员工手册
第章 总理致辞
亲爱仁：
欢迎您加入家庭中成家庭成员深信您加入定会增添家庭活力您加入定会融洽家庭氛围您加入定会带家庭成长作家长里承诺定您提供友善合作开放积极工作生活环境更宽广学进步空间事业广阔发展台
致力成国会预约制齿科目标实现赖家庭成员努力次欢迎您加入充满气敢前家庭期家庭成员家庭起发展起进步携起手创造辉煌明天
致
第二章 关（略）
第三章 机构文化（略）
第四章 员工手册总
明确机构员工双方权利义务促进双方关系谐顾机构员工间基互惠互利等协商原中华民国劳动法制定手册
二手册称员工系机构发生工作关系机构规定签订劳动合领工资者工作需时雇短期员工签订时工合约定权利义务准
三全体员工应严格遵守国家区行业项法律法规遵守作中华民国公民权利义务遵守职业道德满足创造顾客需求全心全意顾客服务
四全体员工应遵守机构项部规章制度熟练掌握岗位工作职责工作技忠职守爱岗敬业认真履行级岗位员工作职责
五医护员应严格遵守医疗行项技术操作规程规范应加强专业技学提高诊断率治愈率严防医疗差错医疗事发生
六全体员工应严格执行机构消毒隔离总制度加强院感染防范理严格卫生行政部门卫生防疫部门求做项登记工作
七全体员工应积极参社会公益事业必须服卫生行政部门卫生防疫部门安排公卫生服务工作
八全体员工应服机构统工作安排调动
第五章 行政理
工作时间
机构劳动法规定采取综合计算工时制天工作8时周工作5天休息2天（具体休假日期领导排班准月排休8天累计假期补休）特殊岗位酌情安排
吸引保证工作效率特意破民营机构单休惯例
常规班次：早9：00——晚17：00
非常规班次：根实际情况安排
二入职手续办理：
1员工入职手续办理部门行政部员工办理入职手续前应认真阅读员工手册容签字确认
2非医护员办理入职手续时需提交资料：身份证复印件学历证明复印件期寸免冠证件彩1张体检身体健康证明机构组织进行
3医护员办理入职手续时提交非医护员需资料外需提供相关职称资格证书原件复印件执业证书正副原件复印件
4员工需保证应聘登记表中登记容真实性出现隐瞒虚假填报情况视严重欺骗机构机构保留追究责权利
5已转正机构连续工作三月员工机构购买基社会医疗保险
6机构需员工提交原单位离职证明社保转交停交证明员工需动配合机构工作
三员工福利
1员工入职工作机构免费提供工作午餐晚餐
2员工入职工作机构免费提供住宿（生活品理）
3外（跨级市）员工入职工作年报销次返火车票（硬卧）长途汽车票
4生日奖金：机构月生日员工予200元生日奖金行政部员工身份证登记生日统计提交财务办理
5节日奖金：机构农历春节农历中秋节农历端午节分予位员工节日奖金200元
6机构定期安排类聚会联谊外出培训学活动
7年休假：
（1）已转正机构连续工作满年员工年享受年休假
（2）累计工作已满年满三年年休假3天已满三年满五年年休假7天已满五年年休假10天
（3）假期跨年度累计假期期间员工领取基工资
8员工职期间需机构检查治疗享受耗材（加工费）成价直系亲属（父母岳父母子女配偶）机构检查治疗享受五折优惠旁系亲属（爷爷婆婆外公外婆兄弟姐妹）机构检查治疗享受七折优惠亲朋友根实际情况予折扣优惠（述折扣优惠必须申报总理获取批准方执行）
四考勤理制度
1卡：员工卡方式进行考勤日班均应卡员工卡视班原私离岗
2法定节日：周规定休息两天外计11天元旦1天五劳动节1天十国庆节3天农历中秋节1天农历清明节1天农历端午节1天农历春节3天机构安排月补休工作需法补休需补休发放节日补助200元天
3请假流程：
（1）3天：行政部领取填写请假审批表→部门签字确认→（现场签字确认）→行政签字备案
（2）3天（含3天）：行政部领取填写请假审批单→部门签字确认→（现场签字确认）→总理签字确认→交回行政签字备案
（3）特殊情况应电话告知部门逐级报次日补填请假审批表
4事假：事假半日起计半日绩效考核分扣10分
5病假：员工病请假需提供二级医疗机构开具盖章病假条病假条作请假审批单附件交行政存档员工病情严重日办理请假手续应电话告知部门逐级报病假期满立补办手续病假半日起计病假期间扣基工资月累计病假超三天三天部分事假计分员工公负伤医疗期国家关规定处理
6婚假：
（1）已转正机构连续工作满年员工符合国家法定婚龄属初婚者领取结婚证申请婚假
（2）基础婚假5天晚婚员工婚假7天
（3）婚假必须结婚证领取年休完超年予核批婚假
（4）休婚假必须提前星期机构提交请假报告附结婚证明复印件
（5）员工婚假期间领取基工资
7产假：
（1）已转正机构连续工作满年员工享受产假产假期间国家规定发放生育津贴
（2）产假90天中产前休假15天产75天难产提供机构证明增加产假15天胞胎生育生育婴增加产假15天
（3）员工产假期间领取基工资
8丧假：
（1）已转正机构连续工作满年员工直系亲属世丧假3天（直系亲属指父母岳父母子女配偶）
（2）旁系亲属世丧假1天（旁系亲属指爷爷婆婆外公外婆兄弟姐妹）
（3）员工丧假期间领取基工资
9迟早退：迟早退分钟绩效考核分扣01分
10旷工：未准假假期届满未获准续假擅班者视旷工旷工半日起计旷工半日绩效考核分扣20分
11忘记卡：员工忘记卡时必须日告知行政登记否事假半日计分绩效考核分扣10分
五日常行规范
1全体员工须准时岗串岗脱岗班时间禁止机构顾客见公区域声喧哗闲谈吸烟翻阅书刊杂志瞌睡吃东西玩电脑游戏电视玩手机等违反条规定者次绩效考核分扣3分
2全体员工班时间候诊厅牙椅坐禁止机构顾客见公区域接听拨私电话工作期间会客超10分钟违反条规定者次绩效考核分扣3分
3工作时间事间必须名字职务相称禁止称呼雅绰号昵称违反条规定者次绩效考核分扣3分
4提倡文明服务优质服务做问必答全体员工理睬推诿顾客陪家属违反条规定者次绩效考核分扣10分
5返工情况顾客前复诊事医生时医护员应时服安排妥善解决顾客疑难决允许推诿顾客违反条规定者次绩效考核分扣20分
6员工间禁止机构发生争吵肢体突时间严禁顾客（家属）发生形式顶撞争吵肢体突违反条规定者次绩效考核分扣30分情节严重造成较果者总理酌情严肃处理
7全体员工未批准接受顾客家属礼物宴请红包收受形式回扣违反条规定者次绩效考核分扣30分情节严重造成较果者总理酌情严肃处理
8医护员未批准严禁私出诊会诊严禁介绍顾客单位进行机构处理检查治疗违反条规定者视动离职领取月基工资
9员工需机构治疗时应安排班休息时间工作时间进行治疗（急症外）员工亲属机构进行治疗应日缴清费拖欠费工资低扣违反条规定者总理酌情严肃处理
六仪表着装制度
1工作期间全体员工统着工作服（工作鞋）佩戴工作牌求工作服（工作鞋）必需干净整洁衣袖口长工作服袖口衣衣领帽子翻出工作服领子工作服口袋放置笔口罩帽子外物品
2床医护员必须保持手指清洁留长指甲染指甲佩戴戒指
3前台接导医统着配发职业套装工作鞋求佩戴统头花盘发化淡妆岗
4护士统着配发护士帽护士服护士裤护士鞋求佩戴统头花盘发化淡妆岗
5男性医生着医生工作服套装（配发统衬衣领带）留怪异发型留长发染黑色外发色身着短裤运动裤七分裤九分裤运动鞋凉鞋必须穿皮鞋
6女性医生着医生工作服量着长裤着运动裤七分裤九分裤运动鞋裙装超工作服长度穿着凉鞋高鞋长度高5cm留怪异发型求佩戴统头花盘发化淡妆岗
7违反规定者次绩效考核分扣3分情节严重造成较果者总理酌情严肃处理
七会议培训理制度
1会议家面面沟通交流通互动某观点提升提炼进行效加工群体决策培训机构力资源基础性工作员工学进步发展台支持机构部定期进行会议培训必少
2周进行次医护学术会议全体医护员必须参加
3周进行次全院行政会议全体员工必须参加
4机构定期组织开展类培训会议培训续进理根实际情况制定全体员工需遵守相关求规定
5会议培训视工作时间考勤视考勤理制度执行
八离职手续办理：
1非劳动合员工离职需提前三天机构提交书面辞职报告
2已签订劳动合员工离职需提前月机构提交书面辞职报告
3部门负责理员需提前三月机构提交书面辞职报告
4辞职报告部门负责签字→（现场签字）→行政员签字→总理审核签字方机构意离职
5员工辞职手续办理期间消极怠工意损害机构形象出现情况该员工严重违反机构规章处理
6员工书面辞职获批准持批准书面辞职报告行政部领取员工离职审批表员工离职审批表规定容进行工作交接物品交接
7员工办理离职手续便行离职者视动放弃月工资
8员工离职手续完成月应发工资月正常发薪日进行发放
第六章 薪酬绩效考核理
薪酬理制度
1正常情况员工薪酬基工资+绩效工资+奖励补助构成
2基工资采取五级底薪制绩效工资标准根岗位岗制定
3工资级调整绩效考核理制度执行
4机构采月薪制薪酬计算时间月1日月底1日
5薪酬发放日期月8日特殊情况行通知
6薪酬发放形式银行卡现金形式
7薪酬遵循薪岗变原员工需遵机构岗位合理调整
8实发工资金额达税起征点国家相关规定机构财务员代扣税
二绩效考核理制度
1机构采正负百分绩效考核法项规章制度加分扣分绩效工资计算紧密挂钩具体方法见岗位薪资绩效考核表
2加分条款：
（1）全勤加分：员工月绩效考核扣分时加5分
（2）加班拖班加分：正常班次接顾客治疗加班拖班满五分钟加01分（条仅限前台导医护士）
（3）优秀病例加分：月根周学术会议讨病例评选次月度优秀病例参病例医生护士加5分
（4）介绍顾客加分：员工月介绍顾客消费满500元加05分介绍顾客享受折扣消费加分消费折扣例折分月累计加分超50分
（5）特殊奉献加分：保卫机构财产生安全忠职守者提出新建议实施获显著效果者机构解决排外联较难题避免制止良社会影响者行政部审核总理审核制定分数予特殊贡献加分
3扣分条款：参项规章制度
4员工申述：认扣分员工接扣分通知日起3工作日准备相应申诉材料行政专员提起申诉行政专员1工作日调查回复行政专员接受申诉期间员工暂缓履行处罚
5工资调级：季度进行次工资调级
（1）季度绩效考核百分均值95者工资级调升级
（2）连续三月获全勤加分者工资级调升两级
（3）季度绩效考核百分均值120者工资级调升两级
（4）季度绩效考核百分均值90者工资级调低级
（5）季度绩效考核百分均值75者工资级调低两级
6动离职：月度绩效考核百分60者视动离职领取月基工资
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第章 总理致辞
亲爱仁：
欢迎您加入家庭中成家庭成员深信您加入定会增添家庭活力您加入定会融洽家庭氛围您加入定会带家庭成长作家长里承诺定您提供友善合作开放积极工作生活环境更宽广学进步空间事业广阔发展台
致力成国会预约制齿科目标实现赖家庭成员努力次欢迎您加入充满气敢前家庭期家庭成员家庭起发展起进步携起手创造辉煌明天
致
第二章 关（略）
第三章 机构文化（略）
第四章 员工手册总
明确机构员工双方权利义务促进双方关系谐顾机构员工间基互惠互利等协商原中华民国劳动法制定手册
二手册称员工系机构发生工作关系机构规定签订劳动合领工资者工作需时雇短期员工签订时工合约定权利义务准
三全体员工应严格遵守国家区行业项法律法规遵守作中华民国公民权利义务遵守职业道德满足创造顾客需求全心全意顾客服务
四全体员工应遵守机构项部规章制度熟练掌握岗位工作职责工作技忠职守爱岗敬业认真履行级岗位员工作职责
五医护员应严格遵守医疗行项技术操作规程规范应加强专业技学提高诊断率治愈率严防医疗差错医疗事发生
六全体员工应严格执行机构消毒隔离总制度加强院感染防范理严格卫生行政部门卫生防疫部门求做项登记工作
七全体员工应积极参社会公益事业必须服卫生行政部门卫生防疫部门安排公卫生服务工作
八全体员工应服机构统工作安排调动
第五章 行政理
工作时间
机构劳动法规定采取综合计算工时制天工作8时周工作5天休息2天（具体休假日期领导排班准月排休8天累计假期补休）特殊岗位酌情安排
吸引保证工作效率特意破民营机构单休惯例
常规班次：早9：00——晚17：00
非常规班次：根实际情况安排
二入职手续办理：
1员工入职手续办理部门行政部员工办理入职手续前应认真阅读员工手册容签字确认
2非医护员办理入职手续时需提交资料：身份证复印件学历证明复印件期寸免冠证件彩1张体检身体健康证明机构组织进行
3医护员办理入职手续时提交非医护员需资料外需提供相关职称资格证书原件复印件执业证书正副原件复印件
4员工需保证应聘登记表中登记容真实性出现隐瞒虚假填报情况视严重欺骗机构机构保留追究责权利
5已转正机构连续工作三月员工机构购买基社会医疗保险
6机构需员工提交原单位离职证明社保转交停交证明员工需动配合机构工作
三员工福利
1员工入职工作机构免费提供工作午餐晚餐
2员工入职工作机构免费提供住宿（生活品理）
3外（跨级市）员工入职工作年报销次返火车票（硬卧）长途汽车票
4生日奖金：机构月生日员工予200元生日奖金行政部员工身份证登记生日统计提交财务办理
5节日奖金：机构农历春节农历中秋节农历端午节分予位员工节日奖金200元
6机构定期安排类聚会联谊外出培训学活动
7年休假：
（1）已转正机构连续工作满年员工年享受年休假
（2）累计工作已满年满三年年休假3天已满三年满五年年休假7天已满五年年休假10天
（3）假期跨年度累计假期期间员工领取基工资
8员工职期间需机构检查治疗享受耗材（加工费）成价直系亲属（父母岳父母子女配偶）机构检查治疗享受五折优惠旁系亲属（爷爷婆婆外公外婆兄弟姐妹）机构检查治疗享受七折优惠亲朋友根实际情况予折扣优惠（述折扣优惠必须申报总理获取批准方执行）
四考勤理制度
1卡：员工卡方式进行考勤日班均应卡员工卡视班原私离岗
2法定节日：周规定休息两天外计11天元旦1天五劳动节1天十国庆节3天农历中秋节1天农历清明节1天农历端午节1天农历春节3天机构安排月补休工作需法补休需补休发放节日补助200元天
3请假流程：
（1）3天：行政部领取填写请假审批表→部门签字确认→（现场签字确认）→行政签字备案
（2）3天（含3天）：行政部领取填写请假审批单→部门签字确认→（现场签字确认）→总理签字确认→交回行政签字备案
（3）特殊情况应电话告知部门逐级报次日补填请假审批表
4事假：事假半日起计半日绩效考核分扣10分
5病假：员工病请假需提供二级医疗机构开具盖章病假条病假条作请假审批单附件交行政存档员工病情严重日办理请假手续应电话告知部门逐级报病假期满立补办手续病假半日起计病假期间扣基工资月累计病假超三天三天部分事假计分员工公负伤医疗期国家关规定处理
6婚假：
（1）已转正机构连续工作满年员工符合国家法定婚龄属初婚者领取结婚证申请婚假
（2）基础婚假5天晚婚员工婚假7天
（3）婚假必须结婚证领取年休完超年予核批婚假
（4）休婚假必须提前星期机构提交请假报告附结婚证明复印件
（5）员工婚假期间领取基工资
7产假：
（1）已转正机构连续工作满年员工享受产假产假期间国家规定发放生育津贴
（2）产假90天中产前休假15天产75天难产提供机构证明增加产假15天胞胎生育生育婴增加产假15天
（3）员工产假期间领取基工资
8丧假：
（1）已转正机构连续工作满年员工直系亲属世丧假3天（直系亲属指父母岳父母子女配偶）
（2）旁系亲属世丧假1天（旁系亲属指爷爷婆婆外公外婆兄弟姐妹）
（3）员工丧假期间领取基工资
9迟早退：迟早退分钟绩效考核分扣01分
10旷工：未准假假期届满未获准续假擅班者视旷工旷工半日起计旷工半日绩效考核分扣20分
11忘记卡：员工忘记卡时必须日告知行政登记否事假半日计分绩效考核分扣10分
五日常行规范
1全体员工须准时岗串岗脱岗班时间禁止机构顾客见公区域声喧哗闲谈吸烟翻阅书刊杂志瞌睡吃东西玩电脑游戏电视玩手机等违反条规定者次绩效考核分扣3分
2全体员工班时间候诊厅牙椅坐禁止机构顾客见公区域接听拨私电话工作期间会客超10分钟违反条规定者次绩效考核分扣3分
3工作时间事间必须名字职务相称禁止称呼雅绰号昵称违反条规定者次绩效考核分扣3分
4提倡文明服务优质服务做问必答全体员工理睬推诿顾客陪家属违反条规定者次绩效考核分扣10分
5返工情况顾客前复诊事医生时医护员应时服安排妥善解决顾客疑难决允许推诿顾客违反条规定者次绩效考核分扣20分
6员工间禁止机构发生争吵肢体突时间严禁顾客（家属）发生形式顶撞争吵肢体突违反条规定者次绩效考核分扣30分情节严重造成较果者总理酌情严肃处理
7全体员工未批准接受顾客家属礼物宴请红包收受形式回扣违反条规定者次绩效考核分扣30分情节严重造成较果者总理酌情严肃处理
8医护员未批准严禁私出诊会诊严禁介绍顾客单位进行机构处理检查治疗违反条规定者视动离职领取月基工资
9员工需机构治疗时应安排班休息时间工作时间进行治疗（急症外）员工亲属机构进行治疗应日缴清费拖欠费工资低扣违反条规定者总理酌情严肃处理
六仪表着装制度
1工作期间全体员工统着工作服（工作鞋）佩戴工作牌求工作服（工作鞋）必需干净整洁衣袖口长工作服袖口衣衣领帽子翻出工作服领子工作服口袋放置笔口罩帽子外物品
2床医护员必须保持手指清洁留长指甲染指甲佩戴戒指
3前台接导医统着配发职业套装工作鞋求佩戴统头花盘发化淡妆岗
4护士统着配发护士帽护士服护士裤护士鞋求佩戴统头花盘发化淡妆岗
5男性医生着医生工作服套装（配发统衬衣领带）留怪异发型留长发染黑色外发色身着短裤运动裤七分裤九分裤运动鞋凉鞋必须穿皮鞋
6女性医生着医生工作服量着长裤着运动裤七分裤九分裤运动鞋裙装超工作服长度穿着凉鞋高鞋长度高5cm留怪异发型求佩戴统头花盘发化淡妆岗
7违反规定者次绩效考核分扣3分情节严重造成较果者总理酌情严肃处理
七会议培训理制度
1会议家面面沟通交流通互动某观点提升提炼进行效加工群体决策培训机构力资源基础性工作员工学进步发展台支持机构部定期进行会议培训必少
2周进行次医护学术会议全体医护员必须参加
3周进行次全院行政会议全体员工必须参加
4机构定期组织开展类培训会议培训续进理根实际情况制定全体员工需遵守相关求规定
5会议培训视工作时间考勤视考勤理制度执行
八离职手续办理：
1非劳动合员工离职需提前三天机构提交书面辞职报告
2已签订劳动合员工离职需提前月机构提交书面辞职报告
3部门负责理员需提前三月机构提交书面辞职报告
4辞职报告部门负责签字→（现场签字）→行政员签字→总理审核签字方机构意离职
5员工辞职手续办理期间消极怠工意损害机构形象出现情况该员工严重违反机构规章处理
6员工书面辞职获批准持批准书面辞职报告行政部领取员工离职审批表员工离职审批表规定容进行工作交接物品交接
7员工办理离职手续便行离职者视动放弃月工资
8员工离职手续完成月应发工资月正常发薪日进行发放
第六章 薪酬绩效考核理
薪酬理制度
1正常情况员工薪酬基工资+绩效工资+奖励补助构成
2基工资采取五级底薪制绩效工资标准根岗位岗制定
3工资级调整绩效考核理制度执行
4机构采月薪制薪酬计算时间月1日月底1日
5薪酬发放日期月8日特殊情况行通知
6薪酬发放形式银行卡现金形式
7薪酬遵循薪岗变原员工需遵机构岗位合理调整
8实发工资金额达税起征点国家相关规定机构财务员代扣税
二绩效考核理制度
1机构采正负百分绩效考核法项规章制度加分扣分绩效工资计算紧密挂钩具体方法见岗位薪资绩效考核表
2加分条款：
（1）全勤加分：员工月绩效考核扣分时加5分
（2）加班拖班加分：正常班次接顾客治疗加班拖班满五分钟加01分（条仅限前台导医护士）
（3）优秀病例加分：月根周学术会议讨病例评选次月度优秀病例参病例医生护士加5分
（4）介绍顾客加分：员工月介绍顾客消费满500元加05分介绍顾客享受折扣消费加分消费折扣例折分月累计加分超50分
（5）特殊奉献加分：保卫机构财产生安全忠职守者提出新建议实施获显著效果者机构解决排外联较难题避免制止良社会影响者行政部审核总理审核制定分数予特殊贡献加分
3扣分条款：参项规章制度
4员工申述：认扣分员工接扣分通知日起3工作日准备相应申诉材料行政专员提起申诉行政专员1工作日调查回复行政专员接受申诉期间员工暂缓履行处罚
5工资调级：季度进行次工资调级
（1）季度绩效考核百分均值95者工资级调升级
（2）连续三月获全勤加分者工资级调升两级
（3）季度绩效考核百分均值120者工资级调升两级
（4）季度绩效考核百分均值90者工资级调低级
（5）季度绩效考核百分均值75者工资级调低两级
6动离职：月度绩效考核百分60者视动离职领取月基工资
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