代理商运营手册
目 录
总
二 代理商资格
三 代理资格申请认证流程制度
四 产品订货流程保制度
五 销售规范服务规范制度
六 代理商销售工作考核制度
七 代理商培训技术支持制度
八 市场支持合作制度
附录
总
代理商运营手册容适****广播网络限责公司签订代理协议合法代理商代理商违法手册规定未手册规定行事造成损失均代理商单独承担手册未涉处外
二代理商资格
1 代理商申请必须具备工商局正式注册企业法身份合格通工商税务年度检查企业
2 公司注册资金20万民币
3 较店面购物环境少四名专职销售技术员
4 营数广播服务业务达两年
5 已建立数广播客户量达200
6 具利发展数广播业务行业背景渠道优势
第123项条件代理商资格必备条件拥46项中项条件均申请授权代理资格
三代理商资格申请认证流程制度
1提交出示列证明文件
Ø 出示年度年审通企业法营业执税务登记证明
Ø 提供年度年审通企业法营业执税务登记证明复印件公司法代表身份证复印件
Ø 填写提交****广播网络限公司授权代理申请表（见附录）
2 申请进行资质检验
3 签订****广播网络限公司授权代理协议书获合法代理商资格
4 交纳代理保证金（金额代理协议中规定）
5 ****代理商颁发授权证书资格铜牌
四数广播接收卡订货保制度
户购买数广播接收设备****负责提供保证接收设备时完送达终户保证双方利益特做规定：
（）设备订货流程
1 代理商根协议中规定低销售额制定销售年度订货计划提交****
2 代理商订货时须填写数广播接收卡订货单（见附录二）时提前5天传真订单方式****订货次订货数量低20套
3 代理商须预定批出货日前前次****收入汇入****指定账户汇款底联传真********未收货款拒绝发货
4 规定协议执行
（二）代收户押金制度
终户购买数广播服务时需****交纳户卡押金押金代理商代收代理协议中规定时间交付****
（三）接收设备保制度
1 代理商保户接收卡时间代理商收货物始送交户****止
2 代理商应保证户接收卡保期间完损果保期间发生责代理商原导致接收设备损坏****扣代理保证金方式作补偿
3 代理商应保期间保证户接收卡代理业务外领域未****许接收设备权转第三方否视违约行处理****权根实际情况求损害赔偿
4 未****许代理商第三方提供接收设备否视违约行处理****权根实际情况求损害赔偿
五销售规范服务规范制度
保证户提供完善服务维护****品牌形象提高户理水特做规定：
（）销售价格规范
1 ****协商台网协商制定代理业务区域数广播服务价格
2 化数广播服务价格确定没****许情况代理商私更改否视违约行处理****权根实际情况求损害赔偿
（二）售前售服务规范
1 代理商应销售程中****统口径户做出悖****承诺否视违约行处理****权根实际情况求损害赔偿
2 代理商应设置相关员户提供必须售前售服务：
售前咨询服务门安装调试服务设立服务热线提供电话咨询服务
门维修维护服务接收设备升级服务
3 代理商提供项必须售前售服务应达求：
（1） 咨询程中耐心解答户提出问题做虚假陈述承诺否造成责均代理商行承担
（2） 户提出门安装服务请求应接请求12时完成安装服务工作服务位户造成损失代理商行赔付
（3） 户提出门维修维护服务请求应接请求12时完成维修维护服务工作服务位户造成损失代理商行赔付
4代理商提供服务收费原
（1） 前面述必须提供项服务外服务代理商需****协商订立收费标准
（2） 户形式咨询服务代理商应免费提供
（3） 门安装调试服务代理商需****协商订立收费标准
（4） 门维修维护费代理商需****协商订立收费标准
（三）服务质量监督保障制度
****设立面全国服务监督体系户直接代理商服务问题****投诉****权扣部分全部代理保证金作处罚具体操作遵循原：
（1） 投诉率达 ****扣代理保证金 作处罚
（2） 投诉率达 ****扣代理保证金 作处罚
（3） 投诉率达 ****扣代理保证金 作处罚解代理协议
（四）代理商数提交制度
1 代理商须月26日前代理业务营情况****求通填写****广播业务月销售统计表方式汇报****（见附录三）时资料存档备案
2 代理商须月26日前户资料****求通填写户登记表（见附录四）方式汇报****时户资料存档备案
3 代理商须月26日前代****户签定户协议（见附录六）提交****
4 便****改进产品代理商须月26日前户维护登记表（见附录五）提交****
表单量电子表格形式保存电子邮件方式发送****外表格数项填写规应符合****求书时准确
六代理商销售工作考核制度
保证代理商****利益鼓励代理商更营代理业务特做规定：
1 6月销售年度代理商销售务销售年度时间段考核
2 代理商应代理协议中规定求完成年度低销售额务
3 代理商销售年度结束时未完成规定销售务****考虑结束代理商合作关系代理协议中规定责****失抗力事导致代理商销售工作种水外
七代理商培训方案技术支持
****承诺代理商提供产品关技术参数定期进行技术培训开通网络技术咨询电话解决代理商户提出技术难题时全方位解决维修遇问题
八市场支持合作制度
推进****业务发展树立良市场形象品牌效应特做规定：
（）****应提供市场支持
1代理商提供营代理业务需切营销资料
包括：数广播服务简介（硬件）产品简介户手册接收卡安装指南新推出信息服务介绍数广播技术白皮书开展市场活动必备资料
2负责代理授权区域广告计划执行
3负责代理授权区域事种形式商务活动
4负责组织代理授权区域市场调研工作
（二）代理商应提供市场支持
1 ****代理授权区域事商务活动提供员渠道方面支持具体容方式双方根情况协商确定
2 ****代理授权区域执行市场调研工作提供员渠道方面支持具体容方式双方根情况协商确定
3 ****代理授权区域执行广告计划提供员渠道方面支持具体容方式双方根情况协商确定
附录：****广播网络限公司授权代理申请表
代理商申请表
（表申请代理授权公司填写）
请贵公司填写表前公司相关市场员深入沟通确保产品渠道体系渠道策略深入理解认愿意加入公司渠道体系
公司基情况表
公司全称
申请时间
申请授权区域
承诺年销售额
公司址
电 话
传 真
邮 编
电子邮箱
成立时间
注册资金
流动资金
公司状态处
新成立□创业期□渡期□理期□繁荣期□
公司性质
纳税类
般纳税□额纳税□
法代表
电话
手机
总理
电话
手机
业务负责
电话
手机
二 公司组织结构员构成情况：
1 公司组织机构描述（含分支机构情况）
2公司业务员描述： 销售员 名技术支持员 名贵公司准备投入 名销售员 名技术员负责公司产品销售技术支持
三 公司业务情况介绍
1 公司业务范围：
（1） 线电视产品销售集成验：□□刚刚开始□
（2） 逆程卡销售验：□□刚刚开始□
（3） 公司营方：
（4） 公司销售渠道客户？
（5） 公司业务覆盖范围
（6） 前产品供货商：
品 牌
供 货 商 名 称
销售情况
五申请****授权代理想法计划（附页）：
申请公司法定名称：
法签字：
公司盖章：
日 期：
附：1年度年审通企业营业执税务登记证明复印件
2公司法代表身份证复印件
附录二： 数广播接收卡订货单
订 货 单 编号：_____________
甲方：****广播网络技术限公司
址：北京市阳区 联系：
电话：
帐户： ****广播网络技术限公司
开户行：北京商业银行
帐号：
乙方：
址：
电话： 联系：
产品明细价格数量
编号
产品名称
单位
数量
单价
总价（RMB）
备注
01
02
03
04
合计金额： 写：
二 分成方式： 甲方 乙方 汇款金额计 户信息费分成
三 货物需时间______年_____月____日运输方式 铁路_甲方负责
四 收货点联系(址收件邮编电话)
五 甲方收乙方订货单汇款底单（传真件）刻组织货源月订购批量总500片甲方保证15工作日发出乙方订货物月订购批量总500片甲方保证30工作日发出乙方订货物
六 户接收卡出现身质量问题甲方时予免费更换
乙方代表：
（签字盖章）
年 月 日
运营部核金额办：
负责：
财务部审核签字：
附录三：****广播业务月销售统计表
****广播业务月销售统计表
代理商名称：
年 月 日 年 月 日
卡号
户 址
姓名
电话
身份证
交 费 情 况
户 类
产品信息获渠道
号码
交费
交费金额
合法
新户
日期
信息费
安装费
押金
入网费
总计
户
盗卡
附录四：户登记表
****广播卡户登记表
户入网号： 卡号： 年 月 日
户名称
身份证号码
址
家庭电话
手机电话
期限
年 月 日 年 月 日
第年开户金 额（元）
股票
信息费
教育
信息费
信息费
信息费
安装费
入网费
押金
总计
电脑配置： 品牌 型号 操作系统
CPU
存
硬盘
板
股票软件
分析家 胜龙 投资家 钱龙
：
户意见
您服务：满意 般
满意
：
户签名： 年 月 日
安装公司
办
技术员
产品信息渠道
备注
附录五户维护统计表
维 修 统 计 表 （部）
代理商名称：
年 月 日 年 月 日
维修日期
户电话
障原
第次维修
登记：
附录六： ****广播户服务协议
甲方：****广播网络限公司
乙方：
丙方：
推动****广播事业飞速发展维护甲方拥****广播（CDB）品牌商誉保障****广播户项权益友协商甲方提供丙方****广播信息接收卡相关信息业务丙方提供技术维护服务工作达成协议：
1 丙方应交纳费：
a) 数广播接收卡安装费 元民币
b) 第年信息服务费 元民币
c) 数广播接收卡押金 元民币
2 丙方申请数广播服务信息项目 服务效期截 年 月 日
3 丙方交纳述费甲方丙方提供****广播信息接收设备供甲方拥接收设备权
4 第年信息服务期届满丙方继续交纳信息服务费甲方权终止丙方提供****广播信息服务接收卡收回时返丙方交纳接收卡押金户卡损坏根损坏情况扣相关费
5 服务效期丙方想申请服务信息项目户手册规定交纳该服务信息项目费协议规定服务效期届满甲方乙方继续该项目履行协议中规定义务直该项目服务效期届满
6 服务效期乙方负责丙方提供维护保障服务般技术问题乙方保证24时解决疑难问题乙方保证48时解决
7 维修：甲方承诺数广播接收设备免费保修年保修期出现障乙方丙方免费更换丙方造成损坏外丙方造成损坏接收设备甲方进行维修收取材料费维修费 元块接收设备维修期限月该时间指甲方收乙方发出障通知维修完毕发出通知时间
8 第年协议效期乙方免费丙方提供维护保障服务该期限届满 丙方需乙方提供入户维护保障服务应支付定服务费超 元次丙方通电话咨询获维护保障服务乙方应免费提供
9 乙方应丙方配备机配件操作说明书丙方进行软件演示户基操作培训安装时进行线路信号检测调整丙方线电视线路信号正常条件许情况乙方应进行必维修调校工作保证丙方系统正常接收
10 乙方 区设专门户咨询热线户投诉热线（咨询热线： 投诉热线： ）丙方问题乙方服务满意甲方投诉甲方核实规定乙方做出处理保障丙方权益受侵害
11 未事宜甲乙丙三方通友协商提交相关仲裁机构予解决
12 协议式三份甲乙丙三方执份
甲方：****广播网络限公司
代表：
（签字盖章）
年 月 日
乙方：
代表：
（签字盖章）
年 月 日
丙方：
代表： （签字盖章） 年 月 日
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代理商运营手册
目 录
总
二 代理商资格
三 代理资格申请认证流程制度
四 产品订货流程保制度
五 销售规范服务规范制度
六 代理商销售工作考核制度
七 代理商培训技术支持制度
八 市场支持合作制度
附录
总
代理商运营手册容适****广播网络限责公司签订代理协议合法代理商代理商违法手册规定未手册规定行事造成损失均代理商单独承担手册未涉处外
二代理商资格
1 代理商申请必须具备工商局正式注册企业法身份合格通工商税务年度检查企业
2 公司注册资金20万民币
3 较店面购物环境少四名专职销售技术员
4 营数广播服务业务达两年
5 已建立数广播客户量达200
6 具利发展数广播业务行业背景渠道优势
第123项条件代理商资格必备条件拥46项中项条件均申请授权代理资格
三代理商资格申请认证流程制度
1提交出示列证明文件
Ø 出示年度年审通企业法营业执税务登记证明
Ø 提供年度年审通企业法营业执税务登记证明复印件公司法代表身份证复印件
Ø 填写提交****广播网络限公司授权代理申请表（见附录）
2 申请进行资质检验
3 签订****广播网络限公司授权代理协议书获合法代理商资格
4 交纳代理保证金（金额代理协议中规定）
5 ****代理商颁发授权证书资格铜牌
四数广播接收卡订货保制度
户购买数广播接收设备****负责提供保证接收设备时完送达终户保证双方利益特做规定：
（）设备订货流程
1 代理商根协议中规定低销售额制定销售年度订货计划提交****
2 代理商订货时须填写数广播接收卡订货单（见附录二）时提前5天传真订单方式****订货次订货数量低20套
3 代理商须预定批出货日前前次****收入汇入****指定账户汇款底联传真********未收货款拒绝发货
4 规定协议执行
（二）代收户押金制度
终户购买数广播服务时需****交纳户卡押金押金代理商代收代理协议中规定时间交付****
（三）接收设备保制度
1 代理商保户接收卡时间代理商收货物始送交户****止
2 代理商应保证户接收卡保期间完损果保期间发生责代理商原导致接收设备损坏****扣代理保证金方式作补偿
3 代理商应保期间保证户接收卡代理业务外领域未****许接收设备权转第三方否视违约行处理****权根实际情况求损害赔偿
4 未****许代理商第三方提供接收设备否视违约行处理****权根实际情况求损害赔偿
五销售规范服务规范制度
保证户提供完善服务维护****品牌形象提高户理水特做规定：
（）销售价格规范
1 ****协商台网协商制定代理业务区域数广播服务价格
2 化数广播服务价格确定没****许情况代理商私更改否视违约行处理****权根实际情况求损害赔偿
（二）售前售服务规范
1 代理商应销售程中****统口径户做出悖****承诺否视违约行处理****权根实际情况求损害赔偿
2 代理商应设置相关员户提供必须售前售服务：
售前咨询服务门安装调试服务设立服务热线提供电话咨询服务
门维修维护服务接收设备升级服务
3 代理商提供项必须售前售服务应达求：
（1） 咨询程中耐心解答户提出问题做虚假陈述承诺否造成责均代理商行承担
（2） 户提出门安装服务请求应接请求12时完成安装服务工作服务位户造成损失代理商行赔付
（3） 户提出门维修维护服务请求应接请求12时完成维修维护服务工作服务位户造成损失代理商行赔付
4代理商提供服务收费原
（1） 前面述必须提供项服务外服务代理商需****协商订立收费标准
（2） 户形式咨询服务代理商应免费提供
（3） 门安装调试服务代理商需****协商订立收费标准
（4） 门维修维护费代理商需****协商订立收费标准
（三）服务质量监督保障制度
****设立面全国服务监督体系户直接代理商服务问题****投诉****权扣部分全部代理保证金作处罚具体操作遵循原：
（1） 投诉率达 ****扣代理保证金 作处罚
（2） 投诉率达 ****扣代理保证金 作处罚
（3） 投诉率达 ****扣代理保证金 作处罚解代理协议
（四）代理商数提交制度
1 代理商须月26日前代理业务营情况****求通填写****广播业务月销售统计表方式汇报****（见附录三）时资料存档备案
2 代理商须月26日前户资料****求通填写户登记表（见附录四）方式汇报****时户资料存档备案
3 代理商须月26日前代****户签定户协议（见附录六）提交****
4 便****改进产品代理商须月26日前户维护登记表（见附录五）提交****
表单量电子表格形式保存电子邮件方式发送****外表格数项填写规应符合****求书时准确
六代理商销售工作考核制度
保证代理商****利益鼓励代理商更营代理业务特做规定：
1 6月销售年度代理商销售务销售年度时间段考核
2 代理商应代理协议中规定求完成年度低销售额务
3 代理商销售年度结束时未完成规定销售务****考虑结束代理商合作关系代理协议中规定责****失抗力事导致代理商销售工作种水外
七代理商培训方案技术支持
****承诺代理商提供产品关技术参数定期进行技术培训开通网络技术咨询电话解决代理商户提出技术难题时全方位解决维修遇问题
八市场支持合作制度
推进****业务发展树立良市场形象品牌效应特做规定：
（）****应提供市场支持
1代理商提供营代理业务需切营销资料
包括：数广播服务简介（硬件）产品简介户手册接收卡安装指南新推出信息服务介绍数广播技术白皮书开展市场活动必备资料
2负责代理授权区域广告计划执行
3负责代理授权区域事种形式商务活动
4负责组织代理授权区域市场调研工作
（二）代理商应提供市场支持
1 ****代理授权区域事商务活动提供员渠道方面支持具体容方式双方根情况协商确定
2 ****代理授权区域执行市场调研工作提供员渠道方面支持具体容方式双方根情况协商确定
3 ****代理授权区域执行广告计划提供员渠道方面支持具体容方式双方根情况协商确定
附录：****广播网络限公司授权代理申请表
代理商申请表
（表申请代理授权公司填写）
请贵公司填写表前公司相关市场员深入沟通确保产品渠道体系渠道策略深入理解认愿意加入公司渠道体系
公司基情况表
公司全称
申请时间
申请授权区域
承诺年销售额
公司址
电 话
传 真
邮 编
电子邮箱
成立时间
注册资金
流动资金
公司状态处
新成立□创业期□渡期□理期□繁荣期□
公司性质
纳税类
般纳税□额纳税□
法代表
电话
手机
总理
电话
手机
业务负责
电话
手机
二 公司组织结构员构成情况：
1 公司组织机构描述（含分支机构情况）
2公司业务员描述： 销售员 名技术支持员 名贵公司准备投入 名销售员 名技术员负责公司产品销售技术支持
三 公司业务情况介绍
1 公司业务范围：
（1） 线电视产品销售集成验：□□刚刚开始□
（2） 逆程卡销售验：□□刚刚开始□
（3） 公司营方：
（4） 公司销售渠道客户？
（5） 公司业务覆盖范围
（6） 前产品供货商：
品 牌
供 货 商 名 称
销售情况
五申请****授权代理想法计划（附页）：
申请公司法定名称：
法签字：
公司盖章：
日 期：
附：1年度年审通企业营业执税务登记证明复印件
2公司法代表身份证复印件
附录二： 数广播接收卡订货单
订 货 单 编号：_____________
甲方：****广播网络技术限公司
址：北京市阳区 联系：
电话：
帐户： ****广播网络技术限公司
开户行：北京商业银行
帐号：
乙方：
址：
电话： 联系：
产品明细价格数量
编号
产品名称
单位
数量
单价
总价（RMB）
备注
01
02
03
04
合计金额： 写：
二 分成方式： 甲方 乙方 汇款金额计 户信息费分成
三 货物需时间______年_____月____日运输方式 铁路_甲方负责
四 收货点联系(址收件邮编电话)
五 甲方收乙方订货单汇款底单（传真件）刻组织货源月订购批量总500片甲方保证15工作日发出乙方订货物月订购批量总500片甲方保证30工作日发出乙方订货物
六 户接收卡出现身质量问题甲方时予免费更换
乙方代表：
（签字盖章）
年 月 日
运营部核金额办：
负责：
财务部审核签字：
附录三：****广播业务月销售统计表
****广播业务月销售统计表
代理商名称：
年 月 日 年 月 日
卡号
户 址
姓名
电话
身份证
交 费 情 况
户 类
产品信息获渠道
号码
交费
交费金额
合法
新户
日期
信息费
安装费
押金
入网费
总计
户
盗卡
附录四：户登记表
****广播卡户登记表
户入网号： 卡号： 年 月 日
户名称
身份证号码
址
家庭电话
手机电话
期限
年 月 日 年 月 日
第年开户金 额（元）
股票
信息费
教育
信息费
信息费
信息费
安装费
入网费
押金
总计
电脑配置： 品牌 型号 操作系统
CPU
存
硬盘
板
股票软件
分析家 胜龙 投资家 钱龙
：
户意见
您服务：满意 般
满意
：
户签名： 年 月 日
安装公司
办
技术员
产品信息渠道
备注
附录五户维护统计表
维 修 统 计 表 （部）
代理商名称：
年 月 日 年 月 日
维修日期
户电话
障原
第次维修
登记：
附录六： ****广播户服务协议
甲方：****广播网络限公司
乙方：
丙方：
推动****广播事业飞速发展维护甲方拥****广播（CDB）品牌商誉保障****广播户项权益友协商甲方提供丙方****广播信息接收卡相关信息业务丙方提供技术维护服务工作达成协议：
1 丙方应交纳费：
a) 数广播接收卡安装费 元民币
b) 第年信息服务费 元民币
c) 数广播接收卡押金 元民币
2 丙方申请数广播服务信息项目 服务效期截 年 月 日
3 丙方交纳述费甲方丙方提供****广播信息接收设备供甲方拥接收设备权
4 第年信息服务期届满丙方继续交纳信息服务费甲方权终止丙方提供****广播信息服务接收卡收回时返丙方交纳接收卡押金户卡损坏根损坏情况扣相关费
5 服务效期丙方想申请服务信息项目户手册规定交纳该服务信息项目费协议规定服务效期届满甲方乙方继续该项目履行协议中规定义务直该项目服务效期届满
6 服务效期乙方负责丙方提供维护保障服务般技术问题乙方保证24时解决疑难问题乙方保证48时解决
7 维修：甲方承诺数广播接收设备免费保修年保修期出现障乙方丙方免费更换丙方造成损坏外丙方造成损坏接收设备甲方进行维修收取材料费维修费 元块接收设备维修期限月该时间指甲方收乙方发出障通知维修完毕发出通知时间
8 第年协议效期乙方免费丙方提供维护保障服务该期限届满 丙方需乙方提供入户维护保障服务应支付定服务费超 元次丙方通电话咨询获维护保障服务乙方应免费提供
9 乙方应丙方配备机配件操作说明书丙方进行软件演示户基操作培训安装时进行线路信号检测调整丙方线电视线路信号正常条件许情况乙方应进行必维修调校工作保证丙方系统正常接收
10 乙方 区设专门户咨询热线户投诉热线（咨询热线： 投诉热线： ）丙方问题乙方服务满意甲方投诉甲方核实规定乙方做出处理保障丙方权益受侵害
11 未事宜甲乙丙三方通友协商提交相关仲裁机构予解决
12 协议式三份甲乙丙三方执份
甲方：****广播网络限公司
代表：
（签字盖章）
年 月 日
乙方：
代表：
（签字盖章）
年 月 日
丙方：
代表： （签字盖章） 年 月 日
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