2021年行政审批服务局关政务服务工作点范文
2021年工作总体求新时代中国特色社会义思想指导更高层次落实总书记XX工作重求认真贯彻落实中央国务院关放服改革决策部署进步深化重点领域关键环节改革攻坚深入推进五型机关建设努力营造四营商环境更政务服务保障高质量跨越式发展提速提质提效努力XX造成政务服务群众满意度高市
提质提速目标推动审批效提升
1加快推动互联网+政务服务基层延伸加快全市体化线政务服务台建设确保时省台接政务服务网托统筹推进省市县乡村五级网政务服务台建设2021年底前实现全覆盖
2全面改进服务方式增强户粘性加快推进审批事项办理线线融合努力提升网办事例2021年底前市级达70
3推进系统整合数享托XX政务服务网全市电子政务享数统交换台完成业务系统窗式综合服务台接
4力推进单点登录网通办业务全部通窗式综合服务台统受理数资源涉安全外实现100享杜绝二次录入
5深入推进助服务积极推广涉审批服务公服务生活服务常见证证明印等助服务终端群众日常生活密切相关事项通助办理身份证明税收证明社保证明等常证明材料通助印方式实现切实推进实体厅服务网掌助服务终端相结合完成行政服务厅市民中心助服务专区设置方便企业群众助办事
6探索建立续监部门间审联动机制时审批结果信息推送相关部门进步加强事中事监提升审批监效
7推进政务服务标准化建设进步推进全市政务服务工作标准化规范化运行推行服务设施服务事项服务流程服务规范队伍建设考核监督部理等方面标准化建成标准统运行高效联动服务体市县（市区）乡（镇街道）村（社区）四级全覆盖政务服务标准化体系造规范高效优质便捷服务环境形成复制推广标准化政务服务XX模式
二重点领域改革突破优化审批服务流程
8继续深化次跑次办改革重点围绕企业群众关系密切高频事项狠功夫砍环节减材料优流程压时限加快系统整合推进数享强化办理功推动政务服务事项全流程网办邮递办鼓励企业群众提供免费邮递服务继续梳理公布次跑跑次事项清单特殊求外法律法规没规定必须现场办理事项律做次跑法律法规明确求必须现场办理事项做跑次已公布次跑跑次事项真正兑现承诺实现高质量办理已公布次跑跑次事项精简材料证明事项进行回头落实位督促整改继续开展减证便民改革行动2021年底企业群众政府办事提供证明材料现基础减少60
9开展链办理改革方便企业群众办事出发点破部门界限注重整体联动实现集成服务结合窗式改革办件量较企业注册开办（含续证）动产登记交易（含水电气网等）工程建设审批等高频事项突破口梳理优化办事全流程编制链办理事项目录清单办事指南破信息壁垒实现数享互做次性提交套材料变企业群众部门办件事全链条办理件事实现窗口工作员专科全科转变2021年底前市级实现5项部门办理事项链办理
10积极推动政务服务乡镇（街道）村（社区）网点延伸中心城区XX区探索开展办试点加强受理员办理员业务知识职业素养培训通设置差受理窗口设立助服务机等方式实现跑次总结试点验全市推广
11探索企业投资项目标准改革通积极探索企业投资项目标准+改革试点重点区域建立事先做评价事前定标准事中做承诺事强监标准出制度开展区域评价鼓励事项进行联合评估形成评合合标准落提供基础牵头组建重点项目服务机构建立重点项目代办服务机制
12推进工程建设项目审批制度改革工程建设项目审批制度实施全流程全覆盖改革做四统：统审批流程统信息数台统审批理体系统监方式建设工程审批项目时间压缩50工作日
13落实深化证分离改革举措国家涉企营许事项实行证分离改革部署优化办事流程压缩办理时限企业更便捷领取营业执正常运营
三台建设抓手完善审批服务功
14全面实行窗受理2021年底前市级窗受理率达90乡镇（街道）集聚便民服务资源直接面群众办理社保医保民政计生农民建房审批等事项全部进驻便民服务中心采取前台综合受理台分类审批综合窗口出件模式办理相关事项推进条件乡镇（街道）班子成员外余员全部进驻便民服务中心办公
15完善网中介服务超市建设加快中介服务结构培育创新评合中介服务新模式建立中介服务机构信息化理考核评价退出机制着力解决中介服务机构收费标准统缺乏制度化理服务质量效率高等问题
16开展电子档案理云台建设建成档案理系统做档案查阅迁出办理审批审批业务档案档
四阳光规范目标提升交易采购水
17规范中介代理机构行认真执行中介代理机构场行考核评价工作开展中介代理机构工作员业务培训考勤促进中介代理机构规范业
18规范评标评审行严格执行评标专家行评价严禁专家违规行发生
19规范交易信息公开做市区两级公资源交易信息X市公资源交易网统发布加类公资源交易信息公开力度
20规范投标保证金收退严格法律法规规章制度求时足额退投标保证金息保障投标利益
21落实交易事项办理次跑认真梳理业务办理流程逐步实现电子化办公努力实现业务办理次跑
22开展远程异评标试点工作做远程异评标试点工作需场改造设备采购工作积极配合省市公办相关行业部门开展试点
23加强交易信息化建设逐步实现办理业务档案收集数统计分析电子化探索市县公资源交易数步查询
24完善政府采购机制进步发挥市采购中心优势渠道作力争城区四区集采业务纳入市中心集中代理强化市级集采台规模性统性
五创新融合导助推热线服务升级
25继续举办领导接听日活动零距离倾听群众呼声积极动回应群众诉求期完善月报专报制度保持压力传导实时动态查
26加工作创新力度着力推进12345+网格化12345+应急队伍建设强化舆情动态综合分析做省12345政务服务热线台系统接工作热线呼中心工作纳入全国第三方评估
27推进线线融合服务结合机构改革国家新标准求全面更新规范事项目录办事指南做线线办事标准套材料系统台完善12345统政务服务热线台建设结合延时错时预约服务实现全市范围预约办事需拨12345号码登录12345网络台实体办事厅址办理事项联系方式等信息编制成政务服务百事通社会公布断方便企业群众办事
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2021年工作总体求新时代中国特色社会义思想指导更高层次落实总书记XX工作重求认真贯彻落实中央国务院关放服改革决策部署进步深化重点领域关键环节改革攻坚深入推进五型机关建设努力营造四营商环境更政务服务保障高质量跨越式发展提速提质提效努力XX造成政务服务群众满意度高市
提质提速目标推动审批效提升
1加快推动互联网+政务服务基层延伸加快全市体化线政务服务台建设确保时省台接政务服务网托统筹推进省市县乡村五级网政务服务台建设2021年底前实现全覆盖
2全面改进服务方式增强户粘性加快推进审批事项办理线线融合努力提升网办事例2021年底前市级达70
3推进系统整合数享托XX政务服务网全市电子政务享数统交换台完成业务系统窗式综合服务台接
4力推进单点登录网通办业务全部通窗式综合服务台统受理数资源涉安全外实现100享杜绝二次录入
5深入推进助服务积极推广涉审批服务公服务生活服务常见证证明印等助服务终端群众日常生活密切相关事项通助办理身份证明税收证明社保证明等常证明材料通助印方式实现切实推进实体厅服务网掌助服务终端相结合完成行政服务厅市民中心助服务专区设置方便企业群众助办事
6探索建立续监部门间审联动机制时审批结果信息推送相关部门进步加强事中事监提升审批监效
7推进政务服务标准化建设进步推进全市政务服务工作标准化规范化运行推行服务设施服务事项服务流程服务规范队伍建设考核监督部理等方面标准化建成标准统运行高效联动服务体市县（市区）乡（镇街道）村（社区）四级全覆盖政务服务标准化体系造规范高效优质便捷服务环境形成复制推广标准化政务服务XX模式
二重点领域改革突破优化审批服务流程
8继续深化次跑次办改革重点围绕企业群众关系密切高频事项狠功夫砍环节减材料优流程压时限加快系统整合推进数享强化办理功推动政务服务事项全流程网办邮递办鼓励企业群众提供免费邮递服务继续梳理公布次跑跑次事项清单特殊求外法律法规没规定必须现场办理事项律做次跑法律法规明确求必须现场办理事项做跑次已公布次跑跑次事项真正兑现承诺实现高质量办理已公布次跑跑次事项精简材料证明事项进行回头落实位督促整改继续开展减证便民改革行动2021年底企业群众政府办事提供证明材料现基础减少60
9开展链办理改革方便企业群众办事出发点破部门界限注重整体联动实现集成服务结合窗式改革办件量较企业注册开办（含续证）动产登记交易（含水电气网等）工程建设审批等高频事项突破口梳理优化办事全流程编制链办理事项目录清单办事指南破信息壁垒实现数享互做次性提交套材料变企业群众部门办件事全链条办理件事实现窗口工作员专科全科转变2021年底前市级实现5项部门办理事项链办理
10积极推动政务服务乡镇（街道）村（社区）网点延伸中心城区XX区探索开展办试点加强受理员办理员业务知识职业素养培训通设置差受理窗口设立助服务机等方式实现跑次总结试点验全市推广
11探索企业投资项目标准改革通积极探索企业投资项目标准+改革试点重点区域建立事先做评价事前定标准事中做承诺事强监标准出制度开展区域评价鼓励事项进行联合评估形成评合合标准落提供基础牵头组建重点项目服务机构建立重点项目代办服务机制
12推进工程建设项目审批制度改革工程建设项目审批制度实施全流程全覆盖改革做四统：统审批流程统信息数台统审批理体系统监方式建设工程审批项目时间压缩50工作日
13落实深化证分离改革举措国家涉企营许事项实行证分离改革部署优化办事流程压缩办理时限企业更便捷领取营业执正常运营
三台建设抓手完善审批服务功
14全面实行窗受理2021年底前市级窗受理率达90乡镇（街道）集聚便民服务资源直接面群众办理社保医保民政计生农民建房审批等事项全部进驻便民服务中心采取前台综合受理台分类审批综合窗口出件模式办理相关事项推进条件乡镇（街道）班子成员外余员全部进驻便民服务中心办公
15完善网中介服务超市建设加快中介服务结构培育创新评合中介服务新模式建立中介服务机构信息化理考核评价退出机制着力解决中介服务机构收费标准统缺乏制度化理服务质量效率高等问题
16开展电子档案理云台建设建成档案理系统做档案查阅迁出办理审批审批业务档案档
四阳光规范目标提升交易采购水
17规范中介代理机构行认真执行中介代理机构场行考核评价工作开展中介代理机构工作员业务培训考勤促进中介代理机构规范业
18规范评标评审行严格执行评标专家行评价严禁专家违规行发生
19规范交易信息公开做市区两级公资源交易信息X市公资源交易网统发布加类公资源交易信息公开力度
20规范投标保证金收退严格法律法规规章制度求时足额退投标保证金息保障投标利益
21落实交易事项办理次跑认真梳理业务办理流程逐步实现电子化办公努力实现业务办理次跑
22开展远程异评标试点工作做远程异评标试点工作需场改造设备采购工作积极配合省市公办相关行业部门开展试点
23加强交易信息化建设逐步实现办理业务档案收集数统计分析电子化探索市县公资源交易数步查询
24完善政府采购机制进步发挥市采购中心优势渠道作力争城区四区集采业务纳入市中心集中代理强化市级集采台规模性统性
五创新融合导助推热线服务升级
25继续举办领导接听日活动零距离倾听群众呼声积极动回应群众诉求期完善月报专报制度保持压力传导实时动态查
26加工作创新力度着力推进12345+网格化12345+应急队伍建设强化舆情动态综合分析做省12345政务服务热线台系统接工作热线呼中心工作纳入全国第三方评估
27推进线线融合服务结合机构改革国家新标准求全面更新规范事项目录办事指南做线线办事标准套材料系统台完善12345统政务服务热线台建设结合延时错时预约服务实现全市范围预约办事需拨12345号码登录12345网络台实体办事厅址办理事项联系方式等信息编制成政务服务百事通社会公布断方便企业群众办事
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