弹性工作制
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弹性工作制概念
弹性工作制指完成规定工作务固定工作时间长度前提员工灵活选择工作具体时间安排代统固定班时间制度
弹性工作制产生背景
着信息技术高速发展现代社会工作方式快速变化生活节奏加快提速传统九晚五工作方式受越越严峻考验项市场调查显示国半数白领工作者更钟情拘泥传统九晚五工作方式认现代工作生活节奏紧凑必须更灵活工作方式激起工作热情帮助调整适合作息惯生物钟保证充足休息时间 降压解压头脑时刻保持高度清醒力资源理研究领域激励理实践中应新兴更适合时代发展工作方式 弹性工作制应运生解欧美超40公司采弹性工作制中包括施乐公司惠普公司等著名公司日日立制造富士重工业三菱电机等型企业程度进行类似改革国年涌现出越越试行该种制度工厂企业
弹性工作制形式
1．建立型组织结构种组织结构中改善工作组织组织建立弹性作制员工决定工作时间决定生产线速度瑞典VOLVO公司发挥团队合作效率优势1988年开始装配线改装配岛员工重复枯燥流水线解脱出8－10组灵活合作决定切（包括生产时间休息时间等）资料介绍德国25％瑞典20％美国15％工作场实行种弹性工作制
2．工作分担方案该计划允许两更分担完整全日制工作企业决定周40时工作两分担中午工作午工作
3．时性工作分担方案企业困难时期采企业时削减员工工作时间方法付时解雇员工现象出现防止解雇30名员工企业400名员工愿意天工作7时周35时工资
4．弹性工作点方案员工够完成单位指定工作务电子通讯手段单位沟通单位允许员工家里离家办公室中完成工作
5．选择弹性工作时间欧洲企业规定员工第年完6月选择年月愿意工作时间员工更灵活更时间处理事务进修学说全日制工作者选择年月工作173时希均月工作110时员工月份工作150时二月份工作60时剩时间滑冰等
6．核心时间弹性时间结合企业决定工作日工作时间核心工作时间（通常5时）前两头弹性工作时间组成核心工作时间天某时员工必须班时间弹性时间员工选定班时间例某公司规定天工作时间8时核心工作时间午9 点午3点（午餐1时外）办公室实际开放时间午6点午6点核心工作时间员工工作岗位核心区段前弹性时间员工选中3时工作图示：
7．工作务中心制公司员工劳动考核否完成工作务规定具体时间求期限质量完成务付薪酬
8．紧缩工作时间制员工1星期工作紧缩2－3天完成剩余时间安排充电
实行弹性工作制优点
弹性工作制起传统固定工作时间制度着显著优点弹性工作制企业组织优点体现：
1弹性工作制减少缺勤率迟率员工流失
2弹性工作制增进员工生产率项研究发现调查公司中弹性工作制拖拉现象减少42％生产率增加33％种结果解释弹性工作制员工更根需安排工作时间员工工作安排行定权结果员工更工作活动调整具生产率时间进行时更工作时间工作外活动安排协调起
3弹性工作制增加工作营业时限减少加班费支出（例德国某公司采取该制度加班费减少厂50％）
弹性工作制员工优点：
（1）员工工作时间定选择需作息班避免交通拥挤免担心迟缺勤造成紧张感安排时间参私重社交活动便安排家庭生活业余爱
（2）员工感权益尊重满足社交尊重等高层次需产生责感提高工作满意度士气
弹性工作制缺陷
弹性工作制具定缺陷
首先会理者核心工作时间外属员工作进行指导造成困难导致工作轮班发生混乱次某具特殊技知识现场时造成问题更难解决时理员计划控制工作更麻烦花费更
外许工作宜转弹性工作制例百货商店营业员办公室接员装配线操作工工作组织外关联种相互赖关系存弹性工作制通常行方案
推行弹性工作制条件
推行弹性工作制需定条件
首先该项工作进行精确体工作绩效（质量数量）考核
次企业生产工艺流程技术规范应允许该工作实行弹性工作制
第三企业具较严密理规章制度进行保证
第四级企业理员包括基层理员具较高理水支持变革措施
职工制度足够认识理解
实施弹性工作制需注意方
()保持畅通高效沟通渠道
采取种方式沟通疑实施弹性工作制重环尤工作时间谓责定义必须更清楚
现电子网络然发达面面沟通时反映出态度表情隐藏性素决策重
然通Email文字沟通时候抵减际沟通时会产生负面情绪真正重沟通工具便利性弹性工作环境里工作规划前提目标否清楚接收
善便利电子邮件外部门定彼分享时间尤说定时间成员状况掌握分享样员工间会认知落差
(二)建立律务实企业文化
弹性工作制度果兼顾纪律效率方式时未必订套严格规范公司部形成种律文化透文化影响约束员工行效通常越竞争激烈环境里律行越设计防范制度效
然弹性工作制基性化考量容许员工工作模式差异公司运作毕竟纪律维持规范清楚容易形成部门间产生理差异时身套标准尤事更清楚定义弹性工作范围提醒公司部门太差异
(三)保持制度实施致性忌讳摇摆定
说理切忌时紧时松态度弹性会放难收果真碰非采取紧缩理政策时定沟通准备尤观想导正员工行前程非常重千万光想法听意见武断公布新规定员工沟通新想法听听意见新政策落实机会增加实现年轻员工新制度面道理解释清楚新理想法接受度通常会太低
外会碰越力意见越理难题时决策意见难受影响难免特殊方式解决更重公司制度毕竟体千万问题形成理挑战果日横直沟通畅通阻员工反弹声音然会减少
推行弹性工作制意义
生活需风格惯相传统固定工作时间制强迫样时间工作种较僵化方式适应需法发挥出效率种意义讲弹性工作制工作中位置注重需实施产生较效果弹性工作制推广应激励果已成目前研究组织发展变革重容
案例分析
案例弹性工作制产房理中应[1]
背景
前护理力资源足已成现实全球问题[2]限护理力资源充分利院根产房工作特点20o4年7月破传统排班方式助产士实施弹性工作制助产士岗数班时间完全产妇需求决定该模式运行取满意效果现介绍
1般资料
选择2004年7月20O5年6月实施弹性排班助产士工作记录院分娩产妇调查问卷资料作观察组选择2003年7月2O04年6月采取传统排班方式助产士工作记录院分娩产妇满意度调查问卷资料作组
2方法
(1)排班方法院产房产长外01名助产士均参轮班位助产士均机会固定班弹性班天安排4固定班中班名(800120015001800)早班名(8001500)卡班名(12001900)值班名(1800翌晨800)弹性班3弹性班助产士家侯班工作需时回院班休息3
(2)运行求全部助产士均手机电话弹性班接通知1520分钟岗固定班根产妇数量情况排班表序通知弹性班产妇宫口开2cm产2时均名助产士全程陪伴工作繁忙突发情况通知休息者班助产士设工作记录记录实际班时间固定班签名证月产长统计月实际工作时间接产数奖金劳务费挂钩
3统计学处理计量资料采t检验计数资料采x2检验
二结果
助产士数变情况观察组年接产量组增加154(243l583)两组年均工作时间较显著性差异(P<001)观察组较组年均工作时间减少1362h±93h两组产妇满意度调查率显著性差异(P>005)具性观察组产妇满意度9834组产妇满意度9593观察组产妇满意度显著高组(P<001)见两表
两种工作制护理工作时间较
组
助产士数
分娩数
均年工作时数
t值
P值
观察组
10
1826
20963±63
25600
<001
组
10
1583
22325±156
两组产妇满意度较(n)
组
分娩数
回收意见卡
满意
份数
份数
观察组
1826
1622
8883
1595
9834
组
1583
1406
8882
1349
9595
x^2值
0000
15941
P值
>005
<001
三讨
1弹性工作制节省助产士劳动时间提高工作效率
弹性工作制根产妇数量产程决定助产士岗数班时间避免传统排班方式产妇少产妇产妇休息夜班外助产士正常班方面造成力资源严重浪费久久产妇时累加产妇时耗助产士身心疲惫体力降工作效率难提高弹性工作制恰恰解决难题弹性排班产妇高峰期增加员产房工作量少时助产士补休节省助产士劳动时间提高工作效率组实践表明助产士产房设备变情况观察组年接产量增加154助产士年均工作时数显著减少(P<001)限力资源更保质保量完成工作
2弹性工作制充分体现产妇中心服务理念
弹性工作制求助产士提供服务通精神安慰身体抚触种鼓励性语言明显减轻产妇心优虑恐惧产妇充满信心充分挖掘潜力力利完成分娩[3]时助产士专职专责整分娩程中陪伴产妇保证产程观察完整性连续性利早发现异常早处理减少传统排班交接班易出现医疗问题减少医疗纠纷提高产妇满意度观察组满意度显著高组(P<001)表明弹性工作制产妇获更精心更满意性化服务真正体现文关怀文精神
3弹性工作制体现护理理科学性
院分娩产妇数量时间难估计产妇骤增突发情况传统排班方式护士长难公合理安排助产士加班
弹性工作制灵活变加班动变动助产士工作量趋公合理时弹性工作制特点班次弹性休息弹性较体现原保质保量完成护理工作较解决护士补休假期时间安排未护士超时超负荷工作[4]研究结果显示观察组助产士均年补休时间增加136Zh±93h助产士足够时间安排工作学生活充分休现弹性工作制产房理中发挥作
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弹性工作制概念
弹性工作制指完成规定工作务固定工作时间长度前提员工灵活选择工作具体时间安排代统固定班时间制度
弹性工作制产生背景
着信息技术高速发展现代社会工作方式快速变化生活节奏加快提速传统九晚五工作方式受越越严峻考验项市场调查显示国半数白领工作者更钟情拘泥传统九晚五工作方式认现代工作生活节奏紧凑必须更灵活工作方式激起工作热情帮助调整适合作息惯生物钟保证充足休息时间 降压解压头脑时刻保持高度清醒力资源理研究领域激励理实践中应新兴更适合时代发展工作方式 弹性工作制应运生解欧美超40公司采弹性工作制中包括施乐公司惠普公司等著名公司日日立制造富士重工业三菱电机等型企业程度进行类似改革国年涌现出越越试行该种制度工厂企业
弹性工作制形式
1．建立型组织结构种组织结构中改善工作组织组织建立弹性作制员工决定工作时间决定生产线速度瑞典VOLVO公司发挥团队合作效率优势1988年开始装配线改装配岛员工重复枯燥流水线解脱出8－10组灵活合作决定切（包括生产时间休息时间等）资料介绍德国25％瑞典20％美国15％工作场实行种弹性工作制
2．工作分担方案该计划允许两更分担完整全日制工作企业决定周40时工作两分担中午工作午工作
3．时性工作分担方案企业困难时期采企业时削减员工工作时间方法付时解雇员工现象出现防止解雇30名员工企业400名员工愿意天工作7时周35时工资
4．弹性工作点方案员工够完成单位指定工作务电子通讯手段单位沟通单位允许员工家里离家办公室中完成工作
5．选择弹性工作时间欧洲企业规定员工第年完6月选择年月愿意工作时间员工更灵活更时间处理事务进修学说全日制工作者选择年月工作173时希均月工作110时员工月份工作150时二月份工作60时剩时间滑冰等
6．核心时间弹性时间结合企业决定工作日工作时间核心工作时间（通常5时）前两头弹性工作时间组成核心工作时间天某时员工必须班时间弹性时间员工选定班时间例某公司规定天工作时间8时核心工作时间午9 点午3点（午餐1时外）办公室实际开放时间午6点午6点核心工作时间员工工作岗位核心区段前弹性时间员工选中3时工作图示：
7．工作务中心制公司员工劳动考核否完成工作务规定具体时间求期限质量完成务付薪酬
8．紧缩工作时间制员工1星期工作紧缩2－3天完成剩余时间安排充电
实行弹性工作制优点
弹性工作制起传统固定工作时间制度着显著优点弹性工作制企业组织优点体现：
1弹性工作制减少缺勤率迟率员工流失
2弹性工作制增进员工生产率项研究发现调查公司中弹性工作制拖拉现象减少42％生产率增加33％种结果解释弹性工作制员工更根需安排工作时间员工工作安排行定权结果员工更工作活动调整具生产率时间进行时更工作时间工作外活动安排协调起
3弹性工作制增加工作营业时限减少加班费支出（例德国某公司采取该制度加班费减少厂50％）
弹性工作制员工优点：
（1）员工工作时间定选择需作息班避免交通拥挤免担心迟缺勤造成紧张感安排时间参私重社交活动便安排家庭生活业余爱
（2）员工感权益尊重满足社交尊重等高层次需产生责感提高工作满意度士气
弹性工作制缺陷
弹性工作制具定缺陷
首先会理者核心工作时间外属员工作进行指导造成困难导致工作轮班发生混乱次某具特殊技知识现场时造成问题更难解决时理员计划控制工作更麻烦花费更
外许工作宜转弹性工作制例百货商店营业员办公室接员装配线操作工工作组织外关联种相互赖关系存弹性工作制通常行方案
推行弹性工作制条件
推行弹性工作制需定条件
首先该项工作进行精确体工作绩效（质量数量）考核
次企业生产工艺流程技术规范应允许该工作实行弹性工作制
第三企业具较严密理规章制度进行保证
第四级企业理员包括基层理员具较高理水支持变革措施
职工制度足够认识理解
实施弹性工作制需注意方
()保持畅通高效沟通渠道
采取种方式沟通疑实施弹性工作制重环尤工作时间谓责定义必须更清楚
现电子网络然发达面面沟通时反映出态度表情隐藏性素决策重
然通Email文字沟通时候抵减际沟通时会产生负面情绪真正重沟通工具便利性弹性工作环境里工作规划前提目标否清楚接收
善便利电子邮件外部门定彼分享时间尤说定时间成员状况掌握分享样员工间会认知落差
(二)建立律务实企业文化
弹性工作制度果兼顾纪律效率方式时未必订套严格规范公司部形成种律文化透文化影响约束员工行效通常越竞争激烈环境里律行越设计防范制度效
然弹性工作制基性化考量容许员工工作模式差异公司运作毕竟纪律维持规范清楚容易形成部门间产生理差异时身套标准尤事更清楚定义弹性工作范围提醒公司部门太差异
(三)保持制度实施致性忌讳摇摆定
说理切忌时紧时松态度弹性会放难收果真碰非采取紧缩理政策时定沟通准备尤观想导正员工行前程非常重千万光想法听意见武断公布新规定员工沟通新想法听听意见新政策落实机会增加实现年轻员工新制度面道理解释清楚新理想法接受度通常会太低
外会碰越力意见越理难题时决策意见难受影响难免特殊方式解决更重公司制度毕竟体千万问题形成理挑战果日横直沟通畅通阻员工反弹声音然会减少
推行弹性工作制意义
生活需风格惯相传统固定工作时间制强迫样时间工作种较僵化方式适应需法发挥出效率种意义讲弹性工作制工作中位置注重需实施产生较效果弹性工作制推广应激励果已成目前研究组织发展变革重容
案例分析
案例弹性工作制产房理中应[1]
背景
前护理力资源足已成现实全球问题[2]限护理力资源充分利院根产房工作特点20o4年7月破传统排班方式助产士实施弹性工作制助产士岗数班时间完全产妇需求决定该模式运行取满意效果现介绍
1般资料
选择2004年7月20O5年6月实施弹性排班助产士工作记录院分娩产妇调查问卷资料作观察组选择2003年7月2O04年6月采取传统排班方式助产士工作记录院分娩产妇满意度调查问卷资料作组
2方法
(1)排班方法院产房产长外01名助产士均参轮班位助产士均机会固定班弹性班天安排4固定班中班名(800120015001800)早班名(8001500)卡班名(12001900)值班名(1800翌晨800)弹性班3弹性班助产士家侯班工作需时回院班休息3
(2)运行求全部助产士均手机电话弹性班接通知1520分钟岗固定班根产妇数量情况排班表序通知弹性班产妇宫口开2cm产2时均名助产士全程陪伴工作繁忙突发情况通知休息者班助产士设工作记录记录实际班时间固定班签名证月产长统计月实际工作时间接产数奖金劳务费挂钩
3统计学处理计量资料采t检验计数资料采x2检验
二结果
助产士数变情况观察组年接产量组增加154(243l583)两组年均工作时间较显著性差异(P<001)观察组较组年均工作时间减少1362h±93h两组产妇满意度调查率显著性差异(P>005)具性观察组产妇满意度9834组产妇满意度9593观察组产妇满意度显著高组(P<001)见两表
两种工作制护理工作时间较
组
助产士数
分娩数
均年工作时数
t值
P值
观察组
10
1826
20963±63
25600
<001
组
10
1583
22325±156
两组产妇满意度较(n)
组
分娩数
回收意见卡
满意
份数
份数
观察组
1826
1622
8883
1595
9834
组
1583
1406
8882
1349
9595
x^2值
0000
15941
P值
>005
<001
三讨
1弹性工作制节省助产士劳动时间提高工作效率
弹性工作制根产妇数量产程决定助产士岗数班时间避免传统排班方式产妇少产妇产妇休息夜班外助产士正常班方面造成力资源严重浪费久久产妇时累加产妇时耗助产士身心疲惫体力降工作效率难提高弹性工作制恰恰解决难题弹性排班产妇高峰期增加员产房工作量少时助产士补休节省助产士劳动时间提高工作效率组实践表明助产士产房设备变情况观察组年接产量增加154助产士年均工作时数显著减少(P<001)限力资源更保质保量完成工作
2弹性工作制充分体现产妇中心服务理念
弹性工作制求助产士提供服务通精神安慰身体抚触种鼓励性语言明显减轻产妇心优虑恐惧产妇充满信心充分挖掘潜力力利完成分娩[3]时助产士专职专责整分娩程中陪伴产妇保证产程观察完整性连续性利早发现异常早处理减少传统排班交接班易出现医疗问题减少医疗纠纷提高产妇满意度观察组满意度显著高组(P<001)表明弹性工作制产妇获更精心更满意性化服务真正体现文关怀文精神
3弹性工作制体现护理理科学性
院分娩产妇数量时间难估计产妇骤增突发情况传统排班方式护士长难公合理安排助产士加班
弹性工作制灵活变加班动变动助产士工作量趋公合理时弹性工作制特点班次弹性休息弹性较体现原保质保量完成护理工作较解决护士补休假期时间安排未护士超时超负荷工作[4]研究结果显示观察组助产士均年补休时间增加136Zh±93h助产士足够时间安排工作学生活充分休现弹性工作制产房理中发挥作
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