5篇办公室理制度供鉴
1遵守公司考勤制度准时班迟早退班需<考勤表>签事提前请假填写<员工请假单>部门领导批准方离开否视缺勤
2日早会迟早退参加急事需领导意方离开迟早退参加者予警告两次警告（含两次）予30元负激励五次警告（含五次）予50元负激励严重直接调离岗位处理
3日值日员需提前办公室做办公室卫生工作发现忘记扫卫生者予周扫卫生处罚日值日员需检查办公室电器设备前天晚否切断电源发现电器未切断电源现象予事50元负激励予前天晚离开员50元负激励班前首先整理办公桌办公物品摆放整齐办公桌摆放工作关物品
4工作时间办公室员需手机调成振动办公区域声喧哗吵闹等发现次予警告两次警告（含两次）予30元负激励做工作关事情例办公期间扑克玩游戏听mp3影碟等发现次予30元负激励发现两次（含两次）予50元负激励严重直接调离岗位处理
5维护公卫生禁止吐痰手乱放乱扔杂物（饮料瓶废弃纸张纸盒等）禁止办公室吸烟保持办公区域整洁干净卫生保持良工作环境发现次予30元负激励发现两次（含两次）予50元负激励
6办公室员应妥善保爱护种设备办公品等损坏公司办公设备等应原价予赔偿公司种设备应规范求操作保养降低消耗费发现障应时报请维修免影响工作
7班必须电脑空调饮水机等电器设备电源插排开关电源断开桌椅摆放整齐收拾办公品维持办公室清洁
8班位离开办公室员必须关门窗检查电脑空调饮水机等电器设备插排开关电源否断开切检查落实然<检查登记表>中签字离开
9办公室员应遵守保密纪律保存文件技术资料泄露公司机密
注办公室员互相检查互相监督创建安全整洁舒适办公环境负激励作办公室日常费开支专负责记录保
规定发布日起执行
办公室理制度
印章理制度
（）公司行政印章合专章介绍信办公室负责保存理印章介绍信妥善理确保安全
（二）严格履行审批手续需盖章文件资料合先负责签署意见办公室加盖印章
（三）严格印章登记印信领导批准完时收存保
（四）严肃印信理纪律开具空白介绍信白纸盖印
二公文档案理制度
规范公司档案理增强公司档案实性效性特制定制度
（） 档范围：公司规划年度计划统计资料财务审计会计档案劳动工资营情况事档案会议记录决定委托书协议合项目方案通知等具参考价值文件资料
（二）公司档案理办公室负责
（三）档案理职责：保证公司部门原始资料单齐全完整安全保密方便
（四）资料分类档：部门分类文档区分开分标签写明档
（五）档案销毁：公司部门非允许销毁公司档案资料属密级档案资料必须总理批准方销毁般档案资料公室批准方销毁
三员工着装理规定
树立保持公司良社会形象进步规范化理公司员工应规定求着装：
（）员工班时间注意仪容仪表佩戴胸牌胸牌应戴左胸前适位置
（二）公司制服工作服劳保品办公室统加工制作（购买）发放部门意更改
（三）部门负责应认真配合督促属员工遵守规定
四卫生理准
（）办公室员负责公司全面卫生工作天早应提前30分钟公司进行卫生扫工作严格月排班表执行
（二）卫生分工：办公室划分合理安排专扫清洁
（三）卫生扫范围：办公室桌椅面保持干净整洁茶具烟灰缸垃圾桶时清洗清倒饮水机桶注意擦洗更换保持室空气流通清新时做门窗灯关闭
五值班理制度
（）日值日：办公室员天值日生持钥匙值日生应做早晚办公室员轮流排班需注意公司影墙灯开闭工作做早开晚闭
（二）周值日：周六日安排1值日值日生应做天卫生清洁工作（参条卫生理准）值日生中途停歇意外出突发事项需时联络代值班员
六公司计算机理制度
（）负责专登记核实办公计算机台数分配员工办公做登记存档
（二）办公需继续配置新机专职员负责设备采购工作
（三）日常做计算机软硬件维护工作非办公室员严禁计算机公司计算机仅办公严禁办公时间玩游戏影片等
七办公品理制度
（）采购范围
办公设备办公耗材（种办公纸计算机耗材复印机耗材卫生具等）
（二）采购程序
根实际需求库存情况填写物资申购表（附件表3）报分领导审批财务部复核领导审批交专采购特殊情况领导时指定员采购
（三）物资理
购回物资办公室安排专负责理建立办公品理台帐切实做实物帐目致时领发放物资时必须严格履行领手续做发放记录
（四）纪律求
采购工作员严格遵守财纪律觉维护单位利益严禁收取回扣中介费处费等举报查实严肃处理公司员工厉行节约杜绝浪费减少运行成
八保密制度
（）属公司秘密文件资料应标明秘密字样专负责印制收发传递保非批准准复印摘抄秘密文件资料
（二）公司秘密应根需限定范围员工接触接触公司秘密员工未批准准泄露非接触公司秘密员工准听公司秘密
（三）记载公司秘密事项工作笔记持必须妥善保遗失必须立报告采取补救措施公司员工妥善保电脑资料防止外员查电脑容
九访接制度
（）热情接礼貌做迎声问答声走送声访客户咨询问题推诿做首问首接
（二）接访耐心听仔细问认真记全面分析
（三）访客户提出问题轻易表态许愿
（四）提前接通知已知客访情况办公室员应提前做场布置茶水订餐等工作
十附
规定发布日起生效
办公室理制度
第章 总
第条 加强公司理维护公司良形象特制定规范明确求规范行 创造良企业文化氛围
第二章 细
第条 服务规范
1 仪表：公司职员应仪表整洁方
2 微笑服务：接公司外员垂询求等场合应注视方微笑应答切犯方
3 语：场合应语规范普通话语气温音量适中严禁声喧哗
4 现场接：遇客进入工作场应礼貌问答热情接
5 电话接听：接听电话应时般铃响应超三声受话接听离职员应动代接听重电话作接听记录严禁占公司 电话时间太长
第二条 办公秩序
1 工作时间应离岗串岗闲聊吃零食声喧哗确保办公环境安静序
2 职员间工作交流应规定区域进行（厅会议室接室总理室）通公司线电话联系需工作区域进行谈话时间般应超三分钟（特殊情况外）
3 职员应天工作时间开始前工作时间结束做工作区卫生保洁工作保持物品整齐桌面清洁整齐
4 部门专设备部门指定专定期清洁公司公设施公司保洁员负责定期清洁保养工作
5 发现办公设备（包括通讯明电脑等）损坏发生障时职员应立办公室报修便时解决问题
6 吸烟应规定区域范围（接室会客室等）禁止办公室（办公坐位）吸烟
7办公室员外出外出单车（公车士）派车单需直接总理审批
8准公司电话私电话信息电话准占部电话谈工作关事业务关员需网外余正常班时间部电脑网聊天
第三章 办公礼仪规范
第条 职员必须仪表端庄整洁具体求：
1头发：职员头发常清洗保持清洁男性职员头发宜长
2指甲：职员指甲太长应常注意修剪女性职员涂指甲油应量淡色
3胡须：男性职员胡须宜留长应注意常修剪
4女性职员化妆应量清新健康印象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
第二条 办公室职员班服装公司制服应穿公司制服制服者应穿整洁方宜穿奇装异服
第四章 责
第条制度检查监督部门行政事总理执行违反规定员予相应警告处分（30100 元）
第二条行政事部制度负终解释权修改权
第三条制度公布日起生效执行
办公室理制度
第章 理纲
加强理完善项工作制度促进公司发展壮提高济效益根国家关法律法规公司章程规定特制订理细
第条 公司全体员工必须遵守公司章程遵守公司项规章制度决定
第二条 公司禁止部门做损公司利益形象声誉破坏公司发展事情
第三条 公司通发挥全体员工积极性创造性提高全体员工技术理营水断完善公司营理体系实行种形式责制断壮公司实力提高济效益
第四条 公司提倡全体员工努力学业务知识种常识努力提高员工整体素质水造支思想新作风硬业务强技术精员工队伍
第五条 公司鼓励员工积极参公司决策理鼓励员工发挥智提出合理化建议
第六条 公司员工提供等竞争环境晋升机会公司推行岗位责制实行考勤考核制度评先树优做出贡献者予表彰奖励
第七条 公司提倡求真务实工作作风提高工作效率提倡厉行节约反铺张浪费倡导员工团结互助舟济发扬集体合作集体创造精神增强团体凝聚力心力
第八条 员工必须维护公司纪律违反公司章程项规章制度行予追究
第二章 员工守
遵纪守法忠职守爱岗敬业
二 维护公司声誉保护公司利益
三 服领导关心属团结互助
四 爱护公物勤俭节约杜绝浪费
五 断学提高水精通业务
六 积极进取勇开拓求实创新
第三章 行政理
完善公司行政理机制建立规范化行政理提高行政理水工作效率公司项行政工作章循章办事制材料度
文印理规定
文印员公司规定时印公司相关文件
二公司禁止私印资料切公司关资料违反情节轻重予罚款处理
三文印员应爱护种设备节约纸降低消耗费种设备应规范求操作保养发现障应时报请维修免影响工作
电脑理规定
办公室员遵守公司保密规定输入电脑信息属公司机密未批准准提供泄露违者视情节轻重予处理
二办公室员必须求规定采集输入输出信息领导关部门决策提供信息资料
三信息载体必须安全存放保防止丢失失效信息载体带出公司
四办公室员应爱护种设备降低消耗费种设备应规范求操作保养发现障应时报请维修免影响工作
五严禁工作期间网聊天电影玩游戏等做种工作关事违犯发现次迟次处理执行迟相关罚款制度
六电脑室设备应专业员操作禁止非专业员操作否造成设备损坏应价赔偿
办公品领规定
公司部门需办公办公室统购置部门实际需领
二部门专表格部门制度格式办公室统订制
三办公室品办公移作私
四员工办公品必须爱护勤俭节约杜绝浪费禁止贪污努力降低消耗费
五购置日常办公品报销正常办公费办公室审批购置宗高级办公品必须财务理规定报总理批准始购置
电话规定
公司电话办公配备原办公
二禁止员工私事电话违者补交电话费外予罚款处理确急事者应先请示部门领导意规定交相应电话费
三联系业务时应量控制通话时间降低费
第四章 事理
进步完善事理制度根国家关劳动呈法规政策公司章程规定制定制度
员工聘（雇）理
新进员公司录开始班日起前三月试考核期试合格者转正享公司切遇
二考核期间业绩表现优良者核报申请提前转正试期低两月考核成绩太差改进意者予直接解聘
三须办手续
第项：填写员工资料卡
第二项：缴履历表身份证复印件份两张
第三项：请领手册实施职教育
第四项：确认该职务代理
四新进员班日起七天新培训期离职者公司申请薪资费
五新考核试期三月考核表现通予调整薪资
六七日实施新职教育熟练掌握公司理制度部门奖金条例结束教育者必须签名始生效
七未部门许未请假手续擅班者视旷职日扣三日二日扣六日三日正理者予开
员工离职理
工作环境适素想行离职者：
1三月试期提出离职须提前15天书面报公司否15天薪水相抵补偿公司损失
2职满三月已转正须辞职者须提前月书面报公司否月薪水相抵补偿公司损失
3工作年员工提出离职时须提前月书面报公司核准未核准行离职者愿放弃月薪资工作奖金
二员工办理请辞时须先行填写书面辞职报告核准方离职
三员工动离职请辞期间职务交接清手续全导致公司资金财物损失须负赔偿责公司法解决
四已请辞员工退期间公司表现恶劣影响公司员公然破坏公司制度者予直接开
五离职员工交接重点：
第项：职责属资产列报表清点移交予接员
第二项：原服务客户项余额资料档案续服务重点移交
第三项：负责项册移交
第四项：呈报手中未完成客户单予会计查核
注：员工办理离职手续完成离职前取消意继续恢复工作
六员工职时间长短表现优异者直接升级跳级员工表现极差者须实施职教育合格者予辞退
七员工裁减增加须部门业绩表现改善淘汰劣质员工保留优质员工
员工辞退理
公司列行者予辞退：
1年记三次者
2连续旷工三日全年累记超六日者
3营私舞弊挪公款收受贿赂
4工作疏忽贻误务致企业蒙受重损失者
5违抗命令擅离职守情节重者
6聚众罢工怠工造谣生事破坏正常工作生产秩序者
7仿效领导签字盗印信涂改公司文件者
8破坏窃取毁弃隐匿公司设施资材制品文书等行致公司业务遭受损失者
9品行端行简屡劝改者
10擅离职单位工作者
11违背国家法令公司规章情节严重者
12泄漏业务秘密情节严重者
13办事力疏忽职守具体事实情节重者
14精神机发生障碍身体虚弱衰老残废等公司认事工作者员工事工作失胜者
15利益伪造证件领项费者
16年终考核成绩合格考察试合格者
17公司业务紧缩须减少部分员工时
18工作期间受刑事处分法院判刑确定者
19员工试期发现符合录条件者
20类似原业务必者
员工请休假制度
公司全员请假必须事先申请批准方休假取消全勤奖
二非重事事假月超二天扣日薪资（时取消全勤奖）
三怀孕达五月者适顾休息时间月事假限定连续超两天特殊情况酌情定
四般事假应两天前请妥（急事核准例外）请假时必须填妥假单职务代理签名
五请假未准私休假者旷工处旷职日扣日薪资外取消全勤奖
六公司班时间非重事时请假超2时否扣全日薪资
七请祸假皆须职业医生开具证明48时回报公司否事假处伤重住院卧床法行动2日公司皆全薪付2日暂停正薪部分留职备核正常班开始恢复正常
八轻微病假商请部门理核准批准方休假
九职员工超出正常休假例假等公司福利范围时请假超7天时皆必须签立停薪留职条例连请假单处理否视旷职处律名
十员工怀孕七月申请制停薪留职年资福利直接累 进计算予扣
十公司会议定期举行定会提前公告通知全员参加旷会旷工处迟正常班迟条例处罚
第五章 考勤理
考勤制度
总
考勤制度确保公司进行秩序营理制定
二考勤细
1出勤
11工作时间： 部门职员须时间出勤：
班时间8：30—1730季节变化需调整工作时间公司行通知
12签：公司全体员工采取签考勤
13外出：员工外出必须外出登记表登记未登记视旷工天处理严禁代登记发现双方均旷工违纪处理
14迟：天午班前签考勤 8：30算迟30分钟（包括30分钟）公司列旷工半天半天未旷工天特殊时间公司通知准
15早退：天午1730班时考勤离开1730前离岗者未签退者均视早退特殊原需提前部门理说明
2请假：
21 员工早事直接公司应前日部门理请假日午8：30前适方法部门理请假部门理未签员情况日午9：00前报公司否视旷工处理
22员工日午请假需8：30前部门负责批准进行请假登记未8：30前登记者请假效拒绝电话请假特殊原需出示证明
23班时间外出办事须填写外出登记表超规定班时间岗视迟
24员工公需出差时部门理批准情况登记考勤否视旷工处理
25类请假需填写请假条部门理事前批准进行登记紧急情况事先请假应两时电话通知部门理班日补办手续否旷工计
3请假迟早退旷工处理
31请假：未满天者工作时间计算请假时间半天（包括半天）视请假半天超半天视请假天工资标准财务核扣
32迟：班开始30分钟未者视迟30分钟（包括30分钟）视旷工处理（公司考虑员工住宿较远会出现偶尔堵车月允许迟3次时间超30分钟超出3次视迟处理） 迟考核10元次
33早退：提前30分钟班视早退提前30分钟班视旷工旷工天处理 早退考核10元次
34旷工：正常工资两倍核算扣旷工工资
4公休
41月休假请假周者（含周）月考勤实际出勤天数准
月工资计算方法：
（月合计工资—全勤奖）÷月天数×实际出勤天数
5考勤统计
51月考勤时间：月1号月31号
52情况者扣月全勤奖：
①全月累计迟4次者
②公休外请假1天者者
③月度旷工1次者
53考勤记录办法公司月规定结合系统考勤记录部门记录日考勤签∕签退记录日外出登记记录等进行制月度考勤表报财务处理
公司卫生理制度
创造舒适优美整洁工作环境树立公司良形象制定制度
卫生理范围公司该部门办公室门窗等办公场设施卫生
二卫生清理标准：门窗（玻璃窗台窗棂）浮尘面污物污水浮土四周墙壁附属物装饰品蜘蛛网浮尘明灯等浮尘书橱镜子浮尘污迹书橱档案橱类书籍资料排列整齐灰尘橱顶乱堆乱放现象办公桌浮尘物品摆放整齐水具茶锈水垢桌椅摆放端正类座套干净整洁微机印机等设备保养良灰尘浮土
三卫生清理实行部门责制部门负责责部门办公室卫生部门组轮流负责具体实施参见部值日表
第六章 奖惩制度
第节 总
第条 严明纪律奖惩分明提高员工工作积极性提高工作效率济效率特制订制度
第二条 员工奖惩实行精神鼓励思想教育济奖惩辅原
第三条 制度适公司全体办公室员工
第二节 处罚
员工违反公司文提行政理事理考勤理规定者严格相关规定予相应处罚
第三节 奖励
公司设立奖励方法：
1会表扬
2奖金奖励
测评方法
月总理部门理相关员项评测标准办公室员做出评价项工作执行优异员工应予相应奖励
评测标准
1迟缺勤违纪行
2岗位胜力时高标准完成工作务
3工作积极认真努力心样错误犯两遍
4执行工作详细计划分工
5工作思路清晰预见性问题分析透彻逻辑严密感觉
6劳怨发牢骚工作冷嘲热讽
7犯错误虚心接受批评总身找原强调客观理幷勇承担相关责
8创新意识高专业独特见解常工作中改进尝试新办法常公司提出合理化建议事情遇困难时办法推动解决
9客观评价成绩团队关系团队搞英雄义
10节约资金节俭费维护公司利益公司争荣誉行突出
说明：该评测标准总理部门参评员工作表现实予评价行总5分常4分时3分极少2分1分公司该评分评出办公室表现优秀员工予适奖励
办公室理制度
第章 总
加强公司理维护公司良形象特制定规范明确求规范行创造良企业文化氛围
第二章 细
21 职业道德
忠诚正派守纪勤勉职敬业
22 形象规范
221 形象卫生 整洁方体
1保持衣冠头发整洁男员工准留长发留长胡须赤膊穿背心岗
2女员工需整洁岗适度化淡妆扮应适度浓妆艳抹众镜子梳头化妆等
3员工鞋袜保持干净卫生工作场赤脚穿拖鞋
4常剪指甲注意卫生汗味异味
222 言行举止 文雅礼貌精神
1迟早退出满勤干满点工作时间串岗办私事饮酒办公区域禁烟区域吸烟私损坏公物做损团结事
2班时间保持良精神状态精力充沛精神饱满乐观进取
3司尊重事热情处理工作保持头脑冷静提倡微笑 微笑服务
4开诚布公坦诚等尊重团结协作喜带进工作中拉帮结派伐异
5保持良坐姿行姿切勿高声呼
6出入会议室司办公室动敲门示意进入房间手关门
23 言语规范
1您欢迎您客气等礼貌语客相遇动相客行时应礼客先行
2语音清晰语气诚恳语速适中语调语意明确言简
3交谈专心致志面带微笑心焉反应冷漠
4严禁说脏话忌语文明语
5事间沟通问题时应着换位思考解决问题原语言应礼貌委婉
6见领导时应动招呼级汇报工作时应简洁明确
24 社交活动
241 敬客户
1接客时面带微笑宾客谈话时应站立端正讲究礼貌心聆听抢话插话争辩讲话时声音适度分寸语气温文雅声喧哗听意见批评时辩解冷静时报
2遇服务象询问做问必答说知道会明白行懂等生硬冷淡态度客
3尊重服务象风俗惯议指点讥笑生理缺陷客
4接听电话时先说您富仓集团然仔细聆听声调温粗声粗气言语文明
242 作客
准时赴约作客时间宜太长告时应表示谢意
243 社交注意点
参加社交活动应注意维护企业形象男员工头发梳理整齐衣服整洁方保持仪态方体女员工应适化妆衣着色彩协调方体入时美观
25 道德规范
1客户外 2拉关系图私利贪污受贿挪公款权谋私勇揭发问题敢良现象作斗争击歪风树立正气
26 环境规范
1杜绝长明灯长流水节约文具器材爱惜种设备物品班忘关电脑空调引水机等电器材长时间占办公电话私电话印复印节约纸张节约成
2员工携带违禁品危险品制刀具等进入办公场
3办公室墙面张贴必文件图表外应保证墙面清洁
4员工应觉维护办公场清洁卫生禁止办公区域公司台卫生间吸烟严禁堆放杂物意丢弃废弃物严禁吐痰倾倒污水茶渣保持面门窗办公家具办公设备等清洁整齐
5传真机复印机产生错误报告废纸等须时处理重文件应予粉碎非重文件应回收利传真稿件应立走禁止堆放传真机复印机
27 办公品申领
1部门根日常需填报部门月度办公品申请单部门理签字确定月25号前交事行政部
2事行政部月部门填报月度办公品申请单审核发放办公品 3办公品领时间次月1日—3日（遇节假日延）部门申请明细实领领单签字确认事行政部单作出库证
4特殊情况原月办公品领取次时间予受理
5新员工办理入职手续根岗位级事行政部申请入职员办公品套
6水性笔圆珠笔等领期更换笔芯重复领
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1遵守公司考勤制度准时班迟早退班需<考勤表>签事提前请假填写<员工请假单>部门领导批准方离开否视缺勤
2日早会迟早退参加急事需领导意方离开迟早退参加者予警告两次警告（含两次）予30元负激励五次警告（含五次）予50元负激励严重直接调离岗位处理
3日值日员需提前办公室做办公室卫生工作发现忘记扫卫生者予周扫卫生处罚日值日员需检查办公室电器设备前天晚否切断电源发现电器未切断电源现象予事50元负激励予前天晚离开员50元负激励班前首先整理办公桌办公物品摆放整齐办公桌摆放工作关物品
4工作时间办公室员需手机调成振动办公区域声喧哗吵闹等发现次予警告两次警告（含两次）予30元负激励做工作关事情例办公期间扑克玩游戏听mp3影碟等发现次予30元负激励发现两次（含两次）予50元负激励严重直接调离岗位处理
5维护公卫生禁止吐痰手乱放乱扔杂物（饮料瓶废弃纸张纸盒等）禁止办公室吸烟保持办公区域整洁干净卫生保持良工作环境发现次予30元负激励发现两次（含两次）予50元负激励
6办公室员应妥善保爱护种设备办公品等损坏公司办公设备等应原价予赔偿公司种设备应规范求操作保养降低消耗费发现障应时报请维修免影响工作
7班必须电脑空调饮水机等电器设备电源插排开关电源断开桌椅摆放整齐收拾办公品维持办公室清洁
8班位离开办公室员必须关门窗检查电脑空调饮水机等电器设备插排开关电源否断开切检查落实然<检查登记表>中签字离开
9办公室员应遵守保密纪律保存文件技术资料泄露公司机密
注办公室员互相检查互相监督创建安全整洁舒适办公环境负激励作办公室日常费开支专负责记录保
规定发布日起执行
办公室理制度
印章理制度
（）公司行政印章合专章介绍信办公室负责保存理印章介绍信妥善理确保安全
（二）严格履行审批手续需盖章文件资料合先负责签署意见办公室加盖印章
（三）严格印章登记印信领导批准完时收存保
（四）严肃印信理纪律开具空白介绍信白纸盖印
二公文档案理制度
规范公司档案理增强公司档案实性效性特制定制度
（） 档范围：公司规划年度计划统计资料财务审计会计档案劳动工资营情况事档案会议记录决定委托书协议合项目方案通知等具参考价值文件资料
（二）公司档案理办公室负责
（三）档案理职责：保证公司部门原始资料单齐全完整安全保密方便
（四）资料分类档：部门分类文档区分开分标签写明档
（五）档案销毁：公司部门非允许销毁公司档案资料属密级档案资料必须总理批准方销毁般档案资料公室批准方销毁
三员工着装理规定
树立保持公司良社会形象进步规范化理公司员工应规定求着装：
（）员工班时间注意仪容仪表佩戴胸牌胸牌应戴左胸前适位置
（二）公司制服工作服劳保品办公室统加工制作（购买）发放部门意更改
（三）部门负责应认真配合督促属员工遵守规定
四卫生理准
（）办公室员负责公司全面卫生工作天早应提前30分钟公司进行卫生扫工作严格月排班表执行
（二）卫生分工：办公室划分合理安排专扫清洁
（三）卫生扫范围：办公室桌椅面保持干净整洁茶具烟灰缸垃圾桶时清洗清倒饮水机桶注意擦洗更换保持室空气流通清新时做门窗灯关闭
五值班理制度
（）日值日：办公室员天值日生持钥匙值日生应做早晚办公室员轮流排班需注意公司影墙灯开闭工作做早开晚闭
（二）周值日：周六日安排1值日值日生应做天卫生清洁工作（参条卫生理准）值日生中途停歇意外出突发事项需时联络代值班员
六公司计算机理制度
（）负责专登记核实办公计算机台数分配员工办公做登记存档
（二）办公需继续配置新机专职员负责设备采购工作
（三）日常做计算机软硬件维护工作非办公室员严禁计算机公司计算机仅办公严禁办公时间玩游戏影片等
七办公品理制度
（）采购范围
办公设备办公耗材（种办公纸计算机耗材复印机耗材卫生具等）
（二）采购程序
根实际需求库存情况填写物资申购表（附件表3）报分领导审批财务部复核领导审批交专采购特殊情况领导时指定员采购
（三）物资理
购回物资办公室安排专负责理建立办公品理台帐切实做实物帐目致时领发放物资时必须严格履行领手续做发放记录
（四）纪律求
采购工作员严格遵守财纪律觉维护单位利益严禁收取回扣中介费处费等举报查实严肃处理公司员工厉行节约杜绝浪费减少运行成
八保密制度
（）属公司秘密文件资料应标明秘密字样专负责印制收发传递保非批准准复印摘抄秘密文件资料
（二）公司秘密应根需限定范围员工接触接触公司秘密员工未批准准泄露非接触公司秘密员工准听公司秘密
（三）记载公司秘密事项工作笔记持必须妥善保遗失必须立报告采取补救措施公司员工妥善保电脑资料防止外员查电脑容
九访接制度
（）热情接礼貌做迎声问答声走送声访客户咨询问题推诿做首问首接
（二）接访耐心听仔细问认真记全面分析
（三）访客户提出问题轻易表态许愿
（四）提前接通知已知客访情况办公室员应提前做场布置茶水订餐等工作
十附
规定发布日起生效
办公室理制度
第章 总
第条 加强公司理维护公司良形象特制定规范明确求规范行 创造良企业文化氛围
第二章 细
第条 服务规范
1 仪表：公司职员应仪表整洁方
2 微笑服务：接公司外员垂询求等场合应注视方微笑应答切犯方
3 语：场合应语规范普通话语气温音量适中严禁声喧哗
4 现场接：遇客进入工作场应礼貌问答热情接
5 电话接听：接听电话应时般铃响应超三声受话接听离职员应动代接听重电话作接听记录严禁占公司 电话时间太长
第二条 办公秩序
1 工作时间应离岗串岗闲聊吃零食声喧哗确保办公环境安静序
2 职员间工作交流应规定区域进行（厅会议室接室总理室）通公司线电话联系需工作区域进行谈话时间般应超三分钟（特殊情况外）
3 职员应天工作时间开始前工作时间结束做工作区卫生保洁工作保持物品整齐桌面清洁整齐
4 部门专设备部门指定专定期清洁公司公设施公司保洁员负责定期清洁保养工作
5 发现办公设备（包括通讯明电脑等）损坏发生障时职员应立办公室报修便时解决问题
6 吸烟应规定区域范围（接室会客室等）禁止办公室（办公坐位）吸烟
7办公室员外出外出单车（公车士）派车单需直接总理审批
8准公司电话私电话信息电话准占部电话谈工作关事业务关员需网外余正常班时间部电脑网聊天
第三章 办公礼仪规范
第条 职员必须仪表端庄整洁具体求：
1头发：职员头发常清洗保持清洁男性职员头发宜长
2指甲：职员指甲太长应常注意修剪女性职员涂指甲油应量淡色
3胡须：男性职员胡须宜留长应注意常修剪
4女性职员化妆应量清新健康印象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
第二条 办公室职员班服装公司制服应穿公司制服制服者应穿整洁方宜穿奇装异服
第四章 责
第条制度检查监督部门行政事总理执行违反规定员予相应警告处分（30100 元）
第二条行政事部制度负终解释权修改权
第三条制度公布日起生效执行
办公室理制度
第章 理纲
加强理完善项工作制度促进公司发展壮提高济效益根国家关法律法规公司章程规定特制订理细
第条 公司全体员工必须遵守公司章程遵守公司项规章制度决定
第二条 公司禁止部门做损公司利益形象声誉破坏公司发展事情
第三条 公司通发挥全体员工积极性创造性提高全体员工技术理营水断完善公司营理体系实行种形式责制断壮公司实力提高济效益
第四条 公司提倡全体员工努力学业务知识种常识努力提高员工整体素质水造支思想新作风硬业务强技术精员工队伍
第五条 公司鼓励员工积极参公司决策理鼓励员工发挥智提出合理化建议
第六条 公司员工提供等竞争环境晋升机会公司推行岗位责制实行考勤考核制度评先树优做出贡献者予表彰奖励
第七条 公司提倡求真务实工作作风提高工作效率提倡厉行节约反铺张浪费倡导员工团结互助舟济发扬集体合作集体创造精神增强团体凝聚力心力
第八条 员工必须维护公司纪律违反公司章程项规章制度行予追究
第二章 员工守
遵纪守法忠职守爱岗敬业
二 维护公司声誉保护公司利益
三 服领导关心属团结互助
四 爱护公物勤俭节约杜绝浪费
五 断学提高水精通业务
六 积极进取勇开拓求实创新
第三章 行政理
完善公司行政理机制建立规范化行政理提高行政理水工作效率公司项行政工作章循章办事制材料度
文印理规定
文印员公司规定时印公司相关文件
二公司禁止私印资料切公司关资料违反情节轻重予罚款处理
三文印员应爱护种设备节约纸降低消耗费种设备应规范求操作保养发现障应时报请维修免影响工作
电脑理规定
办公室员遵守公司保密规定输入电脑信息属公司机密未批准准提供泄露违者视情节轻重予处理
二办公室员必须求规定采集输入输出信息领导关部门决策提供信息资料
三信息载体必须安全存放保防止丢失失效信息载体带出公司
四办公室员应爱护种设备降低消耗费种设备应规范求操作保养发现障应时报请维修免影响工作
五严禁工作期间网聊天电影玩游戏等做种工作关事违犯发现次迟次处理执行迟相关罚款制度
六电脑室设备应专业员操作禁止非专业员操作否造成设备损坏应价赔偿
办公品领规定
公司部门需办公办公室统购置部门实际需领
二部门专表格部门制度格式办公室统订制
三办公室品办公移作私
四员工办公品必须爱护勤俭节约杜绝浪费禁止贪污努力降低消耗费
五购置日常办公品报销正常办公费办公室审批购置宗高级办公品必须财务理规定报总理批准始购置
电话规定
公司电话办公配备原办公
二禁止员工私事电话违者补交电话费外予罚款处理确急事者应先请示部门领导意规定交相应电话费
三联系业务时应量控制通话时间降低费
第四章 事理
进步完善事理制度根国家关劳动呈法规政策公司章程规定制定制度
员工聘（雇）理
新进员公司录开始班日起前三月试考核期试合格者转正享公司切遇
二考核期间业绩表现优良者核报申请提前转正试期低两月考核成绩太差改进意者予直接解聘
三须办手续
第项：填写员工资料卡
第二项：缴履历表身份证复印件份两张
第三项：请领手册实施职教育
第四项：确认该职务代理
四新进员班日起七天新培训期离职者公司申请薪资费
五新考核试期三月考核表现通予调整薪资
六七日实施新职教育熟练掌握公司理制度部门奖金条例结束教育者必须签名始生效
七未部门许未请假手续擅班者视旷职日扣三日二日扣六日三日正理者予开
员工离职理
工作环境适素想行离职者：
1三月试期提出离职须提前15天书面报公司否15天薪水相抵补偿公司损失
2职满三月已转正须辞职者须提前月书面报公司否月薪水相抵补偿公司损失
3工作年员工提出离职时须提前月书面报公司核准未核准行离职者愿放弃月薪资工作奖金
二员工办理请辞时须先行填写书面辞职报告核准方离职
三员工动离职请辞期间职务交接清手续全导致公司资金财物损失须负赔偿责公司法解决
四已请辞员工退期间公司表现恶劣影响公司员公然破坏公司制度者予直接开
五离职员工交接重点：
第项：职责属资产列报表清点移交予接员
第二项：原服务客户项余额资料档案续服务重点移交
第三项：负责项册移交
第四项：呈报手中未完成客户单予会计查核
注：员工办理离职手续完成离职前取消意继续恢复工作
六员工职时间长短表现优异者直接升级跳级员工表现极差者须实施职教育合格者予辞退
七员工裁减增加须部门业绩表现改善淘汰劣质员工保留优质员工
员工辞退理
公司列行者予辞退：
1年记三次者
2连续旷工三日全年累记超六日者
3营私舞弊挪公款收受贿赂
4工作疏忽贻误务致企业蒙受重损失者
5违抗命令擅离职守情节重者
6聚众罢工怠工造谣生事破坏正常工作生产秩序者
7仿效领导签字盗印信涂改公司文件者
8破坏窃取毁弃隐匿公司设施资材制品文书等行致公司业务遭受损失者
9品行端行简屡劝改者
10擅离职单位工作者
11违背国家法令公司规章情节严重者
12泄漏业务秘密情节严重者
13办事力疏忽职守具体事实情节重者
14精神机发生障碍身体虚弱衰老残废等公司认事工作者员工事工作失胜者
15利益伪造证件领项费者
16年终考核成绩合格考察试合格者
17公司业务紧缩须减少部分员工时
18工作期间受刑事处分法院判刑确定者
19员工试期发现符合录条件者
20类似原业务必者
员工请休假制度
公司全员请假必须事先申请批准方休假取消全勤奖
二非重事事假月超二天扣日薪资（时取消全勤奖）
三怀孕达五月者适顾休息时间月事假限定连续超两天特殊情况酌情定
四般事假应两天前请妥（急事核准例外）请假时必须填妥假单职务代理签名
五请假未准私休假者旷工处旷职日扣日薪资外取消全勤奖
六公司班时间非重事时请假超2时否扣全日薪资
七请祸假皆须职业医生开具证明48时回报公司否事假处伤重住院卧床法行动2日公司皆全薪付2日暂停正薪部分留职备核正常班开始恢复正常
八轻微病假商请部门理核准批准方休假
九职员工超出正常休假例假等公司福利范围时请假超7天时皆必须签立停薪留职条例连请假单处理否视旷职处律名
十员工怀孕七月申请制停薪留职年资福利直接累 进计算予扣
十公司会议定期举行定会提前公告通知全员参加旷会旷工处迟正常班迟条例处罚
第五章 考勤理
考勤制度
总
考勤制度确保公司进行秩序营理制定
二考勤细
1出勤
11工作时间： 部门职员须时间出勤：
班时间8：30—1730季节变化需调整工作时间公司行通知
12签：公司全体员工采取签考勤
13外出：员工外出必须外出登记表登记未登记视旷工天处理严禁代登记发现双方均旷工违纪处理
14迟：天午班前签考勤 8：30算迟30分钟（包括30分钟）公司列旷工半天半天未旷工天特殊时间公司通知准
15早退：天午1730班时考勤离开1730前离岗者未签退者均视早退特殊原需提前部门理说明
2请假：
21 员工早事直接公司应前日部门理请假日午8：30前适方法部门理请假部门理未签员情况日午9：00前报公司否视旷工处理
22员工日午请假需8：30前部门负责批准进行请假登记未8：30前登记者请假效拒绝电话请假特殊原需出示证明
23班时间外出办事须填写外出登记表超规定班时间岗视迟
24员工公需出差时部门理批准情况登记考勤否视旷工处理
25类请假需填写请假条部门理事前批准进行登记紧急情况事先请假应两时电话通知部门理班日补办手续否旷工计
3请假迟早退旷工处理
31请假：未满天者工作时间计算请假时间半天（包括半天）视请假半天超半天视请假天工资标准财务核扣
32迟：班开始30分钟未者视迟30分钟（包括30分钟）视旷工处理（公司考虑员工住宿较远会出现偶尔堵车月允许迟3次时间超30分钟超出3次视迟处理） 迟考核10元次
33早退：提前30分钟班视早退提前30分钟班视旷工旷工天处理 早退考核10元次
34旷工：正常工资两倍核算扣旷工工资
4公休
41月休假请假周者（含周）月考勤实际出勤天数准
月工资计算方法：
（月合计工资—全勤奖）÷月天数×实际出勤天数
5考勤统计
51月考勤时间：月1号月31号
52情况者扣月全勤奖：
①全月累计迟4次者
②公休外请假1天者者
③月度旷工1次者
53考勤记录办法公司月规定结合系统考勤记录部门记录日考勤签∕签退记录日外出登记记录等进行制月度考勤表报财务处理
公司卫生理制度
创造舒适优美整洁工作环境树立公司良形象制定制度
卫生理范围公司该部门办公室门窗等办公场设施卫生
二卫生清理标准：门窗（玻璃窗台窗棂）浮尘面污物污水浮土四周墙壁附属物装饰品蜘蛛网浮尘明灯等浮尘书橱镜子浮尘污迹书橱档案橱类书籍资料排列整齐灰尘橱顶乱堆乱放现象办公桌浮尘物品摆放整齐水具茶锈水垢桌椅摆放端正类座套干净整洁微机印机等设备保养良灰尘浮土
三卫生清理实行部门责制部门负责责部门办公室卫生部门组轮流负责具体实施参见部值日表
第六章 奖惩制度
第节 总
第条 严明纪律奖惩分明提高员工工作积极性提高工作效率济效率特制订制度
第二条 员工奖惩实行精神鼓励思想教育济奖惩辅原
第三条 制度适公司全体办公室员工
第二节 处罚
员工违反公司文提行政理事理考勤理规定者严格相关规定予相应处罚
第三节 奖励
公司设立奖励方法：
1会表扬
2奖金奖励
测评方法
月总理部门理相关员项评测标准办公室员做出评价项工作执行优异员工应予相应奖励
评测标准
1迟缺勤违纪行
2岗位胜力时高标准完成工作务
3工作积极认真努力心样错误犯两遍
4执行工作详细计划分工
5工作思路清晰预见性问题分析透彻逻辑严密感觉
6劳怨发牢骚工作冷嘲热讽
7犯错误虚心接受批评总身找原强调客观理幷勇承担相关责
8创新意识高专业独特见解常工作中改进尝试新办法常公司提出合理化建议事情遇困难时办法推动解决
9客观评价成绩团队关系团队搞英雄义
10节约资金节俭费维护公司利益公司争荣誉行突出
说明：该评测标准总理部门参评员工作表现实予评价行总5分常4分时3分极少2分1分公司该评分评出办公室表现优秀员工予适奖励
办公室理制度
第章 总
加强公司理维护公司良形象特制定规范明确求规范行创造良企业文化氛围
第二章 细
21 职业道德
忠诚正派守纪勤勉职敬业
22 形象规范
221 形象卫生 整洁方体
1保持衣冠头发整洁男员工准留长发留长胡须赤膊穿背心岗
2女员工需整洁岗适度化淡妆扮应适度浓妆艳抹众镜子梳头化妆等
3员工鞋袜保持干净卫生工作场赤脚穿拖鞋
4常剪指甲注意卫生汗味异味
222 言行举止 文雅礼貌精神
1迟早退出满勤干满点工作时间串岗办私事饮酒办公区域禁烟区域吸烟私损坏公物做损团结事
2班时间保持良精神状态精力充沛精神饱满乐观进取
3司尊重事热情处理工作保持头脑冷静提倡微笑 微笑服务
4开诚布公坦诚等尊重团结协作喜带进工作中拉帮结派伐异
5保持良坐姿行姿切勿高声呼
6出入会议室司办公室动敲门示意进入房间手关门
23 言语规范
1您欢迎您客气等礼貌语客相遇动相客行时应礼客先行
2语音清晰语气诚恳语速适中语调语意明确言简
3交谈专心致志面带微笑心焉反应冷漠
4严禁说脏话忌语文明语
5事间沟通问题时应着换位思考解决问题原语言应礼貌委婉
6见领导时应动招呼级汇报工作时应简洁明确
24 社交活动
241 敬客户
1接客时面带微笑宾客谈话时应站立端正讲究礼貌心聆听抢话插话争辩讲话时声音适度分寸语气温文雅声喧哗听意见批评时辩解冷静时报
2遇服务象询问做问必答说知道会明白行懂等生硬冷淡态度客
3尊重服务象风俗惯议指点讥笑生理缺陷客
4接听电话时先说您富仓集团然仔细聆听声调温粗声粗气言语文明
242 作客
准时赴约作客时间宜太长告时应表示谢意
243 社交注意点
参加社交活动应注意维护企业形象男员工头发梳理整齐衣服整洁方保持仪态方体女员工应适化妆衣着色彩协调方体入时美观
25 道德规范
1客户外 2拉关系图私利贪污受贿挪公款权谋私勇揭发问题敢良现象作斗争击歪风树立正气
26 环境规范
1杜绝长明灯长流水节约文具器材爱惜种设备物品班忘关电脑空调引水机等电器材长时间占办公电话私电话印复印节约纸张节约成
2员工携带违禁品危险品制刀具等进入办公场
3办公室墙面张贴必文件图表外应保证墙面清洁
4员工应觉维护办公场清洁卫生禁止办公区域公司台卫生间吸烟严禁堆放杂物意丢弃废弃物严禁吐痰倾倒污水茶渣保持面门窗办公家具办公设备等清洁整齐
5传真机复印机产生错误报告废纸等须时处理重文件应予粉碎非重文件应回收利传真稿件应立走禁止堆放传真机复印机
27 办公品申领
1部门根日常需填报部门月度办公品申请单部门理签字确定月25号前交事行政部
2事行政部月部门填报月度办公品申请单审核发放办公品 3办公品领时间次月1日—3日（遇节假日延）部门申请明细实领领单签字确认事行政部单作出库证
4特殊情况原月办公品领取次时间予受理
5新员工办理入职手续根岗位级事行政部申请入职员办公品套
6水性笔圆珠笔等领期更换笔芯重复领
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