〖网络组织金字塔组织转型〗
型组织中建立维持网络程顶层开始程高级理作改革者建立作网络基础新社会建筑第必须明确具体规定网络应该长时间企业创造少产值第二网络成员保证信息视性流通促进成员间相互交流（话）网络横合作重点制定新评定提
升标准程序
社交建筑改革
网络基础社交建筑结构某重方面区组织结构指具权力职权威系统组织通完成日常工作社交建筑指关键性理者达成交易操作机制指影响交易成败理间流动信息权力信社交建筑仅仅关系谁生产流程循环里谁组成流程关系网络组织起时候情况（交流深程度容结果质量）成员间围绕日常事务话频率特征
新建立社交建筑意味着事间绝谐相反网络重作矛盾表现出解决——明确职区商业单位间正常分歧复杂生意迅速完满成交年轻强社交建筑鼓励网络成员更建设性方式解决分歧精力引导分歧实质问题突耍政治手腕寻找创意解决办法面新挑战相互峙互挑毛病
高级理员推动着新社交建筑进程第步设计业务总理必须组织中找干影响力决策者集合网络组织里公司进行联系敏感步理安排进网络时意味着排理成员资格少职位高低资历深浅联系起公司特殊标准企业面非寻常挑战理者身优缺点考验基目标找发挥理者营技巧动力专业技佳组合促进企业发展
例康莱尔公司核心网络业务总理三级抽调SO名理者组成运营委员会核心网络附属组织康莱尔业务总理詹姆斯·黑根解释说：公司25密切行合作影响底层生产线中7名市场部副协助负责公司系列业务——钢铁汽车燃机等等六名总理负责营公司服务范围区域铁路关键物（总机械师总工程师客户服务理）高级理者留总部中单独确定企业行动方作网络公司显著变化
社交建筑开始变化时某理者做网络损害举动变显易见求高级理员拥第二作——通撤换找麻烦行政员处理网络协调网络限度发挥数中层理者反改革希合作分享信息公开安全相互交流网络短时间显示出隐藏层级制森严壁垒非力寻常领导暴露出商业技巧风格符合网络需理者改变适应新商业方式理者会网络中造成坏影响研究公司少名高级理（超两名）碍手碍脚顽固僵化调离撤职社交建筑中粒老鼠屎坏锅汤尤处企业权力结构中时候
第三重建立社交建筑求注意力集中持久放企业基础虚飘渺企业文化集体合作价值观念公司理者相互喜欢亲家建立网络网络建立促进工作中相互信沟通增进企业具体事务更深入广泛解外部引进普遍性改革计划够产生种解网络成员够明确企业真正症结起进行诊断建立广泛通特信息基础库根种职区单位需求力出结时进行交易时更加富技巧增进彼相互信里关键信息流通广泛性集中性实性互动性
康莱尔公司网络建立说明建立新社交建筑紧密相连改革程199o年底正式成形运营委员会营利目铁路运输核心网络种负责企业重业务交易核心运营机制总46名公司处理者花两年时间建立必信信心公司彻底诀该运营委员会样激进目标理者中间建立新社交建筑——康莱尔真正挑战
康莱尔似理革新试验者没工业铁路业保留更稳固层级制度专制理没家铁路公司康莱尔样痛决心毫手软降低成削减开支1976年康莱尔公司破产PENN中心公司条更铁路残破基础建立公司员工10万名左右降2．8万名
建立起相互信工作沟通理想环境1989年5月公司业务总理詹姆斯·黑根明白简单通群中层理员集合网络里指改变公司十年养成行惯改革程选拔两支核心队伍理员开始康莱尔约45O名理者决策权直接间接影响公司营业收入顶层理员中选择5O名分加两网络工作高级计划组13名理组成基公司顶层领导意吸收两名较低层次理者第二网络策略理者组（SMG）许职部门35名理组成判断力变重起顶层理员制定份关SMG成员挑选标准声明：部相互联系影响基础服务操作销售实践中标准意味着SMG成员更基层理者更直接负责标价服务迎合客户求营铁路线业务理者企业高层理
（着社交建筑发展组成员调专门运输线）
建立网络进行系列改变成员间话相互作改革措施采方法简单甚古怪例公司出版印SMG成员片介绍工作历兴趣册子介绍重申SMG生命网络次性业务监督组帮助支前未聚起队伍建立属感处实际少网络成员业务相辅相承彼未谋面
两支队伍工作更加深实际召开系列会议开始两支队伍分着开聚起开康莱尔未做出诊断始终两支队伍牢牢集中公司业务身——没什纷繁复杂历没建立组织进行般性活动例SMG明确9需优先解决问题建立工作组（者附属网络）问题进行研究提出建议报告指导行动项目中包括铁路行业里具政治敏感性问题：裁减员工送货质量理员奖励评定
组变成建成社交建筑砖石组中SMG组成前未彼交谈理者花百时起分析实际问题说服高级计划组认建议种时间投资（超高成员日常工作职责）附属网络求全身心投成员间建立紧密联系
仅附属网络矛盾突采取态度坦然正视消极逃避——成员忠诚公开意见力严峻考验例康莱尔组负责研究客户服务尤研究否三独立部门＊区单位解决账务纠纷货运踪检查类似客户交道事宜负责强化责客户服务年直敏感问题前付出努力历痛苦消磨士气拉锯战遭受挫折
现组已敢面拉锯战组六成员客户服务负直接间接责负责信息系统总理客户服务助理副理区总理劳动关系助理副企业财务站总理必说强化责建议措施求前相互突派相互妥协谦远远够强化职措施求组中两位成员放弃现工作职位已变余两名理者终接受求月里着担忧期相互交织生活证明组解决矛盾突力
附属网络处理持反态度高级理员间矛盾突进行分析程中知某高级理幕反强化措施段时间SMG成员决定进行表决成员建议推行注定失败计划取消余成员坚持附属网络保持团结致高级计划组直陈意见样做许辩高理层意进行改革
1990年11月康莱尔公司宣布客户服务工作强化集中匹兹堡附新职机构外面世界讲改进服务合理受欢迎步骤SMG说次诀重胜利种建立职业信发挥干终改变旧进步发展
具体说明力量
康莱尔验表明网络划分现分水岭发挥潜理者想改变十年断形成巩固老观念老做法长段路走没什关企业策略远景规划笼统辩够增强改革信信心理总花时间精力统远景规划意见致力真正艰苦工作——实现远景规划实质性问题解决时间相互理解密切配合口头达成致没密切合作总改变旧相反会助长失偏激满情绪
什高级理必须明确具体规定网络需长时间（通常少半年）企业创造少产值原种规定会迫理者注重企业日常运营现实情况时制定目标时进行话争建立起忠诚信具体说明网络成员做实实改革改革直接企业组织济发展相联系证越明显越说服力成员推行网络改革措施越拥护段时间济效益突出优越项目明显进展会种精神力量热情投改革
加皇家银行区银行业组例子12组成网络组织基层抽调中层理者组成年时间里零售业务数敏感性理事务：业绩评估控制范围员培训提拔做出骄成绩成功呢？制定具体切实行计划掌握检验企业建议支持度方法技巧定完成计划明确期限
讨：
1．康莱尔验表明网络划分现分水岭通案例分析说出什高级理必须明确具体规定网络需长时间企业创造少产值？
2．口头达成致没密切合作总改变旧相反会助长失偏激满情绪具体说明网络成员做实实改革改革直接企业组织济发展相联系证越明显越说服力成员推行网络改革措施越拥护请问提供种精神力量热情投入改革？
3．现代西方企业实践表明未咸功企业属扁型组织理者理宽度企业成员知识专家代工办事员应事顾客偶尔级里信息绩效进行控制负责坚决反传统指挥——控制理模式压缩理层次扩理宽度必然结合企业实际问题？
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型组织中建立维持网络程顶层开始程高级理作改革者建立作网络基础新社会建筑第必须明确具体规定网络应该长时间企业创造少产值第二网络成员保证信息视性流通促进成员间相互交流（话）网络横合作重点制定新评定提
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康莱尔验表明网络划分现分水岭发挥潜理者想改变十年断形成巩固老观念老做法长段路走没什关企业策略远景规划笼统辩够增强改革信信心理总花时间精力统远景规划意见致力真正艰苦工作——实现远景规划实质性问题解决时间相互理解密切配合口头达成致没密切合作总改变旧相反会助长失偏激满情绪
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讨：
1．康莱尔验表明网络划分现分水岭通案例分析说出什高级理必须明确具体规定网络需长时间企业创造少产值？
2．口头达成致没密切合作总改变旧相反会助长失偏激满情绪具体说明网络成员做实实改革改革直接企业组织济发展相联系证越明显越说服力成员推行网络改革措施越拥护请问提供种精神力量热情投入改革？
3．现代西方企业实践表明未咸功企业属扁型组织理者理宽度企业成员知识专家代工办事员应事顾客偶尔级里信息绩效进行控制负责坚决反传统指挥——控制理模式压缩理层次扩理宽度必然结合企业实际问题？
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