网路化组织网络式组织
关键字：资讯化组织网络式组织企业造工程资讯传播知识工 网络式组织名词常搞混架装电脑网路电脑媒体通讯组织混起分清楚两观念区分出称者网路化组织前者企业组织型态关「网络」称者企业生产工具关「网路」称什容易混淆？企业资讯化时伴著组织型态网络化两者常相伴会察名词指称两概念
文解释什网络式组织会著组织电脑网路化两者高度相关存著样逻辑？ （）组织网路化应知识工知识性工作组织知识工独立性强专业力高Wayne Baker言专精控制授权行新组织合适命令规章理科层式控制取代社会控制网络式理
（二）组织网路化增加知识流传效率效知识工作知识性组织技术创新决胜关键市场资讯化组织生存必步众传播理已证实网络式结构公司外部网络较公司间相互独立市场关系部网络较科层组织具备资讯流传竞争优势知识流传效率效追求组织资讯化时追求组织网络化
（三）组织网路化步展开企业造工程企业流程工作团队纬求取企业弹性化快速满足顾客变求
首先企业造建构顾客网络顾客加入生产决策中
二企业造建构销商网络时获市场情报反馈
三企业造组织部工作团队结构单位部网络化增加生产弹性
四企业造建构亲密供应商关系建立时供货系统保障供货品质
企业造建构张稳定外包网保证样化生产中式样外购零组件时供应
追求弹性生产组织资讯化必然网络式组织
网络式组织（Network Organization）名词常搞混架装电脑网路电脑媒体通讯（Computer Mediated Communication 简称CMC）组织混起分清楚两观念区分出称者网路化组织前者企业组织型态关「网络」称者企业生产工具关「网路」称两者该风马牛相什容易混淆？究实 Network 字身字义混淆通常意指电脑网路加国家前 Network Nation指「资讯高速公路」网路化国家（Nohria and Eccles 1992）加Organization前变成网络型态组织词义混淆？次企业资讯化时伴著组织型态网络化两者常相伴会察名词指称两概念
文解释什网络式组织会著组织网路化两者高度相关存著样逻辑相关？ 网路化组织特质 资讯科技加入生产组织中求取生产弹性化样化满足顾客样变口味条鞭式企业流程行销售服务完全满足顾客需达成全面品质理（TQM Total Quality Management）企业资讯化追求目标九零年代企业努力方 (Wysocki and DeMichiell 1997)
达成目标理学界八零年代掀起波波理改造运动「减肥」(downsizing)「重构」(restructuring)九零年代前忽然成企业界时风潮「企业造工程」(reengineering Hammer and Champy 1993 Hammer and Stanton 1994) 九零年代独领理学风骚「企业造父」Hammer宣称资讯科技科层式组织中分布功部门企业流程重新缝合起成条鞭气呵成够直接快速反应顾客需破破碎碎部门间踢皮球致市场反应太慢
造企业称「知识性组织」（KnowledgeBased Organization Drucker1993）「资讯化组织」（InformationBased Organization Drucker1989）强调新型组织知识生产工具资讯科技串连知识性工作特性
称「虚拟企业组织」（virtual corporationDavidow and Malone 1992）强调快速弹性市场反应力生产虚拟产品
称「变形虫组织」强调结构弹性变性
更称酢浆草组织（Handy1990）著眼著核心外包结构专精核心业务周边弹性动员机制
称「学型组织」（Senge1990）重新组织够学新知识成长力
种新组织称呼资讯化核心资讯科技完成组织知识化弹性化目标
网路兴起日组织资讯化免网路化难怪network organization词资讯化组织意思
资讯化组织理探讨中组织网路化（资讯化）会什特质呢？者问什组织网路化呢？ （） 知识工「交响乐团型」组织 第探讨组织资讯化彼杜拉卡（Peter Drucker）
注意二次战工业济产生新现象－－谓「知识工」兴起 ( 1969)
1950年美国百分十五高等教育口 1975年数字变成百分五十二
柯林顿更宣称二十世纪初美国作想念学百分百学
工质完全改变组织工分工合作组织结构必须彻底改造
著知识工「闹独立」「搞」肯作生产线机器拒绝作精细分工完全成品工作成果工作求工作性工作尊严弹性工作时间乐趣工作容成感工作成果甚求家班分包工作发展事业公司「创业」成完全独立外包商
Peter Drucker指出种知识工组成组织必然司责统筹监督「棒球队」型科层组织类交响乐团乐团成员某乐器专家乐团指挥相关领域说指导控制甚毫置喙余
乐师演奏时发挥张乐谱指挥棒协调合作起奏出美妙合鸣
医院典型「知识性组织」医院工作员受长期训练方专家著专业训练素养救理念医院作业准需监督控制动发作份工作整合分工成完整医疗流程（1993）
Wayne Baker 称样组织「圆桌武士型」科层组织军队型态群圆桌武士怀绝技亚瑟王卓越领导目标动发起奋斗命令动作蚂蚁雄兵（1994）
整合独立受监控知识工工作呢？拜资讯科技赐种组织逐渐成真
未知识工会拥份工作固定方准时班工拥份「工作目录」－－张作工作「菜单」已市场寻求买「头家」( Handy 1990)
六零年代全美营业单位 1958 年千零五十万扩充成 1980 年千六百八十万远远快口成长率九千六百万家计单位中六美国家庭中作「头家」 (Internal Revenue Service Statistics of Income)
企业单位中数二公司九百万公司百万合夥事业百分七十年营收五万美金企业五百六十万家公司办公室家伫 (Birch 1987)
外美国九零年代初三百七十万SOHO族（家班者）八百七十万兼差者中三分家工作（Deming 1994）世纪末估计会千万两千万成SOHO族（Robbins 1989）
著网路串连工作雇者SOHO族成长速度惊
通讯科技未资讯科技找连络整合工具网路化组织适合工作型态
资讯化组织第特色专业交响乐团型组织特质满足知识工心声－－独立作业工作外包工作必须重新设计企业造应运生份细密分工生产线整合工作设计重新缝合起成案型适外包「整合型企业流程」（Integrated Business Process Hammer and Champy 1993）
（二） 企业造工程企业流程 九零年代兴起企业造工程强调原破破碎碎分散功部门企业流程重新整合起止整合流程适知识工工作需应破碎变市场满足消费者样快变需求整合企业流程消费者纳入生产流程中消费者定单消费者获满意生产加服务变成条鞭式顾客获量身订做迅捷全面服务提高顾客满意度
然串连流程成条鞭者正资讯科技少企业流程定行销研发生产会计顾客服务部门政断断续续难气呵成
快变稳定市场求愈愈消费者促企业造原
资讯社会中单产品生命短变化企业组织兴衰起落样变竞争已死竞争存竞争知道什时候会什产业中出现劲敌击败王安生产型电脑死敌迪吉HP度作童游戏苹果电脑
产业间断产生式样联盟新产品断推陈出新MCI国际电话公司西北航空公司结盟相互促销信找太电联合起抢食电讯化饼异业联合竞争规全变合作伙伴敌
产品渐渐变法规划新产品太太快竞争产品知处消费者口味变太元太变致法事先掌握
美国纺织业例款产品规划推销□货66周配天快速脚步结果产品三分二会变成存货著折扣促销出清
米利根公司（Milliken）改采「快速反应」（QRQuick Response）配销方式销商收定单电子邮寄米利根公司立刻制造快递寄顾客结果零售成降低13％顾客更加满意（Hammer and Champy 1993）
适应样元变市场？Toffler（1980）八零年代初描述未成衣业行设计服装设计图电传进入制衣工作坊电脑中电脑设计图转成控制码控制裁缝机器剪裁出独二风味
时分众生产细分成「生产」成竞争力手工生产订制时代重新回「手」电脑手
DavidowMalone「虚拟企业」（Visual Coporation 1992）书中说虚拟产品产品已存真实中产品样公司设计放电脑网路顾客挑顾客行设计电脑网路传输公司接定单制造商时生产时快递产品顾客手
米利根公司「快速反应」配销方式已开始制造虚拟产品第步托佛勒预言实现
虚拟产品兴起适合变快速时代产品规划永远赶市场变化时顾客促销已生产产品反道行顾客参予产品规划成佳产品规划方式
快速反应模式生产虚拟产品整合成条鞭企业流程资讯科技力量企业造工程义词组织资讯化
举销售流程造工程例TACOBELL公司套类POS系统连结分店区供应站销售员销售情况时掌握中心供货仓库时情报时补货关键时点支援前方销售员（Hammer and Champy 1993）
联邦快递公司时改造销售流程顾客服务流程货运监控流程关键两套电脑软体
套称COSMOS「顾客营运理服务资料库」包裹递送途中转接点换手包裹条码扫描次行程输入电脑时时监控行程错误发生前察觉
套软体称PowerShip客户端服务软体装顾客电脑动印出标签发票计算运费连COSMOS追踪客户包裹运送行程 (Tapscott 1996)
著PowerShip顾客线联邦快递作交易印出标签追行程送出发票
变顾客成联邦快递份子帮助公司作品质制时纠正错误透双沟通顾客十分放心满意度提高
著资讯科技破碎企业流程缝合起资讯化组织第二特色企业流程
工作设计执行流程工作团队组织单位条鞭连续作业快速满足顾客样变口味迅捷反应破碎稳市场
（三） 知识传播理 Peter Drucker (1989) 直言道出资讯社会特色知识成济资源生产资源土资劳力现知识
产业劳力密集产业剥削劳工取利润资密集产业规模生产规模济获取利润天产业技术密集产业知识创新赚利润
产业分类农矿业制造业服务业已学者加入第四分类－－知识产业估计产业占美国全国生产总值百分五十三（谢清俊1996）
资义社会中「资」知识金融资现美国年投资知识累积费占全国生产总值百分二十年资累积仅仅GNP百分五六 (Drucker 1993)
知识已然生产工具企业羸市场累积财富关键美国期新富十亿级富豪中十分七白手知识起家电脑软体业者领先企业HPIntelMicrosoftNetscape等等知识技术领先相关产业中独领风骚
知识作生产工具特质限
土资源固定分少分石油危机终发觉球开发殆
劳力资源成长极慢工业先进国甚负成长
资资源累积然较快带天富裕社会然资创造受力土资源枯竭限制消费义道先进国家资累积率已低GNP百分四五已
争夺形资源零游戏竞争惨烈
然知识资源限复制美国半导体知识屋子真空变成片矽晶片节省99％矿产资相知识复制台湾节省99％形资源会美国损失
知识流传相互学组织学成创造资源节省成组织取竞争优势关键
鼓吹「学型组织」Peter Senge（1990）指出理哲学围绕著低廉开采资源（土劳力资）降低成竞争关键未组织置重点理知识创造力
Intel竞争策略断淘汰产品386日中天时推出486386先降价停产486petium受相遇断CPUCISC技术超越成竞争厂商跨越进入门槛（虞澄1995）
组织资讯化然提高资讯理效率database资讯储存搜寻CMC际沟通资讯交换群组CAD／CAM团队步研发专家系统验专业相互支援量提高知识传播理工具
电脑网路普时代伫知识复制传播十分便宜便利组织济资源更便宜创造出变极丰沛
二 网络式组织特质 工业时代代表性组织垂直整合部门功型科层组织资讯社会代表性企业组织网络式组织（Drucker 1993 Castells 1996)
述探讨资讯化组织学者称呼种新组织实际合作代竞争社会控制代公司权威控制程简单说「企业网络化」
资讯社会伫企业会公司外部寻找联盟建构企业网络会公司部网络组织原取代科层组织原外彻底网络化
科层式组织时网络式组织兴起「企业网络理」（Baker 1994）更变时显学什资讯社会特质迫许产业厂商纷纷「网络化」？面理提出观察
（） 网络式组织兴起 二十世纪开始生产方式泰勒化风潮中风潮五零年代达高峰造企业体「理资义」（managerial capitalism Chandler 1992）1977年美国企业力量达巅峰五百销售加总达全国国生产毛额百分六十二（The State of Small BusinessA Report of the President 1977）
1982年日十六企业集团（六家keirtsu加十家垂直整合型财团）销售相全国生产总值626％财货服务（Hamilton Zeile and Kim 1990
：表）均keirtsu财团核心企业百十二家公司均家公司三千名员工
毫疑义二十世纪企业组织天韦伯认科层制现代济理性表现美国知名社会学者Chandler称见手操控整济生活济秩序运行
认著市场范围扩操控全国甚全球企业巨应运兴企业前整合整合结果带部门功式组织（Chandler 1977）政权力跨国性组织集中理新「贵族阶级」分享著组织权力扩充辉煌战果（Chandler 1992）
然时肇消费环境变迁量生产量消费时代结束型科层式组织失昔日光彩（Piore and Sabel 1984 ）
资讯社会劳动力流－－知识工－－蓝领工整齐化普罗众追求性化消费性化生活「消费性化」需求面成
Baudrillard直指出资讯社会特质生产剩度富裕富裕追求消费样化消费欲中实价值已落居次位符号价值日渐重家追求「符号性消费」（Barthes 1983 罗家德1997a）
生产者间剧烈竞争消费者权高举Baudrillard标示出新时代消费行特色直呼「消费社会」（consumer societyJean Baudrillard 1988）
消费者求性化消费市场变破碎变量生产量消费时代结束适合量生产方式科层组织式微
科层组织没落八零年代已见端倪美国五百销售加总九八九年占全国国生产毛额百分四十二 (Case 1992)十二年间影响力滑达16％
美国济学家John Case研究新高科技产业未产业竟中企业天著策略结盟合连横形成网络抢占新市场 (1992）
生物科技产业例1989年美国1939家相关厂商中27％中型生物科技公司16％专事研究发展学校研究机构工作团队必须著公司医院
结盟完成新产品测试通检验市结成3441策略联盟生物科技产业成网络式组织天（Barley等 1992）
传统济学观点组织处力作研究发展新高科技该囊中物事实高科技产业百家争鸣百花齐放
数公司抓住市场利基（Niche）年间成长数十倍 Dell Microsoft Apple Norvell Netscape 等短短年零变成数十亿美金营业企业
数已成型公司夜间市场淘汰王安宣布破产Wordstar 公司变微足道昨日超级新星 Wordperfect 视窗新趋势丢掉片市场
矽谷伫年数百计新厂家成立百分五十高倒闭率接受市场情洗礼（Rogers and Judith 1984)
早八零年代开始Toffler（1980) 观察工业化时代组织金字塔式科层制走扁化趋势
通电子（GE）率先精简组织80年末期公司亏损累累时支独秀保持高利润成企业造标竿（Tichy and Sherman 1993）
惠普公司（HP）然资讯产业中IBM鼎足立公司八十年代未企业造急起直追（Zell 1997）保持著机性扁组织样设计项新产品IBM少八层理关卡结果新产品源源出惠普市场总值IBM十分跃升成日IBM三分二
相反通汽车丢掉庞身驱包袱层层节制设计款新车耗时四年汽车市场战国时期七零八零年代伫美国市场占率百分四十九掉落百分三十六
「 企业造」成企业求生道细密分工层层整合分层负责科层组织原成改造网络组织原行道
垂直整合游部门功层级分明「肥」企业已走完辉煌岁月正逐步宝座弹性专精企业够整合中企业炉网络式组织
网络式组织兴起正弹性专精特质应快速稳定变样化市场需求
（二） 网络式组织专精弹性特质 PioreSabel （1984） Perrow （1992）等预测破碎变市场适合网络式组织发展
PioreSabel ( 1984）直指量生产量消费时代结束取代弹性专精生产方式研究企业网络式组织学者泰半企业竞争力功弹性专精Perrow （1992）整理家派说法综合成点意见： a）企业贴市场市场反应特敏感
b）企业群更广泛事结构较弹性较快速「重构」技术力结构
c）分权结构减少交易成交易延迟
d）企业船掉头时市场需改变产品容
e）企业调动群尤老板积极性
f）企业走动式理概念立刻变成行动
总企业结构弹性技术弹性市场变马反应
外弹性专精学派衍生学派「科层组织失败说」指出公司失败失败结构僵硬工资结构僵硬性便留住流工程势力庞工会抬高蓝领工薪水层层领导科层制工程博士叠床架屋安插企硕士升迁道受限年资排队薪资结构受工会政治力量层级结构年资制度重重扭曲弹性反应员工生产力时（Stymne 1989) 创意创意合理报酬然纷纷出走
矽谷创造公司网络工程师创业楷模Jobs（苹果电脑创始）Noyce（Intel创始）成矽谷心目中英雄寻求发明创业致富三部曲力救济找回合理报酬（Rogers and Larsen 1984)
公司弹性外优势专精
企业专精生产网络式组织著网络提供前连锁连锁企业需集中注意力整生产行销程段已矽谷网络式组织造矽谷成Silicon Graphics执行长McCracken 口中「标准化模组化新趋势中心」（取Saxienian 1994：143)数厂商专精项技术技术模组化零配件支援组成成品某家厂商强绘图卡找前连锁组装出绘图功特强电脑必须生产磁碟机机板CPU等等数百计零件
台湾济发展验显示网络式劳力程特容易鼓励中型企业投入限资技术生产整产品生产／销售流程部分创业企业网络中寻找连锁（Luo1997）
美国东岸电脑产业环境便利AnnaLee Saxenian观察东岸系统制造商IBMDEC王安等倾头生产脚豪独立想专精生产中企业难找前连锁生存公司备力分捉住市场快速变化趋势正美国东岸电脑公司输矽谷原（Saxienian 1994)
专精弹性说明企业特色企业力完成系统整合型成品网络式组织补足缺点网络式组织身变形虫式组织时改动结构纳入专精企业重新组合适应新市场需求
企业流程造工作正适合种时拆解时组合型态网络式组织弹性应付市场千变万化
资讯社会消费者追求性化消费市场变破碎稳定时工厂规模济分众消费伫享竞争优势反组织批量专精生产符合分众市场口味网络式组织弹性较易适应变稳定市场技术快速变迁更专精者保持技术优势什 Piore Sabel 预测未弹性专精生产方式天网络式组织适弹性专精生产组织型态
（三） 网络式组织型态 形容新组织型态书Charles Handy （1990）描述说明网络式组织称酢浆草组织
种组织三片叶瓣核心叶瓣群专业专职工作者／负责掌控组织核心技术设计工作流程分配外包业务理营组织网络
／享高遇福利分红机会折扣「组织」全心奉献高度认命运组织荣枯生死息息相关
第二层叶瓣群外包商组织雇者／／组织核心维持著外包关系接受外包工作委托件计酬
第三层叶瓣群雇者家工作者非全职工作者兼差者／组织时外包工著／生规划偶某组织相遇结合
外包商组织片酢浆草著三片叶瓣－－核心外包商时外包工
整济体样酢浆草式网络构成核心会外包商外包商会游相互牵扯剪断网网相连天边
组织型态改变公司空间规划著变化
栋矗立纽约曼哈顿花旗银行厦克莱斯勒厦高百层进出员工数万计象徵著科层式企业权力
然酢浆草组织言浪费
外包商办公室时外包工家班核心成员数分散甚家班办公室必须采取分散化设计公司分支处楼层必员工准备办公桌间会议室供家面够办公室家办公桌家手提电脑伫
IBM业务员执行规划套「手提办公室」公司伫空桌子伫办公必间办公室浪费房屋资源
理想网络式组织机性扁化组织层级较少功较专精种部作业整合成务组式单位时独立出单独作业时够新商机整合新功组进组织执行新务
结构易改变称作变型虫组织
种组织动态塑性高适应性强易调整结构吸收外部资源加胖易减肥特够适应变环境
科层生产组识部金字塔型机器部零件环环相扣结合齐源源吐出标准化规格化产品
网络式组织乐高积木功组机整合起加减适应变外环境
社会学师韦伯理想中科层组织正式化非性化组织制度规章明确职位权力义务清楚权力集中层层节制交易形诸笔墨留记录
然韦伯理想中科层组织未实现二十世纪确著韦伯说「理念范型」走直八零年代网络式组织兴起
网络组织原刚相反集权化分权化层级化扁化法律制度控制社会控制分享愿景「思想控制」精细分工易外包企业流程分工机械式功部门组合机式工作团队组合
HP公司「造」成功企业充份利网络组织原取代科层组织原区分公司部门成中心充分授权分权化市场争生意保持竞争力更开放公司部交易市场（Zell1997）公司记忆晶片部门著总理训令HP工作站生产晶片取生意市场竞争抢回HP业务（Saxienian 1994）
Miles Snow说「部网络」（internal network1992）说实太家「公司」完全违反组织济学家 Oliver Williamson 谓「层级」（hierachies1981）观念反倒群独立公司著网络串连起已
新分工方式改造家户济外包式生产家计单位争回劳动权生产决策权甚争回投资决策权决定投资资财取生产设备（Luoforthcoming）
日渐增业雇者外外包部份业务回家作变逐渐普家计单位资财需求消费者投资者界线资讯社会中逐渐变模糊清额投资已改变家计单位储蓄行产消合者消费／投资合者资家产劳工区分开家计单位企业单位变界线清新家庭济生活正天旋转改变
金融体系完整银行竞争美国额投资资金需求非贷满足 Evans Jovanovic （1989）估计美国创业额贷款超业原资产点五倍果创业资金需业储蓄
额投资美国家庭储蓄分开储蓄行会受资投资影响数日美国例占六分家计单位台湾头家著称1996年行政院估计223％劳动口雇者老板（约三分家计单位Luoforthcoming）令难忽视
未家计单位中投资消费分开
家庭工厂绝口号落伍型手工业真真确确未类生活方式
资讯社会家户济绝独立生产消费然属组织著网路化网络化组织整合专业分工工作成果
成千万员工坐生产线前作著重覆标准操作工作分极细密加零件终整条生产线完成标准化规格化批量产品种生产分工方式已逐渐式微
起代家「核心」公司工作蓝图设计出然切割成厂家作整合型流程外包出外包商作部份部份外包出层层转包层层整合
种企业时改变外包组合弹性化生产出产品
适应种弹性专精外包式生产企业组织必须调整组织型态成网络式组织企业合连横结成企业网络企业组外包体系企业纷纷网络组织原取代科层原进行「造」企业网络化已成资讯社会时代趋势
三 组织网路化网络化 （） 生产流程改造组织网络化 产生资讯化组织企业改造工程生产流程造方面资讯科技设计进工作中方面原市场反应迟钝结构僵化科层组织改企业流程工作设计弹性化组织
组织特色前述快速反应市场变需求快速弹性生产高境界生产虚拟产品
市场变化太快产品规划赶流行速度时前面讨顾客行设计定单开始生产虚拟产品便应运生
企业造工程高表现实现虚拟企业
种企业托佛勒样轻描淡写套电脑加动控制机器成需现组织方式作全盘改变简单说节说组织全面网络化部网络化外部网络化追求弹性化专精化生产方式
什？总合DavidowMalone (1992) 见解纳成列数项： 首先虚拟企业建构顾客网络顾客加入生产决策中
DavidowMalone指出虚拟产品订作设计时运送少已种服务
美国策略规划协会研究员发现产品品质设计效率决定顾客认知决定顾客感满意产品服务价值高顾客建立良关系服务探知顾客真实需求作出高「品质」产品顾客继续单订作
二虚拟企业建构销商网络时获市场情报反馈
DavidowMalone较丰田通汽车成败兴衰发现市场资讯取决定两者胜败销商伫面扮演关键角色
丰田销商作伙伴销商会定期挨家挨户拜访客户时探询客户新需丰田建立市场讯息双反馈系统
通销商手常常畅销车强搭滞销车起配销销商懒通收集市场情报呢
说明什丰田车满足消费者新需通办
米利根公司「快速反应」配销方式销商关键环建立良销商关系网络构建虚拟企业第步
三虚拟企业组织部网络化增加生产弹性
虚拟企业雇专精事弹性生产企业Wayne Baker（1994）言专精控制（control）授权（empower）
行科层式理螺丝钉行通网络式组织独立行动者行
DavidowMalone引相关研究报告指出：「建立弹性组织前题
第前题理局必须视公司组成网络组织
弹性作
」「员整合制造涵80％属文化层次20％属科技层次
非组织结构做万全准备否整合作业成功机会相渺茫
」通汽车失败例子已告诉买堆机器法弹性生产企业必须先组织重构理哲学改造弹性化生产
四虚拟企业建构亲密供应商关系建立时供货系统保障供货品质
定单时制造需时供应高品质零组件赖供应商亲蜜关系取供应商密切合作
DavidowMalone：「供应商排斥时供应制度原担心旦供应零件品质数量问题会遭制造商怪罪外会担心制造商存货责转移供应商身
某聪明制造商想出方法资讯享提供训练机会甚投资供应商加强供应商间关系
消说述建立目标参予产品开发行动创造虚拟企业先决条件
」 虚拟企业建构张稳定外包网络保证样化生产中式样外购零组件时供应
DavidowMalone指出：「虚拟企业现组织更稳定更易变动合夥关系质
简言处观察虚拟企业变形虫样断改变形状高处鸟瞰虚拟企业张牢固网久耐说更会变形
」虚拟企业方面变形虫时改变组合方式适应特定需方面提供样化产品维系群外包供应商关系时准备便结合满足式样客户需
虚拟企业必须张坚稳外包网
虚拟企业建立顾客网络顾客加入生产决策建立销商网络掌握市场资讯快速反应配销方式建立供应商网络保证时弹性供货
外更重建立部组织网络御知识工执行弹性生产知识工独立外包商组成工作团队独立作业科层理原监督控制取代网络理方式
组织资讯化企业造工程追根究底企业流程工作团队需组织网络化加整合
新分工方式需新整合方式新整合方式网络化－－外部网络化建构外包系统部网络化御知识工
（二） 知识性组织网络化 弹性外知识享网络式组织竞争优势
技术合作原公司间结成网络重原日「父母」公司会协助协力厂商改良生产方式节省制造成研发新技术
矽谷策略联盟外包生产外常常包涵知识享技术互换
知识移转货物移转零游戏双方享双赢策略
知识交换节省笔研发费透联盟家公司取关键技术必投入量资源技术密集产业成节省尤重
技术商场决胜关键企业刻意保护资源没足够信敢保证家会开诚布公精诚合作怀鬼胎互偷技术呢？长期商业互动建立起信关系知识享基础
企学者Joseph Badaracco 「知识联盟」（Knowledge Link1991）书中强调知识分成两种种移动知识课公式
设计蓝图专利零组件（知识已变成产品）
种潜藏式知识累积知识「验」工作团队长期互动合作「模式」决策「风格」更抽象公司独「公司文化」
前者市场买学校伫成套学行模仿
者复杂许长期互动中时时观察日日学获
创新发明需前者者时扮演者关键角色
Badaracco见解潜藏式知识移转方式策略联盟
兼获长期互动途兼风险高兼程时会造成员求团队解散公司文化遭破坏破坏种潜藏式知识
网络式组织成员享技术交流处外带利技术扩散良总体环境造成区常保技术领先优势
美国社会学家Mark Granovetter （1973）指出果弱连带讯息传播快速反群果成团体团体团体间缺乏沟通桥梁讯息传递会处处障碍传播广
美国传播理家Everett Rogers（1995）指出新发明常常非正式际关系道中流传际传播网络（diffusion network）结构会影响新发明获采速度
网络式组织相互连带提供新技术流通传播网络相关专业跨公司互相认识公司联合研发程中交换新知日常社交谈话中意新知扩散
美国矽谷高科技英国剑桥软体产业德国BadenWuerttemberg工具机械（Piore and Sabel 1984)义利Prato Modena 时髦服饰( Lazerson 1993)社区际网络产业组织网络新知传播网络密分例子
种空气中充满新知方次谈天演讲场座谈创意源意交谈中迸出智慧火花
AnnaLee Saxenian
（1994）观察矽谷公司间联盟带丰沛业间脉矽谷业间社交生活十分活络造成知识相开放环境场公司演讲学教授研究员齐参予反观波士顿128公路区公司独立保守造成社交活动亲朋教友话题然足球篮球东家长西家短会高科技未
两知识传播网络结构说明什矽谷新知传播快速市场敏锐度高128公路区瞠落( 罗家德1997b）
资讯流通速度影响著交易成高低
资讯收集欺诈防制实体两面事愈资讯完整市场欺诈发生性愈高市场风险愈高信关系变愈重（Granovetter 1985）
减少错误决策讯息收集商业交易中重环讯息道隔离会阻碍讯息流通厂商会异质产品竞争中「留手」保持竞争优势讯息宝贵资源需花高交易成取愈「机密」讯息需愈成获需愈强信关系交流时信关系显愈重
古早知道结成联盟取讯息取「机密」效方法
美国知名类学家 Geertz 研究摩洛哥物易物市场时发觉商漫天价隐慝行情极度缺乏讯息情况交易者需家家商店探询货物然次次讨价价解市场行情程耗时费力交易极效率
交易者学会利结盟信关系走进市场分钟完成交易花整天收集讯息（Geertz1992）
知识性产业笔交易包涵量讯息复杂技术背著极「机密」收集讯息成极高快速变动技术稳定市场样化生产讯息量加欺诈更易产生时网络式组织中结盟关系防制欺诈收集讯息发挥作交易成降低增加结盟厂商竞争优势
讯息传播快速组织网路化增加物理性资讯传播效率时网络化增加社会性资讯传播效率更降低讯息交换交易成知识生产工具「知识性组织」言网络型态结构具相竞争优势
（三） 网路化网络化互补关系
前面说电脑网路促成网络式组织功臣方面网路家班者外包商增网络式组织效运种劳动力组织结构方面网路分权化分散组织较容易沟通网络式组织效率理
加资讯科技带济环境－－符号导消费快速变迁稳定市场分众化生产网络式组织发展温床
少网路网络式组织少左手右臂少武
说电脑网路架构出网络式组织错特错少目前资讯技术底网络式组织然需面面交谈建构信关系网路增加沟通效率网络化充分条件
美国哈佛学理学者 Nohria Eccles （1992）作相关研究发现网路际沟通情况取代面面际互动者社会情境情境感受互动者互动符号全盘掌握包方眼神姿势肢体语言身体接触情感悸动十分明显
网路沟通缺少社会情境传达讯息传播知识余引发情感足
肃穆法庭面铁面私法官眼神神情紧张起果出现电脑萤幕会相情绪
Nohria Eccles 总结四种情况利网路互动
（1）需快速认证方角色身分时
产生欺诈情境种认证十分迫切需
（2）面确定十分模糊议题需协商时
（3）需协调群起快速行动掌握商机时鼓动群情绪采取集体行动时
（4）需坚强适应力际关系时前面说信关系时
刚需求正网络式组织存理尤网络式组织更需信关系效社会控制
网路互动取代公司讯息明确例行性沟通法提供协商争辩集体决策集体行动防制欺诈非例行性沟通亟需社会情境信关系
Culnan Markus 研究指出网路沟通频繁群电话传真机会减少面写信机会增加
简单说工具性关系社会资家弱连带（Granovetter 1973）电脑网路布建情报网互通消息效理运种际关系资源
信关系社会资强连带长期面面互动中慢慢建立方颦笑句体话声哀次臂触动心灵深处场悸动友情越越厚信越越强强难福享时事业伙伴
网路固然连通千里网络式组织维系然需面面互动什Mr Field Cookies 首席执行长 Debbie Fields 说年飞三十五万哩员工会面网路命令
英国石油公司席 Robert B Horton 警告「网路通讯支援工具际互动代品
」家美国软碟制造商员工次发电子邮件时会萤幕出现警语「封信真电子邮件？」组织网路化网络式组织常常相伴两者果关系网路化绝网络化网路化会动带网络式组织者项互补工具已
结语 述发觉组织网路化应运知识工工作型态样变市场需求知识作生产工具创造传播需产生
资讯科技外包式生产关系企业造工程知识性组织中确实关键素
网络式组织组合外包生产工作团队成酢浆草组织弹性专精特质成强调符号消费「消费社会」伫组织型态加知识传播优势正适合组织知识化流程化结构方式
知识工兴起变破碎市场知识变生产工具组织网路化组织网络化三项前置变项（antecedent variables）
三项时代变化组织需网路化需网络化两者常常相伴什常network organization词时指涉两概念易混淆原
bsp 网路沟通缺少社会情境传达讯息传播知识余引发情感足
肃穆法庭面铁面私法官眼神神情紧张起果出现电脑萤幕会相情绪
Nohria Eccles 总结四种情况利网路互动
（1）需快速认证方角色身分时
产生欺诈情境种认证十分迫切需
（2）面确定十分模糊议题需协商时
（3）需协调群起快速行动掌握商机时鼓动群情绪采取集体行动时
（4）需坚强适应力际关系时前面说信关系时
刚需求正网络式组织存理尤网络式组织更需信关系效社会控制
网路互动取代公司讯息明确例行性沟通法提供协商争辩集体决策集体行动防制欺诈非例行性沟通亟需社会情境信关系
Culnan Markus 研究指出网路沟通频繁群电话传真机会减少面写信机会增加
简单说工具性关系社会资家弱连带（Granovetter 1973）电脑网路布建情报网互通消息效理运种际关系资源
信关系社会资强连带长期面面互动中慢慢建立方颦笑句体话声哀次臂触动心灵深处场悸动友情越越厚信越越强强难福享时事业伙伴
网路固然连通千里网络式组织维系然需面面互动什Mr Field Cookies 首席执行长 Debbie Fields 说年飞三十五万哩员工会面网路命令
英国石油公司席 Robert B Horton 警告「网路通讯支援工具际互动代品
」家美国软碟制造商员工次发电子邮件时会萤幕出现警语「封信真电子邮件？」组织网路化网络式组织常常相伴两者果关系网路化绝网络化网路化会动带网络式组织者项互补工具已
结语 述发觉组织网路化应运知识工工作型态样变市场需求知识作生产工具创造传播需产生
资讯科技外包式生产关系企业造工程知识性组织中确实关键素
网络式组织组合外包生产工作团队成酢浆草组织弹性专精特质成强调符号消费「消费社会」伫组织型态加知识传播优势正适合组织知识化流程化结构方式
知识工兴起变破碎市场知识变生产工具组织网路化组织网络化三项前置变项（antecedent variables）
三项时代变化组织需网路化需网络化两者常常相伴什常network organization词时指涉两概念易混淆原
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关键字：资讯化组织网络式组织企业造工程资讯传播知识工 网络式组织名词常搞混架装电脑网路电脑媒体通讯组织混起分清楚两观念区分出称者网路化组织前者企业组织型态关「网络」称者企业生产工具关「网路」称什容易混淆？企业资讯化时伴著组织型态网络化两者常相伴会察名词指称两概念
文解释什网络式组织会著组织电脑网路化两者高度相关存著样逻辑？ （）组织网路化应知识工知识性工作组织知识工独立性强专业力高Wayne Baker言专精控制授权行新组织合适命令规章理科层式控制取代社会控制网络式理
（二）组织网路化增加知识流传效率效知识工作知识性组织技术创新决胜关键市场资讯化组织生存必步众传播理已证实网络式结构公司外部网络较公司间相互独立市场关系部网络较科层组织具备资讯流传竞争优势知识流传效率效追求组织资讯化时追求组织网络化
（三）组织网路化步展开企业造工程企业流程工作团队纬求取企业弹性化快速满足顾客变求
首先企业造建构顾客网络顾客加入生产决策中
二企业造建构销商网络时获市场情报反馈
三企业造组织部工作团队结构单位部网络化增加生产弹性
四企业造建构亲密供应商关系建立时供货系统保障供货品质
企业造建构张稳定外包网保证样化生产中式样外购零组件时供应
追求弹性生产组织资讯化必然网络式组织
网络式组织（Network Organization）名词常搞混架装电脑网路电脑媒体通讯（Computer Mediated Communication 简称CMC）组织混起分清楚两观念区分出称者网路化组织前者企业组织型态关「网络」称者企业生产工具关「网路」称两者该风马牛相什容易混淆？究实 Network 字身字义混淆通常意指电脑网路加国家前 Network Nation指「资讯高速公路」网路化国家（Nohria and Eccles 1992）加Organization前变成网络型态组织词义混淆？次企业资讯化时伴著组织型态网络化两者常相伴会察名词指称两概念
文解释什网络式组织会著组织网路化两者高度相关存著样逻辑相关？ 网路化组织特质 资讯科技加入生产组织中求取生产弹性化样化满足顾客样变口味条鞭式企业流程行销售服务完全满足顾客需达成全面品质理（TQM Total Quality Management）企业资讯化追求目标九零年代企业努力方 (Wysocki and DeMichiell 1997)
达成目标理学界八零年代掀起波波理改造运动「减肥」(downsizing)「重构」(restructuring)九零年代前忽然成企业界时风潮「企业造工程」(reengineering Hammer and Champy 1993 Hammer and Stanton 1994) 九零年代独领理学风骚「企业造父」Hammer宣称资讯科技科层式组织中分布功部门企业流程重新缝合起成条鞭气呵成够直接快速反应顾客需破破碎碎部门间踢皮球致市场反应太慢
造企业称「知识性组织」（KnowledgeBased Organization Drucker1993）「资讯化组织」（InformationBased Organization Drucker1989）强调新型组织知识生产工具资讯科技串连知识性工作特性
称「虚拟企业组织」（virtual corporationDavidow and Malone 1992）强调快速弹性市场反应力生产虚拟产品
称「变形虫组织」强调结构弹性变性
更称酢浆草组织（Handy1990）著眼著核心外包结构专精核心业务周边弹性动员机制
称「学型组织」（Senge1990）重新组织够学新知识成长力
种新组织称呼资讯化核心资讯科技完成组织知识化弹性化目标
网路兴起日组织资讯化免网路化难怪network organization词资讯化组织意思
资讯化组织理探讨中组织网路化（资讯化）会什特质呢？者问什组织网路化呢？ （） 知识工「交响乐团型」组织 第探讨组织资讯化彼杜拉卡（Peter Drucker）
注意二次战工业济产生新现象－－谓「知识工」兴起 ( 1969)
1950年美国百分十五高等教育口 1975年数字变成百分五十二
柯林顿更宣称二十世纪初美国作想念学百分百学
工质完全改变组织工分工合作组织结构必须彻底改造
著知识工「闹独立」「搞」肯作生产线机器拒绝作精细分工完全成品工作成果工作求工作性工作尊严弹性工作时间乐趣工作容成感工作成果甚求家班分包工作发展事业公司「创业」成完全独立外包商
Peter Drucker指出种知识工组成组织必然司责统筹监督「棒球队」型科层组织类交响乐团乐团成员某乐器专家乐团指挥相关领域说指导控制甚毫置喙余
乐师演奏时发挥张乐谱指挥棒协调合作起奏出美妙合鸣
医院典型「知识性组织」医院工作员受长期训练方专家著专业训练素养救理念医院作业准需监督控制动发作份工作整合分工成完整医疗流程（1993）
Wayne Baker 称样组织「圆桌武士型」科层组织军队型态群圆桌武士怀绝技亚瑟王卓越领导目标动发起奋斗命令动作蚂蚁雄兵（1994）
整合独立受监控知识工工作呢？拜资讯科技赐种组织逐渐成真
未知识工会拥份工作固定方准时班工拥份「工作目录」－－张作工作「菜单」已市场寻求买「头家」( Handy 1990)
六零年代全美营业单位 1958 年千零五十万扩充成 1980 年千六百八十万远远快口成长率九千六百万家计单位中六美国家庭中作「头家」 (Internal Revenue Service Statistics of Income)
企业单位中数二公司九百万公司百万合夥事业百分七十年营收五万美金企业五百六十万家公司办公室家伫 (Birch 1987)
外美国九零年代初三百七十万SOHO族（家班者）八百七十万兼差者中三分家工作（Deming 1994）世纪末估计会千万两千万成SOHO族（Robbins 1989）
著网路串连工作雇者SOHO族成长速度惊
通讯科技未资讯科技找连络整合工具网路化组织适合工作型态
资讯化组织第特色专业交响乐团型组织特质满足知识工心声－－独立作业工作外包工作必须重新设计企业造应运生份细密分工生产线整合工作设计重新缝合起成案型适外包「整合型企业流程」（Integrated Business Process Hammer and Champy 1993）
（二） 企业造工程企业流程 九零年代兴起企业造工程强调原破破碎碎分散功部门企业流程重新整合起止整合流程适知识工工作需应破碎变市场满足消费者样快变需求整合企业流程消费者纳入生产流程中消费者定单消费者获满意生产加服务变成条鞭式顾客获量身订做迅捷全面服务提高顾客满意度
然串连流程成条鞭者正资讯科技少企业流程定行销研发生产会计顾客服务部门政断断续续难气呵成
快变稳定市场求愈愈消费者促企业造原
资讯社会中单产品生命短变化企业组织兴衰起落样变竞争已死竞争存竞争知道什时候会什产业中出现劲敌击败王安生产型电脑死敌迪吉HP度作童游戏苹果电脑
产业间断产生式样联盟新产品断推陈出新MCI国际电话公司西北航空公司结盟相互促销信找太电联合起抢食电讯化饼异业联合竞争规全变合作伙伴敌
产品渐渐变法规划新产品太太快竞争产品知处消费者口味变太元太变致法事先掌握
美国纺织业例款产品规划推销□货66周配天快速脚步结果产品三分二会变成存货著折扣促销出清
米利根公司（Milliken）改采「快速反应」（QRQuick Response）配销方式销商收定单电子邮寄米利根公司立刻制造快递寄顾客结果零售成降低13％顾客更加满意（Hammer and Champy 1993）
适应样元变市场？Toffler（1980）八零年代初描述未成衣业行设计服装设计图电传进入制衣工作坊电脑中电脑设计图转成控制码控制裁缝机器剪裁出独二风味
时分众生产细分成「生产」成竞争力手工生产订制时代重新回「手」电脑手
DavidowMalone「虚拟企业」（Visual Coporation 1992）书中说虚拟产品产品已存真实中产品样公司设计放电脑网路顾客挑顾客行设计电脑网路传输公司接定单制造商时生产时快递产品顾客手
米利根公司「快速反应」配销方式已开始制造虚拟产品第步托佛勒预言实现
虚拟产品兴起适合变快速时代产品规划永远赶市场变化时顾客促销已生产产品反道行顾客参予产品规划成佳产品规划方式
快速反应模式生产虚拟产品整合成条鞭企业流程资讯科技力量企业造工程义词组织资讯化
举销售流程造工程例TACOBELL公司套类POS系统连结分店区供应站销售员销售情况时掌握中心供货仓库时情报时补货关键时点支援前方销售员（Hammer and Champy 1993）
联邦快递公司时改造销售流程顾客服务流程货运监控流程关键两套电脑软体
套称COSMOS「顾客营运理服务资料库」包裹递送途中转接点换手包裹条码扫描次行程输入电脑时时监控行程错误发生前察觉
套软体称PowerShip客户端服务软体装顾客电脑动印出标签发票计算运费连COSMOS追踪客户包裹运送行程 (Tapscott 1996)
著PowerShip顾客线联邦快递作交易印出标签追行程送出发票
变顾客成联邦快递份子帮助公司作品质制时纠正错误透双沟通顾客十分放心满意度提高
著资讯科技破碎企业流程缝合起资讯化组织第二特色企业流程
工作设计执行流程工作团队组织单位条鞭连续作业快速满足顾客样变口味迅捷反应破碎稳市场
（三） 知识传播理 Peter Drucker (1989) 直言道出资讯社会特色知识成济资源生产资源土资劳力现知识
产业劳力密集产业剥削劳工取利润资密集产业规模生产规模济获取利润天产业技术密集产业知识创新赚利润
产业分类农矿业制造业服务业已学者加入第四分类－－知识产业估计产业占美国全国生产总值百分五十三（谢清俊1996）
资义社会中「资」知识金融资现美国年投资知识累积费占全国生产总值百分二十年资累积仅仅GNP百分五六 (Drucker 1993)
知识已然生产工具企业羸市场累积财富关键美国期新富十亿级富豪中十分七白手知识起家电脑软体业者领先企业HPIntelMicrosoftNetscape等等知识技术领先相关产业中独领风骚
知识作生产工具特质限
土资源固定分少分石油危机终发觉球开发殆
劳力资源成长极慢工业先进国甚负成长
资资源累积然较快带天富裕社会然资创造受力土资源枯竭限制消费义道先进国家资累积率已低GNP百分四五已
争夺形资源零游戏竞争惨烈
然知识资源限复制美国半导体知识屋子真空变成片矽晶片节省99％矿产资相知识复制台湾节省99％形资源会美国损失
知识流传相互学组织学成创造资源节省成组织取竞争优势关键
鼓吹「学型组织」Peter Senge（1990）指出理哲学围绕著低廉开采资源（土劳力资）降低成竞争关键未组织置重点理知识创造力
Intel竞争策略断淘汰产品386日中天时推出486386先降价停产486petium受相遇断CPUCISC技术超越成竞争厂商跨越进入门槛（虞澄1995）
组织资讯化然提高资讯理效率database资讯储存搜寻CMC际沟通资讯交换群组CAD／CAM团队步研发专家系统验专业相互支援量提高知识传播理工具
电脑网路普时代伫知识复制传播十分便宜便利组织济资源更便宜创造出变极丰沛
二 网络式组织特质 工业时代代表性组织垂直整合部门功型科层组织资讯社会代表性企业组织网络式组织（Drucker 1993 Castells 1996)
述探讨资讯化组织学者称呼种新组织实际合作代竞争社会控制代公司权威控制程简单说「企业网络化」
资讯社会伫企业会公司外部寻找联盟建构企业网络会公司部网络组织原取代科层组织原外彻底网络化
科层式组织时网络式组织兴起「企业网络理」（Baker 1994）更变时显学什资讯社会特质迫许产业厂商纷纷「网络化」？面理提出观察
（） 网络式组织兴起 二十世纪开始生产方式泰勒化风潮中风潮五零年代达高峰造企业体「理资义」（managerial capitalism Chandler 1992）1977年美国企业力量达巅峰五百销售加总达全国国生产毛额百分六十二（The State of Small BusinessA Report of the President 1977）
1982年日十六企业集团（六家keirtsu加十家垂直整合型财团）销售相全国生产总值626％财货服务（Hamilton Zeile and Kim 1990
：表）均keirtsu财团核心企业百十二家公司均家公司三千名员工
毫疑义二十世纪企业组织天韦伯认科层制现代济理性表现美国知名社会学者Chandler称见手操控整济生活济秩序运行
认著市场范围扩操控全国甚全球企业巨应运兴企业前整合整合结果带部门功式组织（Chandler 1977）政权力跨国性组织集中理新「贵族阶级」分享著组织权力扩充辉煌战果（Chandler 1992）
然时肇消费环境变迁量生产量消费时代结束型科层式组织失昔日光彩（Piore and Sabel 1984 ）
资讯社会劳动力流－－知识工－－蓝领工整齐化普罗众追求性化消费性化生活「消费性化」需求面成
Baudrillard直指出资讯社会特质生产剩度富裕富裕追求消费样化消费欲中实价值已落居次位符号价值日渐重家追求「符号性消费」（Barthes 1983 罗家德1997a）
生产者间剧烈竞争消费者权高举Baudrillard标示出新时代消费行特色直呼「消费社会」（consumer societyJean Baudrillard 1988）
消费者求性化消费市场变破碎变量生产量消费时代结束适合量生产方式科层组织式微
科层组织没落八零年代已见端倪美国五百销售加总九八九年占全国国生产毛额百分四十二 (Case 1992)十二年间影响力滑达16％
美国济学家John Case研究新高科技产业未产业竟中企业天著策略结盟合连横形成网络抢占新市场 (1992）
生物科技产业例1989年美国1939家相关厂商中27％中型生物科技公司16％专事研究发展学校研究机构工作团队必须著公司医院
结盟完成新产品测试通检验市结成3441策略联盟生物科技产业成网络式组织天（Barley等 1992）
传统济学观点组织处力作研究发展新高科技该囊中物事实高科技产业百家争鸣百花齐放
数公司抓住市场利基（Niche）年间成长数十倍 Dell Microsoft Apple Norvell Netscape 等短短年零变成数十亿美金营业企业
数已成型公司夜间市场淘汰王安宣布破产Wordstar 公司变微足道昨日超级新星 Wordperfect 视窗新趋势丢掉片市场
矽谷伫年数百计新厂家成立百分五十高倒闭率接受市场情洗礼（Rogers and Judith 1984)
早八零年代开始Toffler（1980) 观察工业化时代组织金字塔式科层制走扁化趋势
通电子（GE）率先精简组织80年末期公司亏损累累时支独秀保持高利润成企业造标竿（Tichy and Sherman 1993）
惠普公司（HP）然资讯产业中IBM鼎足立公司八十年代未企业造急起直追（Zell 1997）保持著机性扁组织样设计项新产品IBM少八层理关卡结果新产品源源出惠普市场总值IBM十分跃升成日IBM三分二
相反通汽车丢掉庞身驱包袱层层节制设计款新车耗时四年汽车市场战国时期七零八零年代伫美国市场占率百分四十九掉落百分三十六
「 企业造」成企业求生道细密分工层层整合分层负责科层组织原成改造网络组织原行道
垂直整合游部门功层级分明「肥」企业已走完辉煌岁月正逐步宝座弹性专精企业够整合中企业炉网络式组织
网络式组织兴起正弹性专精特质应快速稳定变样化市场需求
（二） 网络式组织专精弹性特质 PioreSabel （1984） Perrow （1992）等预测破碎变市场适合网络式组织发展
PioreSabel ( 1984）直指量生产量消费时代结束取代弹性专精生产方式研究企业网络式组织学者泰半企业竞争力功弹性专精Perrow （1992）整理家派说法综合成点意见： a）企业贴市场市场反应特敏感
b）企业群更广泛事结构较弹性较快速「重构」技术力结构
c）分权结构减少交易成交易延迟
d）企业船掉头时市场需改变产品容
e）企业调动群尤老板积极性
f）企业走动式理概念立刻变成行动
总企业结构弹性技术弹性市场变马反应
外弹性专精学派衍生学派「科层组织失败说」指出公司失败失败结构僵硬工资结构僵硬性便留住流工程势力庞工会抬高蓝领工薪水层层领导科层制工程博士叠床架屋安插企硕士升迁道受限年资排队薪资结构受工会政治力量层级结构年资制度重重扭曲弹性反应员工生产力时（Stymne 1989) 创意创意合理报酬然纷纷出走
矽谷创造公司网络工程师创业楷模Jobs（苹果电脑创始）Noyce（Intel创始）成矽谷心目中英雄寻求发明创业致富三部曲力救济找回合理报酬（Rogers and Larsen 1984)
公司弹性外优势专精
企业专精生产网络式组织著网络提供前连锁连锁企业需集中注意力整生产行销程段已矽谷网络式组织造矽谷成Silicon Graphics执行长McCracken 口中「标准化模组化新趋势中心」（取Saxienian 1994：143)数厂商专精项技术技术模组化零配件支援组成成品某家厂商强绘图卡找前连锁组装出绘图功特强电脑必须生产磁碟机机板CPU等等数百计零件
台湾济发展验显示网络式劳力程特容易鼓励中型企业投入限资技术生产整产品生产／销售流程部分创业企业网络中寻找连锁（Luo1997）
美国东岸电脑产业环境便利AnnaLee Saxenian观察东岸系统制造商IBMDEC王安等倾头生产脚豪独立想专精生产中企业难找前连锁生存公司备力分捉住市场快速变化趋势正美国东岸电脑公司输矽谷原（Saxienian 1994)
专精弹性说明企业特色企业力完成系统整合型成品网络式组织补足缺点网络式组织身变形虫式组织时改动结构纳入专精企业重新组合适应新市场需求
企业流程造工作正适合种时拆解时组合型态网络式组织弹性应付市场千变万化
资讯社会消费者追求性化消费市场变破碎稳定时工厂规模济分众消费伫享竞争优势反组织批量专精生产符合分众市场口味网络式组织弹性较易适应变稳定市场技术快速变迁更专精者保持技术优势什 Piore Sabel 预测未弹性专精生产方式天网络式组织适弹性专精生产组织型态
（三） 网络式组织型态 形容新组织型态书Charles Handy （1990）描述说明网络式组织称酢浆草组织
种组织三片叶瓣核心叶瓣群专业专职工作者／负责掌控组织核心技术设计工作流程分配外包业务理营组织网络
／享高遇福利分红机会折扣「组织」全心奉献高度认命运组织荣枯生死息息相关
第二层叶瓣群外包商组织雇者／／组织核心维持著外包关系接受外包工作委托件计酬
第三层叶瓣群雇者家工作者非全职工作者兼差者／组织时外包工著／生规划偶某组织相遇结合
外包商组织片酢浆草著三片叶瓣－－核心外包商时外包工
整济体样酢浆草式网络构成核心会外包商外包商会游相互牵扯剪断网网相连天边
组织型态改变公司空间规划著变化
栋矗立纽约曼哈顿花旗银行厦克莱斯勒厦高百层进出员工数万计象徵著科层式企业权力
然酢浆草组织言浪费
外包商办公室时外包工家班核心成员数分散甚家班办公室必须采取分散化设计公司分支处楼层必员工准备办公桌间会议室供家面够办公室家办公桌家手提电脑伫
IBM业务员执行规划套「手提办公室」公司伫空桌子伫办公必间办公室浪费房屋资源
理想网络式组织机性扁化组织层级较少功较专精种部作业整合成务组式单位时独立出单独作业时够新商机整合新功组进组织执行新务
结构易改变称作变型虫组织
种组织动态塑性高适应性强易调整结构吸收外部资源加胖易减肥特够适应变环境
科层生产组识部金字塔型机器部零件环环相扣结合齐源源吐出标准化规格化产品
网络式组织乐高积木功组机整合起加减适应变外环境
社会学师韦伯理想中科层组织正式化非性化组织制度规章明确职位权力义务清楚权力集中层层节制交易形诸笔墨留记录
然韦伯理想中科层组织未实现二十世纪确著韦伯说「理念范型」走直八零年代网络式组织兴起
网络组织原刚相反集权化分权化层级化扁化法律制度控制社会控制分享愿景「思想控制」精细分工易外包企业流程分工机械式功部门组合机式工作团队组合
HP公司「造」成功企业充份利网络组织原取代科层组织原区分公司部门成中心充分授权分权化市场争生意保持竞争力更开放公司部交易市场（Zell1997）公司记忆晶片部门著总理训令HP工作站生产晶片取生意市场竞争抢回HP业务（Saxienian 1994）
Miles Snow说「部网络」（internal network1992）说实太家「公司」完全违反组织济学家 Oliver Williamson 谓「层级」（hierachies1981）观念反倒群独立公司著网络串连起已
新分工方式改造家户济外包式生产家计单位争回劳动权生产决策权甚争回投资决策权决定投资资财取生产设备（Luoforthcoming）
日渐增业雇者外外包部份业务回家作变逐渐普家计单位资财需求消费者投资者界线资讯社会中逐渐变模糊清额投资已改变家计单位储蓄行产消合者消费／投资合者资家产劳工区分开家计单位企业单位变界线清新家庭济生活正天旋转改变
金融体系完整银行竞争美国额投资资金需求非贷满足 Evans Jovanovic （1989）估计美国创业额贷款超业原资产点五倍果创业资金需业储蓄
额投资美国家庭储蓄分开储蓄行会受资投资影响数日美国例占六分家计单位台湾头家著称1996年行政院估计223％劳动口雇者老板（约三分家计单位Luoforthcoming）令难忽视
未家计单位中投资消费分开
家庭工厂绝口号落伍型手工业真真确确未类生活方式
资讯社会家户济绝独立生产消费然属组织著网路化网络化组织整合专业分工工作成果
成千万员工坐生产线前作著重覆标准操作工作分极细密加零件终整条生产线完成标准化规格化批量产品种生产分工方式已逐渐式微
起代家「核心」公司工作蓝图设计出然切割成厂家作整合型流程外包出外包商作部份部份外包出层层转包层层整合
种企业时改变外包组合弹性化生产出产品
适应种弹性专精外包式生产企业组织必须调整组织型态成网络式组织企业合连横结成企业网络企业组外包体系企业纷纷网络组织原取代科层原进行「造」企业网络化已成资讯社会时代趋势
三 组织网路化网络化 （） 生产流程改造组织网络化 产生资讯化组织企业改造工程生产流程造方面资讯科技设计进工作中方面原市场反应迟钝结构僵化科层组织改企业流程工作设计弹性化组织
组织特色前述快速反应市场变需求快速弹性生产高境界生产虚拟产品
市场变化太快产品规划赶流行速度时前面讨顾客行设计定单开始生产虚拟产品便应运生
企业造工程高表现实现虚拟企业
种企业托佛勒样轻描淡写套电脑加动控制机器成需现组织方式作全盘改变简单说节说组织全面网络化部网络化外部网络化追求弹性化专精化生产方式
什？总合DavidowMalone (1992) 见解纳成列数项： 首先虚拟企业建构顾客网络顾客加入生产决策中
DavidowMalone指出虚拟产品订作设计时运送少已种服务
美国策略规划协会研究员发现产品品质设计效率决定顾客认知决定顾客感满意产品服务价值高顾客建立良关系服务探知顾客真实需求作出高「品质」产品顾客继续单订作
二虚拟企业建构销商网络时获市场情报反馈
DavidowMalone较丰田通汽车成败兴衰发现市场资讯取决定两者胜败销商伫面扮演关键角色
丰田销商作伙伴销商会定期挨家挨户拜访客户时探询客户新需丰田建立市场讯息双反馈系统
通销商手常常畅销车强搭滞销车起配销销商懒通收集市场情报呢
说明什丰田车满足消费者新需通办
米利根公司「快速反应」配销方式销商关键环建立良销商关系网络构建虚拟企业第步
三虚拟企业组织部网络化增加生产弹性
虚拟企业雇专精事弹性生产企业Wayne Baker（1994）言专精控制（control）授权（empower）
行科层式理螺丝钉行通网络式组织独立行动者行
DavidowMalone引相关研究报告指出：「建立弹性组织前题
第前题理局必须视公司组成网络组织
弹性作
」「员整合制造涵80％属文化层次20％属科技层次
非组织结构做万全准备否整合作业成功机会相渺茫
」通汽车失败例子已告诉买堆机器法弹性生产企业必须先组织重构理哲学改造弹性化生产
四虚拟企业建构亲密供应商关系建立时供货系统保障供货品质
定单时制造需时供应高品质零组件赖供应商亲蜜关系取供应商密切合作
DavidowMalone：「供应商排斥时供应制度原担心旦供应零件品质数量问题会遭制造商怪罪外会担心制造商存货责转移供应商身
某聪明制造商想出方法资讯享提供训练机会甚投资供应商加强供应商间关系
消说述建立目标参予产品开发行动创造虚拟企业先决条件
」 虚拟企业建构张稳定外包网络保证样化生产中式样外购零组件时供应
DavidowMalone指出：「虚拟企业现组织更稳定更易变动合夥关系质
简言处观察虚拟企业变形虫样断改变形状高处鸟瞰虚拟企业张牢固网久耐说更会变形
」虚拟企业方面变形虫时改变组合方式适应特定需方面提供样化产品维系群外包供应商关系时准备便结合满足式样客户需
虚拟企业必须张坚稳外包网
虚拟企业建立顾客网络顾客加入生产决策建立销商网络掌握市场资讯快速反应配销方式建立供应商网络保证时弹性供货
外更重建立部组织网络御知识工执行弹性生产知识工独立外包商组成工作团队独立作业科层理原监督控制取代网络理方式
组织资讯化企业造工程追根究底企业流程工作团队需组织网络化加整合
新分工方式需新整合方式新整合方式网络化－－外部网络化建构外包系统部网络化御知识工
（二） 知识性组织网络化 弹性外知识享网络式组织竞争优势
技术合作原公司间结成网络重原日「父母」公司会协助协力厂商改良生产方式节省制造成研发新技术
矽谷策略联盟外包生产外常常包涵知识享技术互换
知识移转货物移转零游戏双方享双赢策略
知识交换节省笔研发费透联盟家公司取关键技术必投入量资源技术密集产业成节省尤重
技术商场决胜关键企业刻意保护资源没足够信敢保证家会开诚布公精诚合作怀鬼胎互偷技术呢？长期商业互动建立起信关系知识享基础
企学者Joseph Badaracco 「知识联盟」（Knowledge Link1991）书中强调知识分成两种种移动知识课公式
设计蓝图专利零组件（知识已变成产品）
种潜藏式知识累积知识「验」工作团队长期互动合作「模式」决策「风格」更抽象公司独「公司文化」
前者市场买学校伫成套学行模仿
者复杂许长期互动中时时观察日日学获
创新发明需前者者时扮演者关键角色
Badaracco见解潜藏式知识移转方式策略联盟
兼获长期互动途兼风险高兼程时会造成员求团队解散公司文化遭破坏破坏种潜藏式知识
网络式组织成员享技术交流处外带利技术扩散良总体环境造成区常保技术领先优势
美国社会学家Mark Granovetter （1973）指出果弱连带讯息传播快速反群果成团体团体团体间缺乏沟通桥梁讯息传递会处处障碍传播广
美国传播理家Everett Rogers（1995）指出新发明常常非正式际关系道中流传际传播网络（diffusion network）结构会影响新发明获采速度
网络式组织相互连带提供新技术流通传播网络相关专业跨公司互相认识公司联合研发程中交换新知日常社交谈话中意新知扩散
美国矽谷高科技英国剑桥软体产业德国BadenWuerttemberg工具机械（Piore and Sabel 1984)义利Prato Modena 时髦服饰( Lazerson 1993)社区际网络产业组织网络新知传播网络密分例子
种空气中充满新知方次谈天演讲场座谈创意源意交谈中迸出智慧火花
AnnaLee Saxenian
（1994）观察矽谷公司间联盟带丰沛业间脉矽谷业间社交生活十分活络造成知识相开放环境场公司演讲学教授研究员齐参予反观波士顿128公路区公司独立保守造成社交活动亲朋教友话题然足球篮球东家长西家短会高科技未
两知识传播网络结构说明什矽谷新知传播快速市场敏锐度高128公路区瞠落( 罗家德1997b）
资讯流通速度影响著交易成高低
资讯收集欺诈防制实体两面事愈资讯完整市场欺诈发生性愈高市场风险愈高信关系变愈重（Granovetter 1985）
减少错误决策讯息收集商业交易中重环讯息道隔离会阻碍讯息流通厂商会异质产品竞争中「留手」保持竞争优势讯息宝贵资源需花高交易成取愈「机密」讯息需愈成获需愈强信关系交流时信关系显愈重
古早知道结成联盟取讯息取「机密」效方法
美国知名类学家 Geertz 研究摩洛哥物易物市场时发觉商漫天价隐慝行情极度缺乏讯息情况交易者需家家商店探询货物然次次讨价价解市场行情程耗时费力交易极效率
交易者学会利结盟信关系走进市场分钟完成交易花整天收集讯息（Geertz1992）
知识性产业笔交易包涵量讯息复杂技术背著极「机密」收集讯息成极高快速变动技术稳定市场样化生产讯息量加欺诈更易产生时网络式组织中结盟关系防制欺诈收集讯息发挥作交易成降低增加结盟厂商竞争优势
讯息传播快速组织网路化增加物理性资讯传播效率时网络化增加社会性资讯传播效率更降低讯息交换交易成知识生产工具「知识性组织」言网络型态结构具相竞争优势
（三） 网路化网络化互补关系
前面说电脑网路促成网络式组织功臣方面网路家班者外包商增网络式组织效运种劳动力组织结构方面网路分权化分散组织较容易沟通网络式组织效率理
加资讯科技带济环境－－符号导消费快速变迁稳定市场分众化生产网络式组织发展温床
少网路网络式组织少左手右臂少武
说电脑网路架构出网络式组织错特错少目前资讯技术底网络式组织然需面面交谈建构信关系网路增加沟通效率网络化充分条件
美国哈佛学理学者 Nohria Eccles （1992）作相关研究发现网路际沟通情况取代面面际互动者社会情境情境感受互动者互动符号全盘掌握包方眼神姿势肢体语言身体接触情感悸动十分明显
网路沟通缺少社会情境传达讯息传播知识余引发情感足
肃穆法庭面铁面私法官眼神神情紧张起果出现电脑萤幕会相情绪
Nohria Eccles 总结四种情况利网路互动
（1）需快速认证方角色身分时
产生欺诈情境种认证十分迫切需
（2）面确定十分模糊议题需协商时
（3）需协调群起快速行动掌握商机时鼓动群情绪采取集体行动时
（4）需坚强适应力际关系时前面说信关系时
刚需求正网络式组织存理尤网络式组织更需信关系效社会控制
网路互动取代公司讯息明确例行性沟通法提供协商争辩集体决策集体行动防制欺诈非例行性沟通亟需社会情境信关系
Culnan Markus 研究指出网路沟通频繁群电话传真机会减少面写信机会增加
简单说工具性关系社会资家弱连带（Granovetter 1973）电脑网路布建情报网互通消息效理运种际关系资源
信关系社会资强连带长期面面互动中慢慢建立方颦笑句体话声哀次臂触动心灵深处场悸动友情越越厚信越越强强难福享时事业伙伴
网路固然连通千里网络式组织维系然需面面互动什Mr Field Cookies 首席执行长 Debbie Fields 说年飞三十五万哩员工会面网路命令
英国石油公司席 Robert B Horton 警告「网路通讯支援工具际互动代品
」家美国软碟制造商员工次发电子邮件时会萤幕出现警语「封信真电子邮件？」组织网路化网络式组织常常相伴两者果关系网路化绝网络化网路化会动带网络式组织者项互补工具已
结语 述发觉组织网路化应运知识工工作型态样变市场需求知识作生产工具创造传播需产生
资讯科技外包式生产关系企业造工程知识性组织中确实关键素
网络式组织组合外包生产工作团队成酢浆草组织弹性专精特质成强调符号消费「消费社会」伫组织型态加知识传播优势正适合组织知识化流程化结构方式
知识工兴起变破碎市场知识变生产工具组织网路化组织网络化三项前置变项（antecedent variables）
三项时代变化组织需网路化需网络化两者常常相伴什常network organization词时指涉两概念易混淆原
bsp 网路沟通缺少社会情境传达讯息传播知识余引发情感足
肃穆法庭面铁面私法官眼神神情紧张起果出现电脑萤幕会相情绪
Nohria Eccles 总结四种情况利网路互动
（1）需快速认证方角色身分时
产生欺诈情境种认证十分迫切需
（2）面确定十分模糊议题需协商时
（3）需协调群起快速行动掌握商机时鼓动群情绪采取集体行动时
（4）需坚强适应力际关系时前面说信关系时
刚需求正网络式组织存理尤网络式组织更需信关系效社会控制
网路互动取代公司讯息明确例行性沟通法提供协商争辩集体决策集体行动防制欺诈非例行性沟通亟需社会情境信关系
Culnan Markus 研究指出网路沟通频繁群电话传真机会减少面写信机会增加
简单说工具性关系社会资家弱连带（Granovetter 1973）电脑网路布建情报网互通消息效理运种际关系资源
信关系社会资强连带长期面面互动中慢慢建立方颦笑句体话声哀次臂触动心灵深处场悸动友情越越厚信越越强强难福享时事业伙伴
网路固然连通千里网络式组织维系然需面面互动什Mr Field Cookies 首席执行长 Debbie Fields 说年飞三十五万哩员工会面网路命令
英国石油公司席 Robert B Horton 警告「网路通讯支援工具际互动代品
」家美国软碟制造商员工次发电子邮件时会萤幕出现警语「封信真电子邮件？」组织网路化网络式组织常常相伴两者果关系网路化绝网络化网路化会动带网络式组织者项互补工具已
结语 述发觉组织网路化应运知识工工作型态样变市场需求知识作生产工具创造传播需产生
资讯科技外包式生产关系企业造工程知识性组织中确实关键素
网络式组织组合外包生产工作团队成酢浆草组织弹性专精特质成强调符号消费「消费社会」伫组织型态加知识传播优势正适合组织知识化流程化结构方式
知识工兴起变破碎市场知识变生产工具组织网路化组织网络化三项前置变项（antecedent variables）
三项时代变化组织需网路化需网络化两者常常相伴什常network organization词时指涉两概念易混淆原
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