中国企业物流需求调研
第部分 背景资料
1 客户名称： ________________________________
2 客户址： ________________________________
3 联系访谈象： ________________________________
4 公司类型： ___外商投资 ___中外合资 ___国企业
___市公司 ___私营企业 ___驻华办事处
5 公司业务类型： ___制造 ___装配 ___分销
___批发 ___零售 ___售服务
6 行业类型： ___汽车 ___服装 ___化工产品
___高科技 ___医药 ___食品饮料
___般电子业 ___鲜货(海鲜鲜花)
___请说明：____________
7 2001年业务状况： 航空货运量_________
海运货运量_________
公路货运量_________
铁路货运量
__________货运量____________________
8 公司运输成年民币____________占总业务收入百分______中空运成占公司总运输成_____海运成占公司总运输成_____公路成占公司总运输成___________成占公司总运输成_____
9 公司选择运输方式时会考虑素：
第二部分 业务状况
10 贵公司现航空货运量？少通货代？少直接通航空公司？预计未2007年航空货运量？
航空运输
金额(万元)
空运量
通货代
直接通航空公司
2001
2007
11 贵公司现海运货运量？少通货代？少直接通船公司？预计未2007年货运量？
海运运输
金额(万元)
海运量
通货代
直接通船公司
2001
2007
12 贵公司货代服务提供商？请具体说明贵公司选择公司提供服务原结算方式样？
· 价格优惠
· 准时达
· 服务周
· 运输周期符合公司业务需求
13 请选择航空货运服务时考虑素进行排序
普货运输求
重性排序（17）
快递急件求
重性排序（110）
时送达
时送达
运价
客户服务时响应客户求
货物途踪
运价
损失赔偿
货物踪找寻
客户服务
损失损坏
运输服务种类齐全
服务种类齐全
帐单时准确
损失赔偿
信誉
帐单时准确
免费门取货
14 货代公司解评价什？
15 贵公司货物运输否存特殊求？请具体说明请您提供服务做出评价
16 价格外影响贵公司空海运例驱动力分什？年变化趋势样？
17 贵公司空运目：_______________________________中否中转什选择中转？
18 贵公司否式联运运输方式？请具体说明
19 您解目前空海运客户需附加价值物流服务？目前满足率少？服务提供商谁？
物流服务类型
需该服务货物占货运货物总量例()
目前已该服务货物占需求量例()
目前服务提供商
货代
包装
仓储
陆运输
门门服务
货款代收
限时服务
电子商务
(请注明)
20 选择物流服务提供商原？5年趋势样？
21 具体说客户需服务？目前已？未算？
物流服务类型
需
目前已
已服务满意度(5 – 非常满意1 – 满意)
未算
运输
国外货运
双运输
式联运
承运理
货代
订单计划
货物踪
运费代收
索赔理
时效性
特处理
仓储
订单理
网络设计
设备设计
货物整合
存货理
时效性
特处理
信息系统
系统连接
承运力评估
客户力评估
理报表
全程货物踪报告
互联网交易力
附加价值服务
包贴标签
条码附加
咨询服务
轻加工
货物中站整合
22 请评估客户选择物流服务提供商状况
选择标准
选择排名5企业重素
选项陈诉理
惯例特权关系
关系
佣金(回扣)
运输成（价格）
§ 价格低
§ 付款周期付款方式
§ 价格（量作价）
服务水
§ 运输时间长度
§ 运输时间保证（准确）
§ 门门服务
§ 航班密度
§ 运输容量价格承诺保证
§ 特殊服务
§ 货物安全
§ 紧急需求处理力
§ 货物全程踪
第三部分 组织运作
23 请描述贵公司货物运输程？包括陆运输方式转运点？贵公司种手段提高程运作效率？什考核指标？
24 进出口货物目时谁决定陆运输安排？
25 贵公司理解决索赔？否第三方公司处理？
26 贵公司运输中否存危险品易损易耗品超长超重品保税货物贵重物品等？存请具体说明运输求
第四部分 信息技术
27 公司现信息系统？贵部门什程中存什问题？
28 公司否已运电子商务？事什样工作？效果？
29 贵公司通什手段查询托运货物手段效率？
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第部分 背景资料
1 客户名称： ________________________________
2 客户址： ________________________________
3 联系访谈象： ________________________________
4 公司类型： ___外商投资 ___中外合资 ___国企业
___市公司 ___私营企业 ___驻华办事处
5 公司业务类型： ___制造 ___装配 ___分销
___批发 ___零售 ___售服务
6 行业类型： ___汽车 ___服装 ___化工产品
___高科技 ___医药 ___食品饮料
___般电子业 ___鲜货(海鲜鲜花)
___请说明：____________
7 2001年业务状况： 航空货运量_________
海运货运量_________
公路货运量_________
铁路货运量
__________货运量____________________
8 公司运输成年民币____________占总业务收入百分______中空运成占公司总运输成_____海运成占公司总运输成_____公路成占公司总运输成___________成占公司总运输成_____
9 公司选择运输方式时会考虑素：
第二部分 业务状况
10 贵公司现航空货运量？少通货代？少直接通航空公司？预计未2007年航空货运量？
航空运输
金额(万元)
空运量
通货代
直接通航空公司
2001
2007
11 贵公司现海运货运量？少通货代？少直接通船公司？预计未2007年货运量？
海运运输
金额(万元)
海运量
通货代
直接通船公司
2001
2007
12 贵公司货代服务提供商？请具体说明贵公司选择公司提供服务原结算方式样？
· 价格优惠
· 准时达
· 服务周
· 运输周期符合公司业务需求
13 请选择航空货运服务时考虑素进行排序
普货运输求
重性排序（17）
快递急件求
重性排序（110）
时送达
时送达
运价
客户服务时响应客户求
货物途踪
运价
损失赔偿
货物踪找寻
客户服务
损失损坏
运输服务种类齐全
服务种类齐全
帐单时准确
损失赔偿
信誉
帐单时准确
免费门取货
14 货代公司解评价什？
15 贵公司货物运输否存特殊求？请具体说明请您提供服务做出评价
16 价格外影响贵公司空海运例驱动力分什？年变化趋势样？
17 贵公司空运目：_______________________________中否中转什选择中转？
18 贵公司否式联运运输方式？请具体说明
19 您解目前空海运客户需附加价值物流服务？目前满足率少？服务提供商谁？
物流服务类型
需该服务货物占货运货物总量例()
目前已该服务货物占需求量例()
目前服务提供商
货代
包装
仓储
陆运输
门门服务
货款代收
限时服务
电子商务
(请注明)
20 选择物流服务提供商原？5年趋势样？
21 具体说客户需服务？目前已？未算？
物流服务类型
需
目前已
已服务满意度(5 – 非常满意1 – 满意)
未算
运输
国外货运
双运输
式联运
承运理
货代
订单计划
货物踪
运费代收
索赔理
时效性
特处理
仓储
订单理
网络设计
设备设计
货物整合
存货理
时效性
特处理
信息系统
系统连接
承运力评估
客户力评估
理报表
全程货物踪报告
互联网交易力
附加价值服务
包贴标签
条码附加
咨询服务
轻加工
货物中站整合
22 请评估客户选择物流服务提供商状况
选择标准
选择排名5企业重素
选项陈诉理
惯例特权关系
关系
佣金(回扣)
运输成（价格）
§ 价格低
§ 付款周期付款方式
§ 价格（量作价）
服务水
§ 运输时间长度
§ 运输时间保证（准确）
§ 门门服务
§ 航班密度
§ 运输容量价格承诺保证
§ 特殊服务
§ 货物安全
§ 紧急需求处理力
§ 货物全程踪
第三部分 组织运作
23 请描述贵公司货物运输程？包括陆运输方式转运点？贵公司种手段提高程运作效率？什考核指标？
24 进出口货物目时谁决定陆运输安排？
25 贵公司理解决索赔？否第三方公司处理？
26 贵公司运输中否存危险品易损易耗品超长超重品保税货物贵重物品等？存请具体说明运输求
第四部分 信息技术
27 公司现信息系统？贵部门什程中存什问题？
28 公司否已运电子商务？事什样工作？效果？
29 贵公司通什手段查询托运货物手段效率？
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