表达考核者需穿插问题予引导前提必须属话说完体现属理解尊重
切勿进行较
企业中岗位奠定员工性化差异绩效面谈程中考象作较仅毫意义甚会员工间引发误会突
重点绩效非性格
绩效面谈容重点应该放关绩效方面考核象性格进行评价免伤员工尊心
重点未非
绩效面谈中便考核象存问题失误应该始终重点放未改进计划讨否会加重员工胆怯心理益问题解决力提升
优点缺点重
绩效面谈中优秀员工帮助分析问题差员工找优点应该揪住员工失误缺点放免员工灰心丧气陷入困惑中正确做法感受级支持优点入手予鼓励帮助
勿考核薪金混谈
考核工资发放扣发员工薪金达提升绩效目薪金应该考核评价结束制度薪酬委员会评审确定说服力
积极方式结束面谈
绩效面谈积极方式结束保证员工信心百倍回工作岗位全力赴投入新工作中
六确保考核公正性
确保绩效考核公正性考核者进行训练外应该握容：
1影响绩效考核公正性素
影响绩效考核公正性素概括起方面：
单标准
单标准指绩效考核关注考核象某方面忽视现实存问题
晕轮错误
谓晕轮错误指考核象某优点出发逐渐美化掩盖缺点结果会导致考核象丧失评价力迷失赞美褒奖中
相似错误
相似错误指考核者采相似者相优秀标准考核象进行考核显然种方式绩效考核中取
低区分度
谓低区分度指属缺乏分类类力终导致法分辨员工长处短处笼统混作团采取措施没差异性
事先定性
事先定性指惯性思维者时印象员工进行绩效评价种思维方式会促考核者属形成错误判断考核失公正性
慈悲倾
理者通常会种帮助扶持心喜欢成美果种心态绩效考核中会导致厚薄彼产生公结果
推理错误
推理错误指绩效考核中学历头衔等素简单评价考核象实际某员工具高学历说明某专业领域深功底意味方面特突出似合理推理实际片面
标准误差
谓标准误差指部门绩效考核中会部门考核者标准价值观存差异处理起存定难度
趋中倾
趋中倾指考核结果整体分布中考核者老心态——差家差面种情况企业应该强调三庸破：
中庸趋中倾心态特征
二附庸孰孰非级
三庸作认出事行
接误差
谓营效益指考核者接考核结束时期考核象表现状况重视整考核时段整体表现种营效益观念容易产生接误差
2避免考核中公正
想避免考核公正性需应具体方法工具方法会完全解决考核中公现象发生数量率会相减少降低
运重标准
运重标准克服绩效考核中采单标准良影响般情况普通员工岗位需五六标准理需七八标准高层需十五六左右
评估者
解考核象工作出具考核需数进行考核评价
培训评估者
通培训评估者方式适减少程中公正现象
设计工作说明书
通设计工作说明书职位说明书实际考核提供职责导
设定目标务书
目标务书实际考核标准形式确定
业绩总结报告
通业绩总结报告考核象阐述考核期间工作情况包括具体工作容没做位工作事项级没环节等客观评价身力足程中考核者需辨夸实词读报告前做心中数
提出表现事实
绩效考核期员工绩效表现提出事实验证考核结果确切性
双沟通
双沟通指级属沟通时求属级工作进行备注
重视客观数
企业绩效考核中做切客观数准具说服力
二级考核
二级考核指中级考核级时候果级异议终结果需级确认实际工作中老总参部门级理考核副总参基层员工考核指二级考试
签署意见
考核绩效考核结果签署意见果没考核签署意见考核结果生成报表效
允许投诉
考核者应该允许员工绩效考核问题者满进行投诉投诉必须遵循原：必须告诉级旦投诉失败会二罪谓二罪指级仅接受绩效考核结果根实信息司提出投诉承担相应责
3需注意问题
保证绩效考核公正性时注意两问题：
坚持原
企业绩效考核中制定实施相关规章制度综合考虑绩效考核体系方面素基础维护绝数利益考核程中定坚持原秉公处理坚持原受益长远违背原获短期利益衡
奖罚
企业绩效考核中奖罚环节集中体现利益问题奖罚定做奖贵罚贵
谓奖贵指奖励事情者岗位级低入手表明公司价值观念奖励变意义罚贵指惩罚方面者岗位级高入手限度扩影响面发挥警示作
七发挥绩效考核功效
绩效考核根目建立种反馈机制考核结果力资源理决策挂钩真正改变员工行帮助组织获取竞争优势
绩效考核作仅仅发工资领奖金企业执行绩效考核者执行认实际效果原限制绩效考核作
企业言真正部绝非企业外部通考核结果分析较企业会部挖掘出更力突出绩效考核企业部发现效工具
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通学课程够：
● 解什传统绩效考核
● 分清事理直线理职责区
● 解实施绩效考核目
● 掌握绩效考核公正性方法工具
绩效考核推进实施
传统绩效考核现代绩效考核区
传统绩效考核现代绩效考核差存体现出观念思想进步提升
表1传统绩效考核现代绩效考核区
表1 传统绩效考核现代绩效考核区
传统绩效考核
现代绩效考核
单
双
注重行
注重结果
注重惩罚
注重改善
法官
教练
二考核中事理直线理职责区
绩效考核推动考核程控制考核需员进行驱动程中企业部事理直线理扮演着重角色考核方面职责区
1事理
绩效考核程中企业事理应该担负职责包括三方面：
设计方案
企业中类型员具体考核方案差事理职责结合员特性量身订做考核方案
培训
级进行绩效考核专业知识培训事理职责培训时需注意两点容：
握培训时机培训应该绩效考核方案已出台尚未运行时候进行太早太晚合适
适时强化巩固关绩效考核方面培训进行次结束考核实施程中培训容做适时强化巩固助解决实际问题时真正提升培训绩效考核方面力
监督实施
实施考核程中容易引起级间突级间抱怨出现矛盾突时候力资源应该原进行调查研究化解突基础实现考核方案断优化
2直线理
绩效考核中直线理职责包括三方面：实施评估绩效反馈绩效改善
点提示
直线理职责：
① 实施评估
② 绩效反馈
③ 绩效改善
三考核者训练
1考核者训练必性
企业进行绩效考核工作考核象希客观公正考核结果考核者作考核体担负责力态度结果会产生影响训练重意义
般言训练者考核受两方面素影响：
项目设计目标设定
项目设计目标设定作基础工作基前提果出现问题绩效考核续操作终结果重影响
考核者力态度
考核者考核程中否客观握问题保持公正心态考核结果影响非常
2考核者训练目
绩效考核中考核者进行训练目：
认识考核作
士考核作杜绝考核者绩效考核敷衍事绩效考核展示力魅力舞台充分体现出理力高低关级工作中配合误会通交流达识考核训练目
解考核规
解考核规考核者清楚绩效考核程中需受制约需固定维度测评员工等
掌握考核素
掌握考核素考核者明白绩效考核中应该握考核员工绩效基原规范步骤汇总考核数等容
握实施方式
考核者解根员工实际情况采取考核方式包括面谈纸面交流等
统考核标准
部门考核者考核标准方面存差异通常会导致员工考核结果然考核目标指标设定环节进行技术处理限度缓解问题考核者力进行调控必少
消失误偏见
消失误偏见考核者明白级工作中误会交流终化解矛盾偏见达成识
四制定绩效改善计划
实施考核进行绩效面谈考核者应该出谓绩效改善计划表考核象目标计划衡量标准完成情况未完成原应改善措施具体实施时间等容进行汇总分析
五进行绩效反馈面谈
绩效反馈面谈考核者推进绩效考核重步骤训练时握绩效反馈面谈时间掌握绩效反馈面谈技巧两方面
1握绩效反馈面谈时间
绩效面谈开始时间应该级级进行基评价目评价充分问题定位清晰基础告知考评结果程转变交流提升制定完善步目标程避免面谈容空洞时间浪费
2掌握绩效反馈面谈技巧
绩效面谈项具技术含量工作果注意细节考核员工会满意会考核者失理魅力直接影响整团队成长
具体言绩效面谈技巧包括方面：
建立维持信赖
建立维持彼信赖指进行绩效面谈前考核者必考虑否属存节者愉快果双方间存误会误会解进行交流
说明面谈目
应该体现员工尊严性尊重考核者进行绩效面谈前般应该提前两天通知考核象做相应准备明确告知面谈目致容体现出考核象充分重视面谈利进行奠定良基础
保持立场等
谓立场等体现诸细节方面包括面谈环境位置选择坐姿语气握等
倾听鼓励属讲话
果绩效面谈时间设定40分钟考核者占时间应该510分钟间：前5分钟基阐述询问5分钟属进行评价支持查找问题提供资源帮助等外30分钟应该属陈述表达考核者需穿插问题予引导前提必须属话说完体现属理解尊重
切勿进行较
企业中岗位奠定员工性化差异绩效面谈程中考象作较仅毫意义甚会员工间引发误会突
重点绩效非性格
绩效面谈容重点应该放关绩效方面考核象性格进行评价免伤员工尊心
重点未非
绩效面谈中便考核象存问题失误应该始终重点放未改进计划讨否会加重员工胆怯心理益问题解决力提升
优点缺点重
绩效面谈中优秀员工帮助分析问题差员工找优点应该揪住员工失误缺点放免员工灰心丧气陷入困惑中正确做法感受级支持优点入手予鼓励帮助
勿考核薪金混谈
考核工资发放扣发员工薪金达提升绩效目薪金应该考核评价结束制度薪酬委员会评审确定说服力
积极方式结束面谈
绩效面谈积极方式结束保证员工信心百倍回工作岗位全力赴投入新工作中
六确保考核公正性
确保绩效考核公正性考核者进行训练外应该握容：
1影响绩效考核公正性素
影响绩效考核公正性素概括起方面：
单标准
单标准指绩效考核关注考核象某方面忽视现实存问题
晕轮错误
谓晕轮错误指考核象某优点出发逐渐美化掩盖缺点结果会导致考核象丧失评价力迷失赞美褒奖中
相似错误
相似错误指考核者采相似者相优秀标准考核象进行考核显然种方式绩效考核中取
低区分度
谓低区分度指属缺乏分类类力终导致法分辨员工长处短处笼统混作团采取措施没差异性
事先定性
事先定性指惯性思维者时印象员工进行绩效评价种思维方式会促考核者属形成错误判断考核失公正性
慈悲倾
理者通常会种帮助扶持心喜欢成美果种心态绩效考核中会导致厚薄彼产生公结果
推理错误
推理错误指绩效考核中学历头衔等素简单评价考核象实际某员工具高学历说明某专业领域深功底意味方面特突出似合理推理实际片面
标准误差
谓标准误差指部门绩效考核中会部门考核者标准价值观存差异处理起存定难度
趋中倾
趋中倾指考核结果整体分布中考核者老心态——差家差面种情况企业应该强调三庸破：
中庸趋中倾心态特征
二附庸孰孰非级
三庸作认出事行
接误差
谓营效益指考核者接考核结束时期考核象表现状况重视整考核时段整体表现种营效益观念容易产生接误差
2避免考核中公正
想避免考核公正性需应具体方法工具方法会完全解决考核中公现象发生数量率会相减少降低
运重标准
运重标准克服绩效考核中采单标准良影响般情况普通员工岗位需五六标准理需七八标准高层需十五六左右
评估者
解考核象工作出具考核需数进行考核评价
培训评估者
通培训评估者方式适减少程中公正现象
设计工作说明书
通设计工作说明书职位说明书实际考核提供职责导
设定目标务书
目标务书实际考核标准形式确定
业绩总结报告
通业绩总结报告考核象阐述考核期间工作情况包括具体工作容没做位工作事项级没环节等客观评价身力足程中考核者需辨夸实词读报告前做心中数
提出表现事实
绩效考核期员工绩效表现提出事实验证考核结果确切性
双沟通
双沟通指级属沟通时求属级工作进行备注
重视客观数
企业绩效考核中做切客观数准具说服力
二级考核
二级考核指中级考核级时候果级异议终结果需级确认实际工作中老总参部门级理考核副总参基层员工考核指二级考试
签署意见
考核绩效考核结果签署意见果没考核签署意见考核结果生成报表效
允许投诉
考核者应该允许员工绩效考核问题者满进行投诉投诉必须遵循原：必须告诉级旦投诉失败会二罪谓二罪指级仅接受绩效考核结果根实信息司提出投诉承担相应责
3需注意问题
保证绩效考核公正性时注意两问题：
坚持原
企业绩效考核中制定实施相关规章制度综合考虑绩效考核体系方面素基础维护绝数利益考核程中定坚持原秉公处理坚持原受益长远违背原获短期利益衡
奖罚
企业绩效考核中奖罚环节集中体现利益问题奖罚定做奖贵罚贵
谓奖贵指奖励事情者岗位级低入手表明公司价值观念奖励变意义罚贵指惩罚方面者岗位级高入手限度扩影响面发挥警示作
七发挥绩效考核功效
绩效考核根目建立种反馈机制考核结果力资源理决策挂钩真正改变员工行帮助组织获取竞争优势
绩效考核作仅仅发工资领奖金企业执行绩效考核者执行认实际效果原限制绩效考核作
企业言真正部绝非企业外部通考核结果分析较企业会部挖掘出更力突出绩效考核企业部发现效工具
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