徐州事岗位月度绩效考核表
姓名：陈军红 直接：总理力资源部理 考核期：2008年5月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
子公司领导考核结果(60)
母公司领导考核结果(40)
力资源部综合计算结果
结果
目
标
60
1销售额目标：739737万元万元
5
完成445413万元完成率6021
财务室
304
304
2招聘理：工满足率≥95岗位满足率≥100
10
工满足率：8704岗位满足率100综合满足率：9352综合完成率：959
事行政办
795
795
3员工服务理：
31员工留率①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
4
4
①职员留率100完成率10526工留率9367 完成率10402综合留率10464完成率10464②求时限反馈解决月投诉完成100
事行政办
419
4
计：
819
819
4培训理：
41受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月
42事助理月训练辅导2时
43培训效果踪 ①外培转殖率100（周转殖80）②季度进行次培训效果检讨结合工作实际分类抽样考核20公布考核结果
44训练计划达成率≥85
2
2
2
2
① 理员公司层
面受训5时月完成率100科室层面职员技工骨干受训55月完成率6875工层面线员工受训305月完成率100综合完成率8958②理员教练辅导2时完
成率100③培训效果踪检查考核公布0④训练计划达成率0完成率0
事行政办
2
0
0
0
计：
2
4
5行政勤理
51制度流程执行落：月抽查科室制度流程执行情况制度流程执行中反馈意见进行整理作优化
52应急事件理：突发应急事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施月召开应急组会议≥1次
53饭堂理：饭菜质量服务满意度80
54车辆理备案（车辆证年审年检车辆保险理赔缴纳养路费维修费）55治安理：盗外窃责案件零治安理投诉≤3火灾发生
56月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）
5
5
5
3
3
2
① 制度流程抽
查反馈整理完成率100②月突发事件完成率100③饭菜质量服务满意度80完成率100④车辆理求操作进行完成率100⑤月治安案件发生完成率100⑥勤服务质量调查满意率85完成率100
事行政办
5
5
5
3
3
2
计：
23
23
6消防安全理
61现场消防安全检查：周进行次消防安全现场检查
62消防安全理制度安全培训：消防安全理制度进行优化月进行安全制度操作培训≥1次
63消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90
6
规定时限求操作
事行政办
6
6
计
60
5018
5218
程
指标
40
7员工关系理
15
沟通反馈时投诉
事办
15
15
8月度重点性工作完成率≥95
月三项重点性工作目标完成PK竞赛
15
月度重点性工作完成率95科室PK竞赛
事行政办
15
14
9制度流程优化执行
月完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
15
未求完成
事行政办
10
13
10绩效理：
·月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
·绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
15
规定时限求操作时指导方案检讨考核数计算
事办财务室
16
16
11学创新
111月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
112创新评岗位创新PK竞赛
10
求时限完成
事行政办
10
10
12突发事件快速反应处理
10分钟赶现场15分钟出解决措施
15
发生突发事件
事行政办
16
16
计
85分
82
84
直属领导沟通意见：
评签名
考核签名
力资源部审核签名
财务部签名
陈军红
子公司
母公司
子公司
母公司
潘理
2008621
陈军宏
080618
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姓名：陈军红 直接：总理力资源部理 考核期：2008年5月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
子公司领导考核结果(60)
母公司领导考核结果(40)
力资源部综合计算结果
结果
目
标
60
1销售额目标：739737万元万元
5
完成445413万元完成率6021
财务室
304
304
2招聘理：工满足率≥95岗位满足率≥100
10
工满足率：8704岗位满足率100综合满足率：9352综合完成率：959
事行政办
795
795
3员工服务理：
31员工留率①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
4
4
①职员留率100完成率10526工留率9367 完成率10402综合留率10464完成率10464②求时限反馈解决月投诉完成100
事行政办
419
4
计：
819
819
4培训理：
41受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月
42事助理月训练辅导2时
43培训效果踪 ①外培转殖率100（周转殖80）②季度进行次培训效果检讨结合工作实际分类抽样考核20公布考核结果
44训练计划达成率≥85
2
2
2
2
① 理员公司层
面受训5时月完成率100科室层面职员技工骨干受训55月完成率6875工层面线员工受训305月完成率100综合完成率8958②理员教练辅导2时完
成率100③培训效果踪检查考核公布0④训练计划达成率0完成率0
事行政办
2
0
0
0
计：
2
4
5行政勤理
51制度流程执行落：月抽查科室制度流程执行情况制度流程执行中反馈意见进行整理作优化
52应急事件理：突发应急事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施月召开应急组会议≥1次
53饭堂理：饭菜质量服务满意度80
54车辆理备案（车辆证年审年检车辆保险理赔缴纳养路费维修费）55治安理：盗外窃责案件零治安理投诉≤3火灾发生
56月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）
5
5
5
3
3
2
① 制度流程抽
查反馈整理完成率100②月突发事件完成率100③饭菜质量服务满意度80完成率100④车辆理求操作进行完成率100⑤月治安案件发生完成率100⑥勤服务质量调查满意率85完成率100
事行政办
5
5
5
3
3
2
计：
23
23
6消防安全理
61现场消防安全检查：周进行次消防安全现场检查
62消防安全理制度安全培训：消防安全理制度进行优化月进行安全制度操作培训≥1次
63消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90
6
规定时限求操作
事行政办
6
6
计
60
5018
5218
程
指标
40
7员工关系理
15
沟通反馈时投诉
事办
15
15
8月度重点性工作完成率≥95
月三项重点性工作目标完成PK竞赛
15
月度重点性工作完成率95科室PK竞赛
事行政办
15
14
9制度流程优化执行
月完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
15
未求完成
事行政办
10
13
10绩效理：
·月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
·绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
15
规定时限求操作时指导方案检讨考核数计算
事办财务室
16
16
11学创新
111月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
112创新评岗位创新PK竞赛
10
求时限完成
事行政办
10
10
12突发事件快速反应处理
10分钟赶现场15分钟出解决措施
15
发生突发事件
事行政办
16
16
计
85分
82
84
直属领导沟通意见：
评签名
考核签名
力资源部审核签名
财务部签名
陈军红
子公司
母公司
子公司
母公司
潘理
2008621
陈军宏
080618
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